UNIVERSIDAD DR. JOSE MATIAS DELGADO

FACULTAD DE ECONOMÍA, EMPRESA Y NEGOCIOS

E- TURISMO

TEMA: SITIOS ESPECIALIZADOS EN TURISMO

CATEDRATICO: ING. HECTOR MAIDA

ALUMNAS:

ALVARENGA VASQUEZ, MILAGRO CRISTINA

FLORES HERNANDEZ, ANDREA ESTEFANIA

MEJIA IRIGOYEN, GRACIELA MARGARITA

RECINOS GARCIA, FATIMA LISSHET

SECCION: 2 – 1

FECHA DE ENTREGA:

LUNES 2 DE SEMPTIEMBRE DEL 2013.

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INDICE

ContenidoINTRODUCCION............................................................................................................................ III

OBJETIVOS.................................................................................................................................... IV

CAPITULO I: HISTORIA DE LONELY PLANET.........................................................................5

CAPITULO II: ¿EN QUÉ CONSISTE EL SITIO WEB?..............................................................6

CAPITULO III: ¿QUÉ SECCIONES TIENE?...............................................................................7

CAPITULO IV: ¿PARA QUÉ LE SIRVE AL TURISTA?.............................................................8

CAPITULO V: ¿CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS PARA LA EMPRESA TURÍSTICA?...........................................................................................................................................................9

CONCLUSIONES..........................................................................................................................10

RECOMENDACIONES.................................................................................................................11

BIBLIOGRAFIA..............................................................................................................................12

ANEXOS.........................................................................................................................................13

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III

INTRODUCCION

En la presente investigación se describe el contenido de sitio web Lonely Planet orientado

a todas aquellas personas que gustan de viajar a lugares, lejos de su lugar de residencia.

Este sitio presenta la oferta de atractivos turísticos alrededor del mundo, donde se

muestran una diversidad de facilidades para los turistas.

Estas facilidades son:

Temas

Reservas

Seguros

Tienda

Vuelos

Hoteles

Tours

Revistas

También el sitio permite que el turista se informe sobre quienes son ellos, su forma de

trabajar y los términos y condiciones con los que desempeñan sus servicios. Así mismo

permite que el turista se registre, y pueda obtener más información sobre el servicio que

desee, y cuenta con herramientas que le ayudan al turista contratar estos servicios antes

mencionados.

IV

OBJETIVOS

Objetivo General:

Conocer la función que funge el Sitio Web “Lonely Planet” en el turismo para identificar su

importancia y las facilidades que ofrece a todos los turistas.

Objetivos Específicos:

1. Indagar en la historia de Lonely Planet para conocer los inicios de este sitio.

2. Determinar en qué consiste el Sitio Web Lonely Planet

3. Estudiar cada una de las áreas en las que está dividido el sitio web “Lonely

Planet”.

4. Mostrar la utilidad que este sitio representa para los turistas.

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CAPITULO I: HISTORIA DE LONELY PLANET

Lonely Planet es una de las mayores editoras de guías de viajes en el mundo. Fue la

primera serie popular de libros de viajes dirigida a mochileros y a viajeros de bajo

presupuesto. Para el 2008, había publicado alrededor de 500 títulos en 8 idiomas, con

ventas anuales de más de seis millones de guías de viajes, así como programas de

televisión y páginas web.

Lonely Planet tiene una compañía productora de televisión (Lonely Planet Television), que

ha producido y desarrollado cuatro series: Lonely Planet Six Degrees, "The Sport

Traveller", "Going Bush" y "Vintage New Zealand". La central de Lonely Planet se

encuentra en Footscray, un suburbio de Melbourne en Australia, con sucursales

enLondres y Oakland, California. En España también se edita la revista mensual Lonely

Planet Magazine.

En 2007, la compañía estaba controlada por la BBC, propietaria del 75% de las acciones,

mientras que sus fundadores Maureen y Tony Wheeler mantenían el 25% restante. El 18

de febrero de 2011 se confirma que el 25% restante es adquirido finalmente por la BBC,

con un coste de 67.2 M$, haciéndose así con la totalidad de la compañía.

El primer libro de Lonely Planet, A través de Asia con gastos mínimos (Across Asia on the

Cheap), fue escrito y publicado por Tony Wheeler, un ex ingeniero inglés de la

corporación Chrysler y graduado de la Universidad de Warwick y de la Escuela de

Negocios de Londres, y por su esposa Maureen Wheeler en Sídney en 1973, siguiendo

un prolongado viaje a lo largo del continente desde Turquía, a través

de Irán, Afganistán y Pakistán, antes de terminar en India o Nepal. La popularidad de la

ruta por tierra fue dejada de lado cuando se cerraron las fronteras de Irán en 1979.

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CAPITULO II: ¿EN QUÉ CONSISTE EL SITIO WEB?

Este sitio consiste en ofertar una gran diversidad de atractivos turísticos de diferentes

partes del mundo. Facilitándole al turista su visita a estos destinos, por medio de una

variedad de opciones que le permiten informarse acerca de productos en una tienda

online, una sección de vuelos, de hoteles, de tours, y revistas, por los que se pueden

optar para visitar.

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CAPITULO III: ¿QUÉ SECCIONES TIENE?

Foro: Donde los subscriptores comentan acerca de temas o dudas que surjan en el uso

de la página de Lonely Planet.

Destinos: Muestra los 6 continentes del mundo, aquí se desglosan los países más

visitados del continente, al entrar en un país brinda una pequeña introducción del lugar,

Historia, Información Practica, Transporte, Noticias y Foro que servirán al turista para

tener un conocimiento mayor del sitio que visitará.

Catálogo: Detalla la venta de libros de diferentes destinos, que puede ser adquirido por el

turista si desea visitar algún país.

Noticia: Presenta boletines con información de diferentes sitios turísticos que los

suscriptores pueden visualizar, antes de organizar un viaje.

Newsletter: Invita a las personas a que se suscriban a la página o se dejen de baja de

esta, también a modificar su perfil en lonely planet.

Contactar: Para obtener ayuda y soporte sobre la web.

Redes Sociales: Donde las personas puede unirse y mantenerse en contacto con la

información que brinda lonely planet.

Buscadores: Facilita que los turista busquen mas puntualmente la información del lugar de

visita.

Notas de Prensa: Mantiene informado al cliente sobre las principales noticias, las últimas

publicaciones y las novedades más recientes de Lonely Planet.

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CAPITULO IV: ¿PARA QUÉ LE SIRVE AL TURISTA?

Lonely Planet es una guía turística o guía de viaje pero de manera virtual; es decir es

como un libro para turistas o viajeros que proporciona detalles sobre una localidad o área

geográfica, un destino turístico o un itinerario en particular y es además el equivalente

escrito de un guía turístico.

Una guía turística incluirá generalmente detalles de interés para el viajero tales como

números de teléfono, direcciones, precios y valoraciones de hoteles y otro tipo de

alojamientos y restaurantes. Así mismo, indicará los principales medios de transporte

disponibles y puntos de embarque, itinerarios, precios o forma de adquirir los billetes.

También incorpora teléfonos y direcciones de ayuda o para casos de emergencia: centros

sanitarios, policía, embajadas, etc. Las recomendaciones prácticas incluyen tipos de

cambio de moneda, códigos telefónicos o consideraciones higiénicas y sanitarias.

La guía turística suele contener información detallada sobre los centros y actividades

culturales de la zona - museos, teatros, parques de ocio -, así como sus principales

monumentos y lugares turísticos que el viajero puede visitar. A menudo la guía incorpora

mapas con diversos detalles sobre la localidad o la zona geográfica; incluyen también

itinerarios recomendados. A menudo, la guía contiene también información histórica y

cultural de la ciudad, país o región.

Es por eso que hoy en día este tipo de sitios son herramientas cruciales para el desarrollo

o desempeño de cualquier actividad que quiera realizarse; son elementos sumamente

importantes porque brindan información relevante de manera inmediata a cualquier turista

que quiera emprender un viaje.

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CAPITULO V: ¿CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS PARA LA EMPRESA TURÍSTICA?

Lonely planet utiliza el comercio llamado:

Business to Consumer (B2C), Es el Comercio entre las Empresas y los Consumidores

Finales. Se trata de la Venta Directa a través de Internet.

En este sitio web es utilizado el modelo de portal, poniendo al servicio del consumidor un

conjunto de varios negocios.

E-mail marketing:

Lonely planet tiene una herramienta en la cual, los usuarios pueden registrarse a

través de su correo electrónico, y así mantener una relación y comunicación tanto

entre el consumidor y el servidor y entre consumidores.

En el sitio de Lonely Planet, la comunicación es de forma muy veloz y es

globalmente accesible, razón por la cual las fronteras geográficas no representan

un problema para mantener una comunicación estrecha y eficaz con los

consumidores o con quienes brindan el servicio.

A través de estas facilidades se ocupan de abarcar un mercado muy extenso.

La imagen y presentación de La página web de “Lonely Planet”, es muy atractiva

visualmente.

o La distribucipon de la información es ordenada y fácil de encontrar,

o Se encarga de ofrecer servicios que satisfacen necesidades globales en la

mayoría de países del mundo, situando al alcance de los consumidores, la

selección, reserva y pago de viajes en línea y brindando a la vez

información muy amplia sobre cada uno de los destinos ofrecidos.

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CONCLUSIONES

Con base en la investigación realizada se concluye que:

Lonely Planet posee todas las herramientas que permiten el éxito en la venta de sus servicios turísticos.

El éxito de lonely planet está basado en el dinamismo que ellos utilizan la plataforma de su sitio web.

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RECOMENDACIONES

Con base en las conclusiones se recomienda que:

Continuar a la vanguardia con todas las herramientas que le garantizan al sitio la demanda de personas con interés en descubrir nuevos destinos.

Mantener el dinamismo de sus servicios y hacer las actualizaciones necesarias constantemente.

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BIBLIOGRAFIA

Asia's overland route Hit the road, Jack». The Economist. 20 de julio 2006.  MacLean,

Rory (29 de junio de 2006). Magic Bus. Penguin. ISBN 978-0-14-101595-8.

Publicado el 20 mar 2013, a las 21:03. http://es.wikipedia.org/wiki/Lonely_Planet.

Obtenida el Viernes 30 de Agosto del 2013.

Javier Flores, 04/08/2010, http://www.muyinteresante.es/innovacion/ocio/articulo/guias-de-

viaje-lonely-planet-para-ipad-y-e-books. Obtenida el Viernes 30 de Agosto del 2013.

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ANEXOS

Lonely Planet para Ipad y E-Books

Lonely Planet lanza sus guías Discover ("lo mejor de" en su versión en castellano) para el iPad. Ya están disponibles en iBookstore y permiten tomar notas interactivas, consultar mapas con señalizaciones, buscar contenidos en Wikipedia oGoogle y contienen más de 3.000 hipervínculos. Esta herramienta interactiva, inspiradas en la serie Discover ("Lo mejor de") de guías en color, la versión en formato e-book permite a los viajeros a descubrir los lugares de "visita obligada" y los puntos de interés turístico de cada destinos.

Las nuevas guías electrónicas de Lonely Planet son una herramienta interactiva donde se señalan los lugares que un viajero no debe perderse, permiten tomar notas durante el viaje, utilizar Google o Wikipedia para obtener más información, enviar emails o compartir sugerencias con los amigos y enlazar con hipervínculos para llegar directamente a la web de un hotel, restaurante o atracción turística.

Además, las guías electrónicas Discover permiten a los usuarios de iPad acceder a las recomendaciones y experiencias de Lonely Planet a través de imágenes tomadas por fotógrafos de prestigio. Los itinerarios a medida por región, temática o duración del viaje ayudan a sacar el máximo partido al tiempo, mientras que los expertos locales ayudan a descubrir los secretos de cada destino. Estas sugerencias viajeras, experiencias y recomendaciones están dirigidas a todos los presupuestos, del más económicos hasta los viajes de lujo.

Mapas detallados interactivosLas guías incluyen más de 3.000 hipervínculos, mapas detallados con señalización de puntos de interés, imágenes de los lugares más emblemáticos, posibilidad de marcar páginas y tomar notassobre los viajes y un motor de búsqueda para encontrar de manera exacta el contenido que se desea. Además ha puntualizado que "en el desarrollo de la serie Discover para e-book, hemos impulsado la tecnología e-publishing de Apple hasta sus límites con la creación de unas guías intuitivas y de inmersión, que ayudan a los viajeros llegar al corazón de un lugar y disfrutar de lo mejor que cada destino tiene para ofrecer." El lanzamiento incluye los cinco títulos europeos más populares: Gran Bretaña, Italia, España, Francia e Irlanda, a un precio que será de 15,99 Euros aunque con un precio especial de lanzamiento de 11,99 Euros durante un tiempo limitado.

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Javier Flores, 04/08/2010, http://www.muyinteresante.es/innovacion/ocio/articulo/guias-de-

viaje-lonely-planet-para-ipad-y-e-books. Obtenida el Viernes 30 de Agosto del 2013.