Seminario "La Empresa Digital" - Modelo de Negocios
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La Empresa Digital Modelos de Negocios Digitales Carlos Francavilla Socio ICG LATAM
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La Empresa DigitalModelos de Negocios Digitales
Carlos FrancavillaSocio ICG LATAM
Cómo Empezar
En el Directorio En las Gerencias
Ecosistema Móvil
Movilidad Objetos conectados Cambios de comportamiento de las personas
Modelos de Negocios DigitalesPlataforma Digital Modelos de ingresos La economía compartida
Nuevos Paradigmas de Negocios
Cadena de valor Ecosistemas
Economía Digital
Sociedad del Conocimiento Nuevas formas de consumo
Introducción
El software se come el mundo y luego tu modelo de negocios
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No son solo
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Qué es
• Una descripción de como cada unidad de su empresa interactuará digitalmente con los clientes
• Describe capacidades esenciales digitales
• Explica cómo se genera valor
3 Componentes
• Contenido
• Experiencia del Cliente
• Plataforma Digital
Fuente: MIT CISR
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Contenido
Qué se consume
Información
Descripción, precios, usos
Producto Digital
Libros, cuentas, software, aplicaciones
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Experiencia del Cliente
Cómo lo empaquetamos
Procesos digitales
Entradas de la comunidad y
clientes
Recomendaciones de la comunidad
Herramientas para el cliente
Mi Historia
Interface
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Plataforma DigitalCómo entrego
Interna
Hardware, software, procesos, datos
Externa
Redes públicas, proveedores, socios
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Apple
•Experiencia del Cliente
•Plataforma
•No produce contenido propio
•Plataforma
• ¿Experiencia del cliente?
•No produce contenido propio
Amazon
•Experiencia del cliente
•Plataforma
•No produce contenido propio
Netflix
•Experiencia del cliente
•Contenido propio dispara el uso
•Plataforma
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Un conjunto de componentes/activos comunes¿Qué es?• Utilizados para construir un familia de productos
• Modelo de negocios plug and play que permite múltiples participantes
• La interacción de los participantes crea valor
Puede ser extendidaFuncionalidad• Por terceros y todo el eco sistema que la rodea
• Clientes y Productores
Aprovechar los efectos de las redesCaracterizada por• Su valor aumenta con el cuadrado de los usuarios
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El ecosistema genera las
innovaciones
Mayor participación del
ecosistema
Mayor valor de la plataforma
Mayor cantidad de usuarios
Mayor cantidad de complementos
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• Comprender cual es el valor primario del sistema
• Subsidiar ese lado del ecosistema
Diseñando para el bien del ecosistema
asegurando su durabilidad
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desarrolladores de contenidoIdentifican
• y los atraen a través de precio
que las reglas de gobiernoAseguran
• atraerán terceras partes que agregan valor
usuarios, clientes y productoresIdentifican
• que pueden influenciar a otros
la dinámica del mercadoEntienden
• aplicando cargos al lado inelástico de la demanda
• subsidiando donde hay aprovechamiento de las redes o bajo costo marginal
por la utilidad del servicioCobran
• y no por el transporte
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Contenido
• ¿Cuáles son los ingresos generados en línea?
• ¿Del contenido actual, que encuentran los clientes como valioso?
• ¿Quién tiene la responsabilidad del contenido?
• ¿Son áreas diferentes digital y físico? ¿Deberían serlo?
Experiencia del Cliente
• ¿Conoces si la experiencia es aceptable?
• ¿Sabes que aspectos les gusta a los clientes o los frustra?
Plataforma
• ¿Tienes plataformas digitales internas? ¿Son buenas?
• ¿Puedes exponerlas para que las utilicen tus clientes?
• ¿Cómo puedes apalancarlas con el mercado?
• ¿Las plataformas de tus socios son buenas?
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Hoy
Clasifica de 1 a 10 donde 1 es no genera valor y 10 genera significante valor
En 18 meses
Clasifica con importancia 1, 2 o 3 los temas para el éxito del negocio en 3 años
ContenidoQué se consume
Experiencia del ClienteCómo lo empaquetamos
PlataformaCómo lo entregamos
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La Empresa DigitalModelos de Negocios Digitales
Carlos Francavilla Socio ICG LATAM
