Manual de Proyectos-Estructuras de Acero-SIDOR-Tomo III-Fundamentos Teóricos (1)
Sidor politicas
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República Bolivariana De Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior I.U.P. “Santiago Mariño” Puerto Ordaz – Estado Bolívar 1 | Bachilleres: Nuglis González CI: 22 828 820
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República Bolivariana De Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior
I.U.P. “Santiago Mariño”Puerto Ordaz – Estado Bolívar
Julio, 2014
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Bachilleres:Nuglis González CI: 22 828 820
INTRODUCCIÓN
Hoy en día, vemos como centenares de empresas no desarrollan esta
herramienta significativa para obtener el éxito de las mismas, no
implementarla trae como consecuencia un desconocimiento de las metas
que se deben cumplir para alcanzar el éxito requerido. Es indispensable para
una organización en la actualidad hacer uso de una herramienta que permita
llevar a cabo el cumplimiento de las actividades de los procesos que
desarrollan, que sea capaz de controlarlas y obtener los resultados de las
mismas; a esto puede llamársele control de gestión, el cual permite llevar
información del cumplimiento de los objetivos fijados para una empresa que
permitan alcanzar metas y cumplir con el éxito esperado.
El éxito de toda organización depende de la calidad de los recursos
humanos que posea, por cuanto éstos representan el instrumento principal
para lograr los objetivos que se pretenden alcanzar. De tal forma que la
administración de recursos humanos juega un papel fundamental dentro de
la organización, pues, en la actualidad se han creado nuevas necesidades
para las empresas y su recurso humano, por lo tanto, se requiere el uso de
mejores instrumentos de trabajo o esquemas, de tal forma que logren
satisfacer productivamente estas necesidades.
La presente investigación se encuentra estructurada de la siguiente
manera:
Capítulo I se encuentra la descripción de la empresa y sus
departamentos
Capitulo II presenta el diagrama de proceso de cada departamento.
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Capítulo III Identifica las políticas de Control de la empresa y de cada
departamento.
Capítulo IV: Explica los modelos de auditorías empleado en cada
departamento, va a depender del departamento, pueden ser referente a la
calidad, presupuesto, seguridad y salud ocupacional u otro adaptado a su
proceso administrativo.
Capítulo V se presenta las propuestas de control o mejoras a los
existentes de la empresa
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CAPÍTULO I
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y SUS DEPARTAMENTOS
Siderúrgica del Orinoco "Alfredo Maneiro" o Sidor C.A,
Es un complejo siderúrgico venezolano, fundado durante el gobierno de
Marcos Pérez Jiménez y ubicado cerca de la ciudad de Puerto Ordaz, para la
producción de acero con tecnologías de Reducción hornos siemens Martin,
con recursos naturales disponibles. Esta planta es uno de los complejos más
grandes de este tipo en el mundo. La industria fue vendida a consorcios
privados durante el segundo gobierno de Rafael Caldera porque según
informes del Ejecutivo, arrojaba «pérdidas al Estado», el gobierno de Hugo
Chávez anunció en abril de 2008 su renacionalización
La empresa se encuentra ubicada en la Zona Industrial Matanzas,
Ciudad Guayana, Estado Bolívar, sobre la margen derecha del Río Orinoco,
a 17 kilómetros de su confluencia con el Río Caroní y a 300 kilómetros de la
desembocadura del Río Orinoco en el Océano Atlántico. Está conectada con
el resto del país por vía terrestre, y por vía fluvial - marítima con el resto del
mundo. Se abastece de energía eléctrica generada en las represas de
Macagua y Gurí, ubicadas sobre el Río Caroní, así como de gas natural,
proveniente de los campos petroleros del Oriente Venezolano. Sus
instalaciones se extienden sobre una superficie de 2.800 hectáreas, de las
cuales 87 son techadas.
Tipo de Mercado
SIDOR. C.A esta ubicada en el mercado nacional con miras a los
mercados del ALBA, andino, caribeño y del MERCOSUR, para la fabricación
de productos de acero con alto valor agregado, alineada con los objetivos
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estratégicos de la Nación, a los fines de alcanzar la soberanía productiva y el
desarrollo sustentable del país.
Visión
Ser la empresa socialista siderúrgica del Estado venezolano, que
prioriza el desarrollo del Mercado nacional con miras a los mercados del
ALBA, andino, caribeño y del MERCOSUR, para la fabricación de productos
de acero con alto valor agregado, alineada con los objetivos estratégicos de
la Nación, a los fines de alcanzar la soberanía productiva y el desarrollo
sustentable del país.
Misión
Comercializar y fabricar productos de acero con altos niveles de
productividad, calidad y sustentabilidad, abasteciendo prioritariamente al
sector transformador nacional como base del desarrollo endógeno, con
eficiencia productiva y talento humano altamente calificado, comprometido en
la utilización racional de los recursos naturales disponibles; para generar
desarrollo social y bienestar a los trabajadores, a los clientes y a la Nación.
Valores
Entre los Principios y valores de SIDOR como empresa están: El
Humanismo, Patriotismo. Ética Socialista, Disciplina, Eficiencia, Visión
Colectiva, Solidaridad y Honestidad.
Políticas
Aumento de la productividad mediante una mayor participación
de los trabajadores y trabajadoras en la gestión de la empresa;
adopción de normas de calidad; utilización óptima de los
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recursos disponibles y desarrollo de nuevos productos de acero
que generen ventajas competitivas.
Direccionalidad de las inversiones hacia el incremento de la
productividad, en un ambiente seguro.
Política de comercialización que considere, a futuro, contratos a
largo plazo con empresas nacionales y extranjeras; para
consolidar el posicionamiento del producto Sidor en el Mercado
nacional e internacional, asegurándole a los clientes el suministro
de acero oportuno y confiable en el tiempo.
Fortalecimiento y promoción del sector transformador nacional
como base de la agregación de valor para el desarrollo
endógeno; así como el mejoramiento de la red de distribución y
comercialización del acero.
Creación y fortalecimiento de mecanismos institucionales que
privilegien la participación popular, impulsando la creación y el
desarrollo de pequeñas empresas y redes de economía social.
Incentivo del modelo de producción y consumo ambiental
sustentable, con énfasis en la reducción del impacto ambiental y
cumplimientos de las normativas ambientales.
Formación técnico-político-ideológica para el impulso del Nuevo
modelo de relaciones socio-productivas en el marco de una
visión socialista; así como el conocimiento y capacitación dentro
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de la industria del acero y de materiales, ampliando la
infraestructura tecnológica de los centros de investigación como
instrumentos de desarrollo de la industria nacional.
Objetivos
El fin primordial de SIDOR, C.A. es contribuir al desarrollo del país,
efectuando óptimos procesos de fabricación y comercialización de productos
siderúrgicos, valiéndose del conjunto de recursos (humanos, materiales,
financieros, tecnológicos, otros) de que dispone, de tal forma que se
minimicen los costos y se incrementen las ganancias. Para alcanzar la meta
para lo cual la empresa se sustenta de ciertos objetivos que destacan:
Promover el mercado nacional, específicamente los sectores
industriales de la construcción, petróleos y otros.
Procesar el mineral de hierro para obtener productos
predestinados a cubrir la demanda del mercado nacional y parte
del internacional.
Mejorar y aumentar la producción en función de las exigencias
del mercado, tomando en cuenta el volumen, calidad y
oportunidad.
Alcanzar beneficios prósperos para la empresa, mediante la
venta de productos Siderúrgicos, cumpliendo con las exigencias
de calidad y precios competitivos.
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Alcanzar y mantener una estructura financiera óptima para la
organización, considerando los requerimientos y políticas
internas de la misma y las políticas financieras nacionales.
Tomar una estructura y sistema administrativo apropiado a los
fines de la empresa.
Promover la identidad de la empresa con las necesidades y
aspiraciones de la comunidad.
Asegurar la disponibilidad, eficacia y desarrollo de los recursos
humanos de la empresa.
Lograr una mayor participación de la industria del Hierro y del
Acero en la economía regional, nacional e internacional.
La estructura organizativa de SIDOR, C.A. es de tipo funcional,
conformada por 8 directivos y 3 gerencias, reportando directamente la
Presidencia Ejecutiva. Esta estructura obedece a los cambios
organizacionales y de visión del negocio de la empresa y permite un mayor
control sobre los diversos entes que la conforman.
Direcciones que conforman la estructura Organizativa de SIDOR y sus
funciones principales:
Junta directiva de SIDOR:
Está regida por una persona en calidad de presidente, al igual que los
dirigentes ejecutivos, son los encargados de coordinar toda la maquinaria
que comprende la siderúrgica del Orinoco.
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Dirección Ejecutiva
Tiene diferentes responsabilidades. Como comunicador, informa a
agentes externos la participación de la empresa, objetivos y logros de la
misma, así como la gestión de la organización y los empleados. Toma las
decisiones de alto nivel sobre política y estrategia empresarial. Como líder,
asesora a la junta de directores, motiva a los empleados y cambia las
unidades dentro de la organización, y como gerente preside las operaciones
de la organización a lo largo del tiempo en la empresa.
Dirección de Talento Humano:
Formula y aplica las políticas y estrategias corporativas en los procesos
de selección, desarrollo del personal, políticas de remuneración, y todo lo
referente en el ámbito socio-laboral y servicios al personal, que se refiere a
todos aquellos beneficios que son otorgados a los trabajadores.
Dirección de Planificación Estratégica e Ingeniería Industrial:
Formula e impulsa las Políticas y Estrategias corporativas en materia
comercial, operativa, financiera y de control de gestión.
Dirección de Asuntos Legales:
Representan a la compañía ante terceros en todos los aspectos
jurídicos en los que estén involucrados sus derechos e intereses,
garantizando su actuación dentro del marco legal vigente.
Dirección Comercial:
Comercializa y despacha los productos siderúrgicos en condiciones de
calidad y oportunidad competitivas.
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Dirección Industrial:
Organiza el proceso de fabricación del producto siderúrgico y presto los
Servicios Industriales requeridos de manera competitiva y provechosa.
Dirección de Abastecimiento:
Obtener y abastecer de materiales, insumos y servicios requeridos por
la compañía para sus operaciones.
Dirección de administración y Finanzas:
Velar por la administración y aseguramiento del requerimiento de los
recursos financieros de la empresa, además presta los servicios de
contabilidad, costos y sistema de información.
Departamento de almacén
Es un área de la empresa que se encarga de organizar y administrar los
almacenes dependiendo tales como el tamaño y plan de organización de la
industria, el grado de centralización deseado, la variedad de productos
fabricados, la flexibilidad relativa de los equipos y facilidades de manufactura
y de la programación de la producción.
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ESTRUCTURA GENERAL
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CAPITULO II
DIAGRAMA DE PROCESO DE PARA LA FABRICACIÓN DE PRODUCTOS
DE ACERO
Sidor alcanza producción de 4,3 millones de toneladas de acero
apoyada en inversiones y en la capacitación de los recursos humanos, este
año la siderúrgica estima aumentar esa cifra hasta 4,6 millones de toneladas.
La mayor siderúrgica del país, Sidor, cerró el año 2013 con una producción
de 6,3 millones de toneladas de acero líquido, cifra récord que representa un
crecimiento de cerca del 10% respecto del año anterior y el 48% respecto de
1998.
El mineral de hierro fino proveniente de ferrominera del Orinoco es
procesado inicialmente en la planta de pellas junto con cal hidratada, para
obtener por centrifugación, pequeños aglomerados esféricos denominados
pellas. La cal hidratada por su parte proviene de la planta de cal hidratada la
cual recibe la cal obtenida del procesamiento de la caliza. Las pellas junto al
mineral de hierro bruto son procesadas en las plantas de reducción directa
Midrex 1, Midrex II, HyL 1 y HyL II, para obtener el hierro de reducción
directa (1112D) o Hierro esponja.
El 1-1RD es enviado a formar parte de la carga de los hornos eléctricos
de la acería de planchones y los hornos eléctricos de la acería de
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palanquillas. Los planchones obtenidos en la acería respectiva son pasados
a las plantas procesamiento de productos planos. La laminación de
productos planos comienza con el proceso de laminación en caliente a partir
del cual se obtienen chapas gruesas y bobinas laminadas en caliente. De las
bobinas laminadas en caliente se pueden obtener bobinas tajadas y láminas,
y si son pasadas por la línea de decapado se consigue la misma variedad de
productos pero decapados.
La obtención de bobinas laminadas en frío exige el paso inicial por la
línea de decapado. Si se continúa procesando la bobina a través de las
líneas de recocido y de temple se puede obtener además de las bobinas
respectivas, bobinas tajadas y láminas. El proceso de la bobina laminada en
frío puede continuar a través de la línea de cromado y estañado para
producir bobinas y láminas de hojalata y hoja cromada. Las palanquillas
obtenidas de la respectiva acería eléctrica pasan a los laminadores de barras
y alambrones de forma directa.
El trabajo fundamental de SIDOR, C.A, consiste en elaborar productos
de acero que sean utilizados por empresas constructoras, metalmecánicas,
productoras de envases alimenticios y construcción civil. Para convertir el
mineral de hierro en productos semi-terminados o elaborados de acero, la
Siderúrgica del Orinoco, desarrolla tres grupos de procesos:
Reducción directa: donde se convierten los finos de material de
hierro en Hierro de Reducción Directa o H.R.D. (previa
peletización), mediante dos procesos principales; HyL y Midrex.
Aceración: En el cual se procede a fabricar acero primario en dos
presentaciones: planchones y palanquillas.
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Laminación: En esta etapa el acero primario es sometido a una
serie de procesos de manufactura con la finalidad de obtener dos
grandes clases de productos: Planos (bobinas, láminas y
hojalata) y Largos (barras y alambrón)
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CAPÍTULO III
POLÍTICAS DE CONTROL DE LA EMPRESA
La empresa tiene el compromiso de satisfacer las necesidades de sus
clientes y mantener estándares mundiales de calidad en sus productos, que
aseguren su competitividad en los mercados nacionales e internacionales.
Para cumplir con ese objetivo, Sidor ha implementado un Sistema de
Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001, que le permite cumplir con
las exigencias establecidas y ocupar una posición privilegiada en el mercado
siderúrgico. Este sistema cuenta con el Fondo para la Normalización y
Certificación de Calidad (Fondonorma), como aval del cumplimiento con las
normas venezolanas Covenin.
La Política de Calidad de SIDOR es:
Satisfacer los requerimientos y expectativas de los Clientes.
Implementar y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de
la Calidad.
Promover una cultura organizacional que priorice la participación,
la integración, la capacitación, la motivación, la calidad de vida y
la seguridad de sus trabajadores y el bienestar de las
comunidades.
Generar relaciones confiables de largo plazo con nuestros
proveedores, evaluando la Calidad de sus productos y servicios.
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Desarrollar nuevos productos y mejorar los existentes previendo
las necesidades de los Clientes.
Mejorar constantemente los procesos y servicios incorporando
actividades de investigación, innovación y nuevas tecnologías.
Cumplir la legislación y otros requisitos que suscriba la empresa,
en materia de calidad, seguridad y ambiente.
Objetivos de la Calidad
La Alta Dirección asegura que los Objetivos de la Calidad, incluyendo
aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto y los
servicios, se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro de la
Organización y se revisan anualmente. Los Objetivos de la Calidad son
coherentes con la Política de la Calidad, se establecen en el documento de
Gestión de Calidad de SIDOR y están enmarcados en:
Calidad del producto.
Cumplimiento de Despacho.
Grado de Satisfacción del Cliente.
Desarrollo de Nuevos Productos.
Mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad efectivo.
Política Ambiental
Sidor tiene como compromiso fabricar y comercializar productos
siderúrgicos, mejorando continuamente el desempeño ambiental y
controlando el impacto de sus actividades, productos y servicios, a través del
mantenimiento de un Sistema de Gestión Ambiental cuyo alcance incluye:
Mejorar continuamente y prevenir la contaminación.
Establecer y revisar los objetivos y las metas ambientales.
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Cumplir con los requisitos legales aplicables y con otros
requisitos que la organización suscriba relacionados con
aspectos ambientales.
Motivar en los trabajadores, los proveedores y la comunidad las
responsabilidades ambientales.
Documentar, implementar y mantener esta Política Ambiental y
comunicarla a todos sus trabajadores y los que actúan en
nombre de ella.
Mantener esta política a disposición del público.
Política de Seguridad
En la fabricación y comercialización de sus productos de acero,
considera prioritario el cuidado de su talento humano, garantizando a sus
trabajadores y trabajadoras:
Condiciones de salud higiene y seguridad industrial
Programas de recreación utilización del tiempo libre descanso y
turismo social
Mejoras del medio ambiente de trabajo
A tales efectos:
Implementa un sistema de gestión preventivo y participativo de
seguridad y salud en el trabajo, que contempla la identificación
de peligros, evaluación y control de riesgos, emergencia y
contingencia, revisando periódicamente la gestión para su
mejora continua.
Integra la seguridad y la salud en prácticas de trabajo, nuevos
proyectos y/o modificación de los existentes.
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Mantiene programas de educación, información, consulta y
motivación del personal propio y contratado para el logro de
prácticas y comportamientos seguros
Promueve la participación en los planes de seguridad y salud en
el trabajo apoya y respeta las actividades desarrolladas por los
trabajadores y trabajadoras, delegados y delegadas de
prevención y la estructura sindical, enmarcadas dentro de las
facultades y atribuciones, establecidas en la Ley Orgánica de
Prevención Condiciones y Medio Ambiente de trabajo, su
reglamento parcial, toda norma y ley al respecto y la convención
colectiva de trabajo SIDORSUTISS
Verifica el cumplimiento de los compromisos establecidos en la
política de seguridad y salud en el trabajo
Proyecta hacia la comunidad acciones de prevención de
accidentes, enfermedades ocupacionales y control de
emergencias.
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CAPÍTULO IV:
MODELO DE AUDITORIA EMPLEADA
En la empresa Siderúrgicas del Orinoco Alfredo Maneiro se emplean 2
tipos de auditorías las cuales son internas y externas.
Auditorías Internas
Son ejecutadas y programadas por personal de la empresa
específicamente por la Gerencia de Sistema de Gestión, esta gerencia a
través de sus diversos departamentos elabora los manuales de gestión,
normas y procedimientos que se deben cumplir apegado a leyes de nuestro
país.
Una vez que realiza el cronograma de auditorías, se le pasa la
información a todas las áreas de la empresa, donde indica las auditorias por
Gerencias Generales, gerencias, departamentos y secciones que dependen
de la primera con fecha y hora de la visita de los auditores.
El ente encargado en auditar y revisar todos y cada uno de los procesos
de la empresa es FONDONORMA en la cual a través de su revisión certifica
a la empresa cada año con la ISO 9001:2008, los representaste de
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Fondonorma duran alrededor de 1 semana revisando cada uno de los
procesos desde la seguridad y salud ocupacional y no profesional de los
trabajadores y trabajadoras, el impacto al medio ambiente que ocasiona la
empresa, los instrumentos de medición son calibrados, se le realiza
preguntas a la azar a los trabajadores para verificar su gestión dentro de la
empresa.
La empresa cuenta en su haber con una serie de controles
desarrollados y llevados a cabo por la Gerencia de Seguridad Industrial
Salud Ocupacional y Ambiente, orientados al fin único de prevenir la
Ocurrencia de Accidentes en sus operaciones de cualquier índole. Entre los
que se destacan:
Reportes de Inspección y Seguimiento: Seguimiento que de
efectúa a las diversas Condiciones peligrosas e Insalubres, a fin
de determinar responsables en corrección y tiempos de
subsanación de cualquier situación suscitada
Observación Planeada: Control y seguimiento desarrollado en el
área Industrial, herramienta con la cual se logra verificar el
cumplimiento correcto paso a pasa de las diversas actividades
desarrolladas
Prácticas de Trabajo Seguro: Herramienta de control, con la cual
se definen los pasos de cada tarea, herramientas y materiales
necesarios así como la Identificación de peligros asociados a la
actividad
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Seguimiento y Control a las actividades de Seguridad:
Herramienta que permite establecer Normas y Procedimientos
que permitan regular las actividades de seguridad desarrolladas
por la supervisión en las instalaciones de SIDOR. Cubriendo el
proceso de registro de las actividades de entrenamiento,
Contactos, Inspecciones y Observaciones que debe llevar a cabo
la supervisión con el objeto de respaldar las acciones ejecutadas
en materia de Seguridad Industrial de su área de gestión
Identificación y Evaluación de Peligros: El Departamento de
Seguridad Industrial y Salud Ocupacional realiza la identificación
y documentación de las condiciones de trabajo, que pudieran
afectar la seguridad y/o salud, considerando los siguientes
aspectos:
a) Actividades de todas las personas que tengan acceso al lugar de
trabajo tales como proveedores, contratistas, pasantes y
visitantes
b) Actividades Rutinarias y No Rutinarias.
c) Organización y Métodos de Trabajo.
d) Los peligros generados en las adyacencias del lugar de trabajo,
con la capacidad de afectar adversamente la salud y la seguridad
de las personas por actividades relacionadas con el trabajo, bajo
el control de la organización.
e) La fuente que origina el peligro.
f) Formación que han recibido los trabajadores sobre la ejecución
de sus tareas.
g) Prácticas de Trabajo Seguros (PTS).
h) Permisos de Trabajo.
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i) Los criterios técnicos de las disciplinas de: Seguridad, Higiene y
Salud.
j) Infraestructuras, equipos, maquinarias, materiales, productos a
utilizar y su respectiva normativa legal, provistas por la
organización o por terceros.
k) Identificaciones de Procesos Peligrosos y Evaluaciones de
Riesgos realizados con anterioridad.
Permisos de Trabajo: Instrumento con que se verifica el
cumplimiento de las normas y procedimientos para garantizar la
seguridad del personal, equipos e instalaciones antes de iniciar la
intervención de equipos y realización de trabajos. Aplica a todos los
trabajos de mantenimiento en SIDOR ejecutados por personal de la
empresa y/o contratistas.
Análisis de Trabajo Seguro: Herramienta que establece una
metodología para determinar los pasos a seguir en el trabajo a
desarrollar, identificando los posibles accidentes y/o incidentes, las
acciones de prevención, los equipos de protección personal a utilizar y
los responsables del trabajo, con el fin de realizar el mismo de manera
segura. Aplica a todos los procesos y/o Áreas de la empresa donde se
realizan actividades no rutinarias de mantenimiento o construcción.
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CAPÍTULO V
PROPUESTAS DE CONTROL O MEJORAS A LOS EXISTENTES DE LA
EMPRESA
En la actualidad las empresas se encuentran en un mercado que
evoluciona rápidamente para volverse cada vez más competitivo, es por ello
que las empresas deben contar con un sistema de control de gestión a la
vanguardia, el cual les permita mantenerse aventajadas sobre sus
competidores. Contar con herramientas de este tipo le permite a la empresa
velar por el correcto cumplimiento de las actividades desarrolladas dentro de
la organización, siendo capaz de medirlas y procesar los resultados, en
función de alcanzar los niveles de desempeño óptimos.
Para lograr que un sistema de control de gestión tenga éxito, debe estar
propuesto sobre la base de la planeación estratégica la cual consta de todos
aquellos elementos direccionales o estratégicos, de los que depende la
empresa para el cumplimento de todas sus funciones, siendo importante
destacar que dichos lineamientos estratégicos y objetivos operacionales
deben estar estrechamente relacionados.
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Promover y prever seguridad dentro del entorno de trabajo, que
garantice una operación libre de accidentes y una existencia
saludable.
Satisfacer plena y continuamente los requerimientos del cliente
en cuanto a calidad del producto.
Mantener continuo aporte de mejoras e innovaciones
tecnológicas, a través de la investigación y el desarrollo de
nuevos procesos, que garanticen un continuo crecimiento.
Alcanzar y mantener los estándares requeridos, necesarios para
la prevención del ambiente.
Fomentar la integración de los trabajadores y los sindicatos hacia
el logro de los objetivos comunes que promuevan la
competitividad de la empresa.
Cumplir estrictamente el ordenamiento legal vigente.
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CONCLUSIONES
La finalidad del control es asegurar que los resultados de aquello que
se planeó, organizó y dirigió, se ajusten tanto como sea posible a los
objetivos establecidos. Por esta razón toda empresa de contar con un eficaz
sistema de gestión y control para atener las finalidades de corregir fallas o
errores existentes y prevenir nuevas fallas o errores de los procesos
productivos de la misma.
En la Siderúrgica Del Orinoco Alfredo Maneiro se pudo observar que se
cuenta con un sistema de organización muy bien establecido y basado en el
eficaz cumplimiento de los procesos productivos que en ella se llevan a cabo,
así como en control general de los departamentos que hacen vida en la
misma a través de una política de auditoria general interna. Dicho tipo de
auditoria combina muy bien con el tipo de empresa debido a su gran
magnitud, pero fue necesario recomendar una serie de métodos a implantar
para el buen desarrollo del sistema de control dentro de la organización.
Las recomendaciones se basaron en qué; La empresa busca llegar a
un punto de control general de sus operaciones y esto solo se logra a través
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de la comparación, corrección y retroalimentación de información con el fin
de verificar procedimientos y lograr eficiencia en los procesos.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Atlas. México, 1988.
CHIAVENATO, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. 2ª Ed. Mc.
Graw Hill. México, 1990.
CHIAVENATO, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. 2ª Ed. Mc.
Graw Hill. México, 1994.
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Prentice-Hall/Hispanoamericano, S.A. México, 1993.
FLIPPO, E. Principios de Administración. Mc. Graw Hill. México, 1993.
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GRAHAM, H. El Comportamiento Empresarial. Fondo Editorial legis.
Colombia, 1991.
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HURTADO, Jacqueline. Metodología de la Investigación Holística. 2ª Ed.
Editado por Fundación SYPAL, C.A. Caracas, 1998.
KOONTZ, H. Administración con Perspectiva Global. 1ª Ed. Fondo Cultural
Económico. México, 1989.
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