Humberto Rivas Ortega

Santiago, noviembre 2016

SEMINARIO INTERNACIONAL

TURISMO EN CIFRAS: UNA APUESTA AL FUTURO

ESTADÍSTICAS PARA UN TURISMO SUSTENTABLE:

UN DESAFÍO PARA LOS DESTINOS TURÍSTICOS

I. MARCO DE REFERENCIA

CHILE REGISTRA UN

CRECIMIENTO TURÍSTICO HISTÓRICO

EVOLUCIÓN LLEGADAS DE TURISTAS INTERNACIONALES A CHILE 1960 - 2015

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 1960 - 2016

Argentina

Europa Estados Unidos

Perú, Bolivia y Brasil

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016

II. EL PROBLEMA

CRECIMIENTO EN LLEGADAS

¿SÍNTOMA DE ÉXITO SEGURO?

Algunos Factores críticos para la sustentabilidad

del crecimiento turístico (Demanda – Oferta)

• Concentración

• Dispersión

• Densidad

• Intensidad

• Estacionalidad

ALGUNOS EJEMPLOS CLÁSICOS

PUERTO VIEJO 2010

Fuente: Fotografía. H. Rivas

CONCÓN 2014

Fuente: Fotografía. H. Rivas

LAGO RAPEL 2012

Fuente: Fotografía. H. Rivas

VALDIVIA 2013

Fuente: Fotografía. H. Rivas

¿CUÁNTOS TURISTAS SON DEMASIADOS?

EVOLUCIÓN DE LAS LLEGADAS DE TURISTAS EXTRANJEROS A DESTINOS TURÍSTICOS 2012 - 2014

SEGÚN DATOS DE INGRESO A CHILE POR AEROPUERTO INTERNACIONAL

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2015

%Mercado

Proporción (%) de municipios que miden la satisfacción del turista

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016

SALTO DEL LAJA 2013

Rejuvenecimiento

Crecimiento reducido

Estabilización

Declinación

Declinación Inmediata

Estancamiento

Consolidación

Desarrollo

Involucración

Exploración

Rango crítico de los elementos de capacidad

N° T U R I S T A

S

Tiempo

Ciclo de evolución de muchos destinos turísticos

Fuente: R.Butler, 1980 .

Putre

Araucanía Lacustre

San Pedro de Atacama

Torres del Paine

Fuente: Elaboración propia según datos de CONAF 2016

III. DESAFÍOS PARA NUESTROS DESTINOS

DESTINOS NACIONALES VISITADOS POR LOS TURISTAS QUE VIAJAN A SAN PEDRO DE ATACAMA

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2015

IMPACTOS DEL TURISMO

Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016

INTELIGENCIADE MERCADOS

OFICINA DE INFORMACIÓN

TURÍSTICA

SISTEMA DE INFORMACIÓN

GOBERNANZA SUSTENTABILIDAD ACCESIBILIDAD INNOVACIÓN

DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE

TUR

ISTA

EVALUAR PARA PLANIFICAR

RED DE ACTORES

MUNICIPALES

COMUNIDAD LOCAL

PROFESIONALES DEL SECTOR TURISMO

UNIVERSIDADES

EMPRESARIOS

ONG’S

OTROS

SISTEMA DE MONITOREO DE

SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA

ESTRUCTURA DE GESTIÓN

(PÚBLICO – PRIVADA)

DEMANDA TURÍSTICA

MARKETING

DESARROLLO DE PRODUCTOS

FORMACIÓN Y CAPCITACIÓN

CALIDAD DE SERVICIOS

FACILITACIÓN FRONTERIZA

INFRAESTRUCTURA Y EQUIP.

FOMENTO A LA INVERSIÓN

INFORMACIÓN TURÍSTICA

INNOVACIÓN

ASISTENCIA TÉCNICA

ORDENAMIENTO DEL TERITORIO

FORTALEC. INSTITUCIONAL

SENSIBILZACIÓN CIUDADANA

GESTIÓN MUNICIPAL

MARCA

TURÍSTICA

TERRITORIO

INSTRUMENTOS DEL PLAN

MEDICIÓN

MANDO Y CONTROL

ECONÓMICOS

VOLUNTARIOS

AYUDA

P

L

A

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

O

COMUNIDAD

LOCAL

GOBERNANZA DE GESTIÓN DEL DESTINO

Fuente: Elaboración propia

IMPLEMENTAR SISTEMA DE

MONITOREO DE SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA

PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO

19%

CONCIENCIA TURÍSTICA Y EDUCACIÓN AMBIENTAL

15%

ORDENANZAS MUNICIPALES

14%PROTECCIÓN LEGAL

DEL PATRIMONIO NATURAL Y CULTURAL

13%

PARTICIPACIÓN DEL SECTOR PRIVADO

5%

CERTIFICACIÓN Q 9%

AGUAS SERVIDAS8%

ACCESIBILIDAD PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

6%

SATISFACCIÓN DEL TURISTA

5%

SEGURIDAD EN EL

DESTINO 6 %

Fuente: Elaboración propia

DIAGNÓSTICO DE SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA DEL DESTINOOBJETIVOS DE

SOSTENIBILIDAD

INDICADORES

1

VIABILIDAD

ECONÓMICA

COMPRENSIÓN DEL MERCADO Y SUS TENDENCIAS

SATISFACCIÓN DE EXPECTATIVAS DEL TURISTA

FOMENTO AL NEGOCIO TURÍSTICO

2

PROSPERIDAD

LOCAL

PROGRAMAS DE APOYO A LA PYME LOCAL

ASISTENCIA TURÍSTICA A MICROEMPRESARIOS

PROMOCIÓN DE PRODUCTOS LOCALES EN TURISMO

3

CALIDAD DEL

EMPLEO

TEMPORALIDAD DEL EMPLEO

PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN DEL TURISMO EN EL

EMPLEO TOTAL.

APOYO A LA FORMACIÓN EN EL TRABAJO

4

EQUIDAD

SOCIAL

OPORTUNIDAD LABORAL A COMUNIDADES POBRES

TRABAJO EN COMUNIDADES POBRES

APOYO A LOS TRABAJADORES NO FORMALES

Fuente: Elaboración Propia en base a OMT, 2006

OBJETIVOS DE

SOSTENIBILIDAD

INDICADORES

SATISFACCIÓN

DEL VISITANTE

ACCESIBILIDAD A PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA

PREVENCIÓN DE RIESGOS PARA LOS VISITANTES

SISTEMA DE TRATAMIENTOS DE QUEJAS

CONTROL LOCAL

COMPROMISO DE LA COMUNIDAD LOCAL EN PLANES DE

TURISMO.

CAPACIDAD INSTITUCIONAL DE ÓRGANOS DEL GOBIERNO

LOCAL

MANEJO DE INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD

BIENESTAR DE

LA COMUNIDAD

REDUCCIÓN DE CONGESTIÓN

REDUCCIÓN DE ESTACIONALIDAD

MEJORAMIENTO DE ÁREAS DE USO PÚBLICO

RIQUEZA

CULTURAL

CONSERVACIÓN DEL PATRIMONIO HISTÓRICO Y

CULTURAL

GESTIÓN DE SITIOS CULTURALES

TRANSFERENCIA DE DONACIONES PARA CONSERVACIÓN

Fuente: Elaboración Propia en base a OMT, 2006

OBJETIVOS DE

SOSTENIBILIDAD

INDICADORES

INTEGRIDAD FÍSICA

EROSIÓN

CONTROL DE DAÑOS DE RECURSOS COSTEROS

CONTROL DEL PAISAJE

DIVERSIDAD

BIOLÓGICA

PROGRAMAS EN ÁREAS PROTEGIDAS

EDUCACIÓN EN INTERPRETACIÓN AMBIENTAL

FINANCIAMIENTO PARA LA CONSERVACIÓN

EFICIENCIA DE

RECURSOS

USO DEL AGUA

MECANISMOS DE FOMENTO A LA PRODUCCIÓN

LIMPIA.

BUENAS PRÁCTICAS

PUREZA

MEDIOAMBIENTAL

REDUCCIÓN USO DE PRODUCTOS QUÍMICOS

REDUCCIÓN DE VERTIDOS DE BASURAS

USO DE MATERIALES ADECUADOS

Fuente: Elaboración Propia en base a OMT, 2006

Nombre Criterios Indicadores Puntaje

Gestión de riesgos

ambientales

¿Se toman medidas específicas para

minimizar la emisión de contaminantes

atmosféricos, adecuada disposición final

de la basura y preparación, producción,

uso seguro y eliminación de productos

químicos?

34.1 Plan de emergencia de riesgos

ambientales del destino.2

35.1 Inventario actualizado de hábitats y

especies amenazadas y en peligro de

extinción.1

35.2 Sistema de monitoreo de impactos

ambientales del turismo en ecosistemas

frágiles  implementado en el destino.1

Protección de la vida

silvestre

¿El destino tiene un sistema para asegurar

el cumplimiento con las normas locales,

nacionales e internacionales para la

captura o cosecha, exhibición y venta de

vida silvestre, tanto de animales como

plantas?

36.1 Plan de fiscalización de normativa

vigente relacionada con la Convención

sobre el Comercio Internacional de

Especies Amenazadas de Fauna y Flora

Silvestres (CITES), implementado en el

destino.

1

MEDIO AMBIENTE

Protección de

ecosistemas

¿El destino tiene un sistema para

monitorear el impacto ambiental del

turismo en entornos sensibles y proteger

hábitats y especies?

San Pedro de Atacama

TRABAJAR BAJO

UN ENFOQUE

DE CLUSTER

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Humberto Rivas Ortega

HRIVAS@UNAB.CL