Servicio Farmaceutico
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CLINICA JUAN N. CORPAS
CARACTERIZACIN PROCESO SERVICIO FARMACUTICO CODIGO
OBJETIVO Brindar apoyo teraputico por medio del suministro de medicamentos e insumos medico quirrgicos de alta calidad de forma oportuna y completa, brindando atencin farmacutica y velando por la seguridad del usuario.
CG-CA-18-V2
TIPO DE COPIA
LDER DEL PROCESO Jefe servicio farmacutico CONTROLADA
OBJETIVO ESTRATGICO
Lograr el cumplimiento de altos estndares de calidad Fomentar la seguridad del paciente, familia y trabajador Estabilidad Financiera Satisfaccin del paciente
EL PORTADOR DE ESTA INFORMACIN NO ESTA AUTORIZADO A SACAR COPIAS Pgina 1 de 2
CLIENTE
1. Atencin de Urgencias, Atencin consulta externa, Atencin quirrgica, Cuidados Intensivos,.
2. Usuario (consulta externa) 3. Gerencia, contabilidad, Direccin
medica 4. Procesos de apoyo 5. Usuarios
SALIDA
1. Formulas mdicas dispensadas
2. Informes de gestin 3. Informacin de
medicamentos 4. Reporte de
farmacovigilancia y tecnovigilancia
5. Control de inventarios 6. Seguimiento
farmacoterapeticos
ENTRADA
1. Orden mdica, solicitud de insumos.
2. Provisin de recursos 3. Seleccin de proveedores 4. Adquisicin 5. Recepcin tcnica de
medicamentos
VERIFICAR 3. Verificar cumplimiento de requisitos 6. Verifica el cumplimiento de la compra, Verificand0o las especificaciones tcnicas y cantidades
Si: paso a la actividad No: paso al N 7
9. Verificar condiciones de almacenamiento y fechas de vencimiento Si cumple; continuar fin de la actividad No cumple 12 Verificar la prescripcin mdico o solitudes de enfermera Si cumple pasa a la actividad 14 Si no cumple pasa a la actividad 13 16 Verificar las etiquetas contra orden de produccin y prescripcin mdica Si cumple pasa a la actividad 18 Si no cumple actividad 17 20. Verificar que los medicamentos se encuentre completos Si: fin actividad 21
No: Paso a la actividad N 22 23. Verificar la entrega completa y conforme de medicamentos e insumos en el servicio
No: paso a la actividad N 24 27. Realizar seguimiento al cumplimiento de los programas y actividades del
comit. 35. Realizar indicadores de gestin
HACER
2. Recepcionar propuestas 5. Realizar las compras. 8 Almacenar medicamentos e insumos 14. Identificar solicitud de medicamentos sin son de unidosis o nutriciones parenterales. 15 Si es unidosis o nutriciones parenterales se enva orden a produccin de la central de mezcal subcontratada 18. Realizar cargo en el sistema. 19. Alistar medicamentos y/o insumos, verificando los pendientes 21 Realizar la dispensacin del medicamento o dispositivo
mdico. 26. Implementar las actividades planeadas en los comits
ACTUAR 4. Seleccionar proveedores 7. Realizar notificacin y/o devolucin de medicamentos dispositivos mdicos y retroalimentar al proveedor e implementar acciones de mejora. 10: Se debe realizar las correcciones de acuerdo a la causa y se establece acciones correctivas y/o preventivas 13: Realizar el reporte eventos adversos y la devolucin de la orden mdica o solicitud de enfermera para su correccin y realimentacin 17: Notificar al proveedor, para correccin. 22 Se diligencia el formato de pendientes, se informa los regentes para iniciar el proceso de compra. La informacin se registra en un base de datos como fuente de informacin para el indicador.. 24. Realizar el reporte eventos adverso y se realiza la correccin inmediata 28 Establecer las acciones de mejora, monitoreo a travs de los indicadores de gestin.
PLANEAR
1. Planeacin de necesidades de la Institucin, basado en consumo histrico y actualizar consumo de promedios.
1.1 seleccin y negociacin de proveedores 11. Recepcionar rdenes mdicas y/o solicitudes de dispositivos
mdicos. 25. Realizar planeacin de actividades a realizar dentro del
programa de frmaco-vigilancia a travs de lo planes de trabajo de os comits de farmacia y teraputica, farmacovigilancia y tecnovigilancia.
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES CICLO PHVA PROVEEDOR
1. Proveedores de medicamentos y dispositivos mdicos
2. Procesos asistenciales 3. Financiera 4. Gerencia 5. Entes de control
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CLINICA JUAN N. CORPAS
CARACTERIZACIN PROCESO SERVICIO FARMACUTICO CODIGO
OBJETIVO Brindar apoyo teraputico por medio del suministro de medicamentos e insumos medico quirrgicos de alta calidad de forma oportuna y completa, brindando atencin farmacutica y velando por la seguridad del usuario.
CG-CA-18-V2
TIPO DE COPIA
LDER DEL PROCESO Jefe servicio farmacutico CONTROLADA
OBJETIVO ESTRATGICO
Lograr el cumplimiento de altos estndares de calidad Fomentar la seguridad del paciente, familia y trabajador Estabilidad Financiera Satisfaccin del paciente
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Na. Aplica
NOMBRE
DOCUMENTOS DE EXTERNOS
Elaboro: Johana Alonso Cargo: Qumico farmacutico Firma:
Reviso: Johana Alonso Cargo: Qumico farmacutico Firma:
Aprob: Otto Hamman Cargo: Director Mdico Hospitalario Firma:
Fecha de elaboracin: 28 Agosto de 2013
MECANISMOS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO
INDICADOR DE GESTIN
Sumatoria de la cantidad de cada uno de los medicamentos y dispositivos mdicos consumidos en el mes Sumatoria de las formulas medicas dispensadas en todas las farmacias del servicio farmacutico (Nmero de problemas relacionados con medicamentos/Nmero total de frmulas dispensadas) x 10000 Numero de problemas relacionados con dispositivos Mdicos (PRMD) / (Nmero de consultas en consulta externa Numero de egresos hospitalarios + Numero de procedimientos quirurgicos+Numero de egresos en urgencias) x10000 (tems no ajustados/ total de tems) x100% (tems fecha de vencimiento < 180 dias/ total de items en inventario) x100% (items con rotacion a 45 dias / total de items de demanda maxima del mes) x100% (Numero de medicamentos POS pendientes por entregar / Total de medicamentos POS solicitados) x100 (suma de los dias transcurridos entre el dia en que se genera el pendiente y el que el medicamentos queda disponible en la farmacia / Total de medicamentos pendientes generados) x100 Nmero de productos (items) no conformes en recepcin tcnica / Total de productos (items) recibidos x 100 Nmero de productos recibidos / Total de productos solicitados x100 Nmero de desviaciones detectadas
PARAMETRO DE CONTROL
1. Cantidad de medicamentos y dispositivos mdicos consumidos
2. Formulas medicas dispensadas 3. Tasa de problemas relacionados con
medicamentos detectados 4. ndice de problemas relacionados con
dispositivos mdicos 5. ndice de confiabilidad de inventarios 6. ndice de caducidad del inventario 7. ndice de rotacin de inventarios 8. Proporcin de medicamentos pendientes
atencin ambulatoria
9. Oportunidad de entrega de medicamentos pendientes en atencin ambulatoria
10. Proporcion de productos no conformes en la
REQUISITOS
ISO 9001
Sistema nico de Acreditacin
LEGALES
Resolucin 1441 2013 Decreto 2200 2005 Resolucin 1403 2007 Resolucin 1445 2013 Resolucin 4410 de 2007
RECURSOS
HUMANO
1. Auxiliares de servicio Farmacutico (26).
2. Qumico farmacutico (3) 3. Regentes de farmacia (3)
FISICOS
1. Bolsa de plstico 2. Neveras (6) 3. Termo higrmetros
(10) 4. Termmetros (6) 5. Almacn (4) 6. Centro de dispensacin
de medicamentos (5) 7. Computadores (15) 8. Muebles y enseres
NOMBRE
1. Manual de almacenamiento de medicamentos y dispositivos mdicos 3
2. Manual garanta de calidad para la produccin de aire medicinal en sitio por compresor
3. Manual institucional de farmacovigilancia 2 4. Dispensacin de medicamentos en el servicio farmacutico
ambulatorio-formulacin por sistema(2) 5. Adquisicin de medicamentos y dispositivos mdicos incluidos
en el listado bsico 6. Dispensacin de medicamentos e insumos en urgencias 7. Seleccin de proveedores del servicio farmaceutico2 8. Produccin aire medicinal en sitio por compresor 9. Seguimiento farmacoterapeutico 10. Distribucin intrahospitalaria de medicamentos y
dispositivos mdicos
CODIGO
1. SF-MA-01 2. SF-MA-03 3. SF-MA-04 4. SF-PR-01 5. SF-PR-09 6. SF-PR-10 7. SF-PR-17 8. SF-PR-29 9. SF-PR-31 10. SF-PR-05
DOCUMENTOS DE APOYO INTERNO