MEDICAL C

ENTER

CUIDA TU SALU

D Y BELLEZA

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

Nuestras instalaciones cuentan con distintas zonas y departamentos entre los que los clientes se podrán mover con gran libertad y comodidad. Spa medical center tiene a servicio de los clientes diferentes áreas básicas como son: ejercicio, nutrición, servicio de belleza, componentes de estilo de vida, relajación, terapias o tratamientos de spa y en especial servicio médico.

En Spa medical center, nuestros clientes se encontrarán con una combinación perfecta de ambientes y espacios pensados para obtener una experiencia única e inigualable. Es un lugar ideal para disfrutar y dejarse mimar. Pensado en la relajación y la salud de las personas

¿QUÉ NECESIDADES SATISFACE EL PRODUCTO?

Combinación de tratamientos médicos más los tratamientos alternativos del spa convencional.

conjugación, medica, ética y bellezaDescanso y relajación

CARACTERISTICAS

DERMOGRAFICA

• GENERO : Masculino

Femenino

• EDAD: 25 a 80 años

• NIVEL DE ESTUDIO: Profesionales

• SALARIO: de $536.600 a $2.000.000

ESTILO DE VIDA: Gente que le guste tener una calidad de vida saludable imagen agradable a los ojos de los demás, que desde luego tengan la capacidad monetaria de pagar los servicios que se le van a prestar en el spa por alivio de dolores.

GASTOS Y TENDENCIAS• Personas que les guste la medicina alternativa,

asociada a tratamientos médicos especializados.• Lo último en tendencias en cuanto a masajes,

Terapias, electroterapias como:• Ultrasonidos

PSICOGRAFICA

• Medicina Estética y anti envejecimiento

• Kinesiología• Nutrición y control de peso• Tratamientos médicos alternativos.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN: • Sede Principal, sucursales en hoteles

de 3,4 y 5 estrellas• Venta de la franquicia a empresarios.

COMPETENCIA Spa convencionales que están

posicionados en la ciudad con su clientela ya establecida y centros de estética

SPA BELLEZA LATINA Cra 44 nº 21ª25 Buque Cel. 3105756023 ofrecen 20% de descuento en

tratamientos de estética y belleza 

• LUZ NELLY NOREÑA SPA Relajación, reducción facial, novias, quinceañeras,

relajación parejas, spa manos y pies. Ofrecen bonos de regalo para toda ocasión. Cr 34 con calle 5a esquina rosa blanca oriental TEL: 6708841- CEL: 3123174764

• NATURAL SILUET SPA Ofrece coctel de bienvenida y decoración especial Calle 33 No 38-56 Dos Cuadras arriba clínica Meta

Barzal AltoVillavicencio - Meta - CP: 11001

Tel: 682 7777 - 682 5988 CEL: 313 521 65 46

ACTIVIDADES DE LANZAMIENTO SPA MEDICAL CENTER

• Anuncios en periódicos mas conocidos• Difusión por emisoras nacionales• Publicidad invasiva en internet• Vallas móviles

ANUNCIO PERIODICO: Gran inauguración SPA MEDICAL CENTER

donde encontraras las mejores tendencias y alternativas para el cuidado de tu salud y belleza 

CUÑA RADIAL Próximamente en Villavicencio el único spa

con todas las especialidades de un spa convencional asociado a un spa medico.

Spa medical center, garantiza tratamientos con altísima calidad y estética, contando con la última tecnología y los mejores médicos especialistas.

Visita nuestra página web spamedicalcenter.com o visítanos en la av. 40 calle 39 el buque Villavicencio.

SPA MEDICAL CENTER CUIDA TU SALUD Y BELLEZA

VALLAS PUBLICITARIAS:• Nombre de las empresa• El logo eslogan• Mensaje• Dirección, Teléfono, E-mail, pagina

web y promoción de descuento.

PUBLICIDAD INVASIVA EN INTERNET

• www.spamedicalcenter.es• INICIO:Es una institución profesional

especializada con personal altamente calificado para el cuidado de su imagen y salud. Contamos con equipos de alta tecnología para los diferentes tratamientos, procedimientos y técnicas los cuales le proporcionarán un equilibrio integral entre belleza, salud y relajación.

QUIENES SOMOS: Misión, Visión, Principios y Objetivo social.

MISION: Spa medical center es una institución profesional especializada en el desarrollo y cubrimiento de actividades y programas estéticos integrales naturales, medicina & spa en general. Respaldamos todos los procedimientos con profesionalismo, responsabilidad y eficiencia, viviendo a la vanguardia, actualizándonos en tecnología, todo esto en beneficio de cada uno de nuestros pacientes.

VISION: En 3 años lograr la expansión a nivel departamental y nacional proporcionado últimos y novedosos servicios de spa, medicina & estética integral, logrando el reconocimiento como una organización gestora en el desarrollo, servicio e innovación de programas para el equilibrio de mente, alma y cuerpo.

PRINCIPIOS: • Ética Profesional• Responsabilidad y respeto para con los pacientes

y equipo de trabajo.• Brindar bienestar y confort al paciente• Cumplir con las normas establecidas por el

Ministerio de Salud.

OBJETIVO SOCIAL: Concientizar a la población colombiana de la importancia de un centro de bienestar que ayuda a mejorar la salud de los pacientes.

SERVICIOS GENERALES• Cámara de Bronceo• Depilación Láser• Depilación Cera de Frutas

TRATAMIENTOS CORPORALES• Reducción y Moldeo Personalizado, Tonificación• Lipoless• Especifico de Estrías, Especifico de Celulitis,

Especifico de Glúteos, Especifico de Senos• Carboxiterapia• Endermologie• Cavitación• Radiofrecuencia

TRATAMIENTOS FACIALES• Limpieza Facial Profunda• Microdermoabrasión con micro cristales y

puntas de diamantes• Hidrataciones• Faciales para Hombres• Oxigenaciones• Rejuvenecimiento Facial• Botox• Relleno con Ácido Hialuronico• Ondulado de Pestañas una a una• Maquillaje Permanente

SERVICIOS DE SPA • Baño de luna y de sol• Ritual para niñosTERAPIA ANTIESTRESS Y

RELAJACION• Piedras volcánicas• Bambuterapia• Nuez de coco• Pindas Orientales• Cuatro Manos• Misteriosa Turquía

RITUALES DE SPA• Profunda Armonía• Bienestar Interior• Eclipse• Paraíso de Sensaciones• Chocolaterapia• Secreto Cleopatra• Brisa Tropical

SERVCIO MEDICOS EN GENERAL• Dolor de espalda• Tendinitis• Torceduras de extremidades etc.

PROMOCIONES DEL MES• Tratamientos faciales con el  20% de

descuento.• Tratamientos corporales con cavitación 

y carboxiterapia con el 20% de descuento   • Servicio de SPA Choco Sensación con

el 30%de descuento.COMO LLEGAR-CONTACTANOS:• Av. 40 calle 39 el buque Villavicencio.• CEL: 3125778308 – 3106691586• Se adjuntara un mapa con la guía

especifica de los lugares aledaños al spa.

PUBLICIDAD BTL: Se capacitaran 15 personas entre hombres y mujeres enseñdoles todo sobre nuestra organización para que lleguen a los 3 principales centros comerciales de Villavicencio simplemente envueltos en una toalla o con una bata puesta, con el fin de llamar la atención de los asistentes a dichos sitios, ya teniendo los ojos puestos en nuestros “modelos asesores "se les darán a los interesados unos volantes con algunos descuentos, explicando quienes somos, que servicios prestamos, nuestras promociones etc. dando a conocer así nuestro spa de una manera especial, sorpresiva, pero glamurosa.

FACTORES RELACIONADOS CON LA CALIDADPARAMETROS DE LA CALIDAD

CALIDAD DE DISEÑO: Se ve reflejado en la infraestructura de nuestro spa, sus instalaciones, tipo de maquinas de ultima tecnología que se usaran para prestar excelente servicio a nuestros clientes.

CALIDAD DE USO: Nuestro servicio será muy fácil de usar ,nuestros clientes se acercan a nuestras instalaciones y se le ofrecerán opciones de servicio con sus respectivas promociones y paquetes; el cliente tomará el de su preferencia. En cuanto a la seguridad se le dará el 100% al cliente ya que:

Se le realizara una valorización medica para saber que productos se pueden usar con el cliente; nuestros especialistas estarán totalmente calificados y contaremos con la aprobación de las entidades correspondientes para el funcionamiento del spa. Así le brindaremos seguridad, complacencia y fiabilidad a nuestros clientes.

El CLIENTE ES NUESTRO OBJETIVO: Pues de ellos depende la estabilidad, los ingresos y que seamos reconocidos en el mercado para que nuestro negocio crezca.

CONCEPTOS BASICOS EN LA NORMALIZACION DE LA CALIDAD

OBJETIVOS DE LA NORMALIZACION• REDUCIR Y UNIFICAR PROCESOS:

Nuestros clientes no tendrán el inconveniente de ir de un lado a otro para realizar diferentes procesos; hacerse valorar por un especialista o recibir un masaje convencional, en nuestras instalaciones podrá hacer las dos cosas economizando tiempo.

• MEJORAR LOS ASPECTOS DE SEGURIDAD: Manejo de equipos, dar al cliente elementos necesarios para su protección; contamos con todas las normas de asepsia e higiene.

ABARATAR COSTOS GENERALES: • Asociándonos a un proveedor que nos ofrezca

precios económicos, en cuanto a productos.• Realizando mantenimientos preventivos en las

maquinas del spa.• Crear una cultura ambientalista con los empleados.• Implementar economizadores de agua en toda la

grifería del spa.• Proyectar los intereses de los consumidores y en

general de la sociedad, mostrando certificación de proveedores y personal dando a conocer capacidad, experiencia y calificación de los mismos

• Utilizar papel reciclable y comunicación vía electrónica.

CAMPOS APLICABLES A LA NORMALIZACION

• MATERIALES: Usaremos materiales de calidad 100% certificados.

• MAQUINAS: que sean de ultima tecnología (tecnología de punta)

• GESTION MEDIO AMBIENTAL: Implementar sistemas de energía solar y utilizar productos biodegradables; se implementaran métodos de reciclaje

• PRESTACION DE SERVICIOS: Manuales de función estándar para la sede principal y sucursales

• GESTION RIESGOS DEL TRABAJO: Se usaran equipos de protección personal, capacitaciones para prevenir riesgos ergonómicos físicos y químicos.

• DATOS: Se usara un sistema de base de datos electrónico de nuestro clientes y uno físico en caso de fallo del sistema electrónico

• PROCESOS EN GENERAL: Se asignaran citas vía telefónica o directamente si se encuentra en el spa; se le dará a los clientes la información básica de acuerdo al servicio que deseen adquirir; también se les suministrara información del personal que los va atender y el proceso que seguirán

CERTIFICACION Y REGISTRO• CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS:

Los productos que usaremos en el spa estarán certificados bajo la norma ISO9001 y nuestro personal de servicio estará certificado bajo la norma NTS 001 y en BPM.

GESTION INTERNA Y ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

• CALIDA DE PRODUCTO Y DISEÑO:• CONOCER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE:

realizando estudios de mercadeo

• DISEÑAR SERVICIOS QUE CUBRAN LAS NECESIDADES : Realizar tratamientos y protocolo personalizados de embellecimiento corporal, facial, spa, medicina con resultados únicos invitando al bienestar

PRODUCTO • CALIDAD DE CONFORMIDAD: Spa Medical

Center prestara servicios de medicina alternativa, especializada en metabolismo, nutrición y control de peso, medicina física, terapia muscular, , medicina estética y anti envejecimiento, meso terapia, ultrasonido, kinesiología, electroterapia, masajes convencionales; cumpliendo así con las especificaciones planteadas en el proyecto; generando satisfacción total del cliente y cubriendo mas del 80% del mercado medico y spa.

Contaremos con cinco cabinas de 5X 5mtr cuadrados donde se encontrara, una camilla para masajes, una tina, una ducha hidráulica,, silla masajeadora, un locker para el cliente y una vitrina donde están exhibidos los productos para el servicio. Se hallara una recepción con tres recepcionistas, una sala de espera, miniar, bodega para productos, sala de maquinas, turco, sauna.

CALIDAD EN LAS COMPRAS• Que los proveedores estén certificados. EVALUACION DE PROVEEDORES• Se evaluaran en términos de negociación en

cuanto a costos, créditos y condiciones de fabricación teniendo en cuentan que cumplan con todas las normas sanitarias establecidas por la ley.

CALIDAD DE PRODUCCION• Las técnicas que se implementaran en el spa serán

las adecuadas para mejorar y estimular a los clientes.

• Citas con tiempo establecido para cada cliente dependiendo el paquete adquirido por el cliente "tipos de maquinas, valoración, masajes etc.

SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE: Cuando el cliente se encuentre esperando en nuestras instalaciones el momento de ser atendido se le ofrecerá un coctel de bienvenida con o sin licor ya sea su preferencia.

• Sele hará sentir al cliente mejor que si estuviera en casa, con el único fin de que quede satisfecho y su regreso sea pronto y continuo.

NESECIDADES BASICAS DEL CLIENTE• A todos y cada uno de los clientes del spa medical

center, se les dará la comprensión, importancia y satisfacción que merecen cada uno de ellos, generando así la confianza, seguridad, para ser el mejor spa medico de la ciudad; teniendo en cuenta que nuestros clientes son lo primero y mas valioso que tiene la organización.

IMPORTANCIA DE LA GESTION DE CALIDAD DEL SERVICIO

• CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA: El mercado del spa ha venido aumentando cada día mas por que las personas lo ven como una necesidad a la horade relajarse y descansar.

Día a día a aumentado la competencia a nivel nacional a causa de la demanda.

• MEJOR CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES :Se hará reconocimiento de los clientes abriendo a cada uno una historia clínica con datos completos, con el fin de saber que alimentos puede consumir y que productos se puede aplicar.

• CALIDAD DEL SERVICIO HACIA EL CLIENTE: Este será el valor añadido al producto mencionado anteriormente “coctel de bienvenida” y se lograra la satisfacción del cliente dependiendo de la historia clínica de cada uno.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE• Nuestros clientes serán identificados con una especie

de pasaporte o tarjeta donde los clasificaremos según su constancia, fidelidad, sus gustos, preferencias y peticiones al momento de visitar el spa.

• Para esto realizaremos unas encuestas personalizadas despues de que la sesión del cliente haya finalizado

• Les aremos llegar a su casa unas encuesta donde se plantearan una serie de preguntas para saber los cuestionamientos antes planteados, pero para asegurarnos que las encuestas serán diligenciadas se les darán beneficios como por ejemplo:

• 10 % de descuento en limpieza facial.• 10% de descuento en chocolaterapía

PLAN DE

MERCADEO

TAMAÑO:CENSO DE LA POBLACION DE

VILLAVICENCIOCodigo   2011

50001 Villavicencio Grupos de edad Total Hombres Mujeres

    TOTAL 441.996 214.208 227.788

    0-4 40.789 20.839 19.950

    5-9 40.824 20.702 20.122

    10-14 41.481 20.843 20.638

    15-19 41.810 20.628 21.182

    20-24 41.875 20.126 21.749

    25-29 38.836 18.581 20.255

    30-34 34.250 16.400 17.850

    35-39 29.942 14.112 15.830

    40-44 28.740 13.311 15.429

    45-49 27.396 12.973 14.423

    50-54 22.739 10.626 12.113

    55-59 16.937 7.951 8.986

    60-64 12.595 5.948 6.647

    65-69 8.871 4.199 4.672

    70-74 6.386 2.913 3.473

    75-79 4.505 2.093 2.412

    80 Y MÁS 4.020 1.963 2.057

HSTORIA PARTICIPACION DEL MERCADO EN TODOS LOS PRODUCTORES

SPA LUZ NELLY NOREÑA:• Somos una empresa llanera que nace de la

necesidad moderna de buscar armonía y bienestar a través de terapias, técnicas y a la vez equilibrio entre el descanso la belleza y la salud. Todas encaminadas a fortalecer la estima y seguridad personal. Con tratamientos de belleza corporal, facial, depilación, peluquería y por supuesto nuestra fabulosa área de SPA donde nacen los deseos de aislarse de la cotidianidad y acabar en una placentera relajación. Encontraras en nosotros la mas calurosa bienvenida, entrañable trato, instalaciones cómodas además de gente humana a su servicio y la total seguridad de un SPA reconocido.

• ¡ahora contamos con un novedoso plan de bonos de regalo para toda ocasión! disfrútalos! atendemos de lunes a sábado en jornada continua 8:30 Am 8 pm mayores informes car 34 con calle 5a esquina rosa blanca oriental tel. 6708841-3123174764 visita nuestra pagina www.luznellynorenaspa.com

SPA BELLEZA Y SALUD:• Somos un centro integral con 18 años de experiencia

dedicado a ofrecer servicios y productos de calidad, buscando mejorar la imagen y salud personal, fortaleciendo la autoestima y motivando a la superación.

• Nuestra Visión es ser líderes en el mercado del cuidado de la belleza, salud y vida. Comprometidos con él mejoramiento continuo y permanente de nuestros procesos, asegurando la calidad de nuestros productos, trabajando en equipo y creando constantemente.

• Nuestro objetivo es proporcionar a los clientes los más innovadores servicios con más de 100 posibilidades, con personal especializado y equipos profesionales.

RADA CASSAB:• Rada Cassab Medicina Estética S.A.S., la

institución más importante de Colombia en medicina estética y líder en el desarrollo de ciencia médica aplicada a la belleza, anuncia los primeros resultados del programa de expansión nacional e internacional por medio del modelo de franquicias que inició a finales de 2009 con la apertura de sus clínicas de medicina estética en Panamá y dos nuevas sedes en la ciudad de Bogotá, D.C.

• “Esta respuesta de los mercados internacionales refuerza el reconocimiento de Rada Cassab como una institución en medicina estética, segura y confiable. Los resultados obedecen a nuestros estándares de calidad certificada, la consolidación empresarial y, el uso de la más avanzadas tecnologías y protocolos en tratamientos comprobados científicamente, entre otros factores de éxito.”

• Panamá, Venezuela, Perú y Costa Rica son países en donde hay gran demanda de los servicios de medicina estética, lleva 17 años de trayectoria y servicio

• Y su fundador es, doctor Alejandro Rada Cassab, Director General y Científico de medicina estética.

• Para la institución no basta con que grupos empresariales o profesionales de la salud muestren interés en la franquicia y puedan hacer la inversión en ella, sino que deben reunir condiciones éticas, médicas, de servicio y compromiso con los pacientes y con la sociedad, pues el prestigio de la marca Rada Cassab es un activo que debe protegerse. 

POTENCIAL DEL MERCADO

56%34%

10%

EDAD 65 - 80

EDAD 45 - 64

EDAD 25 - 44

2011

Grupos de edad Total Hombres Mujeres Hombres Mujeres

25-29 38.836 18.581 20.255 62.404 69.364 131.768

30-34 34.250 16.400 17.850

35-39 29.942 14.112 15.830

40-44 28.740 13.311 15.429

45-49 27.396 12.973 14.423 37.498 42.169 79.667

50-54 22.739 10.626 12.113

55-59 16.937 7.951 8.986

60-64 12.595 5.948 6.647

65-69 8.871 4.199 4.672

70-74 6.386 2.913 3.473 11.168 12.614 23.782

75-79 4.505 2.093 2.412

80 Y MÁS 4.020 1.963 2.057

POTENCIAL DEL MERCADO

TENDENCIAS DE LA OFERTA Y DE LA DEMANDA

• LIPOMAX RF: innovador que utiliza múltiples tecnologías en un solo aparato corporal fácil de utilizar. El LipoMax RF es ideal para tratamientos:

• anti-celulíticos• reducción de peso y medidas• pre- y post liposucción• moldeamiento corporal• tonificación corporal

LUMIMAX: Utilizando el poder de 2,500 LED`S extra súper luminosos, el ultrasonido, y las micro-corrientes pulsadas, el LumiMax es un equipo innovador que utiliza múltiples tecnologías de energía en un solo aparato fácil de utilizar.

• IDEAL PARA TRATAR:• El acné• Las manchas• La híper pigmentación• El enrojecimiento• El foto-envejecimiento• Único en el mercado de la estética médica, el

LumiMax trata efectivamente todas las capas de la piel, produciendo así un verdadero rejuvenecimiento.

LUMIMAX PL: La moderna tecnología permite que el operador

del equipo pueda programar cada disparo a conveniencia de cada paciente, pudiendo agregar los tiempos de reposo (Off) en cada pulso.

Ventajas • Reducción significativa de molestias ocasionadas

por quemaduras y sus efectos secundarios• Versatilidad en los tratamientos, ya que el

dispositivo se adapta a las necesidades y características de cada paciente.

• Eliminación de posibles cicatrices y heridas• Tratamientos indoloros, ya que no es necesario

aplicar ningún tipo de crema analgésica.

REJUVEMAX : • Esta camilla produce una experiencia perfecta

de sonido a través de una conexión a MP3, ya que viene con un sistema de sonido envolvente, así como también con el sistema + sens aroma, que con deliciosos olores hacen que tu experiencia sea mucho más gratificante, tecnologías integradas a un menú de navegación controlado por voz.

El Efecto RejuveMax• La luz roja utilizada en el RejuveMax™ activa la

producción de colágeno propia de la piel.• Las líneas de expresión pequeñas desaparecen y

en general, las arrugas en el cuerpo se reducen.

• La Luz especial  da lugar a una vitalidad tangible y una sensación general de bienestar

• La Luz acentuada se concentra en zonas sensibles, tales como el rostro, el escote, el cuello y las manos.

• La piel se siente lisa y suave nuevamente. Se siente totalmente el cambio y se percibe una sensación de bienestar físico.

DERMAMAX:• es un dispositivo multi-tratamiento que combina tres

modalidades TODAS EN UNA SOLA UNIDAD La sinergia creada entre la microdermoabrasión y las

unidades satélites multiplican la efectividad de cada resultado final. Al reparar la superficie cutánea:

La microdermoabrasión remueve hasta un 30% de la epidermis resultando en una mejor penetración del haz incidente y mejor conductividad de la micro corriente.

IDEAL PARA TRATAR• Mejoramiento inmediato y visible de las líneas de

expresión, arrugas, pigmentación desigual y tono de la piel

• Microdermoabrasión• Foto bioestimulación• Tecnología de Micro corrientes

EQUIPO MASAJISTA TERAPEUTICO (cas american Stirling): novedoso equipo

que relaja, alivia y previene enfermedades.

• IDELA PARA TRATAR: estrés, fatiga, cansancio, artritis pies fríos, celulitis, varices, dolor de espalda, cólico menstrual, mala circulación, reumatismo, contracción o cansancio muscular

PLANDE MERCADEO DE LA COMPETENCIA

• EDILIA SPA: • Publicidad: internet, correo electrónico, anuncio• Promoción: descuentos en EDILIA SPA en

productos y servicios solo por hoy en el día sin carro ven y disfrútalos.

NOVEDADES• Tecnológicas: laser de luz pulsada, capsula de la

salud• Facial: foto rejuvenecimiento con laser• Corporal: depilación con laser, blanqueamiento• Relajación: EDILIA SPA siempre a la vanguardia:

dermoabrasión con puntas de diamantes, acompañamiento psicológico.

NELLY NOREÑA• Publicidad en facebook, pagina web,

correo electrónico, anuncio, you tube• Promociones: coffe relax por tres horas,

bonos regalos para toda ocasión.• NOVEDADES: • lodo cromático • Peluquería• Novias• Quinceañeras• relajación parejas• spa manos y pies.

• SALUD Y BELLEZA• PUBLICIDAD: facebook, pagina web,

correo electrónico• PROMOCIONES: • CUPONIDAD; Spa en pareja: 78% de

descuento en Exfoliación + Vino terapia + Hidratación + Reflexología + Musicoterapia te invitan a que no te pierdas una tarde de relajación con tu pareja ,Recuerda pagas  $120.000 en lugar de $560.000 para compartir un momento romántico e inolvidable con tu pareja. Un beneficio que solo recibes por ser parte de nuestra Cuponidad.

NOVEDADES:• ultracavitación.• Radiofrecuencia• Microdermoabración

UltrasonidoColor,• blower,• Extensiones de cabello natural.

ACTIVID

AD

DEL

MERCADO

HISTORIAL DE PRECIOSPRODUCTO NOMBRE DE

L OS SPAPRECIO ACTUAL PRECIO 2010 PRECIO 2009

MASAJE EN PAREJA

•NELLY NOREÑA•EDILIA SPA•SALUD Y BELLEZA

•320.000•380. 000•240.000

•500.000•450.000•480.000

•600.000•570.000•620.000

MESOTERAPIA •NELLY NOREÑA•EDILIA SPA•SALUD Y BELLEZA

•60.000•50.000•45.000

•70.000•55.000•50.000

•85.000•60.000•55.000

DEPILACION LASER

•NELLY NOREÑA•EDILIA SPA•SALUD Y BELLEZA

•45.000•700.000•50.000

•55.000•900.000•55.000

•60.000

•65.000

RAZON DE LAS FLUCTUACIONES

• Empezó haber mas competencia• Variación de precios en la competencia• Han disminuido costos por los paquetes• Han aumentado las promociones para

retener clientes• La cultura de las personas se ha vuelto

diferente han adoptado nuevos hábitos “ de salud y belleza”.

CANALES DE DISTRIBUCION• SPA MEDICAL CENTER• EMISORA OLIMPICA STEREO PROMOCION DE AMOR Y AMISTAD• presentación y promoción de la empresa• tarima y sonido• exposición de su logo, vídeo o fotografía en

pantalla• 60 menciones radiales con marca mas slogan• 66 cuñas de 20 segundos en programas

habitual• menciones en tarifa.

REMOTO valor $884.300

• 24 promos• logistica• sonido• van y recurso tecnico y humano

valor $812.000

PUBLIREPORTAJE :DURACION 2 MINUTOS

• entrevista en vivo en la mañana 7:15 – 815 valor $173.000 c/u

PERIODICO LLANO 7DIAS • 20 palabras pagina principal con

imagen valor $300.000REVISTA TU CIRCULO• publicación

valor $200.000 mensual

• publirreportaje valor $300.000 mensual

• ABC vallas móviles

• PERIFONEO,MOTO VALLA,SONIDO Y ANIMACION,PATINADORAS Valor $580.000 1 día

Valor $200.000 2día

• VALLA MOVIL,ENTREGA DE VOLANTES PUERTA APUERTA PAPELERIA COMERCIAL Valor $650.000 1 día

POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE VENTAS

• solicitud de inscripcion de centro de estética

• solicitante• fecha asunto radicado• fecha de culminación de tramite:

requisitos • solicitud de inscripcion firmada por el

representante legal• certificado de existencia y representación

legal, expedido por c amara de comercio

• viabilidad de uso de suelo expedido por planeación municipal o la entidad territorial

• planos de los establecimientos indicando las áreas.

• relación de los servicios a ofrecer • relación de los equipos con los que cuenta

el establecimiento para prestar los servicios declarados, indicando el numero del concepto técnico favorable otorgado por el invima.

TEC

NOLOGIA

ETAPA CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO; INTRODUCCION

• Como primera medida implementaremos dos puntos de hidratación en cada una de las ciclo vías que son realizadas en las principales calles de la ciudad.

• Haremos campañas de salud general en los 3 principales centros comerciales de la ciudad “ villacentro, unicentro, llanocentro” como valoración medica, exámenes etc.

• Haremos convenios con restaurantes reconocidos de la ciudad “ cofradía, cofradía campestre, cocos, toy wan” entre otros para implementar unos individuales de papel con el fin de que al momento que el comensal este esperando su orden visualice dicho individual en el cual estará gran parte de la información de nuestro spa y con algunas de nuestras promociones.

• Por ultimo Intercambiaremos promociones con tiendas de ropa; consiste en proponer a los dueños de dichos establecimientos que puedan aceptar publicidad nuestra en su negocio, pero también promociones o bonos por compras superiores a una suma de precios pases para que vallan a nuestro spa así ganan ellos pero también nosotros, esto por un lapso determinado de tiempo.

DISEÑO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

• TERAPIAS PARA NIÑOS: Aguas termales: Estimula las defensas del organismo, beneficia el tratamiento de las enfermedades de la piel(como la dermatitis tópica) y favorece el aparato respiratorio.

•  Usaremos minero-medicina para el retraso del crecimiento, la apatía, la pérdida del hambre, el nerviosismo y la hiperactividad infantil. De alto poder analgésico y calmante de dolores, el agua termal es también muy conocida porque seda el sistema nervioso, calma la ansiedad y el estrés.

• "Dentro de Spa medical center, los pequeñines podrán dejarse consentir por nuestro personal altamente calificado que entiende la importancia de los niños y niñas por su apariencia personal, por lo que nuestro spa cuenta con un completo menú para satisfacer las necesidades, no sólo de niños sino también de adolescentes que además de gozar de unas increíbles vacaciones, merecen un trato de Príncipes y Princesas”.

Los tratamientos del Spa están divididos por edades, que van desde 6 y 12 años. Princesa por un día, es uno de los tratamientos más completos, con una duración aproximada de 2 horas, ofrece pedicura y manicure con la elección de barniz y decoración de esmalte a su gusto, seguido por una sesión de estilizado de cabello en donde pueden escoger trencitas, moderno recogido etc. Como toque final se les da un toque maquillaje que incluye brillo labial y una fresca aplicación de protección solar. 

• Para los chicos de entre 13 y 17 años, el facial refrescante con una duración aproximada de 50 minutos, les enseña la importancia del cuidado de la piel, durante esta sesión los chicos aprenderán acerca del tipo de piel que tienen y la manera de cuidarla. Incluye una limpieza estándar y una ligera exfoliación.

Y… para los pequeños de cualquier edad si la mochila es demasiado pesada, masajes con técnicas de la aroma terapia, exfoliación, didácticas, estimulación etc. concentra en la espalda, cuello y hombros de aproximadamente 25 minutos los ayudará a descansar y relajarse. Si sus papas los llevaron con ellos todo el día, el masaje de piernas y pies con una estimulante crema de menta "despertará" los pies cansados.

MAQUILLAJE Y PEINADOS: implementaremos un stand donde solo se prestara el servicio de maquillaje y peinados para dama ya sean de tipo profesional, artístico de fiesta etc. Para que las mujeres que asisten a nuestro spa se sientan mas consentidas y lindas que nunca.

CAFETERIA SNACK´S LIGTH: En nuestra cafetería light se venderán todo tipo de productos dietéticos con el fin de que nuestros clientes al momento de esperar para ser atendidos o tomen un break se cuiden al mismo tiempo y adicional deleiten productos bajos en grasas, calorías y demás.

MENU:

• Ensalada Vivaldi

• Ensalada exótica

• Pastel de elote

• Pastel suizo de queso

• Crepes de Espinacas con Salsa Bechamel

• Crepas de champi- ñones con queso y Salsa poblana

• Sándwich Vivaldi

• Enchiladas suizas

• Tacos de Filete

• Sándwich Venecia

• Enchiladas Verdes

• Pasteles light dife- rentes sabores.

• Flan de vainilla, cho- colate, fresas etc.

IMPACTO EN EL MERCADO• BENEFICIOS POSITIVOS PARA EL

CLIENTE: • Ahorrar tiempo pues encontrara medicina y

relajación en un solo lugar y la mismo tiempo.• Se mantiene el equilibrio entre la salud y la

belleza.• Las personas adquieren hábitos de vida

saludables además del embellecimiento de su cuerpo.

• Generación de empleos y un campo en el mercado para que los aprendices del Sena realicen sus practicas en nuestras instalaciones.

CARACTERISTI

CAS DEL

MERCADO

PATRONES DE USO FINAL

• Otro uso que le podemos dar a un spa: Para meditar; si tenemos algún pensamiento que nos aqueja o alguna duda laboral que queramos resolver, acudir a un spa puede relajar nuestra mente y aclarar nuestros pensamientos.

• Se puede usar para hacerle reconocimientos a los empleados de las organizaciones y a su familia o para organizar reuniones entre empleados y jefes con el fin de hacer lago diferente y no la típica fiesta de salón.

FRECUENCIA, CANTIDAD Y OCASIÓN DE LA COMPRA

• Frecuencia : Se presta el servicio de acuerdo a la necesidad del cliente, por horas, por días, meses, semanas, por paquetes etc. Según la valoración que se le realice.

• Cantidad : Un promedio es que cada cliente frecuenta el servicio tres veces a la semana ( clientes potenciales)

• Ocasión de la compra: las ocasiones por las cuales nuestros clientes compran nuestros servicios son por hacer un regalo, días especiales, por nuestros paquetes promocionales, para eliminar el stress, por que se ha convertido en un habito.

PROCEDIMIENTOS Y HABITOS DE COMPRAS

• la mayoría de las personas encuentran los spa por medio de la web y también reservan sus servicios y acuerdan sus citas por este medio ya que es el mas rápido para esto.

• El simple hecho de querer alejarse por un momento de la cotidianidad y del estrés a hecho que se establezca una nueva cultura y nuevos hábitos y por supuesto que la belleza ya no sea un valor agregado, sino que se haya convertido en un estado necesario para nosotros.

SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO

• Nuestro servicio de acompañamiento consistirá en crear unas encuestas personalizadas para cada tipo de cliente, con el fin de saber si se sintió agusto con el servicio, que otros servicios le gustaría encontrar en el spa como fue tratado y si volvería a visitarnos

PRESENTADO

POR

MILENA NOVOA