Servicios Tecnológicos y Normativos · 7 Atención al cliente Nextel Procesos de escalamiento...
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Servicios Tecnológicos y Normativos
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Servicios Tecnológicos y Normativos
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Sintácticos
NormativosCatalógicos
Para los efectos de los artículos 16-A de la Ley y 13 del Reglamento, quienes obtengan la autorización para prestar los serviciosde prevalidación electrónica de los datos asentados en los pedimentos, deberán revisar el cumplimiento de los criterios que seindican a continuación, conforme a los lineamientos establecidos por la autoridad.
Funciones de los Prevalidadores por Ley (Art. 16-A)
Estructurales
Criterios establecidos en
Ley
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Adicionales a lasseñaladas en LeyConectividad
BancosAsesoría
Normativa
Elaboración de cartas p/justificación
Llenado de pedimentos
Funciones de los Prevalidadores por su Mercado
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Adicionales a lasque el mercado
demandaConectividad
BancosAsesoría
Normativa
Elaboraciónde cartas
p/justificación
Panel de Control
Exp. Elec.SOIA
Gestiones ante la
Autoridad
Candadosa la
Operación
Llenado de pedimentos
Valor Agregado
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Razón social y domicilio fiscal para los diferentes RFCIdentificadores a nivel general (Ej: IM, IC, PP, CI) Identificadores a nivel partida (PROSEC, Tratados, exenciones de
permisos, …)Incoterms e incrementablesVinculación, de acuerdo al catálogo de proveedoresOperaciones vulnerablesMarcasMontos de impuestos y formas de pagoMercancías sensiblesMercancías sujetas a RRNA`s, Precios estimados, etc.
Ejemplos de Candados
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De todas la operaciones que se procesan por el grupo, aquellas queobtienen AQUA el 98.99 % no tienen algún tipo de incidencia.
Confiabilidad
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Atención al cliente Nextel
Procesos de escalamiento interno
Telefonía fija y móvil
Servicio 24/7/365
Chat interno
Atención al cliente
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Prestación del servicio en forma ininterrumpidaAcceso en línea a los usuariosPrevalidación, conforme a los criterios vigentes.Pago electrónico de pedimentosGestión de justificación de erroresAsistencia en el llenado de pedimentos
Valor Agregado
Personalización de las reglas/criterios normativosReportesExpediente electrónicoAdministración SOIA
Alcance del servicio
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Aquella persona, física o moral, que pretenda introducir o extraermercancía del país deberá tramitar un pedimento de importación oexportación según sea el caso, la Ley Aduanera de nuestro paíscontempla en su artículo 16-A la figura de los prevalidadores, cuyasobligaciones ya fueron comentadas con anterioridad, por lo que nosenfocaremos al proceso, en el que intervienen los siguientes actores:
Importadores/Exportadores
Agente Aduanal
Entidad prevalidadora
Autoridad, en este caso el SAT, a través de la Administración
General de Aduanas
Bancos
Conceptos previos
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El pedimento tiene dos formatos, uno conforme a lo establecido en el Manual de Registros2016, mientras que el segundo esta reglamentado por el Anexo 22 de las Reglas Generalesde Comercio Exterior vigente.
Anexo 22 ”Ped. Impreso”Manual Técnico “Archivo m”
Conceptos previos
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Una vez cumplidas las formalidades, entre el importador y el agente aduanal, que la LeyAduanera establece:
El agente aduanal genera en su sistema de captura el archivo “m”, que contiene lainformación sobre las mercancías que se pretenden introducir al país.
Realiza el envío al prevalidador, ya sea desde la página de internet o por medio de ftp.
El prevalidador lo recibe y revisa que la información contenida en el archivo “m” cumplacon la normatividad aplicable a las mercancías y al tipo de operación.
Genera un archivo de respuesta con el resultado de dicha revisión, en caso de no existiralguna condición previamente establecida, por ejemplo un candado, el archivo “m” esenviado al Validador de Operaciones de Comercio Exterior (VOCE).
El VOCE realiza la revisión conforme a los criterios establecidos en el sistema y genera unarchivo de respuesta, en caso de recibir el Vo.Bo., se puede proceder al pago del pedimentoy despacho de la mercancía.
Conceptos previos
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Generación de archivo “m”
Archivo “m”
Prevalidación del archivo “m”
Transmisión de archivo “m” al VOCE
Respuesta VOCE “.err”
Archivo “pre” y “err”
Validación ante el SAT
Como se comento en la diapositiva anterior, si elarchivo de respuesta del validador contiene un acuse,se puede proceder al pago del pedimento y despachode la mercancía.
Diagrama de Flujo Prevalidación/Validación
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Intercambio y Procesamiento
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Intercambio y Procesamiento
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Intercambio y Procesamiento
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Intercambio y Procesamiento
Una vez configurado el candado, cuando el sistema identifica una operación que cumple con el supuesto, detiene el envío del archivo alValidador de Operaciones de Comercio Exterior (VOCE), hasta que el personal autorizado de la agencia aduanal lo autorice.
El usuario autorizado puede ver el archivo original y el de la descripción del error detectado por el prevalidador.
También existe una opción similar cuando la agencia aduanal requiere llevar un control de las rectificaciones que realizan sus usuarios.
Bypass: Autorización para operaciones de riesgo
Existe una consulta en línea donde el usuario puede seleccionar el número de pedimento, fecha, tipo de movimiento (p.e.: pedimentonormal, cierre) y la aduana o cualquier combinación de estos datos.Puede ver en un cuadro los datos generales y el estado en el despacho(SOIA) de los pedimentos que cumplen con el criterio.
Reporte en línea de pedimentos /SOIA
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Correo cuando se presenta un rojo
Correo cuando se presenta una incidencia
CORREOS SOIA
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Correo de Cierres de Consolidado
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Pedimentos consolidados pendientes por cerrar
Entre las obligaciones del Agente Aduanal, esta la señalada en laFracción VII del Artículo 162 de la Ley Aduanera, que señalaexpresamente lo siguiente:
Artículo 162. Son obligaciones del agente aduanal:
…
VII. Formar un archivo electrónico de cada uno de los pedimentoscon la información transmitida y presentada en mensaje odocumento electrónico o digital como parte de sus anexos conformea los artículos 6o., 36 y 36-A de la presente Ley y demásdisposiciones aplicables.
Expediente Electrónico
Estatus Expediente Electrónico
Expediente Electrónico Incompleto
Expediente Electrónico Completo
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Nombre Móvil Teléfonos Oficina Correo electrónico
L.N.I. Esmeralda Hernández Osorio + 52 1 55-74-47-98-4855 40 32 4255 40 32 35 [email protected]
L.C.I Omar Daniel Peña + 52 1 55-74-47-97-3255 40 32 4255 40 32 35 [email protected]
L.N.I. Yazmín Helguera Hernández + 52 1 55-74-47-99-3255 40 32 4255 40 32 35
Ing. Miguel A. Vázquez Jiménez + 52 1 55-74-44-01-78
55 40 32 4255 40 32 35 [email protected]
Guardia
+ 52 1 55-30-38-33-87ID: 30*11*21369
55 40 32 4255 40 32 35 [email protected]
Directorio
Gracias por su atención
