SPDS v2 - Hewlett Packard · 2018-01-05 · SPDS (Smart Printer Diagnostic System)? -...

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SPDS v2.0프린터 점검을 위한 가장 스마트한 방법


솔루션소개

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SPDS란?SPDS (Smart Printer Diagnostic System)?

- SPDS는 장소에 구애 없이 자유롭게 사용할 수 있는 독자적이고 유일한 프린터 서비스 지원 시스템

으로 제품의 설치 장소에서 제품에 발생한 문제를 어떻게 조치 해야 하는지에 대한 최상의 정보와

지식을 공유합니다.

Wi-Fi

프린터 (A3/A4)서버

USB

http://www.google.co.kr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwik646SysXRAhULsFQKHWJaAEsQjRwIBw&url=http://www.samsung.com/sec/notebook/&bvm=bv.144224172,d.cGw&psig=AFQjCNG_EexGMnZq7lgu1wFAkJ8GXWeTfA&ust=1484618774230567


에러 진단 시험 서비스

에러 조회 엔진 진단 패턴 인쇄 장치 설정 복제

현재 에러 확인 화질 진단 음영 시험 디버그 로그 전송

에러 코드 검색 네트워크 진단 음영 시험 후 리포트 인쇄 장치 설정

조치사항 조회 팩스 진단 마지막 음영 시험 리포트 인쇄 IP 주소 설정

기술 가이드 스마트 팩스 진단 시스템 장치정보 카운터 초기화

분해 동영상 설정 꼬리말 켜기/끄기

서비스 매뉴얼 검색 환경설정 정보 일련 번호 설정

기구 전개도 검색 세트 최초 설치일 공지사항

펌웨어 정보

장치 정보

소모품 정보

네트워크

펙스 리포트

에러 리포트

테크 모드 조회

펌웨어 업데이트

Connection

[ Reference ]

Connection

Connection

Connection Connection

제품 연결 상태에서만 사용가능

새로운 기능

Connection

Connection

Connection

Connection

Connection

Connection

Connection

Connection

Connection

메뉴맵

http://www.google.co.kr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiYqpfRjJ3PAhWKNI8KHUBiCREQjRwIBw&url=http://www.sonnys.be/index.php?cPath%3D223%26language%3Den&psig=AFQjCNGN4OfROAK9ikYU_R8it14ktIBh2A&ust=1474431766969349


준비및설치


1. SPDS가 적용된 삼성 프린터 및 복사기

- 2012년 10월 이후의 출시된 모든 기종

2. 안드로이드, iOS 를 기반으로 하는 스마트 기기 (3G/LTE 혹은 Wi-Fi 가능 모델)

- 안드로이드 4.0 이상의 전 모델

- 아이폰5, 아이패드2 이상의 최신 모델 및 iOS 8.0 버전 이상 적용 모델

- Windows OS가 적용된 PC

준비 - 필요사양


준비 - 무선연결

SPDS연결을 하기 위한 가장 쉬운 방법은

NFC 및 Wi-Fi Direct를 통한 무선 연결방식 입니다.

- 안드로이드 : NFC, Wi-Fi, Wi-Fi Direct

- iOS : Wi-Fi

* PC : 무선 연결 지원 안함

안드로이드 iOS


준비 –유선연결(안드로이드)- 스마트기기 : 안드로이드 기반의 스마트폰 혹은 태블릿

- USB OTG 젠더 및 USB 케이블 : 유선 연결을 위한 필수 케이블

- SPDS를 지원하는 삼성 프린터 및 복사기

(*) USB OTG 젠더 파트코드 : JC39-02430A, OTG 케이블은 범용으로 시중에서 쉽게 구매할 수 있습니다.


준비 –유선연결(iOS)- 스마트기기 : iOS 기반의 iPhone 및 iPad

- 라이트닝케이블, USB 이더넷 어댑터, 랜선 : 유선연결을 위한 필수 케이블

- SPDS를 지원하는 삼성 프린터 및 복사기 : 기기의 IP는 동적 호스트 구성 프로토콜(DHCP)로 설정

(*) Next-210ca 외 다른 연결방법이 필요한 경우, 참조1 항목을 확인해주세요.


Windows PC USB 프린터 케이블 프린터 및 복사기

준비 –유선연결(PC)- Windows OS가 설치된 PC

- USB 프린터 케이블

- SPDS를 지원하는 삼성 프린터 및 복사기

http://www.google.co.kr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiPyIHYycXRAhUqqFQKHb-_Bm8QjRwIBw&url=http://www.ebay.com/bhp/usb-printer-cable-10-ft&psig=AFQjCNHbPL4X-RJ3Tlmpqgt5uN4AH9EO9Q&ust=1484618668234625

http://www.google.co.kr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwik646SysXRAhULsFQKHWJaAEsQjRwIBw&url=http://www.samsung.com/sec/notebook/&bvm=bv.144224172,d.cGw&psig=AFQjCNG_EexGMnZq7lgu1wFAkJ8GXWeTfA&ust=1484618774230567


안드로이드, iOS 기반의 와이파이 전용 기기에서도 동일하게 SPDS 서비스를 이용할 수 있습니다.* 인터넷 접속 환경에서만 사용이 가능합니다.

준비 –와이파이전용기기


설치 –안드로이드

구글 플레이 스토어 > “SPDS” 검색 > 다운로드 및 실행

(2)

(1)


설치 – iOS

앱스토어 > “SPDS” 검색 > 다운로드 및 실행(2)

(3)

(1)


설치 –윈도우 PC다운로드 센터 > SPDS PC 버전 다운로드> 압축파일 열기 > SPDS 설치

SPDS 다운로드 센터 :

https://tsp.ext.hp.com/tsp_file/spds/download.html

https://tsp.ext.hp.com/tsp_file/spds/download.html


설치 –윈도우 PCSPDS 설치


로그인(1) ID와 패스워드를 이용하여 접속합니다.

(2) 사용자 등록 요청 : SPDS를 사용하기 위해서는 반드시 사용자 계정을

등록해야 합니다.

- 사용자 등록 요청 : 신규 사용자 계정을 등록합니다.

- 비밀번호 등록/찾기 : 패스워드를 변경합니다.

- SPDS 업무/사용 문의 : SPDS 관리자에게 요청사항을

이메일로 보낼 수 있습니다.

(3) HP 개인정보 보호정책

(1)

HP’s Private Statement

(2)

(3)


로그인 –사용자계정등록요청(i) 사용자 등록 요청 : 신규 사용자 계정을

등록합니다.

- 아이디, 이름, 이메일

- 파트너 아이디

. 파트너 : 7자리 숫자로 ASC 코드 입력

* 신규점의 경우 삼성 영업담당자에게

연락하여 파트너 ID를 새로 등록 해야

합니다.

- 비밀번호

. 자유롭게 설정 가능 (특수문자 포함)

(i)

(ii)

(iii)


로그인 –비밀번호등록/찾기(ii) 비밀번호 등록/찾기

- 아이디 입력 > 코드가 전송될 이메일 주소 확인

- 인증메일 확인 > 인증코드 입력

- 새 비밀번호 등록

(i)

(ii)

(iii)


(iii) SPDS 업무/사용 문의

- SPDS 사용 중 문의사항 혹은 요청사항이

있을 경우

1) 전문점 담당자 혹은 TL에게 문의하거나

2) 해결하지 못할 경우 SPDS 담당자에게

문의 해주세요

* 계정 삭제, 회사 변경에 따른 파트너 ID변경, 이메일 주소 변경

등 개인 계정정보에 관련된 사항을 변경해야 할 경우에는 이

메뉴를 이용하여 SPDS 관리자에게 요청해주시기 바랍니다.

로그인 – SPDS 업무/사용문의

(i)

(ii)

(iii)

[email protected]


프린터접속SPDS 와 프린터와의 접속은 다양한 방법을 통해 이루어집니다.

- 안드로이드 전용 기기

(1) USB

(2) NFC

(3) Wi-Fi Direct

(4) 연결없이 사용

- 기타

(5) iOS 기반 스마트 디바이스의 의 연결

(6) PC

(1)

(2)

(3) (4)


프린터접속 - USB

USB

- USB 케이블과 OTG 젠더를 이용하여 프린터와 직접 연결합니다.

OTG

USB cable

OTG 케이블을 이용한 안드로이드 디바이스의 직접 연결

(1)


NFC

- 프린터의 NFC 기능을 켭니다.

- 스마트기기의 NFC 기능을 켭니다.

- 프린터의 NFC 스티커 부위에 스마트기기를 태그합니다.

프린터접속 - NFC

(2)

→ 읽기/쓰기(=일반 보드)


프린터접속 - Wi-Fi Direct

Wi-Fi Direct

- UI가 장착되어 있는 모델의 경우

: Wi-Fi Direct 기능을 켭니다.

- UI가 없는 모델의 경우 ‘WPS’ 버튼을 잠시 동안 누릅니다.

: LED flicker > Wi-Fi Direct function On at the smart device

(3)

→ Wi-Fi Direct 선택


프린터접속 –연결없이접속

연결 없이 접속

- 연결 없이 접속하여 에러코드, 조립분해 동영상 등 한정된 기능을

사용할 수 있습니다.

Error 장치정보

에러 코드 검색 장치 정보

조치사항 조회 테크모드 조회

기술 가이드 공지사항

분해 동영상

서비스 매뉴얼 검색

기구 전개도 검색

진단

스마트팩스진단시스템

(4)


프린터접속 – iOS

iOS 기기의 SPDS 접속은 Wi-Fi, 그리고 직접 연결을 통해서만 가능합니다.

- Wi-Fi

: Wi-Fi를 선택합니다.

* 프린터와 스마트기기는 동일한 공유기에 연결되어 있어야 합니다.

- Wi-Fi 미지원 모델

: 케이블을 이용하여 프린터와 스마트기기를

직접 연결합니다. (9페이지 참조)

* 기기의 IP는 반드시 동적 호스트 구성 프로토콜

(DHCP)로 설정해야 합니다.

(4)

Lightening

USB Ethernet Adapter(NEXT-210CA)

LAN Cable

iOS device

https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjUurXzqf_OAhVHN48KHd8GCMwQjRwIBA&url=https://www.iconfinder.com/icons/345094/connection_internet_network_router_signal_wifi_icon&psig=AFQjCNFdGQuSBD48Z2j-nMHWwbhvvHXaQg&ust=1473408869419327

https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiI0oWFqv_OAhVEn5QKHSpQB_0QjRwIBw&url=https://www.iconfinder.com/icons/497468/connectivity_devices_ipad_iphone_phone_tablet_icon&bvm=bv.131783435,d.c2I&psig=AFQjCNEH6nDntEVzFAIeZkGmR6lcNJANOw&ust=1473408900319117

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwil6Zi8qv_OAhVMto8KHRE7DFMQjRwIBw&url=http://www.freeiconspng.com/icons/printer-icon&bvm=bv.131783435,d.c2I&psig=AFQjCNFL4qsZSQ7lUCAsLLpBe3JJjc5oYQ&ust=1473409017472048


프린터접속 –윈도우 PC USB 프린터 케이블을 이용하여 PC와 프린터를 연결합니다.

* 드라이버 설치, SPDS 접속 시에는 반드시 단 1대의 프린터와 연결되어야 합니다.

※ 자세한 설치 방법은 아래 동영상을 참고하세요.

설치가이드 : https://tsp.ext.hp.com/tsp_file/spds/samsungprinter/Download/SPDS_for_WindowsPC.mp4

USB Printer CablePC

USB Printer CablePrinter

https://tsp.ext.hp.com/tsp_file/spds/samsungprinter/Download/SPDS_for_WindowsPC.mp4


프린터접속 –윈도우 PC

Zadig 드라이버 설치

- PC와 프린터를 설치하기 위해서는 반드시 Zadig 드라이버를 설치해야 합니다.

Zadig드라이버는 제품 당 1번만 설치하면 이후에는 자동으로 제품을 인식하며,

설치파일은 SPDS PC버전 압축파일에 함께 포함되어 있습니다.

(SPDS 윈도우 PC 버전 다운로드 참조 ; 14page)

- Zadig_2.2.exe를 실행하여 드라이버를 설치합니다.

(1) Option > All device를 체크합니다. (1)


프린터접속 –윈도우 PC(2) 모델 선택 메뉴에서 연결하고자 하는 제품을 선택합니다.

같은 모델에 2개 이상의 메뉴가 뜰 경우 Interface1을 선택합니다.

(3) 드라이버는 WinUSB 를 선택합니다.

(4) Replace Driver를 눌러 드라이버를 설치합니다.

재 설치의 경우에는 Reinstall Driver로 나타납니다.

(5) SPDS에 접속하여 USB연결을 선택합니다.

(2)

(3)

(4)


메뉴와기능


초기화면초기화면은 장치정보, 메인메뉴, 그리고 서랍메뉴로 구성되어 있습니다.

(1) 장치정보

- 간단한 프린터의 정보에 대해 보여줍니다

(2) 메인메뉴

- 프린터 서비스에 이용할 수 있는 유용한 기능들을 사용할 수 있습니다

- SPDS에 관련한 유용한 정보를 공지사항을 통해 확인할 수 있습니다.

(3) 서랍메뉴

- SPDS의 모든 기능을 보여줍니다.

(1)

(2)

(3)


에러에러

- 프린터에 발생한 에러를 확인합니다

- 에러의 증상에 대한 정보와 서비스 방법에 대한 가이드를 제공합니다

(1) 에러조회

. 발생한 에러의 증상과 가이드를 확인합니다

. 작업 순서도 및 동영상을 통해 쉽게 조치방법을 확인할 수 있습니다

(2) 조치사항 조회

. 기술적인 조치방법 및 서비스에 참고할 수 있는 문서들을 검색하고

확인할 수 있습니다

(1)

(2)


에러조회(i) 현재 에러 확인

- 기기가 연결된 상태에서는 자동으로 에러를 확인하여 보여줍니다

- 발생한 에러의 증상과 해결방법에 대해 확인이 가능합니다

(ii) 에러 코드 검색

- 특정 에러 코드를 검색하여 증상과 해결방법을 확인합니다

(i)

(ii)

작업 순서도 동영상 가이드


조치사항조회 –기술가이드(i) 기술가이드

- 에러코드 이외의 프린터 문제가 발생할 경우 해결방법에 대한 정보를 얻을 수

있습니다. 모든 정보는 작업 순서도 및 동영상 자료를 통해 제공합니다.

(i)

(ii)

(iii)

(iv)증상부위 선택

작업순서도 동영상 가이드


조치사항조회 –분해동영상(ii) 분해동영상

- 모델 선책 > 분해 부분 선택 > 동영상 확인

- 동영상은 따라 하기 쉽게 유니트와 상황 별로 나누어 제작되었습니다.

분해 동영상

(i)

(ii)

(iii)

(iv)


조치사항조회 –서비스매뉴얼(iii) 서비스매뉴얼

- 서비스 매뉴얼을 다운로드 합니다 (PDF 및 HTML 형식)

(i)

(ii)

(iii)

(iv)

서비스 매뉴얼


조치사항조회 –기구전개도(iv) 기구전개도

- 유니트 별 세부 구성 부품에 대한 자세한 정보를 제공합니다

. 부품의 형상 확인이 가능합니다

. 서비스 자재의 코드 확인이 가능합니다(i)

(ii)

(iii)

(iv)

기구전개도


진단이란?

- 프린터가 정상적으로 작동하지 않을 경우, 진단 기능을 통하여

쉽게 프린터의 상태 및 부품에 대해 점검을 할 수 있습니다

. 모터, 센서, 클러치 및 다른 기타 부품의 동작 점검

. 인쇄 품질 및 장치에 관련된 환경 확인

. 인쇄품질, 네트워크, 팩스의 자동진단 기능

진단


엔진진단엔진진단

- 장치의 이상증상에 의해 문제가 발생한 경우, 엔진 진단 메뉴를 통하여

쉽게 프린터의 상태를 점검할 수 있습니다. 엔진 진단은 문제상황 확인,

문제부품 테스트, 그리고 환경확인 등의 결과를 제공합니다.

. 모터, 센서, 클러치 및 다른 기타 부품의 동작 점검

. 인쇄 품질 및 장치에 관련된 환경 확인

* 진단 기능은 프린팅 전문점 담당자 혹은 서비스지역장 및 TL 등

기기 전문가의 의 지도 하에 사용하시기 바랍니다


엔진진단 –활용진단 기능은 크게 환경, 센서, 그리고 부품의 측면으로 확인이 가능합니다

Temperature of Fuser


화질진단출력물의 화상품질에 문제가 있을 경우, 이 진단기능을 통하여 문제점을 파악할 수 있습니다.

문제상황 선택 테스트화상 출력 출력물 확인 문제해결 가이드


네트워크진단네트워크 연결에 문제가 생겼을 경우, 이 진단을 통하여 항목별로 자세한 문제점 확인이 가능합니다.

테스트 시작 기본진단 결과 상세진단 문제해결 가이드


팩스진단팩스 수신이나 송신에 문제가 발생했을 경우, 팩스진단 기능은 문제가 되는 부분을 확인할 수 있습니다.

또한 스마트 팩스 기능을 통하여 직접 팩스 수신 및 발신 테스트를 할 수 있습니다.

기본 진단 문제해결 가이드테스트 시작


스마트팩스진단시스템스마트 팩스 진단 시스템은 고객의 팩스에서 손 쉽게 팩스 수신과 발신 테스트를 할 수 있게 도와주는기능입니다.

팩스라인진단(수신) 스마트팩스진단시스템 가이드테스트 시작


스마트팩스진단시스템가이드스마트 팩스 진단 시스템의 자세한 사용 방법은 SFDS 사용자 가이드 페이지에 있는 동영상을 참고하세요.

SFDS 사용자 가이드 (클릭)

스마트팩스진단시스템 가이드 동영상

http://tsp.samsung.com/tsp_file/spds/samsungprinter/SFDS-Guide.html


시험?

- SPDS는 프린터 상태와 이미지 품질을 테스트하기 위한 최적의 패턴을 제공합니다

(i) 패턴인쇄

: 프린터의 상태와 이미지를 평가하기 위한 패턴을 인쇄합니다

(ii) 음영인쇄

: 스캐너의 품질을 평가하기 위한 음영 패턴을 인쇄합니다

시험

Proper Image 불량이미지(진함) 불량이미지(흐림)

음영 인쇄


시험 –패턴인쇄- 패턴 인쇄

: 패턴인쇄는 5%, Skew(인쇄 틀어짐 확인), 검은색, 솔리드(전체 인쇄

패턴),그리고 백지 인쇄를 제공합니다

패턴리스트 (K7600LX)

(*)


시험 –음영시험- 음영시험

. 스캐너의 동작과 품질을 테스트 합니다

. 메인보드 교체, 스캐너 수리 및 교환 후 에는 반드시 음영시험을 수행합니다.

. 음영시험이 계속 실패한다면 스캐너의 렌즈를 확인, 교체하여 다시

수행합니다

* SPDS 는 평판 스캐너의 음영시험만 지원합니다.자동급지장치의 시험을 위해서는 테크모드로 진입하여 테스트하시기 바랍니다.


장치정보 –설정장치 정보란?

- 프린터의 설정 및 정보를 화면에, 필요할 경우 출력해주는 기능입니다

- 설정메뉴의 구성


장치정보 –펌웨어업데이트펌웨어업데이트

- 모바일 기기를 이용하여 펌웨어 업데이트를 편리하게 수행할 수 있습니다.

- 펌웨어 다운로드 기능은 A4 프린터에서만 수행이 가능합니다. (A3 복사기

불가)

- 사용방법

1) 펌웨어를 다운받습니다

samsung.com > 고객지원 > 제품명 검색 > 다운로드 자세히 보기

> Firmware File 다운로드


장치정보 –펌웨어업데이트2) 다운로드 받은 펌웨어 파일을 모바일 기기에 복사합니다.

. 펌웨어 다운로드 기능을 사용하기 위해서는 펌웨어 파일을 기기 내 특정 폴더에 저장해야 합니다.

. 폴더 위치 : 모바일 기기 / SPDS / FW

3) 다운로드 펌웨어 선택 > 모바일 기기에 저장한 펌웨어 선택 > 업데이트 수행

* 주의 : 업데이트 동작 중에는 모바일 기기나 제품의 전원을 끄지 않아야 합니다. 또한 업데이트 작업을 강제로 중단할 경우

제품에 문제가 발생할 수 있습니다.


서비스 –장치설정복제- 장치 설정 복제

. 메인보드를 교체할 경우 유용한 기능으로, 기존 장비에 저장된 설정 데이터를

신규 장비로 이동시켜줍니다

. 저장되는 데이터는 기기 설정, 네트워크 설정, 주소록, 사용자 정보 입니다

메인보드 교체

Login with printer Admin ID

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjdzebjnfrOAhVBEpQKHYdJCrEQjRwIBA&url=http://www.exposureunderwater.com/faq_support.html&psig=AFQjCNEVyABFAqDmoYMpD-BARrbNQWF8Ew&ust=1473233816795497


서비스 –디버그로그전송- 디버그 로그 전송

. 프린터의 문제가 해결되지 않아 장치의 상태 정보를 전문점, 혹은 본사에

송부해야 할 경우 사용하는 메뉴 입니다

(1) 로그 검색 날짜

. 데이터를 저장할 특정 기간을 설정합니다

. 문제가 발생한 시점의 데이터는 반드시 포함되어야 합니다

(2) 저장

. 디버그로그를 스마트기기 내부에 저장합니다

(3) SPDS 서버

. 디버그로그를 SPDS서버로 저장합니다

. 지역장, 혹은 TL에게 해당 제품 정보를 전달합니다. (일시, 제품명)

(1)

(2) (3)


서비스 –디버그로그전송

(1)

(2)

(1) 날짜 지정

(2) 검색 클릭

[ Step 1. Log 선택 ]

(3)

(3) 모바일 폰에 로그파일 저장

(4) 로그파일을 컴퓨터로 복사

(5) 서비스담당자에게 송부

[ Step 2. 저장 & 본사송부]

(3) 본사 서버 저장

* 주의 : 모바일 데이터가 소모될 수 있습니다.

(4) 서비스 담당자에게 시스템로그를 SPDS서버에 저장했음을 알림

→ 본사 엔지니어 시리얼 번호로 로그 확인

[ Step 2. 저장 & 본사송부 ]


서비스 – IP 설정- IP 설정

. SPDS에서 프린터의 IP주소를 설정합니다


서비스 –카운터초기화- 카운터 초기화

. 카운터 초기화 선택 > 유니트 및 부품 선택 > 초기화

. 유지보수 부품 교환 시 본 기능을 통하여 사용정보를 초기화 합니다


서비스 - 꼬리말- 꼬리말

. 꼬리말이란?

프린터의 인쇄 환경 및 인쇄 정보를 인쇄되는 종이 위에 출력하는 기능입니다

해당 기능은 본사 담당자에게만 유용한 기능입니다


서비스 –일련번호설정- 일련번호 설정

. MSOK가 장착되지 않은 모델의 메인보드를 교체했을 경우 사용하는 기능으로

작업 후 반드시 일련번호를 재 설정 해야 합니다

※ 주의 : 일련번호설정 기능은 오직 메인보드를 교체했을 경우에만 사용하세요


FAQ Q) 메인보드를 교체하고 일련번호를 재설정 해야 하는데 에러가 발생합니다

A) 해당 기능은 본사 및 법인 담당자에게만 주어진 권한으로, 전문점에 문의하시기 바랍니다.

Q) 일련번호를 입력하는 중 Error 50, Error 650의 에러메시지가 발생합니다

A) 아래 증상에 대해 참고하여 작업하시기 바랍니다

. Error 50 : 일련번호 입력에 오류가 있습니다

. Error 650: 장치의 로그를 확인해야 합니다

Q) SPDS가 출시가 오래된 모델에서 구동이 되지 않습니다

A) SPDS는 과거 모델에서 지원이 되지 않을 수 있습니다.


Q) SPDS에서 에러가 반복하여 발생합니다. 기술지원을 어떻게 받을 수 있나요?

A) SPDS의 로그인화면에 있는 SPDS업무/사용문의 메뉴를 통하여 문의를 보내주세요. SPDS관리자 및

전문가가 해결을 도와드립니다. 복사기의 경우 삼성전자 프린팅 전문점(A3) 담당자에게 지원을

요청해주세요.

Q) 아이폰과 아이패드 사용자입니다. 프린터 접속을 어떻게 해야 하나요?

A) 아이폰, 아이패드의 SPDS 접속은 Wi-Fi, 그리고 직접 접속을 통해서만 이루어집니다. 사용자매뉴얼의

자세한 접속방법을 확인하세요.

Q) 와이파이로 연결하는 중에 접속에 실패합니다

A) 스마트기기와 프린터가 동일한 공유기에 접속되어야 합니다. 공유기 설치 상태를 확인해주세요

FAQ


FAQ Q) 분해 동영상을 다운받아서 보관하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

A) 안드로이드 기기에서만 다운로드가 가능합니다. 자료는 아래 폴더에 자동으로 저장됩니다

SD card 삽입 시 : /card/android/data/com.sec.spds/files/video

SD card 없음 : /phone/SPDS/Video

Q) 파트너 아이디가 무엇인가요?

A) 파트너아이디는 업체의 ASC 코드와 동일합니다.(숫자 7자리) 알지 못할 경우, 담당 전문점에

문의하시기 바랍니다.


참조


Smart Device Lightening to USBCamera Adapter(MD821AM/A)

USB Ethernet Adapter

(MC704LL/A)

LAN Cable Printer or CopierDHCP

유선연결 – iOS- Next-210ca가 구하기 어려운 경우 아래의 방법을 이용하여 접속이 가능합니다.

- 이를 위해서는 애플 라이트닝 어댑터와 USB 이더뎃 어댑터, 전원 공급방식 USB허브가 필요합니다.

Powered USB Hub *(Sabrent HB-UMP3)

* 일부 다른 품목에서는 정상적인 작동이 되지 않을 수 있습니다.해당 제품은 자사의 테스트를 통과한 제품입니다.


유선연결 – iOS- 준비된 케이블 및 제품을 이용하여 아래와 같이 연결한 후 SPDS에 접속합니다.


Release HistoryDate Detail Page

1st Nov 2017 New release.

5th Jan 2018 Serial number setting policy change Before : HP employees only → After : All SPDS users

p59

SPDS v2 - Hewlett Packard · 2018-01-05 · SPDS (Smart Printer Diagnostic System)? -...

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