SISTEMA DE INFORMACIÓN DE SOPORTE A LAS DECISIONES GRUPALES

ESCUELA NORMAL RURAL “JUSTO SIERRA MÉNDEZ”

HECELCHAKÁN CAMPECHE

Licenciatura en informática

LI: THELMA NÚÑEZ AMARO

Realizado por:

Br. MARCOS ANTONIO COHUO CAAMAL

Octubre 2010

SIGLAS Y DEFINICIÓN

Juego de softwares,

hardwares, personas y

procedimientos que ayudan un

grupo de gente comprometidos

en tomar una decisión.

Support Systems for Group Decision (SSDG) Sistema de Soporte a las Decisiones Grupales

DeSanctis y Gallupe (1987)

Sistema interactivo basado en computadora que facilita

la solución de problemas no estructurados por un grupo

de tomadores de decisión.

CARACTERÍSTICAS

§ Es un sistema de información

especialmente diseñado y no

solamente una configuración de

componentes del sistema ya

existente.§ Facilitar la toma de decisiones en grupo.

§ Facilidad de uso: tiene que ser fácil de aprender

y usar.§ Diseñado para un tipo de problema o para una

variedad de decisiones organizacionales a

diferentes niveles.§ Resoluciones de comportamiento negativo del grupo.

VENTAJAS

§ Motiva a los miembros a

trabajar juntos.

§ Da la misma oportunidad

de participación a todos los

miembros del grupo.

§ Cuando en una junta es necesario que estén

presentes muchas personas se optimiza el uso

de información que aporta cada miembro.

§ Proporciona un mecanismo

para enfocar al grupo en

problemas clave y descartar

conductas que perjudica el

desarrollo de la junta de toma de

decisiones.

§ Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.

§ Mejora la calidad de la toma de decisiones.

§ Apoya al desarrollo de una memoria

organizacional de una junta a otra.

DESVENTAJAS

§ La falta de costumbre al utilizar un sistema para

soportar el proceso de toma de decisiones respecto

a la forma tradicional de hacerlo.

§ Que en el grupo no exista una cultura

desarrollada del trabajo en equipo y en consejo.

§ La responsabilidad al tomar

una decisión puede diluirse.

§ Resistencia al cambio por

parte de los administradores.

USOS

Generación de ideas

Organización de ideas

Evaluación de ideas

Análisis y exploración

Administración de la

información

Generación de ideas

Este es un proceso divergente

diseñado para generar una lista

diversa de posibilidades para

un problema particular.

Organización de ideas

Por el contrario, éste es un proceso netamente

convergente , que se lleva a cabo con el fin de

depurar la información en la etapa anterior y

darle algún orden lógico o definido.

Evaluación de ideas

El propósito de esta etapa es

determinar el grado de consenso

de un conjunto de alternativas.

Administración de la información

El manejo de los datos es muy importante para que

todo el proceso cooperativo sea documentado.

Análisis y exploración

Esta fase tiene por finalidad

clarificar y desarrollar un lenguaje

común con las ideas generadas por

el grupo.

TÉCNICAS DE CONSTRUCCIÓN

Son grupos que no siguen una norma de actuación prefijada.

Es la mejor manera proceder en grupo cuando el tamaño de

éste es pequeño, o cuando el problema no sea muy relevante.

Elis y Jonhn, ha puesto a prueba una serie de sencillas

recomendaciones para incrementar la eficiencia de los

procesos:

§ Evitar los enfrentamientos.

§ Evitar las expresiones de ganar/perder.

§ Alcanzar cambiar de opinión sólo por evitar el conflicto y

alcanzar el acuerdo.

§ Considerar las diferencias de opinión como algo natural y

útil, más que como un impedimento.

Técnica Delphi

Esta técnica evita los enfrentamientos de

unos individuos sobre otros, solventa el

problema de la reunión física de los

participantes y evita las discusiones en las

personas. La técnica consiste en un proceso iterativo

de cuestionario-resultado-cuestionario que

se prolonga hasta que se logra

determinado objetivo, como los siguientes:

Procedimiento:

Definición de la cuestión: la definición correcta de

la cuestión encausará el desarrollo del Delphi.

Desarrollo del primer cuestionario: el primer

cuestionario en una (o varias) preguntas abiertas,

cuyo objetivo es rastrear todos los elementos más

importantes.

Selección de los

participantes: la selección

sobre la población definida

obedecerá a criterio de

representatividad.

Análisis del primer cuestionario:

consiste en elaborar un conjunto de

categorías exhaustivas y

mutuamente exclusivas que

permitan clasificar las respuestas de

los participantes.

Desarrollo del segundo cuestionario: se pide

a los participantes que argumenten a favor o en

contra de las ideas contenidas en la lista y que

ordena los elementos más importantes.

Análisis del segundo cuestionario. consiste

en elaborar un conjunto de categorías

exhaustivas y mutuamente exclusivas que

permitan clasificar las respuestas de los

participantes.

Desarrollo del tercer

cuestionario: cada participante

conoce, ya que los comentarios que

se a sucintado cada elemento al

grupo y la valoración preliminar.

Elaboración del informa final.

Técnica de grupo nominal

Esta técnica trata de guiar el proceso de decisión

asegurando una participación por igual de los

miembros del grupo.

Generación de las ideas en

silencio, por escrito: la

instrucción es que cada persona

debe reflexionar en silencio y

anotar en una hoja proporcionada,

tantas respuestas como se le

ocurran.

Procedimiento:

Preparación: redacción de la

cuestión objeto de la reunión.

Ronda de ideas: consiste en ir dando la vuelta al grupo

y, además registrar solamente una idea por persona.

Discusión: es importante abrir un período al final y

si se detecta que hay cierta oposición al resultado.

Votación preliminar:

para reflexionar mejor

sobre cuáles son las ideas

que cada uno considera

mas importantes.