SPAIN: Business breakfast. Valencia. Teralco

PRESENTACIÓN CORPORATIVA

Febrero de 2016

11. Presentación de la Empresa

2. Áreas de actuación

3. Casos de éxito

4. Sinergia Teralco & Salesforce

1. Presentación de la empresa

Video

h"ps://www.youtube.com/watch?v=vgU1hh3LJOs


Evolución

2002 Constitución de la compañía: Factoría de software (Especialistas en Java/J2EE)

2003 Migración de un sistema recaudatorio para una Diputación

2008 1º producto de la factoría (Gestor de Campañas) para una entidad bancaria

2010 2º producto (Administración Electrónica, Firma y tramitación digital para las AALL)

2012 Tercer producto (Observatorio del Gasto Público)

2014 Creación de Consultoría Analítica (Big Analytics)

2015 Certificación y partner SalesForce

2016 Actualmente +40 profesionales de alta cualificación


Ecosistema de productos y competencias

TERALCO GROUP

BIG ANALYTICS

SMARTCITIES

MOVILIDAD Y CLOUD

CRM

LEAN MARKETING

Factoría de SoBware (J2EE,.NET)


Sectores y principales clientes

Sector Bancario/asegurador

• Cajamar • Ocaso • Sanitas • Unión Alcoyana

Sector Público

• Diputaciones: • Alicante • Almería • Sevilla • Teruel • Valencia

• > 500 Aytos.

Retail/Gran Consumo/

• Mango • Hoteles Barcelo

• Mahou (*) • Viajes Eroski (*)

Otros

• COMFIA CCOO • Plataforma CrowdFunding

• Aytos • Bonnysa


ALIANZAS Y PARTNERS ESTRATÉGICOS

I+D+i

Players

Startup


2. ÁREAS DE ACTUACIÓN

3. Casos de éxito


v Mantenimiento de aplicaciones y sistemas: §  Evolutivos y adaptativos §  Correctivos / perfectivos §  Implantaciones §  Testing §  Soporte funcional y técnico

v  Desarrollo de proyectos: §  Proyectos de cualquier tamaño §  Organizadas por tecnologías §  Orientadas a diseño + desarrollo + testing §  Modalidades: On site / Nearshore / Offshore §  Políticas de estandarización y reusó


Factory de Software

Las plataformas permite la conexión con cualquier sistema análisis y de reporHng de mercado, que permita acceder a una fuente de datos en Cloud

Se dispone de herramientas Open Source gratuitas que facilitan el análisis y explotación de toda la información almacenada y la posibilidad de explotación por cualquier otras herramientas estándar de mercado

Big Data nos permite desarrollar nuevas metodologías adaptadas a cliente y al caso

Análisis en 4empo real

Hábitos del consumidor

Mul4canalidad

Análisis de fraude

Repor4ng (ad-‐hoc, predefinidas, etc.)

Ap4tud / comportamiento

Mone4zar info a terceros

Análisis de sen4miento

velocidad velocidad

velocidad velocidad

Algoritmos de clusterización

K-‐Means / Mapa de Kohonen / Condorcet / …

Árboles de decisión

Chaid / C&RT / C4.5 ó C5.0

Reglas de asociación

A Priori / GRI

Reglas de Clasificación

Modelos de Regresión

Textmining

Redes neuronales

…


BIG DATA/ANALYTICS análisis del UNIVERSO DEL DATO

v Como Partner de Salesforce, ofrecemos el ciclo completo de servicios: §  Consultoría §  Administración §  Configuración y parametrización §  Desarrollo e integración

v  Disponiendo de las principales certificaciones oficiales de Salesforce


Partner de SalesForce

Realizamos una metodología propia de configuración y adaptación según cliente:

Personalización

• Configuración y personalización

Modelado

•  Definición y adaptación de los procesos

Integraciones

•  Análisis y conecividad con los ERP’s

Reporing

• Generación de nuevos informes predefinidos

Opimizaciones

• Nuevas adatpaciones para la mejora del proceso

❖  Configuración del proceso comercial: ➢  Seguimiento

■  Visibilidad del estado actual de todas las iniciaivas comerciales en marcha.

➢  Planificación ■  Generación de datos históricos para el

dimensionamiento de las necesidades comerciales

➢  Análisis ■  Informes on-‐line sobre la operaiva comercial ■  Trazabilidad de las acciones comerciales

(Diagnósico) ➢  Opimización

■  Mayor coordinación entre los disintos agentes ■  Reducción de iempos


Metodología



3. Casos de éxito


Solución “GesHón Omnicanal de Clientes” : Generar una estructura de datos unificada del cliente que permite tener una visión única del cliente mediante la integración de diversas fuentes de datos heterogéneas, tanto del canal online como del canal offline sin interconexión aparente Integración de información con visión única de cliente (on y off) para más de 170 países

Mayor conocimiento del cliente que posibilitan una

priorización, categorización y anHcipación de

comportamientos más lógica y rentable

Personalización de las acciones /comunicaciones que permiten conseguir un mayor

ROI por comunicación

Mayor rapidez de lanzamiento de acciones que permiten mejorar la

eficiencia

Conocimiento de tipologías de cliente on-off con

patrones de comportamientos que

permiten una segmentación omnicanal con visión única

de cliente

Ejemplo ilustra4vo: Caso real Ges4ón omnicanal de clientes

Información on

Información Club

Información off

Otras fuentes

3. CASOS DE ÉXITO

“Gestión Omnicanal del Cliente” en el sector retail/moda

Modelo multidimensional (tablas de hechos y dimensiones), que aportan flexibilidad y flujo dinámico en el aprovisionamiento información, con una visión única de cliente para su posterior análisis de predicción y modelos descriptivos.

3. CASOS DE ÉXITO

Integración y visión única del Cliente para una cadena de Hoteles

Desarrollamos el modelo avanzado de gestión del ciclo de vida del cliente del grupo bancario Cajamar aplicando modelos de venta predictivos desde su plataforma de visión única del cliente y la gestión multicanal de la entidad. Actualmente está en proceso de integración con la agenda comercial de SalesForce para la banca privada.

3. CASOS DE ÉXITO

Automatización de Acciones comerciales para una entidad Financiera



3. Casos de éxito


►  Disponibilidad de trabajar con un equipo de trabajo mulHdisciplinar y totalmente integrado con la mejor solución CRM cloud

Equipo

TÉC

NICO

Equipo CONSU

LTORIA

Equipo ANALÍTICO

Experto NEGOCIO


Una combinación ideal parar trabajar

¡Disfruten de la jornada

;-) [email protected]

M. 670 24 04 38

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