Fredy Orlando Charchalac Baltazar2008 109 48

Administración y Organización Escolar

Hannia Nineth Girón A.

Teoría XTeoría YTeoría Z

Historia Casi por el año 1856 la administración ya se denominaba sistemática , pues a diferencia de la etapa anterior los planteamientos de los aportes se basan en una metodología científica (observación, experimentación, hipótesis, comprobación, leyes y principios). De esa fecha para fines del siglo XX aparecen:

Frederick Wilson Taylor (padre de la administración científica).Henry Fayol.Elton Ytayo (elemento humano como persona).Douglas McGregor (Teoría Z y Y)

Con douglas McGrego, en 1950 aproximadamente surge la administración moderna.Casi simultáneamente hace su aparición formal en 1954 la administración por objetivos con Peter Drucker donde lo que importa más en el proceso administrativo son los objetivos y metas de las empresas.Para 1960 surge Herbert Simon y propone más atención a las decisiones. Robert Blake propone más atención a la producción , gente y jerarquía que se denomina teoría Z o círculos de calidad.En 1972 surge la teoría de la contingencia de la administración con Woodward, Lawrence y Lorsh y sus ideas que fundamentaron el impacto ambiental.

Teoría X Es un enfoque centralizado en el trabajo, por lo que toda acción de los gerentes es sostenida por un grupo de presunciones implícitas vinculadas a la naturaleza del trabajo y de los seres humanos.

Las su pociones de la teoría X son:

El ser humano tiene un disgusto natural por el trabajo y trata de evitarlo. Para que la gente trabaje adecuadamente debe ser controlada y manejada. La gente busca ante todo seguridad, evade la responsabilidad y prefiere ser dirigida. La Organización debe incorporar castigos y controles estrictos para lograr cierta armonía en el trabajo.

Teoría Y Es un enfoque centralizado en las personas donde sus suposiciones que conciernen a la naturaleza de la conducta humana. Se basan en una interpretación de las modernas ciencias de la conducta.

Las su pociones de la teoría Y son:

El esfuerzo natural, mental y físico, requerido por el trabajo. Las personas requieren de motivaciones superiores y un ambiente adecuado que les permita lograr sus metas y objetivos personales. Bajo condiciones adecuadas, las personas no solo aceptarán responsabilidad sino trataran de obtenerla. La creatividad es una condición natural, que puede desarrollarse.

Administración de la empresa por objetivos Fue creada por Peter Drucker en 1954. Es la estrategia que permite a cada momento analizar qué es hoy la empresa, dónde está ubicada en el mercado y hacia que escenario futuro conviene conducirlaFacilita la determinación de roles y puestos de trabajo, la clara definición de objetivos y de metas, tanto personales como empresariales y con ello logra un notorio aumento de eficiencia y de la eficacia.

Características de administración de la empresa por objetivos

1.Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior.2.Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.3.Interrelaciones de los objetivos departamentales.4.Elaboración de planes activos y de planes de control operacionales con énfasis en la medición y el control.5.Continua evaluación, revisión y reciclaje de los planes.6.Participación activa de la dirección.7.Apoyo constante del staff durante las primeras etapas.

Ventajas de la administración

estratégica

o Claridad en los objetivos.

o Perfeccionamiento de la planeación.

o Estándares claros para el control.

o Aumento de la motivación.

o Evaluación mas objetiva.

o Incremento de la moral.

Desventajas de la administración

estratégica

o Coerción sobre los subordinados.

o Aprobación por objetivos incompatibles.

o Excesos de papeleo.

o Énfasis en resultados más fácilmente cuantificables que sobre lo más importante.

o Seguimiento rígido de objetivos que bien podrían desecharse.

Teoría Z Ouchi considera firmemente que un empleo es mas que eso, es la parte estructural de la vida de los empleados, es lo que les permite vivir donde viven y comer lo que comen.

La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal.

La persona se integra a ella y crea un sentido de pertenencia que la lleva a dar todo lo que es posible por alcanzar los objetivos empresariales, con los cual la productividad estaría prácticamente asegurada.

Teoría Z Cultura Z

La teoría de Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente encuentre un ámbito laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la empresa.

Principios fundamentales de la teoría Z:

- Confianza.- Atención a las relaciones humanas.

- Relaciones sociales estrechas.

Pasos para transformar la organización en una empresa Z

1. Comprender primeramente el tipo Z de organización y el papel que han de jugar los participantes en la transformación.

2. Revaluar la filosofía establecida en la organización a punto de transformarse.

3. Definir la nueva filosofía a implementar y hacer participe a la directiva de la nueva dirección a tomar.

4. Comenzar la implementación creando las estructuras y los incentivos.

5. Desarrollar los lazos personales entre los participes de la nueva organización.

6. Re-evaluar el progreso hasta este punto.

7. Participar al sindicato en el progreso.

8. Estabilizar el numero y categorías de empleados.

9. Establecer el sistema (lento) de evaluación y promoción de los trabajadores.

10. Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.

11. Implementa ración final hasta este punto.

12. Promover la participación y dedicación de los trabajadores a la organización.

13. Promover la dedicación totalmente envolvente entre los empleados. Esto incluye todos los aspectos de la vida social y familiar de estos.

Metas Comunes

Trabajar en equipo, compartir los mismos objetivos, disfrutar lo que se hace y la satisfacción por la tarea cumplida son características de la cultura Z que abren las posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo.

Calidad es:

• Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.• Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.• Despertar nuevas necesidades del cliente.• Lograr productos y servicios con cero defectos.• Hacer bien las cosas desde la primera vez.• Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.• Producir un articulo a un servicio de acuerdo a las normas establecidas.• Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.• Sonreír a pesar de las adversidades.• Una sublime expresión humana que revela la autentica naturaleza del hombre, cualidad que define a los lideres que trascienden a su tiempo.• Lo de acuerdo para su uso.• Una categoría tendiente siempre a la excelencia.

Historia y Filosofía de la calidad

El hombre desde sus inicios requirió de algunas herramientas para poder sobrevivir en el medio en el que se encontraba, así utilizó sus manos como primera herramienta, lo que hizo que la fuerza física fuera determinante para su supervivencia..En el siglo XIX, inicia el desarrollo del control de calidad.

En primera etapa de desarrollo de calidad en la que surge el operador de la misma, un trabajador o un pequeño grupo de trabajadores, tenían la responsabilidad de manufactura completa del producto, y por lo tanto cada uno de ellos podía controlar totalmente la calidad de su trabajo.

La segunda etapa es la rendimiento del capataz, quien se encarga de supervisar las tareas que realizan los pequeños grupos de trabajadores y en quien recae la responsabilidad por la calidad del trabajo. Posteriormente aparecieron los primeros inspectores de tiempo completo y se inicia así la tercera etapa, denominada control de calidad por inspección.

la extensión de la inspección y el logro de una mayor eficiencia en las organizaciones de inspección originaron la cuarta etapa. A los inspectores se les dio herramientas con implementos estadísticos, tales como muestreo y graficas de control. Esto fue la contribución mas significativa, sin embargo este trabajo permaneció restringido a las áreas de producción y su crecimiento fue relativamente lento.

Calidad Total Este sistema de administración, pretende buscar nuevos modelos y nuevas formas para administrar. Es una forma de gerenciar, tendiente a formar la excelente calidad en todas las actividades y el control de los procesos, consiguientemente se establece la calidad de resultados. Este modelo imprime mucha importancia al cliente.

El líder de calidad tiene como funciones:

Orientar

Comprometer

Hacer participes a sus funcionarios

Planear

Evaluar

Administración por procesos Según Voehl, el propósito de la administración de procesos, es asegurarse de que todos los procesos clave trabajen en armonía para maximizar la efectividad organizacional. La meta es alcanzar una ventaja competitiva a través de una mayor satisfacción del cliente.

Herramientas y técnicas:

- Diagrama de flujo- Lluvia de ideas- Votación- Gráficas

Resultados:

1)Un lenguaje común para documentar y comunicar actividades y decisiones para procesos clave en el mejoramiento de procesos de calidad total.

2)Un sistema de indicadores de calidad total encadenados a través de toda la institución educativa.

3)Ganancias inmediatas y a largo plazo, a través de la eliminación de desperdicio, cuellos de botella y trabajo involucra proseos.

¡ Gracias por la atención

Prestada !

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