ÍNDICE.• GESTIONES A TRAVÉS DE INTERNET• LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA.• EL COMERCIO ELECTRÓNICO.• ACTITUDES Y PROTECCIÓN ACTIVA FRENTE AL FRAUDE.• ENCRIPTACIÓN. • CERTIFICADOS DIGITALES.• OTROS SERVICIOS ON-LINE.

GESTIONES A TRAVÉS DE INTERNET

Actualmente ha aumentado el número de instituciones y empresas que utilizan Internet para sus servicios, también el número de trámites que es posible realizar con un ordenador.

Para que esto funcione se necesita la actuación de dos partes: el usuario y la institución. El usuario necesita:• Un ordenador, un teléfono móvil o una PDA. • Un navegador de Internet. • Una conexión a la red.• Unos datos de identificación. Las instituciones o empresas deben tener la capacidad técnica suficiente

para poder ofertar servicios a través de Internet.

1.

LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA. La administración electrónica es la prestación de servicios al ciudadano para

la realización de trámites y gestiones a través de Internet. Permite facilitar servicios más cómodos y rápidos al ciudadano y gestionar más eficazmente los recursos públicos de las administraciones.

Hay tres tipos de trámites:• Trámites sin identificación.• Trámites sin certificación digital.• Trámites con certificación digital. Los servicios de las administración electrónica tienen distintos grados:• Información.• Interacción en una dirección.• Iteracción en ambas direcciones.• Tramitación completa.La administración pública a la que nos dirigimos tiene cuatro niveles: local,

regional, nacional y europea.

2.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

El comercio electrónico consiste en aquellos servicios que realizados por Internet facilitan la actividad económica. Los servicios de Internet se clasifican en:

• Banca on-line: mediante este servicio se pueden abrir cuentas corrientes, operar en bolsa, tramitar inversiones…

• Gestión empresarial: existen mecanismos que utilizan Internet para hacer pedidos, liquidar nóminas…

• Tiendas virtuales: son portales de Internet donde las personas consultan y compran productos y servicios de consumo. Los productos que se ofertan pueden pertenecer a alguna de estas categorías:

- Establecimietos comerciales que disponen de tiendas virtuales. - Comercios que solamente operan a través de Internet. - Fabricantes que ofrecen sus productos a través de la web. - Webs de ventas especializadas, sitios de subastas, intermediación de

productos…• Publicidad: se puede incorporar publicidad en las webs y también en

correos electrónicos, se considera una forma de comercio electrónico. 3.

Hay tres factores importantes que caracterizan los servicios de comercio electrónico:

• Privacidad y seguridad: es necesario que el prestador del servicio y el usuario tengan habilitados los mecanismos necesarios para asegurar la seguridad de las operaciones.

• Confianza: es el conocimiento que tiene el cliente de la fiabilidad de los medios electrónicos para las operaciones comerciales. Las compras por Internet están relacionadas con este factor. Los llamados sellos de calidad nos ayudan a incrementar la confianza, por lo contrario, en el ambito profesional la confianza es mayor.

• Formas de pago: la tarjeta de crédito es el medio de pago preferido por los usuarios particulares para efectuar las compras.

4.

ACTITUDES Y PROTECCIÓN ACTIVA FRENTE AL FRAUDE.

Las actitudes de protección que debe llevar a cabo el usuario son:• Protección de datos de acceso y claves: - No compartir los datos de acceso con otras personas. - Memorizar las claves o ponerlas por escrito en lugares seguros. - Las claves no deben ser triviales. Deben evitarse utilizar las claves de

nombres, fechas o datos. - Las claves deben de tener letras, números y otros signos.• Protección del navegador: - seleccionar la opciones mas altas de protección del navegador de Internet,

sin embargo, esto puede restar operatividad a la navegación. - desactivar la opción de recordatorio de clave, por lo menos si se está

operando desde un ordenador al que pueden tener acceso otras personas.

5.

• Protección de equipo: - Mantener la actualización del sistema operativo y disponer de versiones

originales. - Tener el sistema de cortafuegos activo. Los sistemas operativos y los

antivirus llevan integradas estas características. - Disponer de un antivirus con actualización programada. - Comprobar el estado del ordenador mediante un programa antiespías. - Si usas un ordenador portátil, avita el acceso no deseado utilizando claves

para arrancar el sistema operativo. - Hacer copias de seguridad para cierto tiempo para evitar la perdida de los

datos.

6.

• Protección del correo electrónico: - No hacer caso a los correos electrónicos en los que solicitan información

personal. - No abrir archivos de correos sospechosos y en cualquier caso analizaro

con el antivirus antes de abrirlo. - No responder a mensajes falsos que pretende publicar la dirección de

correo electrónico. - Evitar compartir la dirección de correo electrónico. - Limitar en lo posible la aportación de la dirección del correo electrónico

solicitado en webs. - Configurar el programa cliente que gestiona el correo electrónico.

7.

• Protección de los accesos a las paginas webs: - Acceder a las paginas oficiales y a las empresas o administraciones.

Existen muchas paginas con nombres parecidos pero con distinto dominio que intenta atraer la vista del usuario.

- Cuando introducimos los datos de acceso hay que comprobar que en la barra del navegador, la dirección de la pagina comienza por https://

- Hay que comprobar la validez de los certificados digitales que deben coincidir con la entidad prestadora del servicio.

- Analizar con antivirus y antiespías los archivos que se descargan.

8.

ENCRIPTACIÓN

Encriptación es la acción de cifrar, que significa ocultar información. Un texto encriptado se genera mediante un algoritmo criptográfico utilizando una clave secreta o privada.

- Criptografía simétrica: El receptor descifra el texto siempre y cuando siempre tenga la misma clave que el emisor. Esta información es enviada por Internet, puede ser observada por terceras personas.

9.

- Criptografía asimétrica: Cada usuario tiene un par de claves que pueden ser de dos tipos: clave privada, solo la posee el emisor y no la comparte y clave púbica que se puede compartir con varios usuarios. Ambas claves están asociadas.

10.

CERTIFICADOS DIGITALES

Un certificado digital es un archivo con información sobre la identidad de una persona.

• Obtención del certificado digital: La obtención del certificado digital se simplifica si se utiliza en DNI

electrónico, cuyo caso, no es necesaria la presencia física. El DNI electrónico te permite la identificación a través de Internet. Para usar el DNI electrónico es necesario contar con un ordenador que disponga de un lector de tarjetas.

11.

• Envío del mensaje con certificado digital: El proceso de envío del mensaje comienza con la instalación del certificado

en el ordenador del usuario, al cual tiene acceso el navegador de Internet. Este certificado contiene la siguiente información.

- Los datos indentificativos del emisor. - Clave privada que no se comparte. - Clave pública, se enviará junto con el mensaje. El proceso de envío del mensaje con certificado digital consta de los

siguientes pasos.

12.

OTROS SERVICIOS ON-LINE.• E-learning: el término e-learning engloba todos los servicios de Internet que

tienen su lugar en la educación. Algunas aplicaciones típicas son: - Nuevas técnicas educativas: el alumno puede recibir una clase cuando no

puede desplazarse, tomar apuntes del profesor en cualquier momento y desde cualquier lugar.

- Campus virtuales: numerosas instituciones educativas ofrecen estudios a través de campus virtuales.

- Seguimiento académico: mediante una página web, el alumno puede hacer un seguimiento de la evolución académica en un centro.

13.

• Trabajo on-line: los servicios electrónicos permiten las siguientes posibilidades.

- Trabajo desde casa: mediante herramientas básicas de Internet muchos trabajadores pueden desarrollar una gran parte de su actividad desde su hogar.

- Búsqueda de empleo: el trabajador puede consultar muchas ofertas en mucho menos tiempo sin realizar desplazamientos a oficinas de empleo.

14.

• E-salud: se entiende por el conjunto de servicios sanitarios que utilizan Internet para su gestión. Algunos ejemplos de servicios e-salud son:

- Realización de diagnósticos a distancia. - Gestión de citas médicas, bases de datos sanitarias, historias clínicas, etc. - Vigilancia y asistencia a distancia. - Receta electrónica.

15.