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PERIFERICO SUR 4929 COL. ARENAL TEPEPAN, TLALPAN CP 14610 TEL 56414989 www.fundacionccb.iap.org.mx

SOSTENIBILIDAD Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

MEXICO 2015


ANTECEDENTES

El presente proyecto surge de un Programa Institucional de la Fundación CCB,

el “ Programa de Desarrollo Integral Comunitario- PDIC” el cual tiene como

objetivo: Empoderar como sujetos social e histórico a pobladores de las

comunidades generando planes de desarrollo local los cuales se implementen,

se evalúen y tengan un impacto social positivo en los participantes y sus

comunidades, a partir de su implementación desde 2011 el proyecto ha

identificado fortalezas y área de oportunidad que logre un mejor impacto en la

sociedad.

Nos encontramos a organizaciones de sociedad civil que realizan un servicio a

su comunidad pero con estos se identificaron algunas problemáticas como a)

Falta de Organización interna, B) Desconocimiento de metodologías de

desarrollo institucional y realización de proyectos, C) Bajo nivel de planeación y

sustentabilidad económica, D) Incidencia social comunitaria precaria, e) Falta

de Construcción de Alianzas por lo que se comenzó a diseñar este modelo de

formación- capacitación llamado “ Programa de Fortalecimiento a

Organizaciones de Sociedad Civil” el cual este 2015 cumplió 3 años de atención

a más de 50 organizaciones de sociedad civil.

En los últimos 30 años las Organizaciones de la Sociedad Civil- OSC´s han

jugado un papel importante en México desarrollando modelos de atención a

poblaciones vulnerables, el origen de muchas es que los integrantes eran parte

de la misma población atendida que conocen y han sufrido la problemática

para la que hoy trabajan, esta característica


fuera de ser un obstáculo les potencializa en su intervención debido a su

empatía, aproximación holística a la integralidad de las problemáticas que se

involucran en la causa atendida, le suma a su operación su compromiso y

desinterés por el lucro personal.

Objetivo General del proyecto: Promover en las Organizaciones de la Sociedad

Civil conocimientos en desarrollo comunitario y sustentabilidad organizacional

que les permitan incidir positivamente en sus comunidades, creando alianzas

institucionales que les permitan brindar una atención integral a sus beneficiarios.

Este cuaderno de Trabajo 2015 permite tener una base de conceptos

organizacionales para identificar alcances y clarificar nuestro servicio como

instituciones de sociedad civil , sitúa características del desarrollo en México y

posibilita caracterizar la visión dentro de nuestra institución y delineando

posibles ejes de trabajo para la sostenibilidad institucional entendida como la

permanencia positiva de intervenciones e interacciones con población

atendida por nuestras organizaciones de sociedad con una visión de mejora

para su condición de vida y el desarrollo de México.

La Misión del Centro de Comunicación Cristiana de Bienes es “Promover el

Desarrollo Humano Integral, mediante la creación de redes y alianzas sociales,

que formen a personas y comunidades para prevenir y superar emergencias,

generar iniciativas de desarrollo y crear estructuras sociales más justas” por lo

que es necesario reflexionar acerca del tema de desarrollo.


QUE ES EL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL: “SOMOS ENTES BIOPSICOSOCIALES”

El ser humano puede ser visto como una unidad compuesta de tres aspectos:

Biológico. Se refiere a los aspectos físicos del cuerpo como los órganos y

sistemas que lo conforman y las funciones fisiológicas del mismo. En esta área se

encuentran diversas necesidades y capacidades. De las primeras se pueden

mencionar el alimento, el descanso y la procreación mientras que las

capacidades son flexibilidad, fortaleza, actividad, poder de recuperación y

sensaciones biológicas.

Psicológico. Comprende todos los aspectos mentales o emocionales del

individuo, cuyas necesidades en lo emocional son protección, aceptación,

pertinencia, relación, seguridad y control, las necesidades expresadas en esta

área son emociones básicas y sentimientos. En lo mental las necesidades son

estímulos, información y educación; las capacidades asociadas a la mente son

percepción, memorización, comprensión, análisis, síntesis, evaluación,

imaginación e intuición.

Social. Abarca todo lo relativo a la interacción con otras personas. Sus

necesidades son atención, aceptación, respeto, comprensión, comunicación,

compasión y asociación con otros; las capacidades relacionadas a esta esfera

son aprender, compartir, amar, ayudar, considerar, respetar, trabajar, cooperar,

tolerar y enseñar. A pesar de que en estos tres aspectos se consideran

conceptos y métodos diferentes, tiene el mismo objeto de estudio: el hombre

como una unidad bio-psico-social (biológica, psicológica y social). Al igual que

en un sistema, en el ser humano cada una de estas dimensiones o aspectos

está relacionado con los demás. De tal manera que un deterioro o un

desorden, por pequeño que sea, afectará a los otros, provocando un estado

de desequilibrio.1

1 http://www.unidadacademica.uady.mx/userfiles/files/AGO-DIC2013/Notas%20HYS.pdf


DESARROLLO HUMANO INTEGRAL

EL Desarrollo humano integral refiere a mejorar condiciones de vida de los

seres humanos- homo sapiens sapiens- , este concepto comienza a

complicarse cuando se define la óptica de una visión de desarrollo2. La Misión

de la Fundación CCB es Promover el Desarrollo Humano Integral, mediante la

creación de redes y alianzas sociales, que formen a personas y comunidades

para prevenir y superar emergencias, generar iniciativas de desarrollo y crear

estructuras sociales más justas, por lo que hemos tenido que echar mano de

conceptos avalados universalmente por instituciones especialistas en los temas

y que posibilitan tener una visión integral- más amplia de la realidad que vive

nuestro país.

Por lo que abordamos conceptos base de los diferentes tipos de desarrollo que

abordan al ser humano desde nuestro enfoque integral, el cual involucra las

interacciones de las diferentes aspectos que atañe al hombre- especie-

.Creemos fielmente que al trabajar en las comunidades de nuestro país, la

mayoría en pobreza –año 2015- tenemos que dejar claro que nuestra propuesta

es vernos completos como un ser humano que siente- piensa- tiene una cultura,

necesidades y derechos.

DESARROLLO HUMANO

El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) ha promovido el

concepto de desarrollo humano definido como el proceso de ampliación de

las posibilidades de elegir de los individuos que tiene como objetivo expandir

2 ¿Qué es el desarrollo? ¿Cómo se produce? ¿Qué se puede hacer para promoverlo? Construcción y análisis de

problemas del desarrollo. Reto Bertoni • Cecilia Castelnov. Alexa Cuello Comisión Sectorial de Enseñanza (CSE) de

la Universidad de la República del Uruguay 2011


la gama de oportunidades abiertas a las personas para vivir una vida

saludable, creativa y con los medios adecuados para desenvolverse en su

entorno social. En México, El Consejo Nacional de Población (Conapo, 2001)

retoma este concepto definiendo al desarrollo humano como un proceso

continuo de ampliación de las capacidades y de las opciones de las personas

para que puedan llevar a cabo el proyecto de vida que, por distintas razones,

valoran.

DIMENSIONES DEL DESARROLLO HUMANO PNUD3

3 http://hdr.undp.org/es/content/%C2%BFqu%C3%A9-es-el-desarrollo-humano


DESARROLLO ECONOMICO

Suele presentarse como uno de los objetivos más importantes a ser alcanzado

por todas las sociedades ya que, con el incremento de ingresos que este

supone, se considera que las condiciones de vida del conjunto de la sociedad

pueden mejorar. El crecimiento económico tendría la premisa de atención a la

cobertura de necesidades básicas

DESARROLLO SOCIAL EN MÉXICO SEGÚN CONEVAL

“En cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley General de

Desarrollo Social (LGDS), el CONEVAL informa las estimaciones de pobreza en

México y para cada entidad federativa, correspondientes al año 2014.. La

finalidad de esta información es proporcionar elementos para mejorar las

políticas públicas tendientes a la superación de la pobreza en México. Al

conocer el estado que guardan las dimensiones que conforman el fenómeno

de la pobreza en México, los órdenes de gobierno (federal, estatal y municipal)

pueden identificar las áreas en las que se requiere redoblar los esfuerzos

institucionales, así como las regiones del país donde es necesario fortalecer la


atención prioritaria de la población en situación de pobreza o vulnerabilidad

económica o social.”

Con base a Carencias Sociales

1. Carencia por rezago educativo.

2. Carencia de acceso a los servicios de salud.

3. Carencia de acceso a la seguridad social.

4. Carencia por la calidad y espacios de la vivienda.

5. Carencia por servicios básicos en la vivienda.

6. Carencia de acceso a la alimentación.

7. Ingreso


Línea de Bienestar e Indicadores de Pobreza 2014

Como entendemos estas cifras? Analicemos, si fuéramos 100 personas en

México veríamos diferentes niveles de pobreza.


El analizar los datos de Pobreza- Carencias Sociales y Económicas en México lo

utilizamos para poder identificarnos e identificar a la población que estamos

atendiendo.

Preguntas generadoras ¿Nuestra Institución está atendiendo alguna de estas

carencias que provocan pobreza? ¿O cuál es nuestra Causa? ¿Cómo la

estamos atendiendo? ¿A quiénes atendemos- a toda la población? ¿Cuáles

son nuestros alcances institucionales?

ANALIZAMOS EL PROCESO QUE HAN TENIDO LAS ORGANIZACIONES DE SOCIEDAD

CIVIL Y DESARROLLO COMUNITARIO EN MÉXICO

La Maestra Aida Valero Chávez de la ENTS-UNAM agrupa en el cuadro siguiente una

visión acerca de los procesos de concepción que se han dado en México en las

últimas décadas4.

Visión del Desarrollo

Comunitario en México

Idea central

Mentalidad

De Gobierno ó Instituciones

Hasta 1950

Mejoramiento asistencial y

Proceso educativo

Asistencial

De 1950 a 1960

Asociación de pueblo y

Gobierno

Paternalismo de gobierno a

pueblo

De 1960-1970

Metodología técnica social

y Participación

Paternalismo técnico para

pueblo- Promocional

Década de los 70 Transformación Concientizadora –

Promotora

Décadas de los 80 y 90´s

Construcción de Propuestas

de desarrollo

Coordinadora – Promotora

4 El deseo y la realidad: una visión retrospectiva del desarrollo comunitario en México,

Aida Valero Chávez, desarrollo comunitario UNAM. 2001


Es en este contexto en el que se desarrollan las organizaciones de sociedad civil

de nuestro país: ¿Qué enfoque de desarrollo tienes en tu institución? ¿ Qué

cambio quieres lograr con tu trabajo institucional? ¿Tus acciones te están

dando buenos resultados ¿ si , no ¿por qué?

Se realizó un Auto Diagnostico Institucional, como todo proyecto, las

Organizaciones de Sociedad civil tienen un proceso de construcción con

diferentes fases:

a) Identificación, b) Diseño, c) Ejecución- seguimiento y d) Evaluación


En este proyecto el 80% por ciento de las Organizaciones de Sociedad Civil -

OSC´s- nacen de una experiencia propia, en la cual los integrantes viven una

dificultad y/o problemática y por falta de ayuda, solución por instituciones del

estado, comienzan a investigar y definir opciones de solución- prevención de la

problemática que se les presento, convirtiéndose a veces en especialistas en

solucionar las problemáticas que en algún momento vivieron. Un menor

porcentaje nacen de una visión de desarrollo para ayudar a la comunidad ó

con la posibilidad de dar servicios de especialistas a la comunidad en

temáticas específicas.

Cada una tiene un desarrollo particular sin embargo es importante compartir

dos procesos de construcción:

CICLO DE APRENDIZAJE BASADO EN LA EXPERIENCIA5: Es el ciclo todos lo

vivimos durante nuestra vida sin embargo no hacemos consciente el nivel o

proceso de aprendizaje que se tuvo de alguna experiencia. Es importante

valorar este ciclo para realizar algún tipo de planeación- evaluación o plan de

fortalecimiento institucional ya posibilitara entender en que status estamos en

una curva de aprendizaje y nos posibilite un mejor resultado.

5


Y el segundo es de PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: que es una de los modelos más

efectivos para cumplir con la visión y misión que se ha establecido para la

organización, mediante ésta se analiza la situación actual y lo que se espera

para el futuro; se definen metas organizacionales, estrategias y políticas para

lograr esas metas

La Planeación Estratégica

nos permite:

•Establece un sistema de objetivos

coherentes

•Determina los medios apropiados

para la consecución de dichos

objetivos.

•Asegurara la efectiva ejecución de

estos medios

•Ayuda a construir el futuro y por lo tanto, hay que escoger la forma de

construirlo

Definir los diferentes componentes que existen en nuestra organización.

ACERCA DE LA SOSTENIBILIDAD INSTITUCIONAL

Esta concepto parte del status de madurez que tiene la institución con respecto

a su misión institucional y el grado de congruencia con su hacer, existen

diferentes tipos de evaluaciones que pueden determinar este estatus los

cuales pueden ser basados en :

La estrategia y/p política que tiene la organización. Es la congruencia entre lo

que se dice y lo que se hace, la capacidad instalada, conformación de equipo

y modelo de intervención.

Los objetivos de la institución. Para visualizar si se están cumpliendo los objetivos

institucionales, evaluar alcances y metas proyectadas.

La tecnología que se utiliza. Es importante conocer si la organización está

utilizando tecnologías actuales que posibilitan una mejor atención a


beneficiados, este elemento nos posibilita ver que tan actualizados esta la

organización y si ésta genera innovación.

Los procesos o procedimientos que generan resultados o productos. Toda

organización genera procesos con los beneficiarios, en la evaluación de

procesos es importante conocer como esta instituido cada uno de los servicios

que genera la organización y como a partir de estos pueden obtener resultados

específicos.

Cada uno de estos elementos involucra indicadores que nos posibiliten tener

datos acerca de nuestro quehacer institucional involucrando la eficiencia y

eficacia en cada uno de los procesos. El diseño de indicadores efectivos tiene

que responder a unos principios generales de relevancia y factibilidad en

términos de tiempo y recursos. En este sentido, los indicadores deben basarse

en un conjunto de medidas que sean relevantes (midan lo que se pretende

medir), fiables (proporcionen información veraz) y ofrezcan la posibilidad de

una recopilación periódica (permitan comparabilidad en el tiempo así como

entre pares).

Sin embargo, más allá de estas condiciones genéricas de todo buen indicador,

los indicadores de actividades de vinculación se enfrentan a una serie de

problemas específicos: Contar con Equipo-Responsable de seguimiento, b)

Establecer un plan de acopio de información, c) Interpretación de datos.

UN INDICADOR DEBE SER:

• Pertinente • Factible • Costeable • Alimentado por instrumentos validados

Los Indicador no es bueno, ni malo, nos permite observar que acciones,

procedimientos, hacemos bien y cuales son débiles posibilitando crear

estrategias y procesos de mejora.


En nuestras instituciones es fundamental tener Indicadores hacia adentro de la

organización -input- y hacia afuera con nuestros beneficiarios- output- ya que

ellos no muestran si la estructura, procesos y acciones de la organización están

bien realizados -in put- y si los resultados esperados con la población atendida

es en verdad lo que hemos planeado.


CURVA DE APRENDIZAJE

Si tenemos experiencia en nuestro quehacer institucional, será una fortaleza que

nos posibilitará un éxito ya que los resultados serán con mayor rapidez y menor

el costo.


PUNTO DE EQUILIBRIO

Es el alcance presupuestal que tiene la institución para atender a cierto número

de población


CAPACIDAD INSTALADA

Es la capacidad máxima de atención de beneficiarios que la organización

puede otorgar.


Cada uno de estos elementos descritos son importantes para un buen

funcionamiento de la Organización y debemos tomar en cuenta que existen

dos procesos que se realizan para el cumplimiento de la misión-objetivo: 1)

Hacia dentro de la Organización y 2) Hacia la población atendida.

La sostenibilidad institucional involucra un equilibrio en los procesos antes

narrados, desde la estructura de funcionamiento que sea congruente para

cumplir la misión institucional, los logros obtenidos- resultados en nuestra acción

diaria.

Las organizaciones de sociedad civil como lo comentábamos son espacios de

construcción social colaborativa en la cual existen valores y principios de ayuda

al otro, sin pensar en una acción de lucro, sino una convicción de cambio o

mejora a la sociedad. Sin embargo cada una de nuestras acciones involucra un

Costo Operativo el cual involucra recursos humanos, materiales y financieros,

por lo que podemos dividir que para lograr la sostenibilidad institucional

debemos trabajar en varios rubros:


Organización Interna- Carisma: Todo el espíritu de la organización, sus

creencias, sus principios, valores, integración a misión, desempeño de funciones

y logro de resultados.

Administración y Costos de Operación: involucra el costo monetario de nuestras

acciones, aun las acciones de voluntariado tienen un costo en recurso humano

y/o material, es importante valorar cuanto nos cuesta realizar cada actividad y

ver qué presupuesto tenemos, este es uno de los parámetros para poder ser

congruentes entre las iniciativas y metas que nos planteamos con lo que

podemos lograr hacer.

Modelo de Intervención y oferta institucional: como lo comentábamos en la

curva de aprendizaje esta es la esencia de la organización ya que es lo que

más sabe hacer, esto involucra el crear un espíritu de cuerpo en el cual cada

uno de los integrantes se sienta parte de los logros institucionales antes que

logros personales que vistos desde una organización son acciones aisladas.

Innovación asertiva a la realidad: como veíamos en el apartado del desarrollo

social en México, la mayoría de personas en este país está en pobreza, lo que

nos hace reflexionar cual es el objetivo

de nuestras organizaciones, podemos

ver este aislado de las condiciones

sociales y económicas del país, no,

creemos que no, sino como a partir de

nuestro ejercicio diario para mejorar

condiciones de vida de personas,

familias, comunidades, pueblos de

nuestro país contribuimos a mejorar las

condiciones de este país. Por otro lado la

tecnología en los últimos 20 años ha


revolucionado procesos de comunicación, acceso a la información, nuevas

tecnologías han dado la pauta para la democratización del conocimiento, ésta

es una buena fuente de inspiración para diseñar propuestas nuevas de solución

a viejos problemas sociales que venimos arrastrando.

ORGANIZACIONES PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA

TLALPAN XOCHIMILCO

RENACER HUMANO

CENTRO COMUNITARIO JARDINES

DE SAN JUAN

CASA DE LOS OSITOS

EL BUEN GUSTO

YUU PALENQUE AC

CENTRO COMUNITARIO EXODO

PADRINAZGO

SINERGIA FILANTROPICA

UNIVERSIDAD PANAMERICANA

TEC DE MONTERREY

IXCHEL EN COLECTIVO

MAYEJ DE BUENA MANO

ENCUENTRO CON MEXICO

CARITAS VICARIA 8

TEC DE MONTERREY

SANTIFRESAS

COOPERATIVAS DE MUJERES DE

SAN LUCAS XOCHIMANCA

COOPERATIVAS DE MUJERES DE

SAN ANDRES AHUAYUACAN

COMUNEROSDE SAN FRANCISCO

TLALNEPANTLA

MOVITO- SAN GREGORIO

ATLAPULCO


Patronato

C.P. Salvador Domínguez

Reynoso

Presidente Fundador

Lic. José Manuel Domínguez Díaz

Ceballos

Presidente

Lic. Gabriel Rosales Hueso

Secretario

C.P. Guillermo Sahagún Prieto

Tesorero

Lic. Luz Cecilia Díaz Ceballos y

Compean

Lic. Oscar Tenopala García

Lic. Cecilia Domínguez Díaz

Ceballos

Vocales

Consejo Consultivo

Lic. Ma. Eugenia Butler

Lic. Gustavo Mendoza Ávila

Lic. Agustina León Silva

Lic. Manuel de Jesús Mejía Zepeda

Lic. Javier Díaz

Lic. Juan José Ochoa

Lic. Juan Manuel Hernández Aguilar

Lic. Elizabeth M. Butrón

Equipo Operativo

Antrop. Víctor Manuel Rico

Montoya

Director

Psic. Citlalli Flores García

Área de Prom. Humana y

Comunitaria

Área de Vertebración Social

C. Armando Acevedo Báez

Área de Asistencia y

Emergencias

Mtra. Madai Quiroz Uría

Coordinadora de Desarrollo y

Responsabilidad Social

C.P Adriana Pastrana Rodríguez

Coordinadora de Administración

y Finanzas

Maricruz Ontiveros Álvarez

Área de Comunicación

C. Irayesi Sánchez

C. Rigoberto Palomares

Apoyo Administrativo


ESTE PROGRAMA ES FINANCIADO POR NACIONAL

MONTE DE PIEDAD

AÑO 2015

FUNDACION CCB, CENTRO DE COMUNICACIÓN CRISTIANA DE BIENES I.A.P. ES UNA

INSTITUCION DE ASISTENCIA PRIVADA QUE TIENE COMO MISIÒN PROMOVER EL DESARROLLO

HUMANO INTEGRAL, MEDIANTE LA CREACIÒN DE REDES Y ALIANZAS SOCIALES, QUE FORMEN

A PERSONAS Y COMUNIDADES PARA PREVENIR Y SUPERAR EMERGENCIAS, GENERAR

INICIATIVAS DE DESARROLLO Y CREAR ESTRUCTURAS SOCIALES MAS JUSTAS.

NUESTRAS OFICINAS ESTAN UBICADAS EN LA CIUDAD DE MEXICO EN PERIFERICO SUR 4929,

COL. ARENAL TEPEPAN, CP.14610 DELEGACIÒN TLALPAN,

TEL 56414989 [email protected] www.fundacionccb.iap.org.mx

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