SISTEMA DE TELEFONIA EN LA REGION PIURA

I.- MARCO TEORICO

Es un mercado dominado por un reducido número de productores o distribuidores u oferentes. Es un número tan corto de vendedores que cada uno de ellos pueden percibir los resultados directos e indirectos del período que fija a la cantidad de mercancía que individualmente ofrece. Un mercado oligopolísticos pudo presentar en algunas ocasiones un alto grado de competitividad, sin embargo, los productores tienen incentivos para colaborar fijando los precios o repartiéndose los segmentos del mercado, lo que provoca una situación parecida a la del monopolio. Este tipo de políticas están prohibidas por las leyes pero también dependen de que las empresas cumplan sus acuerdos. En los mercados oligopolísticos, como por ejemplo el mercado de petróleo y el de los detergentes, con frecuencia suceden largos períodos de estabilidad en los precios. Los productores se limitan a competir mediante la publicidad de sus productos (por ejemplo la típica frase publicitaria "lava más blanco" y otra clase de técnicas como distribución de cupones que pueden intercambiarse por diversos artículos).

Características

La característica principal de los mercados oligopolios consiste en que las empresas son interdependientes; las políticas de cada una de ellas afectan a las otras en forma directa y perceptible; por ello la competencia no puede ser impersonal como es el caso de competencia perfecta pero los empresarios actúan en forma independientes.

Los productos de un mercado oligopólico son homogéneos: en la práctica la mayoría de los oligopolios se caracterizan por la diferenciación del producto, pero este hecho no tiene gran importancia, porque las empresas son interdependientes, ya sea que produzcan bienes idénticos o no.

Las empresas oligopolistas adquieren sus insumos en mercados de competencia perfecta: esto puede ser cierto para algunos insumos pero no para otros.

Una característica que le es propia a las empresas que operan en un mercado oligopólico está dada por la “quebradura” que reconoce la curva de demanda a la que debe hacer frente cada unidad productiva. El cambio de dirección en la curva se produce a la altura del nivel de precio acordado, debido a que por sobre ese nivel la curva es elástica respecto al precio y, por debajo, es rígida.

Competencia en los mercados oligopólicos

Existen diversas formas posibles de competencia pero siempre hay una característica fundamental: cada uno de los empresarios intenta atraerse clientes (y por tanto, quitárselos a sus rivales) en alguna forma distinta de la diferencia de precios.

Si una empresa desea ampliar su influencia en el mercado la forma más importante de competencia distinta a la del precio es la publicidad. La publicidad es una práctica establecida que al parecer se considera rentable, pues de otra manera los empresarios no seguirían gastando demasiado dinero en este tipo de competencia.

Otro tipo importante de competencia consiste en crear diferencias de calidad entre los productos, como ser, por ejemplo la presentación del producto.

Por último, otra técnica importante de competencia en variables distintas a las del precio es la de las diferencias de diseño.

Fijación del precio del mercado oligopolistico

En el oligopolio con colusión explícita las empresas actúan como si fueran única empresa monopolista, por lo que el equilibrio se producirá cuando la ingreso marginal de la industria, soma de los ingresos marginales de cada empresa, sea igual al coste marginal de la industria, suma de los costes marginales de las empresas. Decidido el precio y la cantidad de equilibrio, las empresas acordaran la forma de reparto de la cantidad a producir y a servir al mercado.· En el oligopolio con colusión tácita, se produce lo que se denomina el liderazgo de precios, dado lo destructivo de una guerra de precios para los integrantes de oligopolio, las empresas siguen a las primeras que suben los precios.

El oligopolio de empresa dominante, se produce cuando una empresa domina el 60 o el 80% del mercado, y las demás son competitiva. El equilibrio se produce portándose en su cuota de mercado la dominante como si fuera un monopolio y siendo las demás competitivas en el segmento de mercado que les queda.

En otras ocasiones se sigue para adecuar los precios a una empresa de tamaño intermedio, denominada “empresa barométrica”.

En el equilibrio de los oligopolios no colusorios, el precio puede situarse en cualquier punto entre el nivel competitivo y el monopolístico, pudiendo variar notablemente a lo largo del tiempo. Cada empresa actúa para maximizar sus beneficios partiendo de lo que cree que harán las otras. Los oligopolistas para reducir su incertidumbre, procuran minimizar los cambios de precios, una subida

no seguida puede disminuir la cantidad vendida, una bajada seguida no tiene porque aumentar la cantidad vendida. A este modelo se le llama de demanda quebrada.

Estrategias de Mercado Oligopolistico

En un oligopolio se venden productos que son buenos sustitutos entre si (oligopolio diferenciado), aunque también existe sustitutos perfectos (oligopolio puro), lo que implica la forma cómo reaccionan entre sí.

Por otra parte el poder de una industria oligopolica depende de la interacción (las decisiones de una firma, afecta o influencia las decisiones de las otras) de las empresas. Si estas son cooperativas, pueden cobrar precios por encima del costo marginal y obtener mayores beneficios.

Las decisiones estratégicas de las empresas se refieren a decisiones sobre cantidades, variedades, calidades, y precios de los bienes y servicios. En el corto plazo pueden variar decisiones sobre precios; en el mediano plazo pueden cambiar sus capacidades de producción y estructura de costos: mejoras en calidad y diseño del producto, plazos de entrega y localización de los puntos de ventas, y una estrategia publicitaria para cambiar la función de demanda.

En resumen podemos decir que una industria de oligopolio, es aquella que esta caracterizado por la presencia de pocas empresas, donde el producto puede o no estar diferenciado y donde existen barreras de entrada a la industria.

Entre los muchos modelos de oligopolios pasare a describir los mas conocidas en la teoría económica.

MODELO DE COURNOT

Como se sabe Cournot fue uno de los precursores de la teoría de juegos. En un trabajo realizado en 1838 propuso lo que hoy se conoce como el modelo clásico de Cournot, en el que un pequeño número de empresas compiten en el mercado de un producto homogéneo y decide simultáneamente las cantidades a producir y que van aportar al mercado.

Supuestos del Modelo

Los supuestos para resolver este problema son:

Las empresas ofrecen productos homogéneos.

La variable estratégica es la cantidad de producción.

El precio que se obtiene en el mercado es el producto de la suma de las ofertas individuales de cada firma. Este precio, es aquel que permite que no exista exceso ni escasez de oferta.

Cada empresa decide su cantidad a producir simultáneamente.

Este modelo quizás el más simple presenta un duopolio (2 empresas), asumiendo que los costos eran iguales y que las dos firmas tienen productos homogéneos.

Hipótesis de conjetura de Cournot

Cournot afirmo que cuando las empresas fijan la cantidad de producción que maximizan sus beneficios, cada empresa supone que la otra va a mantener constante su nivel de producción elegido.

MODELO DE STACKELBERG

Este modelo fue propuesto por Stackelberg en 1934. Donde presenta un duopolio que es un ejemplo en dos etapas de un conjunto de acciones continuas.

En este juego dos empresas un productos homogéneos, compiten por las cantidades, pero ahora se supone que la toma de decisiones de cuanto producir se da de forma simultáneamente, para esto Stackelberg llama a una empresa como “empresa líder”, esta empresa es la que decide en primer lugar cuanto producir. A la otra empresa le da la denominación de “Seguidora”, está a su vez decide su propia cantidad a producir tras haber observado la decisión de la empresa líder.

Analicemos como empieza el juego en el mercado:

La empresa líder conoce la función de reacción de la empresa seguidora.

Por esto la empresa líder decide cuanto producir y en un segundo paso la empresa seguidora debe tomar la decisión de cuanto producir (ya conoce la producción de la empresa líder).

El objetivo es que la empresa líder es que maximice el beneficio.

Supuestos del Modelo

Los supuestos para resolver este problema son:

Las empresas ofrecen productos homogéneos.

La variable estratégica es la cantidad de producción.

Existe un duopolio.

Existe una empresa líder y otra seguidora.

La empresa líder decide primero cuanto producir.

MODELO DE EDGEWORTH

En este modelo se presenta un duopolio que tiene capacidad productiva limitada y donde el precio se escoge en base al supuesto, que la otra empresa mantendrá su precio que actualmente está cobrando.

Pero en este modelo existe temporadas donde las empresas establecen precios distintos y esto ocasionará como resultado oscilaciones continúas del precio del producto entre el precio de monopolio y el precio máximo de producción de cada empresa.

Supuestos del Modelo

Los supuestos de este modelo son:

La variable estratégica es el precio del producto.

Los bienes ofrecidos en este duopolio son homogéneos.

Los costos de producción son nulos ( )

Existe simetría de las empresas, por lo que la demanda se divide por igual entre las empresas.

Las empresas presentan o tiene capacidad de planta.

II.- ANALISIS Y ESTUDIO DE MERCADO DE LA TELEFONIA

II.1.- Situación actual del mercado de servicio telefónico en el Perú

TELEFÓNICA, CLARO Y NEXTEL son las tres únicas empresas de servicios de telefonía que gozan de la preferencia de la clientela debido a la cobertura que tienen en el país y por la diversidad de productos y servicios que ofrecen.

Para el caso de TELEFÓNICA, dicha empresa ofrece el servicio de telefonía fija mediante sus planes tarifarios como lo son El Plan Control y Línea Abierta; y, a través de su empresa MOVISTAR, ofrece el servicio de telefonía móvil mediante planes tarifarios como lo son Línea Prepago, Línea Post pago y Línea Abierta; así como productos como celulares, microchips, chips y tarjetas prepago.

Para el caso de CLARO, dicha empresa ofrece solamente el servicio de telefonía móvil que es la que mayores ingresos genera. CLARO ofrece dicho servicio mediante planes tarifarios como Línea Prepago, Línea Post Pago y Línea Abierta; así como productos como celulares, chips, tarjetas prepago. Actualmente, se ha convertido en el más duro competidor de Movistar en el servicio de telefonía móvil, gracias a los bajos costos que impuso en su servicio.

Para el caso de NEXTEL, esta empresa ofrece solamente el servicio de telefonía móvil que es la que mayores ingresos genera. NEXTEL ofrece dicho servicio mediante planes tarifarios como Línea Prepago, Línea Post Pago y Conexión Directa Nextel; así como productos como celulares, chips, tarjetas prepago.

TELEFÓNICA como CLARO ofrecen servicios y productos similares; sin embargo, sus precios en llamadas varían y cada empresa cuenta con una "clientela fiel" por lo que en ese sentido no existe un equilibrio. Por tanto se observa que existe un oligopolio de tipo heterogéneo.

En este tipo de oligopolio se aprecia como Claro bajó sus precios para vender más; y, en consecuencia, Telefónica Movistar respondía haciendo lo mismo, pero, a pesar de eso, sólo logró un incremento relativamente pequeño en sus ventas. Esto pone de manifiesto que ambas empresas no se pondrán de acuerdo del todo y por tanto no habrá un verdadero equilibrio, mas aun cabe destacar que Claro le lleva cierta ventaja en lo referente a precios impuestos a los minutos.

Existe cierto temor que en un plazo se pueda dar un duopolio, ello atentaría contra las leyes y ambas empresas impondrían precios que les favorezca a ambas.

II.2.- EMPRESA MOVISTAR S.A.C

Por su parte, en 1969 se creó la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. Entel Perú como la compañía encargada de prestar servicios de telefonía local fuera de Lima, así como los servicios de larga distancia nacional e internacional. El Estado peruano controló ambas empresas hasta 1994, año en el que subastó las acciones de ambas en el marco de un proceso de privatización.

Telefónica Perú Holding S.A.C., liderada por Telefónica Internacional S.A. de España (TISA), empresa con inversiones significativas en diversas empresas de telecomunicaciones de América Latina, resultó ganadora de la subasta y adquirió el 35% del capital social de Entel Perú S.A. y el 20% del capital social de CPT, en la que realizó un aporte de capital adicional de US$ 612 millones. Según información oficial de la Memoria Anual 2008, el 16 de mayo de 1994, Telefónica Perú Holding S.A. pagó el precio ofrecido en la subasta, que representó una inversión total de US$ 2,002 millones y pasó a controlar el 35% de ambas compañías. El 31 de diciembre de 1994, CPT absorbió en un proceso de fusión a Entel Perú y, en adecuación a la Ley General de Sociedades, el 9 de marzo de 1998 Telefónica del Perú adoptó la denominación de Telefónica del Perú S.A.A., la que conserva a la fecha. Telefónica del Perú pertenece al Grupo Económico de Telefónica S.A., empresa española dedicada al negocio de telecomunicaciones. En los últimos diez años, el grupo Telefónica ha dado un impulso trascendental a las telecomunicaciones en el Perú instalando más de dos millones de líneas telefónicas, doscientos mil conexiones de banda ancha a internet y más de un millón novecientos mil teléfonos celulares. A partir del 22 de enero, todos los productos que ofrece Telefónica del Perú Cambiaron a la marca comercial Movistar, es decir que Movistar ahora es Telefonía Fija, Telefonía Móvil, Televisión e Internet.

Movistar es la empresa con la mejor reputación dentro del sector de telecomunicaciones en Perú y es la quinta empresa mejor reconocida como la más innovadora, según el RepTrakTM Pulse 2011, estudio realizado por el Reputation Institute que evaluó a 53 de las principales empresas del país seleccionadas por nivel de facturación y conocimiento del público en general.

“La presencia en este reconocido ranking nos demuestra que nuestro enfoque orientado al  cliente, así como nuestros productos y servicios han sido bien acogidos por nuestras audiencias, lo que nos llena de satisfacción y nos motiva a continuar trabajando con el mismo enfoque, compromiso y dedicación”, sostuvo Álvaro Valdez Fernández-Baca, director de Comunicación, Imagen y Responsabilidad Corporativa  de Telefónica.

Los productos de telefonía fija, telefonía móvil, telefonía pública, internet y TV paga del Grupo Telefónica serán comercializados con marca Movistar.Los clientes contarán con más puntos de atención y venta y accederán a cada vez más beneficios.

Nueva estrategia de marcas responde a estrategia global del Grupo TelefónicaLa denominación de los productos y servicios cambia de la siguiente manera:

Antes                                                                Ahora

Movistar                                                        Telefonía móvil de Movistar

Cable Mágico                                               Movistar TV

Speedy                                                           Movistar Speedy

Telefonía Fija de Telefónica                  Telefonía Fija de Movistar

Telefonía Pública de Telefónica          Telefonía Pública de Movistar

Nuestra nueva estructura de marcas apunta a facilitar la comunicación con sus clientes. Buscan que sea más simple, con una sola voz y una sola marca: Movistar.Este cambio responde al foco que tienen en sus clientes y a la visión estratégica del Grupo.

Sus clientes van a experimentar muy pronto los beneficios de este cambio. Están brindando más puntos de atención y venta a nivel nacional; tienen un nuevo portal web para todos los servicios con mejores funcionalidades; unificar números y horarios de atención en nuestros call center y en pocas próximas semanas estarán lanzando nuevos e innovadores productos y servicios.

También la empresa señaló que el cambio de marca será implementado en los miles de puntos de atención y venta de Movistar y telefónica a lo largo y ancho del Perú. Con más de 21 millones de clientes en todo el país, Movistar busca ser la marca que integra y comunica a más peruanos. Se destaca que Movistar es una marca emprendedora, cómplice, sencilla y honesta

La llegada de la nueva marca Movistar no acarrea cambio alguno en loscontratos ni en los planes tarifarios de los clientes y tampoco les demandará trámite alguno. Sobre el rol de la marca Telefónica luego de este cambio la marca

Telefónica quedará como la marca institucional del Grupo, para dirigirse a la sociedad, grandes clientes, accionistas y trabajadores.

La nueva estrategia de marca es parte de un proceso que Telefónica inició en el 2009 a nivel global y se está dando también en todos los otros países donde el Grupo opera en la región.

II.3.- EMPRESA CLARO S.A.C

Claro Perú es la marca comercial con la que América Móvil opera en el Perú. El 10 de mayo de 2005 América Móvil adquirió una licencia PCS 1900 MHz para proporcionar servicios de comunicaciones personales en el Perú. El 10 de agosto de ese mismo año, América Móvil anunció la adquisición del 100% de TIM Perú, y el 11 de octubre lanzó Claro, la marca que identifica sus operaciones en el país. Claro utiliza la tecnología GSM (Global System for Mobile Communications, por Su sigla en Inglés), así como su evolución a GPRS (General Packet Radio Service Transmisión) y EDGE (Velocidades de Datos Mayor para GSM Evolution).

Claro Perú ofrece servicios con una red GSM en la banda de 1900 mhz, también tiene disponible una red EDGE y posee una red UMTS en la banda de 1900 con planes de lanzamiento comercial a corto plazo.

En abril de 2008 fue la primera empresa en lanzar un servicio 3G sobre una plataforma GSM, usando la tecnología HSDPA en la banda de 850 mhz a una velocidad de hasta 1.5 Mbps.

En 1 de octubre se fusiono con Telmex Perú El director comercial de América Móvil, Rodrigo Arosemena, confirmó el inicio del proceso.

Los Servicios que Claro ofrece son:

Telefonía Fija Telefonía Móvil Internet Televisión por Cable Televisión Satelital Triple Play Páginas Claro Entre Otras

El operador peruano de telefonía celular Claro lanzó servicios de banda ancha móvil en la ciudad de Piura, consignó la prensa local.

Según el director comercial, Rodrigo Arosemena, la empresa invirtió US$30mn en Piura en los últimos tres años. Cerca de US$800.000 se invirtieron en lanzar servicios 3.5G.

II.4.1 EMPRESA NEXTEL S.A

Nextel del Perú, subsidiaria de NII Holdings, Inc., ofrece al segmento empresarial herramientas de comunicación inalámbrica que integran la tecnología iDEN® de Nextel con Conexión Directa Nextel (función de radio digital), interconexión telefónica, Nextel Online, acceso a Internet y aplicaciones de transmisión de datos. Fundada en diciembre de 1998 y con sede en Lima, Nextel del Perú es la primera filial de NII Holdings, en establecer una red 3G y en anunciar el lanzamiento del primer terminal Con Botón PTT sobre esta red.

En el año 2005 el valor de las importaciones de Nextel Perú ascendió a 33,300 miles de dólares, mientras que el valor de las exportaciones ascendió a 430,900 miles de dólares. Atención de servicios: Los clientes o usuarios de Nextel del Perú S.A. están conformados tanto por personas naturales como por jurídicas, pero el servicio de Nextel Perú, va dirigido en especial a estas últimas.

Nextel es el más efectivo sistema de comunicación móvil integrado para gente que trabaja en equipo, dado que reúne, en un único terminal móvil, los servicios de conexión directa individual o grupal (radio digital de doble vía), telefonía móvil, paging y transmisión de datos móviles, con la mejor relación costo/beneficio existente hoy en el mercado.

• Conexión Directa (Radio de Doble Vía): Es la forma más rápida, segura y privada de comunicarse con un grupo de trabajo en forma individual o grupal; permite configurar verdaderas redes de negocios, integrando personal de la empresa, clientes, proveedores, etc.

Este modo permite una comunicación instantánea, eficiente y simple, más rápida que un llamado telefónico, y con una ventaja que impacta de manera decisiva en los costos: el fraccionamiento por segundo. La modalidad Conexión Directa Total permite a todo cliente Nextel comunicarse instantáneamente con otros clientes Nextel que compartan la misma actividad o intereses dentro del área de cobertura del servicio y sin restricción de flotas.

• Conexión Directa Internacional: Permite establecer comunicaciones instantáneas por radio entre equipos Nextel de Argentina, Brasil, Canadá, México, Perú o Estados Unidos cuando se encuentren en cualquiera de los países mencionados.

• Telefonía Móvil:

Permite la interconexión a la red telefónica pública desde un equipo Nextel. Cuenta con los conocidos servicios de la tecnología celular y el servicio de Voice Mail, que permite dejar un mensaje de voz cuando el equipo Nextel está ocupado con otra llamada, se encuentra fuera del área de cobertura o está apagado.

• Nextel Prepago

El servicio de Nextel Prepago le ofrece acceso fácil, y control de costos sin facturación mensual. El servicio Nextel Prepago le permite pagar de antemano por el servicio inalámbrico y tener sus cuentas cargadas, o descontadas, en tiempo real, al utilizar su equipo. El cliente decide la cantidad de tiempo que carga en su teléfono y disfrutará de todos los servicios telefónicos mencionados anteriormente.

Con el servicio Nextel Prepago ya no tiene que llamar todos los meses para que le bloqueen las llamadas salientes a su personal que ha excedido su tiempo de llamadas. Además el crédito de la tarjeta o PIN le dura hasta un año.

• Mensajería:

Posibilita la recepción y envío de mensajes de texto desde y hacia un integrante de la red Nextel o cualquier otro teléfono móvil. Además el sistema de paging Nextel asegura la recepción de los mensajes aunque la unidad no esté encendida, ya que el sistema permite almacenarlos.

• Nextel Online (Transmisión de datos móviles ):

Permite conectarse a Internet a través de tecnología Packet Data, paquetes digitales, sin necesidad de establecer una comunicación dial-up. Nextel Online permite acceder a portales de contenidos generales, sitios de comercio electrónico, conocer información de finanzas, viajes, empresas, turismo, el estado del tránsito, operar con bancos y reservar mesa en restaurantes, entre otros servicios. Permite, también, utilizar los equipos Nextel como módem inalámbrico para conectar una Notebook, Palm o dispositivo equipado con Windows CE.

Nextel no sólo brinda aplicaciones básicas, tales como acceso a información, noticias, cotizaciones en la Bolsa, etc., sino que está trabajando fuertemente en aplicaciones verticales para segmentos de la industria, por ejemplo transporte, pudiendo ofrecer a un cliente la capacidad de manejar, a través de un terminal, la ubicación, distribución y tareas asignadas a una flota de gente que está en el terreno moviéndose.

• Internet Móvil

Esta función permite consultar en el momento que necesite la información relevante de categorías como finanzas, noticias, clima, viajes, etc. facilitando la toma de decisiones en el acto.

Posicionamiento de la Empresa Nextel S.A

Nextel Perú S.A. es uno de los proveedores líderes a nivel mundial de soluciones de comunicación inalámbrica, diseñadas exclusivamente para cubrir las necesidades de los clientes en el mercado internacional. Ha comenzado a generar resultados prometedores al utilizar una tecnología probada, al contar con una diferenciación significativa de productos y un plan de negocios comprobado por Nextel Communications, Inc. en los Estados Unidos.

Los clientes de NII se benefician de la velocidad, eficiencia y ahorro que resulta del uso de la combinación de servicios de voz digital celular, mensajes de texto y numéricos, Internet móvil y la característica única de Direct Connect®, el radio digital de dos vías, todo en un solo dispositivo inalámbrico.

Los clientes o usuarios de Nextel del Perú están conformados especialmente por empresas también pueden ser personas naturales, todas ellas satisfechas por el servicio de estos productos que les facilita el ejercicio de sus negocios.

Nextel Communications y su afiliada NII utilizan la tecnología iDEN® (integrated Digital Enhanced Network - Red Integrada Digital), desarrollada por Motorola, misma que provee calidad de transmisión y sonido superior, utilizando métodos de transmisión basados en paquetes de avanzada tecnología. Esta tecnología ofrece comunicación de voz clara de alta calidad; privacía mejorada para prevenir que llamadas sean interceptadas y un sistema de tecnología avanzada para proteger los números de ser clonados, lo que constituye un gran beneficio diferencial.

Un testimonio acerca de Nextel, es el de la empresa: Perufarma, empresa dedicada a la distribución de productos farmacéuticos, licores y productos de consumo diverso a nivel nacional.

“En la empresa, los vendedores necesitan estar siempre comunicados, ya que cada vez que ellos realizan una venta o se reúnen con un cliente, tienen a través del iDEN una constante comunicación con personal de cualquier área de la empresa para transmitir pedidos o realizar consultas sobre cualquier producto que distribuimos.

"Anteriormente todos nuestros vendedores usaban radios, teléfonos celulares y beepers, lo cual era bastante incómodo y peligroso, hoy tienen los tres equipos en uno solo.

Actualmente nuestra fuerza de ventas en Lima y provincias poseen equipos Nextel (específicamente los modelos i550), lo que nos da como resultado una comunicación integral permitiendo que el servicio de distribución que prestamos sea cada vez mejor, hacen que el sistema resulte muy beneficioso y lleno de ventajas.”

Oligopolio entre empresas de telecomunicaciones (Claro y Movistar)

Un oligopolista puede competir con otros modo elevando o disminuyendo su precio sino también como 2 tipos fundamentales como : variedad y calidad quienes sean los factores de quienes dependen los precios.

1. VARIEDAD.

Telefónica Movistar y Claro tienen presente de que una mayor variedad en sus productos y servicios los diferenciara y los hará ganar mas; ambos buscan tener los mejores proveedores y una gama de preferencias subjetivos del consumidor.

2. SERVICIOS

Para Telefónica Movistar en lo que respecta al sector de Servicios se diferencia porque brinda el servicio de telefonía fija; cobertura para celular en todo el Perù, y Speed y para Internet.

En tanto Claro no ofrece mucha gana sobresaliente en lo respecto a servicio a todo el Perú pero va en aumento las coberturas geográficas a los que falta llegar pero si ofrece una comunicación más rápida y baja en precios en el sector local, nacional e internacional.

Ambos brindan el servicio de asesoria al cliente variedad de planes tarifarios para los equipos móviles en pospago.

Se hace alusión a este rubro de servicios en que en este sector la competencia se centra mas para Claro ya que al buscar la cobertura para todo el Perú hace que los clientes del interior del país apuesten por telefónica móvil, quien ya lleva tiempo brindando este servicio; pero una vez llegado claro a constituirse en todo el país por la ventaja de sus precios será una dura competencia ya que las poblaciones mas alejadas de la capital por su ingreso económico pre forman a Claro pues si bien telefónica Movistar cuenta con mayores servicios la rentabilidad para ambas empresas esta en los teléfonos móviles.

3. EQUIPOS

En este sector ambas empresas recopilan la información de la gran preferencia de la población por cambiar de equipo cada cierto tiempo y siempre por una mejor al anterior es por ello que Claro mantiene una ventaja sobre telefónica en ventas por la razón de que todos los equipos Claro llevan "chip" pues por este mecanismo no se pierdan la información al cambiar de equipo ante esta situación telefónica Movistar copia la estrategia y empieza a lanzar al mercado equipos similares.

4. PROMOCIONES (MARQUETING)

Este es el sector mas complejos, costosos, impredecibles para telefónica como para Claro pero también beneficio porque una mala estrategia en propaganda de uno de ellos beneficiara automáticamente al otro (cabe destacar que en Oligopolio Peruano de Telefonía solo compiten las 2 empresas)

Es en este sector donde ambas empresas hacen uso de sus mejores estrategias para atraer al cliente; entran a competir en las publicaciones, televisivas radiales, volantes etc pero resulta ser mas eficiente las constantes promociones que se realizan como:

Al actuar una tarjeta claro con soldado de 30 soles se duplica para llamar a celulares claro y teléfonos fijos (pero con una tarjeta de 30 soles) telefónica supero la oferta ahora al actuar una tarjeta telefónica Movistar de 20 soles se duplica para hacer llamadas a celulares Movistar y Teléfono fijos.

Diversos sorteos en fechas calendario; auspiciando a Instituciones importantes: contratando artistas, servicios de timbrados fotos para el teléfono móvil como fotos en tarjetas prepago.

Gianmarco publicando a Claro, Pedro Suarez. Libido publicitando a Movistar.

Telefónica otorga tarjeta 147, Hola Perú y Tarjeta celulares pero claro se beneficiaba mas en las ventas al publicar las tarjetas de celulares con fondos de las producciones peruanas (Cine) Telefónico Movistar responde impregnando fotos alusivos a la cultura, monumentos, instituciones peruanas.

5. CALIDAD

La calidad es una de las variables mas reclamados por los clientes esta variable va acompañada por los bajos precios que la clientela a espera; en este tiempo lo que la clientela busca es producto o servicio de buena calidad a bajo precio

6. SERVICIO

La calidad en el servicio se hace sentir mucho en la clientela como un medio para una preferencia por una empresa.

En este punto de la calidad ambas empresas aun no llegan a satisfacer del todo al cliente es mas se hace extraña a una empresa absorbida en el Perú por telefónica como Bell South quien si brindaba un servicio de calidad. Telefónica y Claro

mantiene todavía las interferencias, bullidos y la falta de claridad en la comunicación de móviles mas aun si llamada es mas distantes.

7. EQUIPOS

La calidad en los equipos tienen que ver mas con los proveedores de telefonía Movistar y Claro.

Cada una de ellas impulsa campañas mayores de voces financiados por las marcas de los equipos en la cual las empresas telefónicas dependen de los proveedores para una mayor comunidad y calidad de adquisición para por medio de la diversificación llegar a ganar mayor parte del mercado, pero también los proveedores de equipos como Nokia, Motorota, Samsung, etc dependen de las empresas de Telefonía para poder subsistir en el mercado.

Nokia lanza al mercado un modelo con cultura tecnológica a través de telefònica Movistar que genera altas ingresos económicos para empresas.

Claro contrarestando lanzo del modelo de mucho mas almacenaje en memoria como es Sony Erickson.

Ambas empresas buscan la mejor fusión de buenos servicios y productos de buena calidad la cual la intersección de ambas hará que el cliente escoja la mejor alternativa.

8. PROMOCIONES.

Las promociones con calidad son el reflejo de un buen estudio de mercado donde se involucran, cultura y geografía de un determinado lugar que darán origen a una mayor relevancia y conocimiento del lugar otra vez de un buen comercial que por medio de ello buscan atraer al cliente.

Telefónica Movistar resalta la Serranía. A través de sus nevados y tradición.

Claro contrarresta con una promoción en la Amazonia Peruana haciendo relevante que hasta el sitio más escondido de ella llegará con sus servicios.

ENFOQUES HACIA EL CLIENTE.

En los últimos años la tendencia en el factor de toma de decisiones se centra en la principal y más relevante que es el cliente, toda la mirada esta puesta en el, cualquier motivo o circunstancia se ve en el, es el eje central para la supervivencia de las compañías telefónicas.

Telefónica Movistar y Claro a través de estudios, encuestas buscan encontrar el verdadero requerimiento del cliente.

Hoy en día el buen trato; rapidez en atención, escucha de sugerencias se han convertido en las variedades mas importantes a tener en cuenta por la empresa y trabajar en ello se ha convertido en un desafio para las empresas.

Telefónica Movistar y Claro quieren ganarse la aceptación de los clientes ya que si uno de ellos se distrae con los clientes, la empresa rival se beneficiara por ello el enfoque al cliente es constante y cada vez mayor puesto que ninguno de ellos esta dispuesto a perderlos.

Ambas empresas buscan identificarse con sus clientes pero como oligopolistas esperan la puesta de estrategia en el mercado para contrarrestarlos con otra igual o mejor.

Claro se identifica con sus clientes otra vez de que mantendría la línea (servicio) del teléfono o móvil pasado ya la fecha de vencimiento de la activación de la tarjeta prepago.

Telefónica Movistar contrarresta haciendo la misma pero agrego un nuevo beneficio que a la compra de equipos Movistar la línea era totalmente gratis por un año.

Oligopolio entre empresas de telecomunicaciones (Claro Movistar y Nextel)

Para hacer frente a este monopolio natural ingresa al mercado BellSouth en 1997 brindando el servicio en telefonía móvil siendo este servicio de muy buena calidad porque no existían distorsiones en las llamadas. En 1999 BellSouth obtiene el permiso para prestar el servicio en telefonía fija, pero por presiones que ejercía telefónica en el Estado y en Osiptel recién lo llega a concretar en el 2003. Sin lugar a dudas Telefónica Movistar tiene un enorme poder en el mercado y también en el gobierno, y lo ejercía para evitar que entre otra empresa a competir viéndose su participación en el mercado reducida. Para sorpresa de todos en el 2004, Telefónica compra las operaciones e inversiones de BellSouth consolidándose aun más este monopolio. Telefónica reacciono de forma inmediata porque BellSouth en muy poco tiempo estaba teniendo una gran participación en el mercado.

Pero ya en el 2001 había hecho su ingreso la empresa TIM del grupo TELECOM de Italia. La empresa TIM ingresa al mercado nacional con la tecnología GSM, tecnología con la cual busca ofrecer menores tarifas por minuto y nuevos servicios. Es aquí donde se da el desarrollo tecnológico en este mercado monopólico, convirtiéndose en un oligopolio.

Años más tarde la empresa TIM cambia de nombre siendo ahora reconocida como CLARO del grupo TELMEX de México. El ingreso de esta empresa fue aceptada por los consumidores especialmente en los jóvenes que siempre están a la vanguardia de celulares novedosos.

La industria de telefonía móvil está siendo abastecida por tres empresas CLARO, NEXTEL Y TELEFONICA MOVISTAR; esta competencia entre estas empresas aumenta el bienestar de los consumidores, porque el precio que se establecerá en el mercado será menor al que establecía telefónica en su condición de monopolio. Siendo las empresas dominantes del mercado CLARO Y TELEFONICA MOVISTAR.

CLARO al ingresar al mercado reduce la tarifa de llamada a celular en S/. 0.50 por minuto, y Telefónica reacciona bajando el precio de llamada de S/. 1.00 por a S/. 0.50. Ambas empresas tienen estrategias al competir. Pero es telefónica la que tiene una mayor participación del mercado.

Cuando la demanda del servicio de telefonía móvil era abastecida por una empresa, los precios que establecía eran muy altos, viéndose reducido el excedente de los consumidores; es cierto que este monopolio se estableció a través de una ley pero eso no quiere decir que con el fin de que la empresa maximice sus ganancias podría establecer un precio exorbitante. Los consumidores al reclamar sobre estos abusos solo obtenían por respuesta que el único culpable es el gobierno.

Al ingresar nuevas empresas a competir con telefónica, se logra reducir la tarifa de telefonía móvil. El bienestar de los clientes aumenta y se da un mejor desarrollo tecnológico, que es lo que propicia el oligopolio. Ahora solo compiten en el mercado Movistar, Claro y Nextel, aunque esta última no tiene una mayor participación. Las líderes del mercado son Claro y Movistar; y cada una emplea estrategias para hacer frente a las acciones que una de ellas tome; esta competencia es beneficiosa al consumidor, porque ahora si puede elegir la opción que mejor le convenga.

Pero estas empresas deben estar reguladas por Osiptel, para que no se forme una especie de colusión entre ellas, resultando perjudicial a la sociedad.

III.- PROMOCIONES Y TARIFAS DEL MERCADO DE TELEFONIA

El contar con acceso a internet es indispensable en la actualidad. Generalmente nos conectamos a travemos de un conexion fija, pero que sucede cuando deseamos llevar el internet con nosotros a donde vamos. Es en este caso tenemos soluciones como el servicio de internet móvil. En el Perú existen tres grandes operadores de internet movil y son: Claro, Movistar y Nextel. Cada uno presente diferentes planes y tarifas para brindar este servicio.

Por lo general estos planes se agrupan en 2 modalidades :

Post Pago:

Se paga una renta básica mensual de acuerdo a un plan elegido, requiere la suscripcion de un contrato por 6 o 12 meses.

Existen planes de tipo ilimitado con el cual el usuario puede continuar con su acceso a internet durante todo el mes, pero quizas con velocidad reducida.

Existen planes de tipo limitado o control, que aunque brindan mayor velocidad de descarga, una vez alcanzado el limite de descarga en GB, el servicio se interrumpe hasta el próximo mes.

Existen descuentos o promociones en la compra del módem.

Pre Pago:

No requiere contrato ni el pago de una renta basica. Requiere la compra del modem que brinda la conexion a internet. El acceso se brinda a traves de la compra de paquetes con una cantidad

predefinida de megabytes, es decir funciona como las recargas de los teléfonos móviles.

En lineas generales todos los proveedores se comprometen a garantizar el 10% de la velocidad maxima del plan adquirido. Es decir si adquieres un plan de 1000 Kbps, el proveedor solo te puede asegurar una velocidad constante de 100 Kbps. Entiendase Kbps, Kilobits por segundo, a diferencia de KBps, Kilobytes por segundo, un kilobyte es igual a ocho kilobits.

EMPRESA CLARO S.A

La empresa Claro brinda a través de su portal la información sobre el internet móvil, pero realmente no es muy clara porque no está muy bien organizada y a veces es algo confuso. Aquí tenemos los  siguientes cuadros informativos:

Beneficios

Las Tarjetas Prepago 1533 tendrán las siguientes tarifas AL SEGUNDO y sin cargos de conexión.

  ORIGEN

DESTINOFijo de la

red de ClaroFijo

OtrosPública de la red de Claro

Pública Otros

LOCAL

A Fijo S/. 0,0018 S/. 0,0020 S/. 0,0050 S/. 0,0132

A Móvil (por 50 segundos) S/. 0,7080 S/. 0,7080 S/. 0,9916 S/. 1,3882

A Rural (por minuto) S/. 1,9832 S/. 1,9832 S/. 1,9832 S/. 2,3798

LDN

A Fijo S/. 0,0030 S/. 0,0050 S/. 0,0050 S/. 0,0132

A Móvil (por 50 segundos) S/. 0,7080 S/. 0,7080 S/. 0,9916 S/. 1,3882

A Rural (por minuto) S/. 2,4790 S/. 2,4790 S/. 2,4790 S/. 2,8756

LDI

USA y Canada (Fijo y Móvil) S/. 0,0050 S/. 0,0099 S/. 0,0099 S/. 0,0166

México (Fijo) S/. 0,0050 S/. 0,0099 S/. 0,0099 S/. 0,0166

México (Móvil) S/. 0,0198 S/. 0,0198 S/. 0,0198 S/. 0,0331

Argentina, Chile, Brasil, Colombia, Venezuela, España, Italia, Alemania, Francia, Reino Unido, Japón (Fijo)

S/. 0,0050 S/. 0,0099 S/. 0,0099 S/. 0,0166

Argentina, Chile, Brasil, Colombia, Venezuela, España, Italia, Alemania, Francia, Reino Unido, Japón (Móvil)

S/. 0,0198 S/. 0,0198 S/. 0,0198 S/. 0,0331

Resto del Mundo (Fijo) S/. 0,0166 S/. 0,0330 S/. 0,0330 S/. 0,0397

Resto del Mundo (Móvil) S/. 0,0661 S/. 0,0661 S/. 0,0661 S/. 0,0793

Destinos No Frecuentes * S/. 0,0826 S/. 0,0826 S/. 0,0826 S/. 0,0892

Se tendrán 4 diferentes denominaciones

Denominación S/. 3.00 Denominación S/. 5.00 Denominación S/. 10.00 Denominación S/. 20.00

Restricciones

1. Para llamadas a teléfonos rurales la tasación es al minuto.2. Para llamadas locales a teléfonos móviles la tasación es cada 50 segundos.3. No aplica para llamadas con destino satelital y/o marítimo.4. Aplica para llamadas desde teléfonos fijos de la red de Claro, Telefónica y

Americatel, y desde teléfonos públicos de la red de Claro y Telefónica.5. No aplica para llamadas originadas en los Departamentos de Amazonas,

Tumbes, Pasco, Huancavelica, Apurimac y Moquegua.6. Las tarifas incluyen IGV.

Tarifas promocionales

  Promoción Tarjeta Prepago

Todos los clientes podrán acceder a siguiente promoción de las Tarjetas Prepago .

 

Denominación Soles Gratis  Locales Fijos 

S/. 3.00 S/. 0.70 Hasta 34 Min

S/. 5.00 S/. 1.00 Hasta 56 Min

S/. 10.00 S/. 2.00 Hasta 111 Min

S/. 20.00 S/. 4.00 Hasta 222 Min

 

*Cálculo aproximado en base a una llamada utilizando la Tarjeta 1533 desde teléfonos fijos de Claro.

  Telefonía Fija Abierta o Control

PLAN CONTROL

Plan Control Detalle Precio por Precio Paquete

contratar sólo un servicio

Control 5050 Minutos

Multidestino.S/. 46.00 S/. 18.00

Control 250 250 Minutos Multidestino.

S/. 48.00 S/. 38.00

Control 550550 Minutos Multidestino.

S/. 69.00 S/. 53.00

Control 1000 1000 Minutos Multidestino.

S/. 88.00 S/. 70.00

Control 2000 2000 Minutos Multidestino.

S/. 108.00 S/. 89.00

PLANES CONTROL PLUS

Plan Control DetallePrecio por contratar

sólo un servicio

Precio Paquete

Plan Control 15 Plus35 minutos multidestinos y/o móviles

S/. 50.00 S/. 15.00

Plan Control 30 Plus80 minutos multidestinos y/o móviles

S/. 65.00 S/. 30.00

Plan Control 50 PlusUn máximo de 350 minutos multidestinos o de 150 minutos móviles

S/. 80.00 S/. 50.00

Plan Control 60 PlusUn máximo de 600 minutos multidestinos o de 180 minutos móviles

S/. 90.00 S/. 60.00

Plan Control 70 PlusUn máximo de 1000 minutos multidestinos o de 220 minutos móviles

S/. 100.00 S/. 70.00

Plan Control 90 PlusUn máximo de 2000 minutos multidestinos o de 300 minutos móviles

S/. 130.00 S/. 90.00

PLAN ABIERTO

Plan Abierto DetallePrecio por

contratar sólo un servicio

Precio Paquete

Abierto 250250 Minutos Multidestino.

S/. 44.00 S/. 38.00

Abierto 550 550 Minutos Multidestino.

S/. 65.00 S/. 53.00

Abierto 1000 1000 Minutos Multidestino.

S/. 85.00 S/. 70.00

Abierto 20002000 Minutos Multidestino.

S/. 105.00 S/. 89.00

Precio Paquete: Precio por contratar dos o más servicios de 3Play (Telefonía Fija, Internet Fijo o Claro TV Digital).

El plan Control 50 solo se puede combinar con los planes de Internet Fijo 600 y 1000 Kbps.

Precios Vigentes del 04 de Julio al 12 de Septiembre del 2012. Precios Incluyen IGV. Instalación gratuita. Tarifas Fijo a Móviles:

Tarifas Fijo Claro a:Móvil por minuto

Nextel Telefonía Móviles Claro RuralesHorario Normal

S/. 0.2974 S/. 0.2974 S/. 0.2974 S/. 0.4958Horario Reducido

INTERNET FIJO

Plan Velocidad Máxima*Velocidad Mínima

AseguradaPrecio por un

servicioPrecio Paquete

Internet 400 Kbps 400 Kbps 40 Kbps S/. 39.00  

Internet 600 Kbps 600 Kbps 60 Kbps S/. 54.00 S/. 50.00

Internet 1000 Kbps 1000 Kbps 100 Kbps S/. 80.00 S/. 70.00

Internet 2000 Kbps 2000 Kbps 200 Kbps S/. 115.00 S/. 80.00

Internet 3000 Kbps 3000 Kbps 300 Kbps S/. 125.00 S/. 110.00

Internet 4000 Kbps 4000 Kbps 400 Kbps S/. 149.00 S/. 130.00

Internet 10 000 Kbps 10 000 Kbps 1000 Kbps S/. 330.00 S/. 270.00

Internet 20 000 Kbps 20 000 Kbps 2000 Kbps S/. 415.00 S/. 349.00

CLARO TV DIGITAL

1.- Hogar Digital (138 canales)

N° de TV’s

Precio por un servicio

Precio Paquete

Hasta 2 S/. 92.00 S/. 82.00

Hasta 3 S/. 102.00 S/. 88.00

 

2. - Max Digital (172 canales)

N° de TV’s

Precio por un servicio

Precio Paquete

Hasta 3 S/. 127.00 S/. 113.00

Hasta 5 S/. 146.00 S/. 127.00

MOVISTAR S.A.C

Los Dúos Internet son la combinación de 2 servicios que ofrece Movistar: Línea fija + Movistar Internet, a tarifas preferenciales.

Paquete Precio PromociónInternet 4 Mbps + Línea Tarifa Semiplana

S/.59 x 3 meses

Internet 4 Mbps + Línea Tarifa Plana Nacional S/.69 x 2 meses

Internet 6 Mbps + Línea Tarifa Plana Nacional S/.69 x 2 meses

Internet 6 Mbps + Línea Tarifa Semiplana S/.69 x 2 meses

Internet 2 Mbps + Línea Control al segundo S/.69 x 2 meses

Internet 512 kbps + Línea 20S/.69

Internet Fijo

PaquetePrecio

PromociónInternet 2 Mbps + Línea Control al Segundo + TV Estándar

S/.59 x 3 meses ver detalle

Internet 4 Mbps + Línea Tarifa Semiplana + TV Estándar S/.89 x 3 meses ver detalle

Internet 4 Mbps + Línea Tarifa Semiplana

S/.59 x 3 meses ver detalle

Internet Movil

Capacidad Velocidad Cargo Fijo Módem500 Mb 3 Mbps S/.15 S/.19

1 Gb 3 Mbps S/.20 S/.13 Gb 3 Mbps S/.30 S/.15 Gb 3 Mbps S/.50 S/.1

 MOVISTAR TV (PIURA)

Para poder contar con el servicio es necesario instalar en tu hogar una antena de recepción y equipo de decodificador

en cada TV.Movistar TV Satelital te brinda todos los beneficios de una TV moderna:• Calidad de Imagen y sonido digital.• Guía de programación interactiva.• Bloqueo de canales, para que tus hijos vean sólo lo que creas conveniente.

Estelar109 canales de video10 canales de audio

S/.130.89

al mes incluido IGV.

Estándar65 canales de video10 canales de audio

S/.68.42

al mes incluido IGV.

Básico 29 canales de videoS/.49.00*

al mes incluido IGV.

MOVISTAR MOVIL PLANES Y TARIFAS POSTPAGO

Planes Full Internet

 Minutos o SMS llamando

100% a: 

  Planes Cargo Fijo(inc.

RPM MM/MF MO LDI MB Acceso SMS

IGV)

Abiertos

Para que navegues sin parar y con más minutos para hablar con total libertad.

Plan Full Internet 65 I

S/. 65.00

200 102 84 60 500 Total 200

Plan Full Internet 95 I

S/. 95.00

200 156 120 84 700 Total 200

Plan Full Internet 125 I

S/. 125.00

300 246 180 126 700 Total 300

Plan Full Internet 165 I

S/. 165.00

300 432 276 192 700 Total 300

Plan Full Internet 199.9 I

S/. 199.90

Ilimitado 480 300 210 700 Total 500

Plan Full Internet 249.9 I

S/. 249.90

Ilimitado 720 420 294 800 Total 500

Plan Full Internet 319.9 I

S/. 319.90

Ilimitado 1056 588 414 1024 Total 500

Planes Internet Control

 Minutos o SMS

llamando 100% a: 

  Planes

Cargo Fijo(inc. IGV)

RPM MM/MF MO LDI MB Acceso SMS

Controlados

Para que

Plan Internet Control 65

S/. 65.00

200 85 70 50 500 Total 200

Plan Internet Control 95 I

S/. 95.00

200 130 100 70 700 Total 200

navegues por donde quieras y pagues siempre lo mismo.

Plan Internet Control 125 I

S/. 125.00

300 205 150 105 700 Total 300

Plan Internet Control 165 I

S/. 165.00

300 360 230 160 700 Total 300

Plan Internet Control 199.9 I

S/. 199.90

Ilimitado 400 250 175 700 Total 500

Plan Internet Control 249.9 I

S/. 249.90

Ilimitado 600 350 245 800 Total 500

Plan Internet Control 319.9 I

S/. 319.90

Ilimitado 880 490 345 1024 Total 500

MOVISTAR MOVIL PLANES Y TARIFAS PREPAGO

Tarifas de Voz En Soles En Dólares

De Movistar a Movistar a nivel nacional S/. 0.490 $0.183

De Movistar a teléfonos fijos a nivel nacional S/. 0.490 $0.183

De Movistar a otros móviles a nivel nacional S/. 0.490 $0.183

Tarifas SMS MMS y Datos (MB) En Soles En Dólares

Por envío de SMS S/. 0.100 $0.037

Por envío de SMS internacional S/. 0.250 $0.093

Tarifa Navegación en Internet (MB) S/. 5.075 $1.894

Tarifa MMS S/. 0.250 $0.093

NEXTEL S.A

PLANES Y TARIFAS POSTPAGO

Planes Empresario+

Empresas(Abierto)

RentaBásica

Minutosde radio

Minutos deTelefonía

MinutosRadio Grupal

SMS MMS Datos

Empresario+ 26 $ 26.50

S/. 70.23 Ilimitado 50 500 20 0 750 MB

Empresario+ 30 $ 30.00

S/. 79.50 Ilimitado 100 500 30 0 1 GB

Empresario+ 39 $ 39.50

S/. 104.68Ilimitado 150 500 45 0 1.25 GB

Empresario+ 49 $ 49.00

S/. 129.85 Ilimitado 200 1000 60 0 1.5 GB

Empresario+ 66 $ 66.50

S/. 176.23 Ilimitado 300 1000 60 0 2 GB

Empresario+ 80 $ 80.50

S/. 213.33 Ilimitado 500 1500 60 0 2 GB

Empresario+ 98 $ 98.00

S/. 259.70Ilimitado 750 1500 60 0 2 GB

Empresas(Control)

RentaBásica

Minutosde radio

Minutos deTelefonía

MinutosRadio Grupal

SMS MMS Datos

Empresario+ 26 IC*

$ 26.00S/. 68.90

Ilimitado 50 100 20 0 50 MB

Empresario+ 30 IC $ 30.00

S/. 79.50 Ilimitado 60 500 20 0 750 MB

Empresario+ 33 IC$ 33.50

S/. 88.78Ilimitado 110 500 30 0 1 GB

Empresario+ 43 IC $ 43.00

S/. 113.95Ilimitado 160 500 45 0 1.25 GB

Empresario+ 52 IC $ 52.50

S/. 139.13Ilimitado 210 1000 60 0 1.5 GB

Empresario+ 70 IC $ 70.00

S/. 185.50Ilimitado 310 1000 60 0 2 GB

Empresario+ 84 IC $ 84.00

S/. 222.60Ilimitado 510 1500 60 0 2 GB

Planes Empresario

Planes Abiertos

Radio Ilimitado y Telefonía

Precio(Incluyen IGV)

Minutos de RadioMinutos de Telefonía

Empresario i50 $ 26.44 S/.74.19 Ilimitado 50

Empresario i100 $ 29.15 S/.83.08 Ilimitado 100

Empresario i200 $ 36.44 S/.103.85 Ilimitado 200

Empresario i400 $ 52.06 S/.148.37 Ilimitado 400

Empresario i750 $ 78.00 S/.222.30 Ilimitado 750

Empresario i1100 $ 93.50 S/.267.48 Ilimitado 1,100

Planes con Corte

Radio Ilimitado y Telefonía

Precio(Incluyen IGV)

Minutos de RadioMinutos de Telefonía

Empresario CD 250 $ 20.82 S/.59.34 250Con Tarjeta

Prepago

Empresario i60 IC $ 27.50 S/.78.38 Ilimitados 60

Empresario i110 IC $ 31.00 S/.88.35 Ilimitados 110

Empresario i210 IC $ 37.50 S/.106.88 Ilimitados 210

Empresario i410 IC $ 54.00 S/.153.90 Ilimitados 410

Planes Retail

Planes Nextel+

Personas(Control)

RentaBásica

Minutosde radio

Minutos deTelefonía

MinutosRadio Grupal

SMS MMS Datos

Nextel+ 35 IC$ 35.00

S/. 92.75 Ilimitado 70 1000 200 10 700 MB

Nextel+ 38 IC$ 38.50

S/. 102.03 Ilimitado 120 1000 300 10 700 MB

Nextel+ 48 IC$ 48.00

S/. 127.20 Ilimitado 170 1000 300 10 700 MB

Nextel+ 57 IC $ 57.50 Ilimitado 220 1500 300 10 1.5 GB

S/. 152.38

Nextel+ 75 IC$ 75.00

S/. 198.75 Ilimitado 320 1500 350 10 2 GB

Planes Tu Mundo

Planes RetailRenta BásicaDolares Soles

CD IT Mensajes

Tu Mundo 100/5 IC US$ 24.99 S/. 69.97 100 5 0

Tu Mundo 200/15 IC US$ 29.15 S/. 81.62 200 15 0

Tu Mundo i100 IC US$ 41.64 S/. 116.59 Ilimitado 100 100

Tu Mundo i200 IC US$ 45.00 S/. 126.00 Ilimitado 200 0

Planes Blackberry

Planes Renta Básicaconexión Directa

MinutosIncluido(Todo Destino)

Conexión aInternet

Cuentas de Correo

Blackberry 53

US$ 53.00

S/. 148.00

Ilimitado 100BIS

ilimitado

10 cuentas de correo personal + 1cuenta de

correo@nextelperu.blackberry.com

Blackberry 60

US$ 60.00

S/. 168.00

Ilimitado 200BIS

ilimitado

10 cuentas de correo personal + 1cuenta de

correo@nextelperu.blackberry.com

NEXTEL INTERNET

Planes Post Pago

Que tipo de usuario eres?

Para que usarías InternetNextel?

¿Que velocidadmáxima tendría?

¿Que plan deberíacontratar?

¿Cuanto deberíapagar?

InformadoPara navegar, leer y

responder correos y entrar a chat,

512Kbps* IN i/ 500 S/. 93.25 / mes**

Conectado

Para navegar, leer y responder

correos descargar o enviar archivos adjuntos y entrar

a chat.

1 024Kbps* IN i/ 1000 S/. 121.52 / mes**

Intensivo Para navegar, leer y responder

1 536Kbps* IN i/ 1500 S/. 149.77 / mes**

correos descargar o enviar archivos adjuntos, entrar a chat . descargar y escucharmúsica en formato MP3,

vervideos y otras descargas.

Avanzado

Para navegar, leer y responder

correos descargar o enviar archivos adjuntos, entrar a chat . descargar y escucharmúsica en formato MP3,

vervideos en alta definición,aplicaciones, multimedia,

FTPy otras descargas.

1 536Kbps* IN i/ 1500 plus S/. 206.31 / mes**

Planes Pre Pago

USB Módem Precio Velocidad (1) Bono Incluido

Guinda (E 173)

S/. 199.00 1536 Kbps1GB para ser

usado en 15 días

Con todos estos datos resumidos, puedo hacer comparaciones en lo que se refiere a la modalidad post pago en sus dos tipos limitado e ilimitado. En cuanto al internet ilimitado al parecer nextel obtiene una clara ventaja en cuanto a sus precios, debido a que son más economicos, el unico inconveniente es la reducción en la velocidad que sucede una vez que se alcanzan los limites establecidos por la compañía.

En tanto al internet limitado, movistar presenta las tarifas más económicas de los 3 proveedores.

Espero que esta información ayude a otras personas a tomar la mejor decisión si desean adquirir algunos de estos servicios.

INTRODUCCION

En un inicio solo era TELEFONICA la que prestaba el servicio de telefonía, estableciéndose un monopolio natural, donde en un principio el consumidor fue tratado de una forma justa, brindando a todos la oportunidad de poder obtener el servicio de telefonía. Pero al ser este un monopolio luego subió la tarifa de los precios, siendo los más perjudicados los consumidores.

En nuestro país la evolución en telefonía se ha ido desarrollando a través del ingreso de empresas que prestan este servicio, sin embargo algunas no lograron competir contra la ya existente TELEFONICA -una gran empresa que era la única en el mercado peruano- como es el caso de BellSouth que por presiones de esta

en el gobierno no podía obtener la concesión para prestar servicio de telefonía fija en el país, y cuando logro prestar estos servicios, su participación en el mercado fue comprada por TELEFONICA.

El presente trabajo de investigación denominado “SISTEMA DE TELEFONIA EN LA REGION PIURA”, tiene como objetivo evaluar el comportamiento de las empresas en la prestación de servicios de telefonía. En la actualidad las únicas empresas existentes son MOVISTAR (Telefónica), Claro y Nextel, aunque esta última no llega a igualar en diversos servicios a las primeras.

Este tema es imprescindible para los clientes, en este caso el pueblo peruano, que hacen uso de este servicio porque las estrategias que estas empresas empleen en sus decisiones al competir generan resultados que repercuten en nosotros.

El trabajo de investigación está dividido en los siguientes capítulos: en el primer capítulo se dan a conocer el marco teórico del cual pertenece este mercado el cual es un mercado oligopolistico con una tendencia duopolistica por parte de las dos empresas que tienen acogida tanto en la Región como a nivel nacional que son Movistar y Claro. El segundo capítulo da a conocer lo que es un oligopolio y los modelos que en él se dan. En el tercer capítulo, habla sobre algunas empresas que si pudieron ingresar al mercado y competir contra esta empresa monopolista (telefónica), dándose en la actualidad un oligopolio de empresas en telecomunicaciones, como son TELEFONICA, CLARO Y NEXTEL.

BIBLIOGRAFIA

Nicholson, W. (2005).Microeconomía intermedia y sus aplicaciones. Novena

edición. México: Thompson Editores.

Navarro, O. (2000).Teoría Microeconómica I. Problemas resueltos. Lima:

Ediciones Universidad Nacional Agraria La Molina.

Pashigian, P. (1996). Teoría de los precios y Aplicaciones. México: Editorial

Mc Graw-Hill.

Administración, una perspectiva global – H.Koontz, Heinz Weihrich – 10°

Edición, 1996 – Ed. Mc Graw-Hill

www.osiptel.gob.pe

www.mtc.gob.pe

www.movistar.com.pe

www.claro.com.pe

www.nextel.com.pe

www.monografias.com

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

ESCUELA TECNOLOGICA SUPERIOR

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

CURSO:

Fundamentos de Economía

TEMA:

Sistema de Telefonía en la Región Piura

DOCENTE:

Carlos Palacios Otero

INTEGRANTES:

o Guerrero Vilela Joseo Valdiviezo Olivos Fenao Palacios Huaman Lorenao Sandoval Baco Jackelineo Cubas Alvarado Lenin

CICLO:

2012 – I