Servicio Fono Claro para el Hogar. Área de Producto Claro Hogar – Mayo 2014 Fono Claro Para estar...

Servicio Fono Claro para el Hogar

Área de Producto Claro Hogar – Mayo 2014

Fono Claro

Para estar comunicado en tu casa o negocio

•Teléfono Fijo para la casa o negocio.

•Servicio con recarga. No acumula deuda, ni recibos.

•Cobertura a nivel nacional.

•Es un numero Fijo, llamar a Fono Claro cuesta como llamar a un Fijo.

•Incluye minutos a fijos nacionales, LDI, Móviles Claro, SMS.

Descripción del Producto

Renta mensual S/. 20.00

Descripción del plan

100 Minutos Multidestinos: Fijos a todo el Perú y LDI a 15 Países.

60 minutos a Claro Nacional

50 sms a Claros Móviles y FonoClaro

Vigencia 30 días

Llamadas entrantesHasta 7 días después de fin de vigencia

Fono Claro 20Beneficios

Ahora todas las líneas móviles que cuenten con un plan RPC podrán efectuar llamadas con sus minutos hacia los Fonoclaro prepago y postpago.

Area de Producto TFI – Marzo 2011

Cambios y beneficios de planes postpagosPlanes Desde S/. 39 soles (mensuales) Costo del equipo a solo S/. 1.00 (un sol) *Ahora contamos con 5 planes postpagos.*Pueden realizar llamadas con tus minutos multidestinos a teléfonos fijos de 32 países y celulares de cualquier operador a 8 países.*Llamadas a fijos claro locales ILIMITADAMENTE*Llamadas a fijos claro nacionales ILIMITADAMENTE*Elije hasta 6 números frecuentes para llamar a móviles claro a tarifa preferencial ( S/. 0.05 el minuto)*2000 minutos para llamar a fijos de otros operadores locales en Horarios reducido (de lunes a sábado de 8 pm a 8 am y domingos todo el día)*Contamos con topes 3 topes de consumo*Destinos RPCAhora los planes NUEVOS!!!! Te ofrece una bolsa para llamar a claro, movistar o nextel


Planes Servicios Obligatorios On Top

Planes Precio Bolsa de Soles Costo x Min Números Frecuentes

∞ On Fijo Local*

∞ On Fijo

Nacional*

2000 mins. Off Fijo Local

(HR)**

Multidestino 100 TFI S/. 39.00 S/. 39.00 S/. 0.3900 S/. - S/. - S/. 10.00 S/. 10.00

Multidestino 200 TFI S/. 49.00 S/. 49.00 S/. 0.2450 S/. - S/. - S/. 10.00 S/. 10.00

Multidestino 400 TFI S/. 69.00 S/. 69.00 S/. 0.1725 S/. - S/. - Incluido Incluido



*Minuto Multidestino: Permiten efectuar llamadas a los siguientes destinos (i) Llamadas Fijos Nacionales cualquier operador (ii) Llamadas Móviles Nacionales cualquier operador, (iii) Llamadas Fijos 31 destinos LDI (Rep Dominicana, Hong Kong, Paraguay, Reino Unido, Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, España, Francia, India, Italia, Japón, Korea, México, Noruega, Panamá, Puerto Rico, Suecia, Suiza, Estados Unidos, Venezuela, Cambodia, Grecia, Malaysia, Tailandia y Vietnam) y móviles de 7 destinos LDI (Hong Kong, Reino Unido, Canadá, China, India, Puerto Rico y Estados Unidos).

FonoClaro Postpago

Equipos PostpagoVenta de los Equipos

Modelo de Teléfonoplan

Precio de Lista

Precio de Venta Promocional

Plan Multidestino 100

FTZTWP6581 S/. 435 S/. 1.00

FTHU3125I1 S/. 435 S/. 1.00FTASSD8001 S/. 435 S/. 1.00FTHUF31601 S/. 435 S/. 1.00FTHUF31602 S/. 435 S/. 1.00

Multidestino 100

Modelo de Teléfono Precio de Lista



FTZTWP6581 S/. 435 S/. 1.00

FTHU3125I1 S/. 435 S/. 1.00FTASSD8001 S/. 435 S/. 1.00FTHUF31601 S/. 435 S/. 1.00FTHUF31602 S/. 435 S/. 1.00

Multidestino 400

Modelo de Teléfono

Precio de Lista



FTZTWP6581 S/. 435 S/. 1.00

FTHU3125I1 S/. 435 S/. 1.00

FTASSD8001 S/. 435 S/. 1.00FTHUF31601 S/. 435 S/. 1.00FTHUF31602 S/. 435 S/. 1.00

Multidestino 200

Modelo de Teléfono

Precio de Lista



FTZTWP6581 S/. 435 S/. 1.00

FTHU3125I1 S/. 435 S/. 1.00


Modelo de Teléfono

Precio de Lista


Plan Multidestino

850

FTZTWP6581 S/. 435 S/. 1.00FTHU3125I1 S/. 435 S/. 1.00


Multidestino 600 Multidestino 850

Ciclos de facturación

• Ventas desde el día 26 al 02 se asignará al Ciclo 03.• Ventas desde el día 03 al 04 se asignará al Ciclo 05.• Ventas desde el día 05 al 07 se asignará al Ciclo 08.• Ventas desde el día 08 al 08 se asignará al Ciclo 09.• Ventas desde el día 09 al 10 se asignará al Ciclo 11.• Ventas desde el día 11 al 11 se asignará al Ciclo 12.• Ventas desde el día 12 al 13 se asignará al Ciclo 14.• Ventas desde el día 14 al 17 se asignará al Ciclo 18.• Ventas desde el día 18 al 19 se asignará al Ciclo 20.• Ventas desde el día 20 al 21 se asignará al Ciclo 22.• Ventas desde el día 22 al 23 se asignará al Ciclo 24.• Ventas desde el día 24 al 25 se asignará al Ciclo 26.


Pasos para la activación

Cerramos la Venta

Activación de la Línea

Explicar como

realizar su recarga

Llenado de

Formatos

Servicio Tv Sat para el Hogar

OBJETIVOS:

1. Afianzar los conocimientos, beneficios y diferenciales de los servicios Tv sat Postpago.

2. Fortalecer argumentos para un cierre de ventas efectivo.

A/B

C

D

E

Total de Hogares en Perú

742,000

1’706,000

2’225,000

2’861,000

Total de Hogares en el Perú

7’534,000

Participación de mercado

Participación de mercado

•Clientes reportados a Osiptel al 2012 por empresas con concesión para ofrecer servicio de Televisión pagada.

37% 8% 6%2% 47%

MERCADO TV PAGAMovistar Claro Directv Otros formales Otros informales (4)

NSETOTAL DE HOGARES

% PENETRACION HOGARES%TENENCIA

TVsPOTENCIAL

VENTAOBJETIVO

METAA/B 742,000 98% 727,160 100% 14,840 87,556 *C 1,706,000 60% 1,023,600 99% 665,340 301,962 **D 2,225,000 19% 424,083 97% 1,734,167 173,417 ***E 2,861,000 3% 85,830 80% 2,202,970 -

7,534,000 30% 2,260,673 4,617,317 562,935

* 100% Potencial + 10% de migraciones** 30% Potencial + 10% de migraciones

*** 10% Potencial

4 Razones para elegir Claro TV para tu casa

TELEVISIÓN - CLARO TV

1. Aprovecha al máximo tu TV con una gran cantidad

de canales Alta Definición (HD)

2. Ten el control de lo que ven tus hijos: Control de

padres

3. Busca lo que quieres ver: Guía interactiva

4. Se el director de tu programación: graba, pausa y retrocede con el Deco Grabador HD

(DVR)

• Grilla completa: 86 canales de video + 10 de audio

• Aprovecha al máximo tu TV: 26 canales en Alta Definición.

•Paquetes Premium (HBO, FOX +, HD)

• Variedad de decodificadores: Digital, HD y Grabador HD

(DVR)

TELEVISIÓN SATELITAL

¿QUE OFRECEMOS?

¿QUE DEBEMOS ENTREGAR AL CLIENTE?


¿Cómo funciona ClaroTV SAT?

BENEFICIOS DIFERENCIADORES


Excelente señal Digital SD y HD

Miles de puntos de pago a Nivel Nacional.

Hasta para 4 TV´s en el Paquete Plus

Opción de Bloqueo de Canales.

Cobertura a Nivel Nacional.

Guía de Programación.

Decodificador Grabador (DVR)

Procedimiento de venta

üEvaluación crediticia y Registro de venta en SISACT – Confirmación fecha de instalación.üEl asesor deberá elegir la campaña El asesor deberá elegir la campaña “PROMOCION CLARO TV POSTPAGO “ o “ PROMOCION B2S” en el aplicativo SISACT. üDescargar de PVU el documento: ADENDA de APALECE CLARO TV SAT POSTPAGO y anexarlo al APALECE. üFirma de Contrato, Anexo, Tarifario y APALECE (sólo quedará sin completar los códigos de los equipos). El asesor de venta deberá hacerle firmar las dos copias al APALECE, el cliente deberá llevarse el original y la copia para entregarlo a la Contrata al momento de la instalación.

*Es importante que el asesor este informado que puede hacer el seguimiento de la solicitud o sot ingresada llamando desde cualquier RPC al 148 opción 5 opción 6 para validar el status o reprogramación de la instalación.

Planes vigentes

TIPO DE PAQUETES DETALLE 1 Meses del 2to mes

PLUS 52 canales SD S/. 45.00 S/. 69.00

PLUS + FOX+ 55 canales SD y 2 HD S/. 65.00 S/. 104.00

PLUS + HBO 57 canales SD y 2 HD S/. 60.00 S/. 99.00

PLUS + HBO + FOX+ 60 canales SD y 4 HD S/. 80.00 S/. 134.00

PLUS HD 52 canales SD y 22 HD S/. 55.00 S/. 89.00

PLUS HD + FOX+ 55 canales SD y 24 HD S/. 75.00 S/. 124.00

PLUS HD + HBO 57 canales SD y 24 HD S/. 70.00 S/. 119.00

PLUS HD + HBO + FOX+ 60 canales SD y 26 HD S/. 90.00 S/. 154.00

DESCUENTO EN EL CARGO FIJO MENSUAL

De igual manera, accederán a una tarifa preferencial en caso contraten el Paquete Adulto (incluye 1 Canal Adulto de audio y video), la cual asciende a S/. 15.00 nuevos soles

Promoción Regular Claro TV SAT Post Pago

N° Combinación de DecodificadoresCARGO FIJO MENSUAL

1 - MESA PARTIR DEL 2

MES

1 Paquete Plus S/. 45.00 S/. 69.00

2 Paquete Plus + Paquete Fox+ S/. 65.00 S/. 104.00

3 Paquete Plus + Paquete HBO S/. 60.00 S/. 99.00

4 Paquete Plus + Paquete Fox+ + Paquete HBO S/. 80.00 S/. 134.00

5 Paquete Plus HD S/. 55.00 S/. 89.00

6 Paquete Plus HD + Paquete Fox+ S/. 75.00 S/. 124.00

7 Paquete Plus HD + Paquete HBO S/. 70.00 S/. 119.00

8 Paquete Plus HD + Paquete Fox+ + Paquete HBO S/. 90.00 S/. 154.00

Paquete FOX*.- Incluye 4 Canales PremiumPaquete HBO.- Incluye 7 Canales Premium

PRECIO ALQUILER DE EQUIPOS

TIPO DE KIT

Contratando APALECE 12

Meses


Meses


MesesKit 1 Deco Digital S/. 11.0 S/. 4,0 S/. 0,9Kit 2 Deco Digital S/. 26.0 S/. 11,0 S/. 4,9Kit 3 Deco Digital S/. 41.0 S/. 18,0 S/. 8,9Kit 4 Deco Digital S/. 56.0 S/. 25,0 S/. 12,9

Kit 1 HD S/. 21.5 S/. 7,0 S/. 4,0Kit 2 HD S/. 67.5 S/. 30,0 S/. 19,0Kit 3 HD S/. 113.5 S/. 53,0 S/. 34,0Kit 4 HD S/. 159.5 S/. 76,0 S/. 49,0

Kit 1 HD + 1 Digital S/. 32.5 S/. 11,0 S/. 4,9Kit 1 HD + 2 Digital S/. 47.5 S/. 18,0 S/. 8,9Kit 1 HD + 3 Digital S/. 62.5 S/. 25,0 S/. 12,9Kit 2 HD + 1 Digital S/. 78.5 S/. 34,0 S/. 19,9Kit 3 HD + 1 Digital S/. 124.5 S/. 57,0 S/. 34,9Kit 2 HD + 2 Digital S/. 93.5 S/. 41,0 S/. 23,9

Kit 1 DVR S/. 110.0 S/. 55,0 S/. 35,0Kit 2 DVR S/. 220.0 S/. 110,0 S/. 70,0

Kit 1 DVR + 1 Digital S/. 121.0 S/. 59,0 S/. 35,9Kit 1 DVR + 2 Digital S/. 136.0 S/. 66,0 S/. 39,9Kit 1 DVR + 3 Digital S/. 151.0 S/. 73,0 S/. 43,9

Kit 1 DVR + 1 HD S/. 131.5 S/. 62,0 S/. 39,0Kit 1 DVR + 2 HD S/. 177.5 S/. 85,0 S/. 54,0

Kit 1 DVR + 1 Digital + 1 HD S/. 142.5 S/. 66,0 S/. 39,9Kit 1 DVR + 2 Digital + 1 HD S/. 157.5 S/. 73,0 S/. 43,9

Promoción Regular Claro TV Post Pago

Promoción Regular Claro TV Sat Post Pago

DESCUENTO EN INSTALACIÓN Y APALECE

INSTALACION DE EQUIPOS (S/.) (inc.IGV)

TIPO DE KIT


Meses


Meses


MesesKit 1 Deco Digital S/. 30.00 S/. 30.00 S/. 30.00Kit 2 Deco Digital S/. 60.00 S/. 60.00 S/. 60.00Kit 3 Deco Digital S/. 90.00 S/. 90.00 S/. 90.00Kit 4 Deco Digital S/. 120.00 S/. 120.00 S/. 120.00

Kit 1 HD S/. 30.00 S/. 30.00 S/. 30.00Kit 2 HD S/. 60.00 S/. 60.00 S/. 30.00Kit 3 HD S/. 90.00 S/. 90.00 S/. 30.00Kit 4 HD S/. 120.00 S/. 120.00 S/. 30.00

Kit 1 HD + 1 Digital S/. 60.00 S/. 60.00 S/. 60.00Kit 1 HD + 2 Digital S/. 90.00 S/. 90.00 S/. 90.00Kit 1 HD + 3 Digital S/. 120.00 S/. 120.00 S/. 120.00Kit 2 HD + 1 Digital S/. 90.00 S/. 90.00 S/. 30.00Kit 3 HD + 1 Digital S/. 120.00 S/. 120.00 S/. 30.00Kit 2 HD + 2 Digital S/. 120.00 S/. 120.00 S/. 30.00

Kit 1 DVR S/. 60.00 S/. 60.00 S/. 30.00Kit 2 DVR S/. 120.00 S/. 120.00 S/. 30.00

Kit 1 DVR + 1 Digital S/. 90.00 S/. 90.00 S/. 30.00Kit 1 DVR + 2 Digital S/. 120.00 S/. 120.00 S/. 30.00Kit 1 DVR + 3 Digital S/. 150.00 S/. 150.00 S/. 30.00

Kit 1 DVR + 1 HD S/. 90.00 S/. 90.00 S/. 30.00Kit 1 DVR + 2 HD S/. 120.00 S/. 120.00 S/. 30.00

Kit 1 DVR + 1 Digital + 1 HD S/. 120.00 S/. 120.00 S/. 30.00Kit 1 DVR + 2 Digital + 1 HD S/. 150.00 S/. 150.00 S/. 30.00

Con Claro TV SAT

Postpago, llévate

los siguientes

beneficios

DESCUENTO EN EL CARGO FIJO MENSUAL

De igual manera, accederán a una tarifa preferencial en caso contraten el Paquete Adulto (incluye 1 Canal Adulto de audio y video), la cual asciende a S/. 15.00 nuevos soles

Promoción Regular Claro TV SAT B2S

N° Combinación de DecodificadoresCARGO FIJO MENSUAL

1 - MESA PARTIR DEL 2

MES

1 Paquete Plus S/. 45.00 S/. 69.00

2 Paquete Plus + Paquete Fox+ S/. 65.00 S/. 104.00

3 Paquete Plus + Paquete HBO S/. 60.00 S/. 99.00

4 Paquete Plus + Paquete Fox+ + Paquete HBO S/. 80.00 S/. 134.00

5 Paquete Plus HD S/. 55.00 S/. 89.00

6 Paquete Plus HD + Paquete Fox+ S/. 75.00 S/. 124.00

7 Paquete Plus HD + Paquete HBO S/. 70.00 S/. 119.00

8 Paquete Plus HD + Paquete Fox+ + Paquete HBO S/. 90.00 S/. 154.00

Paquete FOX*.- Incluye 4 Canales PremiumPaquete HBO.- Incluye 7 Canales Premium


Clientes que contraten Paquetes a partir del Plus HD hacia adelante con la combinación de dos deco HD y/o 1 deco DVR*

Clientes que contraten el Paquete Plus HD + FOX+ + HBO** con la combinación de un Kit de 1 DVR + 1 HD

Tendrán los siguientes beneficios en instalación y APALECE a 36 meses:

•DESCUENTO EN INSTALACION Y APALECE:

OPCION PLAN COMBINACION PRECIO PROMOCIONAL DE INSTALACION de KIT

APALECE a 36 MESES

1 Desde Plus HD en adelante*

Kit 2 HD S/.30.00 S/. 15,0

2 Desde Plus HD en adelante*

Kit 1 DVR S/.30.00 S/. 15,0

3 Sólo PlusHD + FOX+ + HBO**

Kit 1 DVR + 1 HD S/.30.00 S/. 19,0


PRECIO ALQUILER DE EQUIPOS

TIPO DE KIT


Meses


Meses


MesesKit 1 Deco Digital S/. 11.0 S/. 4,0 S/. 0,9Kit 2 Deco Digital S/. 26.0 S/. 11,0 S/. 4,9Kit 3 Deco Digital S/. 41.0 S/. 18,0 S/. 8,9Kit 4 Deco Digital S/. 56.0 S/. 25,0 S/. 12,9

Kit 1 HD S/. 21.5 S/. 7,0 S/. 4,0Kit 2 HD S/. 67.5 S/. 30,0 S/. 15,0Kit 3 HD S/. 113.5 S/. 53,0 S/. 34,0Kit 4 HD S/. 159.5 S/. 76,0 S/. 49,0

Kit 1 HD + 1 Digital S/. 32.5 S/. 11,0 S/. 4,9Kit 1 HD + 2 Digital S/. 47.5 S/. 18,0 S/. 8,9Kit 1 HD + 3 Digital S/. 62.5 S/. 25,0 S/. 12,9Kit 2 HD + 1 Digital S/. 78.5 S/. 34,0 S/. 19,9Kit 3 HD + 1 Digital S/. 124.5 S/. 57,0 S/. 34,9Kit 2 HD + 2 Digital S/. 93.5 S/. 41,0 S/. 23,9

Kit 1 DVR S/. 110.0 S/. 55,0 S/. 15,0Kit 2 DVR S/. 220.0 S/. 110,0 S/. 70,0

Kit 1 DVR + 1 Digital S/. 121.0 S/. 59,0 S/. 35,9Kit 1 DVR + 2 Digital S/. 136.0 S/. 66,0 S/. 39,9Kit 1 DVR + 3 Digital S/. 151.0 S/. 73,0 S/. 43,9

Kit 1 DVR + 1 HD S/. 131.5 S/. 62,0 S/. 39,0Kit 1 DVR + 2 HD S/. 177.5 S/. 85,0 S/. 54,0

Kit 1 DVR + 1 Digital + 1 HD S/. 142.5 S/. 66,0 S/. 19,0Kit 1 DVR + 2 Digital + 1 HD S/. 157.5 S/. 73,0 S/. 43,9

servicio Claro TV SAT - DTH

§ Instalaciones desde el 26 al 02 se asignará al Ciclo 03.§ Instalaciones desde el 03 al 04 se asignará al Ciclo 05.§ Instalaciones desde el 05 al 07 se asignará al Ciclo 08.§ Instalaciones desde el 08 al 08 se asignará al Ciclo 09.§ Instalaciones desde el 09 al 10 se asignará al Ciclo 11.§ Instalaciones desde el 11 al 11 se asignará al Ciclo 12.§ Instalaciones desde el 12 al 13 se asignará al Ciclo 14.§ Instalaciones desde el 14 al 15 se asignará al Ciclo 16.§ Instalaciones desde el 16 al 17 se asignará al Ciclo 18.§ Instalaciones desde el 18 al 19 se asignará al Ciclo 20.§ Instalaciones desde el 20 al 21 se asignará al Ciclo 22.§ Instalaciones desde el 22 al 23 se asignará al Ciclo 24.§ Instalaciones desde el 24 al 25 se asignará al Ciclo 26.

13 Ciclos de facturación vigentes

Periodo de Instalación

El proceso normal luego de haber ingresado la solicitud se valida los datos del cliente, Si la dirección es en lima metropolitana la fecha de instalación debe ser como máximo 2 a 3 días después de la validación. Si la dirección es en provincia de 10 a 15 días.

Tips para venta Claro TV SAT

Asesor pregunta a cliente si Cuenta con TV Pantalla Plana y cantidad de TVs.

En caso el cliente SI cuente con TV HD asesor informa costo de instalación a 90 soles y costo de Planes HD en tarifa Regular empezando por el plan plus HD 89 Soles mas apalece.

Asesor luego indicara al cliente que tiene descuento el primer mes. Plus HD a S/55, Plus+ FOX+ a S/65, Plus+HBO a S/60, Plus FOX+ +HBO a S/.80, Plus

HD+FOX+ a S/.75, Plus HD+HBO a S/70, Plus HD+FOX+ +HBO a S/ 90.

En caso el cliente NO cuente con TV HD asesor informa costo de instalación a 90 soles y costo de Plan Plus a 69 soles en tarifa Regular mas apalece . Asesor luego indicara al cliente que tiene descuento el primer mes a un costo de 45 soles.

Asesor realiza la Evaluacion por Sisact o 148

5.1 Si cliente aprueba con comportamiento menor a 7 ratifica costo de instalación a 90 soles por primer deco y apartir del segundo cada deco a 30 soles.

5.2 Si Cliente aprueba con comportamiento Igual o mayor a 7 y cliente opta por Paquete Plus, se le informa costo de instalación por cada deco a 30 soles

5.3 Si cliente aprueba con comportamiento Igual o mayor a 7 y cliente opta por Paquetes HD, se le informa costo de instalación a 30 soles. El costo de Instalación por 2, 3,4 decos HD y/0 decos DVR *es también 30 soles.

*Máximo 2 Decos DVR por servicio

*Es importante que el asesor este informado que puede hacer el seguimiento de la solicitud o sot ingresada llamando desde cualquier RPC al 148 opción 5 opción 6 para validar el status o reprogramación de la instalación.

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