Técnicas e instrumentos de Unidad 2

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Métodos de investigación cualitativa

Unidad 2

Técnicas e instrumentos de la investigación cualitativa

Universidad Abierta y a Distancia de México | DCSBA 1


Métodos de Investigación cualitativa

U2

Técnicas e instrumentos de la

investigación cualitativa

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U2

Índice

Introducción ......................................................................................... 4

Competencia específica ...................................................................... 5

Logros ................................................................................................. 5

2. Técnicas e instrumentos de la investigación cualitativa ................... 6

2.1. Observación .............................................................................. 7 2.1.1. Modalidades ........................................................................... 9 2.1.2. Instrumentos .........................................................................10 2.1.3. Ventajas y desventajas .........................................................13 2.1.3.1. Ventajas .............................................................................13 2.1.3.2. Desventajas .......................................................................14 2.1.4. Aspectos generales sobre la aplicación de la técnica de observación ....................................................................................15 2.1.4.1. Pasos en la realización de la observación ..........................15 2.1.4.2. Sugerencias para realizar observaciones ...........................15 2.1.4.3. Aspectos generales sobre el contenido de la observación .16

2.2. La entrevista ............................................................................17 2.2.1. Funciones .............................................................................19 2.2.2. Tipos de entrevista ................................................................19 2.2.3. Ventajas y desventajas.........................................................23 2.2.3.1. Ventajas .............................................................................23 2.2.3.2. Desventajas .......................................................................24

2.3. Grupos focales .........................................................................25

2.4. Análisis de contenido ...............................................................26 2.4.1. Características ......................................................................27 2.4.2. Fases ....................................................................................27

2.5. Historias de vida ......................................................................31 2.5.1. Modalidades, objetivos y fases de aplicación ........................32 2.5.1.1. Modalidades .......................................................................32 2.5.1.2. Objetivos ............................................................................34 2.5.1.3. Fases de aplicación ...........................................................35 2.5.2. Ventajas y desventajas .........................................................36 2.5.2.1. Ventajas .............................................................................36 2.5.2.2. Desventajas .......................................................................37




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2.6. Grupos de discusión ................................................................38 2.6.1. Características y aplicación de la técnica ..............................38 2.6.1.1. Características ...................................................................38 2.6.1.2. Aplicación de la técnica ......................................................39 2.6.2. Ventajas y desventajas .........................................................40 2.6.2.1. Ventajas .............................................................................40 2.6.2.2. Desventajas .......................................................................41

2.7. Triangulación ...........................................................................42

Cierre de la unidad .............................................................................48

Para saber más ..................................................................................49

Fuentes de consulta ...........................................................................50




U2

Introducción

Es posible comprender la realidad a través de la investigación y transformarla según las

necesidades materiales y socioculturales de la humanidad que se encuentran en

constante cambio. Hernández, Baptista y Fernández, (2010), definen a la investigación

como “un conjunto de procesos sistemáticos, críticos y empíricos que se aplican al estudio

de un fenómeno” (p. 4). Estos procesos tienen reglas de validez y aceptabilidad que la

comunidad científica comparte y que les permite resolver problemas produciendo

conocimientos. Esas reglas forman parte del método científico y presentan sus

especificaciones y diferencias de acuerdo con los distintos enfoques, distintos caminos

para abordar la realidad.

En las ciencias sociales, la investigación científica se puede realizar desde dos enfoques

metodológicos: cuantitativo y cualitativo. Cada uno tiene su propia fundamentación

epistemológica, técnicas e instrumentos según los objetos de estudio, las situaciones

sociales y las preguntas que formulan los investigadores que intentan comprender,

explicar o transformar la realidad social.

La asignatura de Métodos de Investigación Cualitativa permite comprender diversas

aproximaciones al objeto de estudio desde un enfoque crítico y subjetivo de la realidad, a

través de procedimientos, técnicas e instrumentos propios de esta metodología científica.

El propósito de esta asignatura es analizar los métodos cualitativos de la investigación y

su aplicación en el ámbito de la promoción de la salud.

Se ubica en el tercer módulo de formación, en el quinto semestre, y tiene relación con la

asignatura de Fundamentos de investigación, la cual estableció las bases metodológicas

para el diseño, análisis e informe de una investigación; así como también se relaciona con

la asignatura Métodos de Investigación Cuantitativa, la cual permitió comprender los

aspectos teóricos y metodológicos cuantitativos de la investigación y sus aplicaciones.

Esta asignatura contribuye al perfil de egreso del promotor y educador en salud mediante

la aplicación científica de los métodos cualitativos para el estudio de procesos sobre la

promoción y atención de la salud en comunidad.

Así mismo, la asignatura está conformada por tres unidades. En la Unidad 1,

Fundamentos de la investigación cualitativa, se estudiarán las orientaciones teórico-

epistemológicas y bases conceptuales de los métodos cualitativos. En la Unidad 2,

Técnicas e instrumentos de la investigación cualitativa, se analizarán las ventajas y

desventajas del uso de éstas. En la Unidad 3, Proceso de investigación cualitativa y su

aplicación en estudios sobre promoción de la salud, se identificarán sus componentes

contextos específicos a partir de investigaciones orientadas a la promoción de la salud.




U2

Competencia específica

Comprende las principales técnicas e instrumentos de la investigación cualitativa que se pueden aplicar en los diferentes proyectos de trabajo.

Logros

1 Comprende las principales técnicas e instrumentos de la investigación

cualitativa que se pueden aplicar en los diferentes proyectos de trabajo.

2 Identifica las características y aplicación de las técnicas e instrumentos de la

investigación cualitativa.




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2. Técnicas e instrumentos de la investigación

cualitativa

Cuando se traba de abordar la realidad

existe un debate sobre las ventajas e

inconvenientes de la investigación

cuantitativa y cualitativa, sobre con cuál

es posible comprenderla mejor.

Hasta hace poco, la investigación estaba

definida por un marco epistemológico

que la delimitaba en términos

exclusivamente cuantitativos. Pero en

los últimos tiempos, los paradigmas

dominantes en el ámbito de las Ciencias

Sociales han entrado en crisis y, una de

las consecuencias, ha sido la apertura hacia otras formas de ver y entender la realidad

social y, consecuencia de esto, otras estrategias para estudiarla. No es que el uso de los

métodos cuantitativos haya dejado de ser el predominante, pero sí que cada día son más

los trabajos, las investigaciones desde un enfoque cualitativo (Campoy, T. y Gómez, E.,

2011).

Conviene precisar términos como metodología y técnicas en la investigación, al respecto

Campoy, T. y Gómez, E., (2011), señalan que: “…metodología es el conjunto de medios

teóricos, conceptuales y técnicos que una disciplina desarrolla para la obtención de sus

fines (…). Las técnicas son procedimientos de actuación concreta y particular recogida de

información relacionada con el método de investigación utilizada” (p.275).

La utilización de unas técnicas u otras dependerá del marco de investigación a realizar. Lo

que puede en realidad distinguir a los investigadores entre sí es su enfoque

epistemológico y no la selección de unas técnicas determinadas. La selección de técnicas

a menudo es independiente del enfoque epistemológico del investigador. Las técnicas se

seleccionan por un conjunto de factores adicionales, entre los cuales, debe pesar más la

naturaleza de la pregunta de investigación en sí. Además, intervienen otros factores que

deben ser considerados: el tiempo disponible, los recursos y quién los otorga, el

conocimiento previo acumulado sobre el tema específico y el grado de encadenamiento

del estudio concreto con otros.

Los estudios cualitativos aportan información sobre las motivaciones profundas de las

personas, cuáles son sus pensamientos y sus sentimientos; nos proporcionan información

para adecuar el diseño metodológico de un estudio cuantitativo e información útil para

interpretar los datos cuantitativos.

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Las técnicas cualitativas, en consecuencia, nos proporcionan una mayor profundidad en la

respuesta y así una mayor compresión del fenómeno estudiado. Estas técnicas

normalmente suponen un menor costo que las técnicas cuantitativas, son de más rápida

ejecución, permiten más flexibilidad en su aplicación y favorecen establecer un vínculo

más directo con los sujetos.

Partimos de que la información que nos proporcionan las técnicas cualitativas, son tan

útiles y científicas como las cualitativas. La diferencia radica en el tipo de información que

cada una nos ofrece. Además, tengamos en cuenta que no existe una única forma de

investigación cualitativa, sino múltiples enfoques cuyas diferencias fundamentales vienen

marcadas por las opciones que se tomen, y de aquí la utilización de las técnicas más

adecuadas de recogida de información (Campoy, T. y Gómez, E., 2011).

A continuación, se describen las técnicas más utilizadas en la investigación de tipo

cualitativo.

2.1. Observación

La observación es la técnica probablemente más usada y

antigua de la investigación científica, es preferida de los

investigadores sociales ya que es un procedimiento fácil de

aplicar, directo e inmediato para conocer los fenómenos.

Tradicionalmente el acto de "observar" se asocia con el

proceso de mirar con cierta atención una cosa, actividad o

fenómeno, o sea concentrar toda su capacidad sensitiva en

algo por lo cual estamos particularmente interesados. A

diferencia del “mirar”, que comporta sólo un fijar la vista con

atención la "observación" exige una actitud, una postura y un

fin determinado en relación con la cosa que se observa. El

observador fija su atención en una finalidad de la que se tiene

clara conciencia, la cual le proporcione la justa postura frente

Imagen 4. Monigote con una lupa gigante y un símbolo de interrogación azul.

d3images / Freepik, 2016. Recuperada de: https://www.freepik.es/foto-

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azul_955316.htm




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al objeto de la observación. El proceso de observación exige tener un plan o por lo menos

algunas directrices determinadas en relación con lo que se quiere o espera observar.

Quiérase o no, la observación tiene un carácter selectivo (Cerda, H.,1991).

Aunque la observación fue utilizada en la antigüedad como técnica de conocimiento, sólo

en nuestro siglo adquiere una dimensión realmente científica, o sea como el

procedimiento que usa en forma sistemática nuestros sentidos en la búsqueda de

información y datos que necesitamos para resolver problemas y comprobar hipótesis. A

diferencia de la observación cotidiana que hace parte de nuestra experiencia vital, y la

cual es asistemática y no tiene la mayoría de las veces un objetivo preciso, la observación

científica es fundamentalmente sistemática, objetiva y posee los mecanismos de control

que impiden caer en algunos errores propios de la subjetividad, de la ambigüedad y de la

confusión.

Es posible identificar algunos

elementos básicos que participan

en el proceso de observación,

Cerda, H., (1991), señala los

siguientes (ver esquema 1):

- El sujeto

- El objeto

- Los medios

- Los instrumentos

- El marco teórico

Esquema 1. Elementos básicos del proceso de observación. Cerda, H., (1991).

El sujeto

• Es el observador, o sea la persona o las personas que observan los fenómenos o las cosas seleccionadas con tal propósito.

El objeto

• Es lo que se observa, que de hecho constituiría el acto de conocimiento.

Los medios

• Se refieren a los sentidos propiamente dichos particularmente la vista y el oído, los cuales nos permitirá conocer y percibir las cosas y fenómenos.

Los instrumentos

• Son los medios que sirven de punto de apoyo a los medios de observación, es decir, toda aquella tecnología que de una u otra forma nos ayuda a registrar y captar lo observado (grabadora, fotografía, video, cine, etc.).

El marco teórico

• Se refiere a todos aquellos aspectos teóricos que nos servirán de guía y de base en el proceso de la observación.

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La observación es una técnica que nos permite percibir directamente, sin intermediarios

que deformen la percepción, los hechos de la realidad objetiva, con lo cual se eliminan las

deformaciones subjetivas propias de otras técnicas indirectas.

2.1.1. Modalidades

Según los niveles de relación que se den entre el sujeto y el objeto, y entre éstos con los

medios y los instrumentos, existen numerosas clasificaciones y tipos de observación. Los

más usuales y conocidos de acuerdo con Cerda, H., (1991), se pueden clasificar en

modalidades (ver esquema 2):

Esquema 2. Modalidades de la técnica de observación. Cerda, H., (1991).

Según el lugar donde se realiza

Observación efectuada en la vida real (trabajo campo)

Observación efectuada en laboratorio

Según el número de observadores

Observación individual Observación en equipo

Según la participación del observador

Observación no participante

El observador permanece ajeno a la situación que observa. Estudia el grupo y permanece separado

de él.

Observación participante

Es natural cuando el observador pertenece a la comunidad donde se observa, y artificial cuando el

investigador se integra a la comunidad para facilitar el trabajo de recolección de datos.

Según los medios utilizados

Observación no estructurada

El observador se encuentra en condiciones de predeterminar las categorías en los términos que desea observar.

Observación estructurada

Se caracteriza por asignar números y valores cuantitativos a los procesos o hechos observados.




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2.1.2. Instrumentos

Si partimos del supuesto de que el observador va a tener a mano su cuaderno o libreta de

notas, éste debe registrar sus observaciones en el lugar y tiempo de ocurrencia, ya que, si

lo hace después, muchos detalles se pueden olvidar. En cualquier tipo de investigación,

sea participante o no, debe esforzarse por niveles de naturalidad en las diversas

situaciones, los cuales faciliten el proceso de observación. De cualquier forma, hay que

evitar reacciones adversas o negativas entre las personas observadas y delimitar la

dualidad de trabajo, compartida entre el observar y el anotar lo observado, lo cual dificulta

el registro de los sucesos. Algunos investigadores para superar esta dualidad optan por

distribuir el trabajo entre dos personas o más personas, cuyas anotaciones se integran

posteriormente en una.

Los medios o instrumentos de observación son los elementos que facilitan, amplían o

perfeccionan la tarea de observación realizada por el investigador. Los instrumentos que

se utilizan en la observación participante para registrar lo observado, son casi los mismos

que en el caso de la observación no participante, así como los procedimientos y técnicas

para hacerlo. Los más utilizados (ver tabla 1), de acuerdo con Cerda, H., (1991) son:

Instrumentos de observación

Diario

Relato escrito de las experiencias vividas y de los

hechos observados. Pueden ser redactados al final de

una jornada o al término de una tarea importante. Un

diario de campo es una narración minuciosa y

periódica las experiencias vividas y los hechos

observados por el investigador.

Este diario se elabora sobre la base de las notas

realizadas en la libreta de campo o cuadernos de notas

que utiliza el investigador para registrar los datos e

información recogida en el campo de los hechos.

Algunos sociólogos y antropólogos acostumbran a

realizar un registro diario de lo observado a nivel de

borrador y para ello utilizan una taquigrafía personal,

que después redactan y ordenan.

No se debe confundir este tipo de diario con los

literarios a que nos tienen acostumbrados algunos

escritores, que son más autobiografías que una

descripción de hechos, experiencias y situaciones

observadas.

En un diario de campo se deben eliminar los

comentarios y análisis subjetivos deben conservar el

Imagen 6. Adulto-diario-diario-cuaderno-libro.

Pexels / Pixabay, 2016. Recuperada de:

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1850177/




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rigor y la objetividad que exige un documento de este

tipo.

Cuaderno de notas

Adopta generalmente la forma material de una libreta

que el observador lleva consigo, con el objeto de

anotar sobre el terreno todo tipo de información, esto

ayuda para redactar el diario. No es otra cosa que una

libreta que el observador lleva en su bolsillo y donde

anota todo lo observado, es decir, el conjunto de

informaciones, datos, expresiones, opiniones, hechos,

croquis, etc., que pueden constituirse en una valiosa

información para la investigación.

En ningún momento se debe cometer el error de

seleccionar la información en el instante en que se

observa, ya que la rapidez perceptiva que exige el ver

y el anotar, impide asumir una actitud selectiva. Este

proceso selectivo se realizará con posterioridad al

trabajo de recolección. Todas estas notas se

incorporarán al diario de campo.

Cuadros de trabajo

Son formas de presentación gráfica semejante a

planillas. Los cuadros permiten recoger una serie de

información, donde luego pueden ser tratados en forma

estadística, sirven de guía al observador en los

aspectos que debe estudiar y los datos que debe

recoger. Cualquier procedimiento gráfico que sirva

para organizar, sintetizar o registrar los datos

observados puede ser útil, por ejemplo, planillas,

cuadros, columnas, etc.

Estos cuadros pueden servir para registrar datos que

provienen de los hechos que no proceden de la

observación directa del investigador, actitudes y

opiniones de las personas observadas o para registrar

el funcionamiento o la situación de organizaciones,

instituciones o grupos investigados.

Existen tres clases de cuadros:

o Cuadro para el registro de hechos objetivos que

provienen de la observación directa del

investigador, ejemplo: cuadro de población según

el Censo Nacional.

o Cuadro para la determinación, medida, actitudes

opiniones.

Imagen 7. Notas-cuaderno-café.

Alehandra13 / Pixabay, 2015. Recuperada de:

https://pixabay.com/en/notes-notebook-coffee-office-

3236566/

Imagen 8. Variedad-de-esquemas-dibujados-a-

mano. Freepik, 2017. Recuperada

de: https://www.freepik.es/vect

or-gratis/variedad-de-esquemas-dibujados-a-

mano_1291785.htm




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o Cuadro para acentuar la situación y

funcionamiento de organizaciones e instituciones

sociales.

Los mapas

Constituyen un auxiliar muy valioso para la

observación. Para guiar sus observaciones, el

investigador puede hacer uso de mapas ya existentes

o bien planos o croquis de ciudades o poblados, pero

también puede confeccionarlos él mismo.

Este tipo de medios son muy útiles cuando se realiza

una investigación que abarque cierto espacio

geográfico o topográfico donde se ubiquen algunas

situaciones o hechos vinculados a la investigación.

Para guiar u organizar las observaciones, o en su

defecto registrar algunos datos relacionados con estos

espacios, se pueden usar algunos mapas,

levantamientos, plantas o croquis que serán muy

valiosos como medios auxiliares del investigador.

Dispositivos mecánicos

Proveen una información muy objetiva y exacta de la

realidad.

La cámara fotográfica en primer lugar por su uso

corriente y sencillo que está al alcance de toda

investigación.

La cámara filmadora puede revelar importantes datos.

La grabadora permite registrar textualmente

conversaciones.

El observador debe hacer uso de esos instrumentos

con la prudencia necesaria para no afectar las

costumbres y prejuicios.

En otras ocasiones, según se requiera, se puede

realizar un registro sonoro, fotográfico o fílmico de los

diversos aspectos observados. Naturalmente la

presencia de una grabadora, de cámara fotográfica o

filmadora puede producir una actitud desfavorable en

las personas o en el grupo, ya que a la gente muchas

veces no le gusta que quede grabado o registrado lo

que hace o diga sobre las cosas o las personas, por lo

que se debe solicitar su permiso para ello.

Tabla 1. Principales instrumentos de la técnica de observación. Cerda, H. (1991).

Imagen 9. Mapa-de-ruta-con-punteros-en-estilo-

plano. Freepik, 2018. Recuperada

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punteros-en-estilo-plano_2087268.htm

Imagen 10. Cámara-película-juegos-multimedia.

OpenClipart-Vectors / Pixabay, 2013. Recuperada de:

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1292912/

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2.1.3. Ventajas y desventajas

2.1.3.1. Ventajas

Las principales ventajas de la técnica de observación, según señala Cerda, H. (1991) son:

Ventajas Se puede obtener información independiente del deseo de proporcionarla y de la capacidad y veracidad de las personas que integran el grupo o comunidad a estudiar.

La observación nos permite la posibilidad de registrar acontecimientos simultáneos con su ocurrencia espontánea.

Los hechos se estudian en lo posible sin "intermediarios", con lo cual se evitan posibilidades de distorsión de parte de los informantes, provenientes de que éstos no pueden proporcionar datos en forma correcta comúnmente por la falta de correspondencia entre el pensamiento y la palabra.

Se aproxima a la realidad social observándola de modo directo, en toda su complejidad.

Se describe en el momento exacto que está ocurriendo.

Facilita el acceso a datos restringidos.

Refleja con mayor precisión los patrones reales de comportamiento.

Permite una descripción ricamente detallada.

Imagen 11. Pulgar-para-arriba-en-

circulo-rojo. OpenClipart-kreativkolors / Freepik, 2015.

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2.1.3.2. Desventajas

Las principales desventajas de la técnica de observación, de acuerdo con Cerda, H.,

(1991) son:

Desventajas La posibilidad práctica de aplicar las técnicas de observación se haya limitada por la duración de los sucesos. Historias de una vida, por ejemplo, puede difícilmente ser obtenidas de esta forma.

Puede introducirse error por parte del observador debido a sus necesidades o escala de valores.

Actitudes como el comportamiento sexual, una crisis familiar o un tranquilo desayuno familiar, son ejemplos de acontecimientos que como norma general no se hayan abiertos a la observación directa de un extraño.

Algunas veces sus resultados son en apariencia menos rigurosos, puesto que en su mayor parte escapan a la cuantificación.

El investigador puede no estar interesado en lo que ocurre más allá de un nivel superficial.

El investigador puede verse limitado cuando lo indagado no es observable directamente.

Dada la presencia del investigador puede darse una falta de espontaneidad en la realidad observada.

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rojo. kreativkolors/ Freepik, 2015.

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en-circulo-rojo_808738.htm

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2.1.4. Aspectos generales sobre la aplicación de la técnica de observación

2.1.4.1. Pasos en la realización de la observación

Los pasos para realizar la técnica de observación son los siguientes:

a) Determinar el objeto, situación o caso (lo que se

va a observar).

b) Determinar los objetivos de la observación (para

qué se va a observar).

c) Determinar el modo de cómo se van a registrar los

datos.

d) Observar cuidadosa y críticamente.

e) Registrar los datos observados.

f) Analizar e interpretar los datos.

g) Elaborar las conclusiones.

h) Elaborar el informe de observación.

2.1.4.2. Sugerencias para realizar observaciones

En particular, para realizar la observación participante se sugiere lo siguiente:

1. Solicitar permiso con antelación.

2. Elaborar guías de observación.

3. Incluir todos los aspectos relativos a la investigación.

4. Observar, escuchar atentamente y anotar cuándo suceden las cosas.

5. No influir en la conducta de las personas observadas.

6. Incluir en la guía de observación fechar, hora, lugar y persona que realiza la

observación.

7. Fijar el tiempo de duración de la observación.

Imagen 13. Caras-diálogo. Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada

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2.1.4.3. Aspectos generales sobre el contenido de la observación

En el proceso de la observación (al menos la estructurada) debe haber un objetivo y como

tal a continuación una lista de aspectos a considerar:

1. Los participantes: es conveniente definir quiénes son, lazos de relación: son

extraños y conocidos entre sí, caracterización de ellos: edad, sexo, profesión

reconocida, líder, otro espectador, membresía en una colectividad (ejemplos:

iglesia, grupo de amigos, una hermandad, una fábrica, etc.)

2. El ambiente: una situación social puede tener lugar, por ejemplo: en un bar, un

cruce transitado de calles, el comedor de una fábrica, una escuela, una mansión.

Las características sociales del ambiente pueden ser descritas en términos de qué

clase de conducta es presumiblemente esperada o no, aprobada o desaprobada,

normal o anormal.

3. El objetivo: interesa conocer cuál es el propósito que ha unido los participantes,

existe alguna finalidad oficial: asistir a un funeral, competir en algo, participar en

una ceremonia religiosa, reunión de grupo, diversión. Cuál es la reacción de los

participantes ante el propósito oficial de la situación, lo aceptan o lo rechazan, son

compatibles o incompatibles los propósitos de los distintos participantes, etc.

4. El comportamiento social: Qué actividad hacen los participantes, cómo lo hacen

y con quién y con qué lo hacen. Por lo que respecta al comportamiento se desea

saber:

a) Cuál fue el estímulo o acontecimiento que lo inició, cuál parece ser su objetivo,

hacia qué o quién se orienta la conducta, qué forma de actividad se da en la

conducta (charla, correr, sentarse, etc.)

b) Cuáles son las cualidades de la conducta tales como intensidad, persistencia,

no habitualidad, adecuación, duración y cuáles son sus efectos, qué evoca en

los demás.

5. Frecuencia y duración: se refiere a preguntas como: cuándo tuvo lugar la

situación, cuánto duró, es un tipo ordinario de situación o bien es único, con

cuánta frecuencia ocurre, cuáles son las ocasiones que la provocan, etc.

El mejor provecho que puede obtenerse de esta técnica en la investigación cualitativa

radica en la mejor planeación del contenido de las actividades para realizar la

observación.




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2.2. La entrevista

La entrevista es una de las técnicas preferidas de

los investigadores cualitativos, pero también es un

procedimiento muy usado por otros profesionales

como, los psiquiatras, psicólogos, periodistas,

médicos, entre otros. La entrevista es una de las

modalidades de la interrogación, o sea el hacer

preguntas a alguien con el propósito de obtener de

información específica. A este proceso de la

interrogación pertenece también además de la

entrevista, el cuestionario, que a diferencia de la

primera es escrito.

Se afirma que por medio de la entrevista se

obtiene toda aquella información que no obtenemos por la observación, porque a través

de ello podemos penetrar en el mundo interior del ser humano y conocer sus

sentimientos, su estado, sus ideas, sus creencias y conocimientos.

La entrevista es entonces una conversación entre dos personas, una de las cuales se

denomina entrevistador y la otra entrevistado. Es así, como lo indica Cerda, H., (1991)

“…estas dos personas dialogan y conversan de acuerdo con pautas acordadas

previamente, o sea se presupone que para realizar una entrevista debe existir una

interacción verbal entre dos personas dentro de un proceso de acción recíproca” (p. 259).

A pesar de que el proceso y las actividades vinculadas a la interrogación y la

conversación son quizás las formas más comunes en el proceso de comunicación

humana, es necesario que antes de iniciarla, el investigador atienda a numerosos

aspectos personales y técnicos, que pueden variar según el estilo y los propósitos de la

entrevista. Veamos algunos de estos aspectos, según Cerda, H., (1991):

En primer lugar, el investigador debe tener muy presente el tema que se investiga,

los objetivos generales y específicos, el problema formulado, las hipótesis

planteadas y todas las sugerencias surgidas del marco teórico y de la literatura

especializada. El investigador debe tener muy claro qué información requiere para

resolver el problema, comprobar las hipótesis y cumplir con los objetivos

señalados. Si los objetivos no están bien determinados, la entrevista puede

convertirse en una conversación inútil y en una pérdida de tiempo.

Otro aspecto sobre el cual no siempre están de acuerdo los investigadores es el

hecho de no explicar los verdaderos objetivos de la investigación a las personas

entrevistadas, ya que para algunos el factor sorpresa es muy importante, pues

evita que las personas tergiversen premeditadamente o sean demasiado

Imagen 14. Entrevista-trabajo-icono-trabajo-entrevista.

Tumisu / Pixabay, 2014. Recuperada de: https://pixabay.com/en/interview-job-icon-job-

interview-1018333/




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cautelosos en el planteamiento o expresión de sus ideas y sentimientos. Para

otros, el informar o no a las personas estudiadas, no cambia en nada la relación el

entrevistador y el entrevistado.

El conocer por anticipado todos los

aspectos relacionados con la persona

entrevistada (ocupación, hábitos,

actividades, gustos, intereses, cultura,

nivel económico, etc.) le da mayor

seguridad al entrevistador. De igual

manera la información sobre el campo o

el lugar donde le corresponde actuar al

entrevistador.

La selección del lugar es muy importante

para el éxito de la entrevista, ya que

aquél debe ser necesariamente el mismo

y el propio de la persona entrevistada,

porque se siente más seguro y cómodo

en su propio medio que en otro extraño.

Un aspecto importante en la formación y preparación del entrevistador es el

conocimiento que debe particularmente en el caso de las entrevistas no

estructuradas y abiertas, donde el investigador debe mostrar un buen manejo del

tema, ya que de lo contrario va a perder nivel y credibilidad frente a las personas

entrevistadas.

Antes de realizar una entrevista, debe elaborarse entonces un plan y una guía, que

permitirá planificar y plantear tentativamente todos los pasos y fases que se desarrollarán

en el proceso de la entrevista. En este terreno no existe ningún modelo o fórmula única. A

modo de sugerencia, Cerda, H., (1991) recomienda los siguientes pasos:

El contacto inicial.

Principios directivos de la entrevista.

Primera versión de las preguntas.

La población entrevistada. Selección de la muestra.

Los entrevistadores. Preparación, capacitación y discusión.

Validación y prueba piloto del cuestionario.

Elaboración definitiva del cuestionario y plan operativo de la entrevista.

Aplicación de la entrevista a la muestra de la investigación.

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https://www.freepik.es/vector-gratis/banners-de-recursos-humanos_1529645.htm




U2

2.2.1. Funciones

La entrevista como una más de las técnicas de la investigación cualitativa cumple tres

funciones básicas y fundamentales:

Obtener información de individuos y grupos.

Facilitar opiniones.

Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o un grupo

(opiniones, sentimientos, comportamientos, etc.).

La entrevista como conversación tiene un propósito definido, y este propósito se da en

función del tema que se investiga. En general, se plantea como un proceso de transacción

de dar y recibir información, de pregunta-respuesta, de emisor receptor, hasta alcanzar

los objetivos que se propongan los investigadores.

De acuerdo con López N. y Sandoval I., (2013), para llevar a cabo una buena entrevista

es necesario tener en cuenta las siguientes normas:

a) Aborde gradualmente al interrogado,

creando una corriente de amistad,

identificación y cordialidad.

b) Ayude al interrogado para que se

sienta seguro u locuaz.

c) Déjelo concluir su relato ayúdelo luego

a completarlo concretando fechas y

hechos.

d) Procure formular las preguntas con

frases fácilmente comprensibles,

existen formulaciones embarazosas

con carácter personal o privado.

e) Actúe con espontaneidad y franqueza,

y no con astucias o rodeos.

2.2.2. Tipos de entrevista

Existe una gran variedad de entrevistas cada una con un significado diferente según lo

requiera el investigador. Son dos las más utilizadas, de acuerdo con López N. y Sandoval

I., (2013):

Imagen 16. Entrevista-superior-personal. Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada de:

https://pixabay.com/en/interview-superior-staff-2207741/




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1. Entrevista estructurada:

Se caracteriza por estar rígidamente estandarizada, se plantean idénticas preguntas y en

el mismo orden a cada uno de los participantes, quienes deben escoger la respuesta

entre dos, tres o más alternativas que se les ofrecen.

Para orientar mejor la entrevista se elabora un cuestionario, que contiene todas las

preguntas. Sin embargo, al utilizar este tipo de entrevista el investigador tiene limitada

libertad para formular preguntas independientes generadas por la interacción personal.

Entre las ventajas que tiene este tipo de entrevista, se mencionan:

a) El entrevistador no necesita, está entrenado arduamente en la técnica.

b) Hay uniformidad en la información obtenida.

Entre las desventajas se tienen:

a) Es difícil obtener información confidencial.

b) Se limita la posibilidad se profundizar en un tema que emerja durante la entrevista.

2. Entrevista no estructurada

Es más flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigación rigen a las preguntas,

su contenido, orden, profundidad y formulación se encuentran por entero en manos del

entrevistador. Si bien el investigador, sobre la base del problema, los objetivos y las

variables, elabora las preguntas antes de realizar la entrevista, modifica el orden, la forma

de encauzar las preguntas o su formulación para adaptarlas a las diversas situaciones y

características particulares de los sujetos de estudio.

Entre las ventajas de este tipo de entrevista se tienen:

a) Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones

diversas.

b) Permite profundizar en temas de interés.

c) Orienta posibles hipótesis y variables cuando se exploran áreas nuevas.

Entre sus desventajas se mencionan:

a) Se requiere de mayor tiempo.

b) Es más costoso por la inversión de tiempo de los entrevistadores.

c) Se dificulta la tabulación de los datos.

d) Se requiere mucha habilidad técnica para obtener la información y mayor

conocimiento del tema.

Dentro de la entrevista no estructurada existen tres tipos: entrevista a profundidad,

entrevista enfocada y entrevista focalizada.




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a. Entrevista a profundidad:

Es una técnica que sirve para que una persona transmita oralmente al entrevistador su

definición personal de la situación. La entrevista es por definición un acto de interacción

personal, espontáneo o inducido, libre o forzado, entre dos personas, quienes efectúan un

intercambio de comunicación cruzada. La empatía es la condición esencial y

característica para que tenga lugar una interacción social de auténtica comunicación

interpersonal.

La entrevista toma la forma de relato de un suceso, narrado por la misma persona que lo

ha experimentado, desde su punto de vista. La entrevista en sí es el contexto en el cual

se elabora este relato, y crea una situación social para que pueda tener lugar. En este

relato el entrevistador desempeña el papel de facilitador.

La entrevista a profundidad, al igual que la observación puede plantearse holísticamente,

pero también puede ceñirse a un solo acto, experiencia social (entrevistada enfocada).

La diferencia más marcada resulta del grado de dirección-no dirección que se pueda

imprimir a la misma y que oscila desde la entrevista en la que el actor lleva la iniciativa de

la conversación, hasta aquella en la que el entrevistador sigue un esquema de preguntas,

fijo en cuanto al orden, contenido y formulación de las preguntas.

Esta técnica tiene algunas variantes:

Entrevistas orientadas al esclarecimiento y comprensión de un solo tema

(experiencias situación), que se convierte en el foco de la conversación. Son las

entrevistas enfocadas.

Entrevistas que son efectuadas a varias personas por separado, sobre un mismo

tema, en los que la objetividad de un hecho no observable directamente por el

investigador y es estudiado con la ayuda de testigos privilegiados. Son las

entrevistas de encuestas.

Entrevistas en las que el objeto de estudio es el desarrollo de toda la vida de una

persona. Son las entrevistas de historias de vida o biografía asistida.

b. Entrevista enfocada:

La entrevista enfocada es una entrevista en profundidad, pero específicamente dirigida a

situaciones concretas. Va dirigida a un individuo concreto, caracterizado y señalado

previamente por haber tomado parte de la situación o experiencia definida.

A diferencia de la entrevista a profundidad, la entrevista enfocada no revive toda la vida,

sino la reconstrucción de una experiencia personal concreta. De alguna manera el

entrevistador conoce de antemano directa o indirectamente, esta situación con los




U2

elementos, procesos y estructura total de la misma y la ha analizado sistemáticamente.

En base de este análisis es que se elabora la guía de preguntas.

Los criterios para determinar si una entrevista enfocada es efectiva o consigue su objetivo

se resumen a continuación:

c. Entrevista focalizada:

Es una forma de llevar la entrevista en profundidad en forma grupal. La entrevista en

grupo ofrece unas oportunidades de conocimiento y de análisis que la entrevista individual

no ofrece. La experiencia en grupo promueve un ambiente en el cual se intercambian

puntos de vista, los individuos encuentran una mayor facilidad de reflexión sobre el tema

tratado.

La entrevista con un grupo de tiene lugar entre un moderador y un grupo que no se

conocen de antemano, y lo deseable es que las personas del grupo no se conozcan entre

sí.

•Todo humano cubre un espectro de elementos,estímulos, respuestas, que la entrevista debe saber evocar en toda su diversidad y riqueza.

El espectro...

•con que los elementos han sido vividos en sus aspectos cognitivos, efectivos y evaluativos debe ser revivida en su intensidad.

La profundidad...

•con que se captan todos y cada un de los detalles específicos que han configurado la situación

La precisión...

que encaja la experiencia en el conjunto total de la biografía social del entrevistado.

El contexto personal...

es necesaria para extraer toda la información buscada.

La colaboración entre entrevistador- entrevistado...

que posibilita al entrevistado expresarse en sus propios términos, sin tener que acomodarse al esquema de entrevistador.

La no dirección...




U2

El guion es un cuestionario diseñado para orientar la conversación, pero en ningún

momento el moderador debe atarse al guion, y el moderador debe estar atento a cuantos

temas o perspectivas imprevistas aparecen en la conversación y cuyo desarrollo puede

ser de interés para el objetivo final.

Es importante que el moderador tenga una comprensión integral del tema a investigar,

esto es más importante para intervenir por parte de las personas que integran el grupo. Es

importante antes de iniciar determinar cuáles son las reglas que se seguirán a lo largo de

toda la sesión y que todos los integrantes del grupo deben cumplir.

Durante el transcurso de la sesión, el moderador debe de evitar que la conversación sea

monopolizada por uno o dos sujetos, que se estanque en un silencio estéril, se centre

exclusivamente en un tema o dimensión y esté dominada por emociones.

En cuanto al tamaño del grupo se ha establecido que de seis a siete personas constituye

generalmente un grupo cómodo para conversar y fácil de moderar.


Como todo medio o instrumento, tiene sus ventajas y desventajas, ya que para cierto tipo

de investigaciones o trabajo de recopilación de datos puede ser útil, pero en cambio para

otros no. En general sus ventajas y limitaciones surgen de las propias condiciones y

necesidades de una investigación, de ahí la importancia de definir muy bien los grados y

niveles de utilidad que poseen estos instrumentos, tanto la entrevista, la observación, la

recopilación bibliográfica o la encuesta en cada uno de los casos que se planteen.

2.2.3.1. Ventajas

López N. y Sandoval I., (2013), señalan que las ventajas de la entrevista son:

Imagen 17. Intercambio-de-ideas-debate-discusión.

Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada de: https://pixabay.com/en/exchange-of-ideas-debate-

discussion-222788/




U2


Ventajas Su condición de oral y verbal.

La información que el entrevistador obtiene a través de la entrevista es muy superior que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita.

A través de la entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los énfasis, etc, que aportan una importante información sobre el tema y las personas entrevistadas.

Es una herramienta y una técnica extremadamente flexible, capaz de adaptarse a cualquier condición, situación, personas, permitiendo la posibilidad de aclarar preguntas, orientar la investigación y resolver las dificultades que pueden encontrar la persona entrevistada.

Desventajas Limitaciones en la expresión oral por parte del entrevistador y entrevistado.

Se hace muy difícil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas, sobre todo a aquellas que provienen de personas que poseen mejor elocuencia verbal, pero con escaso valor informativo o científico.

Es muy común encontrar personas que mientan, deforman o exageran las respuestas y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la verdad y lo real.

Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas.

Existen muchos tema tabúes entre las personas, algunos de los cuales producen rechazo cuando se trata de responder preguntas concretas, como por ejemplo temas políticos sexuales, económicos, sociales, etc.




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U2

Finalmente, se puede afirmar que la entrevista es una herramienta y una técnica

extremadamente flexible, capaz de adaptarse a cualquier condición, situación o personas,

ya que ello posibilita aclarar preguntas, orientar la investigación y resolver las dificultades

que puede encontrar la persona entrevistada. Las limitaciones y desventajas pueden ser

muchas en la medida de las limitaciones de la expresión verbal, tanto del entrevistador

como el entrevistado. De igual manera, se hace muy difícil nivelar y dar el mismo valor a

todas las respuestas o aquellas que provienen de personas que poseen mayor elocuencia

verbal, pero con escaso valor informativo o científico. Es muy común también encontrar

personas que mienten, deforman o exageran las respuestas, y en muchos casos existe un

divorcio parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre lo verbal y lo real.

Muchas personas se inhiben frente a un entrevistador y les cuesta mucho responder con

seguridad y fluidez una serie de preguntas. Por eso prefieren responderlas

indirectamente, a través de un cuestionario escrito. Existen muchos temas tabúes entre

las personas, algunos de los cuales producen un rechazo cuando se trata de responder

preguntas concretas, como por ejemplo temas políticos, sexuales, económicos, sociales,

etc. (López N. y Sandoval I., 2013).

2.3. Grupos focales

De acuerdo con Monje C. (2011), al “…grupo focal también se le denomina “entrevista

exploratoria grupal” o focus group donde un grupo reducido (de seis a doce personas) y

con la guía de un moderador, se expresa de manera libre y espontánea sobre una

temática” (p. 152).

El grupo focal de discusión es una técnica de obtención de información en estudios

sociales, particularmente en investigación cualitativa. Es focal porque focaliza su atención

e interés en un tema específico de estudio e investigación que le es propio, por estar

cercano a su pensar y sentir; y es de discusión porque realiza su principal trabajo de

búsqueda por medio de la interacción discursiva y la contrastación de las opiniones de

sus miembros.

La técnica de los grupos focales es una reunión con modalidad de entrevista grupal

abierta y estructurada, en donde se procura que un grupo de individuos seleccionados por

los investigadores discutan y elaboren, desde la experiencia personal, una temática o

hecho social que es objeto de investigación, por ejemplo, una detección de necesidades

de capacitación.




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El objetivo fundamental del grupo focal es alcanzar o

lograr el descubrimiento de una estructura de sentido

compartida sobre un aspecto particular de interés, si

es posible consensualmente, o, en todo caso, bien

fundamentada por los aportes de los miembros del

grupo.

Se puede considerar una variante de la entrevista

dirigida. En este tipo de entrevista se reúnen de 10 a

15 individuos para discutir un tema y el entrevistador

que los conduce formula preguntas sobre el tema a

tratar. Con esta técnica se puede reducir los gastos

de personal y tiempo para recolectar y analizar los

datos. El investigador recurre a las mismas técnicas

de la entrevista no estructurada, partiendo de una

guía general de discusión y suscitando respuestas

más profundas por medio de preguntas exploratorias.

2.4. Análisis de contenido

Gómez, M., (2000), define el análisis de

contenido como el método que busca

descubrir la significación de un mensaje, ya

sea este un discurso, una historia de vida, un

artículo de revista, un texto escolar, un

decreto ministerial, etc. Más concretamente,

se trata de un método que consiste en

clasificar y/o codificar los diversos elementos

de un mensaje en categorías con el fin de

hacer aparecer de la mejor manera el sentido.

Es una técnica de investigación para la

descripción objetiva y sistemática del

contenido manifiesto de las comunicaciones,

teniendo como fin interpretarlos.

El análisis de contenido se considera una técnica "indirecta" que consiste en el análisis de

la realidad social a través de la observación y el análisis de los documentos que se crean

o producen en ella. Se trata de una técnica que combina la observación y el análisis

documental. Es un método que apunta a descubrir la significación de un mensaje, ya sea

este un discurso, una historia de vida, un artículo de revista, un memorando, etc.

Específicamente, se trata de un método que consiste en clasificar y/o codificar los

Imagen 18. Siluetas-de-reunión-de-negocios.

Freepik, 2014. Recuperada de: https://www.freepik.es/vector-

gratis/siluetas-de-reunion-de-negocios-con-colores_723250.htm

Imagen 19. Mano-cabeza-mantener-lupa. Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada de:

https://pixabay.com/en/hand-head-keep-magnifying-glass-982048/




U2

diversos elementos de un mensaje en categorías con el fin de hacer aparecer de manera

adecuada su sentido.

2.4.1. Características

Las principales características de la técnica de análisis de contenido de acuerdo con

Gómez, M., (2000) son:

1) Es una técnica indirecta, porque se tiene contacto con los individuos solo mediante

los sesgos de sus producciones, es decir, con los documentos de los cuales se

puede extraer información.

2) Estas producciones pueden tomar

diversas formas: escrita, oral,

imagen o audiovisual, para dar

cuenta de sus comportamientos y

de sus fines.

3) Los documentos pueden haber sido

constituidos por una persona, por

ejemplo: las cartas personales, las

novelas, un diario íntimo, o por un

grupo de personas, como las leyes,

los textos publicitarios.

4) El contenido puede ser no cifrado,

es decir, las informaciones que contienen los documentos no se presentan bajo la

forma de números sino ante todo de expresiones verbales.

5) Es posible una deducción cualitativa o cuantitativa. En este sentido, los

documentos pueden ser analizados con el objeto de cuantificar o en la perspectiva

de un estudio cualitativo de elementos singulares, o los dos a la vez.

2.4.2. Fases

Gómez, M., (2000) señala que se pueden identificar como etapas técnicas generales del

análisis de contenido las siguientes (ver tabla 2):

Imagen 20. Literatura-libro-página-limpia. Mediamodifier / Pixabay, 2015. Recuperada de:

https://pixabay.com/en/literature-book-page-clean-3033196/




U2

Fases del análisis de contenido

1. El análisis previo o la

lectura de documentos

Se trata de leer atentamente y varias veces los

documentos a estudiar. Esta lectura repetida permitirá

una indispensable familiarización del investigador con el

contenido, con los diferentes temas posibles. Es lo que se

llama generalmente la «lectura flotante», entendida esta

como una actividad que consiste en familiarizarse con los

documentos de análisis por las lecturas sucesivas y

dejando nacer las impresiones y las orientaciones.

Progresivamente la lectura se hace más precisa: las

hipótesis comienzan a aparecer, y el investigador puede

identificar las teorías aplicables al material y el uso

posible de técnicas empleadas sobre materiales

análogos. Esta «lectura flotante» es necesaria para

impregnarse del material.

De manera general, la etapa de análisis previo apunta a

tres objetivos: la selección de los documentos para

someter al análisis, la formulación de las hipótesis y los

objetivos, y la determinación de indicadores sobre los

cuales se apoyará la interpretación final.

2. La preparación del

material

Los documentos deben ser desglosados en unidades de

significación, que son luego clasificadas en categorías

bien definidas. Se agruparán en estas categorías las

unidades de información que se han extraído de los

documentos. Es en esta etapa que importa determinar la

unidad de cuantificación, si hubiera lugar. Esta unidad

puede ser un tema, una palabra, un concepto, una frase,

una idea o una frecuencia de aparición de palabras o de

frases.

La unidad de registro es utilizada para permitir contar los

elementos del contenido. En ciertos casos, se tratará de

una palabra o de un tema (grupo de palabras, de frases,

de imágenes, etc. teniendo un significado intelectual o

afectivo único). En una misma categoría pueden entrar

varios temas, cada uno teniendo una frecuencia diferente.

Se desglosa el contenido y se agrupa en temas, luego en

categorías o subcategorías. Otros investigadores utilizan

Imagen 21. Blanco-masculino-3d-hombre-

aislado. 3dman_eu / Pixabay, 2015. Recuperada de:

https://pixabay.com/en/white-male-3d-man-

isolated-3d-1871435/

Imagen 22. Buscar archivos-archivar-carpeta.

3dman_eu / Pixabay, 2015. Recuperada de:

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2876776/




U2

un programa de tratamiento de textos para efectuar las

operaciones de desglose, collage, reunificación y de esta

manera constituir los archivos de análisis temático.

3. La selección de la

unidad de análisis

La unidad de análisis refiere al espacio y el tiempo en los

cuales se retendrá la recurrencia de los elementos de

investigación. Se puede tratar del número de apariciones

por página o por texto, por párrafo o por línea, por unidad

de tiempo (en una película, un discurso, etc.).

En cuanto a la definición de las unidades de análisis, esta

se hace habitualmente según uno u otro de los siguientes

tres métodos:

o 1) de manera inductiva a partir de las similitudes de

sentido del material de análisis;

o 2) de manera deductiva derivándolas de una teoría

existente;

o 3) finalmente, siguiendo una fórmula mixta en donde

una parte de las categorías es derivada de una teoría

mientras que la otra parte es inducida en el curso del

análisis.

Por otro lado, la determinación de las reglas de

enumeración remite a la manera de contar las palabras, las

frases, los temas, etc. Todas estas precisiones deben

permitir la elaboración de una guía de codificación para

determinar de manera válida y fiable todas las

observaciones que responden a la definición de la unidad

de análisis escogida y a las preguntas planteadas según

cada una de las observaciones.

Imagen 23. Rompecabezas última parte.


https://pixabay.com/en/puzzle-last-part-part-puzzle-

piece-2856320/




U2

4. La explotación de los

resultados (análisis

cuantitativo y/o análisis

cualitativo)

Si las diferentes operaciones del análisis previo han sido

cuidadosamente cumplidas, la fase de análisis

propiamente dicha no es más que la administración

sistemática de las decisiones tomadas. Esta fase consiste

esencialmente en operaciones de codificación, descuento

o enumeración en función de las instrucciones

previamente formuladas.

Tratar el material es codificarlo. La codificación

corresponde a un tratamiento de los datos brutos del

texto.

Transformación que, por desglose, agregación o

numeración permite llegar a una representación del

contenido, o de su expresión, susceptible de aclarar al

analista sobre las características del texto.

El análisis cuantitativo, comprende habitualmente la

realización de análisis ligados a la verificación de

hipótesis. Por lo que respecta al análisis más cualitativo,

aún si los procedimientos son menos codificados, todos

los autores están de acuerdo, para decir que ellos deben

ser llevados a cabo de manera rigurosa y sistemática. En

resumen, que técnicas diversas y complementarias, tanto

de naturaleza cuantitativa como cualitativa, pueden ser

utilizadas en un mismo proyecto de investigación.

Tabla 2. Fases del análisis de contenido. Gómez, M., (2000).

Imagen 24. Corbata verde-negocio-jefe.


https://pixabay.com/en/tie-green-business-boss-

2566434/




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2.5. Historias de vida

Uno de los métodos

utilizados en la investigación

cualitativa que ayuda a

describir en profundidad la

dinámica del comportamiento

humano es el biográfico, el

cual se materializa en la

historia de vida. De todos los

métodos de investigación

cualitativa tal vez éste sea el

que mejor permita a un

investigador conocer cómo

los individuos crean y

reflejan el mundo social que

les rodea. Las historias de

vida ofrecen un marco

interpretativo a través del

cual el sentido de la experiencia humana se revela en relatos personales de modo que, da

prioridad a las explicaciones individuales de las acciones más que a los métodos que

filtran y ordenan las respuestas en categorías conceptuales predeterminadas.

La historia de vida es la forma en que una persona narra de manera profunda las

experiencias de vida en función de la interpretación que ésta le haya dado a su vida y el

significado que se tenga de una interacción social.

Según Chárriez, M. (2012) y Campoy, T. y Gómez, E., (2011), las características de las

historias de vida son:

Una modalidad de investigación cualitativa que provee de información acerca de

los eventos y costumbres para demostrar cómo es la persona.

Es elaborada por el investigador en torno a una fuente principal: una narrativa

autobiográfica o un cuestionario abierto o cerrado.

El investigador planea el levantamiento de la información y la presentación.

El investigador selecciona el tema central y el propósito de la narrativa vital.

El investigador selecciona la secuencia de la presentación de los datos.

Las historias de vida revelan las acciones de un individuo como actor humano y

participante en la vida social mediante la reconstrucción de los acontecimientos

que vivió y la transmisión de su experiencia vital.

Incluye la información acumulada sobre la vida del sujeto: escolaridad, salud,

familia, entre otros, realizada por el investigador, quien actúa como narrador,

transcriptor y relator.

Imagen 25. Fotomontaje-caras-álbum de fotos. Geralt / Pixabay, (2012). Recuperada de:

https://pixabay.com/en/photomontage-faces-photo-album-556806/




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Mediante entrevistas sucesivas obtiene el testimonio subjetivo de una persona de

los acontecimientos y valoraciones de su propia existencia.

Se narra algo vivido, con su origen y desarrollo, con progresiones y regresiones,

con contornos sumamente precios, con sus cifras y significado.

Para ello, el investigador, mediante una narrativa lineal e individual, utiliza grabaciones,

escritos personales, visitas a escenarios diversos, fotografías, cartas, en las que incorpora

las relaciones con los miembros del grupo y de su profesión, de su clase social. Pero no

solo provee información en esencia subjetiva de la vida entera de una persona, sino que

incluye su relación con su realidad social, los contextos, costumbres y las situaciones en

las que el sujeto ha participado.

2.5.1. Modalidades, objetivos y fases de aplicación

2.5.1.1. Modalidades

Las historias de vida están formadas por relatos que se producen con una intención:

elaborar y transmitir una memoria personal o colectiva que hace referencia a las formas

de vida de una comunidad en un período histórico o concreto.

Chárriez, M., (2012), señala tres modalidades de historias de vida: completas, focales o

temáticas y editadas.

1. Las historias de vidas completas son aquéllas que cubren la extensión de la

vida o carrera profesional del sujeto. El investigador abarca toda la experiencia

memorable y comunicable en la situación de la investigación. La autobiografía

producida junto al entrevistador abarca desde sus primeros recuerdos de infancia

hasta el mismo momento de la conclusión de la entrevista. El investigador deberá

elaborar un informe de reflexión, crítica y contextualización del texto oral, con la

Imagen 26. Cartas antiguas-pluma-viejo-fotos-pluma. Free-Photos / Pixabay, 2014. Recuperada de:

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U2

finalidad de comprender el sentido propio y particular de la experiencia personal

relatada por el sujeto entrevistado.

2. Las historias de vida temáticas comparten muchos rasgos de las historias de

vidas completas, pero delimitan la investigación a un tema, asunto o período de la

vida del sujeto, realizando una exploración a fondo de éste. se centran en sólo un

aspecto de la vida de la persona, es decir, aborda un sólo tema en el curso de la

experiencia del entrevistado. Esto permite realizar una variante que serían las

“historias de vida cruzadas” o “múltiples”, de personas pertenecientes a la misma

generación, contexto, grupo social, etc.

3. Las historias de vida editadas ya sean completas o parciales, pero elaboradas

por el investigador. Aquí la intervención intercalada del investigador en el texto

autobiográfico del narrador es recurrente, y se hace presente en las aclaraciones,

explicaciones, comentarios, citas, interrogantes, referencias cruzadas, etc. Lo

importante es que no se sobreactúe en el texto del narrador por el afán conceptual

de verificar y constatar hipótesis o conceptos teóricos.

Por otra parte, Chárriez, M., (2012), refiere los tipos de materiales utilizados en el

método biográfico, proponiendo la siguiente clasificación:

a) Documentos personales: éstos engloban todo aquel conjunto de registros

escritos que reflejan una trayectoria humana o que dan noticia de la visión

subjetiva que los sujetos tienen de la realidad circundante, así como de su propia

existencia. Cabe destacar las autobiografías, diarios personales, correspondencia,

fotografías, películas, vídeos o cualquier otro registro iconográfico, así como

objetos personales.

b) Registros biográficos: aquellos obtenidos por el investigador a través de la

encuesta, como historias de vida, de relato único, de relatos cruzados, de relatos

paralelos y de relato de vida.

Así mismo, es importante destacar que existen cuatro dimensiones vinculadas a las

historias de vida. Éstas son la constructivista, la clínica, la cualitativa y la

interdisciplinaria.

La dimensión constructivista significa que el saber es una construcción

producida por la actividad del sujeto y que la realidad no existe

independientemente del investigador. En este sentido, el relato adquiere el estatus

de representación consciente.

La dimensión clínica supone la comprensión profunda de un individuo singular en

una relación interpersonal que considera este marco de intersubjetividad.




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La dimensión profunda alude a la búsqueda del conocimiento de un pedazo de

lo real en profundidad; implica el paso del desorden de la inmediatez de la

experiencia al orden de la conceptualización.

Por último, la dimensión interdisciplinaria representa una mirada al interior de

las ciencias humanas que interactúan entre ellas buscando una comprensión más

totalizadora del ser humano.

2.5.1.2. Objetivos

Una vez respondidas las preguntas: qué son y cómo son las historias de vida, hay que

delimitar el para qué, es decir los objetivos que justifican su utilización, que de acuerdo

con Chárriez, M., (2012) son:

1. Captar la totalidad de una experiencia biográfica,

totalidad en el tiempo y en el espacio, desde la

infancia hasta el presente, desde el yo íntimo a todos

cuantos entran en relación significativa con la vida de

una persona. Incluye las necesidades fisiológicas, la

red familiar, las relaciones de amistad, la definición

personal de la situación, el cambio personal y el

cambio de la sociedad ambiental, los momentos

críticos y las fases tranquilas, la inclusión y la

marginación de un individuo en su mundo social

circundante.

2. Captar la ambigüedad y el cambio. Lejos de una

visión estática e inmóvil de las personas y de un

proceso vital lógico y racional, la historia de vida

intenta descubrir todos y cada uno de los cambios acaecidos a lo largo de su vida

de la persona, las ambigüedades, faltas de lógica, dudas, contradicciones, vuelta

atrás que se experimentan a lo largo de los años.

3. Captar la visión subjetiva con la que uno mismo se ve a sí mismo y al mundo,

cómo interpreta su conducta y la de los demás, cómo atribuye méritos e impugna

responsabilidades a sí mismo y a los otros. Tal visión revela la negociación que

toda vida requiere entre las tendencias expresivas de la persona y las exigencias

de racionalidad para acomodarse al mundo exterior.

4. Descubrir las claves de interpretación de fenómenos sociales de ámbito general e

histórico que sólo encuentran explicación adecuada a través de la experiencia

personal de los individuos concretos.

Imagen 27. hombre-blanco-en-distintas-

edades. Freepik, 2018. Recuperada de: https://www.freepik.es/vector-

gratis/hombre-blanco-en-distintas-edades-con-diseno-plano_2480278.htm




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2.5.1.3. Fases de aplicación

La elaboración de una historia de vida no es más que la reconstrucción en forma

descriptiva densa de una experiencia humana. Así podemos afirmar que las fases por las

que pasa coinciden con los pasos que se siguen al realizar una entrevista en profundidad

(Campoy, T. y Gómez, E., 2011).

a) Los preparativos: corresponde a las fases iniciales de la investigación. Se debe dar

respuesta a preguntas como: ¿a quién elegir?, ¿con qué criterio se hará esa

elección? El criterio debe regularse en función de seleccionar a una persona que

destaca por su marginalidad, por su excelencia, bien por su representatividad.

b) La recolección de datos: para llevar a cabo esta fase se debe tener en cuenta

cuestiones como: “cómo me presentaré a mí mismo”, “cómo daré a conocer el

objetivo de mi trabajo”, “cómo explicaré el criterio de selección”, “cómo registraré la

información”, etc.

c) La duración: aquí se trata de concretar el número de encuentros que serán

necesarios.

d) El análisis de datos: es el estudio detallado de los datos que permite la elaboración

de los conceptos y teorías. El análisis supone el procesamiento de los datos

cualitativos (reducción y categorización), elaboración de conclusiones descriptivas

y la interpretación que lleva a la construcción de conclusiones.

Según Chárriez, M., (2012) para aplicar la técnica de historias de vida, el investigador

también debe tener en cuenta los siguientes elementos:

Llevar a cabo una reunión individual con el participante para explicarle el propósito

del estudio y el alcance de la información que va a ofrecer.

Garantizar el anonimato del participante.

Establecer el horario de las sesiones a conveniencia del participante, permitir el

tiempo necesario para recoger la información y delimitar la duración aproximada

de las sesiones.

Explicar al participante que se tomarán notas mientras se llevan a cabo las

sesiones; estas notas se discutirán con el participante al finalizar cada sesión. La

historia de vida se grabará únicamente con el consentimiento del participante.

Permitir que el participante pueda retirarse de la investigación en cualquier

momento, y garantizar que, de así hacerlo, la información ofrecida no va a

utilizarse para propósito alguno.

Crear una atmósfera segura y de confianza para cumplir con el propósito del

estudio y evitar interrumpir al participante innecesariamente.

Transcribir textualmente cada historia de vida.




U2

Compartir con el participante cada entrevista grabada y transcrita para corroborar

que toda la información obtenida es fiel y exacta.

Para cumplir con los requisitos éticos, el participante debe firmar una hoja de

consentimiento informado para la participación, grabación, trascripción y

publicación de la historia de vida.

En el caso de que el investigador se percate de

que el narrador demuestra poca profundidad o

se ha desviado del propósito del estudio, puede

recurrir al uso de preguntas que le ayuden a

redirigir el proceso para obtener la información

deseada.


2.5.2.1. Ventajas

Las ventajas de la técnica de historias de vida, según Campoy, T. y Gómez, E., (2011)

son:

Ventajas Permite un acercamiento a lo acontecido a la vida de la persona que de otra manera sería casi imposible.

Favorece conocer los pensamientos, los miedos, las esperanzas, los logros, las frustraciones, etc., de quienes lo han vivido.

Se obtiene información de “primera mano”.

Permite la complementariedad con otras técnicas de recogida de información.

Imagen 28. Redes-personal-usuarios.

Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada de: https://pixabay.com/en/networks-personal-

users-3017398/




.es/vector-gratis/pulgar-para-arriba-en-circulo-rojo_808739.htm









U2


Las desventajas de la técnica de historias de vida, según Campoy, T. y Gómez, E., (2011)

son:

En resumen, la descripción que se recoge en el informe final de la historia de vida explica

las razones que llevan a estudiar el caso. La exposición de los datos se organiza en torno

a la focalización en los momentos decisivos de la vida de la persona, familia o grupo. Se

interpretan los significados de esos hechos y se relacionan con el contexto en la cual la

vida de la persona, familia o grupo se ha desarrollado, además de los aportes teóricos del

investigador. De esta manera, el investigador debe comprender, a partir de la información

que tiene, la vida del sujeto en el mayor de ámbitos y situaciones posibles. El investigador

debe ser capaz, además, de distinguir las historias particulares que le permitan ampliar el

contexto de esa vida y de relacionar esos hechos con sus acontecimientos de manera que

se obtenga una descripción los más completa posible.

Desventajas Los datos son enunciados verbales.

Puede haber discrepancia entre lo que se piensa, se dice y se hace.

Visión particular del mundo, de la vida.

Disposición a colaborar por parte del sujeto..

Disposición a colaborar por parte del sujeto.

Problemas en cuanto a la validez y representatividad.

Dificultad en el análisis e interpretación de los contenidos.















U2

2.6. Grupos de discusión

Está formado por un grupo reducido

de personas, que se reúnen para

intercambiar ideas sobre un tema

de interés para los participantes, a

fin de resolver un problema o tratar

un tema específico. La sesión está

cuidadosamente planificada y se

rige por las normas propias del

proceso.

2.6.1. Características y aplicación de la técnica

2.6.1.1. Características

Entre sus características según Campoy, T. y Gómez, E., (2011), cabe destacar que un

grupo de discusión tiene un cierto carácter de artificial, ya que se constituye a

requerimiento del investigador, así no hay interferencias en la producción del discurso; se

parece a un equipo de trabajo, pues tiene como finalidad producir algo para un objetivo

determinado y, por último, los participantes expresan sus opiniones reguladas por el

intercambio grupal. El grupo focal tiene, sobre todo, una finalidad práctica, mientras que el

grupo de discusión está destinado a producir un discurso social que se deriva del

consenso de los integrantes del grupo sobre un tema o situación propuesta.

El grupo de discusión se suele confundir con el grupo focal o

focus group: ambas técnicas tienen forma conversacional,

pero difieren en las bases teóricas en que se sustentan. El

grupo focal encuentra su origen en la tradición

norteamericana aplicada principalmente a los estudios sobre

televisión y marketing, mientras que el grupo de discusión

tiene su base teórica en las investigaciones europeas sobre

el discurso social, con un fuerte componente psicoanalítico.

En el grupo de discusión el moderador adopta una actitud en

más distante y observadora, mientras que en el grupo focal

es más activa y directiva.

Imagen 28. Cara de mujer-fotomontaje-caras.

Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada de: https://pixabay.com/en/woman-face-photomontage-faces-1594711/

Imagen 29. Gente-grupo-persona-símbolo.

Harishs / Pixabay, 2016. Recuperada de: https://pixabay.com/en/people-human-group-

person-symbol-3245739/




U2

Además, el número de participantes en el grupo focal es ligeramente mayor (entre 8 y 12)

y en el grupo de discusión entre 5 y 10.

Los objetivos que pueden plantearse un grupo de discusión son los siguientes:

Intercambiar información

Conseguir el consenso

Facilitar la participación

Buscar soluciones

Tomar decisiones

2.6.1.2. Aplicación de la técnica

De acuerdo con el tema que se va a investigar se contacta con alrededor de 5 a 10

personas para que participen en el grupo. Estas personas son recibidas en un espacio

adecuado y allí, durante una hora y media o dos, discuten un tema que el moderador

propone.

Según Campoy, T. y Gómez, E., (2011), para el desarrollo de una sesión de la técnica

grupos de discusión se requiere pasar por las siguientes fases:

1. Planteamiento de los objetivos y elaboración de las preguntas.

2. Selección de los participantes de acuerdo con unas determinadas características.

3. Se nombra a un secretario.

4. El moderador formula con precisión el tema que se va a analizar.

5. Junto con el grupo, se establecen las normas a seguir.

6. Los miembros del grupo exponen sus ideas en un ambiente de respecto y cordialidad.

7. Se formula conclusiones, por consenso o por votación y se registran.

Un ejemplo de la técnica grupo de discusión puede ser (ver tabla 3):

Propósito Conocer la opinión de los docentes universitarios con

relación a su evaluación.

Cuestiones por debatir ¿Cuáles deben ser los indicadores para la evaluación del

docente

universitario?

¿Cómo mejorar la evaluación del docente?

¿Cuáles considera que son las competencias del buen

profesor?

Tabla 3. Modelo de un grupo de discusión. Campoy, T. y Gómez, E., (2011).




U2

Para la realización de las preguntas se recomienda lo siguiente:

Usar preguntas abiertas, pues permite a los participantes determinar por sí mismos la dirección que pretenden dar a sus respuestas.

Evitar preguntas que inducen a algún tipo de respuesta.

Evitar preguntas que impliquen respuestas dicotómicas, es decir, las que pueden tener dos formas de respuesta.

Pedir ampliaciones de la información, las ampliaciones o aclaraciones permiten obtener información adicional y eliminar comentarios ambiguos e imprecisos.

En el contexto de la investigación cualitativa, para que la información adquiera un

significado y resulte de interés de acuerdo con los objetivos planteados, el investigador

deberá someter la sesión a un análisis. El análisis pasa por las siguientes fases:

1. Transcripción

2. Clasificación en categorías relevantes

3. Descripción

4. Interpretación


2.6.2.1. Ventajas

Las principales ventajas de los grupos de discusión, según señala Campoy, T. y Gómez,

E., (2011) son:

Imagen 30. Equipo-retroalimentación.

Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada de: https://pixabay.com/en/group-team-feedback-

confirming-1825509/




U2


Las principales desventajas de los grupos de discusión, según señala Campoy, T. y

Gómez, E., (2011) son:

Ventajas

Son fáciles de conducir y la actividad se realiza con pocos recursos.

Permite estudiar temas y generar hipótesis.

Proporcionan información en profundidad.

Son muy flexibles en comparación con otras técnicas cuantitativas y cualitativas

Genera un contexto de interacción grupal como marco en el que se va a producir la información.

DesventajasLos participantes se pueden influir entre sí.

Se pueden alejar del objetivo de la conversación.

La artificialidad del contexto en el que se produce la información.

Lo anterior puede producir falta de validez y fiabilidad.




es/vector-gratis/pulgar-para-arriba-en-circulo-rojo_808739.htm




es/vector-gratis/pulgar-abajo-















U2

2.7. Triangulación

A diferencia de lo que sucede al leer un reporte de un estudio cuantitativo, donde es más

fácil determinar su calidad mediante la valoración de sus criterios de validez primarios y

secundarios, en los estudios de corte cualitativo esta interpretación es más compleja,

debido a que la metodología, el tipo de información y los tipos de pregunta de

investigación que éstos responden difieren en su naturaleza, y aspectos como la validez

externa e interna adquieren otros significados. En cuanto a los estudios cualitativos, se

han utilizado algunas herramientas que aumentan su validez y calidad, entre las cuales

encontramos la triangulación.

Cualquier método que se utilice tiene un

marcado carácter instrumental, pues se

encuentra al servicio de los interrogantes o

cuestiones que se han planteado en la

investigación. Los interrogantes determinan

los métodos. La etnografía, la

fenomenología, la teoría fundamentada...

etc., son todos métodos que presentan sus

ventajas y limitaciones, cada uno descubre

aspectos que otros mantienen velados;

produce un tipo de resultados más

adecuados que otros; y se ajusta mejor a

un tipo de datos u otro. La responsabilidad

del investigador estriba en el conocimiento

y comprensión de la diversidad de métodos disponibles y los propósitos para los que sirve

cada uno. Un buen investigador no debe limitar su entrenamiento y habilidad a un único

método, pues ello, no hace más que limitar las posibilidades del estudio. La competencia

del investigador radica en su versatilidad y flexibilidad metodológica, conociendo las

posibilidades y limitaciones de cada estrategia metodológica.

La pluralidad metodológica permite tener un visión más global y holística del objeto de

estudio, pues cada método nos ofrecerá una perspectiva diferente. La utilización de varios

métodos se puede realizar simultánea o secuencialmente, respetando en todo momento

el carácter específico de cada método y no provocando la mezcla y el desorden. También

cabe la posibilidad de utilizar métodos cuantitativos, que puedan dar respuesta a algunas

cuestiones concretas de la investigación; de esta forma son los datos cuantitativos los que

se incorporan en un estudio cualitativo. Datos cuantitativos y cualitativos son dos formas

de aproximación a la realidad educativa que no son mutuamente excluyentes, sino que

pueden llegar a ser fácilmente integrables.

Imagen 31. Ilusión óptica. wir_sind_klein / Pixabay, 2017. Recuperada de: https://pixabay.com/en/optical-deception-illusion-

3046735/




U2

La triangulación se refiere al uso de varios métodos (tanto

cuantitativos como cualitativos), de fuentes de datos, de

teorías, de investigadores o de ambientes en el estudio de

un fenómeno.

El término triangulación es tomado de su uso en la medición

de distancias horizontales durante la elaboración de mapas

de terrenos o levantamiento topográfico, donde al conocer

un punto de referencia en el espacio, éste sólo localiza a la

persona en un lugar de la línea en dirección a este punto,

mientras que al utilizar otro punto de referencia y colocarse

en un tercer punto (formando un triángulo) se puede tener

una orientación con respecto a los otros dos puntos y

localizarse en la intersección. Este término metafórico representa el objetivo del

investigador en la búsqueda de patrones de convergencia para poder desarrollar o

corroborar una interpretación global del fenómeno humano objeto de la investigación y no

significa que literalmente se tengan que utilizar tres métodos, fuentes de datos,

investigadores, teorías o ambientes.

Dentro del marco de una investigación cualitativa, la

triangulación comprende el uso de varias estrategias al

estudiar un mismo fenómeno, por ejemplo, el uso de varios

métodos (entrevistas individuales, grupos focales o talleres

investigativos). Al hacer esto, se cree que las debilidades de

cada estrategia en particular no se sobreponen con las de

las otras y que en cambio sus fortalezas sí se suman. Se

supone que, al utilizar una sola estrategia, los estudios son

más vulnerables a sesgos y a fallas metodológicas

inherentes a cada estrategia y que la triangulación ofrece la

alternativa de poder visualizar un problema desde diferentes

ángulos (sea cual sea el tipo de triangulación) y de esta

manera aumentar la validez y consistencia de los hallazgos.

De acuerdo con Gómez-Restrepo, C. y Okuda, M., (2005), se contemplan las siguientes

modalidades de triangulación:

1. Triangulación de datos: utilizando una gran variedad de fuentes de datos en un

estudio. Para realizar la triangulación de datos es necesario que los métodos utilizados

durante la observación o interpretación del fenómeno sean de corte cualitativo para

que éstos sean equiparables. Esta triangulación consiste en la verificación y

comparación de la información obtenida en diferentes momentos mediante los

diferentes métodos.

Imagen 32. Reciclar-triángulo-símbolo.

95C / Pixabay, 2014. Recuperada de: https://pixabay.com/en/recycle-

triangle-symbol-1699572/

Imagen 33. Gente en oficina. Freepik, 2018. Recuperada de: https://www.freepik.es/vector-gratis/concepto-de-pagina-de-

destino-con-gente-en-oficina_2575107.htm

https://www.freepik.es/vector-gratis/concepto-de-pagina-de-destino-con-gente-en-oficina_2575107.htm







U2

La inconsistencia en los hallazgos no disminuye la credibilidad de las interpretaciones

y, en este caso en particular, el análisis de las razones por las que los datos difieren

sirve para analizar el papel de la fuente que produjo los datos en el fenómeno

observado y las características que la acompañaban en el momento en el que el

fenómeno se observó.

En un estudio inglés que buscaba ampliar el conocimiento sobre cómo el ambiente de

las cárceles afecta la salud mental se utilizaron grupos focales dirigidos al personal de

la cárcel y a sus reclusos para obtener información. Así se trianguló la información

recolectada de dichos grupos, en los que participa el personal con respecto a la visión

de la salud de los prisioneros con los datos recogidos de estos últimos para determinar

la concepción que se tenía al respecto. Esto produjo un balance en la información,

necesario para poder conseguir una perspectiva representativa de este aspecto.

Asimismo, sirvió para reproducir algunos aspectos de los datos. En este mismo estudio

se pudo haber obtenido datos de expresidiarios, quienes por su condición hubieran

tenido la posibilidad de aportar otros datos al estudio.

2. Triangulación del investigador: utilizando diferentes investigadores o evaluadores.

En la triangulación de investigadores la observación o análisis del fenómeno es llevado

a cabo por diferentes personas. Para dar mayor fortaleza a los hallazgos suelen

utilizarse personas provenientes de diferentes disciplinas. Así, por ejemplo, se puede

hacer un estudio donde se tome en cuenta la observación por parte de un antropólogo,

de un psicólogo, de un psiquiatra, de familiares de pacientes, de un terapista

ocupacional, etc. De esta manera se reducen los sesgos de utilizar un único

investigador en la recolección y análisis de datos y se les agrega consistencia a los

hallazgos. También se pueden realizar análisis de datos de manera independiente por

cada uno de los investigadores y, posteriormente, someter estos análisis a

comparación. Al final, los hallazgos reportados en el estudio serán producto del

consenso de los analistas o investigadores.

Aunque pueda parecer que el uso de investigadores o de observadores externos da

una mayor validez a los hallazgos, su papel puede llegar a ser superficial ya que éstos,

al estar por fuera del fenómeno estudiado, pueden no aportar una verdadera visión de

lo que se está analizando. En el estudio sobre la salud mental en las cárceles —del

que se refirió con anterioridad—, el moderador, el observador y algunos de los

participantes de los grupos focales participaron mediante la retroalimentación y el

análisis de los contenidos de las sesiones.

3. Triangulación teórica: utilizando diferentes perspectivas para interpretar un simple

conjunto de datos.




U2

Durante la conceptualización del trabajo de investigación cualitativa suele definirse de

antemano la teoría con la cual se analizarán e interpretarán los hallazgos. En este tipo

de triangulación se establecen diferentes teorías para observar un fenómeno con el fin

de producir un entendimiento de cómo diferentes suposiciones y premisas afectan los

hallazgos e interpretaciones de un mismo grupo de datos o información. Las diferentes

perspectivas se utilizan para analizar la misma información y, por ende, poder

confrontar teorías. Ejemplo de ello podría ser el análisis que se realiza en algunos

estudios acerca de violencia. En uno de ellos se estudió la aplicación de la mediación

en el conflicto armado colombiano y para ello se obtuvo la opinión de diversos expertos

de diferentes ramas del saber (abogados, politólogos, economistas, negociadores,

etc.), a quienes se les presentó la misma información, la cual fue analizada e

interpretada por cada uno de ellos, de acuerdo con su bagaje teórico.

4. Triangulación metodológica: utilizando múltiples métodos para estudiar un

problema simple.

Al utilizar en la triangulación diferentes métodos se busca analizar un mismo fenómeno

a través de diversos acercamientos. Aunque generalmente se utilizan distintas técnicas

cualitativas, se pueden utilizar tanto cuantitativos como cualitativas en conjunto. Esto

presenta mayores dificultades durante el proceso de análisis de datos, ya que por las

características propias de las investigaciones cualitativa y cuantitativa las preguntas de

investigación que éstas responden pueden tener diversos grados de incompatibilidad

que hacen que la convergencia de los hallazgos sea más difícil de definir.

Por esto es entendible que la combinación de métodos cuantitativos y cualitativos

ofrece la visión de los diferentes aspectos de la totalidad del fenómeno, más que la

repetibilidad de los hallazgos de la observación.

El arte de este tipo de triangulación consiste en dilucidar las diferentes partes

complementarias de la totalidad del fenómeno y analizar por qué los distintos métodos

arrojan diferentes resultados. Para citar un ejemplo, en historias de mujeres que

mataron a su hijo y son inimputables por enfermedad mental, el Ministerio de la

Protección Social de Colombia, realizó un estudio cualitativo donde se utiliza diferentes

métodos para intentar determinar una tipología para este grupo de mujeres, y con el fin

de verificar datos que por la dificultad del tema podrían ser susceptibles de sesgos de

información.

En el estudio se realizan entrevistas (grabadas y posteriormente digitadas), se revisan

datos del registro de historia clínica (confrontando datos de la historia personal), se

hace un genograma de cada una de las mujeres del estudio y, además, se hacen

pruebas psicológicas (método cuantitativo).




U2

Todos estos métodos ayudan a visualizar de una manera más amplia el grupo de

mujeres en estudio, cosa que se habría visto limitada de haber usado sólo un método.

En este caso, las entrevistas a las mujeres ofrecen al estudio información acerca de

sus creencias, mientras que la revisión de la historia personal, consignada en la

historia clínica, puede arrojar, entre otras cosas, datos sobre la enfermedad mental que

pueden haber sido omitidos durante los interrogatorios; por otra parte, el uso de las

pruebas psicométricas aporta un análisis de los rasgos de personalidad de dichas

mujeres, en tanto que el genograma presenta algunas de sus características como la

conformación familiar.

La utilización de estos diferentes métodos ayuda a definir las características comunes

en estas mujeres y a dilucidar patrones, uno de los objetivos del estudio.

Adicionalmente, la utilización de diversos métodos llevó a la profundización y mayor

comprensión del fenómeno en estudio.

Tabla 4. Modalidades de triangulación. Gómez-Restrepo, C. y Okuda, M., (2005).

Las opciones que se haya tomado respecto a los métodos que se van a utilizar van a

determinar en gran medida las modalidades de técnicas e instrumentos de recogida de

datos. Así como prever las que se van a utilizar en el estudio de campo: observación

participante, entrevista, diario, grabaciones en vídeo, son algunas de las posibles entre las

que tendrá que elegir el investigador. De nuevo, al igual que sucedía con los métodos,

son los interrogantes de la investigación los que determinarán el tipo de técnica e

instrumento de recogida de información a utilizar.

La cientificidad del método se logra

mediante: la transparencia del investigador,

es decir, llevando sistemáticamente y de la

manera más completa e imparcial sus notas

de campo. Mediante la triangulación teórica,

o sea, usando modelos teóricos múltiples.

La triangulación de las fuentes implica

comprobar la concordancia de los datos

recogidos de cada una de ellas. También a

través de la reproducción independiente

que consiste en que un investigador que no

ha ido al campo de investigación analiza e

interpreta los datos independientemente del

investigador principal. Así mismo la devolución de los datos a los sujetos implicados

permite su corroboración. El hecho de llevar a cabo suficiente trabajo de campo y recoger

Imagen 34. Reciclar-triángulo-símbolo. Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada de:

https://pixabay.com/en/arrows-growth-hacking-profit-1412060/




U2

datos en cantidad suficiente permite elaborar interpretaciones válidas y asegura la

transferibilidad.




U2

Cierre de la unidad

A modo de conclusión es preciso señalar que las técnicas y métodos propios de la

investigación cualitativa, nos plantean la posibilidad de un estudio pormenorizado de los

problemas presentados en cualquier ámbito. Trabajando en el propio lugar donde se

plantea el problema y comprendiendo los fenómenos en la situación donde se producen,

podemos crear alternativas válidas que propicien una mejora del proceso investigado.

Asimismo, es valiosa la visión que el (la) investigador(a) tiene de su propia acción y su

capacidad crítica hacia el trabajo desarrollado, ya posibilita el cambio e innovación

fundamentales en cualquier estudio científico. La investigación cualitativa y sus diversas

técnicas e instrumentos abren un camino de búsqueda de alternativas para mejorar la

acción, a partir de la reflexión de los propios participantes.




U2

Para saber más

Orellana, D. y Sánchez, M. (2006). Técnicas de

recolección de datos en entornos virtuales más usadas

en la investigación cualitativa. En: Revista de

Investigación Educativa, España: Asociación

Interuniversitaria de Investigación Pedagógica. 24(1),

pp.205-222. Disponible en:

http://www.redalyc.org/pdf/2833/283321886011.pdf

Foseca Journal of Communication. (2015). Metodología

cualitativa. Universidad de Salamanca. Disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=JmM7fqyo2rI

@cualitativos, (2018). Investigación cualitativa:

métodos y técnicas. Disponible en:

http://www.investigacioncualitativa.es/1/metodos_y_tec

nicas_796173.html




U2

Fuentes de consulta

1. Campoy, T. y Gómez, E. (2011). Técnicas e instrumentos cualitativos de recogida de datos. En: Manual básico para la realización de tesinas, tesis y trabajos de investigación. Editorial EOS. pp. 275-276. Disponible en: http://www2.unifap.br/gtea/wp-content/uploads/2011/10/T_cnicas-e-instrumentos-cualitativos-de-recogida-de-datos1.pdf

2. Cerda, H. (1991). Capítulo 7: Medios, Instrumentos, Técnicas y Métodos en la Recolección de Datos e Información. En: Los elementos de la Investigación. Bogotá: El Búho. pp. 237-251. Disponible en: http://postgrado.una.edu.ve/metodologia2/paginas/cerda7.pdf

3. Chárriez, M. (2012). Historias de vida: una metodología de investigación cualitativa. En: Revista Griot, 5(1), pp. 51-57- Disponible en: http://revistas.upr.edu/index.php/griot/article/download/1775/1568

4. Gómez, M, (2000). Análisis de contenido cualitativo y cuantitativo: Definición, clasificación y metodología. En: Revista de Ciencias Humanas – UTP. 20(1). Colombia: Pereira. pp. 1-9. Disponible en: https://metodologiaecs.wordpress.com/2012/05/20/analisis-de-contenido-cualitativo-y-cuantitativo/

5. Gómez-Restrepo, C. y Okuda, M. (2005). Métodos en investigación cualitativa: triangulación. En: Metodología de investigación y lectura crítica de estudios. Revista Colombiana de Psiquiatría, 34(1). Colombia: Asociación Colombiana de Psiquiatría, pp. 2-8. Disponible en: http://www.redalyc.org/pdf/806/80628403009.pdf

6. López N. y Sandoval I. (2013). Métodos y técnicas de investigación cuantitativa y cualitativa. Documento de trabajo, Sistema de Universidad Virtual, Universidad de Guadalajara. pp. 8-20. Disponible en: http://www.pics.uson.mx/wp-content/uploads/2013/10/1_Metodos_y_tecnicas_cuantitativa_y_cualitativa.pdf

7. Monje C. (2011). Metodología de la investigación cuantitativa y cualitativa - Guía didáctica. Universidad Sur Colombiana: Neiva. pp.149-164. Recuperado de: https://carmonje.wikispaces.com/file/view/Monje+Carlos+Arturo+-+Gu%C3%ADa+did%C3%A1ctica+Metodolog%C3%ADa+de+la+investigaci%C3%B3n.pdf

http://www2.unifap.br/gtea/wp-content/uploads/2011/10/T_cnicas-e-instrumentos-cualitativos-de-recogida-de-datos1.pdf

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http://revistas.upr.edu/index.php/griot/article/download/1775/1568

https://metodologiaecs.wordpress.com/2012/05/20/analisis-de-contenido-cualitativo-y-cuantitativo/

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http://www.redalyc.org/pdf/806/80628403009.pdf

http://www.pics.uson.mx/wp-content/uploads/2013/10/1_Metodos_y_tecnicas_cuantitativa_y_cualitativa.pdf

http://www.pics.uson.mx/wp-content/uploads/2013/10/1_Metodos_y_tecnicas_cuantitativa_y_cualitativa.pdf

https://carmonje.wikispaces.com/file/view/Monje+Carlos+Arturo+-+Gu%C3%ADa+did%C3%A1ctica+Metodolog%C3%ADa+de+la+investigaci%C3%B3n.pdf



Técnicas e instrumentos de Unidad 2

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