Tema 2. Principios de diseño centrado en el...

Dra. Sandra Baldassarri

Tema 2. Principios de diseño centrado en el

usuario

30258- Diseño Centrado en el Usuario.

Diseño para la Multimedia

30258 – Diseño Centrado en el Usuario –


Objetivos

Conocer los principios de diseño centrados en el usuario y su aplicación al diseño web y multimedia.

• Diseño de la información y la navegación– Revisión de las técnicas vistas en IPO

– Estudio de nuevas técnicas de prototipado para modelar el sistema en desarrollo, con especial atención a aquellas que se usan en diseño web y diseño multimedia.

• Diseño del contenido de la información:– Arquitectura de la información: Definición y Técnicas

• Técnicas de evaluación– Aplicar técnicas de evaluación con usuarios para verificar la

viabilidad del sistema



El proceso de diseño

• Análisis de Requisitos– Prototipado, Evaluación

• Diseño– Iteración: Prototipado y Evaluación

• Técnicas de prototipado

• Técnicas de evaluación

– Definir tareas: • Análisis jerárquico de las tareas

• Diálogos

– Definir estilo: Interacción e Interfaz• Guías

• Estándares

• Reglas

• Implementación– Prototipos funcionales, evaluación

• Lanzamiento– Evaluación: test de usabilidad

Ref: Transparencias IPO





– Técnicas de prototipado• Esbozos o bocetos (AR)

• Escenarios

– Narrativa

– Diagrama de flujo

– Texto de los procedimientos

– Storyboard

• Prototipos en papel

• Prototipos en vídeo

– Técnicas de evaluación

– Definir tareas: • Análisis jerárquico de las tareas

• Diálogos

– Definir estilo• Guías

• Estándares

• Reglas






– Técnicas de prototipado• Esbozos o bocetos (AR)

• Escenarios

– Narrativa

– Diagrama de flujo

– Texto de los procedimientos

– Storyboard

• Prototipos en papel

• Prototipos en vídeo



Diseño. Prototipado

¿Qué es un prototipo?

Técnicas de prototipado

• Clasificación de los prototipos según su

funcionalidad

– Vertical

– Horizontal

• Clasificación de los prototipos según su calidad

– Baja fidelidad

– Alta fidelidad

• Otras técnicas de prototipado



Diseño. Prototipado

• ¿Qué es un prototipo?Un prototipo es un objeto diseñado para realizar una demostración de cualquier tipo.

• ¿Qué se puede prototipar?– Aspectos técnicos

– Flujo de trabajo, diseño de tareas

– Diseño de pantallas, información a mostrar

– Áreas críticas, difíciles o controvertidas

• La etapa de prototipado se basa en la elaboración de modelos o prototipos de la interfaz del sitio o aplicación web.




• ¿Qué técnicas de prototipado se utilizan en el diseño

de interfaces?

– Escenarios

• Narrativa

• Diagrama de flujo

• Texto de los procedimientos

• Storyboard*

– Prototipo en papel

– Prototipo en vídeo

– Prototipo software




Tipos de prototipos. Funcionalidad

• Los prototipos se pueden clasificar según la

funcionalidad reproducida:

– Prototipado horizontal: Se reproduce gran parte del aspecto

visual, pero sin que esos modelos de interfaz estén

respaldados por la funcionalidad real que tendrá

finalmente.

– Prototipado vertical: Se reproduce únicamente el aspecto

visual de una parte de la interfaz, pero la parte reproducida

posee la misma funcionalidad que tendrá una vez

implementada la aplicación.




• Prototipado horizontal y vertical




• Prototipado horizontal– Muestra el espectro de características de una aplicación.

– Muestran las páginas principales, sin demasiada profundidad.

– Permite a los usuarios “navegar” por el sistema.

– Las páginas que implementan tareas específicas no están

presentes.

– Sirven para ver la lógica general del sitio.

– Se utiliza en las etapas tempranas del diseño:

• Para determinar funcionalidades a incluir

• Para decidir sobre el concepto de la interfaz de usuario

– Ayuda a evaluar:

• Navegación

• Preferencias de usuario

• Accesibilidad




• Prototipado vertical– Demuestra una característica específica de una aplicación

– Permite que el usuario sólo utilice esa función concreta

– Implementan las páginas claves para completar una tarea

específica.

– Apropiado cuando hay tareas complejas que no se comprenden.

– No es necesario que implementen enlaces que conectan a otras

tareas u otras partes del sitio.

– Se utiliza en las etapas tempranas del diseño:

• Para comparar entre diferentes diseños de una función

– Ayuda a evaluar:

• El diseño óptimo de una función en particular

• Optimizar la usabilidad de esa función



Tipos de prototipos. Calidad

Los prototipos se pueden clasificar según la calidad o

fidelidad del prototipo (refinamiento progresivo):

– Prototipado de baja fidelidad: El aspecto de prototipo

distará bastante del aspecto final.

– Prototipado de alta fidelidad: El prototipo será muy parecido

a la interfaz una vez terminada.




Prototipos de baja fidelidad (low-fidelity prototype)

• Son prototipos fáciles de realizar

• Se suele utilizar un medio que sea diferente del prototipo final, ej: prototipado en papel.

• Se caracteriza por ser rápido, barato y fácil de cambiar

• Se utiliza para verificar aspectos del diseño con clientes o usuarios potenciales.

• Ejemplos: sketch de pantallas, secuencia de tareas, notas “post-it”, storyboards, wizard-of-oz




• Prototipos de baja fidelidad




Prototipo de alta fidelidad (high-fidelity prototype)

• Se suele utilizar un medio parecido al esperado en el producto final

• Para la representación del sistema se sueen utilizar entornos como Macromedia Director, Dreamweaver, Photoshop, etc.

• Conviene dejarlo para etapas más avanzadas del diseño.

• Limita la interacción con los clientes

• Hay peligro de que los clientes piensen que el producto está terminado




• Prototipos de alta fidelidad




• Alternativas:

– Prototipos de fidelidad media: no se tienen en cuenta

detalles como tipos de letra, colores, temas gráficos…

– Prototipos de alta fidelidad “baratos”




Técnicas de prototipado:

– Escenarios

• Narrativa, Diagrama de flujo, Texto de procedimientos, Storyboard

– Prototipo en papel, en vídeo, software

– Mapa de navegación

– Sketching

– Wireframe

– Mockups

– Esquemas

– Prototipo basado en cartas

– Wizard-of-Oz




• Escenarios




Mapa de navegación

Mapa de un sitio web:

Diagrama o grafo que

refleja la estructura del sitio

y algo sobre la estructura o

flujo de navegación dentro

del sitio.




Sketching

• Importante en los prototipos de baja fidelidad

• Se utilizan símbolos simples (no importa la habilidad

para dibujar)




El wireframe tiene como objetivo proporcionar la visualización del diseño o las funcionalidades de una aplicación o sitio web.

El wireframe se centra en:– Tipos de información que se va a

mostrar

– Cantidad de las funciones disponibles

– Prioridades relativas de la información y las funciones

– Reglas para mostrar ciertos tipos de información

– Efecto de los distintos escenarios en la pantalla




• Los wireframes ayudan a establecer funcionalidad y las relaciones entre las diferentes plantillas de pantallas.

• Un proceso iterativo de creación de wireframes es una forma efectiva de hacer prototipos de páginas rápidos, mientras se evalúa la aceptación de un concepto de diseño.

• Los wireframes se usan para hacer prototipos de sitios web, aplicaciones móviles, aplicaciones para ordenador, u otros productos basados en pantalla.




Mockup: maqueta de diseño digital, lo más similar

posible al modelo real.

Los mockups se suelen realizar con:

– Adobe Illustrator

– Adobe Photoshop

– Gimp

– Corel Draw

– 3ds Max…




Esquemas (Schematics)

Representaciones de la

disposición (layout) y

contenido que aparecerá en

las páginas individuales.

No contienen imágenes

aunque sí están indicados los

lugares donde estas van.




Prototipo basado en cartas

• Cartas tipo índice (7 x 12 cm)

• Cada carta representa una

pantalla o parte de la pantalla

• Se utilizan generalmente para

el desarrollo de sitios web




• Ejemplo de uso de un prototipo basado en cartas

para representar un caso de uso de una aplicación




Mago de Oz (Wizard-of-Oz)

• El usuario piensa que está interactuando con el ordenador pero el desarrollador quien genera las salidas del sistema.

• Generalmente se utiliza en los primeros diseños para entender las expectativas de los usuarios.

• No se implementan las partes más complejas y complicadas del prototipo

• El usuario tiene la experiencia sin que haya un esfuerzo excesivo de implementación del prototipo.




Mago de Oz (Wizard-of-Oz)

Áreas típicas en las que se suele emplear esta técnica:

– Reconocimiento de voz

– Síntesis de voz

– Anotaciones

– Razonamiento

– Percepción visual>Blurb blurb

>Do this

>Why?

User



Prototipado: Algunas consideraciones prácticas

Todas las técnicas de prototipado conllevan compromisos, que se deben tener en cuenta:

– Tiempo de desarrollo

– Realismo

Hay investigaciones muestran que: – Aquellos que trabajan en papel exploran variadas

alternativas de diseño.

– Aquellos que trabajan en ordenador tienden a tomar una única idea y explorarla en detalle.




• Los prototipos altamente realistas y muy trabajados estéticamente:– Generalmente restringen los posibles comentarios de

evaluación

– Los usuarios dejan de cuestionarse el concepto básico

– El feedback se centra en detalles del diseño visual o el diseño de la interacción

• Los prototipos con diseños realistas pero menos acabados estéticamente– Pueden ayudar a los usuarios a cuestionarse el concepto

– Se pueden mejorar fácilmente los diseño visuales




En el mercado de la interacción persona ordenador y

el diseño, hay algunos conceptos que se suelen

confundir o utilizar de diferentes maneras.

¿Cuál es la diferencia entre sketch, wireframe, mockup

y prototipo?




Sketch: Boceto estático en baja calidad de un diseño

El entregable es una imagen, o un papel.




Wireframe: Representación estática en baja calidad de

un diseño

Un wireframe conecta la estructura

conceptual, o arquitectura de la

información, con la superficie,

o diseño visual del sitio web.

El entregable es una imagen.




Mockup: Representación estática en calidad media o

alta de un diseño

El entregable es una imagen.




Prototipo: Representación navegable del producto final

en calidad media o alta.

El entregable es un HTML, PPT,

animación o formato navegable.

Arquitectura de la información

La arquitectura de la información se puede definir como la práctica profesional dedicada a la organización, la clasificación, la estructuración y el etiquetado de grandes volúmenes de contenidos

A diferencia del diseño de la interacción, más focalizado en la funcionalidad y el comportamiento interactivo de los productos digitales, la arquitectura de la información se centra en el contenido, en cómo organizarlo para que el usuario pueda navegar por él, localizar la información deseada y manejarla de manera eficiente y satisfactoria.




La arquitectura de la información trata indistintamente

el diseño de: sitios web, interfaces de dispositivos

móviles (como lectores de mp3), CD interactivos,

videoclips digitales, relojes, tableros de instrumentos

de aviones, interfaces de máquinas dispensadoras,

interfaces de juegos electrónicos, etc.

Su principal objetivo es facilitar al máximo los procesos

de comprensión y asimilación de la información, así

como las tareas que ejecutan los usuarios en un

espacio de información definido.




• Componentes de la AI:

– Tipos de estructura: jerárquica, web, lineal

– Esquemas de organización: temas, tareas, formato,

audiencia, alfabético, temporal, geográfico, atributos,

popularidad

– Nombre de las etiquetas: específico vs conciso

– Búsqueda: diseñadas para encontrar la información

• Documentación de la AI:

– Mapas del sitio

– Inventarios de contenidos




• Métodos para organizar la información: Diagrama de

afinidad

• Proceso:

– Expresar el problema

– Análisis de las ideas

– Clasificación

– Relacionar ideas

(causa-efecto)




• Métodos para organizar la información: Card Sorting

(ordenamiento de cartas)– Cómo agrupar la información de forma que le permita a la gente

encontrar lo que están buscando, en base al reconocimiento de los grupos.

– Sirve para establecer la terminología que podría ser fácil o difícil de comprender

Apples Oranges Bananas


Fruit





TropicalLocal

Fruit


CitrusPyrus

Fruit

Musa






Se parte de una descomposición inicial

Se preparan tarjetas de cartulina, cada una con una acción o tarea

Se presenta a un conjunto de usuarios, que las agrupan y organizan

Se estructuran las tarjetas según los resultados

Si es necesario, se reorganiza todo lo necesario y se comienza de

nuevo.





Cada etiqueta corresponde una funcionalidad o contenido del web

Tarjetas lo suficientemente cercanas para poder crear grupos

Card Sorting Abierto

• No hay grupos preestablecidos.

• Útil para nuevos sitios.

Card Sorting Cerrado

• Los grupos o categorías están preestablecidos.

• Útil cuando se añaden entradas a estructuras preexistentes.




• Ejemplo: aCaSo

– El administrador crea la sesión, las tarjetas (y grupos) e

incluye los usuarios que participarán




• Ejemplo: aCaSo




Lecturas recomendadas:

– Top 10 Information Architecture (IA) Mistakeshttp://www.nngroup.com/articles/top-10-ia-mistakes/

– Card Sorting: Pushing Users Beyond Terminology Matcheshttp://www.nngroup.com/articles/card-sorting-terminology-matches/

– Nielsen Norman Group Webpage

Topic: Information Architecturehttp://www.nngroup.com/topic/information-architecture/

http://www.nngroup.com/articles/top-10-ia-mistakes/

http://www.nngroup.com/articles/card-sorting-terminology-matches/

http://www.nngroup.com/topic/information-architecture/



Resumen

• Las técnicas de prototipado se pueden clasificar por

su funcionalidad o por su calidad.

• Hay múltiples técnicas para diseñar la información y

la navegación, cada una de ellas con diferentes

propósitos y en diferentes etapas. Es necesario

saber cuándo conviene aplicar una u otra.

• La arquitectura de la información permite estructurar,

organizar y clasificar la información. Técnicas.

• Recordar las técnicas de evaluación con usuarios

para verificar la viabilidad del diseño



Referencias - Diseño

• Interaction Design: Beyond Human-Computer

Interaction, Capítulo 11. H. Sharp, Y. Rogers & J.

Preece. Wiley, 2011.

• A. Floriá Cortes (2000): Recopilación de métodos de

usabilidad. SIDAR. Disponible en:http://www.sidar.org/recur/desdi/traduc/es/visitable/Herramientas.htm

• Y. Hassan, F.J. Martín, G. Iazza (2004): Diseño Web

Centrado en el Usuario: Usabilidad y Arquitectura de

la Información. Disponible en:http://www.upf.edu/hipertextnet/numero-2/diseno_web.html

http://www.sidar.org/recur/desdi/traduc/es/visitable/Herramientas.htm

http://www.upf.edu/hipertextnet/numero-2/diseno_web.html

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