Seminario de Tecnologías de Información para BibliotecasOrganizado por Library Outsourcing Service

Hotel Emporio, Salón MozartMéxico, DF – Marzo 3, 2008

Jesús Lau, Ph.D.jlau@uv.mx

www.jesuslau.comDirector USBI-VER, y Coordinador Biblioteca Virtual UV

Universidad Veracruzana / DGBBoca del Río, Veracruz, México

www.uv.mx/usbi_ver / www.uv.mx/bvirtual

Relaciones laborales y la biblioteca: cómo conducirlos con éxito

ObjetivosObjetivos

• Ambiente laboral y bibliotecas

• Sindicalismo como factor importante

• Características investigación

• Análisis encuesta

• Implicaciones en servicio para el usuario

• Cambios laborales requeridos

Ambiente laboralAmbiente laboral

ENTORNO A ENTORNO B

Planeación

Fijación de metas en forma automática.

Centralización de la toma de decisiones.

Fijación de metas con un alto grado de participación.

Descentralización de la toma de decisiones.

Organización

Centralización de la autoridad.

Estrecha definición de la autoridad.

Descentralización de la autoridad.

Amplia definición de la autoridad.

Integración de personal

Selección del personal con base en relaciones de amistad.

Capacitación en especialidades de estrecha definición.

Selección del personal con base en criterios de desempeño.

Capacitación en muchas áreas funcionales.

Dirección

Ejercicio de liderazgo directivo por parte de los administradores.

Dirección fundamentalmente descendiente del flujo de comunicación.

Práctica del liderazgo participativo por parte de los administradores.

Dirección descendente, ascendente, horizontal y diagonal del flujo de comunicación.

Control

Ejercicio de un estricto control por parte de los superiores.

Atención prioritaria a los criterios financieros.

Ejercicio de un alto grado de autocontrol por parte de los individuos.

Atención a múltiples criterios.

Ambiente laboral (2)Ambiente laboral (2)

Pública versus privadaPública versus privada

• Educación: base del desarrollo nacional

• Educación publica pierde terreno

• Universidades privadas crecen paulatinamente

• Egresados de instituciones privadas y los sellos de calidad

• El país requiere ganar competencia

Surgimiento sindical universitarioSurgimiento sindical universitario

• 1970-1976: sexenio de Echeverría• Descomposición de estructuras

organizacionales• Intromisión gubernamental directa en

administración universitaria• Se crean universidades al vapor• Las bibliotecas pierden organización

Realidad nacional biblio-IESRealidad nacional biblio-IES

• Múltiples ausencias

• Baja motivación para el trabajo

• Dificultad para escalar puestos

• Discordancia entre puestos y personas

• Capital humano fuera del proceso administrativo a cargo de dirección

• Decisiones laborales corporativas alejadas de realidad local

• Baja satisfacción laboral

ContrataciónContratación

• Se realiza en base a relaciones, no en capacidad

• Progreso según desempeño gremial, no laboral

• Empleados desconectados de la misión institucional

• Las luchas gremiales de tipo económico: sueldos y plazas

Tareas directivas vedadasTareas directivas vedadas

Reclutamiento

Selección

Capacitación

Desarrollo

Reconocimiento

Motivación

Evaluación

Retiro/Rescisión/Jubilación1

1

Cuadro 6.2:1Proceso administrativo de personal

Ausencias - Un casoAusencias - Un caso

Total de ausencias en alrededor de 40 empleados sindicalizados

2002 - 1,254 2003 - 1,274 2004 - 899 2005 - 7672006 - 667

Características del estudioCaracterísticas del estudio

• Casos: 43 universidades públicas; miembros del CONPAB-IES, UNAM y UAM

• Realizada entre 2005-06

• Cuestionario y entrevista telefónica con quince preguntas

• A publicar como parte de libro sobre sindicatos (Serie ALCI, UV-Library Outsourcing-Alfagrama)

Selección de personal Selección de personal

Otorgar contrato definitivo / Otorgar contrato definitivo / base en el empleobase en el empleo

Mover / Cambiar áreas de trabajoMover / Cambiar áreas de trabajo

Modificar horarios de trabajoModificar horarios de trabajo

Cambiar turnos de trabajoCambiar turnos de trabajo

Premiar o reconocerPremiar o reconocer

Aumentar salarios Aumentar salarios

Despedir empleadosDespedir empleados

Cambiar de puestoCambiar de puesto

Solicitar apoyo en trabajos Solicitar apoyo en trabajos diferentes a su puestodiferentes a su puesto

Resumen estudioResumen estudio

• Falta balance entre responsabilidad y autoridad de directores de bibliotecas

• Grado de manatiamiento administrativo por el sindicato varía entre instituciones y regiones del país

• En la mayoría, el sindicato controla el proceso administrativo del capital humano

• Éste recluta, selecciona y contrata en general• En casos extremos, éste desarrolla, dirige y

rescinde al personal

Otros resultadosOtros resultados

• Rotación de directores es alta

• A mayor tamaño de universidades más anquilosamiento sindical

• El porcentaje de personal sindicalizado es 76%

• La mayoría tiene sistemas de bibliotecas dependientes de un área central

Grados de anquilosamientoGrados de anquilosamiento

• 9% de universidades no tiene sindicatos (instituciones pequeñas, y dos no son universidades)

• 16%, los sindicatos funcionan como gremios de trabajadores

• 40%, los sindicatos representan un reto administrativo porque controlan parte del proceso de personal

• 35% tiene sindicatos anquilosados, que maniatan a trabajadores y a la biblioteca

Si hubiera cambiosSi hubiera cambios

• Equidad en relaciones laborales• Beneficio mutuo de consecución de fines• Progreso del personal• Respeto humano: laboral/directivo• Relaciones libres de intereses políticos• Esquemas laborales orientados al usuario y la

eficiencia• Educación superior de más calidad

ConclusionesConclusiones

• Las bibliotecas académicas IES requieren equidad en relaciones laborales

• Necesitan cambios legales en materia laboral, para poder formar egresados competentes

• El proceso administrativo de capital humano debe ser una función directiva, no sindical

• La sociedad se beneficiaría de estos cambios, incluyendo a los propios trabajadores sindicalizados

• Las bibliotecas podrían ser para los usuarios• Ambiente laboral requiere ser motivante