Sistemas InformacióN V.2.0

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

"SI PUDIÉRAMOS DARNOS CUENTA PRIMERO EN DÓNDE ESTAMOS Y HACIA DÓNDE VAMOS,

SERÍAMOS MÁS CAPACES DE JUZGAR QUÉ HACER Y CÓMO HACERLO." ABRAHAM LINCOLN

EMPRESA E INFORMACIÓN: INTRODUCCIÓN

Cuatro cambios importantes a nivel mundial

que han alterado el entorno de negocios

Surgimiento y fortaleza de una economía global

Transformación de las economías y

sociedades industriales a economías de

servicio basadas en conocimiento e

información

Transformación de las empresas comerciales.

Surgimiento de la empresa digital.


El actual entorno cambiante de negocios

Globalización Transformación de la empresa

• Administración y control en un mercado global •Aplanamiento

• Competencia en mercados mundiales •Descentralización

• Grupos de trabajo globales •Flexibilidad

• Sistema de entrega globales •Independencia de ubicación

Transformación de las economías industriales •Costos bajos de transacción y coordinación

• Economías basadas en el conocimiento y la información •Facultamiento

• Productos y servicios nuevos •Trabajo colaborativo y en equipo

• Conocimiento: un activo central productivo y estratégico Surgimiento de la empresa digital

• Competencia basada en el tiempo • Relaciones con clientes, proveedores y empleados a través de

medios digitales

•Vida más corta del producto • Procesos fundamentales de negocios ejecutados a través de

redes digitales

•Entorno turbulento • Administración digital de activos corporativos clave

•Base limitada de conocimiento del empleado • Percepción y respuesta rápida a los cambios del entorno


¿Cómo enfrentar

ese entorno

cambiante?

Administración

Tecnología

Organización

Sistemas de

Información

Soluciones de

Negocios


¿Qué necesita

saber un

profesional de

negocios sobre

sistemas de

información?

Retos de la Administración

Tecnologías de Información

Conceptos Fundamentales

Procesos de Desarrollo e

Implementación

Aplicaciones de negocio

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Conceptos Básicos

CONCEPTOS BÁSICOS DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN: INTRODUCCIÓN

Sistema de InformaciónConjunto de componentes interrelacionados que recolectan (orecuperan), procesan y distribuyen información para apoyar latoma de decisiones y el control en una organización.



• Información: Se entiende como los datos que se han

moldeado en una forma significativa y útil para los seres

humanos.

• Datos: Son secuencias de hechos en bruto que representan

eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno

físico antes de ser organizados y ordenados en una forma

en que se puedan entender y utilizar de manera efectiva.



• Equipo computacional: Hardware

• Recurso humano: Usuarios que alimentanel sistema de información o usuarios queutilizan sus resultados

• Datos o información fuente

• Programas (software): Hacen que los datosde entrada sean procesados correctamentey que se generen los resultados esperados

• Telecomunicaciones: Hardware y softwareque facilita la transmisión de texto, datos,imágenes y voz de forma electrónica.

• Procedimientos: Políticas y reglas deoperación tanto de la parte funcional delproceso de negocio como los mecanismospara hacer trabajar una aplicación.

Elementos de un

sistema de información:



Recursos y Productos de los sistemas de Información

Recursos de Personas Especialistas: analistas de sistemas, desarrolladores de software,

operadores de sistemas.

Usuarios finales: Cualquiera que use los sistemas de información.

Recursos de Hardware Máquinas: Computadoras, monitores, unidades de discos magnéticos,

impresoras, escáners ópticos.

Medios: Discos flexibles, cintas magnéticas, discos ópticos, tarjetas de

plástico, formularios en papel.

Recursos de Software Programas: Sistemas Operativos, Hojas de cálculo, Procesadores de texto,

programas para nóminas.

Procedimientos: De entrada de datos, de corrección de errores, de

distribución de cheques.

Recursos de Datos Descripciones de productos, registros de clientes, archivos de empleados,

bases de datos de inventarios.

Recursos de Redes Medios de comunicación, procesadores de comunicaciones, software de

acceso y control de redes.

Productos de

Información

Reportes directivos y documentos de negocios que utilizan presentaciones

de texto y gráficas, respuestas en audio y formularios en papel.



Datos/

Entrada

Información/

Salida

Procesamiento

Clasificar

Ordenar

Calcular

Retroalimentación

SISTEMA DE INFORMACIÓN

ENTORNOProveedores Clientes

Agencias Reguladoras Accionistas Competidores



Datos

Código Producto Cantidad Precio

300 Latte 5 12.00

200 Capuccino 2 12.00

250 Capuccino grande 1 17.00

100 Pastelito 3 6.00

300 Latte 2 12.00

350 Latte Grande 3 17.00


250 Capuccino grande 1 17.00

Información: Ventas por Producto ordenado por mayor valor total

Código Producto Cantidad Total

300 Latte 7 84.00

350 Latte grande 3 51.00


200 Capuccino

grande

2 34.00

100 Pastelito 3 18.00

Totales 19 L. 235.00


INFORMACIÓN: OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Objetivos organizacionales

de un sistema de información

Automatizar procesos

operativos

Proporcionar información de

apoyo a proceso de toma de decisiones

Lograr ventajas competitivas a través de su

implantación y uso.

CONCEPTOS BÁSICOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

ESTRATEGIAS EN EL USO DE TI EN LOS NEGOCIOS

Disminución de Costos

•De los Procesos de Negocio.

•De los Clientes o Proveedores.

Diferenciación

•Nuevas características de productos y servicios.

•Reducir las ventajas de diferenciación de los competidores.

•Enfocarse en productos y servicios de nichos de mercado seleccionados.

Innovación

•Creación de nuevos productos y servicios que incluyan componentes de TI.

•Desarrollo de nuevos mercados o nichos de mercado con la ayuda de TI.

•Realización de cambios radicales en los procesos de negocio con la TI.

Promoción del Crecimiento

•TI para administrar expansiones del negocio a nivel regional y global.

•TI para diversificarse.

Desarrollo de Alianzas

•Organizaciones Virtuales de Socios de Negocio.

•Sistemas de información entre empresas, basados en Internet y Extranet.

CONCEPTOS BÁSICOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

EXPANSIÓN HISTÓRICA DE LAS APLICACIONES DE NEGOCIO

DE LOS SI

Década de los 50s: Procesamiento de Datos

•Sistemas de Procesamiento de datos electrónicos.

•Procesamiento de transacciones.

•Almacenamiento de registros y aplicaciones tradicionales de Contabilidad

Década de los 60s: Sistemas de Información Administrativa

•Reportes de administración de información preespecificada para apoyo a la toma de decisiones

Década de los 70s: Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones

•Apoyo interactivo y específico del proceso directivo de toma de decisiones

Década de los 80s: Apoyo estratégico y al usuario final

•Sistemas Informáticos para Usuario Final y de Apoyo a la Productividad

•Sistemas de información crítica para la alta dirección

•Sistemas Expertos

•Sistemas de información estratégica (para el logro de ventajas competitivas)

Década de los 90s a la fecha: Negocio y Comercio Electrónico

•Sistemas de Negocio y Comercio Basados en Internet

•Operaciones empresariales habilitadas en la Web


INFORMACIÓN: ACTIVIDADES QUE REALIZA UN S.I.

Entradas:

•Datos generales de

cliente: Nombre,

dirección, teléfono, etc.

•Políticas de crédito:

Límite, plazo, etc.

•Facturas

•Pagos

•Etc.

Proceso:

•Cálculo de antigüedad

de saldos.

•Cálculo de intereses

moratorios.

•Cálculo de saldo de un

cliente.

Almacenamiento:

•Movimientos del mes:

Facturas, pagos, etc.

•Catálogo de clientes

•Parámetros del

sistema: Políticas de

crédito.

Salidas:

•Informes de pagos

•Estados de cuenta

•Consultas de saldos en

pantalla

•Etc.


INFORMACIÓN: DISEÑO CONCEPTUAL DE UN S.I.

Entrada de Datos: Proceso:

Almacenamiento:

Reportes e informes:

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN


Sistemas de Información Gerencial o de Apoyo a la Toma de Decisiones

Sistemas Estratégicos

Sistemas Transaccionales o de Nivel Operativo Proveedores

Competidores

Clientes


Nivel Estratégico

Nivel Administrativo

Nivel de Conocimiento

Nivel Operativo

Ventas y Marketing

Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Humanos

Áreas Funcionales

Gru

po

s a

lo

s q

ue

sir

ve

n

Directores

Gerentes de Nivel Medio

Trabajadores del Conocimiento y de

Datos

Gerentes Operativos


• Producen ahorros significativos de mano deobra, al automatizar tareas operativas en laorganización.

• Es el primer tipo de sistema que seimplementa. Los sistemas avanzan del niveloperativo a los mandos intermedios yposteriormente a la alta gerencia.

• Tienen intensa actividad de Entrada/Salidade datos/información.

• Sus cálculos son simples, poco complejos.

• Generan altos volúmenes de información.

Sistemas transaccionales / de nivel operativo


• Son recolectores de información. Carganbases de datos para un uso posterior.

• Son fáciles de justificar ante la gerencia, yaque sus beneficios son visibles y palpables(como el ahorro de trabajo manual, porejemplo).

• Son fácilmente adaptables a paquetes deaplicación que se encuentran en el mercado,ya que automatizan funciones que sonsimilares a las de otras organizaciones.

Sistemas transaccionales / de nivel operativo


Sistemas Transaccionales: Funciones Principales

Sistemas de Ventas y

Marketing

Sistemas de Manufactura y

Producción

Sistemas de Finanzas y

Contabilidad

Sistemas de Recursos Humanos

Otros tipos (Ejemplo: una universidad)

• Administración de

Ventas

• Investigación de

Mercado

• Promoción

• Fijación de

Precios

• Productos Nuevos

• Programación

• Compras

• Embarque y

Recepción

• Ingeniería

• Operaciones

• Presupuestos

• Mayor General

• Facturación

• Contabilidad de

Costos

• Registros de

Personal

• Prestaciones

•Compensaciones

• Relaciones

Laborales

• Capacitación

• Admisiones

• Calificaciones

• Registros de Cursos

• Alumnos


Sistemas Transaccionales: Principales Sistemas de Aplicaciones


Marketing


Producción

Sistemas de Finanzas y

Contabilidad

Sistemas de Recursos Humanos

Otros tipos (Ejemplo: una universidad)

• Sistema de

información de

pedidos de venta

• Sistemas de

investigación de

mercados

• Sistemas de

comisiones por

ventas

• Sistemas de

control de máquinas

• Sistemas de

órdenes de compra

• Sistemas de

control de calidad

• Sistema básico de

Contabilidad

• Sistemas de

manejo de cuentas

por cobrar y

cuentas por pagar

•Sistemas de

administración de

presupuestos

• Sistemas de

administración de

activos

• Sistema de

Nómina

• Expedientes de

Empleados

• Sistemas de

Prestaciones

• Sistema de registro

de carrera

profesional/

administrativa

• Sistema de Registro

• Sistema de Registro

Académico

• Sistema de Control

de Planes de Estudio


NÓMINA

Número Nombre Depto. Sueldo Impuesto s/Ingresos

Seguro Social

Neto a Pagar

0901 José Paz Ventas 9,000.00 399.50 100.00 8,500.50

Archivo Principal de

Nómina

Sistema de Nómina

Informes Administrativos

Preguntas en líneaConsultas

Elementos de datos en el archivo principal de nómina:

Empleado

•Número

•Nombre

•Departamento

•Puesto

•Sueldo

•Deducciones

Detalle Deducciones

•Impuesto sobre ingresos

•Seguro Social

A la Contabilidad

Documentos para el gobierno

Cheques o depósitos a cuenta para los empleados/ bancos

Ejemplo de un Sistema Transaccional


•Suelen introducirse después de haber implantado lossistemas transaccionales más relevantes de laempresa.

•La información que generan sirve de apoyo a mandosintermedios y alta gerencia en el proceso de toma dedecisiones

•Suelen ser intensivos en cálculos y escasos enEntrada/Salida

•No suelen ahorrar tanta mano de obra. Por eso sujustificación económica es difícil.

•Apoyan decisiones repetitivas y estructuradas(Ejemplo: cálculo de punto de reorden), y tambiéndecisiones no repetitivas y no estructuradas (Ejemplo:Decisión de introducir un nuevo producto).

Sistemas de apoyo a decisiones/ Información Gerencial/ Apoyo a Ejecutivos


Archivo de

Pedidos

Archivo Principal

deProducción

Archivos de Contabilidad

Sistema de Procesamiento

de Pedidos

Sistema de Planeación de

RecursosMateriales

Sistema Mayor

General

ARCHIVOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

GERENCIAL

Datos deVentas

Datos deCosto

UnitarioProducto

Datos deCambio

deProducto

Datos deGastos

Sistema de Información

Gerencial(MIS)

Informes

Gerentes

Sistema Transaccional Sistema de Información

Gerencial


Archivo Histórico de Viajes

Archivo de Restricciones deDistancias entre

Puertos

Archivo Históricode Costos

de Consumo deCombustible

Archivo Históricode

Contratacionesde Fletes

Archivo deGastos

Portuarios

Base de Datos de

Modelos Analíticos

PC

Informes

Gráficos

Ejemplo de un Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones:

Sistema de Estimación de Costos de Viajes

Consulta en Línea


• Su función no es automatizar operaciones ni proporcionarinformación para la toma de decisiones.

• Su función es proveer ventajas estratégicas frente acompetidores.

• Suelen desarrollarse “in house”, por lo que no puedenadaptarse fácilmente a paquetes del mercado.

• Se desarrollan en incrementos, evolucionan dentro de laorganización.

• Las ventajas generadas por estos sistemas no soneternas. Eventualmente la competencia las alcanzarán ylos beneficios logrados se convertirán en estándares de laindustria.

• Apoyan la innovación de productos y procesos en laempresa.

Sistemas estratégicos

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

Una clasificación más completa

Tipo de Sistema Entradas de información

Procesamiento Salidas de información

Usuarios

Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS)

Datos acumulados; externos e internos

Gráficas, simulaciones, interactivo

Proyecciones, respuestas a consultas

Directores

Sistemas de Apoyo a Toma de Decisiones (DSS)

Datos de bajo volumen o bases de datos masivas, optimizadas para análisis de datos, modelos analíticos y herramientas de análisis de datos

Interactivo, simulaciones, análisis

Informes especiales, análisis de decisiones, respuestas a consultas

Profesionales, gerentes de personal

Sistemas de Información Gerencial (MIS)

Datos resumidos de transacciones, datos de alto volumen, modelos simples

Informes de rutina, modelos simples, análisis de bajo nivel

Informes resumidos o excepciones

Gerentes de nivel medio

Sistemas de Trabajo de Conocimiento (KWS)

Especificaciones de diseño, base del conocimiento

Modelado, simulaciones

Modelos, gráficos Profesionales, personal técnico

Sistemas de Oficina Documentos, programas Administración de documentos, programación, comunicación

Documentos, programas, correo

Oficinistas

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)

Transacciones, eventos Clasificación, listado, fusión, actualización

Informes detallados, listas, resúmenes

Personal operativo, supervisores


FUNCIONALES

SISTEMAS DE INFORMACIÓN FUNCIONALES

Los sistemas de

información también se

pueden clasificar por la

función y el nivel

organizacional

específicos a los cuales

dan servicio

Ejemplos de

Procesos de Negocios Funcionales

Área Funcional Proceso de Negocios

Manufactura y Producción

Ensamblar el producto

Verificar la calidad

Producir la cuenta de materiales

Ventas y Marketing Identificar a los clientes

Promocionar el producto

Vender el producto

Finanzas y Contabilidad

Pagar a acreedores

Crear estados financieros

Manejar cuentas de efectivo

Recursos Humanos Contratar empleados

Evaluar el desempeño

Manejar planes de prestaciones

SISTEMAS DE INFORMACIÓN FUNCIONALES:

EJEMPLOS

Sistemas de Información de Ventas y Marketing

Sistema Descripción Nivel Organizacional

Procesamiento

de Pedidos

Dar entrada, procesar y registrar pedidos Operativo

Análisis de

Mercado

Identificar clientes y mercados utilizando datos

demográficos, de mercados, comportamiento

del consumidos y tendencias

Conocimiento

Análisis de

Fijación de

Precios

Determinar precios para productos y servicios Administrativo

Pronóstico de

Tendencias de

Ventas

Preparar pronósticos de ventas a cinco años Estratégico


EJEMPLOS

Ejemplos de Sistemas de Información de Manufactura y Producción


Control de

Máquinas

Controlar las acciones de la máquinas y el

equipo

Operativo

Diseño Asistido

por

Computadoras

Diseñar productos nuevos utilizando la

computadora

Conocimiento

Planeación de la

Producción

Decidir cuándo y cuantos productos se

deben elaborar

Administrativo

Ubicación de

Instalaciones

Decidir donde ubicar las nuevas

instalaciones de producción

Estratégico


EJEMPLOS

Ejemplos de Sistemas de Información de Finanzas y Contabilidad


Cuentas por

Cobrar

Llevar cuenta del dinero que se debe a la

empresa

Operativo

Análisis de

Cartera

Diseñar la cartera de inversiones de la

empresa

Conocimiento

Elaboración de

Presupuestos

Preparar presupuestos a corto plazo Administrativo

Planeación de

Utilidades

Planear utilidades a largo plazo Estratégico


EJEMPLOS

Ejemplos de Sistemas de Información de Recursos Humanos


Entrenamiento y

Desarrollo

Llevar registro de las evaluaciones

relacionadas con la capacitación, las

habilidades y el desempeño de los empleados.

Operativo

Trayectoria

Profesional

Diseñar trayectorias profesionales para los

empleados.

Conocimiento

Análisis de

Remuneraciones

Supervisar el rango y distribución de los

sueldos, salarios y prestaciones de empleados.

Administrativo

Planeación de

Recursos

Humanos

Planear las necesidades de la empresa de

fuerza laboral a largo plazo.

Estratégico

SISTEMAS DE INFORMACIÓN FUNCIONALES: TIPOS DE

SISTEMA

Ejemplos de Aplicaciones de Tipos de Sistemas para las Áreas Funcionales

Tipo de SistemaVentas y

MarketingManufactura Finanzas/

ContabilidadRecursos Humanos

Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS)

Pronóstico de tendencia de ventas a cinco años

Plan Operativo a tres años

Pronóstico de presupuesto a cinco años

Planeación de utilidades

Planeación de Personal

Sistemas de Apoyo a Toma de Decisiones (DSS)

Análisis regional de ventas

Programación de la Producción

Análisis de costos

Análisis de fijación de precios y rentabilidad

Análisis de costo de contratos

Sistemas de Información Gerencial (MIS)

Administración de ventas

Control de Inventarios

Elaboración del presupuesto anual

Análisis de reubicación

Sistemas de Trabajo de Conocimiento (KWS)

Mapeo geográfico de zonas de venta

Modelamiento del proceso de producción

Modelo financiero para cálculo de costos

Modelos de perfiles de puestos

Sistemas de Oficina

Elaboración de instrumentos publicitarios

Informes de producción

Informes contables Calendarios electrónicos

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)

Procesamiento de pedidos

Control de máquinas

Programación de planta

Control de materiales

Nómina

Cuentas por pagar

Cuentas por cobrar

Compensaciones

Registro de empleados


SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

Tipos de Sistemas de Procesamiento de Transacciones


Marketing


Producción

Sistemas de Finanzas/

Contabilidad

Sistemas de

Recursos Humanos

Otros (por ejemplo, una universidad)

• Administración de Ventas

• Investigación de Mercado

• Promoción

• Fijación de precios

• Productos nuevos

• Sistemas de información de pedidos de venta

• Sistemas de investigación de mercados

• Sistema de Comisiones por Ventas

• Programación

• Compras

• Embarque y recepción

• Ingeniería

• Operaciones

• Sistemas de control de máquinas

• Sistemas de órdenes de compra

• Sistemas de control de calidad

• Presupuestos

• Mayor general

• Facturación

• Contabilidad de costos

• Mayor general

• Cuentas por cobrar y por pagar

• Sistemas de administración de fondos

• Registros de personal

• Prestaciones

• Compensaciones

• Relaciones laborales

• Capacitación

• Nómina

• Expedientes de empleados

• Sistemas de prestaciones

• Sistemas de trayectoria profesional

• Admisiones

• Calificaciones

• Registros de cursos

• Alumnos

• Sistema de registro

• Sistema de registro académico

• Sistema de control de planes de estudio


EMPRESARIALES Y COLABORATIVOS

INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN FUNCIONALES:

SISTEMAS EMPRESARIALES

Ventas

Contabilidad

Producción

Crea el pedido

Remite el pedido

Verifica el crédito

Aprueba el crédito

Genera la factura

Ensambla elProducto

Embarca elProducto



Manufactura Contabilidad

Finanzas

Procesos de negocios de toda la empresa

Ventas y MarketingRecursos Humanos

Sistema Empresarial

ClientesProveedores

Lim

ite

s d

e l

a o

rga

niz

ació

n

Lim

ite

s d

e l

a o

rga

niz

ació

n



Procesos de Negocios apoyados por Sistemas Empresariales

Proceso Ejemplo

Procesos de Manufactura Administración de inventarios, compras, planeación de producción,

programación de producción, planeación de requisitos de materiales

y mantenimiento de plantas y equipo.

Procesos de Finanzas y

Contabilidad

Cuentas por pagar, cuentas por cobrar, administración y predicción

del efectivo, contabilidad de costos del producto, contabilidad del

centro de costos, contabilidad de activos, mayor general y creación

de informes financieros.

Procesos de marketing y

ventas

Procesamiento de pedidos, fijación de precios, embarque,

facturación, administración y planeación de ventas.

Procesos de recursos

humanos

Administración del personal contabilidad de tiempo, nómina,

planeación y desarrollo del personal, contabilidad de prestaciones,

seguimiento de aspirantes y creación de informes de gastos de

viaje.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN COLABORATIVOS: EL

COMERCIO COLABORATIVO

Manufactura

Ventas y Marketing

Ingenieros

Proveedores

Clientes

Extranet de la empresa

oRed Privada

• Documentos de Diseño

• Reabastecimiento.

• Programas de Precios.

• Pedidos.

• Solicitudes de modificación de producto.

• Facturas de Materiales.

• Predicciones de demanda.

• Estado de pedidos.

• Coordinación de Marketing.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN COLABORATIVOS: EL COMERCIO

COLABORATIVO, ESTRATEGIAS PARA LOGRAR VENTAJA COMPETITIVA

Estrategia Empresa Uso estratégico de TI Beneficio de Negocio

Liderazgo de

Costos

Dell Computer

Priceline.com

eBay.com

Fabricación bajo pedido en línea

Ofertas de vendedores en línea

Subastas en línea

Productor de menor costo

Precio fijado por comprador

Precio fijado por subasta

Diferenciación Consolidated

Freightways

AVNET Marshall

Rastreo de envíos en línea

Comercio electrónico

cliente/proveedor

Incremento de participación en

mercado

Incremento de participación en

mercado

Innovación Federal Express

Amazon.com

Rastreo de paquetes y

administración de vuelos en línea

Sistemas de servicio completo al

cliente

Liderazgo del mercado


Crecimiento Citicorp

Toys R Us

Intranet Global

Seguimiento de inventarios en

punto de venta

Incremento en el mercado

global


Alianzas Wal-Mart/ Procter &

Gamble

Cisco Systems

Reaprovisionamiento automático del

inventario por parte del proveedor

Alianzas virtuales de fabricación

Costo de inventario reducido/

incremento en ventas

Liderazgo ágil del mercado

LOS GERENTES Y LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN


INFORMACIÓNRetos para la administración

Reto Descripción

Sostenimiento de ventajas

competitivas

Las ventajas competitivas que puede ofrecer un sistema estratégico

no necesariamente duran lo suficiente como para asegurar una

rentabilidad a largo plazo.

La competencia adopta (o copia) sistemas similares.

Además, los mercados, las expectativas del consumidor y la

tecnología cambian.

Sistemas que originalmente son estratégicos, pronto se convierten

en herramientas de supervivencia.

Adecuación de la

tecnología a la

organización o viceversa

Es importante adaptar la tecnología de información al plan de

negocios operativo y estratégico, también a los procesos de

negocios.

Por otra parte, los planes, procesos y estrategias podrían ser

obsoletos o incompatibles con la tecnología prevista. En este caso

la adaptación funciona en la dirección inversa.


INFORMACIÓN: RETOS ÉTICOS

Aplicaciones de TI

•Administración de Relaciones con los Clientes

•Administración de Recursos Humanos

•Sistemas de Inteligencia de Negocios

Daños Potenciales

•Infiltraciones en la Privacidad

•Información Inexacta

•Confabulación

Riesgos Potenciales

•Boicots de los Clientes

•Interrupciones de Trabajo

•Intervención del Gobierno

Respuesta Posibles

•Códigos de Ética

•Incentivos

•Certificación


INFORMACIÓN

OrganizacionesTecnologías de

Información

Factores Mediadores:•Entorno•Cultura•Estructura•Procedimientos Estandarizados•Procesos de Negocios•Políticas•Decisiones Administrativas•Casualidad


INFORMACIÓN

Roles Administrativos y Sistemas de Información de Apoyo

Rol Comportamiento Sistemas de Apoyo

Roles Interpersonales

Apoderados

Comunicación Interpersonal

No hay

Líder No hay

Enlace Sistemas de comunicación electrónica

Roles de la información

Centro nervioso

Procesamiento de la información

Sistemas de Información Gerencial,

MIS

Distribuidor Correo electrónico, sistemas de

oficina

Portavoz Sistemas profesionales y de oficina,

estaciones de trabajo

Roles de decisión

Empresario

Toma de decisiones

No hay

Controlador de

disturbios

No hay

Asignador de

recursos

Sistemas DDS

Negociador No hay

LOS GERENTES, LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y

LA TOMA DE DECISIONES

Tipo de Decisión

Estructurada

Semi-Estructurada

No Estructurada

Cuentas por

Cobrar

TPS

Programación

Electrónica

Sistemas de Oficina

Diseño de

Productos

KWS

Introducción de nuevos

productos/ nuevos

mercados

ESS

DSS

Ubicación de nueva

planta de

producción

Sistemas de Oficina

Programación de

Proyectos

MIS

Preparación de

Presupuestos

LOS GERENTES, LOS SISTEMAS Y LA CADENA DE

VALOR DE LA EMPRESA Y LA INDUSTRIA

Administración y Gerencia:Sistemas Electrónicos de Programación y Mensajería

Recursos Humanos:Sistemas de Planeación de la Fuerza de Trabajo

Tecnología:Sistemas de Diseño Asistido por Computadora

Adquisiciones:Sistemas Computarizados de Procesamiento de Pedidos

Logística de Entrada:Sistemas automatizados de almacenamiento

Operaciones:Sistemas mecanizados controlados por computadora

Ventas y Marketing:Sistemas

computarizados de

procesamiento de pedidos

Servicio:Sistemas demantenimientode equipo

Logística de Salida:Sistemasautomatizados deprogramación de embarques

Proveedores de los

ProveedoresProveedores Empresa Distribuidores Clientes

Actividades de Apoyo

Actividades Primarias

Sistemas de adquisición y contratación

Sistemas de administración de relaciones con cliente

HARDWARE Y SOFTWARE

Conceptos Básicos

HARDWARE Y SOFTWARE: CONCEPTOS

ELEMENTALES

•Dispositivo electrónico programable que puede almacenar, recuperary procesar datos. Es una máquina que obedece órdenes que se ledan. Cuenta con medios para recibir información del exterior(entrada), guardarla (almacenamiento) usarla en sus operaciones ojuicios (proceso) y expresar resultados (salida).

•Parte física de la computadora, incluye la unidad central de procesamiento, la memoria principal y los dispositivos periféricos.

•Es el conjunto de programas que ejecuta una computadora. Los programas contienen instrucciones codificadas en un lenguaje que la computadora pueda comprender.

HARDWARE: COMPONENTES DE UN SISTEMA DE

CÓMPUTO

Dispositivos de Comunicaciones

Almacenamiento Secundario• Disco Magnético• Disco óptico• Cinta magnética

Unidad Central de Procesamiento

(CPU)

AlmacenamientoPrincipal

Dispositivos de entrada• Teclado• Mouse• Pantalla sensible al tacto• Automatización del origen de datos

Dispositivos de salida• Impresoras• Terminales de despliegue de video• Salida de audio


CÓMPUTO

Tarjeta Madre

(motherboard)

Es el elemento de

hardware que se

encarga de

controlar todos los

elementos de la

computadora.

Tiene ranuras para

conectar todos los

elementos.

Es una placa de

plástico con cientos

de microchips

incrustados.


CÓMPUTO

Tarjeta Madre

(motherboard)

Además tiene

puntos de de

conexión

externos

(conocidos como

puertos) para

conectar

dispositivos

periféricos.


CÓMPUTO

Microprocesador

El cerebro de la computadora. En el se llevan a cabo las principales funciones de cómputo. También conocido como CPU. En su interior hay millones de transistores.

Su velocidad de mide por la velocidad de su reloj interno. Esta velocidad se mide en Megahertz (Mhz) o Gigahertz (Ghz). 166Mhz significa 166 millones de ciclos por segundo.

Es engañoso medir el rendimiento de un microprocesador solo por la velocidad del reloj interno. Hay otras medidas, por ejemplo, la cantidad de bits (tamaño de la palabra) que una CPU puede procesar a la vez (32 o 64 es lo más común).

Unidad Central de Procesamiento

Unidad lógica y Aritmética

20+25 = 4510 < 12

Unidad de Control

HARDWARE: COMPONENTES DE UN SISTEMA DE CÓMPUTO

Almacenamiento Principal

20 22

T X

10

12

Dispositivos de entrada Dispositivos de salida Almacenamiento Secundario

Bus de datos

Bus de dirección

Bus de control

HARDWARE: COMPONENTES DE UN SISTEMA DE CÓMPUTO

Unidad Central de

Procesamiento (CPU)

Una técnica común

para mejorar el

rendimiento de una

computadora es

ponerle más de un

procesador, para

hacer procesamiento

paralelo.

Otra técnica: Añadir

más máquinas esto se

conoce como cluster.

Programa: Tarea 1

CPU

Programa: Tarea 2

CPU

Resultado

PROCESAMIENTO EN SERIE PROCESAMIENTO EN PARALELO

Programa

CPU

Tarea 1

CPU

Tarea 2

Resultado


CÓMPUTO: EJEMPLO DE MICROPROCESADOR

HARDWARE: ALMACENAMIENTO Y

PROCESAMIENTOMedidas Clave de Capacidad de Almacenamiento y Velocidad de

Procesamiento

Medida Significado

Capacidad de Almacenamiento

Bit Dígito binario que representa la unidad de datos más pequeña en un sistema de cómputo.

Solo puede tener uno de dos estados o valores que se representan con un 0 o 1.

Byte Cadena de 8 bits

Kilobyte 1,000 bytes (1024, para ser exactos)

Megabyte 1,000,000 de bytes

Gigabyte 1,000,000,000 de bytes

Terabyte 1,000,000,000,000 de bytes

Velocidad de Procesamiento

Microsegundo 1/ 1,000,000 de segundo

Nanosegundo 1/ 1,000,000,000 de segundo

Picosegundo 1/ 1,000,000,000,000 de segundo

MIPS Millones de instrucciones por segundo

Megahertz Medida de velocidad del ciclo o secuencia de eventos en una computadora; un megahertz

equivale a un millón de ciclos por segundo.

HARDWARE: ALMACENAMIENTO PRINCIPAL

Memoria RAM

En la memoria de acceso aleatorio (RAM), se almacenan temporalmente tanto las instrucciones como los datos de los programas que la CPU está procesando o va a procesar en un momento determinado.

Es inseparable del procesador , con el cual se comunica a través de un bus de datos externo.

Se le conoce como de acceso aleatorio porque la computadora accede a su información de forma directa, sin recorrer una secuencia de ubicaciones.

El tiempo de acceso a datos de la memoria al procesador, suele medirse en nanosegundos (millonésimas de segundo). En comparación el tiempo de acceso al disco duro se mide en milisegundos (milésimas de segundo).

Ranura del motherboard donde se inserta la memoria

Módulo de memoria RAM

HARDWARE: ALMACENAMIENTO PRINCIPAL

Memoria ROM

La ROM no es volatil. La información almacenada se conserva.

Al encender la computadora la ROM funciona automáticamente.

La información de la ROM se utiliza para: darle formato al disco duro la primera vez que se usa, y para reconocer los componentes que tenga instalados la computadora..

HARDWARE: ALMACENAMIENTO SECUNDARIO

Discos magnéticos

El principal referente

sería el discos duro (el

otro sería el diskette, un

medio que cada vez se

utiliza menos)

Actualmente la

capacidad de

almacenamiento de los

discos duros varía de los

40GBs (Gigabytes) hasta

los 80 TBs (Terabytes).


Discos magnéticos

Otras medidas útiles en los discos duros son:

Velocidad de transferencia de datos: Son los bytes que se pueden transferir de un disco duro a la CPU (las tasas comunes están entre 5 y 40MB por segundo).

Tiempo de búsqueda: Desde el momento en que se realiza la petición de búsqueda de un archivo hasta que el primer byte es enviado para presentarlo en pantalla. Lo normal es de 10 a 20 milisegundos.


Arreglo Redundante de Discos Económicos (RAID)

Tecnología de almacenamiento en disco que ayuda a acelerar el desempeño del disco empacando hasta 100 (o más) unidades de discos pequeños con un chip controlador y software especializado en una sola unidad grande para enviar datos simultáneamente a través de múltiples rutas.

Esta tecnología se utiliza además para aumentar la integridad de los datos en los discos, mejorar la tolerancia a los fallos y errores y mejorar el rendimiento.


Niveles de RAID: RAID 0

El RAID de nivel 0 no tiene mínimo de discos para ser empleado. Se puede crear un Raid 0 con un solo disco, pero la ganancia en velocidad es inapreciable.

Si e conectan 2 discos duros diferentes, por ejemplo, de 100GB y 120GB respectivamente, obtienes una capacidad de 200GB (es decir, dos veces el tamaño del disco más pequeño), "perdiendo" 20GB por la diferencia de capacidades de disco.

Por eso se recomienda usar 2 discos con las mismas características, aunque on algunas controladoras al hacer RAID 0 por hardware se obtiene la suma de todos los discos que se metan en RAID, en el ejemplo se obtendrían 220 GB y no se perdería espacio alguno.



Se le conoce como:

Mirroring y Duplexing (Espejo)

Para el mejor rendimiento,

la controladora debe ser

capaz de realizar dos lecturas

concurrentes separadas por

cada par duplicado, y dos

escrituras duplicadas por

cada par duplicado.

El nivel de RAID 1 requiere

al menos dos unidades de

disco para ser implementado



En este nivel la información

se almacena en discos de

datos independientes con

bloques de paridad

distribuidos (Bloques de

Intervalo de Paridad

Distribuida)

Cada vez que un bloque de

datos es escrito en un disco

dentro de un conjunto, un

bloque de paridad es

generado dentro de la misma

división.


Red de Área de Almacenamiento

Una SAN típica consta de un servidor, dispositivos de almacenamiento y dispositivos de red y se utiliza estrictamente para almacenamiento.

La SAN almacena datos en tipos de dispositivos de almacenamiento muy diferentes, proporcionando datos a la empresa.

La SAN facilita la comunicación entre cualquier servidor y la unidad de almacenamiento, así como los diferentes dispositivos de almacenamiento en la red

SANRAID RAID

Servidor Servidor

Servidor

Usuario Usuario Usuario


Discos ópticos (CDs)

Llamados también discos láser o discos compactos.

Utilizan tecnología de láser para almacenar cantidades masivas de datos en un formato altamente compacto.

Los discos ópticos con apropiados para aplicaciones en las que se debe almacenar de manera compacta grandes cantidades de datos que no cambian y que requieren una recuperación sencilla.

Existe la tecnología de CD-RW (CD reescribible) para aplicaciones que requieren altos volúmenes de almacenamiento en los que la información se actualiza ocasionalmente.


Discos digitales de video (DVDs)

Son discos ópticos con mayor

capacidad que los CD-ROM o los

CD-RW.

Pueden contener un mínimo de

4.7 gigabytes de datos.

Originalmente se utilizaron para

almacenar películas y

aplicaciones multimedia, pero la

tendencia actual es la de

reemplazar al CD en el

almacenamiento de texto,

gráficos, audio y datos de video

digitalizado.

Hay DVDs de solo lectura,

escribibles y reescribiles.

HARDWARE: DISPOSITIVOS DE

ENTRADA/SALIDADescripción de Dispositivos de E/S

Dispositivo Descripción

Dispositivos de Entrada

Teclado Principal método de introducción de datos de texto y numéricos

Mouse (Ratón) Dispositivo manual con capacidades de apuntar y hacer clic para habilitar

funciones de la computadora. En las computadoras portátiles han sido

reemplazados por “trackballs” y “touchpads”

Pantalla sensible al tacto Permite a los usuarios introducir cantidades limitadas de datos con un dedo o un

apuntador. Son comunes en centros de información, tiendas al menudeo,

restaurantes y centros comerciales

Reconocimiento óptico de

caracteres

Dispositivos que pueden traducir a formato digital marcas, caracteres y códigos

especialmente diseñados. El código óptico de mayor uso es el código de barras,

que se utiliza en puntos de ventas como los supermercados.

Reconocimiento de

caracteres de tinta

magnética (MICR)

Utilizado principalmente en el procesamiento de cheques por la industria

bancaria. Los caracteres al pie de un cheque identifican al banco, cuenta

bancaria, número de cheque y están preimpresos con una tinta magnética

especial.

Entrada basada en pluma Dispositivos de reconocimiento de escritura manual, con un lápiz especial que

hace presión sobre una pantalla sensible al tacto.

HARDWARE: DISPOSITIVOS DE

ENTRADA/SALIDAmás…Dispositivos de E/S

Dispositivo Descripción

Dispositivos de Entrada

Escáner digital Traduce imágenes, como fotografías o documentos, a formato digital y es un

componente esencial de los sistemas de procesamiento de imágenes.

Entrada de audio Dispositivos de entrada de voz que convierten las palabras habladas en formato

digital para su procesamiento por computadora. Por ejemplo: Micrófonos o

reproductores de casettes.

Sensores Dispositivos que recolectan datos directamente del entorno y los introducen en

un sistema de cómputo.

Identificación por

radiofrecuencia (RFID)

Uso de etiquetas que incorporan microchips para transmitir información sobre

artículos y su ubicación a lectores RFID.

Dispositivos de Salida

Tubo de rayos catódicos

(CRT)

Cañón electrónico que dispara un haz de electrones que iluminan pequeños

puntos en una pantalla. Las computadoras portátiles utilizan pantallas de panel

plano que son menos voluminosas que los monitores de CRT

Impresoras Producen una copia impresa de la salida de información

Salida de audio Dispositivos de salida de voz que convierten de vuelta los datos de salida digital

en habla inteligible.

HARDWARE: CRITERIOS PARA UNA PC

CORPORATIVA

•Las aplicaciones de procesamientos de texto, sistemas de información transaccionales, elabración de hojas de cálculo y otras de uso común en las oficinas necesitan una máquina sólida, competente y de precio razonable, no la última maravilla.

Sólido desempeño a precio razonable

•Es importante que el sistema operativo venga preinstalado y que se actualice automáticamente (por Internet, por ejemplo). Para ello debe verificarse que el disco duro y la RAM sean suficientes.

Sistema operativo listo

•Las máquinas en red y conectadas a Internet son una necesidad en la vida corporativa. Los compradores necesitan máquinas equipadas con interfaces de red confiables y de ser posible con capacidades de red inalámbrica.

Conectividad

HARDWARE: CONFIGURANDO UNA

COMPUTADORA

Eligiendo la configuración más apropiada de

una microcomputadora:

HP

DELL

http://www.hp.com/

http://www.dell.com/

HARDWARE: CATEGORÍAS DE COMPUTADORAS Y SISTEMAS

DE CÓMPUTO

Mainframe

Es la computadora más grande y poderosa con memoria masiva y potencia de procesamiento extremadamente rápida. Se usa para aplicaciones muy grande de negocios, en las que hay que manejar cantidades masivas de datos o muchos procesos complicados.

Computadora de rango medio

Menos potente, menos cara y más pequeña, pero capaz de soportar organizaciones más pequeñas. Pueden ser minicomputadoras o servidores.

Los servidores tienen mucha memoria, capacidad de almacenamiento en disco capacidades de comunicación a alta velocidad y CPUs potentes.

HARDWARE: CATEGORÍAS DE COMPUTADORAS Y SISTEMAS

DE CÓMPUTO

Granjas de servidores

Es un grupo grande de servidores que se instalan cuando la organización requiere un alto volumen de operaciones de comercio electrónico y sitios Web, u otras aplicaciones con muchos usuarios conectados en red.

Computadora personal o microcomputadora

Es aquella que puede colocarse en un escritorio o llevar de una habitación a otra. Las portátiles incluso se pueden llevar de viaje. Están pensadas para su uso solo por un usuario a la vez.

HARDWARE: CONFIGURACIÓN TÍPICA DE RED DE SERVICIOS

EXTRANET

INTERNET

FIREWALL

EQUIPOS DE

COMUNICACIONES

Servidores

Oficinas

Centrales

Sucursales y

Agencias

Oficinas

Regionales

Clientes

Internet

Socios de Negocios

PROCESAMIENTO: TIPOS DE PROCESAMIENTO

Transacciones

agrupadas en

lotes

Entrada por

teclado

Archivo de

Transacciones

clasificado

Validar y actualizar

Archivo

Maestro

Antiguo

Archivo

Maestro

Nuevo

Informes

Informes

de Errores

Procesamiento por lotes

Transacciones

Entran

directamente

Entrada

inmediata

Proceso y actualización

del archivo maestro

Procesamiento

inmediato

Archivo maestro

Actualizar

archivo

inmediatamente

Procesamiento en línea

PROCESAMIENTO: TIPOS DE PROCESAMIENTO

De acuerdo a a la distribución de tareas

Tipo Descripción

Procesamiento

Centralizado

Cuando todo el procesamiento lo realiza una gran computadora

central

Procesamiento Distribuido Cuando las tareas de procesamiento son realizadas por múltiples

computadoras enlazadas por una red de comunicaciones

Computación

Cliente/Servidor

Es un modelo de computación en el que se divide el procesamiento

entre clientes y servidores en una red, asignando funciones a la

máquina más apta para desempeñar la función.

Los clientes suelen ser microcomputadoras.

Computación de igual a

igual

Coloca la potencia de procesamiento en los escritorios de los

usuarios, enlazando sus computadoras de manera que puedan

compartir tareas de procesamiento.

Las computadoras comparten datos, espacio en disco e incluso

potencia de almacenamiento.

PROCESAMIENTO: TIPOS DE COMPUTACIÓN

CLIENTE/SERVIDOR

SERVIDOR

CLIENTE

Lógica

Datos

Interfaz

Interfaz

Datos

Lógica

Interfaz

Datos Datos Datos

Lógica

Lógica

Interfaz

Lógica Lógica

Interfaz Interfaz

Datos

Hardware y Software

SOFTWARE

SOFTWARE: VISIÓN GENERAL

SOFTWARE: TIPOS DE SOFTWARE

Tipos de Software

Tipo Descripción

Software del Sistema Programas generalizados que administran los recursos de la

computadora, como el procesador central, vínculos de

comunicación y dispositivos periféricos

Software de Aplicaciones Programas escritos para o por los usuarios para solicitar una tarea

específica a la computadora. Por ejemplo: El software para realizar

la facturación de la empresa o el software para redacción y envío de

correos electrónicos.

SOFTWARE: TIPOS DE SOFTWARE

Tipos de Software del Sistema

Tipo Descripción

Sistema Operativo Es un sistema de programas que llevan a cabo una serie de operaciones

técnicas, desde la comunicación básica con periféricos a tareas complejas de

comunicación y seguridad en la red.

El SO mantiene al hardware en funcionamiento y facilita el proceso de

comunicación con él.

El SO se comienza a ejecutar desde el momento mismo en que se enciende

la computadora.

Compiladores Son programas especiales que traducen programas escritos en lenguajes

programación como C, C++, Visual Basic, etc., en lenguaje de máquina que

la computadora pueda ejecutar.

Programas utilitarios Son herramientas de mantenimiento del sistema y reparan todo aquello que

el sistema operativo no es capaz de hacer por si mismo. Por ejemplo: Copiar

archivos entre diferentes dispositivos de almacenamiento, reparar archivos

de datos dañados, convertirlos para que puedan ser convertidos por

diferentes programas, protegerlos contra virus, etc.

Controladores de dispositivo Son pequeños programas que permiten que un dispositivo de entrada/salida

(teclado, impresora, ratón, etc) se comunique con la computadora

SOFTWARE: SISTEMAS OPERATIVOS

Seguridad

Concurrencia

Redes

Gestión de

Memoria

Planificación

Gestión de

Entrada y

Salida

Descripción y

Control de

Procesos

Gestión de

Archivos

Funciones de un Sistema Operativo



Función Descripción

Descripción y Control de

Procesos

Un proceso es una instancia de un programa funcionando en un computador

Debe asignar recursos a procesos, permitir el intercambio de información

entre ellos, proteger los recursos de un proceso del resto y sincronizarlos.

Coordinación de los trabajos

concurrentes

Por lo general una microcomputadora tiene un solo CPU por lo que se ve

obligada a cambiar con frecuencia los trabajos que tiene almacenados en

memoria en un momento dado. La computadora aprovecha el tiempo de

inactividad de un proceso para trabajar con otro programa.

Si una computadora tiene capacidad de multitarea, el usuario puede lanzar

un comando que inicie un proceso y seguir trabajando con otras aplicaciones

mientras la computadora ejecuta dicho comando.

Administración de la memoria Cuando varios trabajos se están procesando de manera concurrente, el

sistema operativo debe controlar el modo en que se está usando la memoria

y asegurarse de que ningún trabajo invade el espacio de otro, y que se están

asignando eficientemente los recursos de memoria disponibles.

Planificación Debe repartir los recursos del sistema entre las necesidades potencialmente

competitivas de múltiples procesos, teniendo en cuenta niveles de prioridad y

plazos para inicio y terminación de procesos.



Función Descripción

Monitoreo del acceso y

seguridad

Con esto se asegura la privacidad y seguridad de los datos de cada usuario.

Cada usuario suele estar identificado con un nombre y una contraseña, lo

que le permite al sistema llevar un control (incluso bitácoras) de los accesos

que se han hecho a la computadora.

Coordinación de las

comunicaciones en una red

En el pasado las comunicaciones de red no eran administradas por los

sistemas operativos de escritorio, ya que existían sistemas operativos de red

específicos. Sin embargo, los más modernos ya están diseñados para servir

de puentes a las redes, desde las redes de oficina hasta el Internet.

Administración de dispositivos

de Entrada/Salida

Operaciones complejas como: Comunicación con monitores, impresoras,

unidades de disco, etc.

Administración de archivos de

programas y datos

El sistema operativo es un librero que se encarga de localizar y acceder a los

archivos y programas solicitados por el usuario o por otro programa.


Capacidades de un Sistema Operativo

Capacidad Descripción

Multiprogramación Se refiere a que múltiples programas pueden compartir los recursos de un

sistema de cómputo en cualquier momento utilizando de manera concurrente

la CPU. Solo un programa utiliza la CPU a la vez, pero las necesidades de

entrada/salida de los programas si puede atenderse en simultáneo.

Almacenamiento virtual Maneja programas de manera más eficiente dividiéndolos en secciones

pequeñas que se leen en la memoria solo cuando se necesitan. El resto del

programa se almacena en disco hasta el momento en que se requiere. El

almacenamiento virtual permite que las máquinas pequeñas ejecuten

programas realmente grandes, o que una máquina ejecute de manera

concurrente una gran cantidad de programas.

Tiempo compartido Permite que varios usuarios utilicen al mismo tiempo los recursos de

procesamiento asignando a cada uno una pequeña parte del tiempo de la

computadora para realizar tareas de cómputo y transfiriendo el

procesamiento de usuario a usuario.

Multiprocesamiento Se refiere a la capacidad de enlazar dos o más CPUs para trabajar en

paralelo en un solo sistema de cómputo. El sistema operativo puede asignar

múltiples CPUs para ejecutar instrucciones diferentes desde el mismo

programa o desde programas diferentes al mismo tiempo.


Principales Sistemas Operativos de PC

Sistema Operativo Caraterísticas

Windows XP Sistema operativo confiable, robusto, para PCs. Hay ediciones para usuarios corporativos y caseros. Sus carácterísticas principales son el soporte a Internet, multimedia y colaboración en grupo, además de la eficiente conectividad de redes, seguridad y capacidades de administración corporativa.

Windows 2000 Sistema operativo para PCs, estaciones de trabajo y servidores de red. Soporta multitareas, multiprocesamiento, conectividad intensiva de redes y servicios de Internet para computación corporativa.

Windows 2003 Server El más reciente sistema operativo de Windows para servidores

Windows CE Versión corta de Windows para computadoras portátiles y dispositivos de comunicación inalámbricos

UNIX Utilizado para PCs, estaciones de trabajo y servidores de red potentes. Soporta multitareas, procesamiento de multiusuarios y conectividad de redes. Es transportable a diversos modelos de hardware de cómputo

Mac OS Sistema operativo para la computadora Macintosh que ofrece multitareas, multimedia poderosa y capacidades de conexión a redes, así como interfaz gráfica de usuario. Soporta conexión y publicación en Internet

DOS Sistema operativo de 16 bits para PCs antiguas basadas en el estándar de PC de IBM. No soporta multitareas y limita a 640K el tamaño de un programa en memoria

SOFTWARE DE APLICACIONES Y DE

PRODUCTIVIDAD

Software de Productividad

Esta definición se refiere a aquel software que sirve para producir documentos de relevancia para la gestión de negocios.

Los tipos más comunes de software para la productividad son:

Software de procesamiento de textos autoedición y autoría en el web

Software de análisis numérico

Software de administración de datos

Software para Internet

Software para trabajo en grupo


PRODUCTIVIDAD

Software de procesamiento de textos autoedición y autoría en el web

Software de procesamiento de textos: Permite crear, editar y formatear un documento en la pantalla antes de imprimirlo. Es posible reutilizarlos, compartirlos y hasta elaborarlos en colaboración.

Ejemplo: Microsoft Word

Software de autoedición: Versión avanzada del anterior. Permite el empleo de técnicas de diseño gráfico para mejorar el formato y apariencia del documento. De especial importancia para publicaciones especializadas (periódicos, revistas, libros, etc.).

Ejemplo: Microsoft Publisher

Software de autoría web: El actual software para diseño web le permite al autor omitir la labor técnica de crear las páginas directamente con HTML, ya que este código es generado automáticamente.

Ejemplo: Microsoft FrontPage


PRODUCTIVIDAD

Software de análisis numérico

Software de hoja de cálculo: Realiza operaciones con base a números y fórmulas introducidas por el usuario. Este tipo de software permite también la creación de versiones gráficas de datos. Aplicaciones prácticas: Análisis financiero, elaboración de presupuestos, registros de calificaciones, etc.

Ejemplo: Microsoft Excel

Software para gráficas: Convierte datos complejos en gráficas comprensibles para la visualización y análisis de información.

Software estadístico: Permite analizar grandes conjuntos de datos para la detección de patrones y relaciones. Sintetización de resultados.


PRODUCTIVIDAD

Software de administración de

datos

Base de datos: Es una serie de

archivos relacionados

Software de administración de

bases de datos: Es un medio muy

flexible para reunir y resumir

información en más de un

archivo. Cuenta con mecanismos

de búsqueda capaces de

encontrar en una fracción de

segundo el registro que se

necesita consultar.

Ejemplo: Microsoft Access,

Microsoft SQL Server, etc.


PRODUCTIVIDAD

Software para Internet Clientes de correo electrónico: Sirven para envíar y reciben mensajes a través de Internet. Es herramienta importante para la comunicación y el trabajo colaborativo.Ejemplo: Microsoft Outlook ExpressNavegadores Web: Son herramientas de software de fácil uso que se utilizan para desplegar páginas Web y para acceder a la Web y otros recursos de Internet.Ejemplo: Internet Explorer, Mozilla Firefox.Servicios de Mensajería Instantánea: Ofrecen la facilidad de comunicación de bajo costo, de forma inmediata y alrededor del mundo. Soportan mensajes de texto, voz y video.Ejemplo: MSN Messenger, AOL Instant Messenger, etc.


PRODUCTIVIDAD

Software para trabajo en grupo

Proporciona servicios para actividades colaborativas de trabajo en grupo.

Incluye software para redacción y comentarios en grupo, compartición de información, juntas electrónicas, programación de actividades y correo electrónico.

Permite formar redes de los miembros de grupo, quienes pueden conectarse desde computadoras en lugares remotos.

Ejemplo: Lotus Notes, Microsoft Outlook (en parte), etc.

ADMINISTRACIÓN DE LOS ACTIVOS DE HARDWARE Y

SOFTWARE

Factores a Considerar

Factor Descripción

Planeación de la capacidad Se refiere al proceso de predecir cuando se saturará un sistema de

hardware de cómputo para asegurar que estén disponibles los

recursos adecuados para satisfacer las necesidades actuales y

futuras

Escalabilidad Se refiere a la capacidad de una computadora, producto o sistema

de expandirse para dar servicio a una gran cantidad de usuarios sin

experimentar fallas

Costo Total de Propiedad

de Activos de Tecnología

Se refiere al costo compuesto por:costos iniciales de compra, costo

de actualizaciones, mantenimiento, soporte técnico y capacitación

de hardware y software.


SOFTWARE

Como calcular el Costo Total de Propiedad de Activos de Tecnología

Elemento Descripción

Adquisición de hardware Precio de compra del hardware, incluyendo: Computadoras, terminales, almacenamiento e impresoras

Adquisición de software Compra de licencias de software para cada usuario

Instalación Costo de instalar computadoras y software

Capacitación Costo de dar capacitación a especialistas de sistemas de información y usuarios finales

Soporte Costo de proporcionar soporte técnico continuo, escritorios de ayuda, etc.

Mantenimiento Costo de las actualizaciones de hardware y software

Infraestructura Costo de adquirir, dar mantenimiento y dar apoyo a la infraestructura relacionada, como ser: redes y mantenimiento especializado (incluyendo unidades de respaldo de almacenamiento

Tiempo fuera de servicio Pérdida de la productividad si las fallas del hardware o el software provocan que el sistema no esté disponible para procesamiento y tareas de los usuarios.

Espacio y energía Costros de instalaciones y servicios públicos para almacenar y proporcionar energía a la tecnología


SOFTWARE

Proceso de adquisición de activos de hardware y software

Determinación de Requerimientos

Funcionales y Técnicos

Evaluación Técnica de las Propuestas

Evaluación Financierade las Propuestas

Adquisición. Actividades posteriores a

la firma del contrato


SOFTWARE

Modelo de Análisis Propuesto para estimar los requerimientos de hardware y software

Conocer el Plan General del Negocio

Conocer el porcentaje de crecimiento del negocio

Estimar los requerimientos futuros de las

aplicaciones actuales (RFA)

Requerimientos Totalesdel nuevo equipo

Conocer el Plan de Desarrollo de

Aplicaciones Nuevas

Estimar los requerimientos futuros de las

aplicaciones nuevas (RFN)

RFA +

RFN


SOFTWARE

Preguntas a responder durante la determinación de requerimientos:

¿Qué áreas de mi empresa es necesario apoyar con el tecnologías de información?

¿Qué información deseo conocer de esas áreas?

¿Qué operaciones es necesario registrar?

¿Qué volumen de datos o operaciones representan actualmente?

¿En futuro cercano como visualizo mi empresa en proporción a las operaciones que realizo actualmente?

¿Cuanto puedo invertir?

¿Es realmente necesario para la administración eficiente la compra de tecnologías de información?


SOFTWARE

Pasos para la evaluación técnica:

1. Asesorarse con un experto comunicándole la intención de adquirir TI, además de exponiéndole claramente las necesidades y razones.

2. Investigar con proveedores de software, en Internet, con otras empresas, con amigos empresarios del mismo ramo e incluso de diferentes, en busca de opciones y posibilidades de compra de sistemas de información. Es necesario evaluarlas tomando como referencia las respuestas obtenidas a las preguntas de la determinación de requerimientos.

3. Contactar a los proveedores y pedirles una demostración completa incluso con los usuarios finales del sistema (esto sin importar el tamaño de la inversión).

4. Investigar referencias con usuarios actuales de las tecnologías a adquirir (estos datos se pueden solicitar al proveedor quien debería, sin dudarlo, proporcionarlos).


SOFTWARE

Pasos para la evaluación técnica (continuación):

5. El proveedor debe presentar "por escrito" una propuesta con varios aspectos que aseguren su seriedad. Algunos aspectos importantes a revisar en esta propuesta, antes de la decisión final son:

1. Qué la tecnología se ajuste a las necesidades expresadas midiendo el grado de satisfacción que ofrece

2. Garantía de sencillez de uso del paquete con respecto al usuario final

3. Requerimientos de instalación (Obligatorios/Opcionales)

4. Política clara de licencias

5. Experiencia y recomendaciones históricas de clientes del proveedor

6. Manuales, soporte técnico y capacitación al usuario

7. Soporte por parte del proveedor para atender problemas difíciles de resolver por el personal de la empresa

8. Disponibilidad de equipo de respaldo, repuestos y suministros

9. Garantías y condiciones del contrato legal

10. Precio ya con impuestos y condiciones de pago

11. Plazo de entrega

12. Más los que la experiencia en negocios recomienden a la empresa

6. Iniciar el trámite de compra


SOFTWARE

Opciones a considerar en evaluación financiera

Opción Descripción Ventajas Desventajas

Renta La empresa renta la tecnología (generalmente equipos) durante un período, al término del cual tiene las siguientes alternativas

• Cancelar el contrato y devolver el equipo al proveedor

• Renovar el período de renta, en cuyo caso se puede negociar un descuento.

• Ejercer la opción de compra del bien. Un porcentaje de las rentas pagadas pueden aplicarse como parte del pago.

• No desembolso inicial

• El proveedor es responsable del correcto funcionamiento

• Mayor flexibilidad para modificar la configuración de los equipos al fin de un plazo

• Evita la obsolescencia

• Ventaja fiscal

• La renta es costosa si el equipo se empleará a largo plazo

• Las rentas están sujetas a incrementos por parte del proveedor

Compra Es lo más común en empresas que adquieren soluciones no propietarias de varios proveedores

• Es lo más barato cuando los bienes se va a requerir a largo plazo

• No incrementos en pagos

• Al final del período el bien puede tener un valor de recuperación

• Es más probable caer en obsolescencia

• Si la solución adquirida no es la adecuada, sale mas caro

• Implica un desembolso considerable

• Requiere contar con una visión a largo plazo del negocio

• incertidumbre sobre el precio de reventa y puede caer en desuso total

• Desventaja fiscal

Arrendamiento Financiero

La operación se realiza a través de un tercero (arrendadora), quien compra el equipo y lo renta a la empresa durante el tiempo necesario para cubrir su costo total y un margen de ganancia. Al final de ese plazo el bien pasa a propiedad de la empresa.

• Es una combinación de las dos opciones anteriores, o sea que hereda algunas de las ventajas.

• Es una combinación de las dos opciones anteriores, o sea que elimina algunas de las desventajas.


SOFTWARE

Proveedores de Servicios de Tecnología

Tipo de Servicio Descripción

Desarrollo de Sistemas Una empresa pequeña probablemente no necesite tener como empleado permanente un informático que desarrolle y de mantenimiento a sistemas de información. Este servicio puede contratarse con un proveedor.

Servicios de almacenamiento en línea

Acceso en línea a través de redes de Extranet o Internet a dispositivos de almacenamiento, que el proveedor renta para que el cliente almacene sus programas y datos.

Servicios de Aplicaciones

Suscripciones mediante las cuales el proveedor ofrece instalaciones administradas centralmente para alojar y administrar el acceso a programas de aplicación que se transmiten al usuario a través de la red. Ejemplo: Webhosting

Servicios administrativos

Provee el manejo de combinaciones de aplicaciones, redes, sistemas, almacenamiento y seguridad. También proporciona vigilancia del desempeño de sistemas y del sitio Web a suscriptores a través de Internet.

Servicios de continuidad de negocios

Se refiere a compañías que puedan dar el servicio de planeación y recuperación de fallas en el funcionamiento del sistema. Este servicio podría se dado por la misma empresa que desarrollo los sistemas

Mantenimiento y reparación de hardware

Puede contratarse a una compañía local para el mantenimiento y reparación de equipos una vez que se venza el periodo de garantía.

HARDWARE Y SOFTWARE: LÍDERES DEL MERCADO EN CENTRO

AMÉRICA

Según Revista IT Now, Mayo 2007

REDES Y TELECOMUNICACIONES

REDES Y TELECOMUNICACIONES: CONCEPTOS

BÁSICOS

Telecomunicaciones

Comunicación de

información por

medios electrónicos,

usualmente a larga

distancia.

Sistema de

telecomunicaciones

Conjunto de

hardware y software

compatibles que se

combinan para

comunicar

información de un

lugar a otro.

REDES Y TELECOMUNICACIONES: CONCEPTOS

BÁSICOS

Componentes básicos de un sistema de telecomunicaciones:

Computadoras: para procesar información

Terminales: o cualquier dispositivo que envíe o reciba datos

Canales de comunicación: enlaces por los que se transmiten datos o voz entre dispositivos receptores y emisores de una red

Procesadores de comunicaciones: como modems, multiplexores, controladores y procesadores front-end, los cuales preparan funciones de soporte para la transmisión y recepción de los datos.

Software de comunicaciones: Controla las actividades de entrada y salida y se encarga de otras funciones en la red de comunicaciones.

REDES Y TELECOMUNICACIONES: CANALES DE

COMUNICACIÓN

Cable de par trenzado

Las señales en una red

viajan de un dispositivo de

red a otro por medio de

cable o por aire.

Cuando es por cable se

usa cable similar al

telefónico, denominado

cables de par trenzado,

contienen 4 pares de

alambres de cobre, cada

uno aislado separadamente

y luego trenzado en pares.


COMUNICACIÓN

Cable Coaxial:

Se emplea en TV por su alta

capacidad para transmitir

señales.

Otra ventaja es que tiene una

distancia de alcance mayor que

la del cable de par trenzado.

Consiste en un cable de cobre

densamente aislado.

Sus desventajas en relación al

par trenzado son: su grosor, la

dificultad de tenderlo y la

imposibilidad de transmitir

señales analógicas a través de él.


COMUNICACIÓN

Fibra óptica:

Es un conjunto de tubos de cristal muy delgados, y es más delgado que el cabello humano.

No conducen ni transmiten señales de energía eléctrica, sino que generadores láser convierten los datos en pulsos de luz.

Es muy apropiado para largas distancias e incluso últimamente para LANs .

Sus beneficios frente a cables coaxiales y pares trenzados son:

Permite mayor ancho de banda (hasta 6 terabits por segundo).

Menor tamaño y peso.

Menor atenuación.

Aislamiento electromagnético.

Mayor separación entre repetidores


COMUNICACIÓN

Transmisión inalámbrica

Se utilizan medios no guiados, principalmente el aire. Se radia energía electromagnética por medio de una antena y luego se recibe esta energía con otra antena.

Hay dos configuraciones para la emisión y recepción de esta energía:

Direccional: toda la energía se concentra en un haz que es emitido en una cierta dirección , por lo que tanto el emisor como el receptor deben estar alineados.

Omnidireccional: La energía es dispersada en múltiples direcciones , por lo que varias antenas pueden captarla . Cuanto mayor es la frecuencia de la señal a transmitir, más factible es la transmisión unidireccional


COMUNICACIÓN: TRANSMISIÓN INALÁMBRICA

Microondas terrestresSuelen utilizarse antenas parabólicas . Para conexiones a larga distancia se utilizan conexiones intermedias punto a punto entre antenas parabólicas.Se suelen utilizar en sustitución del cable coaxial o las fibras ópticas ya que se necesitan menos repetidores y amplificadores, aunque se necesitan antenas alineadas . Se usan para transmisión de televisión y voz.La principal causa de pérdidas es la atenuación debido a que las pérdidas aumentan con el cuadrado de la distancia. La atenuación aumenta con las lluvias.Las interferencias es otro inconveniente de las microondas ya que al proliferar estos sistemas, pude haber más solapamientos de señales.



Microondas por satéliteEl satélite recibe las señales y las amplifica o retransmite en la dirección adecuada.Se suele utilizar este sistema para: Difusión de televisión, transmisión telefónica a larga distancia y redes privadas.Las diferencias entre las ondas de radio y las microondas son :

Las microondas son unidireccionales y las ondas de radio omnidireccionales.Las microondas son más sensibles a la atenuación producida por la lluvia.En las ondas de radio , al poder reflejarse estas ondas en el mar u otros objetos, pueden aparecer múltiples señales "hermanas".



Infrarrojos

Los emisores y receptores de

infrarrojos deben estar alineados

o bien estar en línea tras la

posible reflexión de rayo en

superficies como las paredes .

En infrarrojos no existen

problemas de seguridad ni de

interferencias ya que estos rayos

no pueden atravesar los objetos

(paredes por ejemplo).

Tampoco es necesario permiso

para su utilización (en

microondas y ondas de radio si

es necesario un permiso para

asignar una frecuencia de uso).



Wi-fi u 802.11b

Permite conectar computadoras a una LAN a través de una estación base que puede estar hasta a 50 metros.

Básicamente se utiliza para LAN sin cables.

Bluetooth

Rey vikingo que unificó Dinamarca y Noruega y se convirtió al cristianismo.

Esta tecnología es compatible con telefonos celulares, computadoras de bolsillo y PCs.

No es una competencia de Wi-Fi, sino una alternativa para no utilizar cables al conectar dispisitivos a las computadoras, dada su limitación de alcance (10 metros).


COMUNICACIÓN

Cuadro comparativo de Canales de Comunicación

Canal Uso Distancia Operativa Velocidad Costo

Cableado

Par Trenzado LAN Pequeñas • 300 pies • Hasta 100 Mbps • Bajo

Cable coaxial LAN Grandes • 600 a 2,500 pies • Hasta 200+ Mbps • Medio

Fibra óptica Backbones de red, WAN

• 1 a 25 millas • Hasta 6+ Tbps • Alto

Inalámbrico

Microonda Terrestre

MAN • 60 km • Hasta 200+ Mbps • Alto

Microonda satelital

Sitios Remotos • 35,200 km • Hasta 200+ Mbps • Alto

Infrarrojo Dispositivos móviles

• 3 a 1,000 pies (con línea de visión)

• Muy variable • Incorporado al dispositivo

Bluetooth Dispositivos móviles

• Hasta 10 metros • 720+ Kbps • Incorporado al dispositivo

Wi-fi u 802.11b LAN sin cables • Hasta 100 metros • hasta 11+ Mbps • Bajo

REDES Y TELECOMUNICACIONES: DISPOSITIVOS

DE RED

Cada dispositivo que se conecta a una red es un nodo.

Muchos nodos de red son computadoras. Otros manejan tareas especializadas de red.

A continuación se describen algunos dispositivos de red:

Estación de trabajo: Generalmente es una computadora personal conectada a una LAN. Para conectarse a la red utiliza una tarjeta de interfaz de red.

Modem: Dispositivo que convierte las señales de una computadora a en señales que pueden viajar por WAN, como el sistema telefónico o Internet. Suele incorporarse como una tarjeta interna a las microcomputadoras, aunque también los hay externos.

MODEM

ESTACIÓN DE TRABAJO


DE RED

Más dispositivos de red:

Servidor (o host):

Computadora en una LAN o

en Internet que contiene el

software para administrar y

procesar archivos para

otros nodos de red.

También son servidores

las computadoras que

proporcionan servicios de

red (correo electrónico, de

páginas Web, etc.). .


DE RED

Más

dispositivos de

red:

Hub:

Dispositivo

que conecta

varios nodos

de LAN. Es

posible

conectar hubs

para expandir

la LAN.

HUB

Ejemplo de red que utiliza hubs


DE RED


Switch: es un hub mejorado tiene las mismas posibilidades de interconexión que un hub (al igual que un hub, no impone ninguna restricción de acceso entre los ordenadores conectados a sus puertos). Sin embargo se comporta de un modo más eficiente reduciendo el tráfico en las redes y el número de colisiones.


DE RED


Ruteador (router):

Dispositivo conectado

a, al menos, dos

redes. Toman

decisiones acerca de

cual es la mejor ruta

para los datos en base

al destino y el estado

de los canales

disponibles.

Componentes de un router

Router para red inalámbrica

REDES: CLASIFICACIÓN POR ALCANCE

GEOGRÁFICO

Red de Área Local (LAN)

Es una red en la que las computadoras se encuentran físicamente cerca entre sí. Normalmente en el mismo edificio o entre varios edificios cercanos.

Las LAN utilizan canales de comunicación instalados y administrados por personal de la empresa.

El uso más frecuente es el de compartir recursos de hardware y software y para el funcionamiento de sistemas de información.

PC PC

PC Impresora

Servidor

Puerta de enlace

Otra red


GEOGRÁFICO

Red de Área Metropolitana

(MAN)

Es un servicio que enlaza

dos o más LAN dentro de una

cuidad. Puede mantener

unidos a sus empleados

incluso aunque se

encuentran en edificios

diferentes.

Suelen utilizarse canales de

comunicación inalámbricos

de tipo microonda y,

normalmente, es un servicio

que lo proporciona una

empresa de

telecomunicaciones.


GEOGRÁFICO

Red de Área Amplia (WAN)

Es una red que se extiende

a grandes distancias. Incluso

entre continentes.

En una WAN, cada sitio de la

red es un nodo de la misma.

Combinan numerosas

tecnologías de canales de

comunicación, especialmente

microondas y satelitales de

largo alcance.

Son operaciones privadas

diseñadas para enlazar

oficinas coorporativas y

gubernamentales

geograficamente distantes.

REDES Y TELECOMUNICACIONES: SERVICIOS DE

REDServicios de Red

Servicio Descripción Ancho de Banda

X.25 Estandar de conmutación de paquetes que divide los datos en paquetes

Hasta 1,544 Mbps

Frame relay Empaqueta los datos en tramas para transmisión de alta velocidad a través de líneas confiables, pero no efectúa rutinas de corrección de errores

Hasta 1,544 Mbps

ATM (Modo de transferencia asíncrono)

Empaqueta los datos en celdas uniformes para permitir transmisión de alta capacidad de voz, datos, imágenes, y video entre diferentes tipos de computadoras

De 25 Mbps a 10 Gbps

ISDN Estándar para el acceso telefónico a redes que puede integrar servicios de voz, datos y video

ISDN de acceso básico: 128 Kbps

ISDN de acceso primario: 1.5 Mbps

DSL (Línea digital de suscriptor)

Serie de tecnologías para transmisión de alta capacidad a través de líneas de cobre

ADSL: hasta 9 Mbps para recibir datos y hasta 640 Kbps para enviarlos.

SDSL: hasta 3 Mbps para enviar y recibir datos

T1 Conexión telefónica dedicada con 24 canales de transmisión de alta capacidad

1,544 Mbps

Módem de cable Servicio para transmisión de alta capacidad a través de líneas de TV por cable que son compartidas por varios usuarios

Hasta 4Mbps

REDES Y TELECOMUNICACIONES: SOLUCIONES

SOPORTADAS

Soluciones de Negocios soportadas por Tecnología de Comunicaciones

Solución Descripción

Correo Electrónico y Groupware

El correo elimina los costosos cargos por llamadas de larga distancia y agiliza la comunicación entre las diversas partes de la organización.

Puede manejarse correo electrónico interno de la organización o utilizar servicios comerciales como Hotmail, Yahoo o AOL.

Además los individuos, equipos y grupos de trabajo de una organización pueden utilizar el groupware para participar en foros de discusión y trabajar en documentos o proyectos compartidos.

Teleconferencia Capacidad de conversar con un grupo de personas al mismo tiempo o software de comunicación en grupo por correo electrónico

Conferencia de datos Teleconferencia en la que dos o más usuarios pueden editar y modificar simultáneamente archivos de datos.

Videoconferencia Teleconferencia en la que los participantes se ven unos a otros a través de pantallas de video

Intercambio electrónico de datos

Intercambio directo de computadora a computadora de documentos de transacciones comerciales estandarizados (con un protocolo) entre dos organizaciones.

Acceso a sistemas de información

A través de la redes de cualquier cobertura se pueden poner a disposición del usuario las aplicaciones informáticas que permitan desarrollar las funciones diarias de una organización

REDES: LÍDERES DEL MERCADO EN CENTRO AMÉRICA


BASES DE DATOS

BASES DE DATOS: CONCEPTO

Base de Datos:

Conjunto de datos

organizados para abastecer

varias aplicaciones al

mismo tiempo.

Otro concepto: “Sistema

computarizado para llevar

registros”.

Una definición más:

“Colección de datos

relacionados”

BASES DE DATOS: CONCEPTO

Características de una base de datos:

Una base de datos representa algunos aspectos del mundo real, se le denomina minimundo o Universo del Tema.

Los cambios del minimundo se reflejan en la base de datos.

Una base de datos es una colección coherente de datos con significados inherentes. Un conjunto aleatorio de datos no puede considerarse una base de datos.

Una base de datos se diseña, construye y puebla con datos para un propósito específico está destinada a un grupo de usuarios concreto y tiene aplicaciones preconcebidas en las cuales están interesados dichos usuarios.

BASE DE DATOS: ENTORNO DE UN

SISTEMA DE BD

Definición de base de datos almacenados (metadatos)

Base de Datos almacenada

Software para procesar consultas/ programas

Software para acceder a datos almacenados

Programas de Aplicación/ Consultas

Usuarios Programadores

BASES DE DATOS: ENTORNO DE BASES DE DATOS

CONTEMPORÁNEO

EMPLEADOSNombre

DirecciónNroSeguro

PuestoEstado Civil

BASE DE DATOS INTEGRADA DE

RECURSOS HUMANOS

NOMINAHoras trabajadas

Sueldo baseSueldo bruto

ImpuestosPago neto

PRESTACIONESSeguro de vida

Plan de PensiónSeguro médico

Prestaciones de retiro

Sistema Gestor de Bases de Datos

Programas de Aplicaciones

de Personal

Programas de Aplicaciones

de Nómina

Programas de Aplicaciones de Prestaciones

Departamento de

Personal

Departamento de

Nómina

Departamento de

Prestaciones

BASES DE DATOS: COMPONENTES

Componentes de un sistema de Bases de Datos

Componente Descripción

Datos Son hechos conocidos que pueden registrarse y que tienen un significado implícito. En un sistema de bases de datos, los datos deben ser integrados y compartidos

Hardware En un sistema de bases de datos automatizado se requieren los siguientes elementos de hardware:

• Volúmenes de almacenamiento secundario

• Dispositivos de E/S

• Procesadores y memoria principal

Software Existen al menos dos categorias de software que le dan vida a una base de datos:

• Sistema Gestor de Bases de Datos (SGBD o DBMS por sus siglas en inglés)

• Programas de aplicación que son usuarios de las bases de datos

Actores • Diseñador de Bases de Datos

• Administrador de la base de datos

• Analistas de Sistemas

• Programador de Aplicaciones (convencionales o en línea)

• Usuarios finales

BASES DE DATOS: ACTORES

Actores en una Base de Datos

Actor Descripción

Administrador de Bases de Datos

Es el encargado de autorizar acceso a la base de datos, coordinar y vigilar su utilización, y adquirir (u orientar la adquisición) de los recursos de hardware y software que sean necesarios.

Es el responsable cuando se presentan violaciones a la seguridad o cuando el tiempo de respuesta es muy lento.

En resumen sus funciones son las siguientes:

• Definición del esquema

• Definición de la estructura y del método de acceso.

• Modificación del esquema y de la organización física.

• Concesión de autorización para el acceso a los datos.

• Mantenimiento rutinario

Diseñador de Bases de Datos

Identifica los datos que se almacenarán en la base de datos y elige las estructuras apropiadas para presentar y almacenar dichos datos.

Es el responsable de comunicarse con los usuarios para comprender sus necesidades de información y poder presentar un diseño que satisfaga esos requerimientos.

Analistas de sistemas

Los analistas determinan los requerimientos de los usuarios finales, sobre todo los más simples y paramétricos y desarrollan especificaciones para transacciones programadas que satisfagan esos requerimientos.

Programadores de Aplicaciones

Implementan esas especificaciones en forma de programas, luego prueban, depuran, implementan y mantienen esas transacciones programadas.

BASES DE DATOS: COMPONENTES

Actores en una Base de Datos

Actor Descripción

Usuarios finales • Usuarios Finales Ocasionales

–Generalmente consultan diferente información de la base de

datos. Gerentes de nivel medio.

• Usuarios Finales Simples o Paramétricos

–Consultan y actualizan constante mente la base de datos

utilizando programas realizados por los analistas/programadores.

Ejemplo: Cajeros, encargados de reservas en líneas aéreas, etc.

• Usuarios Finales Avanzados

–Ingenieros, científicos o analistas de negocios familiarizados con

los recursos de SGBD que implementan aplicaciones sobre ellas,

para cumplir sus propios fines.

• Usuarios Autónomos

–Mantienen bases de datos personales mediante la utilización de

paquetes de programas comerciales que cuentan con interfaces

de fácil uso. Ejemplo: paquetes de contabilidad.

BASES DE DATOS: JERARQUÍA DE LOS

DATOS

ARCHIVO DE CURSO

NOMBRE CURSO FECHA GRADO

Jiménez SIG-01 10/2006 90%

Milla SIG-01 10/2006 85%

Méndez SIG-02 11/2006 80%

NOMBRE CURSO FECHA GRADO

Jiménez SIG-01 10/2006 90%

Bases de Datos

Archivo

Registro

Campo

Byte

Bit

BASE DE DATOS

INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS

ARCHIVO DE CURSO

ARCHIVO FINANCIERO

ARCHIVO INFORMACION

PERSONAL

Jiménez

NOMBRE

Jiménez

NOMBRE

01001010 (Letra J en código ASCII)

0

BASES DE DATOS: SISTEMA GESTOR DE BASES

DE DATOS

•Es una colección de programas que permiten a los usuarios crear y mantener una base de datos.

•Otra definición: “Es un sistema de software de propósito general que facilita los procesos de definición, construcción y manipulación de bases de datos para distintas aplicaciones”.

Definición:

BASES DE DATOS: COMPONENTES DE UN SGBD

Componentes de un Sistema Gestor de Bases de Datos


Lenguaje de Definición de Datos (DDL)

Es el lenguaje formal que utilizan los programadores para especificar el contenido y estructura de la base de datos. Este lenguaje define cada elemento de datos, de la manera como debe aparecer en la base de datos, antes de que el elemento de datos se traduzca a los formatos requeridos por los programas de aplicación.

Lenguaje de Manipulación de Datos (DML)

Se utiliza en conjunto con lenguajes convencionales de programación de aplicaciones para manipular datos en una base de datos. Este lenguaje contiene comandos que le permiten a los usuarios finales y especialistas en programación extraer datos para satisfacer requerimientos de información y desarrollar aplicaciones.

El lenguaje DML más prominente es el Lenguaje de Consultas Estructurado o SQL.

Diccionario de Datos Es un archivo automatizado o manual, el cual almacena las definiciones de los elementos de datos y sus características, como uso, presentación física, propiedad, autorización y seguridad.

BASES DE DATOS: EJEMPLO DE UNA BASE DE

DATOS ( MODELO )

Modelo de Base de Datos

Es una definición lógica,

independiente y abstracta de

los objetos, operadores y

demás que en conjunto

constituyen la estructrura de

base de datos con la que

interactúan los usuarios.

Los objetos nos permiten

modelar la estructura de los

datos.

Los operadores nos

permiten modelar su

comportamiento

ALUMNO

AlumnoCodigo

AlumnoNombre

AlumnoAño

EspecialidadCodigo (FK)

ESPECIALIDADES

EspecialidadCodigo

EspecialidadDescripcion

CURSO

CursoCodigo

CursoNombre

CursoUV


REQUISITO

CursoCodigo (FK)

RequisitoCodigo (FK)

SECCIONES

SeccionCodigo

CursoCodigo (FK)

SeccionAño

SeccionSemestre

ProfesorID (FK)

INFORME_NOTAS

SeccionCodigo (FK)

AlumnoCodigo (FK)

InformeCalificacion

PROFESORES

ProfesorID

ProfesorNombre


DATOS ( CON DATOS DE EJEMPLO )

ALUMNO Nombre Código Año Especialidad

López 900 1 CS

Fúnez 700 2 CS

CURSO Nombre Código UV Departamento

Introducción

a la

Informática

CS1310 4 CS

Estructura

de Datos

CS3320 4 CS

Cálculo MT2110 3 MT

Bases de

Datos

CS3380 3 CS

SECCION Código

Sección

Código

Curso

Semestre Año Profesor

85 MT2110 2 98 King

92 CS1310 2 98 Anderson

102 CS3320 1 99 Stone

112 MT2110 2 99 Kendall

119 CS1310 2 99 Chang

135 CS3380 2 99 Anderson

INFORME

NOTAS

Código

Alumno

Código

Sección

Calificación

900 112 B

900 119 C

700 85 A

700 92 A

700 102 B

700 135 A

REQUISITO Código

Curso

Código

Requisito

CS3380 CS3320

CS3380 MT2110

CS3320 CS1310


DATOS ( VISTA DE UNA BASE DE DATOS )

EXPEDIENTE Nombre Alumno Expediente del Alumno

Código

Curso

Calificación Semestre Año Sección

López CS1310 C 1 99 119

MT2110 B 1 99 112

Fúnez MT2110 A 1 98 85

CS1310 A 1 98 92

CS3320 B 2 99 102

CS3380 A 1 99 135

BASES DE DATOS: VENTAJAS

Ventajas del uso de Bases de Datos

Ventaja Descripción

Globalización de la información

Permite a los usuarios considerar la información como un recurso corporativo que carece de dueños específicos

Eliminación de información redundante

En ambientes sin bases de datos cada usuario tiene una copia de sus propios archivos o repositorios de información (listas, hojas de cálculo, etc.), de manera que si dos sistemas de información requieren la misma información es muy posible que ésta se encuentre duplicada

Eliminación de información incongruente

Si existen dos o más archivos con la misma información, los cambios que deban hacerse a dichos archivos deben hacerse a todas las copias del archivo

Permite mantener la integridad de la información

Solo debe almacenarse información correcta.

La falta de integridad puede darse aunque no haya redundancia. Por ejemplo: No se puede dar de baja un departamento en la base de datos de una empresa si aún hay empleados asignados a ese departamento

Independencia de datos Las aplicaciones son independientes de la base de datos. Lo cual permite que cualquier aplicación pueda hacer uso de una o varias bases de datos, o que la base de datos pueda ser administrada, sin intervención del desarrollador de aplicaciones.

BASES DE DATOS: PROCESOS QUE SE

REALIZAN EN UNA BASE DE DATOSDefinición:

Consiste en especificar los tipos de datos, las estructuras y las restricciones para los datos que se van a almacenar en la base de datos

Construcción:

Es el proceso de almacenar datos concretos sobre algún medio de almacenamiento controlado por el Sistema Gestor de Bases de Datos.

Manipulación:

Incluye funciones como consultar la base de datos para recuperar datos específicos, actualizar la base de datos para reflejar los cambios ocurridos en el minimundo y generar informes a partir de los datos.

BASES DE DATOS:

FASES DEL DISEÑO DE UNA BASE DE DATOSMinimundo

Obtención y Análisis de Requisitos

Requisitos de la Base de Datos

Diseño Conceptual

Esquema Conceptual: Modelo de Datos de alto nivel

Diseño Lógico (Transformación del Modelo de Datos)

Esquema Conceptual (lógico) en el modelo de datos de un SGBD

específico

Diseño Físico

Esquema Interno

Requisitos Funcionales

Análisis Funcional

Especificaciones de Transacciones de alto nivel

Independiente del SGBD

Especifico para cada SGBD Diseño de

Programa de Aplicación

Implementación de Transacciones

Programas de Aplicación

BASES DE DATOS: EL MODELO

RELACIONAL

Breve y vagamente un sistema relacional es aquel en que:

Los datos son percibidos por el usuario como tablas.

Los operadores disponibles para el usuario (por ejemplo para recuperación) son operadores que generan nuevas tablas a partir de las anteriores.

Trivia!: Se les llama “relacionales” porque “relación” es el término matemático para tabla.

BASES DE DATOS: EL DIAGRAMA ENTIDAD/RELACIÓN

Conceptos:

Tipos de Entidades

Entidades

Conjuntos de Entidades

Relaciones

Propiedades/Atributos

Cardinalidad

Dominio

Valor

ALUMNO

AlumnoCodigo

AlumnoNombre

AlumnoAño


ESPECIALIDADES

EspecialidadCodigo

EspecialidadDescripcion

CURSO

CursoCodigo

CursoNombre

CursoUV


REQUISITO

CursoCodigo (FK)

RequisitoCodigo (FK)

SECCIONES

SeccionCodigo

CursoCodigo (FK)

SeccionAño

SeccionSemestre

ProfesorID (FK)

INFORME_NOTAS

SeccionCodigo (FK)

AlumnoCodigo (FK)

InformeCalificacion

PROFESORES

ProfesorID

ProfesorNombre


Definiciones del Diagrama Entidad/Relación

Concepto Descripción

Entidad Es una «cosa» u «objeto» en el mundo real que es distinguible de todos los demás objetos.

Conjunto de entidades Es un conjunto de entidades del mismo tipo que comparten las mismas propiedades o atributos.

Tipo de entidad Abstracción del conjunto de características que describen una entidad.

Atributos/ Propiedades Los atributos describen propiedades que posee cada miembro de un conjunto de entidades.

Valor Cada entidad tiene un valor para cada uno de sus atributos.

Dominio Conjunto de valores permitidos para cada atributo, también se le denomina el conjunto de valores validos para ese atributo.

Valores nulos Valores nulos: En algunos casos, una cierta entidad podría no tener ningún valor aplicable para un atributo

Relación Es una asociación entre diferentes entidades.

Conjunto de relaciones Es un conjunto de relaciones del mismo tipo

Participación Se refiere a la asociación entre conjuntos de entidades. Es como decir que los conjuntos de entidades E1, E2,…, En participan en el conjunto de relaciones R

Papel o Rol Es la función que desempeña una entidad en una relación.


… Más Definiciones del Diagrama Entidad/Relación

Concepto Descripción

Atributos descriptivos Son aquellos atributos que no forman parte de la clave principal. Una relación puede también tener sus propios atributos descriptivos.

Atributo clave de un tipo de entidad

Es aquel atributo que por tener valores distintos para cada entidad individual del conjunto de entidades es elegido como identificador único del conjunto

Clave compuesta Es cuando un solo atributo no es suficiente para garantizar la unicidad de una entidad en el conjunto de entidades. En esos casos la clave principal se conforma con más de un atributo.

Atributos simples y compuestos

Los atributos compuestos son aquellos que son divisibles en elementos más pequeños (por ejemplo, una dirección que puede dividirse en calle, avenida, etc.). Los simples son aquellos que no son divisibles.

Atributos monovalorados y multivalorados

Los monovalorados son aquellos que almacenan un único valor para cada entidad (por ejemplo, el nombre de una persona). Los multivalorados son aquellos que pueden tener más de un valor para cada entidad (por ejemplo, pasatiempos de una persona.

Atributos almacenados y derivados

Si para una persona se está almacenando el atributo Fecha de Nacimiento, no se necesita almacenar la edad. La edad se puede derivar de la Fecha de Nacimiento restando esa fecha de la fecha actual.

Correspondencia de Cardinalidades

expresa el número de entidades a las que otra entidad puede estar asociada vía un conjunto de relaciones. Pueden ser:

• Uno a uno

• Uno a varios

• Varios a uno

• Varios a varios

BASE DE DATOS: MODELO RELACIONAL: VÍNCULOS,

ROLES Y

RESTRICCIONES ESTRUCTURALES

E1

E2

E3

E4

E5

E6

E7

R1

R2

R3

R4

R5

R6

R7

D1

D2

D3

Empleado Trabaja_Para Departamento

Instancias del vínculo Trabaja_Para entre Empleado y Departamento


ROLES Y


PY1

PY2

PY3

PV1

PV2

S1

S2

S3

S4

S5

S6

S7

D1

D2

D3

Proveedor Suministrar

Departamento

Instancias del vínculo terniario Suministrar

Proyecto


ROLES Y


E1

E2

E3

E4

R1

R2

R3

Empleado Supervisión

Vínculo recursivo Supervisión, donde el tipo de entidad Empleado

interpreta dos roles: Supervisor y Supervisado

Supervisado

Supervisa

Supervisa

Supervisado

Supervisa

Supervisado


ROLES Y


E1

E2

E3

E4

E5

E6

E7

R1

R2

R3

D1

D2

D3

Empleado Dirige Departamento

El vínculo 1:1 Dirige con participación parcial de Empleado y

participación total de Departamento


ROLES Y


E1

E2

E3

E4

E5

E6

E7

R1

R2

R3

R4

R5

R6

R7

P1

P2

P3

Empleado Trabaja_En Proyecto

El vínculo M:N Trabaja_en entre Empleado y Proyecto

BASES DE DATOS: TENDENCIAS

Bases de Datos Distribuidas:

Hay maneras alternativas

de distribuir una base de

datos:

La primera es particionar.

Es decir, que cada

procesador remoto tenga los

datos necesarios para

abastecer sus propias

necesidades locales

La segunda es la

duplicación. En este caso se

mantienen copias de la base

de datos en todas las

ubicaciones remotas

Base de Datos

Central

CPU Host

CPU remoto CPU remoto

Partición A deLa Base de Datos

remota

Partición B deLa Base de Datos

remota

CPU Host

CPU remoto CPU remoto

Base de Datos Replicada

Base de Datos Replicada

Base de Datos

Central


Almacén de Datos y Extracción de datos:

Un almacén es una base de datos que almacena datos actuales e históricos extraídos de varios sistemas operacionales y consolidados, y que se complementa con herramientas para consulta y elaboración de informes

La extracción de datos se refiere al análisis de grandes concentraciones de datos para encontrar patrones y reglas que se puedan emplear para guiar la toma de decisiones y predecir el comportamiento futuro.

Almacén de Datos

Datos de Operaciones

Datos históricos

Datos Externos

Datos de operaciones

Directorio de información

Datos históricos

Datos Externos

Extraer y transformar

Acceso y análisis de

datos

Fuente interna de Datos

Fuente externa de Datos

•Consultas e informes

•OLAP

•Extracción de Datos


Bases de datos a través

de Internet

Muchas

organizaciones están

implementando

soluciones informáticas

que les permiten tener

acceso desde Internet a

sus bases de datos.

Navegador Web

Internet

Servidor Web

Programas de

Aplicación

Servidor de bases de

datos

Bases de datos

BASES DE DATOS: LÍDERES DEL MERCADO EN CENTRO AMÉRICA


INTERNET

INTERNET : NUEVA INFRAESTRUCTURA DE IT

REDLAN

Sucursales

Proveedores

Socios de negocios

Clientes

PDAs

Teléfonos inteligentes

Teléfonos celulares

Servidores

LAN

Internet

INTERNET : SERVICIOSFunción Descripción

Comunicar y colaborar

Enviar mensajes por correo electrónico; transmitir documentos y datos; participar en conferencias electrónicas.

Acceder a información

Buscar documentos, bases de datos, catálogos de bibliotecas, leer folletos, manuales, libros y anuncios electrónicos.

Participar en debates Unirse a grupos interactivos de debate; dirigir transmisiones de voz.

Proveer información Transferir archivos de texto, programas de computación, gráficos, animaciones sonido o video.

Buscar entretenimiento

Ejecutar juegos de video interactivos, ver videoclips, escuchar clips de música, leer revistas ilustradas y libros.

Realizar transacciones comerciales

Anunciar, vender y comprar bienes y servicios

INTERNET: CONCEPTOS

Internet

Internet es una tecnología, una herramienta y una cultura

Internet incluye docenas de redes nacionales, estatales y regionales, redes de colegios y centros de investigación y miles de sitios comerciales.

La mayoría de los sitios están en USA pero, en realidad, no hay una limitación geográfica para Internet.

Lo más importante, Internet no está controlada por ningún gobierno, corporación, individuo o sistema legal.

Intranet

Es una modalidad de red muchos servicios similares a Internet, con la diferencia de que su uso esta limitado a empleados del negocio, no suele facilitarse conexión remota como marcado de telefónico, u otras.

Extranet

Es similar a una intranet. Es privada, pero permite acceso restringido a usuarios externos autorizados. Además permite acceso remoto a Sucursales o a Empleados que trabajan desde su casa.

INTERNET, INTRANETS Y EXTRANETS

Empresa Digital: Negocios en línea y comercio

electrónico utilizando Internet, Intranets y

Extranets

Fábricas:

Producción justo a tiempo

Reabastecmiento continuo de inventarios

Planeación de la Producción

Clientes:

Marketing en línea

Ventas en línea

Productos sobre pedido

Servicio a clientes 24/7/365

Automatización de fuerza de ventas

Proveedores:

Adquisiciones

Administración de la cadena de abastecimiento

Socios de Negocios:

Diseño conjunto

Contratación externa

Oficinas remotas y grupos de trabajo:

Comunicación de planes y políticas

Colaboración en grupo

Comunicación electrónica

Programación

EXTRANET: MODELO DE EXTRANET

Cliente

Cliente

Proveedores

Socios de negocios

Internet Servidor de

Seguridad

Servidor de Aplicaciones

Web

Servidor de Bases de

Datos

Usuarios internos

INTERNET: NEGOCIOS EN LÍNEA

Cómo reduce Internet los costos de transacción

Transacción Tradicional (US$) Internet (US$)

Verificar el saldo de cuentas bancarias

$1.08 $0.13

Responder preguntas de un cliente

De $10 a $45 • Responder consultas por e-mail: de $1 a $5

• Autoservicio en la Web: $0.10 a $0.20

Negociar 100 acciones $100 $9.95

Corregir el registro de un empleado

$128 $2.32

Procesar un informe de gastos $36, en 22 días De $4 a $8 en 72 horas

Enviar un folleto publicitario De $0.75 a $10.00 De $0 a $0.25

Pagar una factura De $2.22 a $3.32 De $0.65 a $1.10


Fabricante

Fabricante

Fabricante

Distribuidor Detallista

Detallista

Cliente

Cliente

Cliente

Costo del suéter

$48.50

$40.50

$24.50

Beneficios de la desintermediación para el consumidor


Categorías del Comercio Electrónico

Categoría Descripción

Negocio a consumidor (B2C)

Implica la venta al menudeo de productos y servicios a compradores individuales. Ejemplos: www.barnesandnoble.com, www.buy.com, www.zappos.com, etc.

Negocio a negocio (B2B)

Implica ventas de bienes y servicios entre empresas. Ejemplo: www.milcro.com

Consumidor a consumidor (C2C)

Este se refiere a la venta de bienes y servicios entre consumidores. Ejemplos: www.ebay.com, www.mercadolibre.com, etc.

http://www.barnesandnoble.com/

http://www.buy.com/

http://www.zappos.com/

http://www.milcro.com/

http://www.ebay.com/

http://www.mercadolibre.com/

INTERNET: MODELOS DE NEGOCIOS

Modelos de Negocios de Internet

Categoría Descripción Ejemplos

Escaparate

Virtual

Vende directamente productos físicos a consumidores o

negocios individuales

www.amazon.com

www.drugstore.com

Agente de

Información

Proporciona producto, fijación de precios e información de

disponibilidad. Genera ingresos por publicidad o por guiar a

los compradores

www.epinions.com

Agente de

Transacciones

Ahorra tiempo y dinero a los usuarios procesando

transacciones de ventas en línea, generando una comisión

cada vez que se da una transacción

www.expedia.com

Mercado en línea Entorno digital para reunir compradores y vendedores.

Proporciona subastas en línea, servicios al consumidor y

B2B, generando ingresos por comisiones.

www.ebay.com

www.mercadolibre.com

Proveedor de

Contenido

Genera ingresos proveyendo contenido digital como

noticias digitales, música, fotografías o video. En algunos

casos el cliente paga, en otros los ingresos se generan por

publicidad

www.CNN.com

www.mp3.com

www.download.com

Proveedor de

servicios en línea

Provee servicios en línea a individuos o empresas. Genera

ingresos por suscripción o transacción, por publicidad o por

reunir información de marketing sobre los usuarios.

www.yahoo.autos.com

www.imdb.com

Comunidad

virtual

Lugar de reunión en línea en el que se pueden comunicar

personas con intereses similares y encontrar información

www.msdn.com

www.linuxmaya.hn

Portal Punto inicial de entrada a la Web con contenido

especializado y otros servicios

www.yahoo.com

www.msn.com

http://www.amazon.com/

http://www.drugstore.com/

http://www.epinions.com/

http://www.expedia.com/

http://www.ebay.com/

http://www.mercadolibre.com/

http://www.cnn.com/

http://www.mp3.com/

http://www.download.com/

http://www.yahoo.autos.com/

http://www.imdb.com/

http://www.msdn.com/

http://www.linuxmaya.hn/

http://www.yahoo.com/

http://www.msn.com/

INTERNET: PERSONALIZACIÓN DEL SITIO WEB

Usuario Sitio Web

Vea aquí sus recomendacionesEn base a sus compras recientes

Y nuevos productos que pueden interesarle

Bienvenido Sr. Gómez, a continuación puede ver sus noticias de interés

Haga clic aquí para instalarsus actualizaciones

INTERNET: PAGO ELECTRÓNICO

Sistemas de Pago Electrónico para Comercio Electrónico

Sistema de Pago Descripción Ejemplo Comercial

Pago digital mediante tarjeta de crédito

Sistemas seguros de pago por medio de tarjeta de crédito en Internet. Con protección a información transmitida entre usuarios, sitios de comerciantes y bancos

www.cybersource.com

www.icverify.com

Cartera digital Software que almacena información de tarjeta de crédito y otro tipo para facilitar el pago de bienes en la web

Google Checkout

Sistema de pago digital del saldo acumulado

Acumula compras con micropago como un saldo que se debe pagar periódicamente a través de la tarjeta de crédito o el recibo telefónico

www.qpass.com

www.trivnet.com

Sistemas de pago de valor almacenado

Para hacer pagos instantáneos a comerciantes de acuerdo con un valor acumulado en una cuenta digital

www.mondex.com

American Express ID Keeper

Sistemas de pago de igual a igual

Envío de dinero a través de la Web a individuos o proveedores que no están en capacidad de aceptar pagos con tarjeta de crédito

www.PayPal.com

Cheque digital Cheque electrónico con firma digital segura Western Union Speedpay

Dinero digital Moneda digital que puede utilizarse en micropagos o compras más grandes

www.eCoin.net

http://www.cybersource.com/

http://www.icverify.com/

https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=sierra&continue=https://checkout.google.com/?upgrade=true&nui=1&ltmpl=v2_SmB_ltlv_1_0

http://www.qpass.com/

http://www.trivnet.com/

http://www.mondex.com/

http://home3.americanexpress.com/corp/pc/2003/id_keeper.asp

http://www.paypal.com/

https://www.speedpay.com/

http://www.ecoin.net/

INTERNET: EJEMPLO DE ESQUEMA DE PAGO

ELECTRÓNICO

Servicio Web DEI Servicio Web

Banco

Servidor Banco

<xml>

Base de Datos Sidunea++

Log File

Servidor WEB D.E.I.

Servidor de Correo

E-Mail de Confirmación de Transacción

HT

TP

S

HTTP

S

Usuarios Certificado de

Seguridad del lado

del Cliente

Portal

http://www.dei.gob.hn

INTERNET

Firewall DEI

Autenticación y

Perfilado de Usuarios

Certificado de

Seguridad de Lado

Servidor

Modelo Tecnico del e-pago

Versión 1.0

INTERNET: MODELO DE COMPUTACIÓN

CLIENTE/SERVIDOR

Navegador Webu Otro

software Cliente

Cliente

Servidor

Servidor Web (HTTP)

Protocolo Simple de Transporte de Correo (SMTP): Permite envío y recepción de

e-mail por Internet

Sistema de Nombres de Dominio(DNS): convierte direcciones

Numéricas de Internet (199.123.72.90)

A nombres alfanuméricos

(www.msn.com)

Protocolo de Transferencia de Archivos (FTP): Permite la

transferencia de archivos desde y hacia el servidor

Servidor de seguridad

Nivel medio

Sistemas back end

Middleware enServidores de

apliaciones

Páginas Web

Archivosde

Correo

VentasContabilidad

RRHH

Bases deDatos

INTERNET: MODELO DE CONECTIVIDAD DE

REDESConceptos del Modelo de Computación Cliente/Servidor para Internet

Categoría Descripción

Nombre de dominio El nombre que identifica un nodo único en Internet (Ejemplo: www.openoffice.org )

Dirección de Protocolo de Internet (IP)

Dirección de cuatro partes numéricas que indica la localización de una computadora única en Internet

Sistema de Nombres de Dominio (DNS)

Sistema jerárquico de servidores que mantiene bases de datos que permiten la conversión de nombres de dominio a sus direcciones IP

Protocolo de Control de Transmisión/ Protocolo Internet (TCP/IP)

Modelo de Referencia del Departamento de Defensa de Estados Unidos para enlazar diferentes tipos de computadoras y redes. Se usa en Internet

Protocolo de Transferencia de Hipertexto (HTTP)

Protocolo que se utiliza para enviar paginas web, construidas en lenguaje HTML desde los servidores de Internet hacia los clientes que la solicitan

World Wide Web (WWW) Es un sistema de visualización y búsqueda distribuido y a la vez un sistema para asignar direcciones únicas a los documentos Internet escritos en lenguaje HTML, para la codificación y visualización de esos documentos, y un navegador para poder ver esos documentos desde localizaciones remotas.

Desde 1991, la Web se ha convertido en un sistema tremendamente popular para la exploración, visualización y publicación de cualquier dato en la Web.

Localizador Universal de recursos (URL)

Dirección en la que puede ser localizado cualquier recurso en Internet, por ejemplo: http://www.dei.gob.hn/mapa/mapa.php

Lenguaje de Marcado de Hipertexto (HTML)

Lenguaje en que se escriben casi todas las páginas web.

Un documento fuente en HTML es un archivo de texto que incluye códigos para describir el formato, la disposición y la estructura lógica de un documento hipermedia. El hecho de ser un archivo de texto facilita su transmisión desde un servidor web a la máquina del cliente situada en cualquier lugar del mundo.

http://www.openoffice.org/

http://www.dei.gob.hn/mapa/mapa.php

INTERNET: MODELO DE CONECTIVIDAD DE

REDESAplicación Aplicación

Transporte(TCP)

Transporte(TCP)

Protocolo Internet

(IP)

Protocolo Internet

(IP)

Interfaz de red

Interfaz de red

Red Física

Mensaje idéntico

Paquete idéntico

Datagrama idéntico

Trama idéntica

Modelo de Referencia:

Protocolo de Control de

Transmisión / Protocolo

Internet (TCP/IP)

INTERNET: OPCIONES DE ACCESO

Conexiones directas

En muchos colegios, universidades y empresas, las computadoras tienen una conexión directa (dedicada) a Internet a través de una LAN y disponen de sus propias direcciones IP.

Ventajas:

Acceso a los servicios de Internet sin marcar

Sus archivos están almacenados en su computadora, no en un host remoto.

Tiempo de respuesta más rápido.


Conexiones mediante marcación

Emplea modem y las líneas telefónicas estándar.

Se tiene acceso a Internet disponiendo de una dirección IP temporal.

Desventajas:Tiempo de respuesta limitado a la velocidad del modem.

Menos fiable (más susceptible a “caídas”)

La velocidad (el estándar es 56.6kbps) es afectada por el “ruido” común en las líneas telefónicas.

Se les llama conexiones de banda estrecha.


Conexiones de banda ancha

Ofrecen un ancho de banda muy superior al que dan las conexiones de banda estrecha (muy cercanas a las directas).

Ventaja:

Siempre están activos

Las alternativas más comunes están basadas en las siguientes tecnologías:

Modem por cable: Estos dispositivos estableces conexiones a Internet a través de la misma red de cables coaxiales que transportan el servicio de televisión.

Cable Modem en hogar

Cable Modem en una LAN


Conexiones de banda ancha (más opciones)

DSL (Linea de Suscriptor Digital): Utiliza la línea telefónica y requiere proximidad geográfica del suscriptor con la línea telefónica. Solo disponible en ciertas áreas y su instalación puede ser complicada y costosa.Conexiones por satelite: Ofrece una velocidad intermedia entre las opciones de modem por línea telefónica y modem por cable. Utilizan los satélites ubicados en el espacio. Son comunes el lugares alejados de la áreas urbanas.Conexiones inalámbricas de banda ancha: Permiten que las computadoras se conecten a una estación base utilizando ondas de radio de corto alcance. No se necesitan cables. Comunes en aeropuertos y cafés y es una excelente alternativa para usuarios de computadoras portátiles.

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES

Y SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS

DSS Y ESS

Retos para la administración

Reto Descripción

Construir sistemas de

información que satisfagan

realmente las necesidades de

información de los ejecutivos

Es difícil determinar las necesidades de información de la alta

gerencia, aún y cuando se tenga una correcta idea de cuales

son las necesidades operativas a resolver.

Por ejemplo, quizás no haya comprensión o acuerdo acerca de

los factores cruciales para el éxito de la empresa, o no se

identifique que la organización necesita un cambio estratégico

radical.

Crear informes significativos y

procesos de toma de

decisiones administrativas

Los sistemas de información administrativa, los datawarehouses

y la extracción de datos son elementos técnicos que han

facilitado la oferta de datos a los DSS y los ESS.

El desafío que persiste es el de cambiar el pensamiento

administrativo para usar los datos que están disponibles y

obtener la máxima ventaja de ellos.

Se necesita que los gerentes hagan mejores preguntas sobre los

datos.

LOS MIS Y LOS DSS

Ejemplos de información producida por un MIS que alimenta un DSS

Ejemplo Descripción

Reporte de ventas mensuales

por zona

Esta información es útil si se cuenta con un parámetro de cuales

son las ventas esperadas en una zona, y el informe sirve para

comparar si la realidad está por encima o por debajo de la

expectativa

Reporte periódico de ventas

de producción en un

restaurante, detallado por

platillo

Esta información puede ayudar a determinar cuales son los

platillos que tienen mayor demanda y cuales conviene sustituir

en el menú.

Si este informe se clasifica además por zonas en los que hay

restaurantes de la franquicia, se pueden identificar patrones de

consumo que existen en cada mercado

Reporte mensual de

importaciones clasificado por

tipo de mercadería

Esta información le sirve al Estado para conocer las temporadas

altas y bajas de cada tipo de mercadería, y establecer los

controles adecuados en la administración aduanera

TIPOS DE DSS

Tipos de DSS

Tipo Descripción

DSS orientados

a modelos

Estos son sistemas que generalmente se construyen aislados al resto de los

sistemas de información de la empresa.

Utilizan un modelo para realizar análisis de tipo: “¿Qué pasaría si..?”

En estos sistemas es fundamental contar con alguna información resumida de

naturaleza operativa (no necesariamente en línea), una teoría o modelo

principal y una interfaz de usuario que haga el modelo fácil de usar.

Ejemplo: Análisis de sensibilidad

DSS orientado a

datos

Estos son sistemas que apoyan la toma de decisiones permitiendo a los

usuarios extraer y analizar información útil oculta (o no tan visible) en grandes

bases de datos.

Los datos provienen de sistemas de tipo TPS.

Un MIS puede responder a la pregunta “¿Cuántas unidades de producto xxx se

vendieron en julio del 2006?”.

Un DSS orientado a datos puede responder a la pregunta: “¿Cuál es el

comportamiento de las ventas del producto xxx en julio del 2006 con respecto

al plan trimestral y en comparación con el mismo mes del año 2005?”

VISIÓN GLOBAL DE UN DSS

TPS Datos Externos

Base de Datos del DSS

Sistema de Software del DSSModelos

Herramientas OLAPHerramientas de extracción

de datos

Usuario

Interfaz deusuario

COMPONENTES DE UN DSS

Componentes de un DSS


Base de datos

del DSS

Es un conjunto de datos históricos o actuales provenientes de varias

aplicaciones o fuentes. Puede ser desde una pequeña base de datos

resumida en una PC hasta un enorme datawarehouse que haya sido

alimentado periódicamente por los TPS

Sistema de

Software de un

DSS

Son la herramientas de software necesarias para el análisis de datos,

pueden ser modelos, herramientas OLAP o cualquier aplicación para

análisis de datos que pueda ponerse a disposición del usuario.

Modelo Es una representación abstracta que ilustra los componentes o las

relaciones de un fenómeno, como una ecuación en un modelo

matemático.

GUÍA PARA EVALUAR UN PROYECTO DE DSS

Preguntas clave a responder ante un proyecto de DSS: ¿Qué tipo de problema se espera que resuelva el sistema? ¿La solución requiere el uso de modelos? Si es así, ¿Cuáles son las

variables del problema? ¿La solución requiere herramientas de consulta y análisis de datos?

¿Cuáles? ¿Qué datos se necesitan para llegar a una solución? ¿Se pueden encontrar esos datos en la compañía o provienen algunos de

fuentes externas? ¿Se pueden obtener automáticamente los datos de fuentes corporativas o

externas o se deben introducir por separado? ¿Qué tipo de interfaz de usuario se requiere? ¿Qué hardware de cómputo, sistema operativo y licenciamiento de software

se requiere para ejecutar este sistema? ¿Qué recursos adicionales (recursos humanos, por ejemplo) se requieren

para desarrollarlo? ¿Cuánto tiempo toma obtener respuestas de estos datos? ¿Qué tan limpios

son los resultados?

EJEMPLO DE DSS PARA EL ANÁLISIS Y

SEGMENTACIÓN DE CLIENTES

Almacén de Datos de Clientes

•Datos heredados•Datos de transacciones

del sitio Web•Datos del centro deatención telefónica•Datos de terceros

•Datos del ERP

Preguntas:•¿Quiénes son nuestrosclientes más frecuentes?

•¿Viven cerca de nuestroslocales detallistas?

•¿Cómo podemos segmentar nuevamente estos clientes?

•¿Cómo podemos alcanzarmejor esos segmentos?

Análisis:• Emplear análisis estadístico

para identificar al mejor 25%de los compradores frecuentes

• Establecer la correlación deubicación y frecuencia de ventas

• Identificar nuevos segmentos de clientes:

• Clientes frecuentes que noviven cerca de la tienda

• Clientes frecuentes que viven cerca de la tienda

• Clientes no frecuentes queviven cerca de una tienda

• Consultar la base de datos enbusca de información detalladasobre cada segmento de clientes

EJEMPLOS DE DSS

Ejemplos de DSS

Empresa DSS implementado exitosamente

Bank of America Perfiles de clientes

Frito-Lay Inc. Selección de precios, publicidad y promoción

Southern Railway Despacho y enrutamiento de trenes

Texas Oil and Gas Corp. Evaluación de posibles sitios de perforación

United Airlines Horarios de vuelos y pronósticos de demanda de pasajeros

General Accident

Insurance

Patrones de compra de los clientes y detección de fraude

Estudios

cinematográficos

Análisis de cantidad de salas en las que debe abrir una

película

Sistemas InformacióN V.2.0

Education

Transcript of Sistemas InformacióN V.2.0