* Universidad de Sonora

“El saber de mis hijos hará mi grandeza”

División de Ciencias Biológicas y de la Salud

Departamento de Enfermería

Ciclo Escolar 2012-2

 

Comunicación en Salud 

 

TÉCNICAS TERAPÉUTICAS Y NO TERAPÉUTICAS EN LA COMUNICACION

 

Docente:

MCE. Marcela Padilla Langure

 

Responsable:

Valery Palacios Arteaga

Severino Galván Viveros

Karina Ballesteros Castillo

Lilia Barraza Beltrán

 

Grupo:

N.01

 

Hermosillo, Sonora a 15 de octubre de 2012

EN LA COMUNICACION.

TECNICAS TERAPEUTICAS Y NO

TERAPEUTICAS

Las técnicas terapéuticas de comunicación a menudo se recomienda a los cuidadores para escuchar y evaluar los

efectos cuando se trabaja con los pacientes. Comunicación terapéutica ayuda a los pacientes a confiar y descansar,

mientras que los no-terapéutico de comunicación hace que los pacientes se sienten incómodos y desconfiados, y construye muros que prohíben la comunicación entre el cuidador y el

paciente.

TECNICAS TERAPEUTICAS Y NO TERAPEUTICAS EN LA

COMUNICACIÓN

La comunicación no terapéutica evita que los pacientes se expresen libremente e impide que mantengan una relación

saludable con el personal de enfermería. Una relación sólida no sólo es importante para la recuperación del paciente, sino que

también permite que la enfermera (o) esté al tanto del estado de salud de la persona que está bajo su cuidado y de sus avances o

retrocesos.

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN NO TERAPÉUTICAS.

Inmiscuirse en

asuntos personale

s Cambiar de tema

Brindar falsas

esperanzas

Hablar de forma

sentenciosa

Pre-Juicio

Interrumpir y

falsos sentimie

ntos

Postura

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN NO TERAPÉUTICAS.

Las preguntas personales impertinentes sobre el paciente y su vida privada reflejan una falta de profesionalismo absoluta. Del mismo modo, expresar opiniones personales sobre los problemas del paciente también forma parte de la comunicación no terapéutica.. Es importante tener en cuenta que el problema es del paciente y que es él quien debe tomar la decisión final.

INMISCUIRSE EN ASUNTOS PERSONALES

Cambiar de tema cuando el paciente te habla acerca de algo demuestra una falta de empatía de tu parte e implica que consideras que lo que tiene para decir no es importante.

Esto puede evitar que el paciente intente comunicarse en el futuro. Si la interrupción es inevitable, busca otras formas

de comunicárselo.

CAMBIAR DE TEMA

Los falsos consuelos se basan en la simpatía, pero no en la empatía. Tu intención puede ser ayudar a un paciente enfermo. Si embargo, las frases hechas como "No hay razón

para temer, todo estará bien", sólo constituyen falsos consuelos que no se basan en la realidad. Estos dichos

desalientan al paciente a comunicarse contigo. Un comentario empático sería: "¿Hay algo que pueda hacer

para ayudarte?".

BRINDAR FALSAS ESPERANZAS.

Como enfermera, debes abstenerte de imponer tus creencias, opiniones y valores a tus pacientes. Una actitud

crítica desalienta al paciente a expresarse libremente sobre sus

propias opiniones y creencias, ya que se siente juzgado. Respeta sus

creencias, escúchalo e intercambien opiniones de modo tal que él mismo se cuestione sus convicciones. Hay

muchos más aspectos de la comunicación que las palabras justas.

HABLAR DE FORMA SENTENCIOSA

El prejuicio es una barrera importante para la comunicación

positiva. Si el cuidador entra en la conversación con un conjunto

predeterminado de normas que se siente el paciente no cumple, no va a estar totalmente abierto a lo que el paciente tiene que decir. A veces el

paciente puede detectar este comportamiento o estereotipos, lo

que puede provocar la ira, el resentimiento y la desconfianza, e incluso hacer que el paciente no

hable con el personal de enfermería. Un saludo frío e indiferente, sin

contacto con los ojos y un conjunto de expectativas es una forma no terapéutica para comenzar una

evaluación.

PRE-JUICIO

Cuando el paciente comienza a hablar, hay muchas técnicas no terapéuticas de comunicación que el cuidador podría aplicar en la sesión. La interrupción del paciente porque el cuidador se siente

que ella/el sabe lo que el paciente va a decir, es definitivamente uno de ellos. Se incluirán recomendaciones como un conjunto de

sugerencias opcionales a los problemas presentados con el fin de permitir que el paciente siente que tiene una elección.

INTERRUMPIR Y FALSOS SENTIMIENTOS

Uno de los principales desencadenantes es la palabra “por qué”. Preguntar “¿por qué?” cuando un paciente muestra una preocupación es otra manera de decirles que existe duda de lo que el paciente acaba de decir. Una postura defensiva

a todo lo dicho durante la evaluación de inmediato puede causar una barrera en la comunicación.

POSTURA.

La escucha activa

compartir observacio

nes

compartir empatía

compartir esperanza

compartir humor

compartir sentimient

os

usar el tacto

LAS TÉCNICAS DE   COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA 

 Significa escuchar atentamente con todo el ser: mente, cuerpo y espíritu   e incluye reconocer el contenido, la intención y los sentimientos expresados, también implica responder y dar

retroalimentación, permitiendo comprender mejor el mensaje que se comunica.

Mantener el contacto ocular, adoptar una postura relajada y tranquila, inclinar ligeramente la cabeza hacia delante y cuando sea necesario

asiente con la cabeza en señal de reconocimiento. 

LA ESCUCHA ACTIVA

 Consiste en realizar observaciones de cómo observa, habla o

actúa la otra persona, las observaciones se realizan de manera afirmativa para ayudar a las personas a comunicar sus necesidades, dudas o aclaraciones; por ejemplo: usted parece diferente hoy, veo que no ha comido, usted parece

cansado.

COMPARTIR OBSERVACIONES.

Es la capacidad de comprender y aceptar la realidad de la otra persona, para percibir   sus sentimientos y comunicar

esta comprensión al otro.Esta comprensión requiere sensibilidad e imaginación sobretodo si la enfermera no ha tenido una experiencia

similar. Se recomienda realizar afirmaciones neutrales que reflejen empatía y no hacer juicios. 

COMPARTIR EMPATÍA.

La esperanza es esencial para la curación por que ofrece una sensación de posibilidad a los demás. Se recomienda

dar esperanza al comentar los aspectos positivos de la conducta, el rendimiento o la respuesta de la otra persona. Compartir una visión del futuro y recordar a los demás sus

recursos y su fuerza. 

COMPARTIR ESPERANZA 

Es una forma poderosa de comunicación con las personas. Se transmiten mensajes como el afecto, apoyo emocional, ánimo, ternura y atención personal, es confortable y se puede realizar sosteniendo una

mano, dando palmadas en el hombro; durante el contacto se aprovecha para conseguir la atención de la persona, se destacan las explicaciones

y se da consuelo. 

USAR EL TACTO 

Requiere tiempo y experiencia encontrar comodidad en el silencio. La mayoría de las personas tienen la

tendencia natural de llenar los espacios vacíos con palabras, pero a veces lo que realmente se necesita es

tiempo para que la enfermera y el paciente se observen mutuamente,

clasifiquen sus sentimientos, piensen como decir las cosas y consideren lo

que han comunicado.Durante el silencio resulta

especialmente útil la comunicación corporal como; la expresión facial, el

tacto, la proximidad física y la escucha activa, estos elementos

ayudan a desarrollar la empatía y la intuición.

USAR EL SILENCIO

 Es la técnica que consiste en tomar conciencia de la capacidad humana

a ser sensibles ante el dolor, el sufrimiento y la muerte para lograr la habilidad de ponerse en el lugar del otro, pero sin serlo y tener la

posibilidad de tenerle consideración al otro desde el

contexto humano con una clara distinción del “yo y del tu” .

 Es una técnica muy útil para el abordaje de los cuidados

tanatológicos, donde el personal de enfermería toma conciencia para

ponerle un límite a su sensibilidad natural y humana en el afán de tolerar,

moderar y dosificar el dolor y el sufrimiento ante la enfermedad, la

pérdida y la muerte de personas que están a su cuidado. Esta técnica

permite mantener la objetividad, la claridad mental y el pensamiento

crítico para la toma de decisiones. 

La sensibilización. La Desensibilización.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

Potter-Perry. Fundamentos de Enfermería, Vol.1 Ed. Harcourt/Océano, España 2

Arnold, E.C. kethleen U.B (2007) interpersonal relationship. Missouri: Saunders Elseiver.

http://articulosactualidad.com/2012/08/30/%EF%BB%BFno-terapeuticos-tecnicas-de-comunicacion/