SKYWINGS IVAN FELIPE MARTA PABLO AUDITORIA DE CONTROL.
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SKYWINGS
IVANFELIPEMARTAPABLO
AUDITORIA DE CONTROL
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1. SKYWINGS
2. POLITICA DE EMPRESA
3. ORGANIGRAMA
4. DAFO
5. RRHH Y RSC
6. MARKETING Y VENTAS
7. OPERACIONS
8. FINANZAS
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Misión:Aerolínea de alto standing donde el viaje sea sinónimo de
placer y comodidad en todos los sentidos
Objetivo:Ser la compañía de referencia en los viajes de lujo,
alcanzando una cuota superior al 50% de los pasajeros objetivo en un plazo no superior a 15 meses. Tener los ratios de calidad y servicio más elevados del mercado.
Visión:Compañía de referencia en el servicio de lujo,
consiguiendo una cuota en su mercado objetivo superior al 50 %. Se ofrece el máximo confort, seguridad y calidad en cada uno de nuestros viajes, gracias al personal mejor capacitado.
SKYWINGS
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Política:
- Orgullo de pertenencia de los empleados
- Fidelidad de los clientes, nuestros pasajeros son nuestros compañeros de viaje y su comodidad nuestra principal recompensa.
- Implicación de los stakeholders (clientes, empleados, comunidad y accionistas) con el proyecto Ya que todos ellos forman una parte fundamental del mismo.
- Solo operar en aquellos mercados atractivos.
- Ser una empresa financieramente rentable a medio y largo plazo.
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DIRECCIÓN
Vice-Presidente Finanzas: Don Iván Álvarez
Vice-Presidente Operaciones: Don Felipe J. Castaño
Vice-Presidente Marketing: Don Pablo Gutiérrez
Vice-Presidenta RRHH: Dña
Marta Ramírez
ORGANIGRAMA
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Debilidades:.
Rotación del personal.
Fortalezas: Equipo
Directivo.Calidad
servicio cliente.
Amenazas: Hábitos de mercado
arriesgados.
Oportunidades:
Fidelidad de los clientes.
DAFO
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Objetivo:
- Disminuir la rotación de personal- Tener el personal mas cualificado para ofrecer el mejor servicio
Estrategia:
- Ofrecer ventajas salariales, por encima de la industria- Ofrecer la mejor formación al trabajador
Objetivo: Involucración en la sociedad. Identificación de la empresa con la imagen de conciencia social.
Estratégica: Accionar el departamento de responsabilidad social Corporativa y fijar la inversión a un objetivo en concreto.
RSC
RRHH Y RSC
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ACCIONES TOMADAS
Política de compensación: - IT -2T: 20% beneficios para todos los empleados.- 3T-4T: 5% por encima del salario +20% beneficios para todos los empleados- 5T-6T: 20% beneficios para todos los empleados.
Formación:
- IT-4T: 20.000 €- 5T-6T: 50.000€
RSC:
1T 2T 3T 4T 5T 6T0
500
1000
1500
2000
2500
Series1
RRHH Y RSC
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Justificación de las decisiones tomadas:
- El primer y segundo Trimestre se empezó potenciando la formación para crear valor entre el personal. El salario no se modificó pero si se quiso compensar su trabajo repartiendo el 20% de los beneficios para todos los empleados
- El tercer y cuarto Trimestre se optó por ofrecer mejoras salariales que siguieran manteniendo los altos niveles de calidad y los bajos de rotación del personal
- En los dos últimos Trimestres se aumento en la formación pasando de 20.000€ a 50.000€, debido a que el nivel de calidad descendió.
RRHH Y RSC
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ROTACIÓN DE PER-
SONAL T0
ROTACIÓN DE PER-
SONAL T1
ROTACIÓN DE PER-
SONAL T2
ROTACIÓN DE PER-
SONAL T3
ROTACIÓN DE PER-
SONAL T4
ROTACIÓN DE PER-
SONAL T5
EM-PLEADOS
81 111 138 138 138 165
ROTACIÓN
8 5 8 5 4 5
% 0.0987654320987
655
0.0450450450450
45
0.0579710144927
536
0.0362318840579
71
0.0289855072463
768
0.0303030303030
303
5%
35%
65%
95%
Rotación del personal
RESULTADOS
RRHH Y RSC
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Fiabilidad: 98,8 %
Calidad
RRHH Y RSC
REDUCCION DE COSTES
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LINEA DE ACTUACIÓN FUTURA
Valoramos que si seguiríamos con las mismas acciones, ya que los resultados en calidad por parte del cliente y la poca rotación del personal y por tanto su satisfacción avalan tal decisión.
RRHH Y RSC
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MARKETING Y VENTAS
MERCADOS INICIALES Q1 Q2 Q3 Q4 Q5
A
B
C C C C C C
D D D D D D
E
F F F F F
R R R R R
Se han abandonado los mercados A, B y E debido a que las características de estos mercados (Mercados con tendecia low cost ) no se adaptaba al posicionamiento de SKYWINGS
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MARKETING Y VENTAS
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5
INVESTIGACION DE MERCADOS 31000 29000 31000 15000 31000
ADQUISICION ESTUDIOS DE MERCADO 16000 16000 - 16000 16000
PRESUPUESTO EN PROMOCION 25000 90000 90000 90000 90000
PRESUPUESTO EN PUBLICIDAD 10000 40000 40000 75000 75000
COSTE COMERCIALES 36000 36000 36000 36000 36000
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MARKETING Y VENTAS
Q1 Q2 Q3 Q4 Q50%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%TOTAL MERCADOS Y RUTAS PARTICIPANTES
SKYWINGS
HEAVEN WINGS
AEROSKY
AIRCONNECT
FRIENDY AIRLINES
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Q1 Q2 Q3 Q4 Q5
TOTAL DE PASAJEROS QUE VOLARON
773 1092 1213 1185 1223
TOTAL PASAJEROS DE SKYWINGS
272 343 359 366 420
CUOTA DE MERCADO DE SKYWINGS
35% 31% 30% 31% 34%
MARKETING Y VENTAS
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 0
200
400
600
800
1000
1200
1400
TOTAL DE PASAJEROS QUE VOLARON
TOTAL PASAJEROS DE SKYWINGS
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Q1 Q2 Q3 Q4 Q5
TARIFA APLICADA 0.51 0.51 0.48 0.48 0.48
MARKETING Y VENTAS
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Q1 Q2 Q3 Q4 Q50
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
FACTURACION MEDIA POR AERONAVE
SKYWINGS
HEAVEN WINGS
AEROSKY
AIR CONNECT
FRIENDLY AIRLINES
€ El número reducido de aeronaves nos proporciona de una gran flexibilidad ante cualquier eventualidad en el mercado
MARKETING Y VENTAS
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La calidad reconocida por el mercado de la compañía SKYWINGS asegura un futuro de ventas estables y por ende la estabilidad de la compañía para un objetivo de crecimiento sostenible
MARKETING Y VENTAS
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Q1 Q2 Q3 Q4 Q50
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
FACTURACION MEDIA POR AERONAVE
SKYWINGS
HEAVEN WINGS
AEROSKY
AIR CONNECT
FRIENDLY AIRLINES
€
MARKETING Y VENTAS
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OPERACIONES
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5
FACTOR DE UTILIZACION DE LAS AERONAVES 98,8% 100% 100% 100% 100%
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INFORME DE GESTION