Exportar es crecer

¿Qué es el Club PIPE? Integrantes y servicios Página 5

Analistas PIPE en el exterior Página 9

Actividades de promoción Página 13

Línea de financiación Aprendiendo a Exportar - PIPE Página 21

Servicios financieros Página 25

Seguro de crédito a la exportación Página 33

Otros servicios Página 37

Contenidos

¿Qué es el Club PIPE?Integrantes y servicios

6 7

Todos los programas y servicios están en www.portalpipe.com

Todos los Servicios Club PIPE y cómo acceder a ellos, se recogen en www.portalpipe.com

Para obtener más información sobre estos servicios y programas se puede entrar en la página web www.portalpipe.com que se actualiza día a día con los cambios y noticias más relevantes e interesantes para todas y cada una las empresas miembro.

¿Qué es el Club PIPE?

El ICEX ha puesto en marcha el Club PIPE sólo para las empresas que participan o han participado en el Programa PIPE. Un club en el que ser miembro es todo un privilegio. Un privilegio gratuito.

El Club PIPE cuenta con múltiples servicios y beneficios para las empresas miembro. Servicios de muy diferente tipo: analistas de mercado PIPE en el exterior, actividades de promoción a medida, apoyos financieros, formación especializada y muchos servicios más.

Los miembros del Club PIPE tienen también acceso a Programas específicos, en diversas áreas de competitividad, destacando el PIPEnet, que le ayuda a potenciar la internacionalización de su empresa a través de la optimización del uso de las nuevas tecnologías e Internet, siempre desde el punto de vista de la rentabilidad.

¿Quién forma parte?

Son miembros del Club PIPE las empresas que estén o hayan finalizado el Programa PIPE, y las que participan en el Programa de Seguimiento PIPE. Todas ellas recibirán su acreditación como miembros del Club, con un número de usuario y una clave de acceso, que les permitirá beneficiarse de todas las ventajas de nuestros servicios de la forma más rápida y sencilla.

¿Cuáles son los servicios Club PIPE?

Son los servicios que, como complemento al Programa PIPE, ICEX pone a disposición de las empresas participantes en el mismo. Son una serie de servicios exclusivos o con carácter preferente destinados a las empresas PIPE y adaptados a las necesidades de las nuevas empresas exportadoras.

Además, el ICEX les ofrece una suscripción de forma gratuita a la revista El Exportador, publicación mensual del Instituto dirigida a exportadores. También se les remite desde el ICEX la serie completa de publicaciones Cuadernos Básicos de Exportación. Asimismo, las empresas pasan a ser puntualmente informadas de cuantas acciones se desarrollan dentro de estos Servicios, detallando las condiciones de participación en cada uno de ellos.

Analistas PIPE en el exterior

10 11

Todos estos servicios se ofrecen con carácter general sujetos a disponibilidad de la oficina.

AtenasTel. 00-302107291736 E-mail: pipe.atenas@mcx.es

Berlín Tel. 00-4930-229 30 95 E-mail: pipe.berlin@mcx.es

BruselasTel. 0-322-551 10 69 E-mail: pipe.bruselas@mcx.es

BupadestTel. 00-361-3020070 E-mail: pipe.budapest@mcx.es

CasablancaTel. 00-212-22313270 E-mail: pipe.casablanca@mcx.es

Düsseldorf Tel. 00-49211-49 97 11 E-mail: pipe.dusseldorf@mcx.es

Lisboa Tel. 00-35121 7966995 E-mail: pipe.lisboa@mcx.es

LondresTel. 00-44207-487 55 86 E-mail: pipe.londres@mcx.es

MéxicoTel. 00-525-552812130 E-mail: pipe.mexico@mcx.es

Milán Tel. 00-3902-78 14 14 E-mail: pipe.milan@mcx.es

Nueva York Tel. 00-1212-972 24 94 E-mail: pipe.nuevayork@mcx.es

ParísTel. 00-331-47 20 97 22 E-mail: pipe.paris@mcx.es

Sao Paulo Tel. 00-5511-30 43 79 73 E-mail: pipe.saopaulo@mcx.es

VarsoviaTel. 00-4822-617 29 11 E-mail: pipe.varsovia@mcx.es

Organizadores:

ICEX y Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior

Analistas PIPE en el exterior

ObjetivoFacilitar a las empresas PIPE el acceso a los mercados gracias a los analistas PIPE, especialistas en la búsqueda de información, quienes, desde las Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior, ofrecen un apoyo personalizado en exclusiva a las empresas PIPE.

Contenido

•Servicio de información para la selección de mercados sobre: Productos y precios, distribución, hábitos y tendencias de consumo, ferias del sector, acciones de comunicación en el mercado, prensa especializada...

•Apoyo para la puesta en marcha de la estrategia en: Visitas a puntos de venta, promociones, etiquetado de la competencia, elaboración de una agenda de entrevistas en el primer viaje a ese mercado, participación en ferias, informes comerciales y de solvencia sobre posibles socios, asistencia en la búsqueda de agentes...

Apoyo económicoLos servicios prestados por los analistas PIPE en el exterior son gratuitos para todas las empresas que pertenecen al Club PIPE, ya que su coste es asumido por el ICEX.

Destinos con analistas PIPE

Actividades de promoción

14 15

Organizadores:

ICEX y Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior

Visitas guiadas a ferias

ObjetivoEl ICEX y las Oficinas Comerciales organizan para las empresas PIPE visitas guiadas a las principales ferias sectoriales del mundo, con el fin de mostrarles las ferias de cada uno de los sectores en las diferentes zonas. Estas visitas van acompañadas por un especialista sectorial de nuestras Oficinas Comerciales.

Las empresas, organizadas en grupos y acompañadas por personal especializado, visitan la feria para conocer y analizar su competencia y ver las posibilidades de su producto en ese mercado.

Cuando se programa una visita, el ICEX informa a las empresas del sector correspondiente y les remite los detalles oportunos sobre la actividad, además de la información que se considera relevante de ese mercado y sector.

Servicios•Asistencia permanente de un especialista

sectorial de la Oficina Comercial

•Visita a la feria, a los principales decisores de compra y, en caso de que sea posible, a los puntos de venta más importantes.

•Dossier informativo: antes de realizar la visita, las empresas reciben un completo dossier informativo sobre el sector y el mercado de destino, con el fin de preparar mejor su participación.

•Seminario informativo: se completa la visita con un seminario impartido por expertos, con amplia experiencia en ese mercado, que darán las claves sobre la evolución del sector en ese país y las posibilidades de la oferta española.

Apoyo económicoLa empresa recibe un apoyo económico del 75% de la bolsa de viaje PIPE correspondiente al país en el que se celebra la feria.

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN

16 17

Organizadores:

ICEX y Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior

Viajes de prospección

ObjetivoViajes organizados por las Oficinas Comerciales en el exterior con la colaboración del ICEX y destinadas a empresas PIPE. Su finalidad es proporcionar una primera toma de contacto con los distintos mercados exteriores, de la mano de especialistas, para identificar las posibilidades comerciales de los productos de cada empresa.

Cuando se programa un viaje, previamente el ICEX informa a las empresas sobre el sector correspondiente en ese mercado y les remite los detalles oportunos para que puedan completar la preparación de la actividad.

Servicios•Dossier informativo sobre el sector y el

mercado de destino, con el fin de preparar mejor los primeros contactos. Antes de viajar, las empresas reciben un completo dossier informativo.

•Seminario formativo sobre la evolución del sector en el país destino, con presencia de expertos y empresas españolas con experiencia en ese mercado.

•Agenda de entrevistas individualizada con potenciales clientes de interés, en función de los objetivos de contactos que cada empresa haya indicado en el formulario de participación.

•Actividades complementarias según los distintos sectores.

Apoyo económicoLa ayuda económica que el ICEX concede a estas empresas asciende al 75% de la bolsa de viaje PIPE correspondiente al mercado destino. Las empresas participantes deberán abonar una cuota de 300 euros en concepto de reserva, que les será reembolsada cuando reciben el apoyo económico.

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN

18 19

Organizadores:

ICEX y Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior

Participaciones agrupadas en ferias

ObjetivoLas participaciones agrupadas en ferias monográficas en el exterior consideradas de interés, organizadas por las Oficinas Comerciales en el exterior con la colaboración del ICEX y destinadas a empresas PIPE, tienen como objetivo ofrecer un servicio “llave en mano” para facilitar la presencia de pymes españolas como expositoras en el exterior.

Cuando se programa una visita, el ICEX informa a las empresas del sector correspondiente y les remite los detalles oportunos sobre la participación agrupada y el formulario de inscripción.

ServiciosLas empresas disponen de un paquete conjunto “llave en mano” que incluye: decoración, alquiler de espacio, servicio de azafatas e intérpretes, almacenamiento, consiguiendo una imagen de calidad bajo el paraguas de España.

Apoyo económicoLa empresa cuenta con una financiación del 50% para los distintos gastos de alquiler, montaje y decoración del stand, inclusión en el catálogo de expositores y mailing realizado por la Oficina Comercial. Además recibe un 50% de la bolsa de viaje PIPE correspondiente a la ciudad de la feria.

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN

Línea de financiación Aprendiendo a Exportar - PIPE

23

LÍNEA DE FINANCIACIÓN

Aprendiendo a Exportar - PIPE

ObjetivoFacilitar la financiación de las empresas PIPE en sus gastos e inversiones de promoción exterior.

FuncionamientoLa línea Aprendiendo a Exportar ICEX-ICO está dotada de 50 millones de euros, ampliables a 100 millones.

Se conceden créditos de hasta 100.000 euros por empresa y año, al 0% de interés, por un periodo de tres años. Se apoyan dentro de la misma los gastos e inversiones de la empresa, realizados en un periodo de 18 meses, para mejorar su internacionalización.

Entre los gastos que se apoyan están los de promoción comercial en el exterior, viajes de prospección comercial al extranjero, asistencia a ferias en el exterior, el desarrollo de herramientas tecnológicas, logística, la implantación comercial, la compra de información e investigación, el registro de patentes y marcas, gastos de personal del departamento internacional, homologaciones y certificaciones, entre otros.

Apoyo económicoEl coste para las empresas PIPE es cero, ya que es el ICEX el que se hace cargo de los intereses derivados de la línea.

Bodegas Monte La ReinaCrianza y embotellado de Vinos D.O., Toro

“Sin duda, los servicios complementarios que aporta el Club PIPE ofrecen una ayuda para resolver las muchas necesidades que se le plantean a la empresa a lo largo del proceso exportador.”

Servicios financieros

26 27

ObjetivoLa tarjeta American Express Business Gold que se ofrece a las empresas PIPE está diseñada para controlar y gestionar los gastos de las empresas con el fin de conseguir importantes beneficios.

Condiciones ventajosas para empresas y promotores PIPE

• Durante el primer año, las empresas PIPE no pagan la cuota de mantenimiento, tanto para el titular como para las tarjetas suplementarias.

•A partir del segundo año, obtienen un 50% de descuento.

Tarjeta Business Gold Empresa prestataria

• American Express1

28 29

ObjetivoLa tarjeta Spanair Plus American Express Business Gold está diseñada para viajeros frecuentes y permite obtener puntos Spanair Plus de forma rápida y eficaz.

Además, comparte los beneficios de Tarjeta Business Gold, incluyendo acuerdos con proveedores, asistencia legal y conexión con profesionales, Unidad de viajes Business, Sistema Business, Control e informe anual de gestión…

Características

•Ratio de acumulación de puntos Spanair Plus

2,25€ gasto = 1 punto Spanair Plus

•Seguros

· Cobertura por retraso y pérdida de equipaje: hasta 900€

· Retraso de vuelo: hasta 180€

· Seguro de Asistencia: hasta 9.000€

•Acceso a las salas VIP de Spanair en Madrid, Barcelona y Bilbao, independientemente de la clase en que viaje, mostrando la Tarjeta de embarque de Spanair.

Condiciones ventajosas para empresas y promotores PIPE

•Personalizaciónalosviajeros

•Ahorrodecostes

Tarjeta Viajes Business Gold2

Empresas prestatarias• American Express

y Spanair

Consultar condiciones especiales para empresas PIPE.

30 31

3Para más información sobre las condiciones de cada entidad, consultar en www.portalpipe.com

ObjetivoLas principales entidades bancarias españolas ofrecen, en exclusiva para las empresas del Club PIPE, diferentes instrumentos financieros que permiten cubrir sus necesidades durante el desarrollo completo de su proceso de internacionalización. A continuación se nombran con carácter general estos servicios con condiciones especiales, aunque de manera específica, cada entidad cuenta con beneficios especiales para las empresas PIPE.

ServiciosLíneas de financiación para capital circulante siempre en condiciones preferentes.

Promoción comercial internacionalPresencia internacional, promoción personalizada, Global Corporate Market, ferias y eventos.

Asesoramiento internacional on-lineAnálisis económico, entorno internacional, informes sobre el país, reglas y usos internacionales, informes de sociedades.

Fiscalidad y contrataciónFiscalidad en operativa internacional, fiscalidad internacional, contratación internacional.

Exención de comisionesPara facilitar el proceso de internacionalización, algunas entidades financieras ofrecen a las empresas PIPE la exención de comisiones.

Empresas prestatarias

• American Express • Banesto• La Caixa• Grupo Banco Popular• Banco de Sabadell• Unicaja• Bankinter

Seguro de crédito a la exportación

35

ObjetivoDar cobertura a las empresas PIPE en sus operaciones en el exterior, en condiciones preferentes, gracias al convenio de colaboración entre el ICEX y CESCE.

Este seguro de crédito a la exportación cubre anualmente un volumen de operaciones de hasta 1.200.000€.

Contenido Esta póliza cubre riesgos comerciales a corto y largo plazo (insolvencia de hecho, morosidad prolongada, insolvencia de derecho, quiebra, suspensión de pagos) y los riesgos políticos en todos sus plazos (omisión de transferencia de sumas, insolvencia de hecho o de derecho del deudor...).

Condiciones especiales para empresas PIPE

•Tasasencondicionespreferentes

•Coberturaderiesgoshastaun100%

Talleres Alot Calderería y estructuras metálicas

“Poder llamar a una Oficina Comercial en el exterior y entrar en contacto con una persona que en esa Oficina atiende especialmente a las empresas PIPE, facilita la comunicación y da una mayor agilidad para resolver las dudas que se planteen sobre ese mercado.”

SEGURO DE CRÉDITO A LA EXPORTACIÓN

Póliza 100 PIPE

Empresa prestataria

• CESCE - Compañía Española de Seguro de Crédito a la Exportación

Otros servicios

39

CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Consultoría y certificación

ObjetivoCon este servicio se presta apoyo a las empresas PIPE que, cada vez con mayor frecuencia, implantan sistemas de calidad y de gestión medioambiental.

Servicios

•Implantacióndesistemasdecalidad ISO 9000

•Implantacióndesistemasdegestiónambiental ISO 14000

•Seguridadalimentaria

•Prevenciónderiesgoslaborales

•Proteccióndedatos

•Formaciónencalidad,medioambiente,seguridad alimentaria, prevención de riesgos laborales...

Condiciones especiales para empresas PIPE Las empresas pertenecientes al Club PIPE se beneficiarán de condiciones económicas preferentes.

RocibelEspecias y condimentos para el canal HORECA

“Ir acompañado a una feria en una visita guiada, recibir todo el apoyo de la Oficina Comercial y tener información de primera mano sobre ese mercado y sus posibilidades ha sido un servicio más del Club PIPE que nos permitió considerar el país visitado como un posible mercado objetivo.”

en calidad y medio ambiente

Empresas prestatarias• AENOR• Perry Johnson

40 41

ObjetivoAzkar es un Operador Logístico Integral e Internacional que permite dar apoyo a las empresas PIPE en toda la cadena de suministro, con amplio rango de servicios en diferentes sectores de actividad, tanto para el transporte y distribución como en operaciones de externalización logística.

ServiciosComo servicios adicionales, también podrá prestar todos los relacionados con un transitario marítimo y aéreo global, junto con la gestión de despacho y tramitación de aduanas, desde cualquier origen a cualquier destino en el mundo con servicio puerta a puerta.

Condiciones especiales para empresas PIPE

•A Europa: Descuento del 15% en todos los servicios terrestres de distribución, paquetería y palletería comercial e industrial en envíos desde España a toda Europa.

•Fuera de Europa: Presupuesto de logística y transporte gratuitos, aplicación exclusiva de costes netos, disponibilidad de las instalaciones y asistencia de las corresponsalías Azkar de forma gratuita.

ObjetivoLa protección de los derechos, tanto de la propiedad intelectual como industrial es una necesidad para que las empresas puedan competir en condiciones de máxima garantía en el exterior, ya que se ven protegidas por agentes especializados frente a los posibles fraudes que se pueden cometer contra ellas a través de copias de productos, marcas o inventos. Las empresas PIPE, mediante este servicio, se podrán cubrir frente a estos ataques, pero además podrán disfrutar de asesoramiento y defensas en cualquier litigio de esta naturaleza que se les pueda presentar.

Condiciones especiales para empresas PIPECualquiera de las cuatro empresas prestatarias de este servicio ofrecen:

•Elaboración de un estudio previo y gratuito de propiedad industrial e intelectual.

•Descuento sobre honorarios.

•Atención personalizada y adaptada a cada empresa.

PATENTES Y MARCAS

Asesoramiento y registrode patentes y marcas

LOGÍSTICA

Servicio de transporte

Servicio integral en

• Patentes y marcas

• Modelos de utilidad

• Diseños industriales y comunitarios

• Dominios

• Propiedad intelectual

• Defensa legal y antipiratería

Empresas prestatarias• J. Isern• Pons• Clarke, Modet & Co• OEPM (Oficina Española

de Patentes y Marcas)

Empresa prestataria• Azkar

42 43

Para información más detallada consultar la web www.portalpipe.com

ObjetivoComunicarse en cualquier idioma, mediante un sistema de telefonía tradicional, con aquellos países en los que las empresas del Club PIPE estén o vayan a exportar.

De forma inmediata, las empresas disponen de traducción telefónica a los idiomas inglés, francés y alemán. Si necesitan otro idioma deben solicitar el servicio con una antelación mínima de 24 horas.

FuncionamientoSu utilización es muy sencilla: marcar el número 902 500 501, la empresa puede mantener una conversación con su interlocutor, aunque no hablen el mismo idioma, al mismo tiempo que le asiste un intérprete.

Este servicio está en funcionamiento cualquier día de la semana, de 9:00 a 19:00 horas. excepto los días festivos nacionales.

Apoyo económicoEl ICEX financia el 100% del coste de la traducción hasta un máximo de 1.200 euros por empresa y año. Únicamente el coste de la llamada internacional corre a cargo de la empresa.

Objetivo

Realizar prácticas en inglés, vía telefónica

con un profesor nativo, enfocadas a las siguientes áreas: Márketing, Ventas, Negociación y Comercio Internacional.

El curso se adapta a las necesidades propias de cada sector y producto para aprovechar al máximo las posibilidades de cada empresa.

FuncionamientoEl curso se desarrolla a lo largo de 20 clases, con una duración de 30 minutos cada una. Además, y como complemento a las clases telefónicas, existen unas tutorías por correo electrónico. El horario es de lunes a viernes, de 8 a 22 horas, aunque el alumno concierta la hora de cada clase a su conveniencia.

El servicio incluye dos clases de prueba totalmente gratuitas y sin compromiso, en las que se detecta el nivel del alumno y sus requerimientos concretos. Para realizarlo, se precisa como mínimo un nivel medio de inglés general.

Condiciones económicas favorablesEl precio por curso y participante es de 499 euros (incluido el coste de las llamadas), con descuentos aplicables de entre el 10% y el 30%.

TRADUCCIONES E IDIOMAS

Servicio de traducción telefónica simultánea

TRADUCCIONES E IDIOMAS

Formación en inglés de negocios

Empresa prestataria• Asitel

Empresa prestataria• Alancity

44 45

ObjetivoOfrecer a las empresas el primer estudio interactivo de locución profesional en Internet, al que podrán acceder de una forma asequible y con unos niveles de alta calidad, gracias a una red de locutores y estudios de grabación distribuidos por todo el mundo.

ServicioEstudio interactivo y locución en cualquier idioma para páginas web, presentaciones multimedia, vídeos de empresa y producto, contestadores automáticos y centralitas, megafonías en ferias y exposiciones…

Condiciones especialesLas empresas PIPE tendrán descuentos importantes sobre los precios de mercado de la empresa y condiciones preferentes en general.

ObjetivoSwift Global, como empresa especializada en valor añadido en Telecomunicaciones, ofrece tanto a las empresas PIPE como a los promotores PIPE, unos servicios de telefonía y fax avanzados que les ayudará a poder desarrollar sus procesos de expansión internacional con unas condiciones económicas muy rentables.

ServicioSus máquinas de transmisión (ordenador/fax) pueden enviar mensajes de una manera individual o realizar envíos masivos (Multi-Fax) a cualquier parte del mundo, incluida España, y confirmarlos inmediatamente.

Condiciones especialesDescuento de un 30% de media tanto en llamadas nacionales como internacionales. En relación con los diferentes operadores, supone un descuento entre un 54% y un 77%.

COMUNICACIONES

Locución profesional en Internet

COMUNICACIONES

Telefonía fija y fax

Empresa prestataria• Voces en red

Empresa prestataria• Swift Global

Comunicaciones

Confecciones Bugui Confección infantil y juvenil

Ya no existe la barrera del idioma para comunicarnos con el exterior, y este servicio lo aporta el Club PIPE.”

“Poder tener una conversación telefónica con traducción simultánea en cualquier idioma con un posible cliente es un servicio de la máxima utilidad.