INVESTIGACIÓN DE MERCADOS – PARTE

I

Lic. FERNANDO ENRIQUE ALCANTARA INFANTES

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOSa) INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA (problemas ambiguos)b) INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA (conciencia del problema)c) INVESTIGACIÓN CAUSAL (problema definido con claridad)

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Descubrimiento y definición

del problema

Diseño de la investigación

Muestreo

Recopilación de datos

AnálisisY procesamiento

de datos

Conclusiones e informes

DescubrimientoY definición

Análisis de situación de mercado:

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I- Análisis del entorno 1- Análisis del Entorno General:

a. Factores sociales y culturales

b. Factores económicosc. Factores demográficosd. Factores políticos

legalese. Factores tecnológicos

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Económico Demógrafico Sociocultural Político-Legal Tecnológico

- PBI - Población- Valores y constumbres

- Política del gobierno

- Nivel de tecnología

- Tasa de interés

- Tasa de natalidad y fecundidad

- Calidad de vida

- Estabilidad política

- Flexibilidad de procesos

- La inflación

- Tasa de mortaldad y esperanza de vida

- Educación - Legislación - Automatización

- Tipo de cambio

- Nivel de empleo

- El rol de la mujer

-Subsidios- Ritmo de cambio tecnológico

- Balanza Comercial

- Subculturas- Grupos de defensa del consumidor

- Presión tributaria- Poder adquisitivo

Entorno General

Análisis de situación de mercado:

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2- Análisis del entorno Competitivo:a. Competidores actualesb. Competidores potencialesc. Proveedoresd. Oferta de productos sustitutose. Clientes y compradores

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Competidores potenciales

Poder Negociador Poder Negociador

Sustitutos

Competidores

RivalidadProveedores Compradores

Amenaza de nuevos Ingresos

Amenaza de Productos Sustitutos

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II- Muestras de Investigación de mercado- Definir la población meta.- Seleccionar el marco muestral

- Determinar que método de muestreo utilizara- Determinar el tamaño de la muestra

Análisis de situación de mercado:

Etapas de selección de una muestra:• Definir la población meta:

Una vez que se toma la decisión de realizar el muestreo, la primera pregunta se relaciona con la identificación de la población meta.¿Cuál es la población relevante?

• Seleccionar un marco muestral:En la práctica, la muestra se toma de una lista de elementos de la población que a menudo difiere de alguna manera de la población meta definida ( un marco muestral es una lista de elementos de la cual puede tomarse de la muestra).

• Determinar si se elegirá un método de muestreo probabilístico o no probabilístico:Errores de muestreo aleatorio y por falta de muestreo

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Análisis de situación de mercado:• Determinar el tamaño de la muestra.a) Grado exactitud.b) Recursos.c) Tiempo.d) Conocimiento avanzado de la población.e) Necesidad del análisis estadísticos.IV. Seleccionar las unidades de muestreo reales.

Realizar el trabajo en campo.

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Muestreo no Probabilístico• Muestreo por conveniencia (accidental o fortuito):

Se refiere al procedimiento de muestreo para obtener las personas o unidades cuya disponibilidad es más conveniente (rápida y económica)

• Muestreo por juicio (deliberado):Es una técnica, en la cual un individuo con experiencia selecciona la muestra con base en su juicio sobre alguna característica apropiada que se requiere del miembro de la muestra.

• Muestreo por cuotas:El propósito del muestreo de cuotas es asegurar que los diversos subgrupos en una población estén representados en las características pertinentes de la muestra en el grado exacto que los investigadores deseen.

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Muestreo no Probabilístico• Muestreo por bola de nieve:

Se refiere a una variedad de procedimientos en los cuales los entrevistados iniciales se seleccionan con métodos probabilísticos y los entrevistados adicionales se obtienen a partir de la información que proporcionan los primeros.

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Descripción Costo y grado de uso Ventajas DesventajasConveniencia:

El investigador utiliza la muestra más conveniente o las unidades

de muestra más económicas.

Juicio:

Un investigador con experiencia selecciona la muestra para

cumplir con un próposito, como asegurarse que todos los

miembros tienen una características determinada.

Cuota:

El investigador clasifica la población por las propiedades

pertnentes, determina la proporción deseada para tomar muestras de cada clase y fija las

cuotas de cada entrvistador.

Bola de nieve:

Los entrevistados iniciales se seleccionan mediante las

muestras de probabilidad; los entrevistados adicionales se

obtienen por referencias de los primeros.

Tendencias muy marcadas debidas a que las unidades de muestra no

son independientes; resulta inapropiada la proyección de datos

más allá de la muestra.

Útil para encontrar a los miembros de poblaciones

raras.

Costo bajo, se utiliza en situaciones especiales.

Tendencias debidas a las creencias del experto que pueden hacer que la

muestra sea no representativa; resulta inapropiada la proyección de

los datos más allá de la muestra.

Útil para ciertos tipos de

predicción; la muestra

garantiza el cumplimiento de

un objetivo específico.

Costo moderado, uso promedio.

Introduce tendencias en la clasificación de los sujetos por parte

del investigador; la selección no aleatoria dentro de las clases

significa que no es posible estimar el error a partir de la población;

resulta inapropiada la proyección de datos más allá de la muestra.

Introduce cierta estratificación de la población; no requiere de una

lisat de población.

Costo moderado, se utiliza con mucha frecuencia.

Muestras no probalísticas

Costo muy bajo, se usa con mucha frecuencia.

No es necesaria una listan de

población

Es probale que haya muestras no representadas, no pueden medirse

los estimados del error del muestreo aleatorio; resulta inapropiada la

proyección de los datos más allá de la muestra.

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Análisis de situación de mercado:

III- Segmentación de mercado: Segmentación geográfica Segmentación demográfica Segmentación psicográfica Segmentación conductual

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Clases Clasificación según

Geográfica Región, tamaño, densidad, clima

DemográficaEdad, sexo, tamaño familiar, ciclo de vida, ingreso, ocupación, educación, religión, raza, nacionalidad

Psicográfica Clase social, estilo de vida, personalidad.

ConductualOcasión de compra, beneficios buscados, tasa de uso de nivel de lealtad, actitud hacia el producto

Estrategias de Segmentación

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A. Marketing no diferenciado

Mezcla de Marketing de la Compañía

Mercado

Mezcla de M.1 Segmento 1Mezcla de M.2 Segmento 2Mezcla de M.3 Segmento 3

Segmento 1

Segmento 2Segmento 3

Mezcla de Marketing de la Compañía

C. Marketing Concentrado

B. Marketing Diferenciado

Selección del Mercado Meta