Presentación CIBERLUNES – DESAFIO ECOMMERCE - eCommerce Day Montevideo 2016
Tendencias del eCommerce en el Perú · el 2009) • 20% de son ... NSE C tiene una mayor cantidad...
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1 © GfK May 12, 2017 | Title of presentation Tendencias del eCommerce en el Perú Una mirada de Global hacia el Perú Por Gonzalo Abad, Digital Specialist & Sub-Regional MarComms Director Latam - GfK, 2017
Transcript of Tendencias del eCommerce en el Perú · el 2009) • 20% de son ... NSE C tiene una mayor cantidad...
1© GfK May 12, 2017 | Title of presentation
Tendencias del
eCommerce
en el PerúUna mirada de Global hacia el Perú
Por Gonzalo Abad, Digital Specialist & Sub-Regional MarComms Director Latam - GfK, 2017
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3 tendencias mundiales del consumidor
Oportunidades para el e-Commerce en el mundo
Libertad
• 30% valora más el tiempo
que el dinero
• 54% ”Si la tecnología no
es fácil de usar, se
cambia”
Aceleración
• Hombres pasan 8.1 horas
semanales haciendo
labores del hogar
• 8 segundos de atención
focalizada (vs 12 seg en el
2000)
• El nuevo Status Quo
Intimidad
• 42% de adolescentes
afirman que es necesario
estar conectado todo el
tiempo (baja 20 pts desde
el 2009)
• 20% de son solteros (vs
15% en el 2007)
• Las redes conectan
grupos con intereses en
común
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53% de los peruanos usan Internet
NSE C tiene una mayor cantidad de usuarios de Internet
Norte
45%
Oriente
40%
Centro
47%Lima
60%Sur
54%
61%
44%
20%
14%
17%
15%
18%
11%
3%
3%
3%
4%
NSE A/B
NSE C
NSE D
NSE E
U. Intensivos (usan de 5 a más días por semana)
U. Regulares (usan de 1 a 4 días por semana)
U. Esporádicos (usan 1 vez o menos por semana)
81%
61%
41%
29%
*Población
proyectada en
miles (mayores de 18)
2,382
3,208
1,791
786
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Los Smartphones lideran el crecimiento (+16 pts en un año)
La primera ola: Desde dónde te conectas
PC/Laptop2016 39.4%2015 43%
14.2%2015 23%
20.1%2015 11%
13.3%2015 5%
4.6%2015 6%
1.2%2015 1%
0.5%2015 3%
1.7%2015 1%
Smartphone2016 39.3%
2015 23%
Tablet2016 8.0%2015 11%
44.4% no posee
ningún dispositivo
MOBILE
FIRST
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eCommerce en el Perú
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Actual estado del eCommerce
47% 37% 11% 5%
No usuarios de InternetUsuarios de Internet que no tienen intención de compra onlineUsuarios de Internet con intención de compra online pero sin comprar en los últimos 3 mesesUsuarios que han comprado por Internet en los últimos 3 meses
19%
19%
17%
13%
11%
9%
7%
3%
3%
Temor a que no llegue elproducto
Temor a que el producto seadiferente al ofertado
Preferencia a hablar con elvendedor
Temor al mal uso de sus datos
El proceso parece complicado
Temor a revelar información decuentas y tarjetas
Costos de envío
Devolución o cambiocomplicados
Otros
Las barreras del eCommerce
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Cifras en Perú
Oportunidades en el eCommerce, auditoría del mercado
Ticket
PromedioOffline Online Var
2016 618.00 783.00 +27%
2017 634.00 724.00 +14%
Crecimiento
Facturación2016 2017
Online Total +60% +40%
Online Panel
Electro GfK+26.3% +26.8%
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Perfil de los interesados y los compradores:
Diferencias y oportunidades
41%
38%
21%
32%
43%
25%
56%
44%
61%
39%
NSE A/B
NSE C
NSE D/E
18-24 años
25-39 años
40+ años
Hombre
Mujer
Lima
Interior
54%
39%
7%
24%
49%
27%
66%
34%
52%
48%
NSE A/B
NSE C
NSE D/E
18-24 años
25-39 años
40+ años
Hombre
Mujer
Lima
Interior
Interesado en
eCommerce
Comprador
Online
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Resumen de ideas
El consumidor tiene necesidades que
el eCommerce resuelve
El consumidor tiene dónde realizar las
compras online
Las barreras están enfocadas en la
desconfianza hacia el proveedor del
eCommerce
