TEMA 1 La Empresa Moderna

CREATIVIDAD EN LA EMPRESATEMA 1 “LA EMPRESA MODERNA, CREATIVAO MORIBUNDA

LA ERA DE LOS CAMBIOS

DURANTE AÑOS LAS ACTIVIDADES COMERCIALES SE

DESARROLLABAN EN LOCALES MUY DEFINIDOS Y

LOCALIZADOS. Un peluquero tenía por clientes del

barrio, igual sucedía con el carpintero , el médico, el mecánico, etc.

La tónica social era estática , conservadora, rutinaria; predominaba la inercia y eran mal vistas las innovaciones.

TODO HA CAMBIADO Y VIVIMOS INUNDADOS POR UN DILUVIO DE ANUNCIOS DE TODOS COLORES, SABORES, TAMAÑOS, FORMAS Y SONIDOS.

Para el comercio empezó a tomar forma durante la Revolución Industrial en 1800. Desde entonces el se a pasado por tres etapas sucesivas de desarrollo: orientación a la producción, orientación a las ventas , y orientación al marketing .



SOCIEDAD

SOCIEDAD

FUTURO

PROGRESO

TRADICCIÓN

HISTORIA

HASTA AYER:

HOY :

Menciona cuáles han sido los cambios o nuevos comportamientos de los siguientes elementos:

El entorno familiar Las empresas pequeñas y medianas La industria restaurantera El marketing internacional El marketing local El cliente


NECESIDADES DESEOS DEMANDAS

MERCADOTECNIA

identificaroferta canaliza

estimula

Factores culturales/sociales Factores económicos

Características personales recursos disponibles


Las empresas se ven ante el reto de satisfacer las necesidades cambiante y los gustos cada vez más sofisticados y refinados del público.

Si los negocios son el reino de la competencia , no deberíamos estar en ellos sin alguna ventaja competitiva , algo que nuestra compañía haga o presente mejor que los otros

Todo esto es creatividad pura.


Inica cuáles son las ventajas competitivas de estas empresas?

Pizza hut Diminos Pizza Chicago Piza Peter paper pizza Little Cesar Pizas Emiliano

Diferenciación Es una estrategia de mercadotecnia que

trata de resaltar las características del producto o empresa , sustanciales o accesorias que puedan contribuir a que se perciban cómo único


VIDEO 1 Y 2

Actividades

Menciona la relación que existe entre “la Diferenciación vs el desarrollo

creativo de un producto o servicio”. A través de un mapa conceptual

desarrolla los elementos que puede una empresa utilizar para diferenciar su empresa.

La era del cliente: El cliente es cada vez más exigente y

selectivo caminamos hacia la globalización de los

mercados.

El impacto en la tecnología, en el modo de pensar,

en los gustos, en las relaciones humanas , en los

hábitos alimenticios, en las modas de la gente


El mayor desafío para las empresas en la actualidad es el mejoramiento de sus respuestas a sus clientes .

Se cree que el cliente ha suplantado al producto como la fuerza impulsora en las ventas hoy.

El vendedor es la persona que puede distinguir entre los productos y servicios similares y puede ayudar al cliente a percibir diferencias importantes.


El desafío más grande para las empresas en la actualidad , es mejorar su respuesta a las personas.

La comprensión de por qué y cómo compran los clientes , y saber quiénes son los clientes potenciales, forman los bloques de cimientos para que la empresa desarrolle una estrategia de consumidor de mucha respuesta.

LECTURA Pág. 366-367


Desarrollo de una estrategia de cliente

Comprensión del comportamiento del consumidor

Descubrimiento de las necesidades de los clientes

Desarrollo de una base de clientes potenciales


VIDEO 3

Para obtener una comprensión de las fuerzas que motivan a un cliente a comprar determinado producto o servicio es necesario una comprensión de las fuerzas que influencian la manera en que la gente compra , y el conocimiento de cómo deciden los clientes la mayor parte de compras.


PROCESO DE DECISION DE COMPRA Reconocimiento de una necesidad

Identificación de alternativas

Evaluación de alternativas

Decisiones de compra y relaciones con ella

Comportamiento pos compra

INFORMACION

FACTORESSITUACIONALES

FUENTESCOMERCIALES

FUENTESSOCIALES

Cuándo compran losConsumidores.

Dónde compran losconsumidores

FACTORES SOCIALES Y DE GRUPO

FACTORES PSICOLOGICOS

CulturaSubcullturaClase socialGrupo de referenciaFamilias y unidadesFamiliares

MotivaciónPercepciónAprendizajePersonalidadActitud

Porqué compran los Consumidores

Condiciones en queCompran losconsumidores

La era de los cambios nos coloca ante un dilema :

Redescubrir nuestras capacidades y aprovechar las potencialidades de nuestra empresa.

O bien , sucumbir ante la competencia abrumadora y perdernos en la frustración y el fracaso.

COMPETENCIA, CALIDAD Y CREATIVIDAD EMPRESARIAL

POR QUÉ ES IMPORTANTE LA COMPETENCIA PARA LAS

EMPRESAS ?


Principios básicos sobre la competencia.

1. Todo competidor que persiste y sobrevive tiene una ventaja única sobre los demás.

2. Cuando más similares son los competidores entre sí , más fuerte es la competencia.

3. Si los competidores son diferentes y coexisten , entonces cada uno debe tener una ventaja distinta del otro.


Los competidores potenciales pueden originarse por diversos motivos.

1. Expansión del mercado: por modificación de los límites territoriales , o por ampliación de los usos del producto, como los helados que compiten con los postres.

2. Expansión del producto: si la empresa detecta una oportunidad de negocio puede ampliar su oferta a productos distintos de los habituales. Ejemplo, electra de electrodomésticos se introdujo en el mercado de las transferencias de dinero.


1. Integración hacia atrás: una empresa después de ser distribuidor pasa a se fabricante.

2. Integración hacia adelante: una empresa con una gran capacidad de almacenamiento puede convertirse en un distribuidor para otras empresas.


El análisis de la competencia requiere tener una información constante y permanente sobre la misma para poder evaluar sus puntos FUERTES y DEBILES que puedan constituir OPORTUNIDADES O AMENAZAS para la empresa.


LECTURA Pág. 351

Bases de datos para el análisis de la competencia Generales Identificación , capital social , organización ,

rentabilidad, ubicación , crecimiento. Innovación Inversión en investigación y desarrollo, tecnología,

patentes, generación de nuevos productos. Fabricación capacidad, número de plantas, estructura de

costos, materias primas, proveedores, capacitación y motivación


Bases de datos para el análisis de la competencia Mercadotecnia mezcla de productos, marcas, modelos, precios,

calidad, segmento de mercado, grado de lealtad, sistema de distribución , relación con intermediarios, equipo de ventas, publicidad y promoción de ventas, imagen y relaciones públicas.

Finanzas estructura de capital propio, fuentes de

financiamiento, solvencia, expectativas de utilidades

Dirección calidad de la dirección, políticas salariales, lealtad y

rotación , sistemas de información


PROGRAMA DE MARKETING DELA COMPAÑÍA

RECURSOSFINANCIEROS

RECURSOSHUMANOS

IMAGEN DE LA COMPAÑIA

INVESTIGACION YDESARROLLO

UBICACION

INSTALACIONESDE

PRODUCCIONRECURSOS DE LA EMPRESA

INTERMEDIARIOSDE

MAKETING

INTERMEDIARIOSDE

MARKETINGPROVEEDORES

CONDICIONESECONOMICAS

DEMOGRAFIA

FACTORESSOCIALES

Y CULTURALES FACTORES POLITICOS Y

LEGALES

COMPETENCIA

TECNOLOGIA


En cuestión de mercadotecnia es importante tener un conocimiento amplio acerca de toda nuestra competencia para poder fijar posturas comerciales y promocionales, ya sea que nuestros competidores sean más grandes o más pequeños, influyen en las decisiones de la empresa.


Existen dos tipos de competencia; la directa y la indirecta.

Competencia directa: Son todos aquellos negocios que venden un producto igual o casi igual al nuestro y que lo venden en el mismo mercado en el que estamos nosotros, es decir, buscan a nuestros mismos clientes para venderles prácticamente lo mismo.

La competencia directa de Coca es Pepsi, Jarritos y

las demás empresas refresqueras, que forman la competencia de los diferentes refrescos de Coca


Competencia indirecta: La forman todos los negocios que intervienen de forma lateral en nuestro mercado y clientes, que buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y con productos substitutos. Jumex, Del Valle, Bonafont, Aga, etc., todas las empresas de jugos y aguas.


Análisis de la competencia. Una primera etapa es la de analizar las

empresascompetidoras ya que para planear estrategiasde mercadotecnia competitivas y eficaces, unacompañía debe averiguar todo lo posible de lasque directamente compiten con ella. Esto con el

fin de determinar en qué se aventaja a algunas y en qué nos encontramos rezagados con respecto a otras.


Análisis de la competencia.Ya conocidos los principales competidores, el siguiente paso es determinar sus principales objetivos, es

decir, québuscan en el mercado y qué motiva su

comportamiento.

Recordemos que no siempre la finalidad de una compañíaes maximizar sus utilidades, muchas veces algunas sólo quieren satisfacerlas al cumplir con metas propuestas conantelación, pudiendo haber tenido más utilidadesutilizando otras estrategias.


Análisis de la competencia.Un siguiente paso es el de identificar las estrategias de

los competidores y mientras más parecidas sean éstas a las de

lacompañía, más rivalidad existirá. Coca-Cola y Pepsi ofrecenproductos parecidos, al mismo precio, atacan casi siempre unmismo segmento del mercado y su cobertura es casi idéntica en todo el mundo.El objetivo por lo tanto es estudiar detalladamente cada unade estas estrategias (en cuanto a calidad, mezcla delproducto, servicios, precios, distribución, publicidad, ventas,etc.) y recolectar información que servirá para el desarrollodel producto propio de una compañía.


Análisis de la competencia.

Conocidas las estrategias de un competidor, unaempresa determinará si han servido o por elcontrario el resultado ha sido negativo. Es decir

semedirá la fuerza y la debilidad de un competidor

yse atacará donde exista la posibilidad de actuar o

secompararán los puntos fuertes de la competencia

conlos propios y se tratará de mejorar.


Análisis de la competenciaEl último paso al analizar la competencia es decidir aqué competidores atacar y a cuales no.Por naturaleza, siempre ha sido más fácil atacar almás débil pero a veces la recompensa no esgrande, también es necesario centrar esfuerzos paraatacar a los grandes competidores y el superarlos enalgún aspecto donde ellos son débiles, brinda unasatisfacción mucho mayor.


LECTURA 351

Estrategias para la competenciaLa estrategia competitiva consiste en lo que está haciendouna compañía para tratar de desarmar las compañíasrivales y obtener una ventaja competitiva. La estrategiade una compañía puede ser básicamente ofensiva odefensiva, cambiando de una posición a otra segúnlas condiciones del mercado. En el mundo las compañíashan tratado de seguir todos los enfoques concebiblespara vencer a sus rivales y obtener una ventaja en elmercado.


Estrategia para la competencia.Una compañía tiene ventaja competitiva cuando cuenta conuna mejor posición que los rivales para asegurar a los clientesy defenderse contra las fuerzas competitivas.

Existiendo muchas fuentes de ventajas competitivas:elaboración del producto con la más alta calidad,proporcionar un servicio superior a os clientes, lograr menorescostos en los rivales, tener una mejor ubicación geográfica,diseñar un producto que tenga un mejor rendimiento que lasmarcas de la competencia.


Tres tipos genéricos de estrategias competitivas

Liderazgo De Bajo Costo

1. Costos más bajos que los competidores.2. Un buen producto básico con pocos elementos

superfluos.3. Reducción de costos sin sacrificar calidad

aceptable.4. Transformar las características del producto para su

bajo costo.5. Precios económicos/ buen valor.



Diferenciación

1. Capacidad de ofrecer algo distinto a los competidores.

2. Muchas variaciones en los productos.3. Inventar formas de crear valor para los compradores.4. Integrar características que estén dispuestos a pagar

los clientes.5. Usar características para crear una reputación e

imagen de la marca



Enfoque

1. Nicho de mercado limitado.2. Costo bajo al atender el nicho.3. Adapta las necesidades especializadas del segmento

objetivo.4. Adaptada al nicho.5. Comunica la capacidad a satisfacer requerimientos de

comprador.6. Dedicarse totalmente a la satisfacción del nicho.


Estrategias ofensivas

1. Ataque a los puntos fuertes de los competidores: Para tener éxito, el iniciador necesita contar con las suficientes fuerzas y recursos para adquirir por lo menos una participación en el mercado de los rivales objetivo. El ataque debe igualar el producto, la publicidad,

el precio y la distribución de su oponente.

2. Ataque a los puntos débiles de los competidores: Tiene mayores probabilidades de éxito retar a los rivales donde son mas vulnerables que retarlos donde son mas fuertes, en especial si el retador tiene ventajas en las áreas donde los rivales son débiles.

Ataque geográfico y de segmento.


Estrategia ofensiva

3. Ataque simultaneo en muchos frentes. Es lanzar una gran ofensiva competitiva que incluye varias iniciativas

importantes, para tratar de desequilibrar al rival, distraer su atención y

forzarlo a canalizar sus recursos a fin de proteger todos sus frentes simultáneamente.

4. Ofensivas laterales. Evitan las confrontaciones directas y en lugar

de ello se concentra en los atributos innovadores de los productos,

los avances tecnológicos y la entrada temprana en los mercados

geográficos menos competidos.


Estrategia ofensiva

5. Ofensivas tipo guerrilla. Están adaptadas para los pequeños retadores que no cuentan ni con los

recursos ni con la visibilidad en el mercado para montar un ataque a toda escala contra las compañías. Promoción y precio desmotivan gradualmente.

6. Golpes de apropiación. Crean una ventaja competitiva al colocar al agresor en una posición competitiva primordial a la cual no tienen acceso los rivales o frente a la cual se sientes desalentado y no la tratan de igualar.


Elecciones de estrategias de ataque Estrategias de descuento Estrategia de productos de precio bajo Estrategia de productos baratos de calidad Estrategia de productos de prestigio Estrategia de proliferación de productos Estrategia de innovación de productos Estrategia de mejora de servicios Estrategia de innovación en la distribución Estrategia de reducción de costos de

manufactura Estrategia e fuerte inversión promocional


Estrategia defensiva En los mercados competitivos y

globalizados, todas las compañías están sujetas de sufrir ataques de sus competidores. Los ataques suelen ser de dos tipos por empresas nuevas o por empresas que buscan reponerse en el mercado.


Formas de proteger la posición competitiva de una compañía

1. Ampliar líneas de productos de las compañía para ocupar los nichos y las brechas

vacantes que podrían tomar los retadores.2. Introducir modelos o marcas que concuerden con los modulos de la

competencia.3. Mantener precios bajos en dichos modelos.4. Firma de acuerdos exclusivos con proveedores y distribuidores.5. Capacitacion barata o libre de costo.6. Promociones en ofertas, cupones y descuentos oportunos.7. Reducir los tiempos de entrega.8. Aumentar las coberturas de garantias.9. Patentar tecnologías alternativas.10. Firmar contratos exclusivos con todos los proveedores.11. Evitar a los proveedores que dan servicios a los competidores.12. Desafiar a los productos y practicas de los rivales en los procedimientos

legales.


Dentro de la administración ¿que importancia tiene la competencia para una empresa?

La competencia entre empresas ¿quién se beneficia?

Imitar a la competencia es la mejor estrategia para competir por el mercado?

Realice un análisis mercadológico sobre Super 7 vs Oxxo vs Tiendita de la esquina.

Qué factores determinan el éxito de la competencia?

ACTIVIDADES

LECTURA 365

CASO

HAMBURGUESAS A LA TORRE

Calidad

De acuerdo con Garvin (1988) y Reeves y Bernar (1994) un

concepto de calidad que encuadra las propuestas por losAutores más conocidos como Deming, Juran,

Feigenbaum oCrosby es “la calidad considera alguna de las cuatro categorías siguientes: a) la satisfacción de las

expectativasdel cliente b) la conformidad a unas especificaciones c)

la calidad como valor d) excelencia”.


Calidad


Por su parte, la norma ISO 9000:2000 considera que calidad es el “grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos”. La sencillez de estos conceptos permite que, indistintamente del tamaño o tipo de actividad, se entienda el objetivo que persigue la calidad, que es la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus expectativas, y principalmente que cualquier tipo de empresa puede realizar esfuerzos paraalcanzarla.

Calidad


Hoy en día es necesario cumplir con los estándares de calidad para lograr entrar a competir en un mercado cada vez más exigente; para esto se debe buscar la mejora continua, la satisfacción de los clientes y la estandarización y control de los procesos.

También se debe hacer que los diferentes departamentos de la empresa hagan de la calidad definiendo los objetivos que le corresponden buscando siempre la satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo.

Calidad


Por ejemplo en el área del mercadeo se debe buscar principalmente la interacción con el cliente; algunos ejemplos de sus objetivos son:

• Conocer la aceptación de las empresas con respecto al servicio, saber que es lo que el cliente potencial espera de él en cuanto a beneficios o ventajas.

• Guiarnos mediante el mercado potencial hacia un rango de precio para luego ubicarlo dentro del target que sea el más beneficioso a la compañía.

• Definir el target a donde va a ir dirigido el servicio.

• Aprovechar la necesidad del cliente en su campo a competir, exponiendo todas las ventajas del servicio (novedoso, costo, rentable, exitoso, etc), y hacer un énfasis en el cambio de mentalidad que se está dando en el mundo sobre los métodos alternativos de gestión y la importancia que estos tienen.

Gerentes que buscan la calidad organizacional


La búsqueda de la calidad a través del logro de la satisfacción del cliente, la mejora continua y eficiencia de los procesos, es un trabajo arduo cuyo éxito depende de muchos factores que se entrelazan y complementan entre sí. Entre estos factores están: la creatividad, personal capacitado, liderazgo, compromiso, innovación, el orden y la limpieza del lugar de trabajo y sobre todo, actitud positiva hacia el cambio.


¿Qué necesitamos en nuestra empresa, un líder o un gerente?

o ¿cuál puede influir con mayor positivismo al logro de la calidad, es decir, quién es primordial conseguir?.


En conclusión, se requiere de gerentes que tengan el perfil del "liderazgo gerencial" , es decir, que sean líderes para motivar, y a su vez , que tengan los conocimientos científicos y la experiencia práctica para guiar eficazmente a la organización, de forma tal que está alcance un desempeño organizacional de calidad (Calidad Organizacional) sostenible. A partir de tal aspecto, se debe iniciar un desarrollo eficaz, sostenible y continuo de programas de capacitación, de innovación, de desarrollo de la creatividad y de programas de orden y limpieza en los puestos de trabajo que se conviertan en un hábito.

La productividad garantiza competitividad


No ha sido muy fácil, el que muchas empresas se identifiquen con la relevancia, alcance, que genera el contar con una buena gestión de la calidad en favor de una productividad que les permita competir.

La productividad garantiza competitividad


El Programa de gerencia de la calidad y productividad, ha tomado muy en cuenta el cómo la calidad, sus normas, cultura, incidencia en los procesos productivos y responsabilidad social son tópicos que no pueden ser descuidados en el presente y para ello, ha sido estructurado , considerando todos aquellos conocimientos necesarios para generar un cambio radical y de compromiso en la responsabilidad de la gerencia de generar una nueva visión y cumplimiento de la empresa en estos temas.

La productividad garantiza la competitividad

Los futuros especialistas de calidad y productividad, deben estar capacitados teórica y prácticamente con todos aquellos enfoques que fortalezcan la calidad a través de planificaciones estratégicas, comportamiento organizacional, gestión de la calidad, aseguramiento de la calidad, gestión de procesos de producción, costos, auditoria de la calidad, gestión de servicios, control estadístico, función de mercadotecnia, mejora continua, diagnóstico, herramientas básicas que garanticen resultados positivos de acuerdo a las necesidades del escenario en donde se actúa.


Las empresas han determinado aspectos negativos :

a)Ausencia de cultura de la calidad y su incidencia en la productividadb)Ausencia de un liderazgo proactivo, visionario, motivador, estratega, capaz de dar paso a los cambios que se requieren para que se manifieste una calidad que favorezca a la actual productividad c)Ausencia en muchas pymes de contar con una cultura organizacional auténtica, bien definidad)Manejo inadecuado del comportamiento organizacional y el clima que este generee)Ausencia de responsabilidad social de la empresa.f)Ausencia de personal capacitado, preparado de acuerdo a los requerimientos de los nuevos escenariosg)Ausencia de tecnología de punta, blanda, adecuada a los requerimientos de los actuales escenarios competitivos. h)Procesos productivos inadecuados


La palabra CREATIVIDAD se deriva del latín creare, que significa “ crear algo nuevo” .

Es decir hacer algo que no había ya sea un invento o una obra de arte.

Pude ser un cambio en algo ya existente y que mejore su funcionamiento


La CREATIVIDAD es un proceso mental que consiste en la capacidad de dar existencia a algo nuevo, diferente, único y original.

Es un estilo de actuar y de pensar que tiene nuestro cerebro para procesar la información y manifestarse mediante la producción de situaciones , ideas u objetivos innovadores que puedan transformar la realidad presente.


“La CREATIVIDAD es el conjunto de aptitudes,vinculadas a la personalidad del ser humano,que le permiten, a partir de una información previa, y mediante una serie de procesos internos (cognitivos), en los cuales se transforma dicha información, la solución de problemas con originalidad y eficacia”

CARIDAD HERNÁNDEZ (1999)


Se podría entender la CREATIVIDAD de acuerdo con la siguiente secuencia:

Ver un problema Tener una idea Hacer algo con ella Analizar los resultados Aplicar posibles mejoras Realizar cosas diferentes en distintas

situaciones con la mente abierta al potencial del entorno , sin olvida lo evidente


El emprendedor tiene que usar la creatividad para dar origen al producto o servicio en el que basará el desarrollo de su empresa , así como para hacerla crecer y perdurar


Según Schnarch ( 2001), a cada hemisferio se le atribuyen algunas capacidades relacionadas entre sí , las cuales contribuyen a la aparición de la creatividad.


HEMISFERIO IZQUIERDO

HEMISFERIO DERECHO

LógicaRazonamiento

LenguajeNúmerosAnálisis

Pensamiento linealPensamiento concreto

RitmoMúsica

Imaginación ImágenesColores

Pensamiento abstractoReconocimiento de

formasLos músicos y pintores tienen desarrollado el hemisferio derecho,Mientras que los científicos el izquierdo

El emprendedor se debe preparar para generar buenas ideas innovadoras con buenas opciones para llevar acabo proyectos exitosos.

Las ideas surgen, pero no cuando se está cerrado a las necesidades del medio.

Descartar las ideas no rentables o fáciles de realizar.

No es suficiente una idea hay que llevar acabo un plan a la practica.


GENERACIONDE IDEAS

EVALUACIONDE LA IDEA

DESARROLLO DELCONCEPTO Y LA PRUEBA

ESTRATEGIA DEMARKETING

ANALISIS DENEGOCIOS

DESARROLLODEL PRODUCTO

PRUEBACOMERCIAL

COMERCIALIZACION

FASES PRINCIPALES EN EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Según la psicología hay dos tipos de creatividad:

Creatividad ordinaria: aparece en individuos comunes, en situaciones normales de la vida

Creatividad excepcional: es aquella que rompe paradigmas y genera cambios relevantes y trascendentes en la vida de los hombres


Proceso creativo Determinar el problema Buscar opciones alternativas de solución Evaluar las diferentes opciones Elegir la mejor opción Aplicar la solución elegidaEs necesario que el emprendedor realice

este proceso cuántas veces sea necesario.


Desarrollar la creatividad

1. Arriesgar sin temer al ridículo o al fracaso2. Buscar siempre la excelencia en lo que se hace3. Encontrar soluciones diferentes a un mismo

problema4. Acostumbrarse a buscar información cuando

haga falta5. No descartar ideas sin haberlas analizado bien6. No criticar las ideas de los demás7. Cuándo se falle , volver a intentarlo8. No espera a que los demás actúen


Desarrollar la creatividad

1. Interesarse por diversos temas aunque estén fuera de la especialidad

2. Rodearse de personas optimistas y creativas

3. Permitirse soñar4. Dar libertad al pensamiento5. Mantener una elevada autoestima6. Utilizar rutinas diferentes; romper

paradigmas


Características de personas creativas Fluidez de ideas y capacidad para jugar con

ellas Flexibilidad del pensamiento Originalidad e imaginación Sensibilidad hacia los problemas Espíritu de investigación Uso adecuado de los errores Disposición para tomar riesgos Altas autoestima y autosuficiencia Alto grado de curiosidad


Características de personas creativas

Su conocimiento es base de ideas nuevas

Procura lograr un equilibrio entre objetividad y subjetividad

Deja a un lado los compromisos emocionales

Están orientados a la autocrítica y aceptan lo que proviene del exterior con facilidad


Barreras de la creatividadBloqueos personales:

De índole mental, cuando no se ven los problemas y no se le busca solución

De tipo emocional, miedo a las burlas, fracaso, flojera, conformismo, creer que se requiere mucho dinero, etc


Barreras de la creatividadBloqueos sociales: Cuándo el círculo en el que se

desenvuelve esa persona no permite la espontaneidad, ni que se expresen las ideas , aunque sean buenas. ( regímenes autoritarios de trabajo )

Cuando existen maestros que no dan la oportunidad a los alumnos de efectuar cambios


Elementos que entorpecen la CREATIVIDAD

Miedo a equivocarse Miedo al cambio Querer mantener una imagen y no arriesgarse

a perderla Presión del tiempo para obtener resultados Falta de estímulo para aplicar la creatividad Tendencia a la rutina Pereza Cultura y educación hacia la creatividad


El pensamiento Es una actividad fundamental del

cerebro que implica la manipulación de imágenes ejecutivas (motoras), incógnitas (preceptuales), y simbólicas (lingüísticas). Es una habilidad que puede ser ejercitada.

El pensamiento es una forma de conducta compleja y cognoscitiva que solo aparece en una etapa relativamente avanzada de desarrollo.

El pensamiento creativo

http://www.monografias.com/trabajos3/color/color.shtml?interlink

http://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtml?interlink

El pensamiento creativo Se puede definir de varias maneras. Halpern

(1984) afirma que "se puede pensar de la creatividad como la habilidad de formar nuevas combinaciones de ideas para llenar una necesidad".

Se llama creativa a una persona cuando consistentemente obtiene resultados creativos, significados, resultados originales y apropiados por el criterio del dominio en cuestión.


http://www.monografias.com/trabajos7/doin/doin.shtml?interlink

Perkins implica que para enseñar creatividad, el producto de los alumnos deber ser el criterio último. Sin embargo, sin importar lo divergente del pensamiento de diferentes alumnos, éste da pocos frutos si no se traduce en alguna forma de acción. La acción puede ser interna (tomar una decisión, llegar a una conclusión, formular una hipótesis) o externa (pintar un cuadro, hacer una adivinanza o una analogía, sugerir una manera nueva de conducir un experimento). Pero el pensamiento creativo debe tener un resultado.


http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml?interlink

http://www.monografias.com/trabajos15/hipotesis/hipotesis.shtml?interlink

Aspectos del pensamiento creativo La creatividad tiene lugar en conjunto

con intenso deseo y preparación. Puedo decirte de mi propia experiencia

que un deseo ardiento y un propósito fijo, combinado con una intensa resolución traen resultados. El pensamiento concentrado y determinado es una fuerza tremenda"


http://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtml?interlink

Aspectos del pensamiento creativo Dejando de lado el esfuerzo y el tiempo, los

individuos creativos están prestos a correr riesgos al perseguir sus objetivos y se mantienen rechazando alternativas obvias porque están tratando de empujar los límites de su conocimiento y habilidades.

Los pensadores creativos no se satisfacen simplemente con "lo que salga". Más bien, tienen la necesidad siempre presente de "encontrar algo que funcione un poco mejor, que sea más eficiente, que ahorre un poco de tiempo."


http://www.monografias.com/trabajos35/tipos-riesgos/tipos-riesgos.shtml?interlink

http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml?interlink

http://www.monografias.com/trabajos6/lide/lide.shtml?interlink

http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtml?interlink

Características esenciales del pensamiento creativo La fluidez: la capacidad de generar una cantidad

considerable de ideas o respuestas a planteamientos establecidos

La flexibilidad: manejar nuestras alternativas en diferentes campos o categorías de respuesta, es voltear la cabeza para otro lado buscando una visión más amplia, o diferente a la que siempre se ha visto, por ejemplo: pensar en cinco diferentes formas de combatir la contaminación sin requerir dinero, es posible que todas las anteriores respuestas sean soluciones que tengan como eje compra de equipo o insumos para combatir la contaminación y cuando se les hace esta pregunta los invitamos a ir a otra categoría de respuesta que nos da alternativas diferentes para seleccionar la más atractiva.


http://www.monografias.com/trabajos10/contam/contam.shtml?interlink

http://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtml?interlink

http://www.monografias.com/trabajos10/contam/contam.shtml?interlink

La originalidad es el aspecto más característico de la

creatividad y que implica pensar en ideas que nunca a nadie se le han ocurrido o visualizar los problemas de manera diferente; lo que trae como consecuencia poder encontrar respuestas innovadoras a los problemas, por ejemplo: encontrar la forma de resolver el problema de matemáticas como a nadie se le ha ocurrido.


http://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtml?interlink

http://www.monografias.com/Matematicas/index.shtml?interlink

La elaboración Una característica importante en el pensamiento

creativo es la elaboración, ya que a partir de su utilización es como ha avanzado más la industria, la ciencia y las artes. Consiste en añadir elementos o detalles a ideas que ya existen, modificando alguno de sus atributos. Por ejemplo: el concepto inicial de silla data de muchos siglos, pero las sillas que se elaboran actualmente distan mucho del concepto original, aunque mantienen características esenciales que les permiten ser sillas.


http://www.monografias.com/trabajos16/industria-ingenieria/industria-ingenieria.shtml?interlink

http://www.monografias.com/trabajos16/ciencia-y-tecnologia/ciencia-y-tecnologia.shtml?interlink

http://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtml?interlink

Desarrollo del talento creativo Cantidad considerable de pruebas de

investigación sugieren que intervienen tanto factores genéticos como del medio ambiente en el desarrollo de la facultad creadora. La conducta se puede alterar por medio de la modificación del medio ambiente en que vive el individuo. Por consiguiente resulta de importancia el comprender algo acerca del tipo del medio ambiente en que viven las personas que tienen capacidad creadora y en el que se han desarrollado sus facultades creadoras.


http://www.monografias.com/trabajos12/romandos/romandos.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtml?interlink

http://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtml?interlink

Cultura y creatividad El ambiente cultural tiende a fomentar o

a retardar el desarrollo de determinadas clases de talento creador.


El método creativo Puede ser usado para enfrentar problemas tan

diversos como lo son las relaciones humanas, la competencia entre productos, restricciones de espacio y presupuestales, percepción ciudadana, etc.

El Método Creativo está fuertemente orientado al trabajo en grupo pero también puede utilizarse en la solución de problemas. Cuando se enfoca al trabajo individual, el método creativo también se conoce como pensamiento horizontal.


http://www.monografias.com/trabajos5/relhuman/relhuman.shtml?interlink

http://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtml?interlink

http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml?interlink

El método creativo se puede describir con lossiguientes simples pasos: Enunciación del problema Enunciación de restricciones y de metas Criterios de evaluación de propuestas de solución Lluvia de Ideas de propuestas de solución Revisión cruzada de las ideas (Sólo si es un

equipo de trabajo) Evaluación de las opciones


El mapa mental El mapa mental, pues, potencia la capacidad de

memorización, de organización, de análisis y síntesis. Es útil para toda actividad en la que intervenga el pensamiento, y que requiera plantear alternativas y tomar decisiones. En síntesis los mapas mentales son una representación gráfica de un proceso integral y global del aprendizaje que facilita la unificación, diversificación e integración de conceptos o pensamientos para analizarlos y sintetizarlos en una estructura creciente y organizada, elaborada con imágenes, colores, palabras y símbolos. (Fig. 3) Modelo de Mapa Mental


http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml?interlink

Los Mapas Mentales, son un método efectivo para tomar notas y muy útiles para la generación de ideas por asociación. Los conceptos fundamentales son:

Organización Palabras Clave Asociación Agrupamiento Memoria Visual: palabras clave, usando colores, símbolos,

iconos, efectos 3D, flechas, grupos de palabras resaltados. Enfoque: Todo Mapa Mental necesita un único centro. Participación consciente Los Mapas Mentales van asemejándose en estructura a

la memoria misma. Una vez se dibuja un Mapa Mental, rara vez requiere ser rediseñado. Los mapas mentales ayudan a organizar la información.


http://www.monografias.com/trabajos15/mapas-mentales/mapas-mentales.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml

http://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/mapas-mentales/mapas-mentales.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/memorias/memorias.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/cartuno/cartuno.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml

Hacer 4 equipos y tomando de referencia a la marca Coca-cola llevar acabo las siguiente actividad. Reunir la siguiente información y presentarla en forma de mapa conceptual interrelacionar los concepto solicitados.

1. Información sobre la necesidad que atiende esta empresa y cómo la atiende

2. Información sobre las actividades de las 4 p’s de la empresa.

3. Información sobre los factores del microentorno y del micro entorno que la afecta.

4. Información sobre los competidores y de la demanda en la industria.

ACTIVIDAD

Principales modelos del proceso creativo: clásicos


Graham Wallas (1926)Llega a la conclusión de que en todos los actos creativos existen 4 etapas comunes:

1.- Preparación2.- Incubación 3.- Iluminación4.- Verificación


Preparación: Análisis del problema y recogida información.Es el proceso de recopilar información, intervienen procesos preceptúales de memoria y de selección. El sujeto, una vez instalada la inquietud, tiene que salir al campo de los hechos, es la etapa de las observaciones, lecturas, viajes, experimentos y conversaciones con personas conocedoras del tema.




IncubaciónSe produce en el inconsciente. Es un abandono momentáneo del problema. Fase de frustración.Es el proceso de análisis y de procesamiento de la información centrándose en la corrección y búsqueda de datos.


Principales modelos del proceso creativo: clásicosIluminación

Surgimiento espontáneo de la solución (concepción mítica). Es el proceso de darse cuenta y se identifica más como un proceso de salida de información, suele aparecer después de un periodo de confusión, desequilibrio, duda. Esta etapa junto con la anterior llegan a un punto de relación que a menudo se consideran juntas como una sola etapa, ya que a veces la luz llega cuando el sujeto ni siquiera pensaba en el tema, y curiosamente se pasa a través de un proceso dialéctico con momentos de tensión y distensión, y el punto culminante tiende a coincidir con la fase distensiva.



VerificaciónComprobación de la validez de las ideas.Es el proceso de evaluación sobre la utilidad temporal del objeto o proceso de creación, sería el paso de la idea a la realidad externa, muchas veces requiere más creatividad llevar una idea a la obra que pensarla. Si la idea además de nueva llega a ser valiosa, este logro se da a conocer y así se cierra un ciclo que empezó con una inquietud.

Dewey Wallas Rossman

1 Encontrar el problemaObservar una

dificultad

2 Definir el problema Formular el problema

3Preparació

n Revisar la información

4 Incubación

5 Posibles solucionesIluminació

nFormular las

soluciones

6Analizar las

consecuenciasVerificació

nExaminar las

soluciones

7 Formular nuevas ideas

8 Aceptar la solución Aceptar nuevas ideas

ANALOGÍAS Y DIFERENCIAS ENTRE LOS TRES MODELOS CLÁSICOS


Analogías entre los modelos clásicos:

1.- Son modelos lineales que muestran la actividad creativa como una sucesión ordenada de fases por las que va pasando el sujeto.

2.- Describen el proceso creador desde fuera del sujeto, a través de los distintos estadios por los que pasa.


Principales modelos del proceso creativo: modelos cognitivos

La creatividad es entendida como una actividad cognitiva.Por tanto, para que se produzca pensamiento creativo han de intervenir otros procesos cognitivos:PERCEPCIÓN

permite la captación de información, que puede ser archivada gracias a la memoria.

MEMORIA

selecciona la captación de la información, para que se produzca el pensamiento.

PENSAMIENTO

se explica por la intervención de la memoria que suministra la información allí almacenada.


Modelos clásicos Modelos cognitivos

Observación externa Describen la actividad interna

Proceso definido por fases o etapas, como algo estático y secuencial

Proceso definido por mecanismos de la actividad cognitiva, dinámico e interrelacionado, con mecanismos de retroalimentación


La creatividad como producto


Estas investigaciones intentan establecer qué es lo que hace creativo a un producto.

En el producto, es donde la creatividad se manifiesta de forma más concreta y tangible, mucho más que desde la personalidad o desde el proceso, pues es, donde se materializan las aptitudes creativas ejercitadas a lo largo del proceso.

La novedad es condición necesaria pero no suficiente.

Existen otro condicionante muy importante:HA DE SER VALIOSA, ha de ser útil, que sirva para la solución del problema.

“Además de ser nuevo, para considerarse

creativo, ha de ofrecer la solución

al problema”


PARA EL CONSUMIDOR LA CREATIVIDAD ES LO PRIMERO QUE PERCIBE DE LOS ANUNCIOS:

1.- Es el primer estímulo que recibe de la publicidad de una marca.2.- La primera emoción, o sensación, que nota.3.- El primer interés que percibe.4.- La primera información a asimila.5.- El primer recuerdo que incorpora de la marca.

CASO BRAVIA


La creatividad publicitaria se verá apoyada por un buen entendimiento entre anunciante y creativo publicitario.

“Los dos harán grandes anuncios y mejores campañas”

• Establecer desde el principio lo que se valora de la creatividad para desarrollar la marca.• Respetar recomendaciones anunciante y también de la agencia.• Criticar ideas con las que no se está de acuerdo apoyándose en datos y experiencias anteriores.• Utilizar métodos operativos para juzgar piezas (ejm. regresar al briefing o estrategia creativa o a los objetivos de comunicación).• Aporta datos fruto de la investigación.


La esencia creativa está en favorecer o no las ventas o, en su caso,en ayudar a la mejora de la percepción de los servicios en cualquier variable que pueda afectar a la imagen proyectada por una marca.

¿PERO ES LA CREATIVIDAD PUBLICITARIA UNA VARITA MÁGICA?


¿PERO ES LA CREATIVIDAD PUBLICITARIA UNA VARITA MÁGICA?

Lo que debe entenderse por creatividad que vende es:

1.- Variar el modo de pensar.

2.- Variar la reticencia al cambio.

3.- Variar un hábito de conducta.

4.- Reforzar una conducta de consumo. Etc.

Y además, con el tiempo suficiente para variar la conducta.


Marshall McLuhan: “No es creativo si no vende”

Actualmente, “No es creativo si no emociona” y “No vende si no es creativo”

El valor del producto de la creatividad publicitaria, está en ser el “enganche” imprescindible que todacomunicación de la empresa debe tener, para que elconsumidor, que no dispone de tiempo y además hadesarrollado una cultura publicitaria propia, pase de largo!!!

Además de percibirse, interesar y emocionar vertiginósamente.


Pero además de ser,el “enganche” imprescindible yde percibirse, interesar y emocionar vertiginósamente.

El recuerdo es otra vara de medir la creatividad publicitaria,que precede a las ventas,

EL BENEFICIO Y LA MARCA DEBEN RECORDARSE UNIDOS

Cuando adquirimos una marca recordamos cual ha sido su promesa… su EJE DE COMUNICACIÓN !!El efecto psicológico que queremos en el consumidor.


Ejercicio:Citar el top of mind de la categoría de cerveza … las tres primeras marcas que vengan a vuestra mente.Citar los atributos o beneficios con los que asociáis esas tres marcas antes señaladas.

La meta de la creatividad es situar marcas en la memoria de quienes las pueden necesitar

y además, asociar nuestros beneficios correctamente con la marca.

“No es creativo si no se recuerda el beneficio unido a la marca”


¿Y cómo se logra el recuerdo?

“No te recuerdan si no les emocionas”

¿Cuál es el claim que resume el beneficio o promesa o eje de comunicación de la Lotería de Navidad?

“Que la suerte te acompañe” o “Es lo que toca”


Creación de ambientes creativosExisten estudios (Advertising City) sobre el espacio creativo y el entorno propicio para la innovación.

LOS PUNTOS DE ENCUENTRO, lugares donde hablar, compartir ideas en un ambiente distendido e informal.

ESPACIOS ABIERTOS, eficaces para comunicar, hablar, compartir, etc.

ESPACIOS CON LUZ, DISEÑO Y ESTILO.

En definitiva se busca la escucha y el flujo de información.


Joaquín Lorente,

“El ambiente en una agencia de publicidad es básico para la potenciación o la abulia de sus componentes. Si es necesario que toda la agencia viva constantemente un ambiente de vitalidad creativa, en el departamento creativo todavía más. Es necesario fomentar una atmósfera de trabajo constructivo en equipo, porque la suma de cerebros no obsesionados por el protagonismo normalmente multiplica los resultados”

Ejm. Viernes libres para tener tiempo de ver cine, exposiciones, conciertos, tendencias, cualquier tipo de expresión cultural, etc.


EMPRENDER- EMPRESA

Sefsky (1997) y Baumol ( 1993 ) señalan que el término “ emprender “ es utilizado para describir a cualquier miembro de la economía cuyas actividades son novedosas de alguna forma.

Éstos individuos se caracterizan por su capacidad para “crear” e “ innovar” , es decir salen de las costumbres y hacen cosas diferentes para mejorar la existencia.

“ EMPRENDEDOR “ “PERSONA QUE HACE NEGOCIOS

EXITOSOS , QUE DESARROLLA NUEVAS IDEAS O NUEVAS FORMAS DE ENFORCAR

EL MERCADO”

MENCIONE PERSONAS EMPRENDEDORAS Y COMENTEN EN EL AULA

EMPRENDER- EMPRESA

Tanto Herbert como Link (1989) definen al emprendedor como:

Persona que se especializa en asumir la responsabilidad de las decisiones que tienen que ver con la localización y uso de bienes , recursos e instituciones , es decir, como un ágil captador y aprovechador de información y recursos que tienen la facultad de detectar oportunidades de negocios para aprovecharlas

EMPRENDER- EMPRESA

Otros autores señalan que el emprendedor “ agrega valor “.

Es capaz de concentrar su mente en ciertos aspectos del medio que lo rodea lo que le permite aplicar su tiempo y esfuerzo un la búsqueda y materialización de OPORTUNIDADES . Toma un sueño propio y lo transforma en algo espléndido y real , por lo cual tiene “ DINAMISMO CREATIVO “

EMPRENDER- EMPRESA

De acuerdo con Sánchez Almagro (2003) se pueden observar ciertas cualidades.

EMPRENDER- EMPRESA

1. Factores motivacionales

Necesidad de logroNecesidad de reconocimientoNecesidad de desarrollo personalPercepción del beneficio económicoBaja necesidad de poder y estatusNecesidad de independenciaNecesidad de afiliación o ayuda a los demásNecesidad de escape , refugio o subsistencia

2. Características personales

Iniciativa personalCapacidad de decisiónAceptación de riesgos moderadosOrientación hacia la oportunidadTolerancia a la incertidumbreSentido de tiempo de urgenciaHonestidadConstanciaIndividualistaOptimsta

EMPRENDER- EMPRESA

3. Características intelectuales

FlexibilidadCreatividad/imaginación/innovaciónBúsqueda de la verdad e informaciónPlanificación y seguimiento sistemáticoCapacidad para analizar el ambienteVisión comprensiva de los problemasPlaneación con límites de tiempo

4. Competencias generales LiderazgoOrientación al clienteCapacidad para conseguir recursosGerente/administrador de recursosExige eficiencia y calidadComunicaciónDirección y gestión de la empresa

Emprender es una actividad de negocios que consiste en una intersección

de las siguientes conductas y acciones:

Creación: establecimiento de una nueva unidad de negocio

Innovación: generación y explotación comercial de nuevos productos , servicios, procesos, mercados, etc.

Administración: dirección apropiada para una buena utilización de recursos

Aceptación de riesgo: manejo de riesgo de fallas Mejor desempeño: intento por lograr alto crecimiento

y desempeño Trabajadores: adictos al trabajo con enfoque a sus

metas Optimistas: cualquier cosa es posible, y cualquier

momento es inmejorable Orientación a la excelencia: su deseos de logro los

lleva hacer cosas lo mejor posible para sentirse orgullosos y satisfechos

Tipos de emprendedores

El emprendedor administrativo: hace uso de la investigación y desarrollo para generar nuevas y mejores formas de hacer las cosas

El emprendedor oportunista: busca la oportunidad y se mantiene alerta ante la posibilidad que le rodea

El emprendedor adquisitivo: se mantiene en una continua innovación que le permite crecer y mejorar lo que hace

El emprendedor incubadora: crea unidades independientes que eventualmente se convierten en nuevos negocios, incluso a partir de alguno ya existente

El emprendedor imitador: genera sus procesos de innovación a partir de elementos básicos ya existentes , mediante la mejora de ellos


Nueva clasificación de emprendedores:Según la razón por la que emprenden Por aprovechar una oportunidad ( necesidad

insatisfecha) Por necesidad, desempleo , por independizaríanSegún el tipo de empresa que desarrollan El emprendedor social busca a través de su

creatividad , entusiasmo producir un cambio social en beneficio de un sector sin fines de lucro

El emprendedor que quiere destacar en artes, deportes, política


Como emprender con éxito

1. Responda alas siguientes preguntas para identificar gustos y preferencias , ya que está demostrado que se tendrá éxito si se trabaja en lo que a uno le agrada:

• Qué me gusta hacer?• Qué estudios o capacitación tengo?• Qué sé hacer?• Qué habilidades poseo ?• Qué experiencia tengo ?• Qué planes tengo para el futuro ?

2. Identifique claramente lo que quiere hacer y las metas que quiere alcanzar

3. Elimine los mitos y las barreras para emprender:

obstáculos económicos , pensar que si no tiene dinero fracase.

Barreras psicológicas , tener miedo al fracaso

Obstáculos culturales, relacionados con la edad, el género, patrones familiares esperados ( padre carpintero, hijo carpintero )


4. Desarrollo un buen plan de negocios. Proceso de

planeación que establezca los objetivos esperados

5. Hay que pasar del dicho al hecho.


Bibliografia

Rodríguez Estrada Mario, Creatividad en la empresa. “Manual de reflexión y autocrítica para innovar”.

Rafael Álvarez. El emprendedor de éxito. Kotler philip, KellerKeun Lane, Dirección

de Marekting.

TEMA 1 La Empresa Moderna

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