38 | Junio 2012 - Logicalis Now

TENDENCIA

En tiempos de BYOD, no nades contra la corriente

Actualmente, está creciendo la tendencia de uso de dispositivos personales en los lugares de trabajo. Lejos de disminuir, esta práctica crece día a día. Así, los CIO's deben dar soporte y estar preparados para proteger los datos y la infraestructura corporativa. A continuación, le presentamos las principales tecnologías que se deben considerar para afrontar el BYOD.

Por Julián Nakasone, Director de Tecnología de PromonLogicalis

Julián Nakasone, Director de Tecnología de PromonLogicalis

El mundo de la tecnología está atravesando un cambio de para-digma, invirtiéndose así el patrón de la evolución tecnológica. En el pasado, las novedades llegaban y eran adoptadas por las empresas, y después sólo algunas llegaban al consumidor.

Sin embargo, y motivados por los márgenes de ganancia del consumo masivo, los fabricantes de tecnolo-gía se enfocaron en la creación de productos y soluciones para el uso doméstico, reduciendo además los precios de venta y aumentando los lanzamientos. Actualmente, nuestros dispositivos tecnológicos personales son más avanzados que los que pro-veen las empresas en las que traba-jamos. Este fenómeno es conocido como “Consumerización”.

Una de las consecuencias de la con-sumerización es que muchos profesiona-les llevan sus herramientas tecnológicas personales a los lugares de trabajo, ten-dencia que aumentó a partir del lanza-miento, en 2010, del iPad. Con un alto precio, apelando a un sector sofisticado de consumidores, la Tablet de Apple fue adquirida por ejecutivos de alto nivel je-rárquico, los cuales comenzaron a llevar los gadgets a las empresas, insertándolos en la rutina laboral. Este comportamien-to fue visto como una “luz verde” por otros integrantes de la organización para también llevar sus aparatos.

Este comportamiento, llevar tecno-logía al lugar de trabajo, se encuentra relacionado con la aprobación social, exhibiendo la posesión de avanzados dispositivos, aprovechando además los beneficios de éstos. La Tablet o el

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Smartphone, como instrumentos para realizar aprobaciones on the go, y el email permite enviar y recibir emails sin limitación de tamaño, solucionan y be-nefician los negocios.

Sin embargo, esta tendencia también genera múltiples inconvenientes a los gestores de tecnología de la informa-ción. Así, la principal preocupación de los CIO's se encuentra en la necesidad de proteger los datos y la infraestructura corporativa de las posibles amenazas ex-ternas, a la que están expuestos los apa-ratos domésticos.

Actualmente, el gran desafío de los directores de tecnología es encon-trar un equilibrio entre la libertad de los profesionales y el control, teniendo en cuenta los beneficios y los riesgos para el negocio. Pero

esta ecuación resulta más compleja de lo que parece.

BYOD vs Consumerización

Con la consumerización, surge otra ten-dencia innovadora BYOD (Bring your Own Device). Por BYOD se entiende la práctica, incorporada por algunas em-presas, de permitir – dentro de una po-lítica corporativa, organizada y alineada a la estrategia del negocio – que sus em-pleados lleven a la empresa sus dispositi-vos personales, tales como Smartphones, Tablets, Notebooks, usando el acceso a redes y a los sistemas de la misma.

Muchas veces, la palabra “consume-rización” es usada como un sinónimo equivocado de BYOD. Aunque son nociones muy cercanas, no son iguales.

Además, es posible decir que BYOD es uno de los resultados de la consumeri-zación, siendo una forma de ‘abrir’ el ambiente corporativo a los dispositivos personales de forma planificada, formal y, muchas veces, estratégica.

BYOx

A pesar de parecer algo nuevo, hace dé-cadas que el “Bring your Own” forma parte del desarrollo corporativo. Desde la revolución industrial y el surgimiento de los grandes conglomerados empresa-riales, las organizaciones cambiaron la forma de relacionarse con los emplea-dos, reduciendo los “beneficios” y flexi-bilizando la relación. Al inicio del siglo pasado, resultaba normal que las empre-sas proveyeran no sólo los uniformes a sus empleados, sino también transporte »

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y vivienda. El objetivo final era tener el control total de los empleados, tenien-do poder sobre varios aspectos de la vida de éstos.

Con el correr de los años, el modelo cambió, tanto por cuestiones sociales como por cuestiones económicas. Así, los empleados pasaron a elegir sus pro-pias casas y pagar su propio transporte. Luego, el uniforme también pasó a ser responsabilidad de los profesionales. Los profesionales de ventas, también fueron estimulados a tener sus propios automóviles, reduciendo así las flotas corporativas.

En todos los casos, las compañías dis-minuyeron los “controles”, con el fin de

tener empleados más satisfechos, resul-tando así más productivos. Esta misma situación se replica con el uso de ciertos dispositivos, los cuales permiten adop-tar el concepto en los lugares físicos propios, alcanzando así la adopción del trabajo remoto, el cual está creciendo en las organizaciones modernas.

De hecho, la transformación cultural es tan grande que la flexibilidad es percibida por los colaboradores como “un beneficio” adicional. Según el es-tudio “Connected World Technolo-gy Report”, realizado por Cisco con profesionales de 14 países, gran parte de los empleados estarían dispuestos a ganar menos, en una empresa que les diera libertad en lo que respecta

al lugar de trabajo y a los dispositivos utilizados. Brasil obtuvo el porcenta-je más alto de respuestas favorables al modelo. Así, el 59%, de los entrevis-tados, aceptarían sueldos menores si tuviesen mayor flexibilidad.

¿Libertad condicional?

Aunque en algunas empresas aún no tengan real conocimiento, las personas ya están usando sus Smartphones, Ta-blets y computadoras personales para trabajar. Asimismo, recientes estudios indican que esta tendencia seguirá cre-ciendo. Una investigación mundial, rea-lizada en el 2010 por IDC, indica que se accedía desde dispositivos personales

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al 30,7% de las aplicaciones corporati-vas. En el 2011, aumentó a un 40,7%. En Latinoamérica, el 43% de los celu-lares inteligentes están autorizados para acceder a datos de las empresas.

En tanto es imposible luchar contra la tendencia, los gestores deben abandonar la resistencia a lo nuevo y, así, comenzar a pensar y diseñar una política corpora-tiva formal de BYOD, haciendo además los cambios necesarios para que el am-biente TI pueda soportar los dispositivos de los empleados, sin afectar la integri-dad y confidencialidad de la empresa.

Para esto, el camino más efectivo es el cambio de enfoque del control. En este sentido, resulta necesario dejar de geren-ciar los dispositivos, pasando a gerenciar la información y la red por donde ella transita. A pesar del descontrol de de-vices, con este cambio de postura del área TI, se torna más fácil encontrar en el mercado soluciones tecnológicas que garanticen la seguridad del ambiente.

¿Y ahora?

A continuación, se detallan algu-nas tecnologías que deben “estar en el radar” de los CIO's a la hora de preparar el ambiente para el BYOD:

√ Soluciones de Mobile Device Managemet (MDM)

Tanto los pequeños desarrolladores de nicho como los grandes proveedores de tecnología ofrecen al mercado so-

luciones de MDM, es decir sistemas diseñados para el gerenciamiento de dispositivos móviles. Estos productos tienen como objetivo colaborar en la gestión de grandes volúmenes de apara-tos (Tablets y Smartphones), facilitando así la implementación de aplicaciones móviles, proporcionando visibilidad del contenido instalado, estandarizando políticas y reglas de uso y simplificando acciones de emergencia.

√ Seguridad de acceso

No siempre es posible garantizar la se-guridad de los dispositivos móviles. Por esta razón, los gestores tienen que estar cada vez más atentos al control de la red. Actualmente, en el mercado están dispo-nibles una serie de productos capaces de garantizar la seguridad del acceso, iden-tificando contenido malicioso antes de que éste alcance al Core de la red, e in-fecte los sistemas y robe datos. Cuando las barreras de entrada del ambiente cor-porativo se encuentran débiles, este tipo de soluciones se vuelven indispensables.

√ Virtualización

BYOD puede ser una excelente oportunidad para que el CIO reto-

me el control del ambiente de TI, siempre y cuando, elija las herra-mientas correctas. Las soluciones de virtualización del ambiente de trabajo (como los desktops virtua-les) son un ejemplo de esto. Al usar soluciones virtualizadas, el gestor de TIC mantiene el control de las informaciones, provee flexibilidad y movilidad a los profesionales y mantiene la homogeneidad del am-biente, independientemente de la plataforma utilizada para el acceso.

√ Backup y criptografía

Los dispositivos son personales, sin embargo la información con-tinua siendo de la empresa. Por lo tanto, algunas reglas de conducta deben ser definidas y aplicadas en el ambiente regido por BYOD. Un aspecto que el CIO debe tener en cuenta es la integridad de la infor-mación; la cual constituye el acti-vo más importante de cualquier actividad. En este sentido, resulta fundamentales que los sistemas de backup sean automáticos o de uti-lización extremadamente simple y que los softwares para criptografía de datos sean almacenados en dis-positivos móviles.

Bring your Own Device ya es una realidad. Así, los CIO’s, en vez de nadar contra la corriente, deben preparar el ambiente IT para lograr seguridad en la infraestructura y en los datos.