Suplemento Empleados Simbolo, Periodico EL Oriental

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3Pedro Watlington Presidente AIPREmpleado Símbolo 2010

La actividad de Empleado Símbolo de la Asociación de Industriales de Puerto Rico nos permite reconocer a un grupo distinguido de trabajadores que personifican las mejores cualidades del trabajador puertorriqueño: su productividad y eficiencia, su dedicación y compañerismo, su disposición para adaptarse al cambio, su compromiso con la innovación y sobre todo, sus altos principios éticos y morales.

La celebración del Mes del Empleado Símbolo destaca la capacidad probada del puertorriqueño de agregar valor en industrias competitivas de manufactura y de servicios, y el compromiso con la excelencia de nuestros trabajadores que han permitido que nuestra Isla se mantenga competitiva dentro del marco de un mercado globalizado.

Una y otra vez el trabajador puertorriqueño ha demostrado que puede competir de tú a tú con los trabajadores de los principales países industrializados del mundo. Gracias a personas como ellos, que se han destacado por sus ejecutorias y su compromiso con la excelencia, podemos mirar hacia el futuro con optimismo y esperanza.

William RiefkohlVicepresidente Ejecutivo AIPREmpleado Símbolo 2010

La actividad de Empleado Símbolo fue establecida por la Asociación de Industriales en 1980 con el objetivo de hacer un reconocimiento público de la contribución de los empleados no exentos al desarrollo económico de Puerto Rico. A través de los años, miles de empleados han sido homenajeados por las compañías para las cuales trabajan y por la Asociación de Industriales.

En nuestro compromiso con la excelencia y con el mejoramiento continuo, hemos ampliado la base de reconocimiento en esta actividad para rendir homenaje también a ejecutivos intermedios que incluyen ingenieros, contables, supervisores, líderes de equipos, entre otros.

Con la celebración del Mes del Empleado Símbolo la Asociación de Industriales le rinde tributo al talento y la capacidad de los empleados de nuestras empresas asociadas, que se destacan por sus ejecutorias, su compromiso con la excelencia y con Puerto Rico.

Felicitamos a todos nuestros Empleados Símbolo quienes representan lo mejor de nuestra fuerza laboral. Sus ejecutorias, su dedicación y sus altos valores éticos y morales han servido de ejemplo para los demás. Los exhortamos a que sigan desarrollando esas cualidades que los han convertido en dignos representantes del trabajador puertorriqueño y los invitamos a que se unan al objetivo de convertir a Puerto Rico en un centro de excelencia con espíritu empresarial, donde la productividad y el compromiso de todos nos lleven a disfrutar de una mejor calidad de vida.

Reconocemos así a aquellos que día a día dan el máximo en sus labores, que aportan su talento, esfuerzo y conocimiento para hacer de Puerto Rico un lugar próspero y atractivo para hacer negocios.

Nuestros Empleados Símbolo son la cara de la industria de manufactura y de las empresas de servicio de Puerto Rico y embajadores no sólo de sus empresas sino de la Asociación de Industriales.

¡Muchas Felicidades a todos!

Una y otra vez el trabajador puertorriqueño ha demostrado

que puede competir de tú a tú con los trabajadores de los principales países

industrializados del mundo.

Con la celebración del Mes del Empleado Símbolo la Asociación de Industriales le rinde tributo al talento y la capacidad de los

empleados de nuestras empresas asociadas

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Mariny del R. Vázquez MaldonadoGerente General GC Reciclaje, Inc. PT

“El trabajo no es un castigo de Dios, sino una prueba de confianza dada por Dios al hombre y a la mujer haciéndolos colaboradores suyos.” Esta cita de Padre José M. Arizmendiarrieta fundador de las empresas Mondragón en España me hace reflexionar en dos aspectos importantes en este momento histórico de nuestro país, el valor del trabajo y el valor del trabajador y trabajadora como colaboradores.

En este momento histórico debemos devolver la importancia al trabajo y con ella sembrar este valor en las generaciones que hoy crecen. Para que cada joven descubra cada día en el trabajo un espacio de desarrollo personal y también de sustento para la vida. Nada es dado, que todo lo que alcanzamos, lo merecemos. El que trabaja descubre que cada meta se logra luchando, que cada éxito se disfruta por todos los intentos y que las luchas son mejores si las hacemos juntos. Que el saber de hoy es beneficio para muchos mañana y que cada día puedo ser más y mejor en la medida que voy aprendiendo, y si aprendo, es que di la oportunidad a otro de enseñar.

Todo esto lo descubrimos también en el trabajo, ese que dignifica, que hace de cada uno de nosotros y nosotras

Directora Regional Centro Orientalmejores seres humanos, mejores colaboradores y colaboradoras. Puerto Rico hoy necesita de modelos que nos enseñen a todos y todas que vale la pena trabajar, que vale la pena aportar lo que nos toca y un poco más, que no importa el espacio ni la posición, lo que importa es lo que nos toca aportar, y trasformar.

Reconocer a trabajadores y trabajadoras de las diversas empresas de nuestra región Centro Oriental, que representan a miles de mujeres y hombres que cada día se levantan para dar valor al trabajo y dignificar sus vidas, es también reconocer que cada uno de nosotros hemos aceptado el ser colaboradores de la construcción de un mejor país, de un mejor mundo para todos y todas y no hemos defraudado la confianza dada por Dios en ser sus colaboradores. Para continuar, necesitamos modelos que den posibilidades a los sueños de otros, que necesitamos luchadores que se unan para alcanzar metas juntos, que continuemos desarrollando proyectos que nos beneficien y nos ayuden a ser mejor y que cada día, paso a paso, reconstruyamos esta casa grande que llamamos sociedad hasta convertirla en un solo pueblo, capaz de demostrar que ante la adversidad

es posible seguir adelante y crecer.Felicidades a todos y todas, gracias por demostrar su

valor, por representar lo mejor de sus compañeros y de sus empresas. Esperamos que este reconocimiento les comprometa cada día más en ser mejores trabajadores y trabajadoras, mejores colaboradores y colaboradoras para su propia historia y para el futuro, que es nuestra responsabilidad.

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Mariny del R. Vázquez Maldonado

¿Cómo surgió el Empleado Símbolo?

La actividad de Empleado Símbolo fue establecida por la Asociación de Industriales en el 1980 con el objetivo de hacer un reconocimiento público de la contribución de los trabajadores al desarrollo económico de Puerto Rico. A través de los años, miles de empleados han sido homenajeados por la compañía para la cual trabajan y por la Asociación de Industriales.

La A s o c i a c i ó n h a ampliado la base de reconocimiento en esta actividad para rendir homenaje además de a empleados no exentos,

a ejecutivos intermedios que incluyen ingenieros, contables, supervisores, líderes de equipos, entre otros.

Durante el mes de septiembre y principios de octubre las s ie te regiones de la Asociación de Industriales llevan a cabo actividades de reconocimiento a sus Empleados S ímbolo. En cada una de éstas actividades se seleccionan un Empleado Símbolo Exento y no Exento para los sectores de manufactura y servicio, que se convierten en los Empleados Símbolo Regionales. Éstos luego

pasan a una actividad a nivel isla donde se seleccionan los Empleados Símbolo a nivel Isla.

A través de este programa de reconocimiento al E m p l e a d o S í m b o l o l a A s o c i a c i ó n d e Industriales reconoce a aquellos empleados que se distinguen por sus destrezas, compromiso e iniciativa y que sirven de modelos a ot ras organizaciones. Aquellos que día a día dan el máximo en sus labores, que aportan su talento, esfuerzo y conocimiento para hacer de Puerto Rico un lugar próspero

y atractivo para hacer negocios.

Las ac t iv idades de E m p l e a d o S í m b o l o comenzaron el 10 de septiembre pasado, donde la Región Oeste reconoció a sus empleados; el 17 de septiembre se llevó a cabo la actividad de Empleado Símbolo Región Norte y Metro Oeste y el 1 de octubre se celebró la actividad de Empleado Símbolo Región Sur en Ponce. Las próximas actividades son el 8 de octubre del Empleado Símbolo Región Centro Oriental y de la Región Metro y Metro Este.

Asociación de IndustrialesLa Asociación de Industriales de Puerto Rico es

una entidad privada, voluntaria, sin fines de lucro establecida en el año 1928 con el propósito de unir todas las industrias de manufactura y servicio de la isla en una sólida organización y así adelantar los bienes e intereses comunes relacionados entre el sector público y privado de Puerto Rico.

La Región Centro Oriental agrupa a 177 empresas socios de los pueblos de Aguas Buenas, Aibonito, Caguas, Cayey, Cidra, Ceiba, Gurabo, Humacao, Juncos, Las Piedras, Maunabo, Naguabo, San Lorenzo y Yabucoa. La Directora Regional es Mariny Vázquez, gerente general de Grupo Comunitario de Reciclaje, Inc. P.T. y la coordinadora Estratégica Regional es Nereida Ortiz.


Motive a su La motivación consiste en el acto de

animar y capacitar a los trabajadores, con el fin de que tengan un mejor desempeño en el cumplimiento de los objetivos. A través de la motivación, logramos un mejor desempeño, una mayor productividad, mayor eficiencia, creatividad, responsabilidad y un mayor compromiso por parte de los trabajadores. Pero sobre todo, logramos trabajadores motivados y satisfechos, capaces de contagiar dicha motivación y satisfacción al cliente, es decir, capaces de ofrecer por iniciativa propia un buen servicio o atención al cliente.

Veamos a continuación algunas técnicas o métodos que podemos utilizar para motivar a nuestros trabajadores:

-Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealización - Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de

autorrealización, logro, crecimiento, desarrollo profesional y personal. Para ello podemos delegarles mayor au tor idad, o torgar les mayores responsabilidades, mayor poder de decisión, mayores facultades, mayor autonomía, nuevos retos, nuevas funciones, nuevas oportunidades para que expresen su creatividad.

- Reconocimiento por sus logros - Una técnica de motivación consiste en reconocer sus buenos desempeños, objetivos, resultados o logros obtenidos. Para ello podemos recompensar e c o n ó m i c a m e n t e s u s b u e n o s desempeños, elogiarlos por el trabajo realizado, o darles reconocimiento ante sus compañeros, por ejemplo, a través de una ceremonia en donde se premie a los empleados que mejor desempeño hayan tenido en un periodo de tiempo

- Mostrar interés por ellos y sus

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Motive a su personalacciones - Consiste en mostrar interés

por sus acciones, logros o problemas; no sólo por lo que suceda dentro del ámbito de la empresa, sino también, por lo que pueda suceder en su vida personal. Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personales, apoyarlos en sus metas personales o de desarrollo, dándoles tiempo y permiso para que lleven estudios, o incluso financiar parte de éstos.

- Hacer que se sientan comprometidos con la empresa - Otra forma de motivar a un trabajador, es hacer que éste se sienta comprometido e identificado con la empresa. Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa y que sienta que es parte fundamental en el desarrollo de és ta; otorgándoles mayores responsabilidades, brindarles mayores facultades, mayor autonomía, limitar la supervisión y apoyarlos en sus metas

personales.- Hacerlos sentir útiles y considerados

- Otra forma de motivación es hacer que el trabajador se sienta útil, considerado y que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa. Para ello debemos otorgarles una mayor participación, ya sea permitiendo que expresen sus ideas u opiniones, incentivando a que nos den sus sugerencias, puede ser a través de encuestas, que además de hacerlos sentir útiles y considerados, podemos obtener sugerencias valiosas para el negocio.

- Brindarles variedad - Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplir siempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas. Para ello podemos rotarlos de puestos, darles nuevas funciones, aumentar las tareas requeridas para su puesto, entre otros.

- Darles la oportunidad de relacionarse con sus compañeros - Otra forma

de motivar, consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades y oportunidades de que tengan una mayor relación con sus compañeros. Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que además les darán identidad y un sentido de pertenencia), organizar actividades, eventos o reuniones sociales.

- Velar por que existan buenas condiciones de trabajo - Consiste en

procurar que el trabajador tenga buenas condiciones laborales, que tenga un buen sueldo con seguros y con todos los beneficios que obliga la ley.

- Ofrecerles un buen clima de trabajo - Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan a gusto, bien tratados y con las comodidades necesarias. Para el lo debemos contar con una buena infraestructura, instalaciones amplias, baños limpios, sillas cómodas, ventilación adecuada y demás comodidades.

- Usar metas y objetivos - Una estrategia de motivación es la de ponerles metas u objetivos a los trabajadores. Pero para que esta técnica de resultado, debemos asegurarnos de que las metas se perciban como desafiantes, pero alcanzables. Debemos asegurarnos de que los empleados aceptarán las metas y se comprometerán con ellas. Las metas específicas incrementan el desempeño y las metas difíciles, cuando son aceptadas, dan como resultado un mayor desempeño que con las metas fáciles.

*Fuente: www.centrodesuperacionpersonal.com


El liderazgo no es una posición, es una responsabilidadMucho hemos escuchado hablar sobre los líderes en

sociedades, equipos de trabajo, grupos deportivos; pero cuando tenemos un grupo de personas todas iguales en apariencia, ¿sería fácil poder identificar quien es el líder? De ser así ¿qué parámetros utilizaríamos para poder identificar sus características y medir los niveles de liderazgo e influencia que ejerce sobre los demás?

Durante muchos años la diferencia de criterios entre los que piensan que los líderes nacen y las personas que consideran que estos se hacen, ha sido punto de atracción al enfocar el tema del liderazgo. Irónicamente podemos decir que tal vez ambos puntos de vista tengan parte de razón, pero lo cierto es que en la base del liderazgo se encuentran una serie de actitudes y comportamientos que pueden aprenderse.

Cuando alguien lidera, la imagen que viene hasta nuestra mente es de una persona que tiene mejores dotes de liderazgo que lo hace sobresalir de las otras personas, se supone que sabe escoger mejor y sus decisiones traen beneficio para todos en el grupo. Su personalidad atrae y deciden seguirlo porque todos aceptan su liderazgo. Un verdadero líder tiene una sana autoestima y alta asertividad para conseguir tener liderazgo ante los demás.

Ellos tienen muy claro lo que quieren en la vida y mueven cielo y tierra para conseguir sus objetivos,

Herramientas estratégicas para el reconocimientoEl reconocimiento como herramienta estratégica

trae consigo fuertes cambios positivos dentro de una organización. Según un estudio citado en la página www.microsoft.com sobre el reconocimiento al empleado, los lugares de trabajo más eficientes y eficaces, poseen una cosa en común, una cultura de reconocimiento.

Reconocer el comportamiento y desempeño de los empleados se traduce en tangibles y positivos efectos al ampliar los niveles de satisfacción y retención así como al mejorar la rentabilidad y productividad de la organización a todos los niveles y a un bajo coste.

La gente que se siente apreciada posee una actitud positiva, mayor confianza en sí mismos y habilidad por contribuir y colaborar. La gente con suficiente autoestima son potencialmente sus mejores empleados. Estas creencias sobre el reconocimiento son comunes y globales entre los empleados.

Muchas empresas no consideran el reconocimiento como parte fundamental de sus prácticas de gestión. El problema es que muchos directivos piensan que el salario es el único reconocimiento que necesitan los empleados, o se resisten porque están demasiado ocupados en su propio trabajo para dedicar tiempo al reconocimiento o porque creen que supone un gasto para su organización. Nunca pueden estar más lejos de la realidad, pues está contrastado mediante multitud de estudios que el reconocimiento es una grandiosa herramienta para motivar y retener al empleado. Existe un gran poder en el reconocimiento y las grandes empresas, las que atraen el mejor talento, lo saben, pues ya destinan

8hasta un 3% de su presupuesto a ello.

Una de las quejas más frecuentes de los empleados es ‘Nadie se entera de lo que hacemos aquí’ y dentro de una cultura de reconocimiento, se refuerzan los valores de la empresa por el comportamiento que reflejan al reconocer a sus empleados y colaboradores. Los grandes líderes utilizan el reconocimiento para comunicar la visión y valores de la organización. Reconocen a sus empleados o colaboradores de manera frecuente y son sinceros en sus elogios hacia ellos. Realizan presentaciones profesionales preocupándose de que se realice correctamente y sin fallos. El efecto en sus empleados es sorprendente y... muy rentable.

Para destacar y triunfar en un mundo tan competitivo se debe extraer el mayor potencial y talento de los empleados. La mejor forma de lograrlo es ofreciendo un eficaz, sincero, público y frecuente reconocimiento al empleado para que el mensaje llegue directo a su corazón.

Seamos honestos, ¿quién no desea ser reconocido por su trabajo? Las necesidades básicas personales son las mismas, en todos los países, en todas las culturas y son compartidas tanto por hombres como por mujeres. Cuando los empleados ven a sus superiores que dedican parte de su tiempo en preparar un buen reconocimiento, la moral de éstos sube como la espuma. Sencillamente les motiva, les retiene, les fideliza. Se desarrolla una conexión que vincula al empleado con la empresa de forma especial. Ello fortalece la cultura corporativa y permite a los directivos ofrecer más a la organización a través del esfuerzo de su gente.

para no depender de nadie, sino que prevalezca el sentimiento de grupo ante todo. Entienden muy bien que si dependen de los demás, su liderazgo se reduce a cero, porque su autoestima empieza a hacerse

dependiente, si alguien o algo falla, todo se vendrá abajo sin capacidad de respuesta.

Los buenos líderes motivan a las personas de muchas maneras, siempre articulan la visión del grupo al que pertenecen, haciéndoles ver el norte a seguir y transmitiendo seguridad y confianza, eso les da sensación de control. Ellos sirven de modelo que ayuda a las personas que los siguen con el fin de tener una recompensa de éxito como la que su líder ostenta y lejos de sentir envidias, celos o deseos de cortar ese crecimiento, apoyan en todo trasmitiendo conocimientos e incentivando a mejorar continuamente y su constante desarrollo integral.

Obviamente no todos podemos ser líderes de grupos ni guiar grandes empresas o países, pero claramente podemos ser líderes de nuestra propia vida, tener la capacidad de guiarnos hacia un norte seguro, lleno de bienestar y libres de todo lo malo que nos lleva a la destrucción, haciéndonos personas llenas de deseo de superarnos y ser cada día mejores.

En conclusión, se puede decir que un líder necesita hacer que los demás se sientan seguros de contar con alguien que los guía, aconseja, los hace sentir importantes y que sobre todo mantiene y pone en práctica su carisma, porque cuando llega ante el grupo nunca dice “Aquí estoy yo”, es el que dice “Ahí están ustedes” y recoge su camisa para trabajar hombro a hombro en pos del logro de los objetivos.

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¿Sabe usted como hacer productivos a sus empleados?

Las empresas verdaderamente exitosas creen, confían y apuestan a su personal. Existen algunos “secretos” que si usted los ha pasado por alto y no los practica debería prestarle atención.

- Salude a sus empleados: Muchas veces, el descontento del empleado empieza por ahí. ¡Construya buenas relaciones con sus empleados! No hay nada de malo en ello, salúdelos y devuelva el saludo cuando ellos lo saluden.

- Sonría: Una sonrisa puede mucho, se sorprenderá de cuan productivo puede ser un empleado que empieza su jornada laboral con una sonrisa.

- No les mienta: Un empleado que sufre más de una decepción en su ambiente laboral, ya es un foco de productividad baja y descontento laboral

- Interésese por ellos: Vea qué necesidad tienen en su puesto de trabajo, ¿hay algo que se pueda hacer para que su estancia sea más relajada en el trabajo? Cuando usted se olvida que un cierto empleado o departamento existen, estos empiezan a trabajar por su cuenta, a trazar objetivos diferentes a los que su empresa necesita, pero sobre todo a no trabajar, total, “si la empresa me olvida, a mí se me olvidará trabajar”

- No les cargue la mano: No le cargue la mano

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con su trabajo a un empleado, mida el nivel de productividad encargándole trabajos pequeños, vea hasta donde puede llegar, y en base a ello, ofrezca retos mayores.

- No se olvide de remunerarlo por los extras: Un empleado que no es remunerado por su justo trabajo, no trabajará bien, ni a gusto (y no habrá discurso motivador que lo haga cambiar de parecer), incluso evitará trabajar y propiciará lo mismo en sus compañeros.

- Recuerde que no son sus esclavos: No les quite prestaciones, no los use para hacer trabajos en su casa, departamento, residencia, etc. Gratis nadie hace nada.

- Capacítelos constantemente: No es mandarlos sólo a tomar cursos de superación, quizá haya alguna herramienta nueva que deban conocer, algún procedimiento o metodología innovadora que ellos podría utilizar en su empresa, no los estanque porque haciendo esto, está estancando a su empresa también

- Proporcione las herramientas adecuadas para su trabajo: ¿Se necesita un taladro para trabajar? Proporciónelo, ¿una computadora nueva? désela, ¿porqué limitarlo dejándolo sin sus instrumentos

básicos de trabajo? La clave para que esto funcione por supuesto es que usted mantenga un estricto control sobre sus activos. Si el empleado realmente justifica la adquisición de eso que le hace falta, déselo. No exija calidad si usted no da lo que se necesita.

- Generé espacios para liberar el estrés: Les voy a contar algo. En una ocasión, mientras trabajaba en una distribuidora comercial, el dueño vio con malos ojos la improvisada mesa del café que el gerente había hecho para sus empleados, esto porqué ellos aprovechaban este breve momento para hacer una charla sencilla y relajarse unos minutos, inmediatamente lo mandó a quitar, como resultado de esto, los empleados empezaron a meter clandestinamente ya no solo café, sino comida a sus lugares de trabajo, ¿no era mejor dejar que esparcieran por unos minutos a invadir todas las oficinas con olor a comida aún en horas críticas de trabajo? Cuando usted deja que el empleado liberé todo ese estrés que diariamente se echa encima, este regresará a su lugar de trabajo más tranquilo y con la mente clara. En lugar de prohibirlo, establezca tiempos y/o condiciones para ello, sus empleados se lo agradecerán.

*Fuente: http://buskaminas.wordpress.com


Formación efectiva de equiposLa formación de equipos no es lo mismo que

trabajo en equipo. La elección correcta de un equipo es fundamental en cualquier empresa; contar con personas idóneas y comprometidas es vital para sustentar el crecimiento y desarrollo de la misma.

Para una realización efectiva de los equipos de trabajo, tenemos que tomar en cuenta algunos puntos importantes, como:

- Hacer una buena selección de los individuos. - Es fundamental un buen líder.- Que haya buena comunicación entre los miembros

del equipo.- Seguir en una búsqueda constante de nuevos

talentos. - Fortalecer el sentido de pertenencia.- Crear un cl ima de trabajo agradable y

democrático.- Evitar la rotación del equipo. - Tener cuidado con la omnipotencia.Muchas empresas no le dan la importancia debida

a un buen funcionamiento del equipo, porque están enfocados en la productividad, en sacar sus altas demandas de pedidos o sus productos sin darle importancia a que su personal conozca y tenga la visión y los objetivos de la empresa bien definidos.

Es muy importante saber que los equipos no son lo mismo que grupos. Tomemos como ejemplo un equipo de fútbol, que cuenta con un líder que es el capitán y

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junto a él sus compañeros de equipo. Cada jugador tiene una tarea específica según sus habilidades, algunos lo hacen jugando en la defensa, portería,

media cancha o en la delantera, aunque todos tienen obligaciones distintas que cumplir en el terreno de juego, comparten un objetivo en común que es obtener la victoria de su equipo.

Del mismo modo es como funcionan los equipos de trabajo en una organización. Un equipo de trabajo unido de seguro alcanzará grandes objetivos; con tal unión se logra un sentido de comunicación más fuerte y al trabajar conjuntamente por una meta específica llevará automáticamente a un sentido de pertenencia por parte de los colaboradores con la empresa.

Los equipos de trabajo cuentan con distintas fortalezas, ambiciones, debilidades, destrezas. Dichos equipos pueden luchar y competir sanamente dentro de la organización, un buen equipo logrará el éxito de sus miembros y ayudará de gran manera a su empresa, al igual que un mal equipo puede romper la estructura interna de la organización.

Los equipos son una herramienta indispensable para todos los propósitos que se tengan en mente tanto a corto como a largo plazo; es por eso que se debe alimentar, instruir y capacitar a cada individuo para que brinde el máximo en la tarea que se le asigne. Es sumamente importante saber que los equipos también pueden ser una fuente de conflictos de poder, es por eso es preciso que el líder promueva siempre las buenas relaciones entre los colaboradores de la organización.


Mejora la escritura de tus correos electrónicos

Los correos electrónicos o ‘e-mails’ que escribimos son una muestra de nosotros mismos, por eso es conveniente invertir unos pocos minutos en su redacción.

Tus correos dicen mucho sobre ti. Más que eso. Un correo electrónico puede ser la primera y única muestra que la gente tenga de tu profesionalismo, t e m p e r a m e n t o y personalidad.

P i e n s a d o s v e c e s la próxima vez antes de escribir un correo electrónico y recuerda que lo que escribas representa t u s p e n s a m i e n t o s , t u s i dea s y no t u s escasas habilidades de comunicación y errores de gramática.

- U t i l i z a f r a s e s completas. Utiliza toda la potencial idad del lenguaje. Si se escribe de una manera por alguna razón debe ser. No simplifiques palabras a tu criterio. El destinatario de tu ‘e-mail’ puede tomarlo como una falta de educación.

- No escribas todas las palabras en mayúsculas.

En Internet utilizar todas las palabras en mayúsculas es sinónimo de gritar y hacer aspavientos con las manos. Es grosero y chocante. Si no quieres dar esa impresión no uses las mayúsculas.

- Piensa muy bien en lo que vas a escribir antes de hacerlo. Toma un segundo para poner tus ideas en orden antes de empezar. Cuanto más claro estés mejor. Recuerda que esto no es una conversación cara a cara, donde puedes aclarar cosas en la marcha.

- Escribe un principio y un final. No es una carta, pero dale a tus ‘e-mails’ alguna estructura. No tiene por qué ser largo, pero debe tener una pequeña introducción sobre el tema que trata el ‘e-mail’ y un cierre (en lo posible) encantador.

- Relee tu ‘e-mail’ antes de enviarlo. Quizás lo que escribiste no es lo que pretendías decir. Tómate un minuto y reléelo para darle mayor claridad.

- E v i t a u t i l i z a r demasiados adjetivos, adverbios y oraciones

d e m a s i a d o l a r g a s . Mantén la esc r i tu ra simple, para una fácil lectura y un intercambio de ideas transparente.

- No uses siglas. Si bien cada industria tiene siglas, pero llegado un punto hace que lo que quieras decir sea más confuso, por eso te cuidado.

- Toma ventaja sobre la puntuación. Si no sabes si poner o no una coma, te equivocas si piensas que nadie se dará cuenta de que tus conocimientos en gramática son bastante flojos. Conocer como presentar correctamente una oración, te ayudará a comunicarte mejor. Compra una guía sobre gramática y utilízala.

- Utiliza el corrector o r t o g r á f i c o d e t u programa de correos. Antes de presionar Enviar, controla la ortografía, no sólo con el corrector que a veces falla sino también manualmente. Utiliza un diccionario online para verificar si has escrito bien las palabras que tengas dudas.

* F u e n t e : w w w .losrecursoshumanos.com


Luce la vestimenta adecuada para la oficinaVestir ropa casual, que

a su vez luzca profesional, es un desafío todo el año, pero saber qué ropa es aceptable para ir a la oficina y lo suficientemente cómoda para soportar el calor, en un clima como el nuestro. Antes que te vayas de compras en busca de tu guardarropa de trabajo, consulta el código de vestimenta de la compañía donde trabajas. Tal vez tengan una política formal que te diga si las prendas y los zapatos como las sandalias y las camisetas son aceptables o no. Si la compañía no tiene un código de vestimenta por escrito, consulte lo siguiente:

- ¿En qué t i po de industria trabajas? ¿Es t radic ionalmente muy conservadora?

- ¿Cuál es la cultura el ambiente de la oficina?

- ¿Qué imagen estoy tratando de proyectar?

- ¿ Te n g o c o n t a c t o frecuente con los clientes?

La ropa de primavera y de verano se caracteriza p o r s e r d e c o l o r e s

llamativos y alegres. No tengas miedo de ponerle color a tu guardarropa. Incluso los guardarropas más conservadores pueden verse más de temporada si los combinas con una pañoleta o un broche colorido, pero no exageres. Si llevas la camisa, la falda, los zapatos, el pañuelo y la bolsa de color rosado.

Tips para el buen vestir1. La ropa blanca y de

encaje está particularmente de moda, pero si escoges ese tipo de tela asegúrate de l levar puesta ropa interior apropiada. Mostrar un poquito más de lo debido puede estropear tu credibilidad en gran medida.

2. Siempre deberías tener una chaqueta o un saco en tu oficina en caso te llamen de improviso para una reunión importante. También puede ser útil si trabajas en una oficina donde el aire acondicionado sea demasiado fuerte.

3. Cuando se trata de vestimenta de temporada específica, las políticas de los empleadores varían

considerablemente. 4. Si vas a usar sandalias

y zapatos que muestren los dedos de los pies, mantén los pies limpios y las uñas bien cortadas.

5. Pantalones cortos. Algunos estilos pueden ser bastante elegantes. Si decides usarlos, ponte zapatos profesionales con tacón alto. Verifica si son permitidos, por supuesto.

6. Camisas tipo polo y camisetas. Usa un estilo clásico y conservador y de una tela de buena calidad. Las camisas nunca deberían llevarse demasiado pegadas al cuerpo y no deberían llevar logotipos o estampados grandes.

7. Joyas de moda. Está de moda usar pendientes, collares y correas grandes, pero sé discreta cuando los lleves puestos en el trabajo. Evita llevar accesorios que puedan distraer a los demás.

8. Sobre todo, evita usar ropa que sea transparente, provocativa o que te haga lucir desaliñado(a).

*Fuente: www.oficina.us

Los tipos de reconocimientosLas formas de reconocimiento a la labor de los

empleados puede ser de forma individual, a un equipo o a nivel organizacional y se puede hacer de dos formas, mediante el reconocimiento informal o el formal.

El reconocimiento informal se trata de un sistema que, de una forma simple, inmediata y con un bajo costo refuerza el comportamiento de los empleados. Se puede poner en práctica por cualquier directivo, con un mínimo de planificación y esfuerzo y puede, por ejemplo, consistir en una tarjeta de agradecimiento, un correo electrónico, una palmadita en la espalda o un agradecimiento público inesperado.

También pudiera ser el otorgar algún tipo de premio o detalle. ¿A quien no le gusta que le reconozcan y agradezcan sinceramente por su trabajo? Además, cuando es inesperado y espontáneo, posee un efecto emocional que alcanza de lleno al corazón del que lo recibe.

El reconocimiento formal es fundamental para construir una cultura de reconocimiento y su efecto, cuando se realiza eficazmente, es muy visible en cuanto a resultados y rentabilidad. Se utiliza para felicitar a un empleado por sus años en la empresa, celebrar los objetivos de la organización, reconocer a la gente extraordinaria, reforzar actividades y aportaciones, afianzar conductas deseadas y demostradas, premiar un buen servicio o reconocer un trabajo bien hecho.

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El reconocimiento formal es la base de una estrategia de reconocimiento que conduce a la empresa hacia la retención de nuestros empleados.

Regla del 80/20 para el reconocimiento formalEn toda estrategia de reconocimiento formal, existen

dos partes diferenciadas. La parte intangible, que viene a ser el acto de presentación, donde emana la comunicación emocional, y la parte tangible, que es el vínculo físico que se utiliza para hacer que la experiencia sea memorable. Pues bien, la proporción coincide con la famosa regla de Paretto del 80/20. Hay que maximizar el 80% de la parte intangible, así como en el 20% restante de la parte tangible, para lograr un reconocimiento eficaz.

Un acto de reconocimiento es bueno que sea

relacionado con algo tangible, ya sea regalos, premios, placas, diplomas, etc. para así vincular la memoria del logro y hacer que impulsen a sus empleados a contar la historia.

Es muy importante, la inclusión del logo o imagen corporativa de la organización, para así simbolizar al máximo la experiencia. Por último, recuerde que un acto de reconocimiento formal no tiene por qué ser caro para ser memorable.

Acorde a la estrategia de reconocimiento que aplique, según las características de su organización, puede utilizar el reconocimiento formal e informal conjuntamente y alineados con los objetivos definidos, para así implantar una cultura de reconocimiento, que reduzca costes laborales como el absentismo y la baja productividad, aumente el compromiso del personal y se convierta en una sólida y sostenible ventaja competitiva.

Todos necesitamos ser apreciados y reconocidos, pero no necesariamente de la misma forma o con los mismos obsequios. Cada persona es única y de la empresa depende averiguar cuál es la mejor forma para valorar la labor de cada cual.

Existe multitud de ideas para reconocer eficazmente a sus empleados, ya sea de manera informal o formal. Dentro de una buena planificación y estrategia, las posibilidades estarán limitadas únicamente por su imaginación.


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¿Existen los Recursos Humanos?Pensar a los empleados como personas y no como

recursos es un interesante desafío para todos. Cabe preguntarse si verdaderamente existen aún los

recursos humanos. ¿Somos las personas recursos? ¿Acaso los recursos no son aquellos que se pueden manipular, explotar, reemplazar? Ahí algunos enunciados que se aplican el gestión organizacional contemporánea.

1. Las personas no son recursos; son talentos que tienen capacidad de pensar, analizar, racionalizar, crear, sentir, etc.

2. Las personas se dirigen, los recursos se administran. ¿Quien los administra? Las personas con competencias para ello. Veamos un ejemplo: Existe un edificio de 30 pisos con la última generación en tecnología, los mejores muebles y accesorios, un buen plan financiero; pero no hay personal que lo administre y ejecute. Esto explica que los recursos no pueden moverse por sí mismo necesitan del monitoreo y de la acción humana. Ahora veamos lo adverso, no tenemos recursos pero sí gente creativa y con talento, es prácticamente seguro que obtengamos un resultado satisfactorio y con resultados óptimos, lo que nos indica que importante es la mente humana.

3. El concepto de producción está dirigido hacia un resultado cuantitativo. Es un concepto anticuado, “más vales cuanto más produces”... pero, ¿quien desarrolla la producción y a través de qué? Si hablamos de producción hablamos de función robotizada del trabajador, no importando su calidad de persona.

4. El concepto de productividad, el cual manejan los especialistas del comportamiento humano, está basado en el resultado cualitativo, la calidad. Integran a las

¿Vale la pena ser un buen empleado?Algunos empleados

llegan a la oficina, saludan y se ponen a trabajar. Otros, además de cumplir con las obligaciones de su puesto, ayudan a sus compañeros y se postulan para nuevos proyectos.

A comienzos de la década del ‘80, Dennis Organ desarro l ló la metáfora del “síndrome del buen soldado” para referirse a un concepto que luego se denominaría “ c o m p o r t a m i e n t o c i u d a d a n o ” e n l a organización. Con esa metáfora, se re fer ía a u n c o n j u n t o d e comportamientos que contribuyen a los resultados de l a o rgan i za c i ón aunque vayan más allá de la descripción del puesto, aunque no estén reconocidos formalmente p o r e l s i s t e m a d e recompensas.

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habilidades, competencias, talentos y características propias de los individuos y que son necesarias para el mejoramiento continuo del proceso.

Entonces, ¿existen aún los recursos humanos o hablamos de capital o de talento humano? Mientras sigamos pensando que las personas aún deben ser explotadas, manipuladas, sujetos a órdenes no podremos mejorar. Mientras existan jefes y no líderes no habrá estrategia que resuelva los conflictos organizacionales.

En consecuencia, una buena estrategia seria

comenzar a involucrar a los miembros de las organizaciones en cada uno de sus niveles, lo que significa que los líderes deberán conocer las acciones estratégicas de sus colaboradores, habiendo tenido que pasar por ese proceso.

Aquel ejecutivo que llega a ser gerente y nunca realizó labor operativa suele simplemente enfocar su trabajo en supuestos. Sin embargo, aquel que fue preparado para gerenciar se involucra con cada una de las acciones y funciones de su área.

Veamos los casos de las grandes cadenas de comida rápida, empiezan reclutando a estudiantes, los van entrenando y capacitando hasta que llegan a ser buenos gerentes con conocimiento integral de todo el proceso, esto implica un estudio y un seguimiento de sus aptitudes, actitudes, habilidades, destrezas y competencias.

Hay que recordar que cada persona en la empresa es un mundo diferente, un elemento activo, el más importante de todos, aquel que motivado y bien dirigido puede desplegar potencialidades para beneficio propio y el de la organización. Es por eso que la productividad depende de algunos factores primordiales, que a continuación se mencionan:

- Buen trato, como persona no como instrumento de producción.

- Ambiente de trabajo aparente.- Recursos adecuadamente distribuidos- Oportunidad de logro- Estabilidad personal, emocional y laboral entre

otros. *Fuente: www.losrecursoshumanos.com

Algunos e j emp los : ayudar a un compañero que se ha atrasado en el trabajo, postularse voluntariamente para n u e v o s p r o y e c t o s , mantener el buen humor, orientar a los nuevos empleados, animar el clima, etc.

D i v e r s o s e s t u d i o s han ident i f i cado los efectos posit ivos que e l c o m p o r t a m i e n t o ciudadano genera sobre los grupos y el conjunto de la organización. Estas conduc tas l iberan a los directivos de ciertas tareas de coordinación y supervisión, reducen los conflictos personales y grupales, mejoran la integración de los grupos e incrementan la retención de empleados que se sienten respaldados y disfrutan de un mejor clima laboral.

¡Ese buen empleado!Muchas veces nos hemos preguntado cómo poder

ser un buen empleado, cómo ser un recurso humano con alto rendimiento en nuestro empleo, para que así la empresa pueda apreciarnos, valorarnos y estar a gusto con nuestro desempeño laboral.

Estas sensaciones de sentirnos aceptados por la empresa se potencia cuando estamos en situaciones donde el empleo es un bien escaso. Ante la poca existencia de trabajo en la sociedad, uno necesita tener la tranquilidad y seguridad que el trabajo que actualmente tiene, lo seguirá teniendo.

A quienes estén en esta situación, sugiero presten atención ya que son las habilidades que toda empresa desea que tengan sus empleados. En caso de que no estén aplicando correctamente alguna de las habilidades, deberán esmerarse por aplicarlas ya que notarán una mejora en el rendimiento y en las relaciones laborales.

Las habilidades son:- Habilidad de percepción: Esto quiere decir que

el trabajador pueda situarse en la posición de otras personas, comprender sentimientos, reacciones, entender el lenguaje corporal, etc. Uno debe ser capaz de percibir el entorno y actuar en consecuencia; de forma tranquila, segura y racional.

- Habilidad para escuchar: Escuchar con atención a lo que las demás personas dicen y cómo lo hacen. Dejar que quien esté hablando concluya lo que está

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diciendo y no interrumpir. - Ser auténtico y comprometido: Entablar

buenas relaciones, preocuparse por el resto de los compañeros.

- Autocontrol: Ser capaces de manejar los sentimientos personales y reconocer que es lo que provocan dichos sentimientos. No permitir que enojos, iras o molestias

por formas de trabajo o procedimientos desemboquen en alguna situación no debida, de la cual luego nos arrepentiremos.

- Retroalimentación laboral: Esto implica un buen ‘feedback’ entre compañeros de trabajo o empleado-jefe. Una relación basada en gestos de ambas partes para un mismo objetivo: realizar el trabajo de la mejor manera posible.

- Analizar el impacto personal: Ver cómo nos ven las demás personas, nos ayudará a tener una noción de cómo actuamos. Debemos actuar para recibir buenas percepciones de los demás, esto incluye tener un buen compañerismo, predisposición y estar dispuesto a colaborar con el resto.

Sin perjuicio de considerar las habilidades precedentes, recuerden que para ser un buen empleado uno debe realizar sus labores con eficacia y compromiso, siendo proactivos a las situaciones, evitando los “bochinches” o “chismes de pasillo”, desarrollando una capacidad analítica y planificadora, acompañando todo este “conjunto habilidoso” con una buena apariencia exterior; vestirse acorde, ser pulcro, ordenado, etc.

Recuerde así mismo, tener una clara visión de este objetivo de “ser buen empleado” para que ninguna situación interfiera en dicho propósito. Teniendo en claro el objetivo, es más fácil vislumbrar el camino correcto a seguir.

*Fuente: www.buscarempleo.es

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Suplemento Empleados Simbolo, Periodico EL Oriental

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