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EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P.
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SOLICITUD DE INFORMACIÓN (RFI)
Para la adquisición de una solución
Gestión de Procesos
Business Process Management Suite - BPMS en
Empresas Públicas de Medellín E.S.P.
Octubre de 2014
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Tabla de Contenido
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 4
2. OBJETIVO Y ALCANCE ......................................................................................................... 5
OBJETIVO ..................................................................................................................................... 5
Alcance........................................................................................................................................... 5
3. CONDICIONES GENERALES PARA EL RFI ...................................................................... 6
Inscripción ...................................................................................................................................... 6
Fecha de entrega de la información solicitada por EPM........................................................ 6
Contactos de EPM para enviar la información o hacer consultas. ....................................... 6
Confidencialidad de la Información............................................................................................ 6
Idioma de la respuesta al RFI ..................................................................................................... 7
4. INFORMACION GENERAL ACERCA DE EPM .................................................................. 7
Generalidades ............................................................................................................................... 7
Contexto de Negocio ................................................................................................................. 12
5. INFORMACION SOLICITADA POR EPM .......................................................................... 16
Información general acerca de la compañía .......................................................................... 16
Ingresos operacionales ............................................................................................................. 22
Información sobre contrataciones ............................................................................................ 23
Información sobre implantadores ............................................................................................. 24
Proveedor que implanta directamente la solución ............................................................ 24
Proveedor que implanta la solución o presta los servicios a través de terceros .......... 25
Información sobre precios de lista ........................................................................................... 26
Información sobre licenciamiento y soporte ....................................................................... 26
6. INFORMACION DEL SOFTWARE ...................................................................................... 28
Especificaciones funcionales .................................................................................................... 28
Requerimientos Funcionales Business Process Management Suite (BPMS) .............. 29
Especificaciones técnicas no funcionales .......................................................................... 38
Arquitectura y componentes tecnológicos .......................................................................... 44
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Arquitectura del sistema ............................................................................................................ 47
Extensión y Desarrollo de Nuevas Funcionalidades ............................................................ 47
Elemento Diferenciador ............................................................................................................. 47
RoadMap del producto .............................................................................................................. 47
7. ESTRATEGIA PROPUESTA DE IMPLANTACIÓN PARA EPM .................................... 48
8. ESFUERZO DE IMPLANTACIÓN PARA EPM .................................................................. 49
CONDICIONES CONTRACTUALES .......................................................................................... 51
OTRA INFORMACIÓN .................................................................................................................. 51
INFORMACION DE LA PERSONA QUE RESPONDE EL RFI .............................................. 51
ANEXOS .......................................................................................................................................... 52
Requerimientos funcionales y no funcionales en archivo Excel ......................................... 52
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1. INTRODUCCIÓN
La investigación de mercado desempeña un rol fundamental dentro de las actividades requeridas para la contratación de productos y servicios informáticos, pues es mediante esta labor que se realiza la recolección de información sobre las condiciones actuales de la oferta de servicios y productos de potenciales proveedores en el mercado.
El presente documento de solicitud de información (Request for Information, RFI por sus siglas en inglés) forma parte de la investigación de mercado que viene realizando las Empresas Públicas de Medellín E.S.P. acerca de los potenciales proveedores de soluciones informáticas enmarcadas dentro del esquema BPMS (Business Process Management Suite) existentes en el mercado. Los resultados de la evaluación de la información solicitada serán utilizados en el proceso de selección del proveedor que proveerá la solución al interior de Empresas Públicas de Medellín E.S.P. Las Empresas Públicas de Medellín E.S.P. (EPM) actúan en el sector de los servicios públicos domiciliarios y conexos. EPM es la casa matriz del Grupo Empresarial EPM, el cual actúa en el mercado bajo la marca EPM a través de las empresas filiales que lo integran y que tiene presencia en parte del territorio de países como Colombia, Panamá, El Salvador y Guatemala.
La información que se desea conocer en la presente solicitud de información hace referencia a:
Potenciales proveedores de soluciones y servicios.
Condiciones operativas y técnicas que aseguren la calidad del servicio.
Experiencias de las firmas en la prestación del servicio.
Metodologías apropiadas para la prestación del servicio
Roles funcionales y técnicos requeridos para la prestación del servicio
Tecnologías de información de soporte a la gestión y prestación de los servicios
Esquemas de facturación, licenciamiento y costo del servicio, entre otros aspectos.
Este RFI está dirigido a los proveedores que han tenido experiencia en la prestación de servicios, suministro de software, capacitación, implantación, evolución y soporte de herramientas informáticas para soluciones que apoyen la Gestión de Procesos (BPMS por sus siglas en ingles).
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2. OBJETIVO Y ALCANCE
OBJETIVO
Investigar en el mercado las características operativas, técnicas, funcionales, contractuales y comerciales de potenciales proveedores para el suministro de una solución informática que contenga, a partir de las mejores prácticas a nivel mundial, las herramientas necesarias para una solución de Gestión de Procesos (BPMS) para EPM, incluidos los servicios para la implantación, capacitación, soporte técnico, actualización y mantenimiento, garantizando su integración con la arquitectura existente en Las Empresas.
Alcance
Este RFI tiene como alcance para Las Empresas conocer proveedores con experiencia en la prestación de servicios en el suministro e implantación de soluciones informáticas orientadas a la Gestión de Procesos (BPMS), y para ello se solicita a quienes estén interesados, suministrar información que nos permita cubrir los siguientes tópicos:
Conocer sobre la capacidad operativa de los proveedores para prestar servicios de
implantaciones de herramientas para la Gestión de Procesos (BPMS).
Obtener información sobre los conocimientos, experiencias, certificaciones y
alianzas establecidas por los proveedores.
Obtener información sobre los roles, niveles de conocimiento, experiencia y
certificaciones requeridos para conformar equipos de trabajo que lleven a cabo las
labores requeridas.
Conocer la experiencia de posibles proveedores en la planeación, dirección, ejecución y control de proyectos relacionados con la implantación de soluciones para la Gestión de Procesos (BPMS). Además, el tiempo de duración por proyecto, módulos implantados y número aproximado de desarrollos o customizaciones que se tenían por proyecto, así como el tamaño de la(s) empresa(s) donde ejecutaron el proyecto.
Obtener insumos para disminuir riesgos en contrataciones y negociaciones futuras
que busquen seleccionar la herramienta para apoyar la Gestión de Procesos del Grupo EPM.
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3. CONDICIONES GENERALES PARA EL RFI
Inscripción Los proveedores de soluciones informáticas interesados en presentar la información
solicitada en este documento, deben informarlo enviando un correo electrónico a las
direcciones enunciadas en el párrafo “Contactos de EPM”, manifestando su intención en
participar con el fin de recibir los anexos del RFI. Este documento se puede acceder a
través del portal corporativo de EPM (www.epm.com.co) en la siguiente dirección:
http://www.epm.com.co/site/Home/Centrodedocumentos/Proveedoresycontratistas/Docum
entos/PrepliegosyRFI.aspx
Fecha de entrega de la información solicitada por EPM. La fecha límite para la entrega de la información solicitada en el RFI, es el día 12 de Noviembre de 2014, a las 5:00 p.m.; no obstante la información puede ser entregada antes de esta fecha, vía correo electrónico o en medio físico.
Contactos de EPM para enviar la información o hacer consultas. La información podrá ser enviada en documento físico dirigida a la Dirección de Estrategia y Arquitectura de T.I en la siguiente dirección: Carrera 58 No. 42-125, Edificio Empresas Públicas de Medellín, Sótano 2, Oficina de recepción de correspondencia; o por correo electrónico dirigido a la cuenta indicada en el siguiente párrafo. Nombre: Gonzalo Alberto Torres Orozco Cargo: Profesional Informatico E-mail: [email protected]
Confidencialidad de la Información El presente documento no obliga contractualmente a ninguna de las partes con la información que se solicita y se suministra, dado que corresponde a un proceso de investigación de mercado. Toda la información que entrega y solicita EPM y la que suministran los proveedores se considera confidencial y no podrá ponerse a disposición de terceros para su uso. Los proveedores deberán mantener la confidencialidad sobre
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toda la información que suministra EPM en la presente solicitud de información, no la utilizarán para la presentación de sus servicios en otras organizaciones ni la utilizarán para cualquier otro fin distinto al que acá se pretende. El potencial proveedor de los servicios y EPM se comprometen a mantener en secreto esta información confidencial y deberán adoptar todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que ella no sea revelada o divulgada por sus empleados o agentes en cumplimiento del compromiso acá establecido.
Idioma de la respuesta al RFI Las respuestas a la solicitud de información y toda la correspondencia o documentos relativos a éste deben redactarse en español, incluyendo la información técnica. La información referida a las certificaciones solicitadas se podrá presentar en español o en inglés.
4. INFORMACION GENERAL ACERCA DE EPM
Generalidades
Empresas Públicas de Medellín E.S.P., en adelante EPM, es una Empresa Industrial y
Comercial del Estado del orden municipal. El municipio de Medellín es su único
propietario.
Es una empresa prestadora de servicios públicos domiciliarios de acueducto,
alcantarillado, energía, distribución de gas natural y recolección de basuras.
Como empresa de servicios públicos domiciliarios está regulada por la Ley 142 de 1994, y
sus actos y contratos se rigen por las reglas del derecho privado, salvo excepciones
expresamente consagradas en la normatividad.
Está dotada de personería jurídica, autonomía administrativa y financiera, y patrimonio
independiente. Sus órganos de administración son la Junta Directiva y el Gerente
General.
El Grupo Empresarial EPM ha logrado posicionarse como prestador de servicios públicos
en Colombia y hacer presencia en nuevos mercados internacionales, evidenciando con
ello, su capacidad de interactuar en un mundo cada vez más globalizado y competitivo,
sin perder de vista su propósito, la sostenibilidad empresarial, con los más altos
indicadores de eficiencia y eficacia.
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EPM es matriz del Grupo Empresarial que lleva su nombre, compuesto en la actualidad
por 56 empresas (18 en Colombia y 38 en otros países), las cuales desarrollan su
actividad empresarial en los sectores de energía eléctrica, gas y aguas, con inversiones
en gran parte del territorio de Colombia, Panamá, Guatemala, El Salvador, Chile, México.
El mercado de distribución energía, gas y aguas atendido por EPM está localizado en
Medellín, en el Área Metropolitana del Valle de Aburrá, y en 123 municipios del
Departamento de Antioquia.
A nivel nacional, empresas vinculadas al Grupo atienden los mercados de distribución
energía, gas y agua que están ubicados en las ciudades Manizales, Armenia, Pereira,
Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena, Cali, Cúcuta, Malambo, Quibdó y regiones de
Antioquia.
Internacionalmente tiene presencia a través de empresas vinculadas en el sector de
energía en Panamá, Guatemala y El Salvador y tratamiento de aguas en México.
En la figura N° 1.1. Se muestran los países donde el Grupo Empresarial EPM tiene
presencia.
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Figura N°1.1 Países donde el Grupo Empresarial EPM tiene presencia en Centro América.
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En la figura No. 1.2 se muestran las inversiones en Colombia del Grupo Empresarial EPM.
Presencia en Colombia
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Figura N°1.2. Inversiones en Colombia del Grupo Empresarial EPM
E.P.M. ESP - Matriz
UNE EPM Telecomunicaciones
Regional Occidente
Aguas Nacionales
Aguas de Urabá
Aguas de Oriente
EPM Ituango
CENS
EDEQ
CHEC
EPM Inversiones
EMTELCO
EDATEL
ESSA
CENCOL
ETP
CINCO TELECOM(EEUU)
OCL(España)
ORBITEL ServiciosInternacionales
Empresas Públicas de Oriente
Aguas de Malambo
Filiales Subsidiarias
Participación indirecta
Participación directa
Emvarias
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En la figura No. 1.3 se muestran las inversiones en el exterior del Grupo Empresarial
EPM.
Figura N°1.3. Inversiones en el Exterior del Grupo Empresarial EPM
Contexto de Negocio
El Grupo EPM requiere adquirir un servicio o solución que permita para sus procesos,
implementarlos mediante una adecuada automatización, gestionar las aplicaciones que
soportan y apalancan los procesos, gestionar la infraestructura de tecnología informática y
la información que genera e intercambia cada uno de los procesos, guiado por un
modelo de gobierno que facilite el cumplimiento de los objetivos estratégicos del Grupo.
E.P.M. ESP - Matriz
DECA II (Guatemala)
EPM Inversiones(Colombia)
PDG(Panamá)
HET(Panamá)
ENSA(Panamá)
GESA(Guatemala)
AMESA(Guatemala)
TRELEC(Guatemala)
COMEGESA(Guatemala)
EEGSA(Guatemala)
IDEAMSA(Guatemala)
ENERGICA(Guatemala)
CREDIEGSA(Guatemala)
Maxseguros(Bermudas)
Filiales y Subsidiarias en Centro América y el Caribe
EPM CapitalMéxico
(México)
EPM Internacional S.A.
(Panamá)
AEI El SalvadorHoldings S.A.
(Panamá)
DELSUR(El Salvador)
INNOVA(El Salvador)
PPLG(Islas Caimán)
ELCA(El Salvador)
Filiales Subsidiarias
Participación indirecta
Participación directa
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La solución que soportaría las funcionalidades de la Visión de Arquitectura para la
Orquestación e Integración se observan a continuación para cada una de las subcapas y
las cuales son requeridas dentro de la funcionalidad que se busca con este RFI:
Subcapa de Gestión de Procesos, que soporta las funcionalidades requeridas (Figura
Componentes de un BPMS):
El BPMS debe poseer la flexibilidad para la creación de nuevos flujos de proceso y así
atender los servicios que se prestaran. Este BPMS debe contemplar las siguientes
capacidades funcionales:
Portal de trabajo: Capa de presentación que presenta al usuario final los
formularios, pantallas y reportes que son direccionados desde el sistema de
gestión de procesos, debe poder visualizarse desde el portal.
Repositorio de los componentes procesos: Componente especializado en
definir la estructura de cómo se almacenarán los procesos, para ser usados por el
sistema de gestión de procesos.
Modelado de procesos: Permite la diagramación de los procesos bajo el
estándar definido por EPM.
Figura 1Componentes de un BPMS
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Simulador de procesos: Permite realizar la ejecución de los procesos en un
ambiente controlado, para determinar el desempeño y ejecución de los procesos.
Monitoreo de procesos: Permite generar puntos de control en los procesos, para
medir el desempeño de la operación de estos. Este debe visualizarse desde la
capa de presentación.
Administración Reglas de negocio: Permite abstraer las reglas de operación y
ejecución de los flujos y programas.
Administración de cargas de trabajo: Componente que permite durante la
ejecución de los procesos realizar la administración y balance de la asignación
balanceada de las tareas a las personas encardadas de realizarlas.
Ejecución de procesos: Permite la realización de los procesos en la operación
del día a día por parte de los usuarios.
Administración de la herramienta: Gestión de las herramientas, manejo de
usuarios, perfiles, control de los procesos que se encuentran en la herramienta.
Integración: Permiten realizar la integración con elementos externos al BPMS,
estos son mecanismos de autenticación y autorización a través de directorios tipo
LDAP, conectores para plataformas específicas y mecanismos de integración por
servicios a un ESB.
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5. INFORMACION SOLICITADA POR EPM
Información general acerca de la compañía
Datos
Solicitados Respuesta
INFORMACIÓN COMERCIAL
Nombre de la
compañía
Dirección
Teléfonos
Nombre del
representante
legal
Cargo del
Representante
legal
Nombre
persona
contacto
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Datos
Solicitados Respuesta
Señale las
líneas de
negocio en las
que está
enmarcada su
compañía, que
apliquen al
objeto del
presente RFI
Prestador de Servicios
Desarrollo de software a la
medida
Desarrollo de software
genérico
Distribuidor de soluciones
Implantador de soluciones
Consultoría en software
Otros: Cuáles: __________________
Describa el
portafolio de
servicios
relacionados
con la
prestación de
servicios de
implantación
del software
Cuenta con
diferentes
soluciones
para atender el
sector
corporativo y
financiero.
Mencione las
de cada una
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Datos
Solicitados Respuesta
Indique si la
compañía es
del orden local
(Medellín-
Antioquia),
nacional
(Colombia) o
internacional
(Fuera de
Colombia)
Local:
Nacional:
Internacional:
Otro: Cuál: ____________________
Indique con
una X si su
compañía es la
casa matriz o
es una
subsidiaria o
filial de un
grupo
empresarial
Casa matriz:
Subsidiaria /filial
Nombre Casa Matriz:
Otro: Cuál: ____________________
Representante
s de su
compañía en
Colombia,
Centro América
y E.U.
Nombre
Subsidiaria /filial Contacto
Ubicación
(Ciudad)
Teléfon
o E-mail
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Datos
Solicitados Respuesta
Indique cuál
subsidiaria/filial
o distribuidor
de su
compañía sería
la encargada
de atender los
negocios en la
ciudad de
Medellín y
explique a
quién reporta
esta sede
Nombre :
Contacto:
Teléfono:
Ubicación:
Dirección
electrónica:
Reporta a:
Describa la
estructura
organizacional
de la casa
matriz y de las
sedes
respectivas
Indique si su
empresa está
certificada ISO
9001:2000, y
en cuáles
procesos y
vigencias
Si:
No:
Proceso(s):
Vigencia(s):
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Datos
Solicitados Respuesta
Indique si su
empresa está
certificada en
CMMI y en qué
nivel de
madurez
Sí
No
Nivel(s):
Vigencia(s):
Indique si su
empresa tiene
otras
certificaciones
Sí
No:
Cuáles?
Indique el número de
personas dedicadas al
desarrollo e
implantación de
soluciones de Gestión
de Procesos.
Entre 1 y 50:
Entre 51 y 100:
Entre 101 y 200:
Entre 201 y 500:
Entre 501 y 1000:
Más de 1000:
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Datos
Solicitados Respuesta
Indique el número de
personas que hablen
español y sean
expertos en la
implantación de la
solución de Gestión de
Procesos en su
empresa
Entre 1 y 5:
Entre 5 y 10:
Entre 10 y 20:
Entre 20 y 50:
Entre 50 y 100:
Más de 100:
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Ingresos operacionales
Favor indicar los ingresos operacionales brutos en dólares que obtuvo en los últimos 5
años su compañía. Si su compañía es multinacional, escriba los ingresos de la
subsidiaria/filial o distribuidor, de su compañía encargada de atender los servicios objeto
de la presente solicitud de información.
Año Vigencia Monto de los ingresos operacionales
brutos en dólares
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Información sobre contrataciones
Datos Solicitados Respuesta
INFORMACIÓN CONTRACTUAL
Indique entre que rangos,
están los valores de los
contratos que su empresa
ha realizado para la
implantación de
proyectos del tipo
indicado en los términos
del presente RFI en los
últimos 5 años, en el
ámbito nacional e
internacional
Miles de USD Cantidad de
Proyectos
Ámbito
Nacional Internacional
Menor que
250
Entre 250 y
500
Entre 500 y
1000
Entre: 1000 y
1500
Entre : 1500 y
2000
Más de 2000
Indique y describa
brevemente la
metodología utilizada por
su empresa para hacer
una implantación de
proyectos del tipo
indicado en los términos
del presente RFI
<<PUEDE COLOCARSE EN UN ANEXO PARA QUE PUEDA
DESCRIBIRLA AMPLIAMENTE>> INDIQUE EL ANEXO EN ESTA
CELDA
Complete los
siguientes datos
con respecto a los
clientes más
representativos en
Colombia y
Latinoamérica que
Nombre
Cliente
País Duración del
contrato
Valor
ejecutado
USD
Solución y
Módulos
implantados
Contacto
(Nombre,
teléfono y e-
mail) Desde Hasta
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ha tenido en la
prestación de
servicios de
implantación de
proyectos del tipo
indicado en los
términos del
presente RFI (los
que considere
necesarios.
pueden colocar
más filas)
Información sobre implantadores
Proveedor que implanta directamente la solución
Si su compañía implanta directamente la solución, por favor diligencie los siguientes
datos, teniendo en cuenta solo la información de los últimos 5 años.
Empresa
/Grupo
donde se
realizó la
implantació
n
Es Grupo
Empresarial?
(SI/No)
Paí
s
Duración Solución y
Módulos
implantado
s
Contacto
(Nombre,
teléfono y
e-mail)
Ingresos
Empresa /
Grupo
2013
Costo
implantació
n (en USD y
sin
Impuestos)
Desd
e
Hasta
Además, en el siguiente cuadro, suministre para cada Rol y Categoría que su compañía
utiliza en los proyectos de implantación, el valor promedio Día/hombre.
Rol (*): pe. Especialista técnico, especialista funcional, gerente de proyecto, arquitecto,
desarrollador.
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Categoría (*): pe.: Sénior, Junior. Describir perfil en cada nivel: formación, experiencia,
certificaciones.
Rol Categoría Descripción Perfil Vr.Día-Hombre
(US$)
Proveedor que implanta la solución o presta los servicios a través de terceros
Si existen implantadores de su solución o prestador der servicio, complete los siguientes
datos con respecto a los implantadores más representativos en Colombia y
Latinoamérica que usted considera más apropiados para implementar la solución
Diligencie esta información por cada implantador cuantas veces la requiera. Para
diligenciar el cuadro que se anexa, teniendo en cuenta solo la información de los últimos 5
años.
Nombre Implantador:
Años de experiencia implantando sus soluciones:
Sede del implantador (País/Ciudad/Dirección):
Nombre del contacto:
Teléfono del contacto:
Correo del contacto:
Cantidad de consultores certificados en la solución:
Empresa Es Grupo Paí Duración Solución y Contacto Ingresos Costo
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/Grupo
donde se
realizó la
implantació
n
Empresarial?
(SI/No)
s Desd
e
Hast
a
Módulos
Implantado
s
(Nombre,
teléfono y
e-mail)
Empresa /
Grupo
2013
implantació
n (en US$ y
sin
Impuestos)
Además, en el siguiente cuadro, suministre para cada Rol y Categoría que su compañía
utiliza en los proyectos de implantación, el valor promedio Día/hombre.
Rol (*): pe.: Especialista técnico, especialista funcional, gerente de proyecto, arquitecto,
desarrollador.
Categoría (*): pe.: Sénior, Junior. Describir perfil en cada nivel: formación, experiencia,
certificaciones.
Rol Categoría Descripción Perfil Vr.Día-Hombre
(USD)
Nota aclaratoria: Si su compañía implanta directamente la solución y también lo hace a
través de terceros, por favor llene ambos numerales: 5.4.1 y 5.4.2
Información sobre precios de lista
Información sobre licenciamiento y soporte
Favor diligenciar el siguiente cuadro con el precio de lista y los esquemas de
licenciamiento ofrecidos, así como el valor del mantenimiento y soporte requerido:
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Licencia /
Módulos,
Componentes
Esquema de licenciamiento (Ej.
Por número de usuarios,
ingresos operacionales, por
número de instrumentos)
Valor licencia
(en USD)
Esquema de
cobro para el
Soporte y
mantenimiento
Valor SAM (en
USD) o en
porcentaje del
valor de las
licencias
(según
esquema)
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6. INFORMACION DEL SOFTWARE
Especificaciones funcionales
Favor diligenciar el siguiente cuadro indicando si la herramienta que ofrece cumple con
las condiciones especificadas. Conteste a cada una de las columnas de acuerdo a la
característica que se pregunta.
La convención para el campo calificación es la siguiente:
1. Soportado al entregarse "LISTO PARA UTILIZARSE” no necesita configuración o personalización adicional
2. La funcionalidad requerida se puede resolver a través de configuraciones adicionales que no implican desarrollo
3. Es necesario extender las funcionalidades con desarrollos sobre el sistema. 4. Soportado con Integración de un aliado 5. No soportado
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Requerimientos Funcionales Business Process Management Suite (BPMS)
ID Necesida
d Característica Observaciones
1. General Calificación
Módulo/ Funcionalidad
Propio o de Terceros (P / T)
Comentarios
1.1. NE01, NE02 Permitir acceso WebEnabled
1.2. NE01, NE02 Permitir múltiples idiomas (Multilenguaje)
1.3. NE01, NE02
No requiere descargas de componentes en los equipos de
usuario final
1.4. NE01, NE02
Permitir realizar las cuatro etapas de un proceso BPM:
Modelización, Ejecución, Monitorización y Optimización,
permitiendo a usuarios de negocio (no técnicos) crear y
mantener procesos sin necesidad de editar código de
programación
1.5. NE01, NE02
Ser una Solución modular y escalable (Las mismas
funcionalidades pueden ser usadas para la implementación
de otros procesos.)
1.6. NE01, NE02
Poseer un entorno de desarrollo integrado (IDE- integrated
development enviroment )
2. Modelado de Procesos
2.1. NE01, NE02
Proporcionar una representación visual para crear, modificar
y visualizar procesos
2.2. NE01, NE02
Soportar BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION
(BPMN)
2.3. NE01, NE02
Soportar la colaboración de Mapas de Proceso, para
usuarios no técnicos para efectos de documentación,
análisis y establecimiento de prioridades
2.4. NE01, NE02
Permitir presentar un Diagrama de estado de alto nivel (para
usuarios del negocio)
2.5. NE01, NE02
Permitir presentar un diagrama técnico detallado (para
implementadores)
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ID Necesida
d Característica Observaciones
2.6. NE01, NE02
Manejo de componentes drag and drop para el modelado,
simulación, monitoreo y despliegue de reglas de negocio
2.7. NE01, NE02
Soportar características de colaboración para la
implementación de procesos para uso de Analistas de
Negocio, Funcionales, Técnicos y Profesionales de
Tecnología de la Información.
2.8. NE01, NE02
No debe requerir que los autores y administradores de los
procesos usen propiedades de lenguajes o secuencias de
comandos para desarrollar o implementar los procesos
2.9. NE01, NE02
El diseño, implementación y mantenimiento de parámetros y
reglas del proceso, se debe realizar a través de opciones de
usuario.
2.10. NE01, NE02
No debe requerir programación para pasar el modelo del
proceso diagramado a la ejecución del mismo
2.11. NE01, NE02
Contar con plantillas (modelos) de procesos preestablecidas
para atender funcionalidades específicas de negocio (Ej:
Auditorías internas, acciones de mejora continua, Selección
de Talento Humano).
2.12. NE01, NE02
Permitir que los procesos, subprocesos, actividades y tareas
definidos pueden ser reutilizados por otros procesos
2.13. NE01, NE02
Permitir documentar el proceso y cada una de sus
actividades a través de atributos.
2.14. NE01, NE02
El modelado del proceso debe soportar acciones paralelas
para procesos de aprobación
2.15. NE01, NE02
Permitir asociar el escalamiento de actividades a la
estructura organizacional
2.16. NE01, NE02
Permitir la parametrización de eventos que envíen
notificaciones por mensajes e-mail en el flujo del proceso
2.17. NE01, NE02
Permitir la parametrización de eventos como alertas de
proceso por fechas de vencimiento o plazos de tiempo, en el
flujo del proceso.
2.18. NE01, NE02
Permitir la parametrización de generación de reportes en el
flujo del proceso
2.19. NE01, NE02
Permitir verificar automáticamente la sintaxis del proceso
diagramado de modo que avise al usuario diagramador de
inconsistencias en el diagrama y que indique los errores
para corregir las inconsistencias
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ID Necesida
d Característica Observaciones
2.20. NE01, NE02
Generar el código de los objetos diagramados
automáticamente una vez la sintaxis sea correcta
2.21. NE01, NE02
El diagramador de procesos debe permitir establecer puntos
de control, es decir, puntos establecidos por el mismo
usuario en donde desee analizar tiempos
2.22. NE01, NE02
Permitir incluir tareas de sistema de ejecución automática y
tareas personales además de subprocesos, eventos de
tiempo y de mensaje, y compuertas de decisión. Todas ellas
no requerirán de programación para crear el modelo del
proceso
2.23. NE01, NE02
No debe requerir de programación a la hora de definir la
lógica de las compuertas de decisión del modelo del proceso
2.24. NE01, NE02
Controlar la integridad del modelo cuando se realizan
modificaciones al diseño o componentes
2.25. NE01, NE02
El portal de trabajo debe ser adaptable a Estándares de
mercadeo corporativo
2.26. NE01, NE02
Contar con un Motor de Reglas de Negocio que permitan la
definición gráfica de las reglas de negocio que rigen una
actividad en particular, etapa y/o el proceso, a fin de
automatizar decisiones y ruta a seguir
2.27. NE01, NE02
Permitir la creación de plantillas de procesos que sirvan
como base para la creación de nuevos procesos.
2.28. NE01, NE02
Permitir la publicación de plantillas a través de un portal
compartido para que los usuarios (Modeladores de
Procesos) puedan definir nuevas versiones de procesos o
nuevos procesos a partir de estas.
2.29. NE01, NE02
Permitir descargar una versión de flujo de trabajo específico
con sus eventos y condicionales
2.30. NE01, NE02
Incorporar un control completo sobre las versiones de
procesos
2.31. NE01, NE02
Permitir la generación de Documentos Automáticos a partir
de plantillas sustituyendo variables por valores, así como
insertar tablas, lista de acciones a través de Grupos de
Campos, imágenes, textos, diseño de fondos para
formularios, inserción de vídeos, clips de flash, todo
integrado en el propio formulario de la tarea de proceso
2.32. NE01, NE02
El editor de formulario debe incluir Campos de tipo Texto
una Línea, Multilínea, Rico, Número Entero, Decimal, Fecha,
Fecha y Hora, Si/No, Selección Simple, Múltiple, Familia,
Documento, Adaptador, Diccionario, Anexo, Firma Digital,
Planning. Con la posibilidad de lectura y escritura,
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ID Necesida
d Característica Observaciones
calculados y condicionados
2.33. NE01, NE02
El editor de formularios incorporará la tecnología DAD
(Dynamically Activated Divisions)
2.34. NE01, NE02 El editor de formularios permitirá utilizar perfiles y prefiltros
2.35. NE01, NE02
El editor de formularios incorporará paginación de
formularios con la posibilidad de asignar condiciones en
base a reglas, valores calculados y campos
2.36. NE01, NE02
El editor de formularios incluirá botones de acción,
hipervínculo y Script
2.37. NE01, NE02
Permitir que los procesos puedan ser rediseñados mientras
están activos acordes a nuevos requerimientos o
necesidades
3. Flujo de Trabajo
3.1. NE01, NE02
Tener un control de balance de la carga de trabajo en los
usuarios que interactúan con la aplicación
3.2. NE01, NE02 Permitir la gestión de excepciones
3.3. NE01, NE02
Tener un manejo inteligente de Calendarios y horarios de
trabajo asociado a usuarios, roles, grupos de trabajo,
perfiles, para controlar accesos, estimar cargas de trabajo,
no asignación de tareas.
3.4. NE01, NE02
El flujo de ejecución es parametrizado incluyendo todos los
componentes que intervienen o definen el proceso
3.5. NE01, NE02
Permitir que los procesos inicien de forma manual o
automática
3.6. NE01, NE02
Permitir que los flujos de trabajo puedan ser reenrutados
automáticamente basados en información externa y/o
eventos
3.7. NE01, NE02
Los pasos del proceso pueden ser activados basados en el
tiempo
3.8. NE01, NE02
Los flujos de trabajo pueden ser reenrutados
automáticamente basados en tiempo
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ID Necesida
d Característica Observaciones
3.9. NE01, NE02
Los pasos de proceso subsecuentes pueden ser activados
sin requerir la terminación de pasos anteriores
3.10. NE01, NE02
Los pasos de proceso subsecuentes son activados
automáticamente al finalizar pasos anteriores
3.11. NE01, NE02
Permite agregar eventos al proceso para ejecutar la
comunicación entre diferentes procesos o subprocesos.
3.12. NE01, NE02
Si el nombre de una actividad o una actividad es modificada,
este cambio se replicará de forma automática y ajustará todo
el modelo para el proceso
4. Notificaciones
4.1. NE01, NE02 Generar notificaciones a usuarios específicos
4.2. NE01, NE02
Los mecanismos de notificación de proceso se deben
integrar con MS Outlook, Lync
4.3. NE01, NE02
La notificación se debe dar también mediante el ambiente de
portal de interacción con el gestor de flujo de procesos
4.4. NE01, NE02
Las notificaciones deben incluir hipervínculos para objetos
de contenido
4.5. NE01, NE02
Generar notificaciones automáticas informando acerca del
vencimiento de las tareas.
4.6. NE01, NE02
Las notificaciones de vencimiento de tareas deben tener
niveles de escalamiento parametrizables
5. Asignación de tareas
5.1. NE01, NE02
Verificar los derechos del usuario para ejecutar las tareas de
un proceso
5.2. NE01, NE02 Soportar múltiples roles en un proceso
5.3. NE01, NE02 La asignación de tareas por usuario debe ser parametrizable
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ID Necesida
d Característica Observaciones
5.4. NE01, NE02 La asignación de tareas por equipo debe ser parametrizable
5.5. NE01, NE02
La asignación de tareas por función (Rol) debe ser
parametrizable
5.6. NE01, NE02
La asignación de tareas por cargas de trabajo debe ser
parametrizable
5.7. NE01, NE02
Permitir asignar una tarea por delegación en el momento de
ejecución
6. Portal / Presentación
6.1. NE01, NE02
El portal de trabajo debe ser adaptable a Estándares y
colores corporativos
6.2. NE01, NE02
Permitir la visualización e interacción con los formularios
definidos para las actividades desde el mismo portal.
6.3. NE01, NE02
Proveer una interfaz para que los usuarios finales puedan
ver las tareas pendientes
6.4. NE01, NE02
Permitir la activación o desactivación de diferentes campos
en los formularios de acuerdo a la selección o campos
diligenciados.
6.5. NE01, NE02
Permitir la autenticación del usuario que accede al portal y,
dependiendo del tipo de usuario, se deben establecer las
autorizaciones para el acceso al contenido y a las
actividades o tareas.
6.6. NE01, NE02
Permitir la publicación de hipervínculos o links a otros sitios
del grupo.
6.7. NE01, NE02
Permitir listar los ítems a los que un usuario tiene acceso,
dentro del portal, como contenidos, servicios, bandejas de
mensajes, grupos, además de ver a qué rol pertenece, y
como está identificado en el portal.
6.8. NE01, NE02
Permitir el funcionamiento en dispositivos móviles (entorno
móvil)
6.9. NE01, NE02
El portal debe permitir la integración con un
WebContentManager o un ECM
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ID Necesida
d Característica Observaciones
7. Ejecución de Procesos / Motor de Procesos
7.1. NE01, NE02
Priorizar las asignaciones de tareas de acuerdo a campos
seleccionados en los formularios de actividades anteriores.
7.2. NE01, NE02
Disponer de funciones para anular, reasignar y cancelar una
instancia hacia una actividad (solo para y por roles definidos)
durante la ejecución de un proceso.
7.3. NE01, NE02
El sistema debe poder iniciar un proceso ya sea por tiempo
o por llamadas a formularios (inicios de mensajes) de
manera manual o a través de Web Services
7.4. NE01, NE02
Emitir alertas cuando existan tiempos demorados de
acuerdo a la parametrización realizada
7.5. NE01, NE02
Gestionar y seguir las acciones de proceso secuencial y en
paralelo
7.6. NE01, NE02
Las características de notificación deben ser activadas o
desactivadas por los administradores del Proceso y deben
ser configurables por cada actividad del proceso
7.7. NE01, NE02
Las actividades de proceso deben poder ser reasignadas en
tiempo real
7.8. NE01, NE02
El Dueño del Proceso debe poder reasignar las actividades
de su propiedad en tiempo real
7.9. NE01, NE02
El Dueño del Proceso debe poder delegar derechos a los
usuarios
7.10. NE01, NE02
Los usuarios deben poder interactuar con el proceso a
través de un software cliente
7.11. NE01, NE02
El manejador del flujo de trabajo debe permitir evaluar que
los ítems (datos, documentos) de entrada se encuentren
completos ejecutando procesos automatizados para su
rechazo o redireccionamiento.
7.12. NE01, NE02
Priorizar las asignaciones de tareas de acuerdo a campos
seleccionados en los formularios de actividades anteriores.
7.13. NE01, NE02
Permitir abrir el flujo en dos o más ramas que se ejecutan
paralelamente y manejar luego la reunificación del ítem de
trabajo para continuar con el proceso, una vez se han
cumplido las actividades de cada una de las ramas
paralelas.
7.14. NE01, NE02 El calendario del sistema debe distinguir los días de trabajo,
festivos/vacaciones, y tiempos de comienzo/ terminación de
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ID Necesida
d Característica Observaciones
los días de trabajo
7.15. NE01, NE02
Permitir la interacción con los “usuarios visitantes” que
acceden a la web o portal, donde éstos podrán iniciar
procesos directamente desde un formulario en portal y
consultar la información sobre el estado del proceso al
visitante para su consulta.
7.16. NE01, NE02 Permitir detener, reanudar ó cancelar un proceso en marcha
7.17. NE01, NE02
Soportar la utilización de archivos externos (cargar archivos
y documentos dispuestos en repositorios centralizados) que
puedan ser requeridos por una instancia de proceso
7.18. NE01, NE02
El manejador del flujo de trabajo permite asignar los ítems
de trabajo a subconjuntos de usuarios de acuerdo a criterios
relacionados con la información del ítem (Ej: Asignar los
ítems más complejos a grupos de funcionarios con mayor
nivel de experiencia.).
8. Consultas y Reportes
8.1.
NE01, NE02,
NE013
Incluir funcionalidades de BAM (Business Activity
Monitoring)
8.2.
NE01, NE02,
NE013
Permitir la visualización de las tareas
de usuario con posibilidad de filtros en base a tiempo, clase,
etc
8.3.
NE01, NE02,
NE013
Contar con una interfaz en la que se pueda visualizar el
estado de las actividades de los procesos (sin iniciar,
iniciada, rechazada, devuelta, tarea en curso, aprobada,
tarea culminada) para un flujo específico o un grupo de
flujos.
8.4.
NE01, NE02,
NE013
Permitir el Control y seguimiento de la ejecución de los
procesos, indicando el camino recorrido por el proceso,
tiempo, hora, ejecutores, documentación generada, etc.
Llegando incluso al nivel de ver el formulario de la tarea
8.5.
NE01, NE02,
NE013
Permitir exportar el estado de las actividades delos procesos
a un archivo de excel.
8.6.
NE01, NE02,
NE013
Generar reportes por número de proceso, actividad, usuario,
estado, fechas, incluyendo históricos.
8.7.
NE01, NE02,
NE013
Generar reportes a herramientas de Office (Archivo plano,
pdf, *.xls, *.doc, *.txt)
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ID Necesida
d Característica Observaciones
8.8.
NE01, NE02,
NE013
Generar reportes respecto a los tiempos de un proceso
indicando un tiempo promedio, variación (desviación
estándar), tiempo mínimo, tiempo máximo, tendencia y que
se identifique los tiempos que están fuera de los límites
aceptables dentro de una gráfica de control.
8.9.
NE01, NE02,
NE013
Contar con una interfaz en la que se pueda visualizar el
tiempo de ejecución de las actividades, visualizando si
existen vencimientos en alguna de las actividades para un
flujo específico o un grupo de flujos.
8.10.
NE01, NE02,
NE013
Generar informes de la cantidad de horas – hombre y el
nivel de los cargos utilizados en cada etapa del proceso, por
actividad y en general de todo el proceso.
8.11.
NE01, NE02,
NE013
Proporcionar información respecto a la carga de trabajo por
diferentes variables (personas, roles, equipos, eventos,
fechas, procesos)
9. Integración e Interacción con otros programas
9.1. NE01, NE02 Acceso e integración con BBDD mediante ODBC
9.2. NE01, NE02 Acceso e integración mediante Web Services
9.3. NE01, NE02 Acceso e integración mediante Adapter Server
9.4. NE01, NE02 Acceso a otras aplicaciones mediante las tareas del proceso
9.5. NE01, NE02 Tareas de ejecución de Scripts
9.6. NE01, NE02 Tareas invocadoras de Web Services
9.7. NE01, NE02 Integración con un ECM
10. Accesos y Seguridad
10.1. NE01, NE02
Tener la capacidad para definir roles, accesos y permisos de
usuarios, incluyendo jerarquía de usuarios
10.2. NE01, NE02
Permitir la definición de Perfiles Administrativos, Operativos
y de control
10.3. NE01, NE02
Permitir el acceso mediante registro de usuario y
contraseña, a través del Directorio Activo (Active Directory)
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ID Necesida
d Característica Observaciones
10.4. NE01, NE02
Tener la capacidad para segmentar los datos en diferentes
grupos de accesos y permisos que permitan restringir el
acceso a información de clientes
10.5. NE01, NE02
Contar con la capacidad de incorporar los servicios de
Single Sign On (SSO) cuando se requiera servicios de
autenticación.
Especificaciones técnicas no funcionales
Cualquier detalle que se requiere especificar o aclarar debe ser escrito en el campo de
comentarios.
La convención para el campo calificación es la siguiente:
1. Soportado al entregarse "LISTO PARA UTILIZARSE” no necesita configuración o personalización adicional
2. La funcionalidad requerida se puede resolver a través de configuraciones adicionales que no implican desarrollo
3. Es necesario extender las funcionalidades con desarrollos sobre el sistema. 4. Soportado con Integración de un aliado 5. No soportado
REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES
ID Característica Descripción Observaciones
SEGURIDAD (Referente: Dominio 12 de NORMA ISO 27001)
1.
Interacción de la
aplicación con la
infraestructura
Requerimientos de interacción de la aplicación con
la infraestructura, como: no sobrepasar los controles
de seguridad, Integridad de las configuraciones de
seguridad del servidor, integridad de los recursos del
sistema, autoprotección independiente, verificación
del ambiente de operación y detección de fallas
externas
2.
Identificación y
autenticación
Requerimientos de identificación y autenticación,
como: autenticación de usuario, autenticación de
procesos, advertencia de autenticación, mecanismos
de identificación y autenticación, ruta de
autenticación confiable, información de
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Desarrollo Corporativo VERSIÓN 01 PÁGINA 39 DE 52
autenticación, autenticación con el backend de la
aplicación, intentos no exitosos y periodos de
bloqueo, autenticación fuerte de usuarios de altos
privilegios, contraseñas fuertes, permitir cambio de
contraseñas por el usuario y autenticación por cada
sesión.
3.
Autorización y
control de sesión
Requerimientos de autorización y control de sesión,
como: Autorización de usuario, herramienta de
administración de autorizaciones, mínimos
privilegios de la aplicación, modelo de autorización,
mecanismos de autorización, inactividad de la
sesión, número máximo de sesión, integridad de la
información de autorización, disponibilidad de la
información de autorización
4.
Control de acceso
Requerimientos del control de acceso como:
Mecanismo de control de acceso, asignación de
nivel de clasificación a usuario, asignación de nivel
de clasificación a la información, despliegue del nivel
de clasificación, control de acceso a nivel de red.
5.
Confidencialidad
Requerimientos de confidencialidad, como:
Ciframiento de las comunicaciones, almacenamiento
de la información secreta y confidencial
6.
Integridad
Requerimientos de integridad, como: Integridad de la
información almacenada, integridad de la
información desplegada, integridad del código de la
aplicación, validación de parámetros, validación de
entradas, respuesta ante entradas invalidas
7.
Disponibilidad
Requerimientos de disponibilidad, como: Límite de
peticiones, manejo de errores y excepciones, reinicio
en punto de chequeo, timeout en comunicaciones y
tiempo de espera, respuesta ante recursos no
encontrados, liberación de recursos, registro de
fallas y errores y verificación de consistencia de
seguridad
8.
Auditoria
Requerimientos de auditoria como: Mecanismo de
registro de eventos, configuración de eventos a
auditar, eventos a ser auditados, asociación usuario
con registro de auditoria, auditoria de a nivel de
objetos en bases de datos, visualización y
notificación de registros de auditoria, falla en el
registro de eventos, integridad y disponibilidad de
los registros de auditoria, confidencialidad de los
registros de auditoria, control de acceso sobre los
registros de auditoria.
9.
No Repudio Requerimientos de No repudio, como: Mecanismo
de registro de eventos
USABILIDAD
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Desarrollo Corporativo VERSIÓN 01 PÁGINA 40 DE 52
10.
Integración con el Directorio
Activo. LDAP
Integración con DA de
Microsoft. LDAP
11.
Integración herramientas de
colaboración
Permitir la integración con
portales, herramientas de
colaboración, sistemas de
gestión documental y GRC
12.
Integración con herramientas
PPM
Integrar el estado de avance
de los proyectos con
herramientas de gestión de
portafolios de proyectos
líderes del mercado (Clarity,
Primavera, HP PPM, MS
Portfolio Manager).
13.
Integración con herramientas
detalladas de Arquitectura
Empresarial
Tener capacidades de
integración con otras
herramientas de Arquitectura
Empresarial para el
modelamiento de las
arquitecturas.
14.
Adaptadores con las
principales soluciones de
mercado como ERP, CRM,
SCM, SRM, entre otras
Tener adaptadores con las
principales soluciones del
mercado como ERP, CRM,
SCM, SRM
15.
Permite la extensibilidad y
personalización
Permitir la integración con
otras aplicaciones a través de
mecanismos de integración,
bien sea un API expuesta
dentro de la herramienta, o a
través de una capa de
middleware (ActiveX / DCOM,
CORBA, Web Services, SOA),
o a través de importación y
exportación de datos hacia y
desde la herramienta con los
tipos de archivo estándar
(delimitado por caracteres,
archivos de texto delimitado
de ancho fijo, HTML o
archivos SYLK).
16.
Migración de la
documentación actual
Proporcionar mecanismos
estándar que permitan realizar
la migración de la
documentación actual (ARIS
notación EPC a BPMN )
17.
Importación de Datos
Poder configurar las reglas
para la importación de datos
de diferentes fuentes. Uso de
formatos estándar para la
importación de datos (XML,
XMI, CSV)
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18.
Exportación de Datos
Usar formatos estándar para
la exportación de datos (XML,
XMI, CSV, HTML)
19.
Publicación y despliegue en
portales corporativos
Permitir la publicación de los
procesos con todos sus
componentes en un ambiente
web
20.
Diseño y generación de
informes y gráficos
Permitir el diseño y
generación de informes y
gráficos personalizados, para
luego poder exportar el
resultado a diferentes
formatos (power point, Excel,
pdf)
21.
Reportes en diferentes
formatos
Permitir generar reportes en
diferentes formatos (Word,
Excel, Visio, HTML)
22.
Roles
Crear los diferentes tipos de
arquitecto (negocio, solución,
información, empresarial y
tecnología) y las definición de
permisos asociados a los
elementos, vistas y diagramas
de cada dimensión de la
arquitectura.
23.
Escalabilidad
Permitir el manejo y la
escalabilidad en el volumen
de las transacciones y de los
usuarios.
24.
Interfaz del modelo de
desarrollo
Permitir diseñar, construir,
mantener y manipular los
modelos que componen la
arquitectura
25.
Herramienta de
automatización de los
modelos
Permitir crear macros o
secuencia de comandos para
automatizar las funciones o
acciones comunes, o para
agrupar varias funciones en
una sola acción
26.
Modelos desde información
Proporcionar la capacidad de
generar automáticamente
modelos de arquitectura
empresarial sobre la base de
los datos contenidos en el
repositorio de la herramienta o
tener la capacidad de generar
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Desarrollo Corporativo VERSIÓN 01 PÁGINA 42 DE 52
modelos de arquitectura de la
empresa como resultado de la
manipulación de datos y
funciones.
MANTENIBILIDAD
27.
Puntos de chequeo
Contar durante la ejecución de
transacciones con puntos de
chequeo o checkpoints, los
cuales serán los puntos de
retorno en el caso que la
aplicación falle o se encuentre
no disponible. El retorno a los
puntos de chequeo debe
garantizar un estado
consistente en la transacción.
28.
Recuperación ante fallos
Verificar cuándo la aplicación
se reinicie (aunque sea
después de un fallo), que no
se encuentre afectado
ninguno de los controles de
seguridad, que la información
no esté corrupta o faltante, y
que los componentes de la
aplicación no se hayan
modificado.
29.
Documentación técnica
Contar con manuales
técnicos en formato digital y
en diferentes idiomas (español
e inglés). En estos se debe
contar con información del
diccionario de bases de datos,
interrelación, servicios de
integración, monitoreo de
base de datos, información de
instalación.
30.
Documentación de usuario
final
Contar con manuales
funcionales en formato digital
y en diferentes idiomas
(español e inglés). En éstos
se deben describir los
procesos y funcionalidades
que apoyan la operación del
negocio
31.
Logs de errores
Registrar los errores con los
detalles de la causa raíz del
error, el usuario, el proceso
que lo generó y la excepción
generada, con el fin de
entregarle datos al
administrador.
32.
Orientación a la solución de
errores
Presentar los errores a los
usuarios con información
básica de la causa del error
sin presentar información
técnica que no sea de su
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Desarrollo Corporativo VERSIÓN 01 PÁGINA 43 DE 52
competencia
33.
Soporte para diagnósticos
Proveer herramientas de
diagnóstico sobre los
impactos de los cambios por
actualización de versión
34.
Actualización
Permitir actualizaciones
puntuales ON LINE, es decir
con el sistema en producción
sin afectar el desempeño y la
calidad de los procesos
ARQUITECTURA
35.
Multinivel
La arquitectura de la solución
debe ser multinivel o
multicapa
36.
Multiempresa
La solución permite la
configuración unificada para
varias empresas, pero
permitiendo que se maneje
independientemente la
información de cada una y se
puedan generar informes
unificados de las mismas.
Además debe permitir
manejar configuración
particular por cada empresa
37.
Multilenguaje
La solución permite la
configuración en diferentes
Idiomas de la interface de
usuario, como: mensajes
error, ayudas en línea
38.
Versionamiento del núcleo de
la solución
La solución debe tener una
arquitectura que permita su
actualización de versión sin
afectar los desarrollos propios
de la empresa
39.
Movilidad
Soporta dispositivos móviles
con sistema operativo
Android, IOS y BlackBerry OS.
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Arquitectura y componentes tecnológicos
Describa los componentes tecnológicos necesarios para el despliegue de la solución en el
siguiente formato.
ITEM CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS RESPUESTA OBSERVACIONES
Servidor de base de
datos
Arquitectura recomendada (Intel, Unix,
otra)
Cantidad
Sistema operativo
Motor de base de datos y las
versiones soportadas
Tipo de Procesadores: cores, threads
por core, velocidad de reloj
Modelo de procesadores
Cantidad de procesadores sugeridos
Capacidad de expansión sugerida:
hasta x procesadores
RAM
Capacidad de expansión de memoria
RAM
Configuración de discos (RAID?)
Disco 1: tecnología (pe. f.o., SCSI) ,
capacidad (GB), velocidad, marca
Disco 2: tecnología (pe. f.o., SCSI.) ,
capacidad (GB), velocidad, marca
Disco n….
Otros
. . .
Servidor web
Arquitectura recomendada (Intel, Unix,
otra)
Cantidad
Servidor de Aplicaciones y Versión
Sistema operativo
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Tipo de Procesadores: cores, threads
por core, velocidad de reloj
Modelo de procesadores
Cantidad de procesadores sugeridos
Capacidad de expansión sugerida:
hasta x procesadores
RAM
Capacidad de expansión de memoria
RAM
Configuración de discos (RAID?)
Disco 1: tecnología (pe. f.o., SCSI) ,
capacidad (GB), velocidad, marca
Disco 2: tecnología (pe. f.o., SCSI) ,
capacidad (GB), velocidad, marca
Disco n….
. . .
Servidor de aplicación
Arquitectura recomendada (Intel, Unix,
otra)
Cantidad
Sistema operativo
Tipo de Procesadores: cores, threads
por core, velocidad de reloj
Modelo de procesadores
Cantidad de procesadores sugeridos
Capacidad de expansión sugerida:
hasta x procesadores
RAM
Capacidad de expansión de memoria
RAM
Configuración de discos (RAID?)
Disco 1: tecnología (pe. f.o., SCSI) ,
capacidad (GB), velocidad, marca
Disco 2: tecnología (pe. f.o., SCSI) ,
capacidad (GB), velocidad, marca
Disco n….
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. . .
Otros…
Arquitectura recomendada (Intel, Unix,
otra)
Cantidad
Sistema operativo
Tipo de Procesadores: cores, threads
por core, velocidad de reloj
Modelo de procesadores
Cantidad de procesadores sugeridos
Capacidad de expansión sugerida:
hasta x procesadores
RAM
Capacidad de expansión de memoria
RAM
Configuración de discos (RAID?)
Disco 1: tecnología (pe. f.o., SCSI) ,
capacidad (GB), velocidad, marca
Disco 2: tecnología (pe. f.o., SCSI) ,
capacidad (GB), velocidad, marca
Disco n….
. . .
Sistema de
Almacenamiento
Tipo
Configuración de discos (RAID?)
Almacenamiento total (GB) instalado
Capacidad de expansión de
almacenamiento total
. . .
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Arquitectura del sistema
Diagrama con la arquitectura de solución del sistema que evidencie los principales
componentes y el esquema de integración con otros sistemas.
Extensión y Desarrollo de Nuevas Funcionalidades
Describa las capacidades del sistema para desarrollar extensiones y nuevas
funcionalidades, detallando el lenguaje utilizado y la arquitectura empleada para este
propósito.
Elemento Diferenciador
Describa los elementos que diferencian el sistema de información de los demás
competidores del mercado.
RoadMap del producto
Proveer el roadmap de la solución que refleje las funcionalidades y versiones planeadas
para los próximos años.
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7. ESTRATEGIA PROPUESTA DE IMPLANTACIÓN PARA EPM Describa como su firma propondría implantar la solución para cada uno de los alcances
descritos en el numeral 8 y desarrollar el cronograma en el formato propuesto.
*Debe desarrollar un cronograma para cada uno de los alcances descritos en el numeral
6.
CRONOGRAMA IMPLEMENTACIÓN SOLUCIÓN / SERVICIO
CRONOGRAMA SEMANAS
ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Fase 1
Actividad 1
Actividad 2
Fase 2
Actividad 3
Actividad 4
Fase n
Actividad n
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8. ESFUERZO DE IMPLANTACIÓN PARA EPM El proyecto pretende inicialmente cubrir los requerimientos funcionales descritos en el
numeral 6.1., a partir de la metodología propuesta por su firma, indique por cada uno de
los módulos a implantar el esfuerzo en días-hombre, su costo, desglosándolo por perfiles
requeridos para su implantación y duración en tiempo de la implantación para cada uno
de los alcances a continuación descritos:
Todos los alcances deben incluir como mínimo planeación, análisis del proceso, ejecución
incluyendo configuración, desarrollos, pruebas unitarias e integrales y preparación para
salida en vivo.
* Se debe costear de forma independiente cada uno de los alcances.
* Los precios especificados deben incluir los gastos de viaje, hospedajes, transportes,
entre otros.
Rol Categoría Cantidad Número total
de horas Precio total USD Observaciones
Especialista funcional
Especialista técnico
Gerentes de proyecto
Desarrollador
Otro (Explicar cuál)
TOTAL $ -
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La cantidad se refiere al número total de consultores que se requieren del rol durante el
proyecto, independientemente de su porcentaje de participación en el proyecto.
Capacitación Numero total de horas Precio por
persona en USD
Observaci
ones
Capacitación general en el uso del aplicativo (especifique el detalle de los cursos
o módulos requeridos en este mismo esquema)
Capacitación líderes técnicos
Capacitación a usuarios funcionales
Otro (Explicar cuál)
TOTAL $
-
Gastos Viajes Precio total para el proyecto USD Observaciones
Gastos Viajes
Gastos hospedajes
Gastos viáticos
Otro (Explicar cuál)
TOTAL $ -
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CONDICIONES CONTRACTUALES Adicionar la forma de pago propuesta por su firma (Esta información la requerimos para
efectos de presupuesto).
OTRA INFORMACIÓN Puede adicionar toda la información que considere necesaria relacionándola como anexo.
INFORMACION DE LA PERSONA QUE RESPONDE EL RFI
Datos
Solicitados Respuesta
Nombre:
Cargo:
Dirección:
Teléfono:
Correo:
Celular:
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ANEXOS
En caso de estar interesado en colaborar en este estudio de mercado, por favor solicitar los anexos
a la dirección de correo de contacto a este RFI:
Requerimientos funcionales y no funcionales en archivo Excel