TÉCNICAS CUALITATIVAS DE TÉCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACIÓN SOCIAL INVESTIGACIÓN SOCIAL

Reflexión metodológica y práctica profesionalReflexión metodológica y práctica profesionalTÉCNICAS DE CONVERSACIÓN, NARRACIÓN (III), TÉCNICAS DE CONVERSACIÓN, NARRACIÓN (III), LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN Y OTRAS TÉCNICAS LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN Y OTRAS TÉCNICAS

AFINES.AFINES.

Miguel S. VallesMiguel S. Valles

Presenta: Araceli Uribe Velasco.

CLASIFICACIÓN CONCEPTUAL Y CLASIFICACIÓN CONCEPTUAL Y

TERMINOLÓGICATERMINOLÓGICA.. 1).- UNA 1).- UNA

APROXIMACIÓN APROXIMACIÓN HISTÓRICA A LA HISTÓRICA A LA TÉCNICATÉCNICA

2).- UNA 2).- UNA DEFINICIÓN DEFINICIÓN COMPARADA DE LA COMPARADA DE LA MISMAMISMA

El Primer concepto El Primer concepto develará enseguida la develará enseguida la definición y redefinición definición y redefinición de esta técnica con el de esta técnica con el paso del tiempo.paso del tiempo.

El segundo servirá para El segundo servirá para resaltar las semejanzas resaltar las semejanzas y diferencias con otras y diferencias con otras técnicas cualitativas.técnicas cualitativas.

LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN EN LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN EN PERSPECTIVA HISTÓRICA.PERSPECTIVA HISTÓRICA.

A).- La “génesis del grupo de A).- La “génesis del grupo de discusión” (Ibáñez, 1979).discusión” (Ibáñez, 1979).

b).- Los “grupos focalizados b).- Los “grupos focalizados en perspectiva histórica” en perspectiva histórica” (Morgan, 1988).(Morgan, 1988).

c).- Los “orígenes” de la c).- Los “orígenes” de la “entrevista de grupo “entrevista de grupo focalizada” focalizada” (Stewart&shamdasani, 1990).(Stewart&shamdasani, 1990).

d).- La “historia de los grupos d).- La “historia de los grupos de discusión” (Krueger, de discusión” (Krueger, 1991).1991).

Dos coincidencias que Dos coincidencias que clarifican términos y clarifican términos y contextualizan técnicas contextualizan técnicas según referentes de según referentes de espacio, tiempo, espacio, tiempo, socioculturales y socioculturales y biográficosbiográficos

Los autores anglosajones, Los autores anglosajones, al emplear la expresión al emplear la expresión “focus group” que muchos “focus group” que muchos de los procedimientos que de los procedimientos que han venido a ser aceptados han venido a ser aceptados como práctica común e las como práctica común e las entrevistas grupales fueron entrevistas grupales fueron dados a conocer en el dados a conocer en el clásico de Robert K. clásico de Robert K. Merton, Marjorie Fiske entre Merton, Marjorie Fiske entre otros, pero han adoptado otros, pero han adoptado nuevas formas en la nuevas formas en la diversidad de campos diversidad de campos donde han sido aplicados.donde han sido aplicados.

El segundo aspecto El segundo aspecto coincidente o elemento coincidente o elemento de las cuatro de las cuatro monografías referidas al monografías referidas al inicio consiste en inicio consiste en resaltar, precisamente resaltar, precisamente el mayor desarrollo y el mayor desarrollo y aplicación de grupos de aplicación de grupos de discusión, esto es discusión, esto es donde la técnica donde la técnica tuviera sus orígenes se tuviera sus orígenes se habría producido una habría producido una especie de especie de redescubrimiento y se redescubrimiento y se vendría trabajando en vendría trabajando en retorno de la técnica.retorno de la técnica.

La aproximación histórica de Morgan acaba La aproximación histórica de Morgan acaba centrándose en las siguientes ideascentrándose en las siguientes ideas

a) Entre las posibles razones a) Entre las posibles razones de la mejor acogida de esta de la mejor acogida de esta técnica en la investigación de técnica en la investigación de mercados (que en las mercados (que en las ciencias sociales), se sugiere ciencias sociales), se sugiere la equiparable utilización de la equiparable utilización de materiales preparados. Este materiales preparados. Este hace utilización de equipos de hace utilización de equipos de trabajo tales como materiales trabajo tales como materiales cinematográficos o cinematográficos o radiofónicos en los que radiofónicos en los que focalizar sus entrevistas, los focalizar sus entrevistas, los investigadores de mercados investigadores de mercados han hecho uso de materiales han hecho uso de materiales similares.similares.

Morgan advierte dos Morgan advierte dos incompatibilidades 1. incompatibilidades 1. Incompatibilidad entre los Incompatibilidad entre los enfoques de mercado y enfoques de mercado y

2.-de ciencia social a los grupos 2.-de ciencia social a los grupos focalizadosfocalizados

Muchos de los Muchos de los moderadores tuvieran moderadores tuvieran una formación en una formación en psicología clínica o en psicología clínica o en psicoterapia, esto es la psicoterapia, esto es la entrevista de grupo le entrevista de grupo le daría nuevas claves daría nuevas claves hacía la motivaciones hacía la motivaciones subyacentes, aunque subyacentes, aunque fundamentalmente fundamentalmente inobservables.inobservables.

En la investigación de En la investigación de mercado y de ciencia mercado y de ciencia social derivados de las social derivados de las circunstancias, es el fin circunstancias, es el fin ya que en el del ya que en el del mercado el beneficio es mercado el beneficio es empresarial, mientras empresarial, mientras que en la investigación que en la investigación social es el cliente social es el cliente fuera del ámbito fuera del ámbito comercial.comercial.

REFLEXIÓN DE ORTI SOBRE LA HISTORIA DE GRUPO REFLEXIÓN DE ORTI SOBRE LA HISTORIA DE GRUPO DE DISCUSIÓN DE LOS ESTUDIOS DE MERCADO A LA DE DISCUSIÓN DE LOS ESTUDIOS DE MERCADO A LA

INVESTIGACIÓN SOCIOLÓGICA.INVESTIGACIÓN SOCIOLÓGICA.

Los grupos ideológicos Los grupos ideológicos (creyentes de todo tipo, (creyentes de todo tipo, votantes de los partidos o votantes de los partidos o partidarios de uno u otro tipo partidarios de uno u otro tipo de reformas.de reformas.

En la esfera cualitativa como En la esfera cualitativa como el grupo de discusión han de el grupo de discusión han de ser necesariamente integradas ser necesariamente integradas como una aproximación como una aproximación metodológica mas en el metodológica mas en el contexto de un proceso contexto de un proceso informativo muy amplio.informativo muy amplio.

DEFINICIÓN DE GRUPOS DE DISCUSIÓN Y TÉCNICAS DEFINICIÓN DE GRUPOS DE DISCUSIÓN Y TÉCNICAS CUALITATIVAS AFINESCUALITATIVAS AFINES

a).- Permitiendo que a).- Permitiendo que el moderador el moderador acabada la reunión, acabada la reunión, conteste las conteste las preguntas de los preguntas de los participantes sobre participantes sobre para qué, para quién, para qué, para quién, o el por que del o el por que del estudio (a modo de estudio (a modo de post-entrevista).post-entrevista).

b).- Publicado el estudio, b).- Publicado el estudio, esto es, el análisis del esto es, el análisis del discurso de los grupos discurso de los grupos hecho por los hecho por los investigadores.investigadores.

c).- Haciendo un “análisis c).- Haciendo un “análisis conjunto se llega a la conjunto se llega a la igualdad”, los igualdad”, los participantes y el participantes y el moderador o los moderador o los investigadores.investigadores.

RELACIÓN ENTRE LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN, DE RELACIÓN ENTRE LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN, DE

INTERVENCIÓN Y TERAPEUTICO (IBAÑEZ 1991:79INTERVENCIÓN Y TERAPEUTICO (IBAÑEZ 1991:79).). Se les puede considerar una técnica especifica dentro Se les puede considerar una técnica especifica dentro

de la categoría más amplia de entrevistas grupales, de la categoría más amplia de entrevistas grupales, orientadas a la obtención de información cualitativa.orientadas a la obtención de información cualitativa.

Existen los grupos de discusión sin moderador llamados Existen los grupos de discusión sin moderador llamados DELPHI, DELPHI,

a) Grupos focalizadosa) Grupos focalizados b) Brainstormingb) Brainstorming c) Grupos nominal y Delphic) Grupos nominal y Delphi d) Entrevistas grupales de campo, naturales y formalesd) Entrevistas grupales de campo, naturales y formales

GRUPOS FOCALESGRUPOS FOCALES

Se reconoce su Se reconoce su aplicación en el grupo aplicación en el grupo de mercado, en la de mercado, en la elaboración de elaboración de cuestionarios sociales cuestionarios sociales o en la evaluación de o en la evaluación de programas y en la programas y en la relación con los relación con los grupos terapéuticos grupos terapéuticos empleados por los empleados por los psiquiatras.psiquiatras.

a).-Propósitos de a).-Propósitos de investigación aplicada en investigación aplicada en dicho campo, destacando dicho campo, destacando los de carácter exploratorio los de carácter exploratorio o preparatorio. o preparatorio.

b).- Lugar habitual de b).- Lugar habitual de realización en escenarios realización en escenarios formales de entrevista.formales de entrevista.

EJEMPLO DE APLICACIÓN DE LA TÉCNICA DE LA EJEMPLO DE APLICACIÓN DE LA TÉCNICA DE LA TORMENTA DE IDEAS EN LA INVESTIGACIÓN SOCIAL TORMENTA DE IDEAS EN LA INVESTIGACIÓN SOCIAL

(VILLASANTE )(VILLASANTE ) Ejemplo en un bar Ejemplo en un bar

consideraremos primero consideraremos primero a los varones habituales, a los varones habituales, a los jóvenes en su a los jóvenes en su pandilla o mujeres en su pandilla o mujeres en su ambiente se produce una ambiente se produce una conversación discurso conversación discurso que se refleja sus que se refleja sus habituales estereotipos o habituales estereotipos o discusiones, dará discusiones, dará tendencias presentes.tendencias presentes.

c).- Grupos nominal y Delphi.c).- Grupos nominal y Delphi. Las entrevistas resultan sui generis, esto es Las entrevistas resultan sui generis, esto es

sin que se vean los miembros de dichos sin que se vean los miembros de dichos grupos. Generalmente el investigador hace grupos. Generalmente el investigador hace una primera ronde de entrevistas con cada una primera ronde de entrevistas con cada miembro, y ofrece un resumen de las miembro, y ofrece un resumen de las respuestas pero se les exige respuestas respuestas pero se les exige respuestas por turnos del investigador sin permitir que por turnos del investigador sin permitir que interactúan espontáneamenteinteractúan espontáneamente

Esta técnica seria una aplicación Esta técnica seria una aplicación especializada de la técnica del grupo especializada de la técnica del grupo nominal usada para desarrollar nominal usada para desarrollar pronósticos de sucesos y pronósticos de sucesos y tendencias futuras basadas en la tendencias futuras basadas en la opinión colectiva de expertos.opinión colectiva de expertos.

Mantener un cierto talento abierto Mantener un cierto talento abierto respecto a las técnicas.respecto a las técnicas.

EJEMPLOS DE DEFINICIÓN Y APLICACIÓN DE LA TECNICA DELPHI EN EJEMPLOS DE DEFINICIÓN Y APLICACIÓN DE LA TECNICA DELPHI EN EL ESTUDIO DE ESTRATEGIAS Y PRIORIDADES FRENTE AL SIDA/VIH EN EL ESTUDIO DE ESTRATEGIAS Y PRIORIDADES FRENTE AL SIDA/VIH EN

LA COMUNIDAD DE MADRID.LA COMUNIDAD DE MADRID.

En un primer cuestionario los participantes expresan sus juicios y criterios, En un primer cuestionario los participantes expresan sus juicios y criterios, una vez recolectados , los resultados grupales resultantes son revertidos a una vez recolectados , los resultados grupales resultantes son revertidos a cada uno de los participantes junto con un segundo cuestionario, ahora cada uno de los participantes junto con un segundo cuestionario, ahora tienen la ocasión de reformular y darle nueva estructura a sus opiniones, tienen la ocasión de reformular y darle nueva estructura a sus opiniones, después de conocer el criterio que priva en el grupo, el análisis después de conocer el criterio que priva en el grupo, el análisis retroalimentación se repite dos o tres veces hasta que se logra el retroalimentación se repite dos o tres veces hasta que se logra el consenso general o al menos estabilizado.consenso general o al menos estabilizado.

Esta técnica difiere de las encuestas corrientesEsta técnica difiere de las encuestas corrientes 1.- Cuestionarios o interacciones1.- Cuestionarios o interacciones 2.- Cada ronda se ve influida por la ronda anterior, ya que se forma una 2.- Cada ronda se ve influida por la ronda anterior, ya que se forma una

interacción anónima que tienda a la con una opinión grupal resultanteinteracción anónima que tienda a la con una opinión grupal resultante 3.- Las respuestas son anónimas lo que implica que ninguna respuesta 3.- Las respuestas son anónimas lo que implica que ninguna respuesta

pese mas que otra y el que sean anónimas permite que los participantes pese mas que otra y el que sean anónimas permite que los participantes puedan modificar sus respuestas.puedan modificar sus respuestas.

4.- La retroalimentación4.- La retroalimentación 5.- Las participantes lo son a nivel personal y no representan instituciones 5.- Las participantes lo son a nivel personal y no representan instituciones

a las que están vinculadas.a las que están vinculadas.

Para la aplicación se Para la aplicación se forman dos grupos forman dos grupos

Los expertos Los que Los expertos Los que dan respuestas a la dan respuestas a la preguntas de los preguntas de los analistasanalistas

Analistas Estos Analistas Estos diseñan el proyecto diseñan el proyecto de investigación, el de investigación, el trabajo de campo y trabajo de campo y análisis de análisis de información información cualitativacualitativa

ENTREVISTAS ENTREVISTAS GRUPALES DE CAMPO, GRUPALES DE CAMPO, NATURALES Y NATURALES Y FORMALES FORMALES

Un investigador busca Un investigador busca sus entrevistados en el sus entrevistados en el camino potenciales y que camino potenciales y que los encuentra agrupados los encuentra agrupados en su ambiente en mayor en su ambiente en mayor o menor numero. Se o menor numero. Se improvisa la improvisa la comunicación de grupo comunicación de grupo después de agotar la después de agotar la observación observación participación, y cierta participación, y cierta relación de confianza.relación de confianza.

RESUMENRESUMEN

a).- Los investigadores sociales vienen a).- Los investigadores sociales vienen haciendo desde hace tiempo entrevistas haciendo desde hace tiempo entrevistas de grupode grupo

b).- Las técnicas de entrevista individual y b).- Las técnicas de entrevista individual y de observación de participaciónde observación de participación

c).- El grupo de discusión no es c).- El grupo de discusión no es equiparable en ninguna de sus equiparable en ninguna de sus modalidades, no es una conversación modalidades, no es una conversación grupal natural entre otras.grupal natural entre otras.

USOS , VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS USOS , VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS GRUPOS DE DISCUSIÓNGRUPOS DE DISCUSIÓN

LA SEGUNDA CONTRAPOSICIÓN LA SEGUNDA CONTRAPOSICIÓN a).- Los uso combinadosa).- Los uso combinados b).- Los uso autosuficientesb).- Los uso autosuficientes USOS COMBINADOS USOS COMBINADOS 1.- Antes de la encuesta1.- Antes de la encuesta Preparación del diseño del cuestionarioPreparación del diseño del cuestionario Anticipación de problemas y de no Anticipación de problemas y de no

respuestarespuesta

EJEMPLO ILUSTRATIVO DEL USO 1 PREPARACION DEL DISEÑO EJEMPLO ILUSTRATIVO DEL USO 1 PREPARACION DEL DISEÑO DE CUESTIONARIODE CUESTIONARIO

EN ESTE SE RESALTAN TRES BENEFICIOS:EN ESTE SE RESALTAN TRES BENEFICIOS:

EN ESTE SE RESALTAN EN ESTE SE RESALTAN TRES BENEFICIOS:TRES BENEFICIOS:

1.- La ilustración y 1.- La ilustración y confirmación de los resultados confirmación de los resultados de encuestade encuesta

2.- La clarificación y 2.- La clarificación y elaboración de resultados de elaboración de resultados de encuentra podrían haber sido encuentra podrían haber sido contradictorios de no contar contradictorios de no contar con la información cualitativacon la información cualitativa

3.- La sugerencia de 3.- La sugerencia de dimensiones y variables dimensiones y variables explicativas no anticipadas en explicativas no anticipadas en la fase de diseño.la fase de diseño.

EJEMPLO ILUSTRATIVO DE EJEMPLO ILUSTRATIVO DE COMNBINACIÓN DE GRUPOS COMNBINACIÓN DE GRUPOS DE DISCUSIÓN Y OTRAS DE DISCUSIÓN Y OTRAS TÉCNICAS CUALITATIVASTÉCNICAS CUALITATIVAS

Puede haber ejercicios donde se Puede haber ejercicios donde se combinen las técnicas cualitativas, combinen las técnicas cualitativas, las entrevistas a profundidad y los las entrevistas a profundidad y los grupos de discusión como grupos de discusión como protagonistas. Hay un ejemplo se protagonistas. Hay un ejemplo se realizan 99 entrevistas realizan 99 entrevistas individuales realizadas a individuales realizadas a inmigrantes en España de inmigrantes en España de distintas procedencia, 38 distintas procedencia, 38 cualificadas y 13 grupos de cualificadas y 13 grupos de discusión con migrantesdiscusión con migrantes

VENTAJAS DE LOS GRUPOS DE DISCUSIONVENTAJAS DE LOS GRUPOS DE DISCUSION

1.- Facilidad, abaratamiento 1.- Facilidad, abaratamiento y rapidezy rapidez

2.- Flexibilidad .- Por que 2.- Flexibilidad .- Por que son grupos con diversidad son grupos con diversidad de personasde personas

3.- La interacción grupal3.- La interacción grupal 4.- Artificialidad.- Ausencia 4.- Artificialidad.- Ausencia

de observación directa de observación directa 5.-Validez y fiabilidad.- El 5.-Validez y fiabilidad.- El

menor control del menor control del investigador puede llegar a investigador puede llegar a ser un problema ser un problema importante.importante.

6.- Necesidad de técnicas 6.- Necesidad de técnicas grupales alternativasgrupales alternativas

Diseño general de DGs, según el eje de Diseño general de DGs, según el eje de heterogeneidad y saturaciónheterogeneidad y saturación

Otros grupos Otros grupos NUEVAS CLASES MEDIAS URBANASNUEVAS CLASES MEDIAS URBANAS PEQUEÑA BURGUESIA URBANA PEQUEÑA BURGUESIA URBANA

CONSERVADORACONSERVADORA PROFESIONISTAS EJECUTIVOS PROFESIONISTAS EJECUTIVOS

MODERNOSMODERNOS OBREROS INDUSTRIALESOBREROS INDUSTRIALES ESPOSAS DE OBREROS INDUSTRIALESESPOSAS DE OBREROS INDUSTRIALES PEQUEÑA BURGUESIA RURALPEQUEÑA BURGUESIA RURAL

ACTUACIONES EN EL ACTUACIONES EN EL GRUPOGRUPO

A).- Las del moderadorA).- Las del moderador B).- La de las personas B).- La de las personas

reunidasreunidas

Cuando es un planteamiento Cuando es un planteamiento directo directo

Tiene dos desventajas Tiene dos desventajas a).- La perdida del a).- La perdida del

contexto de contexto de emergencia del temaemergencia del tema

b).- La aparición de b).- La aparición de respuestas mas respuestas mas elaboradas.elaboradas.

EJEMPLO DE LA DOBLE EJEMPLO DE LA DOBLE “PROVOCACIÓN DE LA “PROVOCACIÓN DE LA TECNICA DE DISCUSIÓN TECNICA DE DISCUSIÓN (FRAGMENTO (FRAGMENTO CORRESPONDIENTE AL GD3 CORRESPONDIENTE AL GD3 DEL ESTUDIO DE LUCAS)DEL ESTUDIO DE LUCAS)

2.- Provocación continuada El 2.- Provocación continuada El moderador es el motor del moderador es el motor del grupo.grupo.

El objetivo del grupo es una El objetivo del grupo es una serie de tareas de petición de serie de tareas de petición de aclaración, reformulación, aclaración, reformulación, interpretación y cambio de interpretación y cambio de tema, conclusión de la tema, conclusión de la discusión y la reunióndiscusión y la reunión

EL TRATAMIENTO DE LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN, EL TRATAMIENTO DE LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN, ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓNANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN..

1.- Análisis, comienza con el diseño de los 1.- Análisis, comienza con el diseño de los grupos, sigue en la fase de campo, durante la grupos, sigue en la fase de campo, durante la reunión e inmediatamente después de esta, y reunión e inmediatamente después de esta, y concluye la fase final del estudio, que culminara concluye la fase final del estudio, que culminara en la redacción del informe final.en la redacción del informe final.

2.- Informe que debe decidirse teniendo en 2.- Informe que debe decidirse teniendo en cuenta los objetivos y circunstancias de cada cuenta los objetivos y circunstancias de cada investigación.investigación.

3.- Un programa explícito de descripciones y 3.- Un programa explícito de descripciones y prescripciones que acoten y regulen el trabajo prescripciones que acoten y regulen el trabajo de análisisde análisis

En análisis sociológico de textos o discursos exige al investigador En análisis sociológico de textos o discursos exige al investigador imaginación, creatividad y método . la recomendación se resume en dos imaginación, creatividad y método . la recomendación se resume en dos

modalidadesmodalidades

a).- De lecturaa).- De lectura

b).- De escriturab).- De escritura

KRUEGER hace las KRUEGER hace las siguientes siguientes recomendacionesrecomendaciones

1.- Leer los resúmenes 1.- Leer los resúmenes preliminares de cada preliminares de cada grupo, anotando las grupo, anotando las líneas de opinión líneas de opinión sobresalientes.sobresalientes.

2.- Escuchar las cintas o 2.- Escuchar las cintas o leer las transcripciones leer las transcripciones

IBAÑEZIBAÑEZ

NIVEL MÍNIMO.- Detectar los diferentes NIVEL MÍNIMO.- Detectar los diferentes tipos de verosimilitud (simulación de tipos de verosimilitud (simulación de verdad).verdad).

Simulación media Simulación media NIVEL MEDIO.- La selección metafórica NIVEL MEDIO.- La selección metafórica 3.- NIVEL MÁXIMO.- Contextualizar esos 3.- NIVEL MÁXIMO.- Contextualizar esos

discursos , búsqueda del sentido de las discursos , búsqueda del sentido de las palabraspalabras

UNA ÚLTIMA ANOTACIÓN.- El tratamiento de UNA ÚLTIMA ANOTACIÓN.- El tratamiento de grupos de discusión es el tipo de informes.grupos de discusión es el tipo de informes.

Estos pueden ser de varios tipos Estos pueden ser de varios tipos Orales, escritos, y mixtos.Orales, escritos, y mixtos. Los escritos pueden ser en tres modelos:- Los escritos pueden ser en tres modelos:-

Modelo de datos directos Introducir el tema o Modelo de datos directos Introducir el tema o idea básica y a continuación presentar todos idea básica y a continuación presentar todos los comentarios de los participantes.los comentarios de los participantes.

2.- MODELO DESCRIPTIVO.- Es una 2.- MODELO DESCRIPTIVO.- Es una descripción resumida seguida de citas descripción resumida seguida de citas ilustrativas.ilustrativas.

3.- MODELO INTERPRETATIVO.- En esta 3.- MODELO INTERPRETATIVO.- En esta modalidad de informe, el analista ofrece citas modalidad de informe, el analista ofrece citas ilustrativas seguidas de interpretaciones ilustrativas seguidas de interpretaciones correspondientescorrespondientes

EJEMPLO DE ANALISIS E INFORME FINAL DE GRUPOS DE EJEMPLO DE ANALISIS E INFORME FINAL DE GRUPOS DE DISCUSIÓN, EN EL CAMPO DE LA INVESTIGACIÓN SOCIAL.DISCUSIÓN, EN EL CAMPO DE LA INVESTIGACIÓN SOCIAL.