Social media - Retos y tendencias - Creactiva 3 - La Laguna
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Social Media, ¿quo vadis? Retos y tendencias Jacques Bulchand Gidumal Profesor de Empresa Digital, Emprendimiento e Innovación Departamento de Economía y Dirección de Empresas Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
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Retos y tendencias en el ámbito de social media
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Social Media, ¿quo vadis?Retos y tendencias
Jacques Bulchand GidumalProfesor de Empresa Digital, Emprendimiento e Innovación
Departamento de Economía y Dirección de Empresas
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
RETOS#1 ROI
#2 Semántica
#3 SocialCRM
#4 Diálogos privados
#5 Coherencia
#6 Monetizar
TENDENCIAS#1 Crowds
#2 Personalización
#3 Democratización
#4 Socialización
#5 SoLoMo
#6 Visual
#7 P2P
#8 Convergencia
#9 Nuevo eWOM
RETO #1. ROI
101 Examples of Social Business ROIhttp://www.beingpeterkim.com/2012/01/social-business-roi-examples.html
RETO #1. ROI
RETO #1. ROI
RETO #2. PROCESO GRAMATICAL Y
SEMÁNTICO DE LOS SOCIAL MEDIA
7RETO #2. COMPRENSIÓN SEMÁNTICA
RETO #3. SOCIAL CRM
RETO #3. SOCIAL CRM
Integración de los social
media en los CRM de la
compañía
RETO #4. DIÁLOGOS PRIVADOS ENTRE
USUARIOS
RETO #4. DIÁLOGOS PRIVADOS
¿Qué están diciendo mis
clientes de mi empresa en
sus redes sociales sin que
yo me pueda enterar?
RETO #5. COHERENCIA
($ vs. MODELO DE NEGOCIO)
RETO #5. COHERENCIA
¿Por qué muchas empresas creen que en los medios sociales es fácil dar una
imagen distinta a la que realmente quien dar?
RETO #6. MONETIZAR
RETO #6. MONETIZAR
Minería de datos
RETO #6. MONETIZAR
RETO #6. MONETIZAR
Mejorar el funcionamiento
RETOS#1 ROI
#2 Semántica
#3 SocialCRM
#4 Diálogos privados
#5 Coherencia
#6 Monetizar
TENDENCIAS#1 Crowds
#2 Personalización
#3 Democratización
#4 Socialización
#5 SoLoMo
#6 Visual
#7 P2P
#8 Convergencia
#9 Nuevo eWOM
TENDENCIA #1. CROWDS
Eric Whitacre's Virtual Choir
1. Innovación (ideas)
2. Trabajo (gratis o retribuido)
3. Dinero (para lanzar nuevos proyectos)
4. Entretenimiento
5. Conocimiento
Colaboración masiva en cualquier proceso que queramos desarrollar
TENDENCIA #1. CROWDSOURCING
TENDENCIA #2. CROWDFUNDING
TENDENCIA #2. PERSONALIZACIÓN
TENDENCIA #2. PERSONALIZACIÓN
TENDENCIA #3. DEMOCRATIZACIÓN
TENDENCIA #3. DEMOCRATIZACIÓN
Burdeos
TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN
TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN
28TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN
TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN
Compras sociales
TENDENCIA #5. SoLoMo
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• Geolocalization: Mobile + geomarketing
• Aplicaciones móviles
• Realidad virtual y realidad aumentada
• Internet móvil crece 8x Internet PC
• ¡¡¡Costes de roaming!!!
TENDENCIA #5. SoLoMo
TENDENCIA #6. VISUAL
TENDENCIA #6. VISUAL
TENDENCIA #7.P2P
TENDENCIA #7. P2P
TENDENCIA #8. CONVERGENCIA
TENDENCIA #8. CONVERGENCIA
TENDENCIA #9. NUEVO eWOM
TENDENCIA #9. NUEVO eWOM
RETOS#1 ROI
#2 Semántica
#3 SocialCRM
#4 Diálogos privados
#5 Coherencia
#6 Monetizar
TENDENCIAS#1 Crowds
#2 Personalización
#3 Democratización
#4 Socialización
#5 SoLoMo
#6 Visual
#7 P2P
#8 Convergencia
#9 Nuevo eWOM
Jacques Bulchand Gidumal
Profesor de Empresa Digital, Emprendimiento e Innovación
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
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