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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES PLIEGO DE PRESCRIPCIONES PLIEGO DE PRESCRIPCIONES PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE “IMPLANTACIÓN DE IMPLANTACIÓN DE IMPLANTACIÓN DE IMPLANTACIÓN DE SERVICIO DE SERVICIO DE SERVICIO DE SERVICIO DE DIRECTORIO CORPORATIVO DIRECTORIO CORPORATIVO DIRECTORIO CORPORATIVO DIRECTORIO CORPORATIVO EN EL EN EL EN EL EN EL SERVICIO ANDALUZ DE SALUD SERVICIO ANDALUZ DE SALUD SERVICIO ANDALUZ DE SALUD SERVICIO ANDALUZ DE SALUD” PROCEDIMIENTO ABIERTO PROCEDIMIENTO ABIERTO PROCEDIMIENTO ABIERTO PROCEDIMIENTO ABIERTO Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004 004 004 004/1 /1 /1 /12-SP SP SP SP 19/04/2012 33302424B Firmado por: FERNANDEZ RANCAÑO, MARIA JOSE (FIRMA) AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es 24/04/2012 02869748S Firmado por: ADSUARA VARELA, FRANCISCO DE BORJA (AUTENTICACIÓN) AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES PLIEGO DE PRESCRIPCIONES PLIEGO DE PRESCRIPCIONES PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA
REALIZACIÓN DEL CONTRATO DEREALIZACIÓN DEL CONTRATO DEREALIZACIÓN DEL CONTRATO DEREALIZACIÓN DEL CONTRATO DE
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PROCEDIMIENTO ABIERTOPROCEDIMIENTO ABIERTOPROCEDIMIENTO ABIERTOPROCEDIMIENTO ABIERTO
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ÍNDICEÍNDICEÍNDICEÍNDICE 1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO ........................................................... 4
1.1. OBJETIVO Y ALCANCE DEL PROYECTO .................................................. 4
1.2. SITUACION ACTUAL ....................................................................................... 6
2. REQUISITOS TÉCNICOS .......................................................................................... 9
2.1. DEFINICIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO .................................. 10
2.2. ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA DEL DIRECTORIO CORPORATIVO 13
2.3. IMPLANTACIÓN DIRECTORIO CORPORATIVO EN SEDES DE DISTRITO, SSCC Y CRTS ........................................................................................... 17
2.4. IMPLANTACIÓN DIRECTORIO CORPORATIVO EN HOSPITALES .... 26
2.5. DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE RED NAC EN SERVICIOS CENTRALES DEL SAS ....................................................................... 30
2.6. SERVICIOS DE CAPACITACIÓN .................................................................38
2.7. SERVICIOS DE SOPORTE POST-IMPLANTACIÓN ................................ 42
3. REQUISITOS GENERALES ................................................................................... 46
3.1. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL PROYECTO ..................................... 46
3.2. PLAZOS DE ENTREGA Y EJECUCIÓN...................................................... 47
3.3. GARANTÍA DE LA SOLUCIÓN IMPLANTADA ........................................ 49
4. REQUISITOS DE EJECUCIÓN .............................................................................. 52
4.1. PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS TRABAJOS 52
4.2. HORARIO Y LUGAR DE REALIZACIÓN DE ACTUACIONES ............... 53
4.3. OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN ....................... 53
4.4. PROCEDIMIENTO DE ACEPTACIÓN DE ACTUACIONES .................... 54
5. CONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓN ............................................... 55
5.1. CONTROL DE FACTURACIÓN .................................................................... 55
5.2. HITOS DE FACTURACIÓN ........................................................................... 56
6. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA ............................................. 58
6.1. PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR (sobre 3) ................................................. 59
6.1.1. Introducción .............................................................................................. 59
6.1.2. Resumen Ejecutivo ................................................................................. 59
6.1.3. Detalle técnico. Cumplimiento de requisitos mínimos ................. 59
6.1.4. Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor .............................................................................................................. 60
6.1.5. Mejoras ........................................................................................................ 63
6.2. PROPOSICIÓN ECONÓMICA ....................................................................... 64
6.3. MODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICA .............................................. 65
6.4. PROPOSICIÓN RELATIVA AL RESTO DE CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS .... 66
6.5. MODELO DE PROPOSICIÓN RELATIVA AL RESTO DE CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS .... 66
ANEXO I. INVENTARIO DE INFRAESTRUCTURAS DE DIRECTORIO CORPORATIVO ............................................................................................................... 68
ANEXO II. CENTROS OBJETO DE LA CONTRATACIÓN Y ALCANCES .......... 69
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Nota:Nota:Nota:Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de adjudicación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección [email protected] indicando:
Asunto: número de expediente;
Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y texto de la consulta.
El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del plazo de presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las consultas realizadas transcurrido dicho plazo. 19
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Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas –––– Procedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento Abierto Contrato de servicios para la “Implantación de un servicio de directorio corporativo en el
Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
1.1.1.1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTOCONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTOCONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTOCONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO
1.1.1.1.1.1.1.1. OBJETIVO Y ALCANCE DEL PROYECTOOBJETIVO Y ALCANCE DEL PROYECTOOBJETIVO Y ALCANCE DEL PROYECTOOBJETIVO Y ALCANCE DEL PROYECTO
Es objeto de este proyecto la implantación de un servicio de directorio activo corporativo en el Servicio Andaluz de Salud (en adelante, SAS) que permita una gestión centralizada y normalizada de usuarios y recursos de aplicaciones corporativas del SAS, como Historia Clínica o Receta Electrónica. Del mismo modo, servirá también como base para la prestación de los servicios de ofimática, almacenamiento de ficheros, correo corporativo e intranet. La puesta en marcha de este servicio se encuentra dentro de la línea estratégica de proyectos del SAS relacionados con la integración y unificación, en un único entorno de validación, de todos los usuarios y recursos de sus servicios y aplicaciones corporativas, centralizar su gestión, permitir la delegación parcial de tareas a los centros y definir y administrar políticas de seguridad de manera global; con el fin último de realizar una gestión más eficiente de los sistemas de información y así prestar una mejor atención a los pacientes. En concreto, este servicio de directorio corporativo permitirá:
• Unificar en un único entorno de validación todos los usuarios y recursos.
• Centralizar la gestión de estos recursos, permitiendo la delegación parcial de tareas a los centros.
• Definir y administrar políticas de seguridad a la plataforma informática.
• Servir como base para la implantación de otros proyectos y sistemas.
• Permitir incorporar información adicional al directorio como DNIs o números de teléfono.
• Simplificar la actual plataforma para permitir una mejor gestión.
• Facilitar la consulta de información de los usuarios.
• Asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas actuales con el mínimo impacto posible.
• Ofrecer un entorno tolerante a fallos.
• Permitir la integración con el proyecto GUIA de Gestión de Identidades de la Junta de Andalucía.
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Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas –––– Procedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento Abierto Contrato de servicios para la “Implantación de un servicio de directorio corporativo en el
Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
Actualmente, el Servicio Andaluz de Salud dispone de un servicio de directorio basado en tecnología de directorio activo sobre Windows Server 2003 que da soporte a diversos recursos, servicios y centros del SAS. Se pretende abordar ahora la actualización tecnológica de esta tecnología de directorio activo, con el objeto de incorporar nuevas funcionalidades y prestaciones, y la extensión del servicio de directorio corporativo para integrar a todos los centros de los distintos ámbitos del SAS, sedes de distritos sanitarios de atención primaria, servicios centrales, centros regionales de transfusión sanguínea y centros de atención especializada.
Por todo ello, es objeto del presente procedimiento la contratación de los servicios necesarios para la implantación de este servicio de directorio corporativo en todos los centros de los distintos ámbitos del SAS, estableciéndose en este pliego el objeto, alcance y las condiciones técnicas consideradas como obligatorias para la prestación de este servicio.
El alcance de los servicios de implantación del directorio corporativo en el SAS lo constituye la realización de las tareas y trabajos que a continuación se relacionan y que se pueden clasificar en:
– Definición y planificación del proyectoDefinición y planificación del proyectoDefinición y planificación del proyectoDefinición y planificación del proyecto
– Servicios de actualizaServicios de actualizaServicios de actualizaServicios de actualización tecnológica del directorioción tecnológica del directorioción tecnológica del directorioción tecnológica del directorio
– Servicios de Servicios de Servicios de Servicios de implantación deimplantación deimplantación deimplantación del directorio cl directorio cl directorio cl directorio corporativoorporativoorporativoorporativo
• La migración de los dominios existentes en las sedes de Distritos Sanitarios de Atención Primaria del SAS al directorio corporativo.
• Servicios de migración del dominio para la gestión de los recursos de microinformática de Servicios Centrales (SSCC) del SAS al directorio corporativo.
• Servicios de migración de los dominios existentes en centros Regionales de Transfusión Sanguínea (CRTS) del SAS.
• Servicios de migración al directorio corporativo en centros de Atención Especializada (Hospitales, Áreas de Gestión Sanitaria) del SAS.
– Servicios de diseño e Servicios de diseño e Servicios de diseño e Servicios de diseño e implantaciónimplantaciónimplantaciónimplantación de solución de red de control de solución de red de control de solución de red de control de solución de red de control de accesode accesode accesode acceso (NAC, Network Access Control) y cumplimiento de políticas con 802.1X en SSCC del SAS a través del directorio corporativo
– Servicios de capacitaciónServicios de capacitaciónServicios de capacitaciónServicios de capacitación: para centros objeto de actualización e integración dentro del directorio corporativo.
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
– Servicios de soporte postServicios de soporte postServicios de soporte postServicios de soporte post----implantaciónimplantaciónimplantaciónimplantación
No entra dentro del ámbito de la contratación el diseño del directorio corporativo ni el estudio del modelo de dominios, pero sí la toma de datos de los centros y el análisis necesario para la parametrización de la solución de los dominios objeto de migración al esquema de directorio corporativo definido en el Servicio Andaluz de Salud.
No entra dentro del ámbito de la contratación el suministro del hardware o equipamiento necesario en el entorno de producción para llevar a cabo los servicios de implantación del directorio corporativo y de la solución de red NAC que se detallan en este pliego. Todo hardware o equipamiento necesario para el entorno de producción será proporcionado por el Servicio Andaluz de Salud. Sin embargo, si la propuesta de servicios del adjudicatario requiere de equipamiento en entornos de desarrollo o pruebas, no se garantiza que dicho equipamiento puede ser suministrado por los centros del SAS.
En los AnexosAnexosAnexosAnexos del presente pliego se especifica la lista de ubicaciones en lista de ubicaciones en lista de ubicaciones en lista de ubicaciones en las que se prestarán los servicioslas que se prestarán los servicioslas que se prestarán los servicioslas que se prestarán los servicios, a efectos de conocimiento y valoración para los licitadores.
1.2.1.2.1.2.1.2. SITUACION ACTUALSITUACION ACTUALSITUACION ACTUALSITUACION ACTUAL
En la actualidad el SAS dispone de un servicio de directorio corporativo basado en tecnología Directorio Activo 2003 de Microsoft y que da soporte a diversos ámbitos y recursos de la organización. La estructura de Directorio Activo se basa en una estructura de bosque con un árbol formado por un dominio raíz, llamado SDA (sda.sas.junta-andalucia.es), y un dominio hijo, llamado DMSAS (dmsas.sda.sas.junta-andalucia.es). El modo funcional es Windows Server 2003 R2.
El dominio SDA es un dominio ‘place holder’, cuyo cometido principal es albergar los servidores controladores de dominio que mantienen los roles FSMO de maestro de nombres de dominio y maestro de esquema. En ningún momento se utiliza el dominio SDA para albergar usuarios, grupos, servidores o estaciones de trabajo, más allá de los estrictamente necesarios para mantener ese dominio.
El dominio DMSAS es un dominio hijo de SDA y su cometido principal es ser el dominio de trabajo habitual, albergando usuarios, grupos, servidores y estaciones de trabajo de uso habitual y cotidiano.
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
La organización y distribución de unidades organizativas (OU) del
diseño del directorio DMSAS está orientada a permitir configuraciones y permisos distintos según el tipo de centro, usuario, aplicación.
En los Anexos del presente pliego se puede encontrar más detalle
sobre el diseño del directorio corporativo para las sedes de distrito sanitario, los servicios centrales, CRTS y hospitales.
En la actualidad, y junto con este servicio de directorio corporativo, el
SAS dispone de diferentes entornos de directorio activo:
• dmsas.sda.sas.junta-andalucia.es: En la actualidad aloja aproximadamente 40.000 cuentas de usuario y, como se comentaba anteriormente, constituye el entorno de directorio activo corporativo en el que se están integrando progresivamente los diferentes dominios existentes en el SAS. En este bosque se ubica la organización de exchange 5.5 que da servicio de correo a los usuarios del Servicio Andaluz de Salud (SAS). Además, DMSAS es el dominio de validación de las aplicaciones de la Web y de la Intranet del SAS.
• diraya.sspa.junta-andalucia.es: entorno de directorio activo utilizado por Diraya. En la actualidad se está procediendo a migrar los objetos al bosque dmsas.sda.sas.junta-andalucia.es. No es objeto de la contratación la migración de este directorio.
• Los centros hospitalarios (28) disponen, por lo general, de su propio servicio de directorio activo, salvo los ya migrados al dominio de dmsas.sda.sas.junta-andalucia.es (5).
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
• Las sedes administrativas de distrito (25) se alojan mayormente sobre dominios NT4, salvo aquellos ya migrados al dominio dmsas.sda.sas.junta-andalucia.es (2).
• La situación actual en los Servicios Centrales y Centros Regionales de Transfusión Sanguínea (CRTS) a migrar es la reflejada en el Anexo II del presente pliego.
La estructura actual provoca diversos problemas en la disponibilidad y capacidad de administración del servicio:
• La estructura de dominios, al no resultar homogénea, dificulta las tareas de administración y soporte de las redes, tanto por la definición de procedimientos, como en las dificultades añadidas para la instalación y despliegue de soluciones de soporte en entornos distribuidos.
• Al tratarse de un modelo de administración distribuida, es complicado unificar el modelo de gestión y administración de directorio activo.
• El mantenimiento de la infraestructura actual es difícil y costoso. La gestión remota de los servidores se hace complicada.
• Delegación compleja. Los administradores de los sites son administradores del dominio de su site, esto puede suponer un riesgo de seguridad en caso de que los administradores no sean de confianza, o no tengan la capacitación necesaria para administrar y mantener la infraestructura. Cuantos más administradores de dominio existan, más riesgo hay de comprometer dichas cuentas, especialmente en sitios con poca seguridad o con administradores sin la capacitación adecuada.
• Los cambios en las políticas globales implican añadir o realizar cambios en las directivas de grupo o Group Policy Objects (GPO) de cada uno de los dominios. Se hace tedioso y complicado, y existe el riesgo de fallo al realizar cambios en alguna de las políticas.
• El alto número de dominios y la falta de un protocolo unificado de seguridad en los dominios hace al entorno más vulnerable a los ataques (hackers, virus, spyware, etc.).
• Falta de redundancia de los controladores de dominio, sin backup en otra ubicación/servidor, que en caso de fallo pueden provocar pérdidas de disponibilidad del servicio y, en casos de no recuperación, la necesidad de rehacer de manera manual la estructura de directorio de la ubicación (usuarios, grupos, recursos de red, etc.)
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• Hay controladores de dominio que no son dedicados y comparten su rol con otras funciones, como puede ser File Server (FS). Esto supone un riesgo de seguridad, al tener que dar permisos de domainadmin a los usuarios que administran esos servicios adicionales. La recomendación del fabricante es que los controladores de dominio sean dedicados.
2.2.2.2. REQUISITOS TÉCNICOSREQUISITOS TÉCNICOSREQUISITOS TÉCNICOSREQUISITOS TÉCNICOS
En este apartado se detallan los requisitos mínimos de las actuaciones objeto del presente procedimiento de adjudicación, las cuales se detallan por componentes y fases. Al presentar la oferta, el licitador deberá ajustarse a la terminología utilizada en este apartado. Las propuestas que ofrezcan características inferiores a las requeridas no serán tomadas en consideración.
Los requisitos detallados en este apartado no pretenden ser una relación exhaustiva de las características técnicas de las actuaciones demandadas en el presente pliego, éste sólo recoge las características relevantes de los componentes y actuaciones objeto del procedimiento de contratación. Las ofertas de los licitadores deberán proporcionar la especificación técnica completa de dichos elementos, ya que cada componente y actuación debe consistir en una solución integral que incluya los elementos necesarios para el cumplimiento de todos los condicionantes, requisitos y especificaciones técnicas descritos a lo largo del presente Pliego.
El adjudicatario deberá garantizar la prestación y cumplimiento del Servicio siendo responsable del cumplimiento de todas y cada una de las funciones encomendadas dentro del presente pliego.
Con el objeto de implantar un servicio de directorio corporativo (objeto descrito detalladamente en el apartado 1 del presente pliego) se descompondrá el proyecto en, al menos, las siguientes actuaciones:
• Servicio de definición y planificación del proyecto.
• Servicio de actualización tecnológica del directorio corporativo
• Servicio de implantación del directorio corporativo en sedes de distrito, SSCC y CRTS.
• Servicio de implantación del directorio corporativo en hospitales
• Servicio de diseño e implantación de una solución de red NAC en servicios centrales del SAS
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
• Servicios de capacitación
• Servicios de soporte post-implantación
Queda fuera del alcance de este proyecto el suministro del hardware o equipamiento necesario en el entorno de producción para llevar a cabo los servicios de implantación del directorio corporativo y de la solución de red NAC que se detallan en este pliego. Todo hardware o equipamiento necesario para el entorno de producción será proporcionado por el Servicio Andaluz de Salud. Sin embargo, si la propuesta de servicios del adjudicatario requiere de equipamiento en entornos de desarrollo o pruebas, no se garantiza que dicho equipamiento puede ser suministrado por los centros del SAS.
2.1.2.1.2.1.2.1. DEFINICIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTODEFINICIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTODEFINICIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTODEFINICIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO
Como fase inicial del proyecto, el adjudicatario deberá mantener una serie de reuniones de lanzamiento a través de las cuales se realice la presentación del proyecto, se analice la situación actual, se identifiquen los interlocutores y grupos de trabajo del SAS cuya implicación pueda ser necesaria en el proyecto y, en definitiva, se adquiera un conocimiento del alcance, objetivos y requerimientos del proyecto que permitan:
- Definir y planificar en detalle las fases y subfases que compondrán el proyecto y realizar una estimación de la duración y los profesionales necesarios para la realización de estos trabajos.
- Definir los planes de gestión del proyecto: gestión de riesgos, gestión de contingencias, gestión de comunicaciones, calidad, control y seguimiento, gestión del cambio y capacitación.
ACTIVIDADESACTIVIDADESACTIVIDADESACTIVIDADES
1.1.1.1. Lanzamiento proyecto e identificación Lanzamiento proyecto e identificación Lanzamiento proyecto e identificación Lanzamiento proyecto e identificación de interlocutoresde interlocutoresde interlocutoresde interlocutores
En esta primera fase se realizará la presentación del proyecto a las diferentes áreas del SAS que estarán involucradas en el mismo con el objeto de exponer su alcance, fases y objetivos y transmitirles la importancia de su implicación para el éxito del proyecto.
2.2.2.2. Definición de los requisitos de planificación del proyectoDefinición de los requisitos de planificación del proyectoDefinición de los requisitos de planificación del proyectoDefinición de los requisitos de planificación del proyecto
El adjudicatario deberá realizar una valoración de los recursos necesarios para la realización del proyecto y elaborar un plan de proyecto que refleje la duración estimada para las fases y subfases que lo componen. Plan de proyecto que, una vez aprobado por red.es, constituirá el baseline del mismo.
Los licitadores deberán presentar en su oferta un Los licitadores deberán presentar en su oferta un Los licitadores deberán presentar en su oferta un Los licitadores deberán presentar en su oferta un PLAN DE EJECUCIÓNPLAN DE EJECUCIÓNPLAN DE EJECUCIÓNPLAN DE EJECUCIÓN donde se incluya la organización y ejecución de los servicios solicitados en el presente pliego, detallando las actividades, tareas e hitos relevantes
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de cada fase del proyecto, su planificación y el conjunto de documentos propuesto para el proyecto. El plan se valorará según lo indicado en el apartado 6.2.4 del presente pliego en los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor.
El adjudicatario deberá completar posteriormente este plan de ejecución del proyecto con los recursos y tiempos estimados para cada una de las fases y actividades definidas en el mismo, de manera que sirva como documento de seguimiento del proyecto.
3.3.3.3. Definición deDefinición deDefinición deDefinición de llllos os os os planplanplanplaneseseses de gestión del de gestión del de gestión del de gestión del proyectoproyectoproyectoproyecto
Dentro de esta primera fase, se deberán definir también los planes transversales recomendados en la gestión de proyectos. Planes tales como el plan de gestión de las comunicaciones, el plan de gestión de riesgos, el plan de gestión de contingencia, el plan de gestión del cambio y capacitación y el plan de calidad, control y seguimiento del proyecto.
En relación con estos planes de gestión del proyecto, los los los los licitadorlicitadorlicitadorlicitadoreseseses deberádeberádeberádeberánnnn presentar en su ofertapresentar en su ofertapresentar en su ofertapresentar en su oferta:
• PLAN DE GESTIÓN DE RIESGOSPLAN DE GESTIÓN DE RIESGOSPLAN DE GESTIÓN DE RIESGOSPLAN DE GESTIÓN DE RIESGOS: en el que se deberá detallar el modo en que se abordará la gestión global de riesgos del proyecto, identificando y detallando los posibles riesgos y factores críticos de éxito, así como la probabilidad de que ocurran y las posibles soluciones. El plan que se valorará según lo indicado en el apartado 6.2.4 del presente pliego, en los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor.
• PLAN DE GESTIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN DEL CAMBIOCAMBIOCAMBIOCAMBIO: en el que se deberá detallar el proceso de gestión del cambio al personal técnico del SAS que facilite su transición al nuevo sistema. El plan que se valorará según lo indicado en el apartado 6.2.4 del presente pliego, en los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor..
• PLAN DE CONTINGENCIAPLAN DE CONTINGENCIAPLAN DE CONTINGENCIAPLAN DE CONTINGENCIA: en el que se deberá detallar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la continuidad de los servicios de directorio activo. Se deberán definir en el plan los comportamientos del servicio ante posibles fallos, los efectos de cada fallo y la solución de contingencia a aplicar en cada caso, con los tiempos definidos para la reposición del servicio. El plan que se valorará según lo indicado en el apartado 6.2.4 del presente pliego, en los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor.
ENTREGABLESENTREGABLESENTREGABLESENTREGABLES
A la finalización de esta fase el adjudicatario deberá hacer entrega de la documentación técnica, según los requisitos descritos en el presente pliego:
• PRESENTACIONES DE ARRANQUE PRESENTACIONES DE ARRANQUE PRESENTACIONES DE ARRANQUE PRESENTACIONES DE ARRANQUE DEL PROYECTODEL PROYECTODEL PROYECTODEL PROYECTO
El adjudicatario deberá realizar una serie de presentaciones, adaptadas a los diferentes perfiles de interlocutores del SAS (directivos, jefes de servicios, responsables de sistemas, gerentes de hospitales,…), que
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deberán ser revisadas y aprobadas por red.es previamente a las reuniones de lanzamiento del proyecto.
• PLAN DE PROYECTOPLAN DE PROYECTOPLAN DE PROYECTOPLAN DE PROYECTO
El adjudicatario deberá elaborar un plan de proyecto en que se analicen, diseñen y planifiquen cada una de las fases que compondrán el proyecto (en formato diagrama de Gantt y con descripción pormenorizada de las tareas a desarrollar), así como realizar una valoración de los recursos necesarios para la ejecución de cada una de estas fases. Este plan de proyecto, una vez aprobado por el red.es, constituirá el baseline del mismo.
• PLAN DE CALIDAD, CONTROL Y SEGUIMIENTOPLAN DE CALIDAD, CONTROL Y SEGUIMIENTOPLAN DE CALIDAD, CONTROL Y SEGUIMIENTOPLAN DE CALIDAD, CONTROL Y SEGUIMIENTO
El adjudicatario deberá analizar qué estándares y metodologías son de aplicación al proyecto y diseñar el plan de calidad en el que se haga uso de los procedimientos y buenas prácticas en ellos definidos. Definición de las herramientas empleadas por el adjudicatario para facilitar estas labores de control y seguimiento del proyecto.
• PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONESPLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONESPLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONESPLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
El adjudicatario deberá diseñar un plan de comunicación destinado a, entre otros aspectos, planificar y asegurar el reporte de los avances del proyecto al red.es y el SAS, facilitar el escalado de las incidencias o problemas que puedan afectar a la planificación del proyecto, coordinar las comunicaciones entre los técnicos del adjudicatario y los técnicos del SAS, etcétera. Dentro de este plan de gestión de las comunicaciones deberá tenerse en cuenta la elaboración por parte del adjudicatario de las actas de reunión que se mantengan a lo largo del proyecto.
• PLAN DE ANÁLISIS Y GESTIÓN DE RIESGOPLAN DE ANÁLISIS Y GESTIÓN DE RIESGOPLAN DE ANÁLISIS Y GESTIÓN DE RIESGOPLAN DE ANÁLISIS Y GESTIÓN DE RIESGOSSSS
El adjudicatario deberá desarrollar un informe en el que identifiquen y analicen los riesgos y factores críticos que puedan surgir durante la ejecución del proyecto, así como la probabilidad de que ocurran y el impacto derivado de su materialización. Deberá elaborar también el plan de acción necesario para la gestión de estos riesgos y factores críticos.
• PLAN DE CAPACITACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIOPLAN DE CAPACITACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIOPLAN DE CAPACITACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIOPLAN DE CAPACITACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
El adjudicatario deberá definir la estrategia de gestión del cambio del proyecto que facilite la transición de los usuarios, tanto usuarios finales como el personal técnico del SAS, del antiguo sistema a la nueva solución de directorio corporativo y a la nueva solución NAC. Para ello, el adjudicatario deberá incluir la lista de los procesos y procedimientos de operación del SAS que deberán ser revisados y rediseñados como consecuencia de la implantación (planes de pruebas, documentos de configuración, de explotación, administración de sistemas, procedimientos de control de cambios, de monitorización, planes de recuperación, etc.). Deberá definir también en este documento el procedimiento de pruebas, los planes de capacitación a los usuarios finales y personal técnico y de soporte del SAS, el procedimiento para impartir estas formaciones y difundir las guías de usuarios y el procedimiento de soporte a extensión de la implantación.
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• PLAN DE CONTINGENCIAPLAN DE CONTINGENCIAPLAN DE CONTINGENCIAPLAN DE CONTINGENCIA
El adjudicatario deberá presentar un plan de contingencia donde se describan las medidas que se van a tomar para garantizar la continuidad en la prestación del servicio de directorio corporativo.
2.2.2.2.2.2.2.2. ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA DEL ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA DEL ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA DEL ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA DEL DIRECTORIO CORPORATIVODIRECTORIO CORPORATIVODIRECTORIO CORPORATIVODIRECTORIO CORPORATIVO
El objetivo de esta fase es la actualización tecnológica de la actual plataforma de directorio corporativo con el upgrade del directorio activo de Microsoft Windows 2003 a Windows 2008 (R2). Estos servicios de actualización se llevarán a cabo en toda la infraestructura de servidores y dominios del directorio corporativo del SAS que se encuentra ya en explotación (ver documento de Anexos del presente pliego para consultar la infraestructura en explotación del directorio corporativo), tanto en el dominio SDA como en el dominio DMSAS. Siendo en éste último donde se ubica la organización de exchange 5.5 y dominio de validación de las aplicaciones de la Web y de la Intranet del SAS.
ACTIVIDADESACTIVIDADESACTIVIDADESACTIVIDADES
• Toma de datos y revisión del Plan de Actualización, que deberá ser aprobado por Red.es y el SAS.
• Establecimiento del laboratorio de Directorio Activo y entorno de pruebas.
• Acondicionamiento directorio activo en CPDs corporativos: en la infraestructura localizada en los Centros de Procesamiento de Datos (CPDs) corporativos centralizados del SAS, sitos en Cartuja (Sevilla) y Virgen de la Victoria (Málaga), se realizarán las tareas previas de acondicionamiento del Directorio Activo Windows 2003 para su actualización a Windows 2008: actualización del esquema y preparación del bosque.
• Actualización controladores de dominio en CPDs corporativos: se actualizarán todos los controladores de dominio de los dominios SDA y DMSAS existentes en los CPDs corporativos centralizados de Málaga y Sevilla (ver relación de los actuales controladores de dominio en los Anexos del presente pliego) a la versión de Windows server 2008 R2 en su última versión de parches.
• Actualización controladores de dominio en centros ya integrados: para los centros ya integrados en SDA y DMSAS, según se especifica en los Anexos del presente pliego: 5 hospitales, 2 sedes de distrito sanitario, 1 sede de la Agencia de Calidad Sanitaria (ACSA) y 1 sede de la Fundación Progreso y Salud (FPyS), se actualizará la versión de sus controladores de dominio a la versión Windows 2008 R2 en su última versión de
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parches. Se debe tener en cuenta que estos servidores además de ser controladores de dominio y servidores DNS, contendrán otros servicios de red como WINS y DHCP, entre otros.
• Desarrollo de entregables, documentación técnica y manuales de usuario.
• Capacitación, en base a un plan que seguirá los requisitos especificados en el apartado dedicado a Capacitación en el presente Pliego.
REQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOS
Se deberá cumplir con los siguientes requisitos:
• Se instalará un nuevo servidor (proporcionado por el SAS) como DC en Windows Server 2008 R2 y se migrarán los servicios del anterior DC.
• Todos los controladores de dominio deben ser servidores DNS.
• Los componentes/funciones que deben ser tenidos en cuenta en el proceso de instalación:
– Servidor de DNS de acuerdo al diseño previo.
– Servicio de Directorio Activo.
– Función de Catalogo Global del bosque.
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– Sincronización horaria con otros controladores de dominio o servicios de tiempo (Servicio de Tiempo de Windows).
– Configuración de puertos RPC en redes con firewall.
– Migración del servicio DHCP minimizando las ventanas de parada.
• Los servidores que tendrán la función de controladores de dominio serán servidores dedicados a esta función y responderán a la instalación estándar que defina el SAS, incluyendo aquellos programas obligatorios para su instalación en la red (antivirus, backup, entre otros).
• La instalación de los servidores deberá ser la más óptima posible evitando problemas debido a la actualización desde una versión anterior del sistema operativo. La opción recomendada es reinstalar haciendo las instalaciones limpias, haciendo uso de hardware compatible con 64 bit que serán suministrados por los centros.
• La puesta en marcha de los nuevos controladores de dominio se realizará minimizando el impacto sobre los servicios del centro ya en producción utilizando SDA. Se deberá acotar al mínimo cualquier posible disrupción en el servicio.
• Los servicios de actualización del dominio estarán completados cuando todos los controladores de dominio (DC) estén corriendo con Windows Server 2008 (R2) y cuando todos los servicios de Directorio Activo (AD DS) de los dominios (SDA y DMSAS) y del árbol estén operando en el nivel funcional de Windows Server 2008 (R2), con los beneficios asociados al cambio tecnológico, siempre que las compatibilidades con los servicios y las aplicaciones actuales del SAS así lo permitan.
• Se deberá mantener la compatibilidad con la plataforma de correo corporativo del SAS, Exchange 5.5.
• Se deberá mantener la compatibilidad con las aplicaciones del SAS que se encuentran actualmente en entornos con servidores W2000, W2003 y Windows NT, como las aplicaciones de la Web y de la Intranet del SAS.
• El adjudicatario deberá tener en cuenta que, para ejecutar parte de los servicios de migración solicitados en el presente proyecto, deberá coordinarse con el servicio del SAS que se encarga de la administración centralizada del directorio corporativo en explotación.
• Todas las instalaciones de servidores deberán ser validadas y aceptadas por el SAS antes de su conformidad como tarea completada.
• A la finalización, el adjudicatario deberá haber hecho entrega de la documentación técnica definitiva, según los requisitos descritos en el presente pliego.
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Aunque estos servicios cubren las tareas que deben ser ejecutadas al inicio de la contratación, las tareas dentro de alcance de actualización tecnológica podrán simultanearse con las otras fases en orden del avance de la implantación del servicio de directorio.
PLAN DE ACTUALIZACIÓNPLAN DE ACTUALIZACIÓNPLAN DE ACTUALIZACIÓNPLAN DE ACTUALIZACIÓN
Los licitadores deberán presentar un plan de actualización que refleje cómo se pretende abordar la ejecución de estos servicios. Plan de actualización que se valorará según los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor, definidos en el apartado 6.2.4 del presente pliego.
• El plan de actualización, y por tanto, la fase de actualización tecnológica fase de actualización tecnológica fase de actualización tecnológica fase de actualización tecnológica del directorio corporativo,del directorio corporativo,del directorio corporativo,del directorio corporativo, no excederá de tres (3) mesesno excederá de tres (3) mesesno excederá de tres (3) mesesno excederá de tres (3) meses contados a partir de la fecha de lanzamiento del proyecto y estará organizado contemplando, al menos, las siguientes actividades:
1. Toma de datos y revisión del Plan de Actualización, que deberá ser aprobado por Red.es y el SAS.
2. Establecimiento del laboratorio de Directorio Activo y entorno de pruebas.
3. Trabajos de actualización de la infraestructura SDA y DMSAS de los CPDs corporativos centralizados.
• En el CPD de Sevilla (Cartuja) se encuentran en explotación actualmente 2 DC SDA y 5 DC DMSAS.
• En el CPD de Málaga la infraestructura está formada por 2 DC SDA y 2 DC DMSAS
(Ver Anexos del Pliego para más detalle).
4. Trabajos de actualización de la infraestructura DMSAS en centros del SAS ya integrados en directorio corporativo. La infraestructura DMSAS en centros se encuentra ubicada en:
• Dos sedes administrativas de distrito de Atención de Primaria (un total de 2 DC, 1 en cada sede).
• Cinco Hospitales/A.G.S. (un total de 10 DC, 2 en cada sede)
• Sedes de ACSA y FPyS (1 DC por sede)
(Ver Anexos del Pliego para más detalle).
5. Capacitación, en base a un plan que seguirá los requisitos especificados en el apartado dedicado a Capacitación en el presente Pliego.
• El adjudicatario deberá indicar el listado de entregables asociados a los servicios, según los requisitos mínimos establecidos en el presente pliego.
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Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas –––– Procedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento Abierto Contrato de servicios para la “Implantación de un servicio de directorio corporativo en el
Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
• El plan de implantación debe reflejar las distintas fases a ejecutar para la prestación de los servicios, se detallarán objetivos, fases, actividades / tareas, agentes participantes / grupos de trabajo, duraciones de cada fase y plazos de ejecución del servicio.
• El adjudicatario será el encargado de la definición, operación y administración de los entornos de pruebas. El plan de extensión deberá incluir un plan de pruebas que deberá ser aprobado por Red.es y por el SAS.
ENTREGABLESENTREGABLESENTREGABLESENTREGABLES
A la finalización de esta fase el adjudicatario deberá hacer entrega de, al menos, la siguiente documentación:
• PARTE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE ACTUALIZACIÓN DEL PARTE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE ACTUALIZACIÓN DEL PARTE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE ACTUALIZACIÓN DEL PARTE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE ACTUALIZACIÓN DEL DIRECTORIODIRECTORIODIRECTORIODIRECTORIO
Tras la finalización de los servicios de actualización tecnológica del directorio corporativo. Estos partes de aceptación deberán ser firmados y sellados por los técnicos del adjudicatario y por el responsable del SAS designado para tal efecto, con el objetivo de justificar la ejecución de estas actividades por parte del adjudicatario.
• DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO DE ACDOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO DE ACDOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO DE ACDOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO DE ACTUALIZACIÓN DEL TUALIZACIÓN DEL TUALIZACIÓN DEL TUALIZACIÓN DEL DIRECTORIODIRECTORIODIRECTORIODIRECTORIO
Documentación técnica correspondiente a esta fase del proyecto y detallada en el apartado 4.1 del presente pliego.
2.3.2.3.2.3.2.3. IIIIMPLANTACIÓN MPLANTACIÓN MPLANTACIÓN MPLANTACIÓN DIRECTORIO CORPORATIVODIRECTORIO CORPORATIVODIRECTORIO CORPORATIVODIRECTORIO CORPORATIVO EN EN EN EN SEDES DE DISTRITO, SSCC Y CRTSSEDES DE DISTRITO, SSCC Y CRTSSEDES DE DISTRITO, SSCC Y CRTSSEDES DE DISTRITO, SSCC Y CRTS
El objetivo de esta fase es ejecutar la implantación del directorio corporativo en los dominios existentes en diversos centros del SAS, en concreto sedes de distrito, servicios centrales y sedes de distrito, servicios centrales y sedes de distrito, servicios centrales y sedes de distrito, servicios centrales y centros regionales de centros regionales de centros regionales de centros regionales de transfusión sanguíneatransfusión sanguíneatransfusión sanguíneatransfusión sanguínea (en adelante CRTSCRTSCRTSCRTS) del SASdel SASdel SASdel SAS.
Se migrarán los recursos de los dominios orígenes al dominio de destino DMSAS, en concreto se realizará (ver documento de Anexos del presente pliego):
• Migración de los dominios existentes en las 23 23 23 23 Sedes de DistritosSedes de DistritosSedes de DistritosSedes de Distritos Sanitarios de Atención Primaria del SAS al directorio corporativo (ver detalle de centros en el Anexo del presente pliego):
– 23 Dominios de validación distintos, basados mayormente en Windows NT4, no existiendo relaciones de confianza entre ellos.
– 23 Prime Domain Controller (PDC), uno por dominio. No hay Backup Domain Controller (BDC)
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– Aproximadamente 2.000 usuarios
– Aproximadamente 1.000 grupos
• Migración del dominio existente en las cuatro cuatro cuatro cuatro sedes de Servicios sedes de Servicios sedes de Servicios sedes de Servicios CentralesCentralesCentralesCentrales (SSCC) del SAS al directorio corporativo (ver detalle de centros en el Anexo del presente pliego). El dominio Microinfo es un Active Directory con Microsoft Windows 2003, empleado para la gestión de los recursos de microinformática de SSCC que consta de:
– 7 Controladores de Dominio (DC)
– 8 Servidores miembros como servidores DHCP, recursos e impresión
– 750 Usuarios, repartidos en 4 sedes: Constitución, Cartuja, Imagen y Asesoría Jurídica
– 400 Grupos
• Migración de los dominios existentes en las ocho ocho ocho ocho Sedes de los Sedes de los Sedes de los Sedes de los Centros Regionales de Transfusión SanguíneaCentros Regionales de Transfusión SanguíneaCentros Regionales de Transfusión SanguíneaCentros Regionales de Transfusión Sanguínea (CRTS) de Atención Especializada del SAS al directorio corporativo (ver detalle de centros en el Anexo del presente pliego):
– CRTS Sevilla, 1 DC Microsoft Windows 2003. La sede cuenta con 40 usuarios/puestos PC.
– CRTS Granada, 1 DC Microsoft Windows 2003. La sede cuenta con 40 usuarios/puestos PC.
– CRTS Cádiz, sin dominio. La sede cuenta con 50 usuarios/PCs.
– CRTS Córdoba, sin dominio, La sede cuenta con 30 usuarios/PCs.
– CRTS Huelva, sin dominio, La sede cuenta con 35 usuarios/PCs.
– CRTS Málaga se encuentra integrado en el directorio activo del hospital Carlos Haya, por lo que el diseño no incluye DC en su sede. Los servicios de migración detallados en este apartado se deberán realizar una vez integrado dicho hospital en directorio corporativo. Cuenta con 10 usuarios / puestos PC.
– CRTS Jaén se encuentra integrado en el directorio activo del complejo hospitalario Ciudad de Jaén, por lo que el diseño no incluye DC en su sede. Los servicios de migración detallados en este apartado se deberán realizar una vez integrado dicho hospital en directorio corporativo. Cuenta con 20 usuarios / puestos PC.
– CRTS Almería se encuentra integrado en el directorio activo del hospital Torrecárdenas, por lo que el diseño no incluye DC en su sede. Los servicios de migración detallados en este apartado se deberán realizar una vez integrado dicho hospital en directorio corporativo. Cuenta con 25 usuarios / puestos PC.
Tal y como se ha indicado, para los CRTS de Málaga, Jaén y Almería, los servicios de migración descritos en este apartado deberán ser ejecutados
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
una vez se integren en el directorio corporativo los hospitales en los que están ubicados, migración en hospitales que deberá realizarse según los trabajos de migración descritos en el apartado 2.4 del presente pliego.
El proceso de implantación incluirá el despliegue de nuevos servidores con la función de controlador de dominio con la versión Windows 2008 R2 que pasarán a formar parte del directorio corporativo del SAS (infraestructura proporcionada por el SAS). Los recursos de los dominios actuales a migrar al nuevo directorio corporativo serán:
• Cuentas de usuario
• Cuentas de servicio
• Grupos, permisos del dominio
• Cuentas de equipo y equipos cliente. Datos de equipos cliente y migraciones del perfil.
• Cuentas de servidores miembro y servidores miembro. Datos de servidores.
• Recursos específicos del centro definidos por su responsable IT.
Se indica con el símbolo (�) aquellas características técnicas que serán valoradas mediante la mera aplicación de fórmulas, y que por tanto el licitador deberá incluir únicamente en la propuesta relativa a este tipo de criterios (Sobre 4) tal y como se detalla en el apartado 2 del presente Pliego de prescripciones técnicas.
EL LICITADOR NO DEBERÁ INCLUIR EN EL SOBRE 1, 2, O 3 LA EL LICITADOR NO DEBERÁ INCLUIR EN EL SOBRE 1, 2, O 3 LA EL LICITADOR NO DEBERÁ INCLUIR EN EL SOBRE 1, 2, O 3 LA EL LICITADOR NO DEBERÁ INCLUIR EN EL SOBRE 1, 2, O 3 LA INFORMACIÓN RELATIVA A CRITERIOS CINFORMACIÓN RELATIVA A CRITERIOS CINFORMACIÓN RELATIVA A CRITERIOS CINFORMACIÓN RELATIVA A CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA UANTIFICABLES MEDIANTE LA UANTIFICABLES MEDIANTE LA UANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS. EN CASO CONTRARIO LA OFERTA DE MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS. EN CASO CONTRARIO LA OFERTA DE MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS. EN CASO CONTRARIO LA OFERTA DE MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS. EN CASO CONTRARIO LA OFERTA DE DICHO LICITADOR NO SERÁ TENIDA EN CUENTA EN EL PRESENTE DICHO LICITADOR NO SERÁ TENIDA EN CUENTA EN EL PRESENTE DICHO LICITADOR NO SERÁ TENIDA EN CUENTA EN EL PRESENTE DICHO LICITADOR NO SERÁ TENIDA EN CUENTA EN EL PRESENTE PROCEDIMIENTO.PROCEDIMIENTO.PROCEDIMIENTO.PROCEDIMIENTO.
� Soporte a la migración de aplicaciones del centro que utilicen el Soporte a la migración de aplicaciones del centro que utilicen el Soporte a la migración de aplicaciones del centro que utilicen el Soporte a la migración de aplicaciones del centro que utilicen el dominio localdominio localdominio localdominio local. Aunque la migración de las aplicaciones será responsabilidad del centro, se valorará como criterio cuantificable se valorará como criterio cuantificable se valorará como criterio cuantificable se valorará como criterio cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulasmediante la mera aplicación de fórmulasmediante la mera aplicación de fórmulasmediante la mera aplicación de fórmulas la colaboración de la empresa adjudicataria en el soporte a la migración de dichas aplicaciones durante el periodo de migración en el centro y durante los 15 días naturales de soporte post-implantación solicitados en el apartado 2.7 del presente pliego para estos servicios. Valoración técnica cuantificable que se llevará a cabo según las condiciones definidas en el apartado 11 del Pliego de Condiciones Particulares.
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
La colaboración de la empresa adjudicataria consistirá en proporcionar, al menos:
- Elaboración de guías de trabajo con indicaciones para la migración de las diferentes tipologías de aplicaciones del SAS.
- Un mínimo de tres (3) jornadas in-situ dedicadas a colaborar con los técnicos de cada centro en los trabajos de migración de aplicaciones.
- Soporte, tanto presencial como in-situ, a las consultas e incidencias que surjan en cada centro en relación con la migración de las aplicaciones locales al directorio corporativo, durante el periodo de migración en el centro y durante los 15 días naturales de soporte post-implantación solicitados en el apartado 2.7 del presente pliego. Soporte que deberá cumplir al menos con los siguientes acuerdos de servicio:
o Horario de atención telefónica 8x5.
o El tiempo de respuesta se define como el periodo de tiempo transcurrido desde la primera comunicación de la incidencia o consulta hasta la respuesta del centro de gestión de la empresa adjudicataria con una primera posible solución de la misma. El tiempo máximo de respuesta telefónica será de 2 horas.
o Tiempo máximo de respuesta presencial, en caso de ser requerida, Next Bussiness Day (NBD).
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
ACTIVIDADESACTIVIDADESACTIVIDADESACTIVIDADES
• Análisis de la situación actual del centro, recopilando la información necesaria de recursos y aplicaciones a tener en cuenta en la migración de cada dominio existente y la parametrización de cada Unidad Organizativa (UO).
• Revisión del Plan de Migración, que deberá ser aprobado por Red.es y el SAS.
• Establecimiento del laboratorio de Directorio Activo y plan de pruebas. Se dispone del equipamiento necesario para el entorno de pruebas en CTI corporativo del SAS, máquinas de las mismas características a las disponibles en los centros, lo que posibilitará la generación de imágenes master de configuración de sites.
• Elaboración de los procedimientos y definición de herramientas de migración de equipos PC, en las distintas versiones de Sistema Operativo.
• Instalación de herramienta de migración Directorio Activo y pruebas.
• Instalación y configuración de los nuevos controladores de dominio DMSAS Windows Server 2008 R2 (ver Anexo del pliego con el detalle del número de controladores de dominio por centro, según diseño físico del Directorio).
• Instalación de un servicio de DHCP que remplace al actual de cada centro en el controlador nuevo Windows 2008 R2.
• Los servicios de DNS, WINS y DHCP deberán ser transferidos a los nuevos controladores.
• Creación de Unidad Organizativa de cada centro.
• Exportación de usuarios, permisos y perfiles del directorio origen al directorio corporativo, permitiendo el acceso a los servidores y aplicaciones corporativas en él localizados (correo, intranet, web del SAS,…).
• Reubicación y adaptación de la nomenclatura de los objetos de Directorio Activo ya creados anteriormente en la Unidad Organizativa del centro (usuarios).
• Instalación de un servidor de carpetas e impresoras compartidas y migración de los servicios de datos e impresión existentes.
• Migración de los recursos de cada centro, según se menciona anteriormente, garantizando la coexistencia de los dos dominios
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(dominio corporativo y dominio actual de cada centro) durante el proceso de migración.
• Migración de los puestos cliente de cada centro al dominio de destino DMSAS.
– En Sedes de Distrito se realizará de forma completa con la migración de todos los puestos.
– En Servicios Centrales se realizará la migración de un mínimo de 100 puestos.
• Revisión y cambio de los permisos de los recursos migrados. Se deberán sustituir en las ACLs de los recursos migrados, los identificadores antiguos (SIDs) por los identificadores (SIDs) del dominio nuevo. En el caso de realizarse con la herramienta ADMT se realizará con el Security Translation Wizard. Las listas de control de acceso en los servidores de ficheros deberán reflejar los usuarios ya migrados del dominio DMSAS.
• Actualización de parámetros TCP/IP en equipos Windows con dirección IP fija.
• Adaptación/creación de políticas de grupo (GPOs) para la Unidad Organizativa del centro.
• Delegación de la administración a un grupo de usuarios administradores del centro.
• Desarrollo de entregables, documentación técnica y manuales de usuario.
• Capacitación en administración de Directorio Activo 2008, según los requisitos especificados en el apartado dedicado a Capacitación en el presente Pliego.
REQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOS
Se deberá cumplir con los siguientes requisitos:
• El adjudicatario deberá definir y desarrollar los procedimientos a emplear para la ejecución de la migración, siguiendo las directrices y requisitos descritos en el presente pliego. Se establecerán dichos procedimientos para todos los tipos de objetos que se deban migrar. Se tendrán en cuenta como puntos iniciales de referencia:
– GPOs aplicadas en cada dominio
– Funcionamiento de las aplicaciones no consolidadas
• Es muy importante garantizar que los servicios estén disponibles durante el tiempo de la migración. La migración no afectará a la
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capacidad de los usuarios y servicios de hacer uso tanto del Directorio Activo como de los servicios de red/aplicaciones dependientes de Directorio Activo y que el período de convivencia de los dos dominios no plantee ningún problema colateral.
• Para garantizar la coexistencia de los dos dominios durante el proceso de migración se deberán utilizar herramientas que permitan migrar el SidHistory de tal forma que los usuarios migrados puedan acceder a los recursos todavía sin migrar.
• La migración de recursos de una sede, una vez establecidos los dominios origen y destino, se debería inicialmente acometer en el siguiente orden:
• La migración de los servidores de carpetas compartidas e impresión existentes en los centros se realizará respetando el acceso de cada uno de los usuarios actuales y garantizando la coexistencia durante toda la fase de migración.
• Los servidores serán dedicados a la función de controlador de dominio y responderán a la instalación estándar que defina el SAS, incluyendo aquellos programas obligatorios para su instalación en la red (antivirus, backup, entre otros).
• Todos los controladores de dominio que se instalen deben ser servidores DNS.
• Se instalará un servicio de DHCP que remplace al actual del centro en el controlador nuevo Windows 2008 R2. Los componentes/funciones que deben ser tenidos en cuenta en el proceso de instalación:
– Servidor de DNS de acuerdo al diseño previo.
– Servicio de Directorio Activo.
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
– Función de Catalogo Global del bosque.
– Sincronización horaria con otros controladores de dominio o servicios de tiempo (Servicio de Tiempo de Windows).
– Configuración de puertos RPC en redes con firewall. Se facilitará la configuración de las reglas de firewall en todo lo que sea posible.
– Instalación, configuración y puesta en marcha del servicio DHCP sin afectar al servicio del centro.
• Se deberá mantener la compatibilidad con dominios actuales en los centros (NT4, W2000 y W2003) durante la ejecución de estos servicios de migración.
• Se hará uso de la nomenclatura, según procedimientos del SAS, para la estandarización tanto de nombres de usuarios como de grupos, PCs y servidores.
• La empresa adjudicataria respetará el procedimiento de paso a producción que se establezca por parte del SAS.
• La migración objeto de esta contratación se deberá realizar respetando la legislación vigente sobre protección de datos personales (LOPD) y garantizando la continuidad del servicio en todo momento.
• El adjudicatario deberá tener en cuenta que, para ejecutar parte de los servicios de migración solicitados en el presente proyecto, deberá coordinarse con el servicio del SAS que se encarga de la administración centralizada del directorio corporativo en explotación.
• Todas las instalaciones de servidores y servicios deberán ser validadas y aceptadas por el Red.es y SAS antes de su conformidad como tarea completada.
• A la finalización, el adjudicatario deberá haber hecho entrega de la documentación técnica definitiva, según los requisitos descritos en el presente pliego.
• La capacitación se ejecutará de forma gradual a lo largo de toda esta fase. El plan seguirá los requisitos especificados en el apartado dedicado a capacitación en el presente pliego.
PLAN DE PLAN DE PLAN DE PLAN DE IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN EN SEDES DE DISTRITO, EN SEDES DE DISTRITO, EN SEDES DE DISTRITO, EN SEDES DE DISTRITO, SSCC Y CRTSSSCC Y CRTSSSCC Y CRTSSSCC Y CRTS
Los licitadores deberán presentar un plan de implantación en sedes de distrito, SSCC y CRTS que refleje cómo se pretende abordar la ejecución de estos servicios. El plan de implantación en sedes de distriro, SSCC y CRTS
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Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas –––– Procedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento Abierto Contrato de servicios para la “Implantación de un servicio de directorio corporativo en el
Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
que se valorará como criterio cuya valoración depende de un juicio de valor, según los criterios definidos en el apartado 6.2.4 del presente pliego.
• El plan de implantación en sedes de distrito, SSCC y CRTS, y por tanto, la fase de implantación del directorio corporativo en sedes de distrito, fase de implantación del directorio corporativo en sedes de distrito, fase de implantación del directorio corporativo en sedes de distrito, fase de implantación del directorio corporativo en sedes de distrito, SSCC y CRTS, SSCC y CRTS, SSCC y CRTS, SSCC y CRTS, no excederá de nueve (9) mesesno excederá de nueve (9) mesesno excederá de nueve (9) mesesno excederá de nueve (9) meses contados a partir de inicio de los trabajos en el primer centro y estará organizado contemplando, al menos, las siguientes actividades:
1. Toma de datos y revisión del Plan de implantación, que deberá ser aprobado por Red.es y el SAS.
2. Establecimiento del laboratorio de Directorio Activo y entorno de pruebas.
3. Migración de los dominios existentes en las Sedes de Distritos Sanitarios de Atención Primaria del SAS al directorio corporativo.
4. Migración del dominio existente en las sedes de SSCC del SAS al directorio corporativo.
5. Migración de los dominios existentes en las Sedes de los CRTS de Atención Especializada del SAS al directorio corporativo.
6. Capacitación, que se ejecutará de forma gradual a lo largo de toda esta fase. El plan seguirá los requisitos especificados en el apartado dedicado a Capacitación en el presente Pliego.
• El adjudicatario deberá indicar el listado de entregables asociados a los servicios, según los requisitos mínimos establecidos en el presente pliego.
• El plan de implantación debe reflejar las distintas fases a ejecutar para la prestación de los servicios, se detallarán objetivos, fases, actividades / tareas, agentes participantes / grupos de trabajo, duraciones de cada fase y plazos de ejecución del servicio.
• El adjudicatario será el encargado de la definición, operación y administración de los entornos de pruebas. El plan de implantación deberá incluir un plan de pruebas que deberá ser aprobado por red.es y el SAS.
ENTREGABLESENTREGABLESENTREGABLESENTREGABLES
A la finalización de esta fase el adjudicatario deberá hacer entrega de, al menos, la siguiente documentación:
• PARPARPARPARTE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL TE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL TE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL TE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL DIRECTORIO CORPORATIVO EN SEDES DE DISTRITO, SSCC Y CRTSDIRECTORIO CORPORATIVO EN SEDES DE DISTRITO, SSCC Y CRTSDIRECTORIO CORPORATIVO EN SEDES DE DISTRITO, SSCC Y CRTSDIRECTORIO CORPORATIVO EN SEDES DE DISTRITO, SSCC Y CRTS
Tras la finalización de los servicios de implantación del directorio corporativo en cada sede de distrito, SSCC o CRTS. Estos partes de aceptación deberán ser firmados y sellados por los técnicos del
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
adjudicatario y por el responsable del SAS designado para tal efecto, con el objetivo de justificar la ejecución de estas actividades por parte del adjudicatario en cada centro.
• DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SDOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SDOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SDOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL ERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL ERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL ERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL DIRECTORIO CORPORATIVO EN SEDES DE DISTRITO, SSCC Y CRTSDIRECTORIO CORPORATIVO EN SEDES DE DISTRITO, SSCC Y CRTSDIRECTORIO CORPORATIVO EN SEDES DE DISTRITO, SSCC Y CRTSDIRECTORIO CORPORATIVO EN SEDES DE DISTRITO, SSCC Y CRTS
Documentación técnica correspondiente a esta fase del proyecto y detallada en el apartado 4.1 del presente pliego.
2.4.2.4.2.4.2.4. IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN DIRECTORIO CORPORATIVODIRECTORIO CORPORATIVODIRECTORIO CORPORATIVODIRECTORIO CORPORATIVO EN EN EN EN HOSPITALESHOSPITALESHOSPITALESHOSPITALES
El objetivo de esta fase es la ejecución de servicios de implantación del directorio corporativo de los centros hospitalarioscentros hospitalarioscentros hospitalarioscentros hospitalarios del SASdel SASdel SASdel SAS que actualmente no se encuentran integrados en DMSAS y que, por ello, no cuentan con infraestructura local del directorio corporativo.
El centro proporcionará la infraestructura hardware y software de base para la puesta en servicio de un Directorio Corporativo principal y un Directorio Corporativo de backup.
Los trabajos se realizarán en un total de 23 hospitales23 hospitales23 hospitales23 hospitales (ver detalle en Anexo del presente pliego). En esta fase, se deberá llevar a cabo también, tal y como se ha mencionado anteriormente, la migración de los tres CRTS que se encuentran actualmente en los dominios locales de hospitales. Aunque los servicios de migración que se deberán realizar en estos CRTS son los descritos en el apartado 2.3, las tareas de migración en estos centros no se deben ejecutar hasta que se lleve a cabo la integración en el directorio corporativo de los hospitales en los que se encuentran ubicados. En concreto son los CRTS:
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
• CRTS Málaga cuenta con 10 usuarios / puestos PC y se encuentra integrado en el directorio activo del hospital Carlos Haya, por lo que el diseño no incluye DC en su sede. Los trabajos de migración se realizarán de forma conjunta con el hospital, pero según las condiciones indicadas en el apartado 2.3.
• CRTS Jaén Cuenta con 20 usuarios / puestos PC y se encuentra integrado en el directorio activo del complejo hospitalario Ciudad de Jaén, por lo que el diseño no incluye DC en su sede. Los trabajos de migración se realizarán de forma conjunta con el hospital, pero según las condiciones indicadas en el apartado 2.3.
• CRTS Almería cuenta con 25 usuarios / puestos PC y se encuentra integrado en el directorio activo del hospital Torrecárdenas, por lo que el diseño no incluye DC en su sede. Los trabajos de migración se realizarán de forma conjunta con el hospital, pero según las condiciones indicadas en el apartado 2.3.
Las ubicaciones de los 23 hospitales así como los datos básicos de sus dominios actuales se indican en los Anexos del presente pliego.
ACTIVIDADESACTIVIDADESACTIVIDADESACTIVIDADES
• Instalación y configuración en los centros de los nuevos controladores de dominio DMSAS Windows 2008 R2, garantizando alta disponibilidad del servicio.
• Los servicios de DNS, WINS y DHCP deberán ser transferidos a los nuevos controladores.
• Instalación de un servicio de DHCP que remplace el actual del centro en uno de los controladores nuevos Windows 2008 R2, con la misma configuración de ámbitos DHCP que el original, se trata de remplazar el servicio.
• Creación de Unidad Organizativa de cada hospital.
• Reubicación y adaptación de la nomenclatura, según la política del SAS, de los objetos de Directorio Activo ya creados anteriormente en la Unidad Organizativa del hospital (usuarios).
• Delegación de la administración a un grupo de usuarios administradores del hospital.
• Desarrollo de entregables, documentación técnica y manuales de usuario.
• Capacitación en administración de Directorio Activo 2008 y estrategias de migración de recursos a dominios 2008 (incluyendo adaptación de políticas y mejores prácticas de grupos de seguridad), siguiendo los
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
requisitos especificados en el apartado dedicado a Capacitación en el presente Pliego.
REQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOS
Se deberá cumplir con los siguientes requisitos:
• Los servidores serán dedicados a la función de controlador de dominio y responderán a la instalación estándar que defina el SAS, incluyendo aquellos programas obligatorios para su instalación en la red (antivirus, backup, entre otros).
• Todos los controladores deben ser servidores DNS.
• Los componentes/funciones mínimos que deben ser tenidos en cuenta en el proceso de instalación:
– Servidor de DNS de acuerdo al diseño previo.
– Servicio de Directorio Activo.
– Función de Catalogo Global del bosque.
– Sincronización horaria con otros controladores de dominio o servicios de tiempo (Servicio de Tiempo de Windows).
– Configuración de puertos RPC en redes con firewall. Se facilitará la configuración de las reglas de firewall en todo lo que sea posible.
– Instalación, configuración y puesta en marcha del servicio DHCP sin afectar al servicio del centro.
• Para acometer la implantación del Directorio Activo corporativo del SAS, podrá ser necesario adaptar el diseño físico existente del directorio activo de consolidación, por ejemplo, en los casos de Áreas Hospitalarias grandes en las que existan Centros Periféricos de Especialidades con alto número de usuarios y que dispongan de enlaces de comunicaciones de bajo caudal. Podrá requerirse la adaptación en estos casos de:
– Ubicación geográfica de los Controladores de Dominio
– Diseño de Subredes de Directorio Activo
– Diseño de Sitios
– Diseño de Site Links
– Diseño de Site Link Bridge
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
• Se deberá mantener la compatibilidad con dominios actuales en los centros (NT4, W2000 y W2003) durante la ejecución de estos servicios de migración.
• El adjudicatario deberá tener en cuenta que, para ejecutar parte de los servicios de migración solicitados en el presente proyecto, deberá coordinarse con el servicio del SAS que se encarga de la administración centralizada del directorio corporativo en explotación.
• Todas las instalaciones de servidores y servicios deberán ser validadas y aceptadas por el Red.es y SAS antes de su conformidad como tarea completada.
• A la finalización, el adjudicatario deberá haber hecho entrega de la documentación técnica definitiva, según los requisitos descritos en el presente pliego.
PLAN DEPLAN DEPLAN DEPLAN DE IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN EN HOSPITALESEN HOSPITALESEN HOSPITALESEN HOSPITALES
Los licitadores deberán presentar un plan de implantación en hospitales que refleje cómo se pretende abordar la ejecución de estos servicios. El plan de implantación en hospitales que se valorará como criterio cuya valoración depende de un juicio de valor, según los criterios definidos en el apartado 6.2.4 del presente pliego.
• El plan de implantación en hospitales, y por tanto, la fase de fase de fase de fase de implantación del directorio corporativo en los hospitales del SASimplantación del directorio corporativo en los hospitales del SASimplantación del directorio corporativo en los hospitales del SASimplantación del directorio corporativo en los hospitales del SAS, no no no no excederá de un (1) aexcederá de un (1) aexcederá de un (1) aexcederá de un (1) añoñoñoño, a partir de la fecha de inicio de los trabajos de migración en el primer hospital. Estará organizado contemplando, al menos, las siguientes actividades:
1. Toma de datos y revisión del plan de implantación en hospitales, que deberá ser aprobado Red.es y por el SAS.
2. Establecimiento del laboratorio de Directorio Activo y entorno de pruebas.
3. Implantación del directorio corporativo en hospitales.
4. Capacitación, que se ejecutará de forma gradual a lo largo de toda esta fase. El plan seguirá los requisitos especificados en el apartado dedicado a capacitación en el presente pliego.
• El adjudicatario deberá indicar el listado de entregables asociados a los servicios, según los requisitos mínimos establecidos en el presente pliego.
• El plan de implantación debe reflejar las distintas fases a ejecutar para la prestación de los servicios, se detallarán objetivos, fases, actividades / tareas, agentes participantes / grupos de trabajo, duraciones de cada fase y plazos de ejecución del servicio.
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• El adjudicatario será el encargado de la definición, operación y administración de los entornos de pruebas. El plan de extensión deberá incluir un plan de pruebas que deberá ser aprobado por Red.es y por el SAS.
ENTREGABLESENTREGABLESENTREGABLESENTREGABLES
A la finalización de esta fase el adjudicatario deberá hacer entrega de, al menos, la siguiente documentación técnica:
• PARTE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL PARTE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL PARTE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL PARTE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL DIRECTORIO CORPORATIVO EN HOSPITALESDIRECTORIO CORPORATIVO EN HOSPITALESDIRECTORIO CORPORATIVO EN HOSPITALESDIRECTORIO CORPORATIVO EN HOSPITALES
Tras la finalización de los servicios de implantación del directorio corporativo en cada hospital. Estos partes de aceptación deberán ser firmados y sellados por los técnicos del adjudicatario y por el responsable del SAS designado para tal efecto, con el objetivo de justificar la ejecución de estas actividades por parte del adjudicatario en cada centro.
• DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DEL DIRECTORIO CORPORATIVO EN HOSPITALESDIRECTORIO CORPORATIVO EN HOSPITALESDIRECTORIO CORPORATIVO EN HOSPITALESDIRECTORIO CORPORATIVO EN HOSPITALES
Documentación técnica correspondiente a esta fase del proyecto y detallada en el apartado 4.1 del presente pliego.
2.5.2.5.2.5.2.5. DISEÑO E DISEÑO E DISEÑO E DISEÑO E IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN DE DE DE DE UNA UNA UNA UNA SOLUCIÓN SOLUCIÓN SOLUCIÓN SOLUCIÓN DE RED DE RED DE RED DE RED NAC EN SERVICIOS CENTRALES DEL SASNAC EN SERVICIOS CENTRALES DEL SASNAC EN SERVICIOS CENTRALES DEL SASNAC EN SERVICIOS CENTRALES DEL SAS
El objetivo de esta fase es ejecutar la implantación de un sistema de Control de Acceso a Redes (NAC) en los SSCC del SAS haciendo uso de la tecnología de Directorio Activo 2008 (NPS) y por la norma IEEE 802.1x. De esta forma se asegurará que todos los equipos cumplen los requerimientos de seguridad para poder realizar la conexión a la red interna del SAS.
Se deberá diseñar, probar e impldiseñar, probar e impldiseñar, probar e impldiseñar, probar e implantarantarantarantar una solución de acceso a la red, además de la aplicación de políticas mediante el acceso a la red de tecnología de Control NAC con 802.1x.
Los objetivos perseguidos con la implantación de esta red son:
• La verificación del estado de La verificación del estado de La verificación del estado de La verificación del estado de ssssalud de los equiposalud de los equiposalud de los equiposalud de los equipos. NAC con 802.1x ofrece una solución para determinar si los equipos cumplen con los requisitos de la política de seguridad, basado en políticas de seguridad de la organización. El valor predeterminado incluye la aplicación del firewall de Windows, antivirus, actualizaciones automáticas y Windows Update. También proporciona una API para integrar soluciones de otros fabricantes e incluir su propia validación para trabajar con la tecnología NAC.
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• Limitar el acceso a la redLimitar el acceso a la redLimitar el acceso a la redLimitar el acceso a la red. NAC permite limitar el acceso a los equipos que no cumplen los requerimientos de seguridad. Esto ocurre cuando un equipo no cumple las normas y está tratando de conectarse a la red. De esta manera no podrá acceder a los recursos de dentro de la red si no se cumplen las normas salvo que los recursos estén excluidos explícitamente. La limitación de acceso a la red es impuesta por la tecnología 802.1x.
• Actualización automáticaActualización automáticaActualización automáticaActualización automática. NAC proporciona las actualizaciones necesarias para permitir a un equipo no compatible ser compatible sin intervención del usuario. Cuando un equipo no cumple las normas, tendrá acceso a los servidores de remediación para obtener la información necesaria así como los parches de seguridad a través de Windows Update o Windows Software Update Services (WSUS).
• Aplicación simplificadaAplicación simplificadaAplicación simplificadaAplicación simplificada. La aplicación de las políticas para NAC puede ser distribuida y gestionada través de directivas de grupo (GPO) en Active Directory para simplificar la administración del sistema.
ARQUITECTURA CONCEPTUALARQUITECTURA CONCEPTUALARQUITECTURA CONCEPTUALARQUITECTURA CONCEPTUAL
El siguiente diagrama ilustra la arquitectura conceptual de los componentes de Network Access Protection, que ofrece un mecanismo para validar el estado de salud de los usuarios que están intentando conectarse o comunicarse a una red y limitar el acceso a los recursos hasta que se cumplan los requisitos respecto a la política de seguridad.
802.1x NAC facilita el punto de acceso 802.1x con capacidad para utilizar un perfil de acceso limitado, en aquellos equipos que no cumplen las
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normas y solo se pueda llegar a los recursos que se ubican en la red restringida.
Se definirán varias redes con el fin de aislar los servicios por separado en función del estado de la salud de los equipos cliente y los requisitos de los servicios. La infraestructura de la solución debe constar de las siguientes redes:
• Red InternaRed InternaRed InternaRed Interna: Es la red interna de los SSCC del SAS donde los clientes que demuestren ser saludables serán colocados. Estos clientes tienen acceso ilimitado a toda la red dentro de la organización.
• Red restringidaRed restringidaRed restringidaRed restringida: Es la red en la que se ubican los clientes que no cumplen la política de seguridad. Estos clientes tienen un acceso limitado sólo a los servidores de remediación. Los servidores de remediación permiten a los clientes llegar a un estado de cumplimiento (siempre con los últimos parches o firmas de antivirus). Por lo tanto, estos clientes pueden tener acceso a la red interna después de proporcionar la prueba de que cumplen los requerimientos asignados a través de NAC.
Además, se definirán redes para proporcionar el aprovisionamiento y otros servicios:
• GuestnetworkGuestnetworkGuestnetworkGuestnetwork: La red puede servir para ubicar un servidor para descargar el software necesario y script de configuración. La red también se puede utilizar para proporcionar conectividad a Internet para los sistemas que no forman parte del dominio. Esto permite a los usuarios externos del SAS acceder a Internet para recuperar su correo o descargar archivos sin poner en peligro la seguridad de la red interna.
• Segmento de soporteSegmento de soporteSegmento de soporteSegmento de soporte: Segmento utilizado por el personal de soporte con acceso a los recursos de red internos. Incluye la incorporación al dominio, y solución de problemas de las configuraciones.
La infraestructura de la solución constará de los siguientes componentes:
• Equipo clienteEquipo clienteEquipo clienteEquipo cliente: Ordenador personal tratando de acceder a la red interna de los SSCC del SAS. Windows 7, Windows Vista y Windows XP Service Pack 3 se utilizarán como las máquinas de acceso a redes de control al cliente.
• Dispositivos de acceso de red 802.1XDispositivos de acceso de red 802.1XDispositivos de acceso de red 802.1XDispositivos de acceso de red 802.1X: El conmutador de red actúa como punto de acceso encargado de la protección a las redes descritas anteriormente y que se han definido en forma de LAN virtuales (VLAN). Este switch es capaz de soportar el estándar IEEE 802.1x para control de acceso basado en puerto y el uso de autenticación remota telefónica en servicio (RADIUS) para especificar la VLAN del cliente.
• Microsoft Microsoft Microsoft Microsoft Network Policy Server (NPS)Network Policy Server (NPS)Network Policy Server (NPS)Network Policy Server (NPS): Se utilizará como servidor central que realiza la evaluación de la salud de los equipos cliente. NPS es la implantación en un servidor RADIUS y Proxy y se ejecuta en Windows Server 2008. Se realiza la autenticación y la autorización en
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base a las políticas del sistema de salud. De esta manera se evalúa el cumplimiento de los requerimientos de seguridad y se determina la forma de limitar el acceso si no cumplen las normas.
• Remediation ServerRemediation ServerRemediation ServerRemediation Server: se encuentra en la red restringida y estos servidores pueden ser accedidos por los clientes que no cumplen las normas de acceso a las redes de control. Podría proporcionar los últimos parches o actualizaciones de antivirus para los clientes que no cumplen las normas de NAC.
• DomainControllerDomainControllerDomainControllerDomainControllerssss: no son necesarios para la validación del estado de salud, pero se requieren para conexiones autenticadas 802.1x.
• Infrastructure ServersInfrastructure ServersInfrastructure ServersInfrastructure Servers: proporcionarán la resolución de nombres estándar y los servicios de asignación de direcciones IP para los equipos cliente. Estos servidores proporcionan servicios para cada una de las redes definidas en esta solución.
Adicionalmente, se añadirán los siguientes componentes en la solución:
• Provisioning ServerProvisioning ServerProvisioning ServerProvisioning Server: se encuentra en una red de evaluación y proporciona el software necesario o scripts de configuración y manuales para permitir 802.1x y funcionalidades de red de control de acceso.
• Certificate Authority ServerCertificate Authority ServerCertificate Authority ServerCertificate Authority Server: se necesita para el servidor NPS que se utilizará durante el proceso de autenticación PEAP.
• Proxy Server aProxy Server aProxy Server aProxy Server and/or Firewallnd/or Firewallnd/or Firewallnd/or Firewall: Proporciona acceso a Internet a los clientes que no son capaces de acceder a través de NAC.
ACTIVIDADESACTIVIDADESACTIVIDADESACTIVIDADES
• Evaluación del entorno del cliente, identificación de la segmentación de la red y los requisitos de la electrónica de red para llevar a cabo la implantación de la solución.
• Definición de los grupos de cumplimiento y las políticas aplicadas por NAC, con 802.1x.
• Diseño de las VLAN diferentes para la segmentación de la red. Determinar las exenciones a la autenticación 802.1x y los requisitos de filtrado de paquetes entre las VLAN.
• Diseño del proxy RADIUS y el servidor de directivas de red (NPS) de la arquitectura.
• Diseño de la Autoridad Certificadora.
• Planificación de los servicios de remediación para cada requisito.
• Identificación de las dependencias entre los componentes de la solución y la definición de un plan de despliegue de la solución.
• Definición de casos de uso y prueba de la solución en un entorno de laboratorio.
• Identificación de roles y tareas operativas. También la creación de guías de despliegue y de operaciones.
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• Despliegue de la infraestructura necesaria para realizar un piloto en producción.
• Piloto en producción con 100 usuarios.
• Desarrollo de entregables, documentación técnica y manuales de usuario.
• Capacitación y transferencia de conocimientos sobre la solución implementada.
REQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOS
• Soporte para equipos fuera del dominio. Las GPOs no se aplicarán a clientes fuera del dominio, por lo que se deberán configurar de forma manual antes de que pueda comunicarse con los servidores NAC. Sin embargo, esta configuración se puede simplificar mediante el uso de scripts que pueden ser ejecutados por el usuario. Se realizarán las tareas necesarias para aquellos equipos que no estén unidos al dominio.
• La estrategia prevista para la solución de acceso a redes de control (NAC) deberá cubrir los posibles escenarios de los fallos. De esta manera se aportará alta disponibilidad al sistema, a la vez que deberá reducir al mínimo el número de servidores que participan en la solución, y simplificar su configuración.
• La electrónica de red de SSCC del SAS es totalmente compatible con 802.1x y RADIUS. El mecanismo de autenticación será el siguiente: Protected EAP (PEAP)-Microsoft ChallengeHandshakeAuthenticationProtocolversion 2 (MS-CHAP v2).
• Implantar una solución compleja como la implantación de NAC con 802.1x siempre implica un riesgo significativo. Para mitigar este riesgo, el despliegue se deberá realizar por fases, haciendo cambios que potencialmente podrían impactar de uno en uno y estabilizar el entorno antes de realizar nuevos cambios.
• Los pasos siguientes serán utilizados para implantar la solución:
1. En el entorno de producción, en primer lugar se realizará la configuración de los componentes de servidor, la creación de todos los grupos necesarios y las directivas de grupo. A continuación, se implementará 802.1x sin NAC. El adjudicatario verificará la tecnología 802.1x antes de la implantación de NAC.
2. Aplicación de las políticas de control para permitir el acceso completo a la red en modo de presentación de informes. Al aplicar esta configuración, el adjudicatario garantizará que las políticas se aplican correctamente a todos los clientes Inicialmente la política se aplica a un solo grupo de equipos piloto, y después de la estabilización de la solución, al resto de los equipos.
3. Las políticas de NAC se configurarán para forzar la aplicación de un período de gracia (" deferredenforcement "). Este es un período de transición en los que los usuarios se presentan al servicio NAC pero aún sus sistemas que no se encuentran en cuarentena.
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4. El Período de gracia (“deferredenforcement”) se eliminará y se obliga a la aplicación de las políticas de control para hacer cumplir la cuarentena a los sistemas que no cumplen.
• Políticas de aplicaciónPolíticas de aplicaciónPolíticas de aplicaciónPolíticas de aplicación: NAC aplicará diferentes conjuntos de las políticas a diferentes grupos de clientes, utilizando la información proporcionada por el Sistema de Agentes de Salud (SHA) instalado en estos clientes. Como requisitos mínimos, el SAS establece las siguientes políticas:
Grupos Requerimientos SHAsRequerido
Equipos del DominioEquipos del DominioEquipos del DominioEquipos del Dominio • Windows Firewall
activado • Parches de WSUS • A/V instalado y
ejecutándose.
• Windows SHA
Equipos fuera del Equipos fuera del Equipos fuera del Equipos fuera del DominioDominioDominioDominio • A/V instalado y
ejecutándose.
• Windows SHA
• Estrategia de actualizaciónEstrategia de actualizaciónEstrategia de actualizaciónEstrategia de actualización: NAC puede tratar de actualizar los clientes de forma automática que no son saludables, o que el usuario manualmente actualice el equipo. Para ello, se pueden exigir para el acceso a los recursos de la red, que se utilicen siempre por los remediation servers. Se definen los siguientes requisitos mínimos:
Grupos Actualización Remediation Servers
Equipos del DominioEquipos del DominioEquipos del DominioEquipos del Dominio Automática � Servidores DNS � Servidores WSUS � Servidores de
Antivirus Equipos fuera del Equipos fuera del Equipos fuera del Equipos fuera del DominioDominioDominioDominio
Manual � Servidores de
Antivirus
• Políticas de grupoPolíticas de grupoPolíticas de grupoPolíticas de grupo: La solución utilizará grupos de Active Directory y GPOs para establecer automáticamente las configuraciones necesarias. Estas políticas aplicaran las configuraciones de red 802.1x y control de acceso, permitiendo que la solución se despliegue y se instale de forma centralizada. Para el acceso NAC, se definirán las siguientes GPOs:
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GroupPolicy Configurations Assignedto
NAC ClientPolicy � Enable NAC Agentservice
� Enable NAC EAP Quarantine Enforcement Client
� Enable Security Center
NAC Clients universal group
802.1x ClientPolicy � EnableWireAutoConfigEnable
� EnableWired Network (IEEE 802.3) Policies
NAC Clients universal group
802.1x Deployment universal group
• Requerimientos de usuarioRequerimientos de usuarioRequerimientos de usuarioRequerimientos de usuario: la solución debe proporcionar a estos usuarios:
– El usuario deberá ser capaz de conectarse desde dentro de la red corporativa a cualquier recurso de la misma.
– El usuario deberá ser capaz de conectar a los recursos desde cualquier lugar utilizando la red privada virtual (VPN).
– La solución deberá ser capaz de verificar el cumplimiento de las políticas del firewall, anti-virus, anti-spyware, y Windows Update.
– La solución deberá ser capaz de integrar otras validaciones si fuera necesario.
– La solución proporcionará la capacidad de actualizar los parches de seguridad automáticamente cuando los equipos clientes no cumplan las normas.
– La solución deberá ser capaz de implantar los componentes necesarios en el puesto cliente y configuraciones de forma automatizada.
• Requerimientos opeRequerimientos opeRequerimientos opeRequerimientos operacionalesracionalesracionalesracionales: se definen los siguientes requisitos operacionales para la solución:
– La solución debe ser capaz de abordar de forma eficaz la disponibilidad y el rendimiento.
– La solución debe ser capaz de registrar el cumplimiento de los controles de salud para ver las actividades de los equipos cliente que acceden a las redes.
– La solución debe ser capaz de archivar y restaurar las configuraciones de las políticas.
• Requerimientos del sistemaRequerimientos del sistemaRequerimientos del sistemaRequerimientos del sistema: se definen los siguientes requerimientos del sistema para la solución:
– La solución deberá ser capaz de dar servicio a los puestos clientes Windows 7, Windows Vista y XP (SP3).
– La solución deberá ser capaz de utilizar 802.1x.
– La solución deberá ser capaz de soportar los sistemas no administrados (equipos que no estén en el dominio).
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– La solución deberá ser capaz de proteger los recursos de la plataforma Windows basado en Windows Server 2003 y 2008.
– La solución deberá ser capaz de integrarse a través de las consolas de Active Directory ® para poderse administrar y distribuir los objetos de directiva de grupo (GPOs).
• Requerimientos de seguridadRequerimientos de seguridadRequerimientos de seguridadRequerimientos de seguridad: se solicita que los siguientes requisitos de seguridad deben ser cumplidos por la solución:
– El sistema sólo debe permitir que el personal autorizado pueda acceder a los componentes de Network Access Control (NAC) y sus opciones de configuración.
– La solución va a seguir y registrar los eventos y acciones de soporte solo con fines de auditoría.
– Todas las comunicaciones entre los componentes de la solución deberán estar cifradas en la red del SAS.
• A la finalización, el adjudicatario deberá haber hecho entrega de la documentación técnica definitiva, según los requisitos descritos en el presente pliego.
PLAN DE IMPLANTACIÓN PLAN DE IMPLANTACIÓN PLAN DE IMPLANTACIÓN PLAN DE IMPLANTACIÓN SOLUCIÓN DE RED NACSOLUCIÓN DE RED NACSOLUCIÓN DE RED NACSOLUCIÓN DE RED NAC
Los licitadores deberán presentar un plan para la implantación de una solución de red NAC en los Servicios Centrales del SAS que refleje cómo se pretende abordar la ejecución de estos servicios. El plan de implantación que se valorará como criterio cuya valoración depende de un juicio de valora según los criterios definidos en el apartado 6.2.4 del presente pliego.
• El plan de implantación de una solución de red NAC en los Servicios Centrales del SAS, y por tanto, la fase de implantación defase de implantación defase de implantación defase de implantación de llllaaaa solución de solución de solución de solución de red NAC red NAC red NAC red NAC no excederá de no excederá de no excederá de no excederá de tres tres tres tres ((((3333) meses) meses) meses) meses contados a partir de la fecha de lanzamiento del proyecto. Se ejecutará de forma simultánea a los trabajos de migración de SSCC al directorio corporativo y estará organizado contemplando, al menos, las siguientes actividades:
1. Toma de datos y análisis de la situación actual.
2. Diseño de la solución de red NAC.
3. Implantación de la solución de red NAC en los servicios centrales del SAS.
4. Plan de capacitación al personal de TI del centro.
• El adjudicatario deberá indicar el listado de entregables asociados a los servicios, según los requisitos mínimos establecidos en el presente pliego.
• El plan de implantación debe reflejar las distintas fases a ejecutar para la prestación de los servicios, se detallarán objetivos, fases, actividades
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/ tareas, agentes participantes / grupos de trabajo, duraciones de cada fase y plazos de ejecución del servicio.
• El adjudicatario será el encargado de la definición, operación y administración de los entornos de pruebas. El plan de extensión deberá incluir un plan de pruebas que deberá ser aprobado por Red.es y por el SAS.
ENTREGABLESENTREGABLESENTREGABLESENTREGABLES
A la finalización de esta fase el adjudicatario deberá hacer entrega de, al menos, la siguiente documentación técnica:
• PARTE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE LA PARTE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE LA PARTE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE LA PARTE DE ACEPTACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE RED NAC EN SSCCSOLUCIÓN DE RED NAC EN SSCCSOLUCIÓN DE RED NAC EN SSCCSOLUCIÓN DE RED NAC EN SSCC
Tras la finalización de los servicios de implantación de la solución de red NAC en SSCC. Estos partes de aceptación deberán ser firmados y sellados por los técnicos del adjudicatario y por el responsable del SAS designado para tal efecto, con el objetivo de justificar la ejecución de estas actividades por parte del adjudicatario.
• DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE RED NAC EN SSCCSOLUCIÓN DE RED NAC EN SSCCSOLUCIÓN DE RED NAC EN SSCCSOLUCIÓN DE RED NAC EN SSCC
Documentación técnica correspondiente a esta fase del proyecto y detallada en el apartado 4.1 del presente pliego.
2.6.2.6.2.6.2.6. SERVICIOS DE CAPACITACIÓNSERVICIOS DE CAPACITACIÓNSERVICIOS DE CAPACITACIÓNSERVICIOS DE CAPACITACIÓN
El objetivo de los servicios de capacitación es poner a disposición de los centros las actividades necesarias para la óptima explotación de la nueva plataforma disponible.
La capacitación va orientada a dotar al personal de TI de los centros de las adecuadas capacidades de gestión y administración de la nueva plataforma de directorio, así como para preparar al personal de los hospitales del conocimiento necesario para desarrollar la migración de sus dominios locales al directorio corporativo.
Asimismo, la estrategia de capacitación incluye al personal del CSU (Centro de Servicio al Usuario) del SAS, para la cobertura del servicio de soporte (en Nivel 1 y Nivel 2) con el grado de especialización requerido sobre los servicios, herramientas e infraestructuras del nuevo entorno.
REQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOS
Los requisitos del plan de capacitación son los siguientes:
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Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas –––– Procedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento Abierto Contrato de servicios para la “Implantación de un servicio de directorio corporativo en el
Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
• El plan de capacitación se ejecutará a lo largo del período de la contratación, adaptando las fechas de los cursos a los plazos de ejecución progresiva de los servicios en cada uno de los centros.
• La capacitación a realizar irá destinada a varios grupos de usuarios, por lo que se presentarán propuestas formativas para cubrir las necesidades formativas de cada uno de ellos:
– CapacitaciónCapacitaciónCapacitaciónCapacitación para el personal de TI de los centros DMSAS objeto de para el personal de TI de los centros DMSAS objeto de para el personal de TI de los centros DMSAS objeto de para el personal de TI de los centros DMSAS objeto de Actualización TecnológicaActualización TecnológicaActualización TecnológicaActualización Tecnológica. El objetivo es dotarles del conocimiento necesario sobre la nueva plataforma tecnológica de directorio corporativo, para la adecuada gestión y administración de la misma.
– CapacitaciónCapacitaciónCapacitaciónCapacitación para el personal de TI de para el personal de TI de para el personal de TI de para el personal de TI de las sedes de distrito, SSCC y las sedes de distrito, SSCC y las sedes de distrito, SSCC y las sedes de distrito, SSCC y CRTSCRTSCRTSCRTS. El objeto de la capacitación es dotar a este personal de las adecuadas capacidades de gestión y administración de la nueva plataforma de directorio.
– CapacitaciónCapacitaciónCapacitaciónCapacitación para el personal de TI de los centros para el personal de TI de los centros para el personal de TI de los centros para el personal de TI de los centros hospitalarioshospitalarioshospitalarioshospitalarios, incluidos en los servicios de implantación del directorio corporativo. El objeto de la capacitación es dotar del conocimiento necesario para desarrollar la migración de los dominios locales al directorio corporativo.
– CapacitaciónCapacitaciónCapacitaciónCapacitación del personal del CSU del SASdel personal del CSU del SASdel personal del CSU del SASdel personal del CSU del SAS.
• El adjudicatario deberá especificar las propuestas de temarios para cada una de las actividades formativas que proponga impartir.
• Independientemente de la propuesta del adjudicatario, se deberán impartir, al menos, las siguientes actividades formativas:
a) Capacitación específica en administración del servicio de directorio Windows 2008.
b) Capacitación y transferencia de conocimiento del proceso de migración en hospitales.
• El temario del curso sobre capacitación específica en administración del capacitación específica en administración del capacitación específica en administración del capacitación específica en administración del servicio de directorio Windows 2008 servicio de directorio Windows 2008 servicio de directorio Windows 2008 servicio de directorio Windows 2008 deberá incluir, al menos, los siguientes contenidos:
� Temario, se deberá incluir como mínimo los siguientes capítulos: i. Introducción a los servicios de dominio de Directorio Activo
AD DS – Introducción a Directorio Activo, identidad y acceso – Componentes y conceptos de Directorio Activo
ii. Administración segura y eficiente de AD DS – Consolas para AD DS – Consolas personalizadas y mínimos privilegios – Buscar objetos en Directorio Activo – Comandos para la administración del servicio
iii. Gestión de los usuarios – Crear y administrar cuentas de usuario – Configurar atributos del objeto usuario – Automatizar la creación de cuentas de usuario
iv. Administración de grupos – Administrar utilizando grupos
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Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas –––– Procedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento Abierto Contrato de servicios para la “Implantación de un servicio de directorio corporativo en el
Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
– Gestionar los grupos – Buenas prácticas en la administración de grupos
v. Cuentas de equipo – Crear cuentas de equipo y unirlos al Dominio – Administrar los equipos
vi. Implementar una infraestructura de Directivas de Grupo – Entender Directivas de Grupo – Implementar políticas de grupo – Ámbito de las Directivas de Grupo – Procesamiento de las Directivas de Grupo – Problemática en la aplicación de las Directivas de Grupo
vii. Administrar la seguridad utilizando políticas de grupo – Delegar el soporte de equipos – Administrar la configuración de seguridad – Auditoría
viii. Administración segura – Delegar permisos administrativos
ix. Mejorar la seguridad en la Autenticación – Directiva de contraseñas – Auditar la autenticación
x. Configurar DNS – Revisión de conceptos, componentes y procesos – Instalar y configurar DNS en un dominio AD DS – Configuración avanzada y administración
� La duración de esta capacitación debe ser de al menos 40 horas. � Este curso se deberá impartir para todos los centros dentro del
alcance del proyecto (centros sujetos a actualización, sedes de distrito, servicios centrales, CRTS y hospitales).
• El temario del curso sobre capacitación y transferencia de conocimiento capacitación y transferencia de conocimiento capacitación y transferencia de conocimiento capacitación y transferencia de conocimiento del proceso de migración en hospitales del proceso de migración en hospitales del proceso de migración en hospitales del proceso de migración en hospitales deberá incluir, al menos, los siguientes contenidos:
� Temario, se deberá incluir como mínimo los siguientes capítulos: – Estrategias de migración de dominios NT4 o superior a
dominios Windows 2008. Consideraciones a tener en cuenta en la migración o actualización de servidores desde NT 4 a Windows 2008.
– Establecimiento de la coexistencia de los dos dominios durante la migración.
– Herramientas disponibles. Descripción de las herramientas. Alcance y funcionalidades de las herramientas.
– Mejores prácticas a tener en cuenta en el proceso de migración de recursos. Orden de migración de recursos, automatización de tareas en base a scripts…
– Procedimiento de migración de cuentas de usuario – Procedimiento de migración de cuentas de servicio – Procedimiento de migración de grupos del dominio – Procedimiento de migración de cuentas de equipo y
equipos cliente
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Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas –––– Procedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento Abierto Contrato de servicios para la “Implantación de un servicio de directorio corporativo en el
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– Procedimiento de migración de cuentas de servidores miembro y servidores miembro.
– Procedimiento de revisión de las ACLs de los servidores migrados.
– Se transferirá la experiencia adicional obtenida de la migración de Distritos, CRTS y SSCC.
� El contenido de este curso será dinámico y deberá actualizarse con la experiencia que se vaya obteniendo conforme evolucione el proyecto, de tal forma que sea una muestra real de los procedimientos a seguir por parte de los hospitales en el proceso de migración de sus recursos internos.
� La duración de este curso no será inferior a 40 horas y deberá permitir a los asistentes practicar con las herramientas así como poder realizar pruebas de concepto en laboratorios con máquinas virtuales.
• Las previsiones de cuota de asistencia mínima de técnicos de TI de cada uno de los centros son las siguientes:
� Distritos: mínimo uno (1) por centro.
� CRTS: mínimo uno (1) por centro.
� SSCC: seis (6) para todas las sedes.
� Hospitales: mínimo dos (2) por centro.
• Cada sesión de capacitación tendrá un máximo de 12 asistentes. • Siempre que sea posible cada curso de 40h deberá impartirse en una
semana. • La propuesta final de cursos y la distribución definitiva de las sesiones a
impartir para cada tipo de curso deberá ser propuesta por el adjudicatario y aprobada por Red.es y el SAS. Para los tipos de cursos indicados en este apartado, el número mínimo de sesiones serán:
� Curso de Curso de Curso de Curso de capacitación específica en administración del capacitación específica en administración del capacitación específica en administración del capacitación específica en administración del servicio de servicio de servicio de servicio de directorio Windows 2008directorio Windows 2008directorio Windows 2008directorio Windows 2008: este curso se impartirá un mínimo de ocho (8) veces, ocho sesiones con las que se cubrirían sedes de distrito, SSCC, CRTS y hospitales; tanto para los centros donde ya se dispone de directorio corporativo como en aquellos donde se van a realizar los trabajos de implantación definidos en este pliego.
� CursoCursoCursoCurso de capacitación y transferencia de conocimiento del de capacitación y transferencia de conocimiento del de capacitación y transferencia de conocimiento del de capacitación y transferencia de conocimiento del proceso de migraciónproceso de migraciónproceso de migraciónproceso de migración en hospitalesen hospitalesen hospitalesen hospitales: este curso de impartirá un mínimo de cuatro (4) veces, cuatro sesiones con las que se cubrirían todos los hospitales en los que hay que llevar a cabo los servicios de implantación del directorio corporativo definidos en el apartado 2.4 del presente pliego.
PLAN DE CAPACITACIÓNPLAN DE CAPACITACIÓNPLAN DE CAPACITACIÓNPLAN DE CAPACITACIÓN
Los licitadores deberán incluir en sus propuestas un plan de capacitación en el que se incluyan los puntos que se indican a continuación
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
y que se valorará según los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor, definidos en el apartado 6.2.4 del presente pliego.
• La propuesta formativa para cubrir la capacitación del:
o Personal de TI de los centros DMSAS objeto de Actualización Tecnológica.
o Personal de TI de los centros migrados. o Personal de TI de los centros no migrados, incluidos en
los servicios de Extensión del directorio corporativo. o Personal del CSU del SAS.
• Propuesta de los temarios de cada una de las actividades formativas.
• La propuesta inicial de sesiones a desarrollar para cada uno de los tipos de cursos / grupos de destinatarios (centros migrados / no migrados / actualizados).
• Propuesta de herramientas y medios empleados para las formaciones.
• Listado de entregables asociados a este servicio.
ENTREGABLESENTREGABLESENTREGABLESENTREGABLES
A la finalización de esta fase el adjudicatario deberá hacer entrega de, al menos, la siguiente documentación técnica:
• PARTE DE ACEPTACIÓN SESIÓN DE CAPACITACIÓNPARTE DE ACEPTACIÓN SESIÓN DE CAPACITACIÓNPARTE DE ACEPTACIÓN SESIÓN DE CAPACITACIÓNPARTE DE ACEPTACIÓN SESIÓN DE CAPACITACIÓN
Tras la finalización de cada sesión de capacitación. Estos partes de aceptación deberán ser firmados y sellados por los técnicos del adjudicatario y por el responsable del SAS designado para tal efecto, con el objetivo de justificar la ejecución de estas actividades por parte del adjudicatario.
• DOCUMENTACIÓN DOCUMENTACIÓN DOCUMENTACIÓN DOCUMENTACIÓN EMPLEADA EN LAS SESIONES DE CAPACITACIÓNEMPLEADA EN LAS SESIONES DE CAPACITACIÓNEMPLEADA EN LAS SESIONES DE CAPACITACIÓNEMPLEADA EN LAS SESIONES DE CAPACITACIÓN
El adjudicatario deberá hacer entrega de los materiales empleados en las distintas sesiones de capacitación impartidas al personal del SAS.
2.7.2.7.2.7.2.7. SERVICIOS DE SERVICIOS DE SERVICIOS DE SERVICIOS DE SOPORTE SOPORTE SOPORTE SOPORTE POSTPOSTPOSTPOST----IMPLANTACIÓNIMPLANTACIÓNIMPLANTACIÓNIMPLANTACIÓN
Se prestarán servicios de soporte técnico telefónico y presencial para cualquier incidencia, problema o consulta que pueda aparecer durante la ejecución de los trabajos para la implantación del directorio corporativo.
Además, se extenderán estos servicios de soporte una vez finalizados los trabajos de implantación del directorio corporativo en sedes de distrito, servicios centrales y centros regionales de transfusión sanguínea, trabajos definidos en el apartado 2.3 del presente pliego, durante un período mínimo de quince (15) días naturales en cada uno de estos centros.
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Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas –––– Procedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento Abierto Contrato de servicios para la “Implantación de un servicio de directorio corporativo en el
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� Se valorará como criterio cuantificable mediante la mera aplicación criterio cuantificable mediante la mera aplicación criterio cuantificable mediante la mera aplicación criterio cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas la extensión de los de fórmulas la extensión de los de fórmulas la extensión de los de fórmulas la extensión de los servicios de soporte postservicios de soporte postservicios de soporte postservicios de soporte post----implantaciónimplantaciónimplantaciónimplantación, según las condiciones definidas en el 11 del Pliego de Condiciones Particulares.
Se indica con el símbolo (�) aquellas características técnicas que serán valoradas mediante la mera aplicación de fórmulas, y que por tanto el licitador deberá incluir únicamente en la propuesta relativa a este tipo de criterios (Sobre 4) tal y como se detalla en el apartado 2 del presente Pliego de prescripciones técnicas.
EL LICITADOR NO DEBERÁ INCLUIR EN EL SOBRE 1, 2, O 3 LA L LICITADOR NO DEBERÁ INCLUIR EN EL SOBRE 1, 2, O 3 LA L LICITADOR NO DEBERÁ INCLUIR EN EL SOBRE 1, 2, O 3 LA L LICITADOR NO DEBERÁ INCLUIR EN EL SOBRE 1, 2, O 3 LA INFORMACIINFORMACIINFORMACIINFORMACIÓN RELATIVA A CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE ÓN RELATIVA A CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE ÓN RELATIVA A CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE ÓN RELATIVA A CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS. EN CASO CONTRARIO LA LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS. EN CASO CONTRARIO LA LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS. EN CASO CONTRARIO LA LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS. EN CASO CONTRARIO LA OFERTA DE DICHO LICITADOR NO SERÁ TENIDA EN CUENTA EN EL OFERTA DE DICHO LICITADOR NO SERÁ TENIDA EN CUENTA EN EL OFERTA DE DICHO LICITADOR NO SERÁ TENIDA EN CUENTA EN EL OFERTA DE DICHO LICITADOR NO SERÁ TENIDA EN CUENTA EN EL PRESENTE PROCEDIMIENTO.PRESENTE PROCEDIMIENTO.PRESENTE PROCEDIMIENTO.PRESENTE PROCEDIMIENTO.
El adjudicatario orientará tales servicios, tal y como describe ITIL, teniendo en cuenta los requisitos de la Gestión de Servicios y de la Infraestructura TIC.
MODELO DE GESTIÓN DE LOS SERVICIOS POSTMODELO DE GESTIÓN DE LOS SERVICIOS POSTMODELO DE GESTIÓN DE LOS SERVICIOS POSTMODELO DE GESTIÓN DE LOS SERVICIOS POST----IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN
Los licitadores deberán presentar en su oferta un modelo de gestión donde se detallen las medidas específicas que serán utilizadas en el servicio de soporte post-implantación para la gestión de peticiones e incidencias, medidas como la definición de métodos de seguimiento, grupos de soporte y escalado, mecanismos para discernir las causas y procedencia de las incidencias y para la gestión del conocimiento, entre otras. Este modelo de gestión se valorará según lo indicado en el apartado 6.2.4 del presente pliego.
ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIOACUERDO DE NIVEL DE SERVICIOACUERDO DE NIVEL DE SERVICIOACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO
El Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) en la garantía de las soluciones implantadas es el siguiente:
• Para la asistencia de las peticiones asociadas a este servicio de garantía, el centro de atención del adjudicatario tendrá un horario de atención telefónica 8x5. Las peticiones de servicio se podrán llevar a cabo a través de una página web, por correo electrónico o por teléfono.
• El tiempo de respuesta de incidencias se define como el periodo de tiempo transcurrido desde la primera comunicación de la incidencia hasta la respuesta del centro de gestión de la empresa adjudicataria con una primera posible solución de la misma. Este tiempo de respuesta variará en función del nivel de gravedad de la solicitud de servicio y, en todo caso, no superará el establecido en la siguiente tabla:
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GRAVEDADGRAVEDADGRAVEDADGRAVEDAD DEFINICIÓNDEFINICIÓNDEFINICIÓNDEFINICIÓN
TIEMPO TIEMPO TIEMPO TIEMPO
MÁXIMO DE MÁXIMO DE MÁXIMO DE MÁXIMO DE
RESPUESTARESPUESTARESPUESTARESPUESTA
Gravedad 1 El uso de los programas soportados queda interrumpido o tan gravemente afectado, que impide seguir trabajando de manera razonable. Completa pérdida del servicio. La operativa es crítica y la situación es de emergencia. Una petición de servicio de Gravedad 1 presenta, al menos, una de las siguientes características:
− Corrupción de datos.
− Una función crítica documentada no está disponible.
− El sistema se queda ‘colgado’ de forma indefinida, causando retrasos inaceptables o indefinidos en recursos o respuestas.
− El sistema está caído y se vuelve a caer repetidamente después de intentar reiniciarlo.
2 horas
Gravedad 2 Se experimenta una pérdida de servicio severa. Prestaciones importantes se encuentran no disponibles sin que exista una solución alternativa aceptable; sin embargo, las operaciones pueden continuar de forma restringida.
4 horas
Gravedad 3 Se experimenta una pérdida de servicio menor. El impacto es una inconveniencia que puede necesitar una solución alternativa para restaurar la funcionalidad.
6 horas
Gravedad 4 Se solicita información, una mejora o el esclarecimiento de la documentación relativa al software, pero el funcionamiento del mismo no se ve afectado. No se experimenta ninguna pérdida de servicio. El resultado no impide el funcionamiento de un sistema.
NBD
El incumplimiento de lo anterior, dará lugar a la aplicación de las correspondientes penalizaciones, reflejadas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
ENTREGABLESENTREGABLESENTREGABLESENTREGABLES
A la finalización de esta fase el adjudicatario deberá hacer entrega de la documentación técnica, según los requisitos descritos en el presente pliego:
• PARTE DE ACEPTACIÓN DE TRPARTE DE ACEPTACIÓN DE TRPARTE DE ACEPTACIÓN DE TRPARTE DE ACEPTACIÓN DE TRABAJOS POR CENTROABAJOS POR CENTROABAJOS POR CENTROABAJOS POR CENTRO
Tras la finalización de los servicios de soporte post-implantación en cada centro (sedes de distrito, servicios centrales y centros regionales de transfusión sanguínea). Estos partes de aceptación deberán ser firmados y sellados por los técnicos del adjudicatario y por el responsable del SAS designado para tal efecto, con el objetivo de justificar la ejecución de estas actividades por parte del adjudicatario.
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3.3.3.3. REQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOS GENERALESGENERALESGENERALESGENERALES
3.1.3.1.3.1.3.1. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL PROYECTODOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL PROYECTODOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL PROYECTODOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL PROYECTO
Junto con cada uno de los entregables identificados para cada servicio o fase del proyecto descritos en el apartado 2 del presente pliego, la lista de entregables del proyecto deberá comprender, al menos, la siguiente documentación técnica:
• Plan de proyecto global: contendrá la visión estratégica del proyecto, así como el alcance del mismo, planificación inicial (descripción de las tareas, dependencias, plazos, recursos), metodología de trabajo y matriz de riesgos.
• Plan de diseño del laboratorio de Directorio Activo:
o Describirá el laboratorio que se utilizará para las pruebas y validación de diseños.
o Antes de realizar cualquier actuación en el entorno de producción, se deberá aplicar el procedimiento en el laboratorio para verificar la validez del mismo.
• Plan de actualización tecnológica del directorio corporativo.
o Plan detallado (descripción de las tareas, dependencias, plazos, recursos) de cómo se realizará la actualización tecnológica del directorio corporativo.
o El plan tendrá en cuenta los diferentes escenarios y los procedimientos de marcha atrás ante la aparición de un error durante el proceso de actualización.
• Plan de implantación del directorio corporativo en sedes de distrito, SSCC y CRTS:
o Plan detallado de cómo se realizará la implantación del directorio corporativo en sedes de distrito, SSCC y CRTS.
o Deberá incluir un plan de pruebas donde se definan las pruebas a realizar para verificar el correcto funcionamiento de todos los servicios que se ven afectados por cada actuación.
o El plan tendrá en cuenta los diferentes escenarios y los procedimientos de marcha atrás ante la aparición de un error durante el proceso de migración.
• Plan de implantación del directorio corporativo en hospitales:
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
o Plan detallado de cómo se realizará la implantación del directorio corporativo en hospitales.
o Deberá incluir un plan de pruebas donde se definan las pruebas a realizar para verificar el correcto funcionamiento de todos los servicios que se ven afectados por cada actuación.
o El plan tendrá en cuenta los diferentes escenarios y los procedimientos de marcha atrás ante la aparición de un error durante el proceso de migración.
• Documentación de operación: contemplarán las operaciones a realizar sobre el Directorio Activo, tanto proactivas como reactivas, y categorizadas. Incluirán al menos:
o Administración de relaciones de confianza de bosque y dominio
o Administración del servicio de tiempo o Administración del SYSVOL o Administración de Global Catalogs o Administración de maestros de operaciones (FSMO) o Administración de backup y restore o Administración de la replicación intersite o Administración de la base de datos de DA o Administración de Controladores de Dominio
• Modelo de seguridad en la operación del Directorio Activo: modelo de roles, delegación y permisos para operar el Directorio Activo.
• Plan de Disaster Recovery para el Directorio Corporativo 2008: deberá incluir la casuística de los distintos escenarios, pérdida física de equipamiento con los distintos roles, pérdida de elementos lógicos de sistemas (UO, objetos, maquinas…), entre otros.
• Manuales de usuario destinados a la administración y gestión del entorno de directorio corporativo actualizado.
• Documentación sobre la solución de Implantación de Solución de red NAC con 802.1x en Servicios Centrales:
o Documento del diseño de la solución o Plan de pruebas o Guía de implantación y operación
3.2.3.2.3.2.3.2. PLAZOS DE ENTREGA Y EJECUCIÓNPLAZOS DE ENTREGA Y EJECUCIÓNPLAZOS DE ENTREGA Y EJECUCIÓNPLAZOS DE ENTREGA Y EJECUCIÓN
El plazo de ejecución del proyectoEl plazo de ejecución del proyectoEl plazo de ejecución del proyectoEl plazo de ejecución del proyecto, es decir, la definición y planificación del proyecto, la actualización tecnológica del directorio corporativo, la implantación del directorio corporativo en todos los centros del alcance del proyecto (incluyendo los servicios de capacitación y soporte post-
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implantación) y la implantación de la solución de red NAC en SSCC, no no no no podrá superar los podrá superar los podrá superar los podrá superar los 18 meses18 meses18 meses18 meses de duraciónde duraciónde duraciónde duración.
Del mismo modo, el adjudicatario no podrá superar los plazos máximos de ejecución definidos por red.es para cada uno de los servicios descritos en el apartado 2 del presente pliego:
• Servicio de definición y planificación del proyectoServicio de definición y planificación del proyectoServicio de definición y planificación del proyectoServicio de definición y planificación del proyecto. La fase de definición y planificación del proyecto, , , , no excederá de un (1) mesno excederá de un (1) mesno excederá de un (1) mesno excederá de un (1) mes, contado a partir de la fecha de lanzamiento del proyecto.
• Servicio de actualización tecnológica del directorio corporativoServicio de actualización tecnológica del directorio corporativoServicio de actualización tecnológica del directorio corporativoServicio de actualización tecnológica del directorio corporativo. La fase de actualización tecnológica del directorio corporativo, , , , no no no no excedeexcedeexcedeexcederá de tres (3) mesesrá de tres (3) mesesrá de tres (3) mesesrá de tres (3) meses, contados a partir de la fecha de lanzamiento del proyecto.
• Servicio de implantación del directorio corporativo en sedes de Servicio de implantación del directorio corporativo en sedes de Servicio de implantación del directorio corporativo en sedes de Servicio de implantación del directorio corporativo en sedes de distrito, SSCC y CRTSdistrito, SSCC y CRTSdistrito, SSCC y CRTSdistrito, SSCC y CRTS. La fase de implantación del directorio corporativo en sedes de distrito, SSCC y CRTS, , , , nononono excederá de excederá de excederá de excederá de docedocedocedoce ((((9999) meses) meses) meses) meses contados a partir de inicio de los trabajos en el primer centro.
• Servicio de implantación del directorio corporativo en hospitalesServicio de implantación del directorio corporativo en hospitalesServicio de implantación del directorio corporativo en hospitalesServicio de implantación del directorio corporativo en hospitales. La fase de implantación del directorio corporativo en los hospitales del SAS, no excederá de no excederá de no excederá de no excederá de docdocdocdoceeee (1(1(1(12222) ) ) ) mesesmesesmesesmeses, a partir de la fecha de inicio de los trabajos de migración en el primer hospital.
• Servicio de diseño e implantación de una solución de red NAC en Servicio de diseño e implantación de una solución de red NAC en Servicio de diseño e implantación de una solución de red NAC en Servicio de diseño e implantación de una solución de red NAC en servicios centrales del SASservicios centrales del SASservicios centrales del SASservicios centrales del SAS. La fase de implantación de la solución de red NAC no excederá de tno excederá de tno excederá de tno excederá de tres (3) mesesres (3) mesesres (3) mesesres (3) meses, contados a partir de la fecha de lanzamiento del proyecto.
• Servicios de capacitaciónServicios de capacitaciónServicios de capacitaciónServicios de capacitación, estos servicios deberán ejecutarse durante la implantación del directorio corporativo en los centros dentro del alcance del proyecto.
• Servicios de soporte Servicios de soporte Servicios de soporte Servicios de soporte postpostpostpost----implantaciónimplantaciónimplantaciónimplantación, estos servicios deberán ejecutarse hasta hasta hasta hasta los los los los 15 días15 días15 días15 días posteriores a la implantaciónposteriores a la implantaciónposteriores a la implantaciónposteriores a la implantación del directorio corporativo en cada sede de distrito, SSCC y CRTS.
Red.es podrá modificar y ajustar los plazos propuestos por el adjudicatario dependiendo de las necesidades y prioridades que se establezcan.
El incumplimiento de lo anterior, dará lugar a la aplicación de las correspondientes penalizaciones, reflejadas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares y en el contrato.
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3.3.3.3.3.3.3.3. GARANTÍAGARANTÍAGARANTÍAGARANTÍA DE LA SODE LA SODE LA SODE LA SOLUCIÓN IMPLANTADALUCIÓN IMPLANTADALUCIÓN IMPLANTADALUCIÓN IMPLANTADA
El adjudicatario deberá comprometerse a prestar la garantía de la solución objeto del presente procedimiento de licitación, siempre que el propio adjudicatario detecte proactivamente la necesidad y/o cuando red.es lo solicite, bien sea por la subsanación de un defecto o mal funcionamiento o por cambios y actualizaciones que lo motiven. En todos los casos, red.es autorizará y validará dichas intervenciones. A continuación se detallan los requerimientos requerimientos requerimientos requerimientos mínimosmínimosmínimosmínimos del servicio de garantía del sistema implantado:
• Tras la finalización de la actualización e implantación del servicio de directorio corporativo y la solución de red NAC y la aceptación de los trabajos asociados por parte del red.es y el SAS, el adjudicatario deberá prestar los servicios de garantía de la solución al SAS en los 6 meses6 meses6 meses6 meses siguientes a la puesta en marcha completa del sistema.
� Se valorará como criterio cuantificable mediante la mera criterio cuantificable mediante la mera criterio cuantificable mediante la mera criterio cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas la extensión de la garantía de la solución aplicación de fórmulas la extensión de la garantía de la solución aplicación de fórmulas la extensión de la garantía de la solución aplicación de fórmulas la extensión de la garantía de la solución implantadaimplantadaimplantadaimplantada, según la condiciones definidas en el apartado 11 del Pliego de Condiciones Particulares.
Se indica con el símbolo (�) aquellas características técnicas que serán valoradas mediante la mera aplicación de fórmulas, y que por tanto el licitador deberá incluir únicamente en la propuesta relativa a este tipo de criterios (Sobre 4) tal y como se detalla en el apartado 2 del presente Pliego de prescripciones técnicas.
EL LICITADOR NO DEBERÁ INCLUIR EN EL SOBRE 1, 2, O 3 LA L LICITADOR NO DEBERÁ INCLUIR EN EL SOBRE 1, 2, O 3 LA L LICITADOR NO DEBERÁ INCLUIR EN EL SOBRE 1, 2, O 3 LA L LICITADOR NO DEBERÁ INCLUIR EN EL SOBRE 1, 2, O 3 LA INFORMACIÓN RELATIVA A CRITERIOS CUANTIINFORMACIÓN RELATIVA A CRITERIOS CUANTIINFORMACIÓN RELATIVA A CRITERIOS CUANTIINFORMACIÓN RELATIVA A CRITERIOS CUANTIFICABLES FICABLES FICABLES FICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS. EN CASO MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS. EN CASO MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS. EN CASO MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS. EN CASO CONTRARIO LA OFERTA DE DICHO LICITADOR NO SERÁ TENIDA CONTRARIO LA OFERTA DE DICHO LICITADOR NO SERÁ TENIDA CONTRARIO LA OFERTA DE DICHO LICITADOR NO SERÁ TENIDA CONTRARIO LA OFERTA DE DICHO LICITADOR NO SERÁ TENIDA EN CUENTA EN EL PRESENTE PROCEDIMIENTO.EN CUENTA EN EL PRESENTE PROCEDIMIENTO.EN CUENTA EN EL PRESENTE PROCEDIMIENTO.EN CUENTA EN EL PRESENTE PROCEDIMIENTO.
• El adjudicatario deberá comprometerse a prestar los servicios de garantía con carácter correctivo y adaptativo siempre y cuando se detecten:
o Defectos de construcción o adaptación del sistema (errores de codificación, casos de prueba no contemplados, validaciones de datos no contempladas, etc.)
o Integraciones defectuosas tanto entre las diversas partes o componentes del sistema, como en el entorno de actuación del sistema (interfaces con otros sistemas, traspasos de información entre ellos, etc.).
o Disfunciones o desajustes entre las funcionalidades o características del sistema ofrecidas por el mismo en su
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puesta en explotación y la definición de dichas funcionalidades.
o Deficiencias en el rendimiento y uso de los recursos.
o Cambios en normativas sobre las que se rige el funcionamiento del sistema.
• El adjudicatario deberá entregar un documento donde se expliquen las condiciones del servicio de garantía, se definan las direcciones de contacto, los niveles de escalado, etcétera.
• Salvo que Red.es indique lo contrario, el adjudicatario deberá usar la herramienta de gestión de incidencias e inventario de Red.es para la comunicación y gestión de los problemas que puedan presentarse durante el período de garantía.
• El adjudicatario deberá presentar un Informe mensual de mantenimiento, con detalle de todas las incidencias registradas y con los indicadores de tiempos de resolución definidos a continuación en el Acuerdo de Nivel de Servicio.
ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIOACUERDO DE NIVEL DE SERVICIOACUERDO DE NIVEL DE SERVICIOACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO
Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) en la garantía de las soluciones implantadas:
• Para la asistencia de las peticiones asociadas a este servicio de garantía, el centro de atención del adjudicatario tendrá un horario de atención telefónica 8x5. Las peticiones de servicio se podrán llevar a cabo a través de una página web, por correo electrónico o por teléfono.
• El tiempo de respuesta de incidencias se define como el periodo de tiempo transcurrido desde la primera comunicación de la incidencia hasta la respuesta del centro de gestión de la empresa adjudicataria con una primera posible solución de la misma. Este tiempo de respuesta variará en función del nivel de gravedad de la solicitud de servicio y, en todo caso, no superará el establecido en la siguiente tabla:
GRAVEDADGRAVEDADGRAVEDADGRAVEDAD DEFINICIÓNDEFINICIÓNDEFINICIÓNDEFINICIÓN
TIEMPO TIEMPO TIEMPO TIEMPO
MÁXIMO DE MÁXIMO DE MÁXIMO DE MÁXIMO DE
RESPUESTARESPUESTARESPUESTARESPUESTA
Gravedad 1
El uso de los programas soportados queda interrumpido o tan gravemente afectado, que impide seguir trabajando de manera
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razonable. Completa pérdida del servicio. La operativa es crítica y la situación es de emergencia. Una petición de servicio de Gravedad 1 presenta, al menos, una de las siguientes características:
− Corrupción de datos.
− Una función crítica documentada no está disponible.
− El sistema se queda ‘colgado’ de forma indefinida, causando retrasos inaceptables o indefinidos en recursos o respuestas.
− El sistema está caído y se vuelve a caer repetidamente después de intentar reiniciarlo.
Gravedad 2
Se experimenta una pérdida de servicio severa. Prestaciones importantes se encuentran no disponibles sin que exista una solución alternativa aceptable; sin embargo, las operaciones pueden continuar de forma restringida.
7 horas
Gravedad 3
Se experimenta una pérdida de servicio menor. El impacto es una inconveniencia que puede necesitar una solución alternativa para restaurar la funcionalidad.
NBD
Gravedad 4
Se solicita información, una mejora o el esclarecimiento de la documentación relativa al software, pero el funcionamiento del mismo no se ve afectado. No se experimenta ninguna pérdida de servicio. El resultado no impide el funcionamiento de un sistema.
NBD
El incumplimiento de lo anterior, dará lugar a la aplicación de las correspondientes penalizaciones, reflejadas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares.
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4.4.4.4. REQUISITOS REQUISITOS REQUISITOS REQUISITOS DE EJECUCIÓNDE EJECUCIÓNDE EJECUCIÓNDE EJECUCIÓN
4.1.4.1.4.1.4.1. PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS TRABAJOSLOS TRABAJOSLOS TRABAJOSLOS TRABAJOS
Corresponde a Red.es la supervisión y planificación generales de los trabajos, proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la suspensión de los mismos si existiese causa suficientemente motivada. A tal efecto, Red.es designará a una persona a cargo del proyecto, cuyas funciones en relación con el presente pliego serán:
• Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados.
• Emitir las certificaciones parciales de recepción de los mismos.
Corresponde al adjudicatario la ejecución, la dirección y la coordinación directa de los medios personales que realicen las actuaciones objeto del Contrato. A tal efecto, el adjudicatario designará a un Jefe de Proyecto cuyas funciones en relación con el presente pliego serán:
• Dirigir a los medios personales que realicen las Actuaciones impartiendo al efecto las órdenes e instrucciones necesarias para la ejecución de las mismas.
• Realizar las funciones de contacto directo de los medios personales que realicen las Actuaciones.
Esta figura de Jefe de Proyecto deberá tener dedicación total para el desarrollo del proyecto y poseer una cualificación técnica necesaria y apropiada para el correcto desempeño de los trabajos inherentes al puesto.
Salvo acuerdo contrario entre Red.es y la empresa adjudicataria, el Jefe de Proyecto será el único interlocutor válido para todas las tareas de planificación, dirección y seguimiento de las actuaciones contempladas en el presente Pliego.
Red.es, a través de la persona a cargo del proyecto, comunicará todas las directrices relativas a la supervisión general de los trabajos objeto del Contrato al Jefe de Proyecto y en ningún caso dará órdenes o instrucciones directas a los medios técnicos que de forma concreta realicen dichos trabajos.
Red.es, a través de la persona a cargo del proyecto, podrá fijar reuniones periódicas con el Jefe de Proyecto, con el fin de determinar, analizar y valorar las incidencias que, en su caso, se produzcan en ejecución del Contrato.
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4.2.4.2.4.2.4.2. HORARIO Y LUGAR DE REALIZACIÓN DE HORARIO Y LUGAR DE REALIZACIÓN DE HORARIO Y LUGAR DE REALIZACIÓN DE HORARIO Y LUGAR DE REALIZACIÓN DE ACTUACIONESACTUACIONESACTUACIONESACTUACIONES
Los servicios se prestarán en las sedes de distrito, servicios centrales, CRTS y hospitales del SAS dentro del alcance del proyecto (ver Anexo del pliego), así como en las instalaciones sanitarias del SAS designadas por Red.es, dentro del territorio Andaluz, donde proceda realizar los servicios solicitados en el presente pliego.
Adicionalmente a lo anterior, en la sede de Red.es se realizarán las funciones de definición y seguimiento de tareas relativas a las actividades anteriormente identificadas.
Salvo indicación específica para cualquiera de las tareas contempladas en el objeto del Contrato, los servicios objeto de esta contratación quedarán sujetos en horario y calendario a las necesidades del SAS y tratando de minimizar el impacto en el servicio asistencial que este organismo presta.
En todo caso, los gastos de desplazamiento y manutención correrán a cargo del adjudicatario.
4.3.4.3.4.3.4.3. OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN Y OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN Y OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN Y OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓNDOCUMENTACIÓNDOCUMENTACIÓNDOCUMENTACIÓN
Durante la ejecución de los trabajos objeto del Contrato, el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a los responsables designados por Red.es la información y documentación que éstos soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. Asimismo, el adjudicatario se compromete, en todo momento, a cumplir los procedimientos establecidos por Red.es.
Toda la información y documentación del proyecto deberá presentarse en castellano.
En este sentido, el adjudicatario deberá informar a la persona a cargo del proyecto, con la periodicidad necesaria, sobre distintos aspectos del funcionamiento y calidad de las actuaciones realizadas. Entre ellos será necesario presentar un informe, en el formato que defina Red.es, de cumplimiento de las actuaciones objeto del Contrato con la periodicidad que establezca Red.es.
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Asimismo el adjudicatario estará obligado a asistir y colaborar a través del personal que éste designe, en las reuniones de seguimiento del proyecto definidas por el responsable de Red.es, quién se compromete a citar con la debida antelación al personal del adjudicatario, a los efectos de poder facilitar su asistencia.
Como parte de las tareas objeto del Contrato, el adjudicatario se compromete a generar la documentación de los trabajos realizados, de acuerdo con los criterios que establezca en cada caso la persona a cargo del proyecto.
Toda la documentación generada por el adjudicatario en ejecución del Contrato será propiedad exclusiva de Red.es sin que el contratista pueda conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización por escrito de la persona a cargo del proyecto, que la concederá, en su caso, previa petición formal del contratista con expresión del fin.
Salvo indicación expresa en contrario, las especificaciones, informes, diagramas, planos, dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto del Contrato serán aportados en castellano, cualquiera que sea el soporte y/o formato utilizado para la transmisión de información.
Toda la documentación del proyecto deberá ser entregada en papel y soporte digital. Red.es definirá los formatos (PDF, HTML, etc.) y procedimientos de entrega de la documentación. El adjudicatario proporcionará sin coste adicional para Red.es una copia en soporte informático, en CD-DVD, con toda la documentación que se vaya generando durante la prestación de las Actuaciones objeto del Contrato, así como a la finalización de las mismas.
La documentación entregada seguirá el procedimiento de gestión de la documentación de Red.es.
4.4.4.4.4.4.4.4. PROCEDIMIENTO DE ACEPTACIÓN DE PROCEDIMIENTO DE ACEPTACIÓN DE PROCEDIMIENTO DE ACEPTACIÓN DE PROCEDIMIENTO DE ACEPTACIÓN DE ACTUACIONESACTUACIONESACTUACIONESACTUACIONES
Según sea la planificación y los hitos marcados en el lanzamiento de cada proyecto, el adjudicatario remitirá periódicamente la documentación de soporte de las actuaciones realizadas, siempre siguiendo el formato definido previamente por Red.es, y tal como se describe dentro del apartado 2 (Seguimiento del proyecto) del presente Pliego de Prescripciones Técnicas.
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El adjudicatario es el responsable de que toda la documentación esté debidamente cumplimentada y sea coherente, para lo cual deberá designar, al inicio de cada proyecto, un responsable de documentación con conocimientos acreditados en este tipo de labores, que se encargará de recopilar y revisar toda la documentación (albaranes, actas, etcétera) antes de remitirla a Red.es.
La entrega y aprobación de los entregables finales por parte de Red.es será requisito indispensable para poder realizar la facturación de los servicios.
5.5.5.5. CONTROL ECONÓMICOCONTROL ECONÓMICOCONTROL ECONÓMICOCONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓNY DE FACTURACIÓNY DE FACTURACIÓNY DE FACTURACIÓN
5.1.5.1.5.1.5.1. CONTROL DE FACTURACIÓNCONTROL DE FACTURACIÓNCONTROL DE FACTURACIÓNCONTROL DE FACTURACIÓN
La facturación de los trabajos realizados se efectuará sobre la base de una adecuada administración de recursos por parte del adjudicatario y teniendo en cuenta los siguientes extremos:
• Durante la ejecución de los trabajos y con anterioridad a la expedición de las certificaciones, se comprobará la adecuación del personal contratado a los requerimientos exigidos a los efectos previstos en este pliego.
• En las reuniones periódicas se evaluarán todas aquellas incidencias acontecidas que se hubieran originado en el cumplimiento de los objetivos planificados y hayan repercutido en detrimento y perjuicio de las actuaciones objeto del Contrato.
Cuando a juicio de la persona a cargo del proyecto tales incidencias fueran imputables al adjudicatario por falta de responsabilidad, incompetencia, negligencia u otras causas análogas, la facturación quedará minorada por el importe correspondiente, conforme a las penalizaciones establecidas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares y en el Contrato, y por el coste que suponga para Red.es la resolución de dichas incidencias.
El adjudicatario, siempre previa conformidad de Red.es con los trabajos realizados en ejecución del Contrato, emitirá las facturas en las fechas y con las condiciones referidas en el apartado 5.1.2 del presente Pliego de Prescripciones Técnicas, denominado “Hitos de facturación”.
Las facturas deberán emitirse con el formato fijado por Red.es, en todo caso deberán contener el desglose de los impuestos indirectos aplicables indicando el número de expediente del Contrato, y se corresponderán en
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forma y contenido con el correspondiente pedido realizado por Red.es debiendo hacer constar el número de pedido.
5.2.5.2.5.2.5.2. HITOS DE FACTURACIÓNHITOS DE FACTURACIÓNHITOS DE FACTURACIÓNHITOS DE FACTURACIÓN
La facturación se realizará tras la aceptación por parte de red.es de las actividades y la documentación soporte para cada uno de los hitos de facturación y corresponderá al importe de los servicios incluidos en dicho hito:
• HITO 1HITO 1HITO 1HITO 1: Cierre de la fase de definición y planificación del proyecto descrita en el apartado 2.1 del presente pliego, y aceptación de los trabajos y documentación correspondiente.
• HITO 2HITO 2HITO 2HITO 2: Cierre de la fase de actualización tecnológica del directorio corporativo descrita en el apartado 2.2 del presente pliego, y aceptación de los trabajos y documentación correspondiente.
• HITO 3HITO 3HITO 3HITO 3: Finalización de cada servicio de implantación del directorio corporativo en una sede de distrito, SSCC o CRTS, servicio descrito en el apartado 2.3 del presente pliego, y aceptación de los trabajos y documentación correspondiente a cada centro. Este hito de facturación se realizará una vez por cada centro, es decir, se realizarán 35 hitos de facturación35 hitos de facturación35 hitos de facturación35 hitos de facturación de este servicio que se corresponden con:
o 23 sedes de distrito o 4 SSCC o 8 CRTS
• HITO 4HITO 4HITO 4HITO 4: Finalización de cada servicio de implantación del directorio corporativo en un hospital, servicio descrito en el apartado 2.4 del presente pliego, y aceptación de los trabajos y documentación correspondiente a cada hospital. Este hito de facturación se realizará una vez por cada centro, es decir, se realizarán 23232323 hitos de facturaciónhitos de facturaciónhitos de facturaciónhitos de facturación de este servicio que se corresponden con los 23 hospitales dentro del alcance del proyecto.
• HITO 5HITO 5HITO 5HITO 5: Cierre de la fase de diseño e implantación de una solución de red NAC en servicios centrales del SAS descrita en el apartado 2.5 del presente pliego, y aceptación de los trabajos y documentación correspondiente.
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• HITO 6HITO 6HITO 6HITO 6: Tras la ejecución completa del plan de capacitación del proyecto, servicio descrito en el apartado 2.6 del presente pliego, y aceptación de los trabajos y documentación correspondiente.
• HITO 7HITO 7HITO 7HITO 7: Finalización de cada servicio de soporte post-implantación en una sede de distrito, SSCC o CRTS, servicio descrito en el apartado 2.7 del presente pliego, y aceptación de los trabajos y documentación correspondiente a cada centro. Este hito de facturación se realizará una vez por cada centro, es decir, se realizarán 35 hitos de facturación35 hitos de facturación35 hitos de facturación35 hitos de facturación de este servicio que se corresponden con:
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6.6.6.6. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTAFORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTAFORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTAFORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA
Con carácter general, la información presentada debe estar estructurada de forma clara y concisa. La propuesta no debe contener referencias a documentos externos o anexos no incluidos cuando éstos sean puntos clave en la valoración de la propuesta.
Con independencia de que el licitador pueda adjuntar a la propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3) cuanta información complementaria considere de interés, ésta deberá estar obligatoriamente estructurada con el formato normalizado que se detalla en el apartado siguiente.
Red.es se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten documentación que acredite la veracidad de la información presentada en la oferta, o bien información adicional sobre el contenido de la misma, estando el licitador obligado a ello.
Red.es podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las aclaraciones necesarias para la comprensión de algún aspecto de sus proposiciones. En ningún caso se admitirá que en proceso de aclaraciones el licitador varíe los términos expresados en su propuesta. Sólo se admitirá la información que facilite el análisis de la solución propuesta inicialmente.
La presentación de propuestas deberá cumplir las prescripciones del Pliego de Condiciones Particulares. Adicionalmente, la propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3) y la propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4), deberán incluir la información y presentar la estructura que se detalla a continuación.
Toda la información de este apartado de la propuesta, además de presentarse por escrito, deberá adjuntarse en soporte electrónico (ambas por duplicado).
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6.1.6.1.6.1.6.1. PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR (sobre 3)(sobre 3)(sobre 3)(sobre 3)
La propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor, además de presentarse por escrito, deberá adjuntarse en soporte electrónico.
IMPORTANTE: A los efectos del cumplimiento de lo establecido en los IMPORTANTE: A los efectos del cumplimiento de lo establecido en los IMPORTANTE: A los efectos del cumplimiento de lo establecido en los IMPORTANTE: A los efectos del cumplimiento de lo establecido en los artículos 26 y 30.2 del Real Decreto 817/2009, de 8 de mayo, por el que se artículos 26 y 30.2 del Real Decreto 817/2009, de 8 de mayo, por el que se artículos 26 y 30.2 del Real Decreto 817/2009, de 8 de mayo, por el que se artículos 26 y 30.2 del Real Decreto 817/2009, de 8 de mayo, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos desarrolla parcialmente la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos desarrolla parcialmente la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos desarrolla parcialmente la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Púdel Sector Púdel Sector Púdel Sector Público, el licitador no deberá incluir en el sobre 3 información blico, el licitador no deberá incluir en el sobre 3 información blico, el licitador no deberá incluir en el sobre 3 información blico, el licitador no deberá incluir en el sobre 3 información de la oferta que, de conformidad con el apartado 3.2 siguiente, sea de la oferta que, de conformidad con el apartado 3.2 siguiente, sea de la oferta que, de conformidad con el apartado 3.2 siguiente, sea de la oferta que, de conformidad con el apartado 3.2 siguiente, sea valorada de forma cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas. valorada de forma cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas. valorada de forma cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas. valorada de forma cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas. En caso contrario la oferta de dicho licitador NO sEn caso contrario la oferta de dicho licitador NO sEn caso contrario la oferta de dicho licitador NO sEn caso contrario la oferta de dicho licitador NO será tenida en cuenta en el erá tenida en cuenta en el erá tenida en cuenta en el erá tenida en cuenta en el presente procedimiento.presente procedimiento.presente procedimiento.presente procedimiento.
La propuesta deberá incluir los siguientes apartados y en el mismo orden:
6.1.1.6.1.1.6.1.1.6.1.1. IntroducciónIntroducciónIntroducciónIntroducción
• Identificación de la propuesta.
• Relación a modo de índice de la documentación incluida en la que el licitador deberá numerar y nombrar los documentos aportados con un máximo de cinco entradas.
• Aceptación con carácter general de las condiciones de los pliegos.
• Datos de la empresa licitadora.
6.1.2.6.1.2.6.1.2.6.1.2. Resumen EjecutivoResumen EjecutivoResumen EjecutivoResumen Ejecutivo
El licitador deberá sintetizar su propuesta prestando especial atención a los aspectos más destacables de la oferta en relación a los requisitos exigidos y las mejoras ofrecidas.
6.1.3.6.1.3.6.1.3.6.1.3. Detalle técnico. Cumplimiento de requisitos Detalle técnico. Cumplimiento de requisitos Detalle técnico. Cumplimiento de requisitos Detalle técnico. Cumplimiento de requisitos mínimosmínimosmínimosmínimos
Teniendo en cuenta la información proporcionada en el presente procedimiento, donde se han sido descritos los objetivos y alcance del proyecto, así como las actuaciones que constituirían los servicios de implantación de un servicio de directorio corporativo en el Servicio Andaluz
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
de Salud, en este apartado el licitador deberá incluir el compromiso de ejecución y acuerdo de nivel de servicio dispuestos por el oferente para asegurar la calidad de los trabajos y para garantizar el adecuado cumplimiento del objeto del Contrato, que a modo de resumen, son:
• Servicio de definición y planificación del proyecto: actividades y requisitos.
• Servicio de actualización tecnológica del directorio corporativo: actividades y requisitos.
• Servicio de implantación del directorio corporativo en sedes de distrito, SSCC y CRTS: actividades y requisitos.
• Servicio de implantación del directorio corporativo en hospitales: actividades y requisitos.
• Servicio de diseño e implantación de una solución de red NAC en servicios centrales del SAS: actividades y requisitos.
6.1.4.6.1.4.6.1.4.6.1.4. Propuesta relativa a los criterios cuya Propuesta relativa a los criterios cuya Propuesta relativa a los criterios cuya Propuesta relativa a los criterios cuya valoración dependevaloración dependevaloración dependevaloración depende de un juicio de valorde un juicio de valorde un juicio de valorde un juicio de valor
A efectos de valoración, el licitador deberá ofrecer respuestas relativas a los siguientes aspectos:
• EjecuciónEjecuciónEjecuciónEjecución globalglobalglobalglobal de los trabajosde los trabajosde los trabajosde los trabajos
El licitador deberá incluir los siguientes planes:
1.1.1.1. Plan de ejecuciónPlan de ejecuciónPlan de ejecuciónPlan de ejecución: En el plan se incluirá la organización y ejecución de los servicios solicitados, detallando aspectos como las actividades, tareas e hitos relevantes de cada fase del proyecto, su planificación y el conjunto de documentos propuesto para el proyecto. Se valorará, conforme a lo establecido en el apartado 11 del Pliego de Condiciones Particulares, el plan de ejecución propuesto por el licitador que, dando cumplimiento a los requisitos mínimos establecidos en el presente pliego, facilite la gestión y coordinación global del proyecto y minimice el impacto sobre la operativa habitual del entorno sanitario englobado en la ejecución de las actuaciones definidas en el presente pliego.
2.2.2.2. PlanPlanPlanPlan de gestión de riesgosde gestión de riesgosde gestión de riesgosde gestión de riesgos: el licitador deberá detallar el modo en el que se abordará la gestión global de riesgos del proyecto. Para ello se deberán identificar y detallar los posibles riesgos y factores críticos que pudieran surgir durante la ejecución del proyecto y que pudieran impactar en los resultados del mismo, así como la probabilidad de que ocurran y las posibles soluciones.
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Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas –––– Procedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento Abierto Contrato de servicios para la “Implantación de un servicio de directorio corporativo en el
Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
Se valorará, conforme a lo establecido en el apartado 11 del Pliego de Condiciones Particulares, la forma en que se plantee el modo de mitigación de los riesgos y el modo de control de los factores críticos de éxito, teniendo en cuenta la problemática específica del entorno objeto del presente pliego, con el objetivo de minimizar posibles problemas, incidencias y retrasos en los trabajos a realizar durante el servicio.
3.3.3.3. Plan de gestión del cambioPlan de gestión del cambioPlan de gestión del cambioPlan de gestión del cambio: El licitador deberá incluir en la oferta una propuesta motivada del proceso de gestión del cambio al personal técnico del SAS. Se valorarán, conforme a lo establecido en el apartado 11 del Pliego de Condiciones Particulares, las medidas dispuestas con el objeto de facilitar la transición de estos usuarios a la nueva solución de directorio corporativo con el menor impacto posible en la organización.
4.4.4.4. Plan de contingenciaPlan de contingenciaPlan de contingenciaPlan de contingencia: El licitador deberá presentar un plan de contingencia que contenga las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la continuidad de los servicios de directorio activo ante cualquier fallo durante la implantación del directorio corporativo objeto del presente pliego. Concretamente, deberá definir un plan en el que se prevea y analice el comportamiento del servicio ante posibles fallos de cada uno de los elementos que lo componen, aunque se encuentren suficientemente redundados, y se indique el efecto o el alcance que produce el fallo de cada uno de estos elementos y la solución de contingencia a aplicar en cada caso para que los usuarios puedan seguir trabajando. A este respecto deberán evaluarse e indicarse en este informe los tiempos necesarios para la reposición del servicio en condiciones de contingencia. Se valorará, conforme a lo establecido en el apartado 11 del Pliego de Condiciones Particulares, que los mecanismos propuestos por el licitador permitan recuperar el servicio en el menor tiempo posible y requiera la menor intervención posible por parte del Servicio Andaluz de Salud.
• AAAActualización tecnológica del directorio corporativoctualización tecnológica del directorio corporativoctualización tecnológica del directorio corporativoctualización tecnológica del directorio corporativo
Los licitadores deberán incluir en su propuesta el plan de actualización tecnológica del directorio corporativo con la descripción de las fases, tareas y los procedimientos a emplear para la ejecución de los servicios de actualización, siguiendo las directrices y requisitos descritos en el presente pliego.
Se valorará, conforme a lo establecido en el apartado 11 del Pliego de Condiciones Particulares, el plan de actualización del directorio corporativo en el que se defina la estrategia de priorización en las actualizaciones de centros y recursos, la definición de los planes de pruebas y la metodología para la actualización de los diferentes dominios, componentes y servicios; todo ello con el objeto de
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
minimizar el impacto de la actualización en el servicio de directorio activo que se encuentra actualmente en operación.
• IIIImplantación del directorio corporativo en sedes de distrito, SSCC y mplantación del directorio corporativo en sedes de distrito, SSCC y mplantación del directorio corporativo en sedes de distrito, SSCC y mplantación del directorio corporativo en sedes de distrito, SSCC y CRCRCRCRTSTSTSTS
Los licitadores deberán presentar un plan de implantación que refleje cómo se pretende abordar la ejecución de estos servicios y comprenderá los objetivos, tareas y planificación en que las desarrollará y cumplirá con los requisitos del SAS especificados en el presente Pliego.
Se valorará, conforme a lo establecido en el apartado 11 del Pliego de Condiciones Particulares, la estrategia de implantación empleada por el licitador para la priorización de unos centros sobre otros, la identificación del entorno piloto, la definición de los planes de pruebas y la metodología para el despliegue a la totalidad de centros (sedes de distrito, SSCC y CRTS) dentro del alcance del proyecto, con el objeto de identificar las actuaciones necesarias para minimizar el impacto en la operativa habitual del SAS y garantizar la correcta implantación del directorio corporativo.
• Implantación del directorio corporativo en hospitalesImplantación del directorio corporativo en hospitalesImplantación del directorio corporativo en hospitalesImplantación del directorio corporativo en hospitales
Los licitadores deberán presentar un plan de implantación que refleje cómo se pretende abordar la ejecución de estos servicios y comprenderá los objetivos, tareas y planificación en que las desarrollará y cumplirá con los requisitos del SAS especificados en el presente Pliego.
Se valorará, conforme a lo establecido en el apartado 11 del Pliego de Condiciones Particulares, la estrategia de implantación empleada por el licitador para la priorización de unos hospitales sobre otros, la identificación del entorno piloto, la definición de los planes de pruebas y la metodología para el despliegue a la totalidad de hospitales dentro del alcance del proyecto, con el objeto de identificar las actuaciones necesarias para minimizar el impacto en la operativa habitual de los hospitales del SAS durante y garantizar la correcta implantación del directorio corporativo.
• Modelo de gestión de los servicios postModelo de gestión de los servicios postModelo de gestión de los servicios postModelo de gestión de los servicios post----implantación:implantación:implantación:implantación:
Los licitadores deberán presentar un modelo de gestión para la prestación de los servicios post-implantación solicitados en el presente procedimiento donde se detallen las medidas específicas que serán utilizadas para la gestión de peticiones e incidencias.
Se valorarán, conforme a lo establecido en el apartado 11 del Pliego de Condiciones Particulares, las medidas específicas utilizadas en el servicio de soporte post-implantación para la gestión de las
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
peticiones e incidencias (métodos de seguimiento, grupos de soporte y escalado, mecanismos para discernir las causas y procedencia de las incidencias, gestión del conocimiento), con el objetivo de reducir el volumen de peticiones e incidencias futuro, y así contribuir a la estabilización del entorno.
• Plan Plan Plan Plan de capacitaciónde capacitaciónde capacitaciónde capacitación
Los licitadores deberán presentar un plan de capacitación en el que se traduzcan las expectativas y necesidades definidas en el objeto del presente procedimiento de licitación en medidas específicas de capacitación para la adaptación a la nueva solución de directorio corporativo que se va a implantar en la organización, así como la transferencia de conocimiento al personal del SAS.
Se valorará, conforme a lo establecido en el apartado 11 del Pliego de Condiciones Particulares, en relación al plan de capacitación, las medidas específicas de capacitación que el licitador aplicará (herramientas formativas de apoyo, sistemas de evaluación de la capacitación, entre otras), y los requisitos formativos identificados para las diferentes audiencias, con el fin de garantizar la adecuada transferencia de conocimiento al personal de TI y personal de CSU del SAS y por tanto, la asimilación de contenidos objeto de la capacitación.
• Implantación de solución NAC en servicios centrales del SASImplantación de solución NAC en servicios centrales del SASImplantación de solución NAC en servicios centrales del SASImplantación de solución NAC en servicios centrales del SAS
Los licitadores deberán presentar un plan para la implantación de una solución de red NAC en los Servicios Centrales del SAS que refleje cómo se pretende abordar la ejecución de estos servicios.
Se valorarán, conforme a lo establecido en el apartado 11 del Pliego de Condiciones Particulares, las soluciones NAC que optimicen los requisitos HW, SW y de integración de cada uno de los módulos funcionales del producto (recursos como sistemas operativos, licencias, servidores, electrónica de red, entre otros) con el fin de facilitar la operación y mantenimiento de la solución al SAS.
6.1.5.6.1.5.6.1.5.6.1.5. MejorasMejorasMejorasMejoras
Se entenderá por mejora toda propuesta de servicios o prestación superior en relación con el objeto del Contrato no incluida en los requisitos de los Pliegos.
En ningún caso se podrá proponer como mejora el ofrecimiento de un número superior al requerido de los mismos bienes o servicios que constituyen el objeto del Contrato.
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El importe de estas mejoras estará necesariamente incluido en el precio global ofertado.
6.2.6.2.6.2.6.2. PROPOSICIÓN ECONÓMICAPROPOSICIÓN ECONÓMICAPROPOSICIÓN ECONÓMICAPROPOSICIÓN ECONÓMICA
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de cálculo que se refiere en el siguiente apartado y que se adjunta al presente pliego.
El precio de la proposición corresponde al presupuesto máximo de licitación. No obstante, los precios unitarios propuestos serán vinculantes para el licitador.
La proposición económica se estructurará proporcionando precios para los conceptos que se enumeran a continuación. Todos los precios se deben proporcionar en Euros, calculados y presentados con DOS decimales e impuestos indirectos EXCLUIDOS.
• (P(P(P(P1111):):):): Precio unitario – IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUÍDOS – del servicio de “Definición y planificación del proyecto”, descrito en el apartado 2.1 del presente Pliego.
• (P(P(P(P2222):):):): Precio unitario – IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUÍDOS – del servicio de “Actualización tecnológica del directorio corporativo”, descrito en el apartado 2.2 del presente Pliego.
• (P(P(P(P3333):):):): Precio unitario – IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUÍDOS – del servicio de “Implantación del directorio corporativo en un centro”, descrito en el apartado 2.3 del presente Pliego.
• (P(P(P(P4444):):):): Precio unitario – IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUÍDOS – del servicio de “Implantación del directorio corporativo en un hospital”, descrito en el apartado 2.4 del presente Pliego.
• (P(P(P(P5555):):):): Precio unitario – IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUÍDOS – del servicio de “Implantación de una solución del red NAC en Servicios Centrales del SAS”, descrito en el apartado 2.5 del presente Pliego.
• (P(P(P(P6666):):):): Precio unitario – IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUÍDOS – del servicio de “Capacitación”, descrito en el apartado 2.6 del presente Pliego.
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• (P(P(P(P7777):):):): Precio unitario – IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUÍDOS – del servicio de “Soporte post-implantación en un centro”, descrito en el apartado 2.7 del presente Pliego.
La fórmula que se establece para el cálculo del PRECIOPRECIOPRECIOPRECIO DE OFERTADE OFERTADE OFERTADE OFERTA es la siguiente:
Precio Oferta (Pi) = Precio Oferta (Pi) = Precio Oferta (Pi) = Precio Oferta (Pi) = (P(P(P(P1111) + (P) + (P) + (P) + (P2222) +) +) +) + 35*35*35*35*(P(P(P(P3333)))) + 23*(P+ 23*(P+ 23*(P+ 23*(P4444) +(P) +(P) +(P) +(P5555) + (P) + (P) + (P) + (P6666) + 35*(P) + 35*(P) + 35*(P) + 35*(P7777))))
Todos los precios se deben proporcionar en Euros, con DOS decimales y con DOS decimales y con DOS decimales y con DOS decimales y SIN impuestos indirectos aplicables incluidosSIN impuestos indirectos aplicables incluidosSIN impuestos indirectos aplicables incluidosSIN impuestos indirectos aplicables incluidos.
El precio de la oferta para el escenario hipotético definido más arriba, no podrá exceder de la cantidad de DOS MILLONES DE DOS MILLONES DE DOS MILLONES DE DOS MILLONES DE EUROSEUROSEUROSEUROS ((((2222....000000000000.000 .000 .000 .000 €)€)€)€), impuestos indirectos aplicables excluidos. Cualquier oferta que supere dicha cantidad no será tomada en consideración en el presente procedimiento de adjudicación.
6.3.6.3.6.3.6.3. MODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICAMODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICAMODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICAMODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICA
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6.4.6.4.6.4.6.4. PROPOSICIÓN RELATIVAPROPOSICIÓN RELATIVAPROPOSICIÓN RELATIVAPROPOSICIÓN RELATIVA AL RESTO DE AL RESTO DE AL RESTO DE AL RESTO DE CRITERIOS CUANTIFICACRITERIOS CUANTIFICACRITERIOS CUANTIFICACRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERBLES MEDIANTE LA MERBLES MEDIANTE LA MERBLES MEDIANTE LA MERA A A A APLICACIÓN DE FÓRMULAPLICACIÓN DE FÓRMULAPLICACIÓN DE FÓRMULAPLICACIÓN DE FÓRMULASASASAS
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de cálculo que se refiere en el siguiente apartado y que se adjunta al presente pliego.
El licitador no deberá incluir en el sobre 3 la información relativa a El licitador no deberá incluir en el sobre 3 la información relativa a El licitador no deberá incluir en el sobre 3 la información relativa a El licitador no deberá incluir en el sobre 3 la información relativa a criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas, y que a criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas, y que a criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas, y que a criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas, y que a continuación se detallan. En caso contrario la ofertcontinuación se detallan. En caso contrario la ofertcontinuación se detallan. En caso contrario la ofertcontinuación se detallan. En caso contrario la oferta de dicho licitador NO a de dicho licitador NO a de dicho licitador NO a de dicho licitador NO será tenida en cuenta en el presente procedimiento.será tenida en cuenta en el presente procedimiento.será tenida en cuenta en el presente procedimiento.será tenida en cuenta en el presente procedimiento.
La proposición se estructurará proporcionando los valores conforme se describe en el apartado 11.2.4 del Pliego de Cláusulas Particulares.
6.5.6.5.6.5.6.5. MODELO DE PROPOSICIÓMODELO DE PROPOSICIÓMODELO DE PROPOSICIÓMODELO DE PROPOSICIÓN RELATIVA AL RESTO N RELATIVA AL RESTO N RELATIVA AL RESTO N RELATIVA AL RESTO DE CRITERIOS CUANTIFDE CRITERIOS CUANTIFDE CRITERIOS CUANTIFDE CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA ICABLES MEDIANTE LA ICABLES MEDIANTE LA ICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FMERA APLICACIÓN DE FMERA APLICACIÓN DE FMERA APLICACIÓN DE FÓRMULASÓRMULASÓRMULASÓRMULAS
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Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas Pliego de Prescripciones Técnicas –––– Procedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento AbiertoProcedimiento Abierto Contrato de servicios para la “Implantación de un servicio de directorio corporativo en el
Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
BORJA ADSUARABORJA ADSUARABORJA ADSUARABORJA ADSUARA VARELAVARELAVARELAVARELA
DIRECTOR GENERAL DE RED.ESDIRECTOR GENERAL DE RED.ESDIRECTOR GENERAL DE RED.ESDIRECTOR GENERAL DE RED.ES
MARÍA FERNÁNDEZ RANCAÑOMARÍA FERNÁNDEZ RANCAÑOMARÍA FERNÁNDEZ RANCAÑOMARÍA FERNÁNDEZ RANCAÑO
DIRECTORDIRECTORDIRECTORDIRECTORAAAA DE DE DE DE PROGRAMASPROGRAMASPROGRAMASPROGRAMAS
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
ANEXO I. ANEXO I. ANEXO I. ANEXO I. INVENTARIO DE INFRAEINVENTARIO DE INFRAEINVENTARIO DE INFRAEINVENTARIO DE INFRAESTRUCTURAS DE STRUCTURAS DE STRUCTURAS DE STRUCTURAS DE DIRECTORIO CORPORATIDIRECTORIO CORPORATIDIRECTORIO CORPORATIDIRECTORIO CORPORATIVOVOVOVO
Los servidores DC de los dominios SDA y DMSAS que se encuentran en explotación y las ubicaciones de cada uno de ellos son los siguientes:
NOMBRE ROL FSMO CAT. GLOBAL DOMINIO
TIPO CENTRO CENTRO
CA51SDC01 DC SI DMSAS DISTRITO BAHIA DE CADIZ-LA JANDA
GR43SDC01 DC SI DMSAS HOSPITAL VIRGEN DE LAS NIEVES
SC02SDC01 DC Maestro de RID, Maestro de Infraestructura NO DMSAS CTI COR CTI CARTUJA
SC02SDC02 DC Maestro de Emulador de PDC SI DMSAS CTI COR CTI CARTUJA
SC02SDC03 DC SI DMSAS SSCC CTI CARTUJA
SC02SDC05 DC SI DMSAS SSCC CTI CARTUJA
SCS02P00 DC SI DMSAS CTI COR CTI CARTUJA
SE61SDC01 DC SI DMSAS SSCC FPYS
SE60SDC01 DC SI DMSAS SSCC ACSA
MA41SDC01 DC SI DMSAS CTI COR CTI MALAGA
MA41SDC02 DC SI DMSAS CTI COR CTI MALAGA
MA43SDC01 DC SI DMSAS HOSPITAL MALAGA AXARQUIA
JA52SDC01 DC SI DMSAS DISTRITO JAEN NORTE
SE42SDC01 DC SI DMSAS HOSPITAL MACARENA
SE42SDC02 DC SI DMSAS HOSPITAL MACARENA
SE41SDC01 DC SI DMSAS HOSPITAL VIRGEN DEL ROCIO
SE41SDC02 DC SI DMSAS HOSPITAL VIRGEN DEL ROCIO
SE44SDC01 DC SI DMSAS HOSPITAL VIRGEN DEL ROCIO
SE40SDC01 DC SI DMSAS HOSPITAL OSUNA
SE40SDC02 DC SI DMSAS HOSPITAL OSUNA
MA41RDC01 DC SI SDA CTI COR CTI MALAGA
MA41RDC02 DC SI SDA CTI COR CTI MALAGA
SC02RDC01 DC
Maestro de Esquema, Maestro de Emulador de PDC, Maestro de RID SI SDA CTI COR CTI CARTUJA
SC02RDC02 DC Maestro Nombres de Dominio, Maestro de Infraestructura NO SDA CTI COR CTI CARTUJA
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Servicio Andaluz de Salud” Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
ANEXO II. CENTROS OBANEXO II. CENTROS OBANEXO II. CENTROS OBANEXO II. CENTROS OBJETO DE LA CONTRATACJETO DE LA CONTRATACJETO DE LA CONTRATACJETO DE LA CONTRATACIÓN Y IÓN Y IÓN Y IÓN Y ALCANCESALCANCESALCANCESALCANCES
SERVICIOS CENTRALESSERVICIOS CENTRALESSERVICIOS CENTRALESSERVICIOS CENTRALES
CRTSCRTSCRTSCRTS
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Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
SEDES DE DISTRITOSEDES DE DISTRITOSEDES DE DISTRITOSEDES DE DISTRITO
Provincia Nombre del DistritoNº de Sedes EN DMSAS
SITUACION ACTUAL GRUPOS ALCANCE
NOMINATIVO GENÉRICOS w95-98 2k XP Vista W7 DE RED LOCALES NT 4 W2K W2003Nuevos con
W08
ALMERIA ALMERIA 1 NO 1 PDC NT 4 70 25 12 91 3 3 4 65 1 4 5 MIGRACION A DMSAS W2008
ALMERIA PONIENTE DE ALMERIA 1 NO 1 PDC NT 4 50 10 10 50 6 7 15 1 3 5 MIGRACION A DMSAS W2008
CADIZ BAHIA DE CADIZ-LA JANDA SI 1 DC DMSAS W03 ACTUALIZACION A W08
CADIZ JEREZ-COSTA NOROESTE 1 NO 1 PDC NT 4 70 5 9 5 2 65 10 60 2 5 MIGRACION A DMSAS W2008
CADIZ SIERRA DE CADIZ 1 NO 1 PDC NT 4 118 5 34 160 10 25 1 3 5 MIGRACION A DMSAS W2008
CORDOBA CORDOBA 1 NO 1 PDC NT 4 65 4 0 55 0 5 29 1 2 5 MIGRACION A DMSAS W2008
CORDOBA CORDOBA SUR 1 NO 1 PDC NT 4 90 12 15 1 2 64 14 10 60 1 2 3 5 MIGRACION A DMSAS W2008
CORDOBA GUADALQUIVIR 1 NO 1 PDC NT 4 45 0 9 48 0 2 0 1 5 5 MIGRACION A DMSAS W2008
GRANADA GRANADA NORDESTE 2 NO 1 PDC NT 4 60 0 8 60 0 15 1 2 5 MIGRACION A DMSAS W2008
GRANADA GRANADA 1 NO 1 PDC NT 4 75 14 20 70 1 0 6 50 1 3 5 MIGRACION A DMSAS W2008
GRANADA METROPOLITANO DE GRANADA 1 NO 1 PDC NT 4 80 20 20 68 10 1 5 MIGRACION A DMSAS W2008
HUELVA SIERRA HUELVA-AND. CENTRAL 1 NO 1 PDC NT 4 36 0 15 36 3 23 1 1 5 MIGRACION A DMSAS W2008
HUELVA CONDADO-CAMPIÑA 1 NO 1 PDC w2k 37 0 0 2 35 2 0 0 2 5 MIGRACION A DMSAS W2008
HUELVA HUELVA-COSTA 1 NO 1 PDC NT 4 120 20 20 70 4 2 0 50 1 5 MIGRACION A DMSAS W2008
JAEN JAEN SUR 1 NO 1 PDC NT 4 30 5 5 35 3 5 1 1 1 5 MIGRACION A DMSAS W2008
JAEN JAEN 1 NO 1 PDC NT 4 70 2 10 50 5 7 16 1 5 5 MIGRACION A DMSAS W2008
JAEN JAEN NORTE SI 1 DC DMSAS W03 ACTUALIZACION A W08
JAEN JAEN NORDESTE 1 NO 1 PDC NT 4 50 19 15 2 49 2 0 0 2 1 5 MIGRACION A DMSAS W2008
MALAGA VALLE DEL GUADALHORCE 1 NO 1 DC W2003 50 0 6 50 7 9 1 5 MIGRACION A DMSAS W2008
MALAGA COSTA DEL SOL 1 NO 1 DC W2003 80 3 748 1 67 1 0 25 4 5 MIGRACION A DMSAS W2008
MALAGA MALAGA 1 NO 1 PDC NT 4 120 100 30 1 1 117 6 70 1 3 5 MIGRACION A DMSAS W2008
SEVILLA SEVILLA SUR 1 NO 1 PDC w2k 103 12 24 104 8 2 5 2 5 MIGRACION A DMSAS W2008
SEVILLA SEVILLA NORTE 1 NO 1 PDC NT 4 65 5 8 65 8 32 1 1 5 MIGRACION A DMSAS W2008
SEVILLA SEVILLA 1 NO 1 PDC NT 4 188 15 50 155 16 62 1 2 3 5 MIGRACION A DMSAS W2008
SEVILLLA ALJARAFE 1 NO 1 PDC w2k 63 1 8 3 75 2 10 15 1 1 5 MIGRACION A DMSAS W2008
IMPRESORASUSUARIOS PUESTOS PC SERVIDORES
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Exp.: Exp.: Exp.: Exp.: 004004004004/1/1/1/12222----SPSPSPSP
HOSPITALESHOSPITALESHOSPITALESHOSPITALES
Provincia Localidad Nombre Hospital Tipo HospitalEN
DMSAS SITUACION ACTUALDHCP sobre
dominio actualUSUARIOS ACTUALES PUESTOS ALCANCE
ALMERIA Huércal-Overa H. INMACULADA Comarcal NO DA W2003 NO 800 885 IMPLANTACION DMSAS W2008
ALMERIA Almería H. U. TORRECARDENAS (+ CRTS Almería) Especialidades NO NO xxx 1325 IMPLANTACION DMSAS W2008
CADIZ Algeciras/La Línea H. PUNTA EUROPA/LA LINEA Comarcal NO DA W2003 SI 2500 885 IMPLANTACION DMSAS W2008
CADIZ Jerez H. U. DE JEREZ Especialidades NO DA W2003 SI 800 900 IMPLANTACION DMSAS W2008
CADIZ Cádiz H. U. PUERTA DEL MAR Especialidades NO DA W2003 NO 300 800 IMPLANTACION DMSAS W2008
CADIZ Puerto Real H. U. PUERTO REAL Especialidades NO DA W2003 NO 800 825 IMPLANTACION DMSAS W2008
CORDOBA Cabra H. INFANTA MARGARITA Comarcal NO Sin dominio NO xxx 340 IMPLANTACION DMSAS W2008
CORDOBA Córdoba H. U. REINA SOFIA Regional NO LDAP v3 (DATOS) y DA w2003 (PCs) NO 6000 1700 IMPLANTACION DMSAS W2008
CORDOBA Pozoblanco H. VALLE DE LOS PEDROCHES Comarcal SI 2 DC DMSAS W2003 SI 370 ACTUALIZACION A W08
GRANADA Baza H. G. BASICO BAZA Comarcal NO DA W2003 SI 750 300 IMPLANTACION DMSAS W2008
GRANADA Granada H. U. SAN CECILIO Especialidades NO DA W2008 xxxx 1970 IMPLANTACION DMSAS W2008
GRANADA Motril H. U. SANTA ANA Comarcal NO DA W2003 SI 310 370 IMPLANTACION DMSAS W2008
GRANADA Granada H. U. VIRGEN DE LAS NIEVES Regional NO DA W2008 SI xxxx 1950 IMPLANTACION DMSAS W2008
HUELVA Minas de Riotinto H. G. RIOTINTO Comarcal NO DA W2003 SI 400 320 IMPLANTACION DMSAS W2008
HUELVA Huelva H. INFANTA ELENA Comarcal NO DA W2003 SI 730 350 IMPLANTACION DMSAS W2008
HUELVA Huelva H. JUAN RAMON JIMENEZ Especialidades NO DA W2003 SI 2600 665 IMPLANTACION DMSAS W2008
JAEN Jaén H. CIUDAD DE JAEN (+CRTS Jaén) Especialidades NO DA W2003 SI 1500 1175 IMPLANTACION DMSAS W2008
JAEN Úbeda H. SAN JUAN DE LA CRUZ Comarcal NO DA W2008 NO 939 280 IMPLANTACION DMSAS W2008
JAEN Linares H. U. SAN AGUSTIN Comarcal NO DA W2003 NO 320 350 IMPLANTACION DMSAS W2008
MALAGA Vélez-Málaga H. C. AXARQUIA Comarcal SI 1 DC DMSAS W2003 SI 300 ACTUALIZACION A W08MALAGA Málaga H. CARLOS HAYA (+ CRTS Málaga) Regional NO DA W2003 SI 6900 3285 IMPLANTACION DMSAS W2008
MALAGA Antequera H. G. BASICO ANTEQUERA Comarcal NO Sin dominio NO 650 400 IMPLANTACION DMSAS W2008
MALAGA Ronda H. G. BASICO SERRANIA DE RONDA Comarcal NO DA W2003 SI 900 400 IMPLANTACION DMSAS W2008
MALAGA Málaga H. U. VIRGEN DE LA VICTORIA Especialidades NO DA W2003 NO 1200 1030 IMPLANTACION DMSAS W2008
SEVILLA Osuna H. NTRA. SRA. MERCED Comarcal SI 2 DC DMSAS W2003 SI 425 ACTUALIZACION A W08
SEVILLA Sevilla H. VIRGEN DE VALME Especialidades NO DA W2003 SI 5500 1000 IMPLANTACION DMSAS W2008
SEVILLA Sevilla H. U. VIRGEN DEL ROCIO Regional SI 2 DC DMSAS W2003 2650 ACTUALIZACION A W08
SEVILLA Sevilla H. U. VIRGEN MACARENA Regional SI 2 DC DMSAS W2003 900 ACTUALIZACION A W08
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