eMMa, Conversion Breakfast October 2014, Ciudad de México
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Antonio Sánchez nos habla de eMMa en el Conversion Breakfast October 2014
Transcript of eMMa, Conversion Breakfast October 2014, Ciudad de México
El primer grupo de marketing experto en eCommerce!
Mobile Business Intelligence!eMMa!
El gran problema del eCommerce se llama recurrencia!Los mejores clientes están en Mobile!
eMMa es Mobile Business Intelligence. !
Tecnología avanzada para el Marketing Móvil diseñada por marketers para para marketers.!
!Nuestro método demuestra un incremento de ventas del 10-20% y
una optimización en la compra de medios superior al 15%.!
ESCUCHAR! PENSAR! HABLAR!
EPH !Advanced Technology!
ESCUCHAR!ESCUCHAR! PENSAR! HABLAR!
EPH !ADVANCED TECHNOLOGY!
¿De donde vienen
nuestros clientes?!
ESCUCHAR! PENSAR! HABLAR!
EPH !ADVANCED TECHNOLOGY!
¿De donde vienen
nuestros clientes?!
PENSAR!
¿Quienes son los mejores
clientes?!
ESCUCHAR! PENSAR! HABLAR!
EPH !ADVANCED TECHNOLOGY!
¿De donde vienen
nuestros clientes?!
HABLAR!
¿Quienes son los mejores
clientes?!
¿Cómo hablo con mis clientes?!
ESCUCHAR! PENSAR! !
EPH !ADVANCED TECHNOLOGY!
¿De donde vienen
nuestros clientes?!
HABLAR!
¿Quienes son los mejores
clientes?!
¿Cómo hablo con mis clientes?!
Acquisition! Behavior! Communication!
Mobile Business Intelligence!eMMa!
It’s a Mobile World!
48%!durante la
comida!
39%!desde el baño!
20%!mientras
conducen!
64%!mientras ven la
tele!
13%!durante una
conversación!
OUR MOBILE PLANET!
117 MM!HABITANTES!
91% !BUSCÓ SERVICIO
O PRODUCTO!
75%!BUSCA
DIARIAMENTE!
43 MM!SMARTPHONES!
73%!USO DIARIO!
21 APPS PROMEDIO
INSTALADAS!
63% COMUNICACIÓN
POSTERIOR EMPRESA!
34% !CAMBIA OPINIÓN TRAS BUSQUEDA!
52% Investigan en Smartphone y compran en la tienda!
54% Investigan en Smartphone, visitan la tienda y compran on-line (PC/Tablet)!
39% Investigan en Smartphone, visitan la tienda y compran vía Smartphone!
9% Visitan la tienda y compran vía Smartphone!
71%!Compras por celular una vez al mes, como mínimo!
It’s a Mobile World!(as we said)!
The Smart Talking!
The Smart
Talking!
1 Confianza de los tus clientes en el canal móvil !2 Convertir sus smarphones en puntos de venta!3 Promover el contacto con sus marcas favoritas!
Patrones de comportamiento!Preferencias de usuario!
Necesidades de cliente!Canales apropiados!
22%!
Comprarían desde su dispositivo móvil si recibiesen contenidos !útiles y personalizados!
No hay que personalizar todos los mensajes pero…!
RELEVANCIA!DIVERSIDAD!
CONTENIDO ADECUADO!
54%! Intereses!
44%!
25%!
19%!
Posición geográfica!
Histórico de compra!
Información de otros dispositivos (tablet / PC)!
INVASIÓN DE MENSAJES!NO ES UNA OPCIÓN!
INVASIÓN DE MENSAJES!NO ES UNA OPCIÓN!
56% !NUNCA!
22% !
SEMANAL!!
12% !DIARIO!
34% !SAY YES!!
¡IMPORTANTE!!Convertir no solo es comprar!
COMPRAR! COMPARTIR! LEAD!
GÉNERO Y EDAD!SON MUY IMPORTANTES!
LAS MUJERES PREFIEREN MENSAJES SOBRE PRECIO Y OFERTAS, PRODUCTOS SOCIALES, SERVICIOS Y CULTURA!
LOS HOMBRE PREFIEREN NUEVAS FEATURES DE LA APP!
GÉNERO Y EDAD!SON MUY IMPORTANTES!
ADULTOS!ALERTAS DE MARCAS Y OFERTAS DE PRODUCTOS!
JÓVENES!NUEVOS PRODUCTOS Y USO MASIVO DE CUPONES!
GÉNERO Y EDAD!SON MUY IMPORTANTES!
EMM(A) !EFFECTIVE MOBILE MARKETING!!1 RESPETAR LOS LIMITES INDICADOS POR EL
USUARIO!!2 USO INTELIGENTE DE SEGMENTACIÓN Y
CONTENIDO!!3 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN FLEXIBLE
CON OBJETIVOS CLAROS!
LET’S DIVE IN!
68%!PUSH NOTIFICATIONS ACTIVAS!
PUSH NOTIFICATIONS: !INTIMIDAD, INMEDIATEZ Y CONTEXTO.!
TUS MENSAJES:!RELEVANTES O PERDERÁS A TUS CLIENTES.!
PUSH NOTIFICATIONS:!MEJORA EL COMPROMISO!
La Receta Perfecta!
BUEN CONTENIDO! MEDICIÓN!
SEGMENTACIÓN! FRECUENCIA! ESTRATEGIA HOLISTICA!
FLEXIBILIDAD!
FLEXIBILITY!FLEXIBILIDAD!
1 !Claridad para desactivar Push Notifications.!
!2 !
No te preocupes, si quieren hacerlo, lo harán.!
FLEXIBILITY!BUEN CONTENIDO!
1 !Información básica sobre usuarios vía App, Social Login, …!
!2 !
Buen material, con sentido e interesante para tus usuarios.!!3 !
Un buen “copy” significa una diferencia tremenda.!
FLEXIBILITY!MEDICIÓN!
1 !Medir más allá de las desacargas. Más datos = Más
usuarios.!!2 !
Descubre tu Push Life Time.!!3 !
Analiza el tiempo, no la Time Zone.!
FLEXIBILITY!SEGMENTACIÓN!
1 !Trackea InApp Events para identificar contenido y features
útiles.!!2!
Personaliza tus mensajes.!!3!
No personalices todo.!
FLEXIBILITY!FRECUENCIA!
1 !No hay reglas.!
!2!
Test & Feel.!
FLEXIBILITY!ESTRATEGIA!HOLISTICA!
1 !Ofrece una experiencia multicanal uniforme.!
!2!
Integra Push Communications en tu estrategia global de marketing.!
Push Notifications…! … no es suficiente!
Conseguir un nuevo cliente !es 6 veces más caro que mantener uno existente.!
Communication!
Push Notifications Banner StartView AdBall
Strip
DynamicTab
Rank App Update App Show Offer
How can Push Notifications helps?!
How can Banner helps?!
Register Discount Offer
x x x
How can StartView helps?!
How can AdBall helps?!
How can DynamicTab helps?!
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You can change background color and text color! Moving text to show up to 140 characters!
How can Strip helps?!
eMMa rocks them!!
