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ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y SEGURIDAD INFORMÁTICA SESION 10 William León Velásquez William León Velásquez http://wleon.wordpress.com/ 1
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ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y SEGURIDAD INFORMÁTICA
SESION 10
William León VelásquezWilliam León Velásquezhttp://wleon.wordpress.com/1
FUERZAS DE CAMBIOLas organizaciones parasobrevivir pueden obrarsobrevivir pueden obrarrecíprocamente con su ambienteexterno. Cualquier factor delambiente externo que interfieracon la capacidad de laorganización para procurarseorganización, para procurarselos recursos humanos ymateriales que necesita o con lamateriales que necesita, o con laproducción y mercadeo de susservicios y productos, seyconvierte en fuerza de cambio.
FUERZAS DE CAMBIO
Cualquier factor del ambienteCualquier factor del ambienteinterno que afecte el modo enque la organización conduceq gsus actividades es, igualmenteuna fuerza de cambio.
“Para que exista cambio, lasfuerzas de cambio tienen quefuerzas de cambio tienen queser mayores”.
CAMBIO ORGANIZACIONAL
En la actualidad es cada vezEn la actualidad es cada vezmayor la cantidad deorganizaciones queorganizaciones queenfrentan un entornodinámico y cambiante elcual a su vez requiere queestas organizaciones seadaptenadaptenSe analizarán seis fuerzasconcretas que estánconcretas que estánactuando para el cambio.
FUERZAS DE CAMBIO
1.La naturaleza cambiantede la Poblaciónde la PoblaciónEconómicamente Activa
2. La Tecnologíag3.Los Shocks Económicos4. Tendencias Sociales
í5. Política Mundial6. Competencia
FUERZAS DE CAMBIO
1. La naturaleza cambiantede la PoblaciónEconómicamente ActivaEconómicamente Activa
Se habla de los diferentesSe habla de los diferentesvalores de los trabajadoresque manifiestan diferentesgeneraciones
FUERZAS DE CAMBIO
2. La Tecnología
Los cambios de laLos cambios de latecnología modifican lanaturaleza del trabajo.naturaleza del trabajo.Las nuevas tecnologíasadoptadas tienenmucha repercusionesen las organizaciones
l d tque las adoptan.
FUERZAS DE CAMBIO
3. Los Shocks Económicos
A partir de los años setentacuando los precios mundialescuando los precios mundialesdel Petróleo se cuadriplicaronde un día para otro, los shockseconómicos han seguidoimponiéndole cambios a las
i i h f t dorganizaciones, han afectadoa algunas industrias yempresas mucho más queempresas mucho más queotras.
FUERZAS DE CAMBIO
4 Tendencias Sociales
Una empresa varia ded l á bit
4. Tendencias Sociales
acuerdo al ámbitosocial en el que vive yde acuerdo a eso varíade acuerdo a eso varíasu política por ejemplola industria de laeducación superiorofrece al mercado unproducto masivo.
FUERZAS DE CAMBIO
5. Política MundialLa política mundial es de laglobalización que comenzó ainiciarse a fines de los ochenta yiniciarse a fines de los ochenta ycomienzos de los noventa ahorase tendrán que integrar a
fdiferentes culturas pues suinteracción con personas de otrospaíses es cada vez mayor y sep y ytrabajan con personas originariasde diferentes culturas ya que eldominio de las empresas esdominio de las empresas esexpandirse a la mayor cantidad depaíses.
FUERZAS DE CAMBIO
6. Competencia
El aumento de competenciasignifica que las
p
significa que lasorganizacionesestablecidas se tendrán quedefender de loscompetidores tradicionales
d ll d tque desarrollan productos yservicios nuevos y de lasempresas comercialesempresas comercialespequeñas con ofertasinnovadoras.
FUERZAS DE CAMBIO
L i iLas organizaciones quetengan éxito serán lasque respondan conque respondan concambios, a lacompetencia, que nop , qtarden en ponerse depie y sean capaces dedesarrollar productosnuevos con rapidezintroduciéndolos alintroduciéndolos almercado en seguida.
OPCIONES DE CAMBIO
L i dLas opciones decambio que puedenmodificar los agentesmodificar los agentesse enmarcan dentro detres categorías:gcambios de estructura,cambios de tecnologíay cambios depersonas.
QUE PUEDEN MODIFICARLOS AGENTES DE CAMBIOS?
1. Cambios de estructuraLa estructura en unaLa estructura en unaorganización se define en susgrados de complejidad,formalismo y centralismo.Los agentes de cambiot bié d litambién pueden aplicarmodificaciones importantes aldiseño estructural presentediseño estructural presenteque pueden incluir el cambiode una estructura simple a unapdivisión o la creación de undiseño matricial.
QUE PUEDEN MODIFICARLOS AGENTES DE CAMBIOS?2. Cambios de Tecnología
El comportamientoporganizacional trabaja enbase al cambiot ló itecnológico.Los factores competitivoso las innovaciones en unao las innovaciones en unaindustria requieren quelos agentes de cambiogintroduzcan equipos,instrumentos o métodosde operación nuevos.
QUÉ PUEDEN MODIFICAR LOS AGENTES DE CAMBIO?
La automatización esun cambio tecnológico másvisible que sustituye a laspersonas por maquinas estopersonas por maquinas estoempezó con la revoluciónIndustrial y hoy sigue siendoIndustrial y hoy sigue siendoun cambio con el cambio enlo computacional que ahoraes típico encontrar unacomputadora en una oficina
l 10 ñ t ácosa que solo 10 años atrásno sucedía.
QUÉ PUEDEN MODIFICAR LOS AGENTES DE CAMBIO?
3. Cambios de PersonaEl otro cambio dondeoperan los agentes es
d d layudando a las personas ya los grupos de laorganización a trabajarorganización a trabajarmejor juntos. Sueleimplicar cambios en laspactitudes y las conductasde los miembros de lasorganizaciones.
RESISTENCIA AL CAMBIO
El resultado del estudio dela conducta de losindividuos y las
i i lorganizaciones es que losestablecimientos y susmiembros se resisten almiembros se resisten alcambio.Las resistencias al cambiono siempre se presentan demanera estandarizada,pueden ser franca, implícita,inmediata o diferida.
RESISTENCIA AL CAMBIO
Las fuentes de resistenciaal cambio residen en las
t í ti hcaracterísticas humanasbásicas como laspercepciones laspercepciones, laspersonalidades y lasnecesidades.Las razones por las quelas personas se pueden
i ti l biresistir al cambio son:
RESISTENCIA AL CAMBIO
•La costumbre.•La seguridad.L f t ó i•Los factores económicos.
•El miedo a lodesconocidodesconocido.•Procesamiento selectivode información.
RESISTENCIA AL CAMBIO
•Las fuentes de resistenciaal cambio en lasorganizaciones que pornaturaleza sonconservadoras que seconservadoras, que seresisten de manera activaal cambio, se encuentranal cambio, se encuentranen:
RESISTENCIA AL CAMBIO
•La inercia en la estructura.La inercia en la estructura.•El enfoque limitado del cambio.•La inercia del grupo.•La amenaza para la
i iexperiencia.•La amenaza para las relaciones establecidas delrelaciones establecidas del poder.•La amenaza para la pasignación establecida de recursos
COMO SUPERAR LAS RESISTENCIAS AL CAMBIO
•1. Educación y1. Educación y comunicación permanente con los empleados sobre temas vinculados al cambio: para que comprendan la ló i d l i Si llógica de los mismos. Si los empleados reciben todos los datos la información ydatos, la información y aclaraciones de equívocos, la resistencia cederá
COMO SUPERAR LAS RESISTENCIAS AL CAMBIO
•2. Participación de todos los2. Participación de todos los miembros de la organización: antes de realizar el cambio, para evitar en las personas
i ió iti loposición y permitirles que puedan tomar parte en el proceso de decisiónproceso de decisión.
COMO SUPERAR LAS RESISTENCIAS AL CAMBIO
•3. Facilitación y apoyo a los3. Facilitación y apoyo a losmiembros de laorganización; es decircuando los agentes decambio pueden ofrecer una
d ti id d dgama de actividades deapoyo para reducir laresistenciaresistencia.
•
COMO SUPERAR LAS RESISTENCIAS AL CAMBIO
•4. Negociación:4. Negociación: identificando áreas criticas que recibirá, algo de valor a cambio de que se reduzca la
i t iresistencia.
COMO SUPERAR LAS RESISTENCIAS AL CAMBIO
•5. Manipulación: i d i iópromoviendo comunicación
informal o acciones que se refieren a los intentosrefieren a los intentos encubiertos por influir en otros, así como la ,cooptación que es la manipulación con participación, esta última se refiere a trabajar con los lideres de la oposición allideres de la oposición al cambio
COMO SUPERAR LAS RESISTENCIAS AL CAMBIO
•6. Coacción: dirigir6. Coacción: dirigir amenazas o presiones directas contra quienes se resisten
ORGANIZACIÓN INNOVADORA.ORGANI ACIÓN INNOVA ORA.
•Es aquella que introduce nuevas tecnologías destinadas a mejorartecnologías destinadas a mejorar los productos y, los procesos, asume riesgos derivados de la toma de decisiones, promueve cambios que le proporcionen
t j titi tiventajas competitivas, tiene un compromiso continuo con lo novedoso y esta obligado ver másnovedoso y esta obligado ver más allá del presente y convierte la visión en realidad. •La innovación se presenta en dos niveles: amplia y estricta.
ORGANIZACIÓN INNOVADORA.ORGANI ACIÓN INNOVA ORA.•La innovación amplía, incluyea todos los cambios que seqrealizan en la empresa con elfin de aprovechar las
t id d f loportunidades que ofrece elentorno.•Abarca aspectos técnicos•Abarca aspectos técnicos,económicos y sociales.
La innovación estricta otecnológica, es aquellaconcentrada en el desarrollo denuevos productos y procesos
DISPOSICIÓN AL CAMBIODISPOSICIÓN AL CAMBIO
David B. Gleicher hapropuesto una fórmulapropuesto una fórmulasencilla para ayudar adeterminar si se tiene o nodeterminar si se tiene o noprobabilidades de éxito unesfuerzo de cambio:
C CambioA Ni l d d t l t t
C = ( ABD ) > X
A Nivel descendente con el statu quo.B Condición deseada, claramente identificada.D Primeros pasos prácticos hacia la condiciónD Primeros pasos prácticos hacia la condición
deseada.X Costo del cambio.
ÓDISPOSICIÓN AL CAMBIO
El cambio se produce cuando suEl cambio se produce cuando sucosto no es demasiado elevado.Si el costo será demasiadoelevado a menos que eldescontento con el statu quo (A)
f t lsea muy fuerte, a menos que lacondición deseada (B) seaclaramente evidente y a menosclaramente evidente, y a menosque los primeros pasos prácticospuedan tomarse hacia la condiciónpdeseada (D).
ÓDISPOSICIÓN AL CAMBIO
El l d táEl empleo de estáfórmula podrá señalarcuál de las trescuál de las trescondiciones esinadecuada. Indicandoasí al gerente dondedebe de intervenir.
ÉMÉTODOS DE CAMBIO
Para hacer frente al cambioPara hacer frente al cambio,existen dos métodos:
1. En primer lugar se tieneuna reacción a los indiciosd bide que un cambio esnecesario e inmediato,haciendo modificacioneshaciendo modificacionesparciales para hacer frentea los problemasa os p ob e asespecíficos a medida quesurgen.
ÉMÉTODOS DE CAMBIO
2. En segundo lugar, sedesarrolla un programap gde cambio planificado,para lo cual se haceni i i ifi tiinversiones significativasen tiempo y recursos,para alterar las formaspara alterar las formasde operación de laorganización.g
ÉMÉTODOS DE CAMBIO
Cambio InmediatoCambio InmediatoSu reacción es más sencillay menos costosa que lay menos costosa que lasegunda, es necesaria paralas adaptaciones pequeñas,p p qcotidianas, inherentes a laGerencia. Estos cambios
i l ifi iórequieren una planificaciónmínima porque pueden ydeben manejarse en formadeben manejarse en formarápida, rutinaria.
ÉMÉTODOS DE CAMBIO
Cambio PlanificadoLa reacción, en un programa decambios planificados, ha sidodefinido por Jhon M Thomasdefinido por Jhon M. Thomas“Como el deliberado diseño yejecución de una innovaciónjestructural, una nueva política ometa, o un cambio en la filosofíaoperativa” Tal reacción esoperativa . Tal reacción esapropiada cuando toda laorganización, o una parteg , pprincipal de ella debe prepararsepara adaptarse al cambio.
ÉMÉTODOS DE CAMBIO
P é i¿Por qué se requiere uncambio planeado?
Se requiere un cambioplaneado porque sep p qderiva de la magnitud yalcance del cambio quese realizará.
ÉMÉTODOS DE CAMBIO
Definición de CambioDefinición de CambioPlaneado
El cambio planeado es elproceso de diseño yaplicación de innovacionesya sea en la estructura,
líti fil fí tpolítica, filosofía, etc.
ÉMÉTODOS DE CAMBIO
Tipos de Cambio PlaneadoTipos de Cambio Planeado
Los cambios que se puedenLos cambios que se puedenhacer en la organización selogran modificando :
• Estructura.Tecnología• Tecnología.
• Personal.• Combinación de losCombinación de losanteriores (óptima).
ÉMÉTODOS DE CAMBIO
Métodos de Cambio Planificado
Harold J. Leavitt afirma que unaorgani ación p ede cambiarseorganización puede cambiarsealterando su estructura, sutecnología o variando a su gentetecnología o variando a su gente.Cambiar la estructura de laorganización comprendeg preacomodar sus sistemas internos,tales como sus líneas de
i ió l fl j d l t b jcomunicación, el flujo del trabajo yla jerarquía gerencial.
ÉMÉTODOS DE CAMBIO
Variar la tecnología significaVariar la tecnología significaalterar su equipo, susprocesos de ingeniería, sustécnicas de investigación, osus métodos de producción,
bi l l d lcambiar al personal de laorganización comprende variarla selección el adiestramientola selección, el adiestramiento,las relaciones, las actitudes olos papeles que desempeñanp p q plos miembros de laorganización.
DIAGRAMA DE CAMBIO PLANEADORediseño,
d t li ió Cambio de Estructura
descentralización modificación del flujo
de trabajo de la
Enfoque Tecno-Mejores Resulta
dos
jorganización
Rediseño de la estructura y las Estructural
C bi d
dos en la
O i
estructura y las operaciones laborales
Rediseño de las Cambio de Tecnologia
Organi
za-
Rediseño de las operaciones laboralesCambios de habilidades,
Cambio en las Personas
ción,
actitudes, expectativas y percepciones
ÉMÉTODOS DE CAMBIOMétodos de Cambio Planificado
La Estructura, la tecnología y el Personal, son porlo tanto altamente interdependientes un cambiolo tanto, altamente interdependientes, un cambioen cualquiera de ellos puede afectar a los demás,así pues, un programa eficaz de cambio será elp , p gque tome en cuenta la acción reciproca de estostres elementos e intente cambiar a todos los tressegún sea necesario.
+ +
ÉMÉTODOS DE CAMBIO
Los programas de cambioque se circunscriben a unqsolo de los treselementos tendrán pocaoportunidad de Éxito.
