SESIÓN QUE CONTIENE CASOS DE PROYECTOS PRESENTADOS … · 22/03/2016 1 PROBLEMAS U OPORTUNIDADES...
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PROBLEMAS U OPORTUNIDADES
SESIÓN QUE CONTIENE CASOS DE PROYECTOS
PRESENTADOS POR ALUMNOS DEL PROFESOR HEVIA
“Los únicos interesados en cambiar el mundo son los pesimistas,
porque los optimistas están encantados con lo que hay”
José Saramago
PROBLEMAS U OPORTUNIDADES
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Contextualización Conceptualización Experimentación Evaluación Reflexión
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DEBILIDADES DETECTADAS EN UNA OFICINA DE A&F
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SITUACIONES DETECTADAS POR USTEDES en base a las fotos que tomaron ….
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EL PROBLEMA O LA OPORTUNIDAD
• Un Problema existe sólo si es reconocido como tal.
Ejemplos:
• El teléfono celular no existía (en la práctica) hace 14 años,
hoy muchos no podrían vivir sin él.
• El hambre y la salud en el “cuarto” mundo para muchos no es (su)
problema, sus afectados son tan pobres que a muchas Empresas no
les interesan como mercado (¡¡y luego como personas!!).
• Diremos que existe un problema cuando alguno (s) declaran que
existe una situación o necesidades insatisfechas, que habría una
situación óptima o mejor deseable, y que es necesario acercarse a ella
(es decir, hay una brecha y una oportunidad de disminuirla).
•¿Por qué un problema puede ser también una oportunidad?
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PROBLEMAS U OPORTUNIDADES
PROBLEMA
SOBRE EL PROBLEMA Y LA SOLUCIÓN Recuerde que debe identificar y analizar todos los aspectos, es decir, elementos, parámetros, hechos, circunstancias... que influyan de alguna manera en el fenómeno bajo estudio y estudiar las interrelaciones existentes entre ellos. Un error típico de una mala ingeniería es contar ya con una solución sin tener claro el problema. Redefinido el problema, dada su aclaración e impacto que tendría su solución, se determina su alcance, sea por acotación, utilidad de resolver, recursos probables, factibilidad inicial, etc. Luego se definen (inicialmente) los Objetivos a lograr, que precisan cuáles son las características de la solución a construir, y que son el input necesario cuando se ha redefinido el problema. Por cuanto no existe LA forma de resolver un problema, este autor presenta su metodología empírica.
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PROBLEMA
PREGUNTAS ACLARATORIAS SOBRE EL PROBLEMA O LA NECESIDAD INSATISFECHA: 1. Cuál es la discrepancia entre la situación o necesidad actual y
deseable?
2. Cuál es el Contexto (Ámbito, Organización, Mercado o Sociedad) en qué se sumerge la problemática?
3. Cuáles serían las probables causales (y sus efectos)? Cómo se interrelacionan los actores o variables que influyen y
sus relevancias (identificando los actores)?
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PROBLEMAS U OPORTUNIDADES
1.1 PROBLEMA: Discrepancia entre la situación o necesidad actual
y la situación deseable
• En su propia Organización (empresa o institución), ¿qué problema
observa Ud. que existe (no siendo necesariamente tecnológico)?
• En el Mercado, ¿qué problema observa Ud. que existe (no siendo
necesariamente tecnológico)?
• En la Sociedad, ¿qué problema observa Ud. que existe (no siendo
necesariamente tecnológico, pero cuya solución podría incorporar
tecnologías)?
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IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD
• MAL MODO DE ATENCION AL CLIENTE
• DESORDEN Y DISTRIBUCION ERRONEA
DE DOCUMENTACION
• PROCESOS ERRADOS AL INGRESO DE
INFORMACION
• PERDIDA DE DOCUMENTACIÓN
• INCAPACIDAD DE RESPUESTAS
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PROBLEMAS U OPORTUNIDADES
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IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD
PROBLEMA
No existe información centralizada.
Inconsistencia en bases de datos.
Error en los procesos de cálculo.
Sobrecarga de trabajo administrativo.
No existe automatización en los procesos operativos.
Carga de variables en forma independiente.
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1.2 CONTEXTUALICE EL PROBLEMA
El contexto puede:
• ser temporal (o sea de lo que nos esta ocurriendo),
• organizacional (dependiente de las actuales estructuras),
• derivados del proceso actual,
• del Mercado y cómo encara la situación actual
• de la Sociedad y cómo no enfrenta la actual situación
• de personas o grupos
• Observe que un problema no tecnológico si puede tener una solución
tecnológica asociada al carácter de lo exigido por la carrera.
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ORGANIGRAMA MUNICIPALIDAD XX
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CONCEJO MUNICIPAL
JUZGADO DE POLICIA LOCAL
ASESOR JURIDICO
RRPP
ALCALDE
SECRETARIO MUNICIPAL DIRECCION DE OBRAS
MUNICIPALES SECPLA
AREA TURISMO
AREA DE CULTURA
OFICINA DE PARTES
UNIDAD DE INSPECCION
Y VIGILANCIA
DPTO. RENTAS
DPTO. SOCIAL
DPTO. FINANZAS
DPTO. TRANSITO
DPTO. ASEO Y
ORNATO
INFORMATICA
GEOGRAFICA
TESORERIA
PSICOTECNICOO
AREA
OPERACIONES
DPTO. SALUD
DPTO. EDUCACION
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GENERACION DE UNA PROPUESTA DE VALOR
1.3 DETERMINAR LAS CAUSALES POSIBLES Y SUS INTERRELACIONES
¿Cuáles serían las probables causales (y sus efectos)?
¿Cómo se interrelacionan variables y/o los actores? Ejemplo Memorista Sede
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CASO PROYECTO “24 HORAS”: ÁRBOL DE PROBLEMAS
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EXISTENCIA DE CONDICIONES INADECUADAS PARA LA
INTERVENCIÓN MUNICIPAL OPORTUNA Y DE CALIDAD A LOS NNA
DETECTADOS A TRAVÉS DE LAS LISTAS DEL PSI 24 HORAS”
PROBLEMA
PRINCIPAL
Datos contenidos en
las listas del PSI 24
Horas insuficientes,
deficientes y
confusos
Coordinación
deficiente entre
los actores
institucionales del
ámbito infanto –
juvenil
Ausencia o
insuficiencia de
financiamiento
municipal
Discontinuidad en
el financiamiento
del Ministerio del
Interior y entrega
impredecible
Carencia de protocolos técnicos – administrativos
entre la DIPROFAM y los Municipios sobre los
requerimientos respecto de los datos proporcionados
y su uso
CAUSAS
EFECTOS
Desaprovechamiento de
recursos humanos y
materiales municipales
Duplicidad
y/o sub
atención de
NNA
Discontinuidad de
los equipos
Insuficiencias en la atención a los NNA
detectados a través de las listas del PSI 24
Horas
Aumento de las probabilidades de mantener y/o profundizar las
conductas infractoras o situación de vulneración
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2. VISUALIZACION DE UNA SOLUCIÓN
2.1 Breve descripción de la propuesta de solución, considerando
su CARÁCTER DISCIPLINARIO (debe profundizar temas de su
carrera y poder convertirse en proyecto de Titulación;
2.2 Visualizan las dificultades para DISEÑAR una solución que sea
factible este año;
2.3 Mencionan si ya tiene trabajo adelantado y/o cuenta con una
Empresa o Cliente o usuario
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3. PROPUESTA DE VALOR PARA UN SEGMENTO DE CLIENTES
Característica relevante del segmento Clientes (y Stakeholders) Para quién(es) sería la situación problemática? A quiénes (qué Universo) impactaría (clientes, usuarios, beneficiarios o interesados)?
3.1 Características cualitativas relevantes del segmento de clientes,
usuarios y/o beneficiarios posiblemente relacionados con la
solución propuesta a la oportunidad;
3.2 Antecedentes cuantitativos del segmento clientes, usuarios y/o
beneficiarios;
3.3 Explican el Valor que agregan al segmento de clientes (su
“Propuesta de Valor”);
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ACTORES, INVOLUCRADOS O STAKEHOLDERS
¿Para quién sería una situación problemática? Nótese que además
intervienen individuos, organizaciones y/o entes activa o potencialmente
involucrados en el proyecto o cuyos intereses pueden ser impactados
positiva o negativamente por la culminación exitosa o no del proyecto.
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3.2 FUNDAMENTE CON DATOS (Y SUS FUENTES)
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Figura1-4. Consumo de Molibdeno por uso final[1]
[1]http://www.cybertesis.cl/tesis/uchile/2008/silva_c3/sources/silva_c3.pdf
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4. INNOVACIÓN Y PROYECTO
4.1 Fundamentan su grado de innovación (en resolver el problema
y/o la solución propuesta)
4.2 Identifican posibles competidores (en Chile, Latinoamérica o el
mundo)
4.3 Analizan las diferencias de su proyecto respecto a la
competencia
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Conceptualización
UN PROYECTO ES:
• Conjunto de actividades interrelacionadas,
• Proceso altamente organizado de múltiples actividades/recursos
•A realizarse bajo una unidad de dirección (Jefe, Coord, Prof. Guía),
• Con una clara disposición de mando
• Para alcanzar determinados objetivos específicos,
• Tener un propósito definido
• En un período determinado,
• Inicio y fin claros, planificado c/desempeños/recursos esperados
• Mediante la utilización de recursos predeterminados.
• Gran Variabilidad (actividades, personal, gastos) e Impacto.
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PROBLEMAS U OPORTUNIDADES
AUTOEVALUACION
¿Cómo puedes relacionar tu IDEA con un proyecto desde una
perspectiva tecnológica del negocio para tu Org o bien al Mercado o
Sociedad…?
¿Cuál ha sido tu APRENDIZAJE?
¿Cómo puedes APLICAR lo aprendido?
¿Qué REFLEXION te provoca lo visto hoy?
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