TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

Teoría de la Contingencia Teoria de Desarrollo Organizacional

Método Deming Reingienería

Realizado por:

Elsie Araceli Barrera HernandezLilia Luna Castañeda

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

ADMINISTRACION I

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

La palabra contingencia significa algo incierto o eventual.

Debido a esto el enfoque de contingencia marca una nueva

etapa en la Teoría General de la Administración. Por lo tanto La

Teoría Contingencial plantea que hay una relación

funcional entre las condiciones del ambiente y las

técnicas administrativas apropiadas para alcanzar

eficazmente los objetivos de la organización.

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

Según Idalberto Chiavenato "El enfoque

contingencial destaca que no se alcanza la

eficacia organizacional siguiendo un modelo

organizacional único y exclusivo, es decir, no

existe una forma única que sea mejor para

organizar con el propósito de alcanzar los

objetivos"

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

La teoría de contingencia nació a

partir de una serie de investigaciones

hechas para verificar cuáles son los

modelos de estructuras

organizacionales más eficaces en

determinados tipos de industrias.

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

APORTES DE CHANDLER

Basada en la experiencia de 4 empresas, concluye que durante

los últimos 100 años, la estructura organizacional de las

grandes empresas, estuvo determinada, de manera gradual,

por sus estrategias de mercadeo y que las organizaciones

pasaron por un proceso de 4 etapas:

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

 

1. Acumulación de recursos

2. Racionalización del uso de los recursos

3. Continuación del crecimiento

4. Racionalización del uso de los recursos en crecimiento

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

APORTES DE BURNS Y STALKER

Sociólogos industriales ellos se encontraron con una

diversidad de métodos y procedimientos administrativos. En

base a esta diversidad clasificaron a las empresas como:

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

Mecanicistas: Los problemas y las tareas con que el conjunto se enfrenta son asignados a especialistas. Apropiada en condiciones ambientales estables.

Orgánicas: Se adaptan a condiciones inestables cuando

surgen problemas y exigencias de acción que no pueden ser

fragmentadas y distribuidos entre especialistas en una

jerarquía claramente definida. Apropiada para condiciones

ambientales de cambio e innovación.

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

APORTES DE LAWRENCE Y LORSCH

Llevaron un estudio sobre la oposición organización-ambiente,

la cual marca el origen de la teoría contingencial, cuyo

nombre derivó de esta investigación. Concluyeron que los

problemas organizacionales básicos son la diferenciación y la

integración.

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

Diferenciación: División de la organización en subsistemas o departamentos, en los que cada cual desempeña una tarea especializada en un contexto ambiental también especializados.

Integración: Proceso generado por presiones provenientes

del ambiente general de la organización para unificar los

esfuerzos y la coordinación entre los diversos departamentos.

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

APORTES DE JOAN WOODWARD

Fue una Socióloga industrial inglesa, se inició una

investigación en 1958 para saber si los principios de

administración expuestos por las diversas

teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de

la empresa cuando se llevaban a cabo.En su estudio se

tomaron empresas con diferentes maneras de producir:

Producción unitaria o taller.Producción en masa o mecanizada.Producción en serie o automatizada

TEORIA DE LA CONTINGENCIASus conclusiones fueron:

1. La tecnología utilizada por la organización afecta

profundamente el diseño organizacional.

2. Existe fuerte correlación entre estructura organizacional y

previsibilidad de las técnicas de producción.

3. Las empresas con operaciones estables necesitan

estructuras diferentes a aquellas organizaciones con

tecnología cambiante.

4. Predominio de las funciones de la empresa, la importancia

de ventas, producción o ingeniería, depende de la tecnología

empleada.

TEORIA DE LA CONTINGENCIAAMBIENTE

Es todo aquello que rodea externamente una organización o

un sistema. Existe un ambiente general y un ambiente de

tarea.

a) Ambiente General: Condiciones tecnológicas, legales,

políticas, económicas, demográficas, ecológicas, culturales,

etc.

b) Ambiente de Tarea: El más próximo e inmediato a cada

organización: proveedores de insumos, clientes o usuarios,

competidores, entidades reguladoras.

TEORIA DE LA CONTINGENCIACONCLUSION

El enfoque de contingencia afirma que no existe una única forma óptima de organizar y administrar que sea aplicable a todas las empresas

Destaca la eficacia de las acciones administrativas

emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la

estandarización.

Propone que no existen principios universales, ya que de

acuerdo a este enfoque existen modelos y teorías apropiados

para situaciones específicas y que no funcionan para otras.

DESARROLO ORGANIZACIONAL

Concepto de Desarrollo Organizacional.

El desarrollo de las Organizaciones ha

sido recientemente objeto de

consideraciones teóricas y tratamiento

práctico bajo la denominación de

Desarrollo Organizacional o Desarrollo

de la Organización (esta última es,

además, la expresión inicial –

"Organization Development" – en su

origen) comúnmente conocida por la

sigla D.O..

DESARROLO ORGANIZACIONAL

OBJETIVOS BÀSICOS DEL D.O

Aunque cualquier esfuerzo del

D.O. deba surgir de objetivos

específicos, procedentes de un

diagnóstico sobre la situación

que se desee modificar, existen

objetivos mas generales, dichos

objetivos básicos pueden no ser

aplicados obligatoriamente en

todas las situaciones que sean

objetos de esfuerzos del D.O. y

son principalmente los

siguientes:

DESARROLO ORGANIZACIONAL

Obtener o generar informaciones objetivas y subjetivas, vàlidas y pertinentes, sobre las realidades organizacionales, y asegurar la retroinformación de esa informacion a los participantes del sistema

Crear un clima de receptividad para reconocer las

realidades organizacionales, y de abertura para

diagnosticar y solucionar problemas.

Diagnosticar problemas y situaciones

insatisfactorias.

Desarrollar las potencialidades de los

individuos, en las áreas de

técnica, administrativa e interpersonal.

DESARROLO ORGANIZACIONAL

Establecer un clima de confianza, respecto a que no

haya manipulación entre jefes, colegas y subordinados.

Compatibilizar, viabilizar, armonizar e integrar las

necesidades y objetivos de la empresa y de quienes

forman la empresa.

Analizar la adaptación del funcionamiento de la

organización en relación con las características

DESARROLO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional es

la " materia que busca establecer en

que forma afectan los individuos, los

grupos y el ambiente en el

comportamiento de las personas

dentro de las organizaciones, siempre

buscando con ello la eficacia en las

actividades de la empresa.

QUE ES REINGENIERÍA?

Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería.

Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.

POR QUE HACER REINGENIERÍA

Sucede que muchas veces se culpa a los empleados, a los encargados o la maquinaria cuando las cosas no marchan bien; cuando en realidad la culpa no es de ellos sino de la forma en qué se trabaja. También es importante hacer notar que no es porque el proceso sea malo, sino que es malo en la actualidad debido a que el proceso fue diseñado para otras condiciones de mercado que se daban en el pasado. (Hammer 1994)

Según Hammer y Champy las Tres C´s: Consumidores, Competencia y Cambio, son las tendencias que están provocando estos cambios. Estas tres fuerzas no son nada nuevas, aunque si son muy distintas de cómo fueron en el pasado.

ConsumidoresConsumidoresLos vendedores ya no mandan, los consumidores sí. Ahora los consumidores le pueden pedir al vendedor qué quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y en algunos casos hasta cuánto están dispuestos a pagar y de qué forma.

CompetenciaCompetenciaAntes la competencia era simple y casi cualquier empresa que pudiera entrar en el mercado y ofreciera un producto aceptable, a buen precio, lograría vender. Ahora no sólo hay más competencia sino que compiten de distintas formas. Se puede competir con base al precio, con base a variaciones del producto, con base a calidad o con base al servicio previo, durante y posterior a la venta.Por último, no hay que olvidar que la tecnología moderna ha introducido nuevas formas de competir y nueva competencia, Internet por ejemplo. Por lo tanto hay que estar atento a esto para poder hacerle frente y estar preparados a ese nuevo tipo de competencia.

CambioCambioYa se ha hecho notar que los consumidores y la competencia ha cambiado, pero también hay que hacer énfasis al hecho de que la forma en que se cambia ha cambiado. Sobretodo se tiene que el cambio ahora se ha vuelto más esparcido y persistente; además, el ritmo del cambio se ha acelerado. Con la globalización las empresas se enfrentan a más competidores; también la rapidez de los cambios tecnológicos promueve innovación.

Reingeniería versus el mejoramiento continuo

Reingeniería significa cambio radical. La tendencia de las organizaciones es evitar el cambio radical, la mejora continua esta mas de acuerdo con la manera como las organizaciones se entienden naturalmente con el cambio. La mejora continua hace hincapié en cambios pequeños, increméntales, pero se debe notar que el objeto es mejorar lo que una organización ya esta haciendo.Así, la situación ideal es afrontar una reingeniería inicial de procesos para a partir de ahí, trabajar con los conceptos de mejora continua.

. Para ello proponemos la siguiente metodología:

Esta grafica explica como una reingeniería bien hecha logra mejorar drásticamente el rendimiento porque se basa en rediseñar totalmente el proceso. Esto no implica que se esta desechando la mejora continua, al contrario esta se debe realizar después de la reingeniería para seguir mejorando. De igual forma con el Control total de calidad. El control total de calidad examina todos los procesos, pero para mejorarlos incrementalmente, no para diseñarlos.

QUE IMPLICA LA REINGENIERÍA?

➲ Se necesita reingeniería en una empresa cuando:➲ Cuando el rendimiento de la organización esta por

detrás de la competencia.➲ Cuando la organización esta en crisis; como una

caída en el mercado.➲ Cuando las condiciones del mercado cambian; como

por ejemplo tecnología.➲ Cuando se quiere obtener una posición de líder del

mercado.➲ Cuando hay que responder a una competencia

agresiva.➲ Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir

mejorando para mantener el liderazgo.

METODOLOGÍA RÁPIDA REINGENIERIA

La metodología se basa en 5 etapas que permiten resultados rápidos y sustantivos efectuando cambios radicales en los procesos estratégicos de valor agregado. La metodología se diseñó para que la utilicen equipos de reingeniería en organizaciones de negocios sin tener que basarse de expertos de fuera.

Etapa 1 – PreparaciónEtapa 1 – PreparaciónDefinir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería y los vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la organización. Etapa 2 – IdentificaciónEtapa 2 – IdentificaciónEl propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identifica procesos específicos y que agregan valor. Aquí se incluye la definición de clientes, procesos, rendimiento, éxito, recursos, etc. Además requiere un conocimiento profundo de toda la empresa y sus procesos.

Etapa 3 VisiónEtapa 3 VisiónEl propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir un avance decisivo en rendimiento. La visión del nuevo proceso debe ser comprensible para todo el personal, describir las características primarias del proceso, debe ser motivadora e inspiradora

Etapa 4 – SoluciónEtapa 4 – SoluciónEn esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional de la empresa.La etapa de diseño técnico busca realizar la visión (Etapa 3), especificando las dimensiones técnicas del nuevo procesoEl diseño social necesariamente debe ser realizado al mismo tiempo que el técnico, pues para que un proceso sea eficaz, estos diseños deben ser congruentes.

Etapa 5 – TransformaciónEtapa 5 – TransformaciónEl propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el diseño de la etapa 4.

METODO DEMING

1.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios

2.- Adoptar la nueva filosofía

3.- No depender más de la inspección masiva

4.- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de

compra basándose exclusivamente en el precio

5.- Mejorar continuamente y por siempre los

sistemas de producción y servicio

6.- Instituir la capacitación en el trabajo

METODO DEMING

7.- Instituir el liderazgo

8.- Desterrar el temor

9.- Derribar las barreras que hay entre áreas de staff

10.- Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de

producción para la fuerza laboral

11.- Eliminas las cuotas numéricas

12.- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de

orgullo que produce un trabajo bien hecho

METODO DEMING

13.- Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento

14.- Tomar medidas para lograr la transformación

Estos principios fueron pilar para el desarrollo de la

calidad y permitió a países como Japón y Asia

posicionarse sobre países destacados por su

competitividad, originada principalmente por la calidad

de sus productos de exportación.

GRACIAS