Tecnicas cualitativas en la investigacion de mercados

Click here to load reader

  • date post

    20-Jun-2015
  • Category

    Business

  • view

    226
  • download

    2

Embed Size (px)

description

Tecnicas cualitativas en la investigacion de mercados

Transcript of Tecnicas cualitativas en la investigacion de mercados

  • 1. Instituto Tecnolgico Superior de Zongolica Alumnos: Jurez Dctor Juan Esteban Valencia Viderique Carmelo Tzoyontle Tzanahua Feliciana Cancino Bravo Luz Mara Asignatura: Sistemas de Informacin de la Mercadotecnia Docente: Gabriel Ruiz Contreras Ingeniera en Gestin Empresarial 604 B Tema Tcnicas Cualitativas en la Investigacin de Mercados

2. Contenido 1. Introduccin 2. Tcnicas Cualitativas en la Investigacin de Mercados 3. Diferentes tipos de Tcnicas 4. Conclusiones 5. Referencias Bibliogrficas 3. En el proceso de la investigacin de mercados existen 2 diferentes tipos de investigacin, la cuantitativa que es aquella en donde la informacin o el problema puede ser cuantificable y la cualitativa que es aquella en donde la informacin o el problema no es fcilmente cuantificable. A continuacin se hablara sobre la investigacin de tipo cualitativa, aquella que se enfoca en obtener opiniones, sugerencias y pensamientos de los clientes, consumidores o usuarios de cierta actividad, tarea, proceso o servicio con el fin de conocer la situacin actual de estos o resolver algn problema en especifico. 4. Es aquella donde se estudia la calidad de las actividades, relaciones, asuntos, medios, materiales o instrumentos en una determinada situacin o problema. Procura lograr una descripcin en conjunto, esto es, que intenta analizar exhaustivamente, con sumo detalle, todos los elementos de una actividad o proceso en particular. 5. Se interesa en saber cmo se da la dinmica o cmo ocurre un proceso o actividad en trminos que no son fcilmente cuantificables. La recoleccin de datos consiste en obtener las perspectivas y/o puntos de vista de los entrevistados o personas a analizar. 6. El investigador pregunta cuestiones abiertas, recaba datos expresados a travs del lenguaje escrito, verbal y no verbal, as como visual. La informacin obtenida es subjetiva, difcil de cuantificar y su valor analtico dificulta el manejo estadstico. 7. No trata de realizar anlisis numricos que sean susceptibles de anlisis estadstico, sino conocer y comprender las actividades, las opiniones, los hbitos y motivaciones de las personas (consumidores, personas que influyen en el consumo, etc.). No pretende conocer cuantas personas hacen cada cosa si no conocer el cmo y el qu de las cosas. 8. Permite rescatar de las personas, clientes y consumidores su experiencia, su sentir, su opinin con respecto a lo que se investiga, conocer sobre sus hbitos, costumbres, maneras de pensar y proceder. Con el fin de utilizar esta informacin para mejorar procesos, actividades, relaciones, asuntos o servicios. 9. Es una entrevista personal no estructurada en la que se persigue, de forma individual, que cada entrevistado exprese libremente sus opiniones y creencias sobre algn tema objeto de anlisis. 10. En esta un moderador introduce un tema de discusin a un grupo de individuos, dndoles la oportunidad de que interacten con sus comentarios y opiniones dirigidos en todo el momento hacia los objetivos de anlisis, gracias a la habilidad del moderador. 11. Consiste en un grupo amplio de informantes que ofrece informacin que se desea estudiar a un grupo de personas y estas a su vez retroalimentan tal informacin proporcionada. 12. Es una tcnica que consiste en la contratacin o compra falsa por unas personas que analizan todo el proceso de venta con el objetivo de conocer la calidad del servicio, la limpieza, la calidad del producto, la atencin al cliente y muchas otras cosas, segn el objetivo o problema de estudio. 13. Esta ofrece tcnicas especializadas para obtener respuestas de fondo acerca de lo que las personas piensan y cules son sus sentimientos, permitiendo a los responsables de un programa comprenden mejor las actitudes, creencias, motivos y comportamientos de una poblacin determinada para conocer la situacin actual de su mercado o para darle solucin a algn problema. 14. La investigacin de tipo cualitativa es aquella que nos sirve para poder recabar informacin sobre las opiniones, pensamientos, sentimientos y algunas otras caractersticas de los clientes, consumidores y usuarios de cierto proceso, actividad o servicio para poder conocer cual es el estado actual de estos o resolver un problema. Esta nos ayuda a conocer el cliente en su totalidad as como poder identificar caractersticas y sugerencias para poder mejor el estado actual de cualquier actividad. 15. Rafael Autor Rabadan Anta, Manuel Autor Ato Garca. Tcnicas cualitativas para investigacin de mercados, Primera Edicin, Madrid 2003 Tcnicas de Investigacin de mercados. Ricoveri Marketing. Revisada el 11 de Junio del 2014. http://ricoveri.ve.tripod.com/ricoverimarketing2/id40.html Tcnicas cuantitativas y cualitativas de investigacin de mercados. Revista Empresarial Gestin.org. Revisada el 11 de Junio del 2014. http://www.gestion.org/marketing/investigacion-mercados/11168/tecnicas- cuantitativas-y-cualitativas-de-investigacion-de-mercados/