8/17/2019 Tema2-Lectura3Escuela de Sistemas

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Escuela de sistemas

El surgimiento de la escuela de sistemas, es un reflejo peculiar de la crisis metodológica queexperimentan tanto la escuela clásica como la corriente del comportamiento. Asimismo, laformación de esta tendencia refleja la complejidad progresiva de la economía.

Esta escuela se propone partir de concepciones sociológicas, para hacer un balance crítico de lasideas anteriores sobre la naturaleza y los métodos de la gestión, para sintetizar teóricamente, lanueva experiencia práctica en el dominio de la organización de la producción.

Esta corriente se distingue por su propensión a ver en la organización social, un sistema complejoformado por varios subsistemas parciales. Entre dichos subsistemas suelen incluir: al individuo, laestructura formal, la estructura informal, los status, así como el ambiente físico. La complejidad desu estructura plantea, en primer término, la necesidad de estudiar la interacción de lossubsistemas. En correlación, el concepto metodológico central es el de enlace y el de procesos deenlace, en donde se destacan tres procesos fundamentales: comunicación, equilibrio y toma dedecisión.

Un grupo creciente de académicos y practicantes de esta disciplina, considera que este enfoquepuede muy bien abarcar la mayor parte de las otras escuelas (clásica, procesal, del

comportamiento), respecto a la consolidación de una teoría administrativa, en virtud de queconsidera a éstas como subsistemas que forman parte de un sistema total, el administrativo.

De una manera operacional, esta escuela comprende tres partes principales, que se clasificansegún las técnicas y herramientas que utilizan:

a) Los sistemas de información. Se diseñan para proveer al administrador de conocimientos ydatos útiles para el desarrollo de su trabajo, por ejemplo: la teoría de información, lossistemas de control, las computadoras.

b) Los modelos de decisión. Guarda estrecha relación con los problemas matemáticos deinvestigación de operaciones (sin pertenecerles formalmente), y con el extenso dominio delos llamados métodos de planeación reticular. Éstos han permitido hallar un nuevo lenguajepara describir, resumir en modelos y analizar complejas operaciones polifásicas. Tales

métodos de confección de modelos de sistemas y regulación operativo son: la simulación,y, en particular, el camino crítico (CPM), el Pert (Program evaluation and review technique).

El surgimiento de estos métodos de planeación a largo plazo, programación ypronosticación, se debe a la necesidad de crear condiciones para la correcta toma dedecisiones en una situación, en que la actividad directiva tropieza con gran cantidad deinformación y un cúmulo de factores, cuyo análisis, evaluación e integración sonimposibles en la organización habitual de la gestión administrativa.

c) El enfoque de sistemas, mediante la cual, el administrador puede evaluar lasinterrelaciones de todos los factores a considerar, por ejemplo: estructura organizacional,flujos de información, estructura procedimental, ambiente de decisión, comparación decostos y riesgos asociados a estrategias alternativas.

Teoría general de sistemas

Se admite plenamente que los lineamientos fundamentales que comprende la llamada teoríageneral de sistemas, están basados en algunos conceptos vertidos por el filósofo alemánFriederich Hegel (1770-1831), a quien corresponde el siguiente esquema de ideas:

•  El todo es mayor que la suma de sus partes.•  El todo determina la naturaleza de las partes.•  Las partes no pueden comprenderse, si se consideran aisladas del todo.

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•  Las partes están dinámicamente interrelacionadas y además, son interdependientes entresí.

Esta descomposición del todo en partes, facilita la determinación de los pasos necesarios paraencontrar la solución a un problema. No obstante hay que sintetizar e integrar las solucionesparciales en una solución global del problema enfocado. Ahora bien, es esencial buscar laoptimización del todo y no solamente de las partes consideradas en forma aislada. Ésta es una delas ideas centrales del método sistemático.

 Antes de la teoría general de sistemas, cada ciencia se preocupaba por aislar los fenómenos quele interesaba estudiar, como medio para diseñar, sus características esenciales y las relaciones decausa y efecto que las rigen.

Esta teoría, debe su formulación a diversas tentativas interdisciplinarias para superar la tendenciade las ciencias a la particularización. Los precursores de la teoría de sistemas partieron delsupuesto de que si distintas personas trabajan con sistemas, o sea, con modelos relativamenteestables de variables, debería ser posible desarrollar una serie de conceptos y básicos, quepodrían intercambiarse entre cualquier disciplina. Esto representó un surgimiento de la tesis deisomorfismo, basada en la hipótesis de que en realidad existen una serie de estructuras o procesosque pueden emplearse en todas las disciplinas, a utilizarse en sistemas de todo tipo. Por ejemplo,el organismo humano y el sistema administrativo. Ambos tienen características estructurales

semejantes y mecanismos comunes de reproducción, sin que por ello, sean necesariamenteidénticos como sistemas vivos. Necesitan un proceso de intercambio de materia, energía einformación tanto dentro de ellos como entre ellos y su ambiente.

Basados en estas observaciones, podemos comprender que un sistema se puede definir como: unconjunto de elementos interrelacionados para lograr un objetivo.

Esta definición plantea que los componentes básicos de un sistema son tres: el objetivo, loselementos y las interrelaciones entre ellos.

 Asimismo, si no se toma en cuenta la complejidad de un determinado sistema, sus elementosbásicos, son fundamentalmente tres: insumos o entradas, proceso de conversión y salida oproducto; son elementos tomados también como parámetros de un sistema, porque son los

términos empleados para describir los sistemas.

Objetivos de la teoría general de sistemas

Esta forma de ver la naturaleza, tiene por objeto brindar un marco conceptual para analizarla. Advierte que al estudiar cualquier parte de ella, no podemos olvidar que esa parte tiene relacionesvitales con un ambiente formado por los sistemas más próximos a ella y relaciones gradualmentedifusas con los sistemas más ajenos; así, hasta que esas relaciones se hacen imperceptibles oirrelevantes para el objeto de estudio.

Por otra parte, este marco conceptual nos advierte que para estudiar cada parte de la naturalezaque nos interese, es conveniente enmarcarla en un sistema definido por sus tres componentes(objeto, elementos, interrelaciones) así como el ambiente con el cual tiene sus interacciones vitalesy significativas, por lo que es necesario identificar la totalidad para comprender, en todas susimplicaciones, la parte de la naturaleza que queremos estudiar. Así la teoría general de sistemasnos permite analizar:

•  Cómo se relacionan determinados elementos y para qué se relacionan (investigación apartir de los elementos, para descubrir el objetivo, el sistema y el ambiente)

•  Cuáles elementos son necesarios y cómo se interrelacionan para producir determinadoresultado (investigación a partir de un objetivo que se conoce, para descubrir el sistemaque lo produce).

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•  Para qué existen determinadas interrelaciones entre ciertos elementos y cuáles son todoslos elementos involucrados (investigación a partir de ciertos elementos interrelacionados,para descubrir el sistema y su objetivo).

El concepto básico de sistema, fue expuesto en el año de 1930 por el tratadista Henderson.El principal esquema conceptual de esta escuela lo presento F.J.Roethlisberger y W. Dickson ensu libro: Management and the Worker, en 1939.

John Von Newman

Realizó contribuciones primordiales. Concibió la teoría general autómata y asentó, en el año 1948,los fundamentos de la llamada inteligencia artificial.

C.E. Shanon

 Aportó la teoría de la información, es decir, un sistema de conjuntos de información necesario parala decisión y el señalamiento de un sistema más amplio (del cual es un subsistema), que contienesubsistemas para recolectar, almacenar, procesar, distribuir. Esta teoría debe ocuparseprincipalmente de los problemas asociados con los auténticos problemas de los sistemas: losproblemas originados en las interconexiones de los subsistemas y componentes, igualmente con la

definición de los componentes y de sus problemas.

Norbert Weiner

Se ha distinguido por sus estudios en materia de comunicaciones, aporto los conceptos deentropía, desorden, cantidad de información e incertidumbre. En su libro El uso humano de los ereshumanos, opina que comunicación y control son sinónimos, y que toda comunicación llevaimplícito, el tratar de influenciar a alguien, por lo que la reacción o respuesta que provoca esesencial, incluso como realimentación.

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