PRODUCTO

Sesión 12

AMBIENTE INTERNO

AMBIENTE EXTERNO

Factoresno controlables

(externos)

Factorescontrolables(Empresa)

FODA

Segmentación

Posicionamiento

Producto Plaza /Distribución

Promoción

ComunicaciónPrecio

Mercadoobjetivo

Proceso de Mercadeo

Administración delas actividades de

marketing

1. Hacemos el Análisis del Ambiente y el Análisis FODA.2. Seleccionamos nuestro público objetivo en función al proceso de Segmentación del Mercado. Definimos el mercado objetivo.3. Establecemos el Posicionamiento que queremos lograr. Aplicación de Estrategias de Segmentación. Enunciado de Segmentación.4. Tomamos decisiones cada una de las 4P’s:

- ¿Qué Producto lanzaremos?- ¿Qué Precio le fijamos?- ¿Qué estrategia de Plaza (Distribución) adoptaremos?- ¿Qué Estrategia de Promoción (Comunicación)

pondremos en práctica? 5. Administramos las actividades de marketing para controlar e implementar el Plan de Marketing.

Recordar: Proceso de Mercadeo

PALABRA CLAVE: COHERENCIA

Todo aquello que se ofrece al mercado con el fin de satisfacer una necesidad.

Pueden ser bienes, servicios, personas, lugares, ideas.

Producto

¿Qué es un producto? ¿Cuántos productos consumimos en un

día?

Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluye entre otras cosas marca, empaque, color, calidad y servicios.

Producto

Cuando hablamos de producto nos referimos a bienes o servicios…

Podemos clasificar los bienes en dos tipos:

- Bienes de consumo- Bienes industriales

Clasificaciones de bienes

Bienes de consumo: dirigidos a personas y hogares.

Bienes industriales: destinados a empresas para la elaboración de otros productos o para prestar servicios.

Clasificaciones de bienes Bienes de consumo: Servicios Claro dirigidos al público en general.

Bienes industriales: Claro empresas

No todos los productos representan lo mismo, existen diferentes grados o niveles

de producto…

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Básico

RealAumentado

Niveles de Producto

EMPAQUE

MARCA

CALIDAD

CARACTE-RÍSTICAS

ESTILO

INSTALACIÓN

GARANTÍA

CRÉDITO

ENTREGA

BENEFICIOCENTRAL

PRODUCTOAUMENTADO

PRODUCTO REAL

PRODUCTOBASICO O GENÉRICO

Niveles de producto

PRODUCTOBÁSICO O GÉNERICO

PRODUCTO REAL

PRODUCTOAUMENTADO

• Producto en detalle que satisface la necesidad:

• Características , Especificaciones técnicas• Marca• Detalle equipamiento exterior e interior

• Es la NECESIDAD que se quiere satisfacer.• No hablamos del producto en detalle. • Hay varios productos que satisfacen esa necesidad.

Niveles de producto

A B

Necesidad: Transporte

• Son servicios o productos conexos que nos diferencian y generan más valor al producto:

• Red de Centros de Servicio (Mantenimiento y reparación)• Seguros• Garantía• Línea 0 800

PRODUCTO BÁSICO O GÉNERICO

PRODUCTO REAL

PRODUCTOAUMENTADO

Ingredientes: Agua tratada, sulfato de magnesio, cloruro de potasio, cloruro de sodio

0800-1- 4000

NIVELES DE PRODUCTO

NECESIDAD: SED

¿Por qué es necesario tener niveles de producto?

A B

Necesidad: Transporte

Ejercicios en clase: NIVELES DE PRODUCTO

En grupo, definir los tres niveles de Producto para: Cereal Fitness de Nestlé.

Discutirlo.

.

En grupo, definir los tres niveles de Producto para: Zapatillas Adidas

Discutirlo.

Tarea (para la próxima clase)

Para la próxima clase, en función a la cantidad de grupos que se han formado, se asignará a cada uno un producto diferente.

Traer el producto para la clase siguiente.

PRODUCTO

Sesión 13

• ¿Qué son? ¿A quién pertenecen?

21

1. Porción consumible2. Forma de funcionamiento3. Forma de uso4. Bienes y servicios de extensión 5. Marca6. Envase7. Empaque8. Embalaje

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Componentes del producto

El Marketing decide cómo lanzar productos y define claramente como será cada uno de sus componentes, en función a:

- la necesidad que busca satisfacer- el público objetivo (luego del proceso de segmentación)- el posicionamiento que busca la empresa o producto.

Veamos en detalle algunos de sus componentes

1. Porción Consumible

Características del Producto: Físicas (olor, color, sabor, forma) Químicas (elementos, fórmula) Diseño, envase (materiales, colores) Forma de uso Versiones, tamaños.

Calidad del producto.

En función al mercado objetivo.

2. Marca• Es un nombre.•Un término.•Un símbolo.• o la combinación de estos elementos que distingue o diferencia a un producto de otros.• Tiene un valor, se puede comprar o vender.

2. Marca

2. Marca

Ser fácil de recordar. Única. Breve y sencilla Fácil de pronunciar Debe dar una idea del

producto que representa

3. Envase• Es parte del producto.• Es la parte visible.• Se puede comunicar a través

del envase.

¿Qué se debe tomar en cuenta al hablar de

envase? Tamaño y forma Materiales Color y texto

3. Envase

Protección: envase del pan, jabón.

Valor de nuevo uso: envase reutilizable.

Facilitar el uso Aumentar tamaño del

producto. Facilitar manipulación

Se ofrecen como apoyo al producto

Garantía Repuestos Instalación Transporte Crédito Servicio Técnico

Valet parking Guardería Club de

consumidores Consultoría Capacitación Delivery

4. Servicios de extensión

Indica los componentes de: •Leche chocolatada Vigor• Yogurt Milkíto

Ejercicios

PRODUCTO

Ejercicio

Ejercicio en clase

A partir de los productos que cada grupo trajo, analizar si esos productos se orientan adecuadamente al público objetivo y si cumplen el posicionamiento planteado. CRITICAR Y ARGUMENTAR.

Para ello debe definir primero:-Segmentación y público objetivo del producto-Posicionamiento-Listado de características del producto

Sesiones 12 y 13

Resumen de las sesiones:

• Producto.• Bienes y servicios• Producto: atributos tangibles e intangibles• Clasificación de bienes.• Niveles de producto.• Componentes del producto:

• Parte consumible.• Marca.• Envase.

• Servicios.• Ejercicios.