Seguridad OperacionalGERENCIA DE SEGURIDAD PERÚ

LAN Perú

Sistema de Gestión de Seguridad Operacional

Ser una de las 3 mejoresaerolíneas del mundo

VISIÓN LATAM 

Ser la Línea Aérea que opera con los mejores

estándares de Seguridad de la Industria

VISIÓN GERENCIA DE SEGURIDAD PERU

Los Valores de LANLa Seguridad ante todo

Nunca transamos cuando se trata de Seguridad

La Seguridad es responsabilidad de todos.

Cumplimos fielmente la Normativa Aeronáutica

Adherimos a los más Altos Estándares de la Industria

Teniendo valores que sean parte del ADN de la Compañía y de todos sus empleados

Cuidamos a nuestros pasajeros y a nuestra gente por igual

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Seguridad, valor fundamental e intransable

La gestión de riesgos sirve para concentrar las actividades de seguridadoperacional en aquellos peligros que presentan

más riesgos.

Pilares del Sistema de Gestión de Seguridad (SMS)

• Responsabilidad y compromiso de la dirección.

• Responsabilidades de seguridad de los gerentes.

• Designación de personal clave de seguridad.

• Plan de implementación del SMS.

• Coordinación del plan de respuesta a emergencias.

• Documentación.

• Procesos de identificación de peligros.

• Procesos de evaluación y mitigación de riesgos.

• Investigaciones internas de seguridad.

• Monitoreo y medición del desempeño de la seguridad.

• Gestión del cambio.

• Mejora continua del sistema.

• Entrenamiento y educación.

• Comunicación de seguridad.

• Flight Operations (FLT)

• Operational Control and FlightDispatch (DSP)

• Aircraft Engineering andMaintenance (MNT)

• Cabin and Cargo CompartmentOperations (CAB)

• Aircraft Ground Handling (GRH)

• Cargo Operations (CGO)

• Operational Security (SEC)

Alcance del SMS

7

Política de Seguridad

8

Exige el cumplimiento de los estándares

Se asignan recursos necesarios para sucumplimiento

Establece la responsabilidad de todos,comenzando por el GG

Promueve los reportes de Seguridad

Entiende el error como oportunidad demejora (no punitivo)

No acepta violaciones a la Norma

Seguridad (Safety & Security)+ Salud Ocupacional + Calidad + Cuidado Ambiental

Cuidado del Medio AmbienteLAN Perú

LAN Perú neutraliza sus emisiones de CO2 por tercer año consecutivo

Adquirimos nuevos bonos certificados desecuestro de carbono en Madre de Dios. Desde el 2011 hemos neutralizado cerca de 20mil toneladas de CO2. Cada año hemos reducido cerca de una toneladade nuestras emisiones de CO2.

LAN Perú neutralizó por tercer año consecutivo las emisiones de CO2 de nuestra operaciónterrestre y viajes de trabajo de los más de 4 mil empleados.

El proceso de verificación estuvo a cargo de la Asociación Española de Normalización yCertificación (AENOR), líder mundial en certificación de sistemas de gestión, productos y servicios

Objetivos de Seguridad

10

Por área

2014

Responsabilidades respecto de la Seguridad Operacionalen  LAN Perú

11

El Gerente General es quien independiente de otras funciones debetener la responsabilidad final y la obligación de rendir cuentas, ennombre de LAN Perú, para la implementación y mantenimiento delSMS.El Gerente de Seguridad Perú es el responsable individual y punto focalpara la implantación y mantenimiento del SMS efectivo.

Responsable de la Seguridad es el Ejecutivo a cargo del área operativa

Plan de Respuesta de Emergencia

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P.R.E.

Autoridad

Prensa

Apoyo a Pasajeros/

Tripulantes y FamiliaresAPF / ATF

Continuidad Operacional y Comercial

de la Empresa

Documentación del SMS

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Gestión del Riesgo

Modelo de Gestión de Riesgo LAN Perú

15

Documentación relacionada a la Gestión del riesgo

16

AQD – Software Soporta la Gestión del Riesgo en LAN

Procesos en Operaciones Aéreas

GRH PAX

ORG CGO-DGFLT-CAB-DSP SECMNT

Condiciones sub estándar

Son capturadas por:

AQD – Aviation Quality Database

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Identificación de Peligros

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Identificación de Peligros por método reactivo Sistema de Reportes de Seguridad de LAN Perú 

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Correo : seguridad.operacional.LP@lan.com

Clasificación de los Reportes

21

AQD

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Investigaciones de Seguridad

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Recopilación de Antecedentes y Evidencia Informe de Investigación

Mapa de Causas

Identificación de Peligros por método proactivo Indicadores operacionales

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Auditorías

25

General Tipo Objetivo Alcance Frecuencia Encargado

ExternaIOSA Conformidad en IOSA ISARPs

Áreas operacionales

c/ 2 años Compañía externa

ISAGO Conformidad en ISAGO ISARPs c/ 2 años Auditores ISAGO

Interna

Sistema(IOSA-ISAGO)

Mantener IOSA e ISAGO ISARPs en constante supervisión

Áreas operacionales Anual

Área de Aseguramiento de

la calidad

Seguridad (Procesos)

Verificar la conformidad de los procesos y procedimientos en áreas operacionales Todas las

áreas operacionales

Anualmente planeado QA de cada área

Incluyendo proveedores de áreas operacionales

Requerimientos de áreas

operacionales y GSP

Área de aseguramiento de

la calidad

GestiónVerificar la conformidad de los procesos y procedimientos en seguridad

Encargados de seguridad

Anualmente planeado

Área de aseguramiento de

la calidad

Line Safety Operation Audit (LOSA) 

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Gestión del Cambio

27

28

Identificación de Peligros por método predictivo Flight Data Monitoring

M14 R14

-21%

R13DNOSAJJMAMFE

Tasa mensual 2014

Meta 2014

Tasa mensual 2013

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Análisis de Tendencias

Evaluación del Riesgo

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Matriz de Riesgo

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Tabla de criterios de riesgo LAN Perú

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Mitigación de los RiesgosPlanteamiento de Planes de Acción

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PROMOCIÓN DE LA SEGURIDAD

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Dirección Corporativa Seguridad35

LAN, “la empresa segura”…

Gerencia de Seguridad Perú