SENATI

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PROGRAMA DE APRENDIZAJE DUAL

MEJORA DE MTODOS EN EL PROCESO DE CONFECCIN PARA CASACA DE VESTIR EN LA EMPRESA CONFECCIONES BALVIN

TRABAJO DE INNOVACIN Y/O MEJORA DE MTODOS

TACNA 2014

Dedico este trabajo principalmente a Dios, por haberme dado la vida y permitirme el haber llegado hasta este momento tan importante de mi formacin profesional. A mi madre, por ser el pilar ms importante y por demostrarme siempre su cario y apoyo incondicional sin importar nuestras diferencias de opiniones. A mi padre, a pesar de nuestra distancia fsica, siento que ests conmigo siempre y aunque nos faltaron muchas cosas por vivir juntos, s que este momento hubiera sido tan especial para t como lo es para m. A mis hermanas a Quienes quiero mucho, por compartir momentos significativos conmigo y Por siempre estar dispuesta a escucharme y ayudarme en cualquier momento, Gracias a esas personas importantes en mi vida, que siempre estuvieron listas para brindarme toda su ayuda, ahora me toca regresar un poquito de todo lo inmenso que me han otorgado. Con todo mi cario este proyecto se las dedico a ustedes.

PRESENTACIN DEL PARTICIPANTE Y DENOMINACIN DE TRABAJO

PARTICIPANTE : Mara Elena Serrano Torres

DENOMINACIN DEL TRABAJO: Mejora de mtodos en el proceso deConfeccin de la casaca de vestir en la Empresa Confecciones Balvin

C.F.P/U.O: Tacna

CARRERA : Confeccionista de prendas de vestir

EMPRESA: Confecciones Balvin

SECCIN / REA: Produccin

LUGAR Y FECHA : Tacna 2014

I. ANTECEDENTES

La empresa Confecciones Balvin empez en el ao 1994 confeccionando buzos de colegio y uniformes del ejrcito con 2 mquinas: 1 semi-industrial y 1 industrial remalladora en la ciudad de Lima, luego se traslad a Tacna y fund la empresa de Confecciones Balvin en el Centro Comercial de Tacna Centro, actualmente confecciona prenda de vestir y cuenta con:

a) Personal de mano de obra: 4 Operarios 1 Cortador 2 Bordador 3 Ayudante 1 aprendiz de SENATI

b) Equipos maquinaria: 9 Maquina recta 4 Maquina remalla dora 3 Maquina recubridora 2 Maquina bordadora 1 Maquina elastiquera 1 cortadora de cuchilla : vertical ,circular 2 plancha Aplastador de broches metlicos Estante Vitrina Mesa

c) Herramientas : Piquetera Cinta mtrica Aguja Gua imantada Pie prensa tela Abre ojal Punzn Alicate Caja de destornilladores Tiza

d) Materiales e insumos : Telas Cierres de diferentes tamaos Hilos Elsticos Sesgos Broches Botones Presillas para cierres

Los servicios que provee esta empresa son: Camisa de vestir Prenda deportiva Casaca de vestir Chalecos Mameluco Casaca de buzo Gorros Polos con diferente modelo Mandiles Pantaln de vestir

Las razones por los cuales se escogi la mejora de mtodos son: Del proceso de confeccin de la casaca de vestir. Los problemas son la demora de confeccin se desconoce el manejo de fichas tcnicas, reproceso en la confeccin, paradas inesperadas de mquinas porque no hay un plan de mantenimiento; fatiga de los trabajadores por el no uso de las sillas ergonmicos y existen en el taller el desconocimiento sobre la aplicacin de las 5 s, hay desorden, y esto origina retraso en la entrega del producto a tiempo al cliente que hace que la credibilidad de la empresa pierda .

II. OBJETIVOS

2.1 Objetivo General Obtener los mejores resultados de la empresa en la rea de confecciones de casaca de vestir con el manejo de fichas tcnicas para que las prendas sea de calidad respetando las normas tcnicas, seguridad y salud ocupacional para que la empresa, alcance un alto nivel y as brinde a sus clientes producto de calidad.

2.2 Objetivos EspecficosAl finalizar la presente mejora de mtodos se podr: Crear y mantener un ambiente de trabajo aplicando las 5s

Plantear propuestas de mejora en el proceso productivo, aplicando las normas tcnicas en la empresa de confecciones Balvin. Elaborar un plan de mantenimiento de mquinas de la empresa para evitar parada inesperadas Analizar las condiciones de trabajo y ergonoma en la empresa Implementar el taller con los equipos de seguridad y salud (botiqun y extintor) Disminuir el tiempo de confeccin con el manejo de fichas tcnicas Reducir la fatiga de operarios implementando las sillas ergonmicas

III. DESCRIPCIN DE LA INNOVACIN Y/O MEJORA O CAMBIOS PROPUESTOS

3.1 Conceptos Tecnolgicos

a) Ficha tcnica:

Es el documento que registra todos los procesos de fabricacin de un producto prenda, desde que nace, (requerimiento del cliente, transformacin, desarrollo, produccin, despacho, satisfaccin del cliente, usuario final).

b) Perchero colgadores:

Para tener en orden los patrones en la empresa

c) Silla ergonmica:

Los operariosencuentran varios factores de riesgo en trabajar en costura, como posturas incmodas delbrazo, cuello, tronco, pierna y fatiga.

3.2 Seguridad y salud en el trabajo:

a) Botiqun:

De primeros auxilios en caso de accidentes son: Alcohol, agua oxigenada, gasa, algodn venda, curita, esparadrapo, etc.

b) Extintores:Los extintores son elementos porttiles destinados a la lucha contra fuegos incipientes, o principios de incendios, los cuales pueden ser dominados y extinguidos en forma breve.De acuerdo al agente extintor los extintores sedividen en los siguientes tipos: A base de agua A base de espuma A base dedixido de carbono A base de polvos A base de compuestos halogenados A base de compuestos reemplazantes de los halgenos

c) Mascarilla: Respiradores de filtro de proteccin respiratoria de polvos, pelusa.

d) Malla:Protector de cabello para que no sufran accidentes las operarias y recoge todo el cabello de la cara para que no estn incomodas.

e) Tapones:Cuando el nivel del ruido exceda los 85 decibeles, punto que es considerado como lmite superior para la audicin normal, es necesario dotar de proteccin auditiva al trabajador.

f) Guardapolvo: Es una pieza deropaamplia y larga que sirvepara protegersede cualquier dao que puedan hacer a laropa.

g) Zapatos de seguridad:Lineamientos generales para el manejo de riesgos en la industria donde hay riesgos de cada de objetos pesados.

3.3 Metodologa de las 5sLas 5s: Es una metodologa que tiene su origen en Japn, la cual est orientada a desarrollar lugares de trabajo donde "se respire" la calidad. Las 5s estn sustentadas en principios universales de aplicacin prctica, los cuales debemos fomentar para lograr ser una sociedad ms prspera.

DenominacinConceptoObjetivo particular

EnEspaolEnJapons

Clasificacin,SeiriSeparar innecesariosEliminar del espacio de trabajo lo que sea intil

Orden,SeitonSituar necesariosOrganizar el espacio de trabajo de forma eficaz

Limpieza,SeisSuprimir suciedadMejorar el nivel de limpieza de los lugares

Estandarizacin,SeiketsuSealizar anomalasPrevenir la aparicin de la suciedad y el desorden

Mantener la disciplina,ShitsukeSeguir mejorandoFomentar los esfuerzos en este sentido

a) Clasificar:Determina la clase o grupo al cual pertenece un elemento o cosa.

b) Ordenar:Poner en orden una o varias cosasa un fin determinado.

c) Limpiar:Quitar la suciedad de una cosa lo que estorba, afea o daa.

d) Conservar:Hacer que una cosa se mantenga en buen estado, guardndola.

e) Auto disciplina:Una persona o miembros de un grupo se imponen voluntariamente a s mismos sin ningn control exterior.

3.4 Descripcin de la Mejora de MtodosUna de las maneras para que la empresa para que la empresa llegue a ser competitiva es innovando y mejorando sus mtodos de produccin.

Por lo tanto se realizara en cinco etapas que son: Registrar el mtodo actual. Examinar el mtodo actual. Elegir el mtodo mejorado. Implementar el mtodo mejorado. Evaluar el mtodo mejorado.

3.4.1 Registrar el mtodo actual

El xito de esta etapa depende del grado de exactitud con que se registren los hechos, puesto que servirn de base para ser el examen crtico. Para ello utilizaremos dos tipos de diagramas:

IV. PLANOS DEL TALLER, DIAGRAMAS, ESQUEMAS

Diagrama de Operaciones del Proceso (DOP) Actual

Diagrama de Operaciones del Proceso (DOP) Mejorado

Diagrama de Anlisis del Proceso (DAP) Actual

Diagrama de anlisis del proceso : Casaca de vestir

Empresa: Confecciones Balvin

Departamento/ rea: Produccin

Seccin:

Resumen:

ActividadMet. Actual Met. Mejorado DiferenciaObservador

Operacin 24fechaMtodo

Inspeccin 4actualx

Transporte3mejorado

Demora 2 operarioxTipo

Almacenaje 0 material

Total 33maquina

Distancia total 109metro

NDescripcin Dtiempodistancia

1. Comprar tela .. 30 m100m

2. Buscar los patrones ..1 m

3. Extender el tejido tizar de frente a la tela . 5 m

4. Cortar el tizado . 5 m

5. Llevar al rea de confeccin . 2m6m

6. Habilitar piezas. 4m

7. Acondicionar mquinas que se va utilizar. 8m

8. Preparar bolsillo . 3m

9. Cerrar la bolsa . 1m

10 Unir hombro. 1m

11 Pespuntar hombro. 2m

12 Pegado de manga. 4m

13 Pespuntar manga.4m

14 Cerrar costado .2m

15 Pegar solapa al forro delantero con pespunte.. 4m

16 Hacer bolcillo interior de forro. 3m

17 Unir hombro.1m

18 Pegar manga.4m

19 Cerrar costado.2m

20 Preparar puo con elstico.5m

21 Armar tapa con cierre, verificar ..4m

22 Pegado de cuello al forro y al tejido cuerpo . 2m

23 Pegado de cierre junto con tapa y solapa. 4m

24 Embolsado de puo junto con forro . 3m

25 Voltear la casaca pespuntar toda la vuelta.. 4m

26 Subir la basta del faldn.3m

27 Llevar al rea de limpieza . . 4m3m

28 Embolsar, empaquetar . 2m 117minuto

Diagrama de Anlisis del Proceso (DAP) Mejorado

Diagrama de anlisis del proceso : Casaca de vestir

Empresa: confecciones Balvin

Departamento/ rea: Produccin

Seccin:

Resumen:

ActividadMet. Actual Met Mejorado DiferenciaObservador

Operacin24231fechaMtodo

Inspeccin 440actual

Transporte 303mejoradox

Demora2 1 1operarioxTipo

Almacenaje010material

Total 33295maquina

Distancia total 109 9metro100

Ndescripcin Dtiempodistancia(m)

1. Sacar tela . 1 m

2. Tizar patrones . 1 m

3. Cortar . 3 m

4. Habilitar piezas . 2 m

5. Llevar al rea de confeccin. . 2m6m

6. Acondicionar mquinas que se va utilizar . 4m

7. Preparar bolsillo y cerrar bolsa. 5m

8. Unir hombro pespuntar. 2m

9. Pegado de manga pespuntar . 3m

10.Cerrar costado. 1m

11 Pegar solapa al forro delantero con pespunte. 2m

12 Hacer bolcillo interior de forro. 3m

13 Unir hombro.1m

14 Pegar manga. 2m

15 Cerrar costado. 2m

16 Preparar puo con elstico.. 4m

17 Armar tapa con cierre, verificar..4m

18 Pegado de cuello al forro y al cuerpo.2m

19 Pegado de cierre junto con tapa y solapa.2m

20 Embolsado de puo junto con forro.2m

21 Voltear la casaca pespuntar toda la vuelta ..3m

22 Subir la basta del faldn . 1m

23 Llevar a seccin de limpieza . 1m3m

24 Embolsar, empaquetar . 2m

25 54minuto

26

27

28

4.1 Examinar el mtodo actualAnlisis Comprar telaPor qu se hace?Se necesita el tejido para cortar las prendas del pedido.Qu otra cosa podra hacerse?La empresa debera tener un lugar para almacn y as disminuir la demora y tiempo.Buscar los patronesQu se hace?Se busca los patrones para el tizado del tejido que est en diferentes lugares.

Qu debera hacerse?La empresa debera tener en orden los patrones colgados en los percheros para as disminuir el tiempo y solo est listo para el tizado y tambin tenga extintores en lugares adecuados para prevenir accidentes de incendio.

Extender el tejido y tizar de frente a la telaDnde se hace?Se hace el tendido y el tizado en la mesa de corte

Dnde debera hacerse?Debera de tener un lugar solo para corte y debe ser un operario especializado en corte y que use todos sus implementos de seguridad como son: mascarilla , malla , tapones para odo , guardapolvo etc.

Cortar el tizadoQuin lo hace?Lo hace el ayudante o practicante de la empresa que no usa implementos de seguridad

Quin debera hacerlo?Debera de hacer un operario especializado en corte y que use sus implementos de seguridad para que no tenga accidentes.

Llevar al rea de confeccinQuin lo hace?Lo hace el cortador quien no debera hacerlo

Quin debera hacerlo?La empresa debe tener una persona que sea el ayudante del cortador quien debe de trasladar los cortes y tener los implementos de seguridad en el taller para as no ocasionar accidentes.

Habilitar piezas Dnde se hace?Se hace en la mesa de corte donde obstaculiza al cortador.

Dnde debera de hacerse?Debera de tener un lugar adecuado o una mesa solo para habilitar los cortes.

Acondicionar maquinas que se va utilizarPor qu se hace? Se debe de acondicionar de acuerdo del tejido que se va confeccionar en el taller no hay la aplicacin de los 5s.

Qu otra cosa podra hacerse?Debera de aplicarse las 5s al taller para la facilidad de acondicionar las maquinas.

Preparar bolsilloCundo se hace?Cuando est listo el corte de la prenda con toda sus piezas.

Cundo debera hacerse?Debera de acondiciona la mquina que se va a trabajar de acuerdo del tejido y tener una silla ergonmica para que el operario no se sienta fatigado de acuerdo a ficha tcnica.

Cerrar bolsasCmo se hace?Estn hecho los bolsillos con la maquina recta.Luego se remalla la bolsa del bolsillo.

Cmo debera hacerse?Debera de cerrar la bolsa en el momento que se Preparo el bolsillo con la maquina recta. De acuerdo de ficha tcnica.

Unir hombro Qu se hace?Se une el hombro para pespuntar a 1cm.

Qu debera hacerse? Debera de unir el hombro de frente con pespunte con ficha tcnica.

Pespuntar hombroCundo se hace?Cuando est unido los hombros.

Cundo debera de hacerse?Debe de hacerse de frente con el pespunte para que el trabajo sea uno solo.

Pegado de mangaDnde se hace?Se cose en la maquina remalla dora.

Dnde debera hacerse?Debera de coser en la maquina recta a 1cm segn ficha tcnica de costura.

Pespuntar mangaQu se hace?Se cose a 1 cm del borde de remalle para pespuntar.

Qu debera de hacerse?Debera de coserse solo con la maquina recta y pespuntar segn ficha tcnica de costura.

Cerrar costadoDnde se hace?Se cierra costado en la maquina remalladora.

Dnde debera hacerse?Debera de serrar costado con la maquina recta a 1cm.

Pegar solapa al forro delantero y pespuntar Quin lo hace?Lo hace un operario no especializado en confeccin.

Quin debera hacerlo?Debera de ser una operario especializado en la Are de confeccin.

Hacer bolcillo interior de forroCundo se hace?Se cose cuando el pedido es con bolsillo inferior

Cundo debera hacerse?Debera de hacerse siempre para que la prenda este presentable

Unir hombro Dnde se hace?El hombro se una con la maquina remalladora.

Dnde debera hacerse?Debera de coserse con la maquina recta a 1cm y tener botiqun de primeros auxilios.

Pegar mangaPor qu se hace?Para el serrado de costado del forro.

Qu otra cosa podra hacerse?Para el pegado de manga se debe de poner debajo la Manga y el cuerpo encima.

Cerrar costados Cundo se hace?Se haya pegado las mangas.

Cundo debera hacerse?Cuando el forro est listo para serrar costado.

Preparar puo con elsticoCundo se hace? Este listo para pegar el puo a la casaca.

Cundo debera hacerse?Debera de preparar todas las piezas pequeas primero.

Armar tapa con cierreQuin lo hace?Lo hace una persona no especializado en confeccin. Quin debera hacerlo?Debera ser un operario especializado en confeccin.

Pegar cuello al forro y al tejido o cuerpoCmo se hace?Se pega el cuello al forro para luego unir con el cuerpo.

Cmo debera hacerse?Se debera de pegar los tres juntos forro cuello cuerpo.

Pegado de cierre junto con tapa y solapa Quin lo hace?Lo hace el operario que aprendi practicando en la empresa.

Quin debera hacerlo?Debera de ser un operario especializado en confeccin.

Embolsado de puo junto con forro Cmo se hace?Se pega el puo al ala manga del cuerpo.

Cmo debera hacerse?Debera de coser los tres juntos cocer a 1cm.

Voltear la casaca y pespuntar toda la vueltaQuin lo hace?Lo hace el operario porque no tiene aydate.

Quin debera hacerlo?El operario debe de tener un ayudante para voltear las casacas y darle para pespuntar.

Subir la basta del faldn Cmo se hace?Se bastilla el faldn a dos cm con dobles con la maquina recta.

Cmo debera hacerse?Debera de embolsarse por dentro para pespuntar porFuera a un milmetro.

Llevar al rea de limpieza Quin lo hace?El operario lo lleva a la mesa de corte.

Quin debera hacerlo?Debera de hacerlo los encargados de la limpieza

Embolsar empaquetarCundo se hace?Termina de confeccionarse las prendas.

Cundo debera hacerse?Cuando las prendas hayan pasado el control de calidad de la empresa.

Ficha tcnica de casaca de vestir

Datos del cliente: Juan Jimnez.

Fecha de recepcin: 22/04/14Entrega:22/05/14Cdigo de producto:v.c.c.001

Temporada: Invierno CASACA DE VESTIRTalla:Mdatos tcnicos : TafetaReaccin: No usar acido

Pestaa de 6cmx 18cm

cuello de 11 cm x56cm broche puo elstico de 72cmx14cm tapa cierre de 8cmx 75 cm Caractersticas de confeccin

Confeccin: 12 puntadas por pulgada y pespunte 10pp

Bolcillo delantero: Coser pestaa 1cm

Pespuntar bolcillo: a 1mm

Costado: Coser 1cm con maquina recta

Cuello: Coser 1cm

Unir hombro: 1cm

Pespuntes: 1mm doble costura 5mm

Basta: Subido de faldn a 2,5cm

Pespunte de solapa: 1mm

Armado de forro: 1cm

Pespunte de acabado cierre: 5mm

Cerrar bolsa 1cm

NMedidasTallasProgresinTolerancia

XSSMLXL

1Largo de la casaca 75

2Profundidad de escote espalda2,5

3Ancho de espalda 26

4Trax31

5Profundidad de escote delantero10

6Largo de manga59

7Puo de manga17

8Sisa30

9Largo de hombro17

10Ancho de escote9

AVIOS:ACABADO/ PRESENTACION:

Cierre: De tractor de 75cm, cierre n5 para bolcillo azul marinoEtiqueta: Colocado En el centro de cuello

Broche: Metal en tapa cierreVaporizar: La casaca de vestir

Etiqueta bordada: Colocado en el centro de cuelloDoblado: En dos partes iguales

Hilo: Azul marino nocheEmbolsar: En bolsa polietileno de 14x19

Elstico: De 3cm,napa

Ficha tcnica de costuraCdigo de prenda : CV 001

Descripcin de la prenda : Casaca de vestir

Descripcin de operacin : Preparar bolsillo delantero

Margen de costuraPuntada por pulgadaMquina

1cm costura 12 p p pRecta

1mm pespunte10 p p pRecta

Otras especificaciones

Pestaa debe de quedar 2cm

Ficha tcnica de costuraCdigo de prenda : cv 001


Descripcin de operacin : Pegado de cierre


Costura de cierre 5mm12 p p pRecta

Pespunte al 5mm10 p p precta


El cierre debe de ir encima del tejido y se cose con el pie prensa tela de cierre

Al coser el cierre se estira suavemente junto con la tapa y as se conseguir la rigidez de ambos.

Ficha tcnica de costuraCdigo de Prenda : CV 001

Descripcin de la Prenda : Casaca de vestir

Descripcin de operacin : Pespuntes de manga


1cm costura10 p p precta

1mm y 5mm pespuntes12 p p precta


Para pespunte se pega la manga a 1cm

Todo los pespuntes son de 2 costuras

Ficha tcnica de costuraCdigo de prenda : CV 001


Descripcin de operacin : Puo y tapa cierre


1cm costura pespunte10 p p pRecta

5mm cerrar puo12 p p precta


El puo se dobla en mitad se cose dejando 7 cm de costado

Tapa cierre se cose en forma de c junto con napa a 1 cm

PLAN DE MANTENIMIENTO

Qu es un Plan de Mantenimiento?Es una serie de pasos a seguir de manera secuencial y ordenada para el alcance de un objetivo o bientambinse entiende como elconjunto estructurado de tareas que comprende las actividades, los procedimientos, los recursos y la duracin necesaria para ejecutar mantenimiento. (Mantenimientos de la maquina lo hace el tcnico)

PROGRAMA DE MANTENIMIENTO

DESCRIPCIONENEROJULIOOCTUBREFECHA MANTENIMIENTOPersonal(quien lo hiso)

SEMANAS123412341234

CAMBIO DE ACEITE

LIMPIEZA DE MOTOR

LUBRICACION DE ACEITE

ENGRASAR PIEZAS DE LA MAQUINA

MAQUINA: COSTURA RECTA MODELO:DDL8822

PROGRAMA DE MANTENIMIENTO

DESCRIPCIONENEROJULIOOCTUBREFECHA MANTENIMIENTOPersonal(quien hiso)

SEMANAS123412341234

CAMBIO DE CUCHILLA

LIMPIEZA DE MOTOR

LUBRICACION DE ACEITE

ENGRASAR PIEZAS DE LA MAQUINA

MAQUINA: CORTADORA VERTICAL ( 12 PULGADAS ) MODELO:

DIAGRAMA GANTT

Actividades1ro mes2do mes3ro mes4to mes5to mes

Semanas12341234123412341234

1Perchero colgadores

2Sillas ergonmicas

3Botequn

4Extintor

5Mascarilla

6Malla

7Tapones

8Guarda polvo

aplicacin de las 5s

9Clasificar

10Ordenar

11Limpiar

12Conservar

13Auto disciplina

V. COSTOS DE IMPLEMENTOS PARA MEJORAR EL AMBIENTE DE TRABAJO.

5.1 Costo de inmueblesDescripcincantidadCosto unitarioCosto total

Perchero colgadores 4 s/30 s/120

5.2 Costo de equipos e implementos de seguridadDescripcincantidadCosto unitarioCosto total

Implemento de seguridad 4 s/9 s/36

DescripcincantidadCosto unitarioCosto total

Botiqun y su implemento 9 s/20 s/180

DescripcincantidadCosto unitarioCosto total

Silla ergonmica 4 s/120 s/480

Descripcin

Implementos para la mejora de la empresaCosto total

Perchero colgadoress/120

Implementos de seguridads/36

Botequn y sus implementoss/180

Silla ergonmicas/480

totals/816

5.3 Costo total:

CONCLUSIONES

La empresa de CONFECCIONES BALVIN que trabaje con calidad y reduce el reproceso con el uso de fichas tcnicas Al aplicar las 5 S se reduce el desorden en la empresa. El plan de mantenimiento de mquinas reduce paradas inesperadas. Trabajando con ergonoma y seguridad en la salud se reduce la fatiga y riesgos de los operarios. El uso de fichas tcnicas mejora el proceso productivo de la casaca de vestir. El aseguramiento de la calidad de los productos y servicio a fin de que satisfaga las necesidades del consumidor o usuario. El uso de fichas tcnicas reduce el tiempo y la demora de la casaca de vestir. El uso de equipos de seguridad y salud reduce los riesgos de incendio y accidentes de operarios.

BIBLIOGRAFA

Manuales de SENATI www.google.com.pe/search?q=extintores&oq www.google.com.pe/search?q=equiposdeseguridad&oq www.google.com.pe/search?q=emagen+de+senati&oq //www.google.com.pe/search?q=confacciones+textiles&oq http://es.wikipedia.org/wiki/5S

AnexoActual

Mejorado

MARIA ELENA SERRANO TORRES 2014Pgina 36

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