Tendencias Innovadoras Aseguradoras Estados Unidos Diciembre … · 2015-02-02 · Tendencias...
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Tendencias Innovadoras Aseguradoras Estados Unidos Diciembre 2014
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Nota previa: Este documento es un breve resumen de un estudio completo de 28 páginas en el que se han
analizado 169 aseguradoras estudiando en profundidad las 26 con elementos diferenciadores
tales como el diseño, las herramientas, la venta online y la usabilidad.
En este documento podemos ver resumidas cada una de las partes con un par de ejemplos.
Ésta es la lista de las aseguradoras analizadas:
PhilHealth Horace Mann Insurance Company Safeway Insurance Group
21st Century Insurance Infinity Property & Casualty
Corporation Secura Insurance Company
Acuity Insurance Panda Sentry Insurance
ACE Limited IntelliQuote Insurance Services Selective Insurance
Aetna Jackson National Life Shelter Insurance
Aflac John Hancock Insurance Southern Aid and Insurance
Company
Alleghany Corporation K&K Insurance Standard Insurance Company
Allied Insurance Kansas City Life Insurance
Company State Auto Insurance Group
Allstate Kentucky Farm Bureau State Farm Insurance
American Automobile Association Knights of Columbus Sun Life Financial
American Family Insurance Liberty Mutual Symetra
American Income Life Insurance
Company Lincoln National Corporation TIAA-CREF
American International Group
(AIG) Markel Corporation The Main Street America Group
American National Insurance
Company MassMutual Financial Group The Norfolk & Dedham Group
Ameritas Life Insurance Company Merchants Insurance Group The Travelers Companies
Amica Mutual Insurance Mercury Insurance Group Trupanion
Applied Underwriters MetLife Unitrin Direct Auto Insurance
Arbella Insurance Group Modern Woodmen of America Unum
Assurant Mutual of Omaha USAA
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Assurity Life Insurance Company National Life West Bend[disambiguation
needed]
Auto-Owners Insurance Nationwide Mutual Insurance
Company West Coast Life
AXA Equitable Life Insurance
Company
New Jersey Manufacturers
Insurance Company Western Mutual Insurance Group
Bankers Life and Casualty
Company New York Life Insurance Company
Western & Southern Financial
Group
Berkshire Hathaway Nonprofits Insurance Alliance
Group Westfield Insurance
California Casualty Northwestern Mutual White Mountains Insurance
Group
Cincinnati Insurance Company Ocean Harbor Casualty Insurance
Company
Workmen's Auto Insurance
Company
CNA Financial Ohio Mutual Insurance Group Zurich NA
Colonial Life & Accident Insurance
Company Omega Main article: Life annuity
Combined Insurance OneBeacon Allstate
Commerce Insurance Group Oscar American Family Insurance
Conseco Oxford Health Plans American Fidelity Assurance
Country Financial Pacific Life Amica Mutual Insurance
Chartis Pacificare AXA Equitable Life Insurance
Company
Chubb Corp. PEMCO Bankers Life and Casualty
Electric Insurance Company Penn Mutual Conseco
Elephant
Philadelphia Contributionship for
the Insurance of Houses from
Loss by Fire
Farmers Insurance Group
Encompass Insurance Company Philadelphia Insurance Companies Fidelity Life
Erie Insurance Group Physicians Mutual Genworth Financial
Esurance Principal Financial Group ING Group
Evergreen USA RRG Primerica Jackson National Life
FM Global Progressive John Hancock Insurance
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Family Heritage Prudential Financial Lincoln National Corporation
Farmer Brown Insurance Agency QBE MetLife
Farmers Insurance Group The Regence Group Mutual of Omaha
Federated Mutual Insurance
Company Reliance Insurance Company
Nationwide Mutual Insurance
Company
First Catholic Slovak Ladies
Association of the United States
of America
RLI Corp. Old Mutual
FirstComp Insurance Company Safe Auto Insurance Company Pacific Life
First Insurance Company of
Hawaii Safeco Protective Life
GAINSCO Guarantee Insurance Company Prudential Financial
GEICO Guardian Life Insurance Company
of America Standard Insurance Company
General Re Hanover Insurance State Farm Insurance
Genworth Financial The Hartford Thrivent Financial for Lutherans
GMAC Insurance HCC Insurance Holdings TIAA-CREF
Gracy Title Company Hiscox Transamerica Corporation
Grange Mutual Casualty Company Homesite Insurance UNIFI Companies
Western & Southern Financial
Group United of Omaha Woman's Life Insurance Society
United Health Care
1. Introducción
El sector asegurador español persigue, con un ritmo más bien moderado, el objetivo de ofrecer
sus servicios eficiente y completamente en Internet.
Hemos observado que la estructura de las páginas web aseguradoras es muy similar y pretenden
cumplir la función de ofrecer en información de productos y a veces, incluso presupuesto.
Ante la indiferencia que nos causaba esta monotonía, hemos decidido saltar el charco para
observar las tendencias del país más innovador en el sector financiero: los Estados Unidos.
Sin entrar a valorar las diferencias culturales de España y los Estados Unidos, basaremos este
estudio comparando únicamente en la experiencia de usuario en Internet.
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Vamos a analizar 169 páginas web, diferenciando las que siguen una estructura convencional
de las que tienen una estructura única e innovadora.
2. El sentido del concepto y la relación
La distancia emocional que hay entre un seguro y un cliente es enorme.
Las personas nos relacionamos con las marcas y los productos de una manera u otra
dependiendo del sentimiento y/o la emoción que nos sugieren.
Coca-Cola Felicidad
Aseguradoras Aburrimiento
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3. Análisis estructural
Analizaremos una lista de páginas webs que consideramos innovadoras. Después del análisis
valoraremos por separado Diseño, Usabilidad y Tarificador:
BankersLife (https://www.bankerslife.com)
Botones de contacto visibles.
Scroll hacia abajo a la siguiente pantalla.
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4. Elementos innovadores
a. Acceso directo al tarificador
A de estas aseguradoras americanas destacan en su Home el acceso a los tarificadores del
siguiente modo:
· Esurance (+)
5. Análisis de puntos de calor
· Esurance (+)