COMERCIO ELECTRONICO

Sesión 6: Beneficios de la mercadotecnia en línea

Contextualización

La era digital nos ha demostrado que muchas empresas, hoy en día han sacado

ventajas competitivas respecto a su competencia. Es por eso que comprender

cómo se maneja esta nueva era, dará una nueva perspectiva de cómo llevar los

negocios con mayor eficiencia y eficacia. En esta semana, se tomará el tema de

los canales de comercio electrónico que se llevan a cabo para entrar a un

mercado de red. De la misma forma, se comprenderán las diferentes formas de

llevar a cabo una comunicación con estrategia de mercadotecnia por Internet,

así como los alcances y beneficios que existen en cada uno de ellos.

Introducción

Con la digitalización, la mercadotecnia ha avanzado mucho mas fácilmente y

abarca un segmento mucho mas general, es decir, sin importar que los estudios

de merado se dediquen a un solo nicho de publico, siempre quedan los que no

se contemplan en el mismo y que acceden a los productos, medios o servicios, la

razón por la que no son contemplados, son la distinción de sexo, la edad, la

religión, etc.

Gracias a la disipación de información que dan los nuevos medios, todo puede

ser mas fácil y se logra un crecimiento a mayor velocidad a escalas superiores a

las que muchas veces se tiene contempladas.

Canales de la mercadotecnia

en línea

¿Cuál es la estrategia que siguen las empresas en cuestión de comunicación interna, externa y común?

Al hablar de una revolución de comunicación se puede encontrar constantemente que la era digital ha demostrado cómo funciona. La gran velocidad con la que hoy en día se informa con las nuevas tecnologías ha ayudado a mejorar las empresas, organizaciones e instituciones.

El corazón de toda esta nueva era se centra en la Internet. Su nombre lo dice

todo, y significa red de redes. Sin embargo no se puede dar todo el crédito de la

Internet como única precursora de la era digital. Hoy en día existen varios

comandos y formas diferentes, que las empresas se comunican en forma privada

y segura. Una realidad en México es que hace falta desarrollar más la

comunicación celular. La comunicación interna se le conoce como intranet: “Red

interna de una compañía que conecta a las personas, tanto entre si, como con la

red de la compañía” (Kotler & Armstrong, 2008).

Canales de la mercadotecnia

en línea

Extranet es una “red que conecta a una compañía con sus proveedores, distribuidores y otros

servicios externos” (Kotler & Armstrong, 2008). La extranet es un sistema poco más abierto,

pero se considera como privado para unas empresas. La comunicación que pueda tener un

fabricante con sus principales comercializadores o intermediarios puede dar una gran ventaja

competitiva de nuestros días.

Así como también información de nuevas promociones de productos con estrategias de

promoción de empujar o jalar. Esto significa lo siguiente en términos de promoción de ventas:

Canales de la mercadotecnia

en línea

Es por eso que la internet se fundamenta en varios canales de comunicación e intercambio

con los consumidores y negocios o instituciones. La forma B2C Business to Costumer

(negocios a consumidores) se define como “la venta en línea de bienes y servicios al

consumidor final”. Un ejemplo muy claro de esta actividad se puede ver en las computadoras

Dell Inc. Esta empresa se especializa en ofrecer computadoras para consumidores finales a

precios accesibles, con rapidez de entrega y sobre todo con servicio sobre pedido es decir, la

computadora la hacen de acuerdo a las necesidades y preferencias del cliente.

Internet y canales comerciales en línea

¿Cuáles son los canales comerciales en línea?

¿Cuántos tipos de comerciantes electrónicos existen?

Hoy en día existen dos tipos de comerciantes electrónicos en la Internet. Y

son los siguientes:

Internet y canales comerciales en línea

Conclusión

El marketing por Internet es una nueva rama de la mercadotecnia, la cual ha sido

de gran beneficio al mundo empresarial en la actualidad, con una población

estimada de 50 millones de personas a nivel mundial y un crecimiento

incontrolable del 10% mensual, Internet se ha convertido en un potencial mercado

que ninguna empresa puede ignorar.

El marketing online, o igual conocido como mercadotecnia por Internet, es aplicar

tecnologías digitales que forman canales online; con el objetivo de vender

productos y servicios a un público seleccionado que utiliza Internet y los servicios

comerciales en línea. El marketing en Internet tiene la característica de ser

sumamente viral, redituable y vanguardista. Dentro de las áreas que conforman el

marketing online incluye la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el

servicio al cliente y las ventas.

Para aprender más

Marketing y los espectáculos (Lamb, Hair, & Mc Daniel, 2006)

Como la mayoría de las corporaciones estadunidenses, y cientos de organizaciones artísticas

del país han decidido adoptar campañas de correo-e profesionales es la mejor inversión

financiera en marketing que pueden hacer. Una de las compañías más destacadas en el

campo es Patron Tecnology, que envía boletines de noticas por correo a patrocinadores de la

orquesta sinfónica de Nueva York, el Teatro Lincoln Center y la Galería Nacional, entre otros.

Subcontratar un marketing de relaciones por e-mail tiene más beneficios financieros para los

clientes de patrón. La tecnología fácil de usar de patrón permite a las organizaciones artísticas

y museos mantener su imagen pública profesional en el entorno en línea sin que sea un gran

problema técnico. Además de ofrecer historias y artículos de interés, los boletines por correo-e

pueden agregar valor a los paquetes de boletos de entrada por temporada al permitir que las

organizaciones artísticas notifiquen a sus patrocinadores eventos venideros.

La meta final es establecer relaciones más fuertes con patrocinadores individuales de las artes

e incrementar el apoyo a las mismas.

Referencias

Kotler, P.; Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. (8a. ed.). México: Pearson.

Kotler, P,; Keller, K. (2006). Dirección de marketing (12a. ed.). México: Pearson.

Lamb, C., Hair, J.; Mc Daniel, C. (2006). Marketing (8a. ed.). México: Thomsom.

Cibergráficas

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