Normas Oficiales Mexicanas

Subsecretaría de Operación Turística

Dirección General de Mejora Regulatoria

Ley Federal sobre Metrología y Ley Federal sobre Metrología y NormalizaciónNormalización

Reglamento de la Ley Federal Reglamento de la Ley Federal de Turismode Turismo

MARCO NORMATIVO MARCO NORMATIVO

Ley Federal de TurismoLey Federal de Turismo

NORMAS OFICIALES MEXICANASNORMAS OFICIALES MEXICANASCorresponde a la Secretaría expedir las normas oficialesmexicanas relacionadas con la prestación de los serviciosturísticos, siempre que el contenido de las mismas no seacompetencia de otra dependencia de la Administración PúblicaFederal. (ARTÍCULO 34)

vDe aplicación obligatoria, sobre aspectos de información,seguridad y protección al consumidor/usuarios a través delestablecimiento de requisitos mínimos que deben de reunir loscontratos y su operación.

Normas Oficiales MexicanasNormas Oficiales Mexicanas

üNOM-05-TUR/1998(D.O.F. 31/07/98);Requisitos mínimos deseguridad a que debensujetarse las operadorasde buceo para garantizarla prestación del servicio.

NORMAS OFICIALES MEXICANAS EXPEDIDAS POR SECTUR RESPECTO

AL SEGMENTO DE TURISMO ALTERNATIVO

üüNOMNOM--011011--TURTUR--0101 RRequisitosequisitos dede seguridadseguridad yy

operaciónoperación queque debendeben cumplircumplir loslos prestadoresprestadores dede

serviciosservicios turísticosturísticos dede TurismoTurismo dede AventuraAventura..

üNOM-09-TUR/1997 (D.O.F.

4/08/97): elementos a que

deben sujetarse los guías

especializados en actividades

específicas.

OBJETIVO:

Definir los procedimientos yrequisitos de información,seguridad al turista y deprotección al medioambiente, patrimonionatural y cultural que serequieren en el desarrollode la actividad, que realizanlos guías de turistasespecializados.

NOM-09-TUR-1997

¿QUÉ REGULA?

Actividades (Tierra)

• Escalada en roca

• Espeleismo

• Montañismo

• Rappel

• Excursionismo

• Ciclismo de montaña

A) Turismo de Aventura

• Descenso de ríos

• Kayaquismo

• Buceo autónomo

• Buceo libre

• Espeleobuceo

(Agua)

B) Turismo orientado B) Turismo orientado hacia la naturalezahacia la naturaleza

• Observación de flora

• Observación de fósiles

Actividades• Observación de ecosistemas

• Observación de fenómenosy atractivos naturales

• Higiene del medio ambiente

• Educación ambiental

• Senderismo interpretativo

Objetivo: Definir los procedimientos,requisitos de información yseguridad al turista, así como deprotección al medio ambiente,patrimonio natural y cultural que serequieren en el desarrollo de laactividad que realizan las empresasy operadoras de turismo deaventura.

NOMNOM--011011--TURTUR--01 R01 Requisitos de seguridad y equisitos de seguridad y

operación que deben cumplir los prestadores operación que deben cumplir los prestadores

de servicios turísticos de Turismo de Aventura. de servicios turísticos de Turismo de Aventura.

¿QUÉ REGULA?

• Entrega del Reglamento Internoimpreso.

• Plática de orientación sobre el tipo de

actividad a desarrollar.

• Previo al inicio de realizar la actividad,

el prestador de servicios debe solicitar

a cada turista participante, el llenado

de un formato con membrete y folio, en

original y copia para ser entregada al

turista .

Información que debe proporcionar alturista.

• Aplicar programas de capacitación yactualización para el personal, porcada una de las actividades que seofrecen.

• Contar con manuales de seguridad yatención de emergencias.

• Contar con seguros contra accidentesy gastos médicos.

• Contar con programa y bitácora demantenimiento del equipo utilizado encada actividad.

Operación de la empresa

• En caso de que las actividades sedesarrollen en un Área NaturalProtegida, los prestadores de serviciosturísticos son responsables solidariosde los daños y perjuicios que causentanto el personal como los turistas alincumplir con los reglamentos y elprograma de manejo respectivo.

• El prestador de servicios turísticos seráel responsable de vigilar elcumplimiento por parte del personal ydel turista, de no extraer especimenesde flora y fauna silvestres ni ningún otrorecurso biológico.

CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

¿CÓMO SE ACREDITAN A LOS GUÍAS ESPECIALIZADOS

ACREDITACIÓN DE GUÍAS ESPECIALIZADOS.

Convocatoria para la acreditación de

Unidades de Verificación

D.O.F

24-sep-2001

NOM-09-1997 GUIAS ESPECIALIZADOS

NOM-06-2000 CAMPAMENTOS Y PARADORES DE CASAS

RODANTES

NOM-05-1998 OPERADORAS DE BUCEO

NOM-07-1999 SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL PARA

HOTELES

a ) A TRAVÈS DE CONVOCATORIA PARA UNIDADES DE a ) A TRAVÈS DE CONVOCATORIA PARA UNIDADES DE VERIFICACIÓNVERIFICACIÓN

b) Realización de talleres regionales deformación de guías especializados,promovidos por la Secretaría de Turismo.

Ø 5 de Ciclismo de MontañaØ 5 de Rappel y Escalada en RocaØ 5 de Observación de AvesØ 4 de Descenso en Ríos

En los cuales al término de los mismos serealizó una evaluación teórica y práctica acada participante, que determinó si elaspirante es sujeto de acreditación comoguía de turista especializado.

c) Realizar convenios conInstituciones Académicas,para acreditar a losaspirantes a guíasespecializados, comopodrían ser, el InstitutoPolitécnico Nacional, laUNAM, etc, que cuentencon alguna de lasespecialidadescontenidas en la norma.

¿CÓMO SE VERIFICA EL

CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS?

A través de las siguientes instancias:

VERIFICACIÒN DE LAS NOM’SVERIFICACIÒN DE LAS NOM’S

• Secretaría de Turismo

• Oficinas estatales de turismo que hayancelebrado acuerdo para la descentralización dela función de verificación.

• Unidades de Verificación (entidades privadasconstituidas para desarrollar programas deverificación para asegurar el cumplimiento delas nom’s).

www.sectur.gob.mx