Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S · Justificación de la Investigación ... los...

Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S

Capitulo I Análisis del Proyecto 1

TESIS

PORTAL DE INFORMACION PARA IMPORTADORA HILDA´S

Por

Mejía Luna Charly Daniel

Ramírez Córdova Jackelyne Nev

Bachiller en Ingeniería De Sistemas de la

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistema

Para optar el título profesional de

INGENIERO DE SISTEMAS

EN LA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

AGOSTO 2012

Tesis Dirigida por: MBA. Ing. Carlos Zorrilla Vargas

El Autor cede a la UTP los permisos para reproducir esta TESIS de forma total o parcial en cualquier medio conocido o futuro



AGRADECIMIENTOS

A TODAS Y CADA UNA DE LAS PERSONAS QUE

NOS APOYAN EN ESTE SEGUNDO PASO HACIA

ALCANZAR LOS OBJETIVOS TRAZADOS, A DIOS, A

LOS PROFESORES, A FAMILIARES Y AMIGOS A

TODOS MUCHAS GRACIAS.



DEDICATORIA

CHARLY DANIEL MEJIA LUNA

JACKELYNE NEV RAMIREZ CORDOVA

.

ESTE TRABAJO VA DEDICADO A MI MADRE Y A MI

ABUELO QUE GRACIAS A SU APOYO

INCONDICIONAL Y A SUS SABIOS CONSEJOS ME

LLEVARON POR EL BUEN CAMINO PARA ESTE

SEGUNDO PASO EN MI CARRERA PROFESIONAL

EL PRESENTE TRABAJO DE INVESTIGACION ESTA

DEDICADO A MI FAMILIA, QUE SON LA

MOTIVACION EXACTA PARA SEGUIR EN ESTE

CAMINO DE APRENDIZAJE Y DESARROLLO. AL

PROFESOR CARLOS ZORRILA VARGAS, POR

BRINDARME SU GUIA Y SABIDURIA EN EL

DESARROLLO DE ESTE TRABAJO Y DEL CURSO DE

PROYECTOS DE INGENIERIA 2



INDICE

Dedicatoria (opcional)

Agradecimientos (opcional)

Resumen Ejecutivo (1pagina)

1. Introducción

2. Justificación de la Investigación

a. Objetivos (generales y específicos)

b. Hipótesis (general y complementaria)

c. Diferenciación con otras investigaciones similares.

3. Situación Actual

a. Definición del Problema

b. Límites del estudio

c. Variables (dependientes e independientes)

d. Volúmenes de Información (del negocio, de los clientes años anteriores, mercado local, mercado global, si aplica, información estadística)

4. Marco teórico (sobre fuentes relevantes al caso de estudio)

5. Solución Propuesta

a. Análisis de la solución propuesta

i. Benchmarking

ii. Análisis de estratégico

iii. Análisis funcional

iv. Etapas de la solución

b. Estudio de Viabilidad (Económica/Operativa/Técnica/Legal/Cultural/Política/Ética)

c. Metodología (Incluye Tipo de Análisis, cronograma, resultados)

d. Propuesta de Proyecto (Análisis, diseño, Prototipo, según metodología sugerida)

6. Impacto esperado

7. Conclusiones

8. Bibliografía

9. Glosario

10. Anexos (Formato de trabajo como encuestas, presentación de casos similares, datos técnicos como diccionario de datos de pruebas del sistema)



RESUMEN EJECUTIVO

El documento se orienta a poner en manifiesto, los efectos perjudiciales que han causado la

pérdida de información y los resultados inexactos sobre las áreas de Ventas y Marketing,

poniendo énfasis en que el mismo, ha sufrido un impacto de envergadura, teniendo que

afrontar cuantiosas pérdidas.

El propósito, es sostener el manejo de información adecuado tomando en cuenta aspectos

sociales, legales, tecnológicos y económicos, para así poder brindar un desempeño laboral

óptimo y estar a la altura de las nuevas tendencias de los Sistemas Comerciales.

Se abordará el tema teniendo en cuenta y describiendo los acontecimientos más

importantes, en la cual utilizaremos metodologías, UML (Lenguaje de Modelado Unificado) y

RUP (Rational Unified Process) como herramientas de modelado de software.

El documento estará compuesto en 10 puntos importantes. Los 4 primeros estará dirigido a

al recuento del problema su justificación y los objetivos importantes tomando en cuenta la

problemática que existe dentro de la empresa. Y los siguientes puntos 5 y 6 estarán dirigidos

a la probable solución del problema teniendo como base la tecnología de la información

mediante un portal web con un motor de base de datos que nos ayuden a automatizar los

procesos de la empresa sin dejar de lado su política de trabajo empresarial.

Desde la perspectiva expuesta, se aclara entones, que el presente trabajo tiene por

propósito aportar algunos elementos que permitan evidenciar que el sistema a desarrollar

pueda ser la posible solución a los problemas que aquejan las áreas en mención.

Se toma en cuenta a su vez que el siguiente es un prototipo que se dejara en evaluación a

la gerencia para su toma de decisión final



1. INTRODUCCION

Las importaciones hoy en día se han convertido en un atractivo negocio para muchos

empresarios en nuestro país. Sin embargo dichos negocios no están ajenos a los nuevos

avances computacionales en cuanto a los sistemas comerciales y/o portales Web, ya que de

una u otra manera sus procesos están basados en gestión informativa.

Los sistemas comerciales y/o portales Web informativamente hablando, guardan procesos

en las cuales interviene mucho el intelecto del hombre, ya que ira de la mano con la

tecnología propuesta y a su vez será éste quien otorgue la información necesaria para que

dichos procesos puedan cumplir una labor informativa exitosa.

Cabe recalcar que ante tanto manejo de información es muy importante la generación de un

software que se acople a las políticas de la empresa dando como resultado una óptima

atención a sus clientes y la automatización en sus procesos para que estos dejen de

hacerse de manera manual lo cual nos llevara ah cometer menos errores, y en el ámbito

económico a un ahorro de utilidades sustanciales, para mejora de la empresa.

Importaciones Hilda’s S.A. apuesta por nuestra propuesta en primera instancia elaborar un

portal web donde sus clientes, puedan hacer consultas acerca de los artículos que se

importen, stocks de los productos, costo por unidad, almacenes donde se ubican los

productos, fechas de llegada de mercadería etc.

Para luego llegar a tener que automatizar los procesos internos mediante un software que

nos ayude con las tareas diarias de la empresa y así poder agilizar los procesos.

En el portal se podrá ubicar también a los vendedores y sus respectivos clientes



2. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

El siguiente trabajo de investigación tiene como propósito la creación de un portal web que

ayudara a la empresa a manejar mejor el tema de marketing para con sus clientes ya que

este portal estará a disposición de los clientes principalmente.

La gerencia jugando un papel importante en las importaciones, y su poco tiempo para los

proyectos informáticos, nos da la confianza para poder realizar nuestro trabajo de

investigación con la opción de compra del portal web y de equipos informáticos los cuales

les ayudara ah realizar mejor sus labores cotidianas.

En un esfuerzo muy grande la empresa nos confía la información importante para poder

llevar a cabo nuestro trabajo de investigación es por eso que le debemos brindar un trabajo

eficiente de la mejor manera tanto ética como profesionalmente

2.1. OBJETIVOS GENERAL

- Implantar un portal web que permita mejorar la competitividad en el mercado y el marketing de la empresa

2.1.1 OBJETIVOS ESPECÍFICO

- Crear un Sistema de Información automatizado vía web para hacer eficaz los procesos de

la Empresa.

- Lograr que la Calidad del servicio reduzca la tasa de daños de las mercaderías que vende

la Empresa.

-Lograr que las áreas de la empresa encuentren la información relacionada.

2.2 HIPOTESIS

- Un Sistema de Información hace eficaz las labores de Marketing de la Empresa.

-El desarrollo de un portal web permitiría a la empresa una mejor competitividad en el mercado.

2.2.1 HIPOTESIS COMPLEMENTARIA

Mediante el uso de la tecnología cliente/ servidor podremos lograr que el portal pueda

concentrar un número mayor de usuarios.



2.3. DIFERENCIACIÓN CON OTRAS INVESTIGACIONES SIMILARES

Las investigaciones para el mejoramiento de las labores de Marketing sin la intervención de

la Informática, tienen un desarrollo muy lento que hace incompetente a las empresas, en

este mundo globalizado que requiere rapidez, eficacia y exactitud.

3. SITUACION ACTUAL

La empresa Hilda´s importaciones se apertura en el año 2009 con el propósito de poner en

el mercado nacional (peruano) productos desde China, en especial en el rubro de la

pasamanería y luego la incorporación de otros productos.

No obstante se preocupa por mantenerse líder en el mercado a nivel nacional con productos

novedosos y de una calidad aceptable para el consumidor peruano adecuándose a su

economía personal.

La acogida que tiene esta nueva estrategia de venta se ha ido incrementando a tal punto

que la empresa debe de tener dentro de sus stocks productos que puedan competir con el

mercado actual.

Es por eso que haciendo un esfuerzo en sus operaciones la empresa busca que llevar a

cabo una estrategia de marketing donde la empresa pueda brindar información acerca de

los productos que desean y hacérselos llegar a los consumidores generales. Facilitar

informaciones básicas en calidad de muestras para la toma de decisiones.

La empresa tiene en cuenta la calidad del precio y del producto al momento de importar

teniendo en consideración las instituciones que interactúan con nuestra empresa como son

la aduana que pasa por un control y una supervisión de todo lo que se importa, Digesa que

ve el control sanitario si es que se cumple y si no es dañino para la salud basándose

también en el tratado de libre comercio para poder importar considerando que cuenta con

régimen y leyes estipuladas también se tiene en cuenta Indecopi ya que tiene como

funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores.

Además, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia,

resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los

derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.



Lo cual la empresa no cuenta con sistema informático con lo q conlleva a una pérdida de

información se traspapelan notas de pedidos, boletas, facturas como otros tipos de

documentos no hay una comunicación rápida y eficaz en un tiempo inmediato hay demoras

para que puedan hacer pedidos y que el cliente pueda escoger que producto que desea

que sea importado de china con lo cual se tendría que ver los costos que le generan, si hay

stock sino hubiera ver que fecha que llegaría el producto solicitado.

3. 1. DEFINICION DEL PROBLEMA

En la empresa importadora Hilda’s se ha identificado que los procesos de la empresa se

realizan de forma manual. Esto provoca muchas veces retraso en la atención a los clientes

en cuanto a sus pedidos.

También se ve perjudicado por la atención con las agentes de aduana ya que la empresa

aun no cuenta con los medios informáticos necesarios para llevar acabo sus labores

tomando en cuenta que hoy en día la tecnología y las comunicaciones van de la mano.

El traspapelo de los documentos se ven cotidianamente ya que no cuentas con aplicativos

que muestren un orden de los documentos.

Pero el problema al cual nos avocamos es que los clientes llaman a cada instante para

saber de tal o cual producto ya les interesa tenerlos como mercadería, saber si hay stocks o

los precios de cada uno saber en que tiendas los pueden ubicar y las características de

cada de una de ellas y en caso no haiga en stock cual será su fecha de llegada.

Mientras la secretaria tarda mucho tiempo buscando esa información en papeles es que no

puede realizar sus labores cotidianos, y contratar a un personal que se avoque solo a

contestar llamadas y brindar esa información no suena del todo una solución eficiente.

Por lo tanto el problema central en forma de interrogante es:

¿Es posible crear un Sistema de Información para hacer eficaz las Labores de Marketing de

la Empresa Hilda's?

Es posible, ya que la gerencia entendió que la inversión en tecnología garantizara la

seguridad de la información y los movimientos serán exactos para poder así tomar las

mejores decisiones para el crecimiento de la empresa.



¿Cómo influyen en el portal web en el mejoramiento de la competitividad de la Empresa

Hilda’s S.A.?

Es importante ya que así se podrá llegar a los clientes, y a muchos otras personas

interesados en comprar nuestros artículos, seria mas fáciles las consultas online y no

saturarían las líneas telefónicas.

Problemas Específicos

¿Cómo influyen los costos en la determinación de los precios de la Empresa

Hilda´s S.A.?

Por este un proyecto de investigación universitaria la gerencia ah provisto una

partida para la compra del portal siempre y cuando este se ajuste a la necesidad

de la empresa y así no se vea perjudicada.

¿Cómo la Calidad del servicio reduce la tasa de devoluciones de la mercadería

en la Empresa Hilda´s S.A.?

La tasa de devoluciones no es un tema que se le presenta atractiva a la empresa

ya que se prefiere el remate de los productos devueltos, por fallas de fabrica o por

golpes propios del transporte.

3. 2. ALCANCE Y LÍMITES DEL ESTUDIO

Este proyecto tiene como alcance llevar información de los productos que la empresa

comercializa para los hogares de distintos niveles socioeconómicos, con el propósito de

entregar estrategias de venta y llevar a cabo un proceso informático de consultas en línea,

verificación de stocks, detalles de los productos, costos de los artículos, fechas de llegada

de la mercadería. etc.

El portal que se llevara a cabo brindara a la empresa tener información del público en

general y de clientes registrados para un mejor entendimiento de que es lo que desean

adquirir los clientes.

El manejo de la información nos llevara a tomar mejor las decisiones en cuanto a las

importaciones, mejores productos y a mejor precio.



Y tiene como límite solo llevar a cabo el portal con dichas opciones ya que como lo

suscribimos antes la gerencia desea saber cuál es el impacto que tendrá dicho portal

poniéndonos a prueba para luego poder desarrollar aplicaciones de escritorio que

automaticen los procesos de la empresa.

3.3 IDENTIFICACION DE LAS VARIABLES

3.3.1 VARIABLE DEPENDIENTE:

-Las Labores de Marketing de la empresa Hilda's.

-Competitividad en el mercado

3.3.2VARIABLE INDEPENDIENTE:

-El Sistema de Información.

-Portal Web

3.3.4 VOLUMENES DE INFORMACION (DEL NEGOCIO, DE LOS CLIENTES, AÑOS ANTERIORES, MERCADO LOCAL, MERCADO GLOBAL, SI APLICA, INFORMACION ESTADISTICA)

a. Del Negocio.

VENTAS ULTIMOS SEMESTRES DESDE INICIO DE ACTIVIDADES

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

2009 - I 2009 - II 2010 - I 2010 - II 2011 - I 2011 - II 2012 - I



b. De los clientes años anteriores.

CRECIMIENTO DE CLIENTES DESDE QUE INICIO SUS OPERACIONES IMPORTACIONES HILDAS

C. Mercado Local

CRECIMIENTO DEL MERCADO LOCAL EN CUANTO A SUS PRINCIPALES PRODUCTOS DE PASAMANERIA Y JUGUETES PROPORCIONADO EN PORCENTAJES.

0

50

100

150

200

250

2009 - I 2009 -II

2010 - I 2010 -II

2011 - I 2011 -II

2012 - I

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

2009 - I 2009 -II

2010 - I 2010 -II

2011 - I 2011 -II

2012 - I



d. Mercado Nacional

CRECIMIENTO DEL MERCADO LOCAL EN CUANTO A SUS PRINCIPALES PRODUCTOS DE PASAMANERIA Y JUGUETES PROPORCIONADO EN PORCENTAJES.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

2009 - I 2009 - II 2010 - I 2010 - II 2011 - I 2011 - II 2012 - I



4. FUNDAMENTO TEORICO

4.1. MARCO TEORICO.

De acuerdo al propósito de la investigación, naturaleza de los problemas y objetivos

formulados en el trabajo, el presente estudio reúne las condiciones para ser calificado

como una investigación aplicada.

4.1.1. DEFINICION DE UN PORTAL WEB.

Un portal web, es un conjunto de páginas web y que ofrecen información, herramientas

y/o servicios a sus usuarios, de esta manera se le brinda al usuario, la facilidad de

poder encontrar en dicho sitio todas sus necesidades sin salir de dicho portal.

A pesar de que actualmente existe la tendencia de diferenciar el portal Web del sitio

Web, tratando de etiquetar al primero de estos como un sitio integral, que está

compuesto por una gran cantidad de páginas, aplicaciones y herramientas, mientras

que el segundo se califica como un conjunto con un número de páginas menor y con

menos contenido, ambos conceptos son iguales. Un sitio Web es lo mismo que un portal

Web y este concepto no se puede dividir por la cantidad de páginas o la cantidad de

información que contenga.

4.1.2. TIC

De todos los elementos que integran las TIC, sin duda el más poderoso y

revolucionario es Internet, que nos abre las puertas de una nueva era, la Era

Internet, en la que se ubica la actual Sociedad de la Información. Internet nos

proporciona un tercer mundo en el que podemos hacer casi todo lo que

hacemos en el mundo real y además nos permite desarrollar nuevas

actividades, muchas de ellas enriquecedoras para nuestra personalidad y

forma de vida (contactar con foros telemáticos y personas de todo el mundo,

localización inmediata de cualquier tipo de información, teletrabajo,

teleformación). Y es que ahora las personas podemos repartir el tiempo de

nuestra vida interactuando en tres mundos: el mundo presencial, de naturaleza

física, constituido por átomos, regido por las leyes del espacio, en el que hay

distancias entre las cosas y las personas; el mundo interpersonal de la



imaginación y el ciberespacio, de naturaleza virtual, constituido por bits, sin

distancias.

Canales de comunicación inmediata, sincrónica y asíncrona, para difundir

información y contactar con cualquier persona o institución del mundo mediante

la edición y difusión de información en formato web, el correo electrónico, los

servicios de mensajería inmediata, los fórums telemáticos, las

videoconferencias, los blogs entre otros.

Homogeneización de los códigos empleados para el registro de la información

mediante la digitalización de todo tipo de información: textual, sonora, icónica y

audiovisual. Con el uso de los equipos adecuados se puede captar cualquier

información, procesarla y finalmente convertirla a cualquier formato para

almacenarla o distribuirla. Así por ejemplo, hay programas de reconocimiento

de caracteres que leen y convierten en voz los textos, programas de

reconocimiento de voz que escriben al dictado, escáneres y cámaras digitales

que digitalizan imágenes.

4.1.3. TLC

Un tratado de libre comercio es un acuerdo entre dos o más países cuyo objetivo principal

es establecer reglas comunes para normar la relación comercial entre ellos. Un TLC busca

crear una zona de libre comercio entre los países que son parte del mismo. Los TLC´s son

instrumentos bilaterales o multilaterales de política exterior que los países utilizan para

consolidar y ampliar el acceso de sus productos y eliminar barreras arancelarias y no

arancelarias, así como establecer mecanismos de cooperación entre las partes contratantes.

El objetivo principal de este tipo de acuerdos es liberalizar la totalidad de productos y

servicios que se comercian entre las partes contratantes.

Los TLC´s, por ser acuerdos entre Estados, son negociados por el gobierno en

representación de sus habitantes.



Compete al Ministerio de Economía administrar los TLC´s a través de la Dirección de

Administración de Tratados, que se encarga de darle seguimiento a los comités que se

forman dentro del Tratado, así como a los compromisos adquiridos por los gobiernos.

En las negociaciones de los TLC´s participan funcionarios públicos, tanto del ministerio de

Economía como de otros ministerios e instituciones del Estado. La representación del sector

privado/empresarial en las negociaciones se organiza a través de la comisión Empresarial

de Negociaciones Comerciales Internacionales (CENCIT).

Un TLC es negociado por los gobiernos de los países interesados. Previo a las reuniones de

negociación, se llevan a cabo acercamientos informales que buscan un intercambio entre los

países que iniciaron las negociaciones. A nivel nacional, antes de tomar la decisión de

negociar un TLC, el Gobierno consulta con los distintos sectores sociales para determinar si

existe interés en iniciar negociaciones y se empieza, así, una etapa de investigación y

evaluación de la conveniencia de suscribir un Tratado. Una vez acordado el inicio de

negociaciones, los países llevan a cabo reuniones que reciben el nombre de Rondas de

Negociación, en las que se discute y acuerda el texto que contendrá el TLC.

Entre los principales temas de negociación de los TLC´s están: acceso a mercados,

Servicios, inversión, Propiedad Intelectual, Compras de Gobierno, Telecomunicaciones,

Medidas Ambientales, Medidas Laborales, Solución de Controversias, Medidas de Defensa,

Procedimientos aduaneros, entre otros.

Se llama acceso a mercados a la capacidad que tiene el proveedor de un país de ingresar

sus productos a un mercado extranjero. En ese sentido, los TLC´s buscan ampliar y

consolidar el acceso a mercados de los principales productos de exportación de un país.

Ante la ausencia de un TLC entre países, el acceso a un mercado se puede ver restringido

por barreras arancelarias y no arancelarias.

4.1.4. MEDIDAS SANITARIAS Y FITOSANITARIAS

Si bien es cierto que un TLC tiene como objetivo fundamental facilitar el intercambio

comercial, también dentro de la negociación se abordan temas relacionados con la

protección de la salud de las personas los animales y las plantas. Una medida sanitaria o

fitosanitaria busca que los productos exportados o importados cumplan con determinadas

características o requisitos para proteger la salud humana, animal y vegetal así como evitar



que a través del intercambio comercial se puedan transmitir plagas o enfermedades, entre

otras.

4.1.5. ESTUDIO DE MERCADO DE IMPORTAR DESDE CHINA

A partir de su ingreso a la Organización Mundial de Comercio, China ha efectuado avances

significativos en la apertura de su mercado a los productos y servicios externos. Las tarifas

arancelarias han sufrido desgravaciones importantes, sin embargo, todavía subsisten una

serie de condiciones, como las licencias de importación, el sistema de verificación de

precios e intrincados mecanismos de distribución, que de una u otra forma continúan

afectando el acceso y el incremento de la participación de nuestros productos y servicios.

A medida que los consumidores chinos ven aumentar sus ingresos y que la comunidad

extranjera se expande, el mercado se vuelve cada vez más sofisticado. La característica

esencial del mismo es su inclinación a las marcas internacionalmente reconocidas, a la

imagen país, y al precio. La cadena de intermediación hace que se verifiquen normalmente

abultadas diferencias entre los precios de importación y finales. La creciente competencia

viene imprimiendo una fuerte presión a la baja en los precios al consumidor que los

intermediarios se esfuerzan por trasladar a sus proveedores.

Aún así, la demanda de productos occidentales es creciente, especialmente en las grandes

ciudades, lo que abre una perspectiva muy alentadora para nuestros exportadores. Debido a

que en muchos de nuestros productos enfrentamos la competencia de grandes

transnacionales y de empresas provenientes de países con una presencia de larga data en

el mercado, la identificación de nichos de mercado y la focalización en aquellos elementos

que permitan diferenciar sus productos de los de la competencia, resulta fundamental. Al

mismo tiempo, la elección de un importador con un sistema de distribución eficiente es

igualmente clave.

La persistencia de un complicado régimen de licencias de importación obliga a identificar

empresas locales debidamente habilitadas. A modo de ejemplo, los supermercados no

suelen disponer de tales licencias y el ingreso de los productos a los mismos se encuentra

sujeto a una serie de condiciones especiales acordadas con los distribuidores. Muchos

importadores, a su vez, no realizan la distribución.



Los listados de importadores debidamente actualizados y verificados por este Consulado

General se encuentran disponibles en esta página Web o son proporcionados a solicitud de

parte interesada.

Los gravámenes aduaneros y otros pueden ser consultados en esta página web o

solicitados especialmente. Existen, sin embargo múltiples costos ocultos en la cadena de

distribución y los importadores aspiran a trasladar los mismos a los exportadores.

Otro aspecto a tener en cuenta es que gran parte de los negocios se continúan realizando

sobre la base de la relación y la confianza personal. En tal sentido, la participación en ferias

internacionales resulta fundamental. Varias empresas que han participado en las mismas

han captado incluso compradores para terceros mercados. Otra iniciativa que sugerimos

especialmente es la de invitar a los importadores a conocer nuestro país y visitar las

empresas.

El costo de esta actividad es similar al de la participación en ferias comerciales.

A efectos de desentrañar las verdaderas posibilidades, es recomendable realizar un estudio

de mercado con cierta profundidad. Esto puede ser realizado a través de diversas empresas

especializadas radicadas en China, y si bien puede implicar un desembolso apreciable para

las pequeñas y medianas empresas, les ahorrará infinidad de problemas y mayores costos,

al tiempo que les presentará una hoja de ruta bastante confiable.

La mera información estadística y la somera observación de los indicadores macro son

informaciones amorfas para quien desea ingresar a un mercado en constante evolución, con

intrincados procedimientos de distribución y sometido a una fuerte competencia. En la

actualidad, al influjo del constante crecimiento de la economía y el índice poblacional, todo el

mundo compite denodadamente por venderle a China. Sin embargo, solamente aquellas

empresas que realizan un trabajo profesional alcanzan el éxito.

Ante la disyuntiva de tener que realizar una inversión inicial para lograr un ingreso

promisorio o permanecer al margen del mercado chino, la primera parece seguir siendo la

mejor opción.

4.1.6. IMPORTACION DE CHINA



Las importaciones los productos que China vende en el mercado peruano, casi

exclusivamente manufacturas, muestran una alta diversificación en comparación con

nuestras exportaciones. Entre 1998 y 2007, el número de partidas arancelarias importadas

desde China aumentó de 2,142 a 4,458, respectivamente; en tanto que las empresas

importadoras se multiplicaron en más de cuatro veces, de 2,005 a 8,852, respectivamente 8

.No obstante, se observa una cierta tendencia a que estas importaciones se vayan

concentrando en un menor número de partidas: entre 2001 y 2008, las diez principales

partidas arancelarias importadas aumentaron su concentración de 19% a 24%.

La estructura de las importaciones ha experimentado una marcada variación durante la

presente década. Los principales productos que se importaron durante 2008, prácticamente

no se importaban durante 2001. (Ver cuadro Perú: importaciones CIF desde China, 2001,

2008 y 2009).



4.1.7. ADUANA AL MOMENTO DE IMPORTAR

Es un régimen aduanero que permite el ingreso legal de mercancías provenientes del

exterior, para ser destinadas al consumo.

La importación de mercancías es definitiva, cuando previo cumplimiento de todas las

formalidades aduaneras correspondientes, son nacionalizadas y quedan a libre disposición

del dueño o consignatario.

Los tributos que gravan la importación o el tratamiento arancelario aplicable a las

mercancías bajo este régimen, está en función de su clasificación dentro del Arancel de

Aduanas, dado por la subpartida NANDINA que se definirá a partir de la información

proporcionada por usted en su condición de importador (a través de la factura y demás

información complementaria), así como por efecto del propio reconocimiento físico del

especialista en aduanas, al momento del despacho. Siendo así, los tributos y multas

aplicables serían:

Arancel Ad Valorem (con tasas de 0%, 9% y 17%, según sea el caso)

Impuesto General a las Ventas (17%)

Impuesto de Promoción Municipal (2%)

Pudiendo ser aplicable adicionalmente y según sea el caso, los siguientes conceptos:

Impuesto selectivo al consumo

Derechos específicos

Derechos correctivos provisionales Ad Valorem

Derechos antidumping y compensatorios

Percepción del IGV



4.1.8. INDECOPI

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad

Intelectual (INDECOPI) fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N°

25868.

Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los

consumidores. Además, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta

competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos

distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.

El INDECOPI es un Organismo Público Especializado adscrito a la Presidencia del Consejo

de Ministros, con personería jurídica de derecho público interno. En consecuencia, goza de

autonomía funcional, técnica, económica, presupuestal y administrativa (Decreto Legislativo

No 1033).

Como resultado de su labor en la promoción de las normas de leal y honesta competencia

entre los agentes de la economía peruana, el INDECOPI es concebido en la actualidad,

como una entidad de servicios con marcada preocupación por impulsar una cultura de

calidad para lograr la plena satisfacción de sus clientes: la ciudadanía, el empresariado y el

Estado.

4.1.9. DIGESA

Las empresas que se inspeccionarán serán los de servicios, comercio, industria

manufacturera, construcción, entre otros, mediante el cual se han programado visitas de las

grandes empresas, , en donde la Dirección General de Salud Ambiental establece

lineamientos para la Vigilancia de la Salud de los Trabajadores y la Vigilancia de los

Factores de Riesgo en los ambientes de trabajo, los que deberán ser ejecutados por las

Direcciones de Salud y las Direcciones Regionales de Salud.

El plan busca que las empresas ofrezcan a los trabajadores condiciones de seguridad, salud

y bienestar en un ambiente de trabajo adecuado, propicio para el ejercicio de sus facultades

físicas y mentales, así como obtener un registro actualizado de las empresas que realizan

actividades industriales de alto riesgo y aplican estrategias de salud en beneficio de sus

trabajadores.



En el Perú existen 111,348 empresas de las cuales un total de 58,475 se encuentran

ubicadas en la ciudad de Lima, asimismo se conoce que la Población Económicamente

Activa en Lima es de 4´427,700 personas, de este último dato, el 55,7% corresponden a

varones y el 44.3% a mujeres, las actividades productivas de mayor demanda laboral se

encuentran en el sector, servicios con 2´355,856 trabajadores, comercio con 934,371

trabajadores, manufactura con 739,526 trabajadores, construcción con 349,979 y otros con

57,568 trabajadores.

Mediante el diseño y la aplicación de herramientas para la inspección en Salud Ocupacional

permitirá que las empresas desarrollen una serie de actividades preventivas que minimicen

los riesgos ocupacionales a los que están expuestos los trabajadores, mejoren los

procedimientos de trabajo, con capacitaciones actualizadas permanentes que contribuyan a

minimizar los riesgos laborales y mejora continua de la salud ocupacional y cumplir con la

normatividad sobre la materia.

4.1.10. SUNAT

La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT, de

acuerdo a su Ley de creación N° 24829, Ley General aprobada por Decreto Legislativo Nº

501 y la Ley 29816 de Fortalecimiento de la SUNAT, es un organismo técnico especializado,

adscrito al Ministerio de Economía y Finanzas, cuenta con personería jurídica de derecho

público, con patrimonio propio y goza de autonomía funcional, técnica, económica,

financiera, presupuestal y administrativa que, en virtud a lo dispuesto por el Decreto

Supremo N° 061-2002-PCM, expedido al amparo de lo establecido en el numeral 13.1 del

artículo 13° de la Ley N° 27658, ha absorbido a la Superintendencia Nacional de Aduanas,

asumiendo las funciones, facultades y atribuciones que por ley, correspondían a esta

entidad.

Tiene domicilio legal y sede principal en la ciudad de Lima, pudiendo establecer

dependencias en cualquier lugar del territorio nacional.

o Ley 24829 - Ley de creación.

o Decreto Legislativo 500 - Ley General de la Superintendencia Nacional de

Aduanas.

o Decreto Legislativo 501 - Ley General de Superintendencia de Administración

Tributaria.



o Decreto Supremo 061-2002-PCM - Disponen fusión por absorción de la

Superintendencia Nacional de Administración Tributaria – SUNAT con la

Superintendencia Nacional de Aduanas - Aduanas.

o Ley 27334 - Ley que Amplía las funciones de la Superintendencia Nacional

de Administración Tributaria

o Ley 29816 – Ley de Fortalecimiento de la SUNAT

4.1.11. UML

UML [UML] es un lenguaje para especificar, construir, visualizar y documentar los artefactos

de un sistema de software orientado a objetos (OO). Un artefacto es una información que es

utilizada o producida mediante un proceso de desarrollo de software.

UML se quiere convertir en un lenguaje estándar con el que sea posible modelar todos los

componentes del proceso de desarrollo de aplicaciones. Sin embargo, hay que tener en

cuenta un aspecto importante del modelo: no pretende definir un modelo estándar de

desarrollo, sino únicamente un lenguaje de modelado. Otros métodos de modelaje como

OMT (Object Modeling Technique) o Booch sí definen procesos concretos. En UML los

procesos de desarrollo son diferentes según los distintos dominios de trabajo; no puede ser

el mismo el proceso para crear una aplicación en tiempo real, que el proceso de desarrollo

de una aplicación orientada a gestión, por poner un ejemplo.

Las diferencias son muy marcadas y afectan a todas las fases del proceso. El método del

UML recomienda utilizar los procesos que otras metodologías tienen definidos.

A partir del año 1994, Grady Booch [Booch96](precursor de Booch '93) y Jim Rumbaugh

(creador de OMT) se unen en una empresa común, Rational Software Corporation, y

comienzan a unificar sus dos métodos. Un año más tarde, en octubre de 1995, aparece

UML (Unified Modeling Language) 0.8, la que se considera como la primera versión del

UML. A finales de ese mismo año, Ivan Jacobson, creador de OOSE (Object Oriented

Software Engineer) se añade al grupo.

Como objetivos principales de la consecución de un nuevo método que aunara los mejores

aspectos de sus predecesores, sus protagonistas se propusieron lo siguiente:

http://www.monografias.com/trabajos5/insof/insof.shtml

http://www.monografias.com/trabajos35/concepto-de-lenguaje/concepto-de-lenguaje.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml

http://www.monografias.com/Computacion/Software/

http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE

http://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml



El método debía ser capaz de modelar no sólo sistemas de software sino otro tipo de

sistemas reales de la empresa, siempre utilizando los conceptos de la orientación a

objetos (OO).

Crear un lenguaje para modelado utilizable a la vez por máquinas y por personas.

Establecer un acoplamiento explícito de los conceptos y los artefactos ejecutables.

Manejar los problemas típicos de los sistemas complejos de misión crítica.

Lo que se intenta es lograr con esto que los lenguajes que se aplican siguiendo los

métodos más utilizados sigan evolucionando en conjunto y no por separado. Y

además, unificar las perspectivas entre diferentes tipos de sistemas (no sólo

software, sino también en el ámbito de los negocios), al aclarar las fases de

desarrollo, los requerimientos de análisis, el diseño, la implementación y los

conceptos internos de la OO.

4.1.12. PHP

PHP es un lenguaje interpretado del lado del servidor que surge dentro de la corriente

denominada código abierto (open source). Se caracteriza por su potencia, versatilidad,

robustez y modularidad. Al igual que ocurre con tecnologías similares, los programas son

integrados directamente dentro del código HTML. En este libro se explicará en detalle la

sintaxis y el funcionamiento de este lenguaje, de momento se realiza a continuación una

breve comparativa con las otras tecnologías del lado del servidor descritas previamente.

Comparado con ASP, la principal ventaja de PHP es su carácter multiplataforma. Por otro

lado, los programas en ASP resultan más lentos y pesados, y también menos estables. En

los entornos Microsoft la ventaja de ASP es que los servidores web de Microsoft soportan

directamente ASP sin necesidad de ninguna instalación adicional señalar también la

existencia de herramientas que permiten convertir programas desarrollados en ASP al

lenguaje PHP, una de las más conocidas es asp2php. Comparando el lenguaje PHP con el

lenguaje Perl, utilizado habitualmente en la programación CGI, puede decirse que PHP fue

diseñado para desarrollo de scripts orientados a web, mientras que Perl fue diseñado para

hacer muchas más cosas y debido a esto, se hace muy complicado. La sintaxis de PHP es

menos confusa y más estricta, pero sin perder la flexibilidad.

En comparación con ColdFusion, PHP es más rápido y eficiente para tareas complejas de

programación, además PHP resulta más estable y usa una menor cantidad de recursos. Por

el contrario, ColdFusion posee un mejor gestor de errores, un buen motor de búsquedas,

abstracciones de bases de datos y un gran número de funcionalidades para el

procesamiento de fechas. Finalmente, ColdFusion no está disponible para todas las

plataformas. En definitiva, PHP es uno de los lenguajes más utilizados actualmente en el

desarrollo de aplicaciones web y viene experimentado un constante crecimiento en su nivel

http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml

http://www.monografias.com/trabajos6/auti/auti.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANT

http://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml

http://www.monografias.com/trabajos901/praxis-critica-tesis-doctoral-marx/praxis-critica-tesis-doctoral-marx.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIT

http://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtml



de utilización en Internet. Este libro trata de humildemente contribuir a continuar con el

proceso de difusión de esta tecnología.

4.1.13 MySQL MySQL es un sistema de gestión de bases de datos relacional, licenciado bajo la GPL de la GNU. Su diseño multihilo le permite soportar una gran carga de forma muy eficiente. MySQL fue creada por la empresa sueca MySQL AB, que mantiene el copyright del código fuente del servidor SQL, así como también de la marca. Aunque MySQL es software libre, MySQL AB distribuye una versión comercial de MySQL, que no se diferencia de la versión libre más que en el soporte técnico que se ofrece, y la posibilidad de integrar este gestor en un software propietario, ya que de no ser así, se vulneraría la licencia GPL. Este gestor de bases de datos es, probablemente, el gestor más usado en el mundo del software libre, debido a su gran rapidez y facilidad de uso. Esta gran aceptación es debida, en parte, a que existen infinidad de librerías y otras herramientas que permiten su uso a través de gran cantidad de lenguajes de programación, además de su fácil instalación y configuración.

4.2. MARCO METODOLOGICO

4.2.1. METODOLOGIA GENERAL

En la presente investigación se empleara el método descriptivo, el mismo se complementara

con el estadístico, análisis, síntesis, deductivo, inductivo entre otros.

4.2.2. METODOLOGIA ESPECÍFICA

Se utilizara la metodología "RUP" (Racionales Procesos Unificados); para un buen

seguimiento de del desarrollo del producto final (El sistema), de la cual se utilizara los



siguientes procesos:

1) Modelo de Casos de Uso del Negocio:

Es un modelo de las funciones de negocio (de la empresa), muy importante para

que de esa manera los analistas tengan todos los movimientos que realiza la

empresa.

2) Modelo de Casos de Uso del Sistema:

El modelo de Casos de Uso del Sistema, presenta las funciones que va a tener

el sistema y los actores que hacen uso de ellas; cada uno con sus respectivos

use case (procesos). Se representa mediante un Diagrama.

3) Visión:

Este documento define la visión del software desde la perspectiva de la

empresa, especificando las necesidades y características del software. En

cuanto a los requisitos del sistema constituye una base de acuerdo.

4) Especificaciones de Casos de Uso:

Cada use case es un proceso de un usuario determinado, gracias a la

especificaciones de cada use case uno puede saber de forma resumida, en qué

consiste cada use case.

5) Prototipos de Interfaces de Usuario:

Son diseños preliminares a ser usados por el usuario.

6) Modelo de Datos:

Este modelo es muy importante ya que representa distintas entidades usado en

un diagrama de clases llevándolo de un modelo analítico a un modelo físico

(Base de Datos).

7) Modelo de Implementación:

Este modelo es una colección de componentes. Los componentes a instalar

contienen ejecutables, código fuente y otros tipos de componentes necesarios

para la implementación y despliegue de los sistemas. (Este es solo un modelo

preliminar, a manera que se vaya avanzando con el proyecto informático se va a

hacer bastantes refinamientos).



8) Modelo de Despliegue:

Este modelo muestra los diferentes tipos de despliegues del proyecto

informático. El cual nos da un panorama de las diferentes áreas con que

interactúa el sistema.

9) Manual de Instalación:

Este documento incluye las instrucciones para realizar la instalación del software

informático.

10) Material de Apoyo al Usuario Final:

Corresponde a un conjunto de documentos que incluyen: Guías del Usuario,

Guías de Operación, Guías de Mantenimiento y Sistema de Ayuda en Línea.

5. SOLUCION PROPUESTA

5.1 Análisis de la Solución Propuesta

5.1.1. Benchmarking.

En el desarrollo de la investigación se aplicara los tipos de BENCHMARKING

• Benchmarking interno. Consiste en identificar las mejores prácticas en los diversos

departamentos, unidades operativas, etc. de la propia organización, para luego poder

aplicarlas en otras áreas de la organización que tengan actividades similares.

• Benchmarking competitivo. El objetivo es identificar información específica acerca

de los productos, procesos y resultados comerciales de los competidores y

compararlos con los de la organización.

• Benchmarking funcional (genérico). Comparación con compañías competidoras o

no, que sean reconocidos por ser las mejores prácticas o procesos que se quieren

referenciar.



Comparación de Propuesta

Se toma como comparación para la propuesta al sitio www.pclink.com.pe portal que

se encarga de informar acerca de productos informáticos, brindando un conjunto de

galerías y un carrito de compras,

Nuestra mejora se da en la información que brindamos del producto detallado, stocks

según almacenes, y costo de cada producto y hasta una lista de descuentos si es que

se da el caso.

5.2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO

5.2.1. MISION

La misión de Importadora Hilda’s S.A.C es velar por la satisfacción de sus clientes a través

de la provisión de una diversidad de productos importados, otorgando el servicio que sus

clientes se merecen.

5.2.3. V ISION

La visión de Importadora Hilda’s S.A.C es abarcar la mayor parte de los distribuidores del

país en donde los productos tienen una relación precio/calidad atractivos.

http://www.pclink.com.pe/



i. FODA

MATRIZ EFI

FORTALEZA PONDERACION PUNTAJE RESULTADOS

PONDERADOS

Amplia experiencia y conocimiento del mercado y su respectiva segmentación. 0.10 4 0.40

Reputación y fuerte posicionamiento de la empresa. 0.10 4 0.40

Alto nivel de lealtad de la clientela. 0.10 4 0.40

Amplia gama de productos, repuestos y servicios que repercuten en una menor inversión de tiempo y otros recursos por parte del cliente. Esta situación permite a la empresa atender las necesidades de varios tipos de cliente ubicados en el sector. 0.15 4 0.60

Financiamiento con condiciones favorables. 0.15 4 0.60

Productos de calidad de fábrica. 0.10 4 0.40

SUB-TOTAL DE FORTALEZA 0.70

2.80

DEBILIDAD PONDERACION PUNTAJE RESULTADOS

PONDERADOS Falta de experiencia en el manejo descentralizado de sus operaciones. 0.10 1 0.10 Necesidad de la adaptación de la estructura organizacional a las exigencias de la importadora. 0.10 2 0.20

Aumento de las acciones del control interno referente a la ejecución de las metas fijadas y de los inventarios físicos. 0.10 1 0.10

SUB-TOTAL DE DEBILIDAD 0.30

0.40

TOTAL 1.00

3.20



MATRIZ EFE

OPORTUNIDADES PONDERACI

ON PUNTAJE RESULTADOS

PONDERADOS

Aumentar la participación del mercado, aprovechando la poca concentración de competidores en el sector y el número limitado de competidores que pueden ofrecer un producto y nivel de servicio similar al de la empresa. 0.15 4 0.60

Diversificación de los productos ofrecidos en respuesta a las necesidades especificas del sector en que se ubicara la sucursal. 0.15 4 0.60

Presencia directa en nuevas zonas geográficas que permite ampliar la participación en el mercado capitalino, en especial en u sector de alta presencia y influencia de clientes potenciales. 0.15 4 0.60

SUB-TOTAL DE FORTALEZA 0.45

1.80

DEBILIDAD

PONDERACION PUNTAJE

RESULTADOS PONDERADOS

Competencia creciente nacional deseosa de afianzar su posicionamiento en el mercado. 0.15 1 0.15

La inestabilidad socio-económica que se vive en el país. 0.10 1 0.10

Entrada de grandes empresas extranjera inclusive multinacionales. 0.15 1 0.15

La rápida obsolescencia de productos ofrecidos debido a la innovación tecnológica constante. 0.15 2 0.30

SUB-TOTAL DE DEBILIDAD 0.55

0.70

TOTAL 1.00

250

5.1.2. Análisis Funcional.

Es una técnica que se utiliza para identificar las competencias laborales inherentes a

una función productiva.

Tal función puede estar relacionada con una empresa, un grupo de empresas o todo

un sector de la producción o los servicios.

El análisis funcional no es, en modo alguno, un método exacto. Es un enfoque de

trabajo para acercarse a las competencias requeridas mediante una estrategia

deductiva. Inicia estableciendo el propósito principal de la función productiva o de

servicios bajo análisis y se pregunta sucesivamente que funciones hay que llevar a

cabo para permitir que la función precedente se logre.



5.1.3. Etapas de la Solución.

Modelo de negocio.

Requerimiento.

5.2 Estudio de Viabilidad

El estudio de viabilidad es la puesta en marcha del desarrollo de la investigación con la

aplicación de los factores económicos, operativos, técnica, legal, cultural y ético.

FACTOR ECONOMICO, OPERATIVO, TECNICO

Consiste en realizar una evaluación de los costos de personal, equipos, infraestructura y

hacer uso de los mismos en el desarrollo e implementación del sistema propuesto teniendo

en cuenta los requerimientos tecnológicos que deben ser adquiridos para el desarrollo y

puesta en marcha del proyecto en gestión.

La evaluación de los costos para la implementación del Proyecto del Portal Web,

considerara: Costos de Inversión, Costos de Operación, Costos de Mantenimiento

todos evaluados bajo 3 conceptos: Personas, Equipos e Infraestructura.

COSTOS DE INVERSIÓN

Los costos de inversión son todos aquellos costos que se van a tener en cuenta para

el Desarrollo del Proyecto e incluyen los costos de Personal, de Equipos y de

Infraestructura.

Costos de Personal

Para el desarrollo del Proyecto va a ser necesaria la contratación:

Jefe de Proyecto y Programador Web: Se requerirá de 1 Jefe de Proyecto, que se encargara de supervisar el seguimiento del Proyecto y recibirá un sueldo de 4000.00 nuevos soles mensuales por un periodo de 12 meses de servicios.

Programador y Analista Web: Se requerirá de 1 Analistas de Sistemas, que se encargara de hacer el Análisis Funcional del proyecto a implementar, como también la clasificación de todos los conocimientos como: reglas de negocio, cuadros estadísticos, estructura en los procesos, lógica general de los procesos, el cual recibirán un sueldo de 2500.00 nuevos soles mensuales por un periodo de 12 meses de servicios.

Cuadro Nº 06



PERSONAL CANTIDAD NRO MESES SUELDO TOTAL S/.

Jefe de Proyecto 1 12 4000.00 48000.00

Analistas de Sistemas 1 12 2500.00 30000.00

TOTAL ($.)

$. 29213.48

TOTAL (S/.) 2.67

S/. 78000.00

Fuente: Elaboración Propia

Costos de Equipos

Para la elaboración del Proyecto va ser necesaria la adquisición:

Estaciones de trabajo: Se requerirá de 2 estaciones de trabajo, las cuales serán destinadas para el uso del personal que desarrollara el proyecto que tienen un costo de 3500.00 nuevos soles cada uno.

Cuadro Nº 07

EQUIPOS CANTIDAD P.U. S/. TOTAL S/.

Estación de Trabajo 2 3500.00 7000.00

TOTAL ($.)

$2,621.72

TOTAL (S/.) 2.67 S/. 7,000.00


Costos de Infraestructura

Los costos de infraestructura incluyen los costos de Servicios, Suministros, entre otros que se presupuestan en el proyecto como:

Servicios: Se requerirá de servicios como teléfono, internet, por un periodo de 12 meses que es lo que durará el proyecto, con un costo mensual de 100 nuevos soles aproximadamente haciendo un total al año de 1200.00 nuevos soles.

Suministros: Se contará de utensilios de escritorio como papel, lapiceros,

engrapador, correctores, etc., por un periodo de 12 meses, con un costo mensual de 50.00 nuevos soles haciendo un total al año de 600.00 nuevos soles.



Seguro y AFP: Se contara con un seguro de vida y AFP para el personal a cargo del proyecto por un periodo de 12 meses con un monto mensual de 1398.00 nuevos soles.

Cuadro Nº 08

INFRAESTRUCTURA Nº MESES PRECIO x MES TOTAL S/.

Servicios 12 100.00 1200.00

Suministros 12 50.00 600.00

Seguro y AFP 12 1398.00 16776.00

TOTAL ($.)

$6,957.30

TOTAL (S/.) 2.67 S/. 18,576.00


Cuadro Nº 09

Resumen del Costo Total de Inversión

COSTO TOTAL DE INVERSIÓN

TIPO DE COSTO COSTO TOTAL

Costo de Personal 29213.48

Costo de Equipos 2621.72

Costo de Infraestructura 6957.30

TOTAL ($.) x 2.67 $38,792.50

TOTAL (S/.) S/. 103,575.98


COSTOS DE MANTENIMIENTO

Son los costos en los que se incurrirá cuando se realice algunas mejoras o cambios para actualizar equipos y del Proyecto una vez puesto en marcha. Dentro de los cuales podemos encontrar los costos de Personal y Equipos.

Costos de Personal

Son los costos que se incurrirán por el pago del personal que se va encargar de dar mantenimiento correspondiente al Sistema, como:



Web Master: Es la persona que se encargara de brindar el mantenimiento, y a su vez los cambios requeridos por la gerencia de marketing, dicho encargado tendrá que publicar a la web los artículos nuevos y los procesos que estos conlleven.

Dicho personal tendrá un cronograma de visitas de 6 veces a más veces según se requiera

Cuadro Nº 10

PERSONAL CANT. Per. VISITAS x

AÑO PRECIO

UNITARIO COSTO x

AÑO

Web Master 1 6 100 600.00

TOTAL ($.)

$ 600.00

TOTAL (S/.) 2.67

S/. 1062.50

Costos de Equipo

Son los costos incurridos por el pago del mantenimiento de los equipos anualmente, como:

Estación de Trabajo: Se dará mantenimiento a la estación de trabajo tres veces al año con un costo por mantenimiento de 120 nuevos soles, que tendrá un costo total de 360 nuevos soles.

Cuadro Nº 11

EQUIPOS MANT. x AÑO COSTO x

MANT. TOTAL S/.

Equipo de trabajo

3 120 360.00

TOTAL ($.)

$ 134.83

TOTAL (S/.) 2.67

S/. 360.00


Cuadro Nº 12

Resumen del Costo Total de Mantenimiento

COSTO TOTAL DE MANTENIMIENTO

TIPO DE COSTO COSTO TOTAL

Costo de Personal 150.00

Costo de Equipos 134.83

TOTAL ($.) x 2.67 $ 284.83

TOTAL (S/.) S/. 760.50




CALCULO DEL VAN y TIR

Un proyecto es rentable para un inversionista si el VAN es mayor que cero.

» VAN > 0 Proyecto Rentable (realizarlo)

» VAN < 0 Proyecto NO Rentable (archivarlo)

» VAN 0 Proyecto Indiferente

El proyecto resulta ser rentable ya presenta un:

VAN = 953.83

El proyecto resulta ser rentable ya presenta un:

TIR = 71,34 %

FACTOR LEGAL, CULTURAL Y ETICO

Dimensión Cultural: Todo cuanto el ser humano aporta así mismo se expone en la trama

cultural. El comportamiento humano se constituye en una de las palancas fundamentales

que favorece o frena las estrategias y finalidades del desarrollo endógeno.

Dada una cultura las personas exigen y producen medios económicos y se crean empresas

y organizaciones para estos fines. La cultura es abarcarte y envolvente. Cada organización

social desde la familia hasta la gran empresa global desarrolla una cultura que participa a su

vez de la totalidad.

5.3. CUADRO DE CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES



ACTIVIDADES

2012

A M J J A

1. Modelo de negocio. X

2. Requerimientos. X X

3. Análisis y Diseño. X X

4. implementación. X

5. Pruebas. X X

6. Distribución X

7. Gestión del proyecto. X X

8. Otros X X

Elaboración propia.

5.4. Resultados

Los resultados pasaran por la siguiente metodología técnica:

a) Entrevista.- consiste en entrevistar al gerente y al personal encargado

con lo cual la empresa cuenta a su servicio.

b) Encuestas.- Se hará encuestas a las unidades de análisis.



c) Técnicas bibliográficas.- Esta técnica permite la recopilación de

información relacionados con el tema con el objeto de fundamentar con

mayores argumentos de sustento el estudio de investigación.

d) Análisis Estadístico.- Se tomara en cuenta el paquete econométrico

Eviews y la hoja de cálculo Excel, se correrán modelos que nos permitirá obtener resultados adecuados para nuestra investigación.

DISEÑO:

Diagrama de Caso de Uso Registrar Pedido Online



Diagrama de Colaboración Registrar Pedido Online

Usuario

(from Use Case View)

Registrar las fechas de llegadas

Registrar pedido por web


Monitorear y evaluar pedidos por

web(from Use Case View)

<<include>>

Aprobar pedido

Consultar articulos

Vendedor

(from Use Case View)Cancelar proceso

validar usuarioRegistrar usuario


<<extend>>

consultar articulos detallados

<<include>>

consultar los precios por cada

articulo

<<include>>Reservar stock

<<include>>

Actualizar stock

Almacenero


<<include>>



: Vendedor

Modulo de

ventas

Page.Pedido

e.usuarios

e.vendedor

e.tipo de

moneda

e.lista de

precios

e.forma de

pago

e.articulos

e.almacen

Gestionar los

pedidos

1: Abriri Modulo

2: Gestion de pedidos3: Consultar pedidos

4: Nuevo pedido

7: visualiza usuarios

8: Busca y elige vendedor

9: Visualiza vendedor

10: Busca y elige el tipo de moneda

11: Visualiza el tipo de moneda

12: Busca y elige la lista de precios

13: visualiza lista de precios

14: Busca y elige la forma de pago a realizar

15: Visualiza la forma de pago a realizar

16: Busca articulos para realizar el pedido

20: Visualiza datos en pantalla22: Se realiza pedido y guarda la informacion

17: Consulta stock

18: Actualiza stock

5: Muestra from pedido

19: Devuelve respuesta



Diagrama de Actividad es Registrar Pedido Online

Diagrama de Secuencia Registrar Pedido Online

Solicita el

pedido

Recoge

mercaderias

Recepciona el

pedido

Consulta

usuario

Existe

Lo agrega pedido

Si

Ingresa al

vendedor

Ingresa lista

de precios

Ingresa

moneda

Ingresa forma

de pago

Consulta

Stock

Genera pedido

Se genera el

comprobante

Si

Existen

Acepta

Si

No

Registrar el

usuario

No

Se alista la

mercaderia

Emite guias

Generar orden

de compra

No

Encargado de VentasUsuarios



: Vendedor : VendedorModulo de

ventas

Modulo de

ventas

Gestionar los

pedidos

Gestionar los

pedidos

Page.PedidoPage.Pedido e.usuariose.usuarios e.vendedore.vendedor e.tipo de

moneda

e.tipo de

moneda

e.lista de

precios

e.lista de

precios

e.forma de

pago

e.forma de

pago

e.articulose.articulos e.almacene.almacen

1: Abrir Modulo

2: Gestion de pedidos

3: Consultar pedidos

4: Nuevo pedido

5: Muestra from pedido

6: Busca usuarios

7: visualiza usuarios

8: Busca y elige vendedor

9: Visualiza vendedor

10: Busca y elige el tipo de moneda

11: Visualiza el tipo de moneda

12: Busca y elige la lista de precios

13: visualiza lista de precios

14: Busca y elige la forma de pago a realizar

15: Visualiza la forma de pago a realizar

16: Busca articulos para realizar el pedido

17: Consulta stock

18: Actualiza stock

19: Devuelve respuesta

20: Visualiza datos en pantalla

21: Confirma y graba pedidos

22: Se realiza pedido y guarda la informacion



Diagrama de Clases



Diagrama Físico de la Base de Datos

Actividad (Seguridad)

IDActividad

Nombre

Almacen (Maestros)

IDAlmacen

Codigo

Nombre

Descripcion

Siglas

Clase

EsConsignatario

UMod

Articulo (Maestros)

IDArticulo

Codigo

CodigoEAN

Nombre

Descripcion

IDCategoria

IDMarca

Unidad

Presentacion

Comision

IGV

ISC

StockMinimo

StockActual

StockMaximo

CostoActual

CostoReposicion

FechaCostoReposicion

Descontinuado

UMod

Banco (Maestros)

IDBanco

Nombre

Descripcion

UMod

Categoria (Maestros)

IDCategoria

IDPadre

Nombre

Descripcion

UMod

Cliente (Maestros)

IDCliente

Codigo

CodigoEAN

RazonSocial

Direccion

DireccionReferencia

DireccionDistrito

Contacto

Email

RUC

Telefono

IDVendedor

IDMoneda

IDFormaPago

IDListaPrecios

Descuento

CreditoLinea

CreditoSaldo

Activo

UMod

Comprobante (Ventas)

IDComprobante

IDDocumento

Serie

Numero

Fecha

IDCliente

IDVendedor

IDMoneda

IDFormaPago

IDListaPrecios

IDMotivoNota

TasaCambio

Neto

Descuento

IGV

ISC

Total

Comision

Estado

IDGuia

IDUsuario

ComprobanteItems (Ventas)

IDComprobanteItem

IDComprobante

IDArticulo

Cantidad

Precio

Descuento

Neto

IGV

ISC

Total

Comision

Estado

IDGuiaItem

UMod

Documento (Maestros)

IDDocumento

Codigo

Nombre

Descripcion

Tipo

UMod

Existencias (Almacen)

IDAlmacen

IDArticulo

StockActual

StockFisico

StockDiferencia

UltimaEntrada

UltimaSalida

StockMinimo

StockMaximo

Inventariado

UMod

FormaPago (Maestros)

IDFormaPago

Nombre

Descripcion

Plazo

UMod

Formulario (Maestros)

IDFormulario

Nombre

Descripcion

Naturaleza

AutoNumerado

Valorizado

Referenciado

TipoReferencia

DocRef

IDOrigen

IDDestino

Numero

Items

UMod

GrupoActividad (Seguridad)

IDGrupo

IDActividad

Grupos (Seguridad)

IDGrupo

Nombre

Guia (Almacen)

IDGuia

IDFormulario

Naturaleza

Numero

Fecha

IDOrigen

IDDestino

IDPersona

IDDocumento

NoDocuento

IDUsuario

UMod

GuiaItems (Almacen)

IDGuiaItem

IDGuia

IDArticulo

Cantidad

Costo

UMod

ListaPrecios (Maestros)

IDListaPrecios

Nombre

Descripcion

IDMoneda

Descuento

IDUsuario

Umod

ListaPreciosArticulo (Ventas)

IDListaPreciosArticulo

IDListaPrecios

IDArticulo

Precio

Descuento

Desde

Hasta

Bonificacion

IDUsuario

UMod

Marca (Maestros)

IDMarca

Nombre

Descripcion

UMod

Moneda (Maestros)

IDMoneda

Codigo

Nombre

Sigla

UMod

MotivoNota (Maestros)

IDMotivoNota

Nombre

Descripcion

UMod

Movimiento (Almacen)

IDMovimiento

IDGuia

IDGuiaItem

Naturaleza

IDAlmacen

IDArticulo

Cantidad

Costo

StockAnterior

CostoAnterior

UMod

Movimientos (CtaCte)

tip_movi

fe_movi

cod_emisorcc

cod_rubrocc

cod_docu

nro_docu

cod_cliente

fec_docu

cod_fpago

cod_moneda

val_movi

val_tasa

dias_plazo_o

dias_plazo_r

cod_docref

nro_docref

cod_banco

des_agencia

nro_banco

cod_tipplani

nro_planilla

cod_cobrador

cod_cartcob

fec_cartcob

cod_cartcob_an

fec_cartcob_an

cod_usuario

Pedido (Ventas)

IDPedido

IDDocumento

Serie

Numero

Fecha

IDCliente

IDVendedor

IDMoneda

IDFormaPago

IDListaPrecios

IDMotivoNota

TasaCambio

Neto

Descuento

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Estado

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PedidoItems (Ventas)

IDPedidoItem

IDPedido

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Cantidad

Precio

Descuento

Neto

IGV

ISC

Total

Comision

Estado

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Pendientes (CtaCte)

cod_docu

nro_docu

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Proveedor (Maestros)

IDProveedor

Codigo

CodigoEAN

RazonSocial

Direccion

DireccionReferencia

DireccionDistrito

Contacto

Email

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UMod

Saldos (CtaCte)

cod_anyo

cod_cliente

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TasaCambio (Maestros)

IDTasa

IDMoneda

Fecha

Tasa

UMod

Usuarios (Seguridad)

IDUsuario

Nombre

Usuario

Password

Activo

IDGrupo

UMod

Vendedor (Maestros)

IDVendedor

Nombre

ApellidoPaterno

ApellidoMaterno

RUC

Comision

ComisionTipo

UMod



PROTOTIPOS



6. Impacto esperado

Actualmente la forma en la cual se establecen los procesos de registro, validación,

creación y difusión del conocimiento no proporciona ventajas que la administración

del conocimiento puede brindar a las organizaciones.

Por otro lado los mecanismos de acceso y búsqueda de información no garantizan

una correcta transferencia de información ni mucho menos el aprendizaje adecuado

que permita acelerar la creación de conocimiento nuevo en base a los conocimientos

o experiencias anteriores.

La contribución más importante de la investigación será el modelo sustentable que

permita proporcionar las ventajas que la administración del conocimiento provee,

con los mecanismos de transmisión de información orientados a facilitar las

búsquedas y accesos a contenidos relevantes para el usuario. Se persigue una

mejoría de al menos un 30% de acceso a la información en comparación con los

accesos tradicionales en sitios de difusión.

El portal Web ofrecerá un acceso a fuentes de información con búsquedas

establecidas por palabra o por ciertas categorías que no garantizan un acceso a la

información relevante para el usuario. El modelo de transferencia de conocimiento

acorde a los medios virtuales propondrá además de los accesos normales por

búsquedas estándar una serie de mecanismos que permitan jerarquizar la

información por orden de importancia de acuerdo a áreas y disciplinas en las cuales

se encuentre clasificada. Lo anterior deberá iniciar desde el equipo que valide la

información al momento de que sea dada de alta en la base de datos y será

actualizada conforme a la opinión de los usuarios que accedan a la misma. Por otro

lado, dicho portal web permitirá establecer ligas entre dos o más fuentes cuando un

usuario de un grupo de trabajo detecte que una fuente de información está vinculada

o relacionada con otras aún cuando no estén citadas como referencia, facilitando el

acceso a la información afín al área de conocimiento.



CONCLUSIONES

La información para cualquier organización es hoy en día uno de los activos

más importantes que posee y sin lo cual no podría funcionar. La incorporación

de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) a las

organizaciones ha permitido potenciar la productividad, sin embargo es

importante de igual manera, pensar en cómo mantener la confidencialidad,

integridad y disponibilidad de la Información, que resguarde los activos

tecnológicos de una organización por tanto es fundamental en un portal web que

permita tener conocimiento de cada uno de los elementos que lo componen.

La concepción de un portal web requiere

considerar la comunicación que este tendrá con otros sistemas, esto ayudará a

la integralidad de la información, y a la posibilidad de acceso y desplazamiento

a los que se consideren sus usuarios, además, no pueden desconocerse los

planes de contingencia y la estimación de riesgos como parte integral del

sistema.

Para lograr la eficiencia en el funcionamiento de un portal web, se debe tener

presente y claro en cuanto a los procesos donde se plantean las

comunicaciones entre los usuarios del

portal, ya que cobra importancia el trabajo en red y la posibilidad de acceder

a la información desde cualquier lugar. Otro punto que no se puede

desconocer, es la capacitación para todo el personal involucrado; de este modo

se asegura el uso de la herramienta para la productividad organización y al

mismo tiempo se presenta como insumos para evidencia el correcto

funcionamiento o posibles ajustes que se deban realizar.



RECOMENDACIONES

Antes del inicio del proyecto es necesario recalcar que además de una buena

idea y un conocimiento excelente del marco teórico y antecedentes que

fundamentan la pregunta de investigación, debe existir una idea de la viabilidad

del mismo, es decir, de la probabilidad real de complementar el estudio en las

condiciones con las que se cuentan, que evite el fracaso o el abandono de las

iniciativas.

Las iniciativas del portal deben estar bien planificadas para hacer muy rentable

el escaso margen de tiempo y de recursos disponibles para el desarrollo

proyectos de investigación del portal web a desarrollar.

La existencia de conocimientos suficientes para elaborar una formulación clara

del problema que se investiga y que tratara de dar solución.

La disponibilidad de responsables capaces de llevar adelante las actividades

necesarias.

La garantía de una buena accesibilidad a las fuentes de datos, la recogida

correcta de datos y el subsecuente análisis de la información.

La existencia de un diseño/protocolo adecuado junto con el acceso a una

muestra suficiente.



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Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S · Justificación de la Investigación ... los...

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