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Semana de Gobierno y Seguridad TI


AGENDA

Fecha Actividad / Tema JornadaInstalación Taller Gestión del CambioGobierno y Gestión de TI PM ISO 27000 – Políticas de Seguridad AM

Procedimientos Mesa de Servicio PM

13 y 14 de Septiembre de 2017

Capacitación Herramienta Mesa de Servicio AM - PM

Uso y apropiación - Office 365AntivirusSupervisión de ContratosCierre

11/09/2017

12/09/2017

15/09/2017

AM

AM

PM


¿Qué vamos a hacer?

Conocer

Participar Aplicar

Dar a conocer

Comprometernos


Taller de Gestión del Cambio Septiembre 11 de 2017


¿Cómo jugaremos hoy?

Aceptar es una opción, respetar una

condición

Respetaremos el tiempo dedicado al taller evitando

salir y entrar del salón

Respetaremos el desarrollo del taller evitando recibir y hacer

llamadas telefónicas. Por esto invito a todos a poner en silencio sus celulares y a guardar demás

aparatos electrónicos

Me concentraré en el taller y no realizaré

mentalmente labores paralelas

Respetaré la opinión de todos y haré criticas

constructivas Mantendré una actitud

positiva y participaré en los intercambios de opinión


Productos Parlantes

Presentación de los participantes

Lograr un primer acercamiento en el plano personal con los integrantes del

equipo.

Un producto, un servicio o un pequeño indicio… descubre que doy y todo lo que soy!

Contenido Objetivo

Instrucciones Se entregan diferentes materiales y se explica que cada uno

debe pensar en si mismo como si fuera un producto con slogan.

Tiempo de la actividad: 30 minutos


Identidad Constructiva

Percepción de la identidad actual de los Tecnólogos y alineación con la identidad definida

para la OSEI

Construir la identidad de los Tecnólogos y

alineación con la de la OSEI

¡No podemos perder la identidad que nos hace únicos y especiales, pero sí podemos modificarla para ser mucho mejores!

Contenido Objetivo

Instrucciones 1. Dividirse en equipos de 15 personas (Max) 2. Responder a las preguntas definidas en el objetivo 3. Pintarlas en un papelógrafo 4. Socializar entre todos los equipos las respuestas a las preguntas realizadas



Identidad Constructiva


Retos flotantes

Pensamiento sistémico

Comprender la relevancia del trabajo

en equipo

¿Diversióń, color y celebració ́n? O tal vez un reto en movimiento

Contenido Objetivo

Instrucciones 1. Se marca un circulo grande donde quepa todo el grupo. 2. A cada integrante se le da una bomba. 3. Se da la instrucción que deben mantener la bomba en el aire po

r encima de la cabeza durante 1 minuto, sin salir del circulo. 4. Se vuelve a dar la instrucción: elaborar una estrategia en grupo

para mantener todas las bombas en el aire.



Retos flotantes

“Los buenos equipos incorporan el trabajo en equipo a su cultura, creando así los ladrillos para el éxito” – Ted Sundquist


Instrucciones

1. Dividirse en equipos de 4 - 6 personas 2. Construir la estructura más alta con el masmelo en la punta,

logando que se sostenga sola.

Como construimos a partir de lo que

tenemos, un resultado como

equipo

Fomentar el trabajo en equipo y la visión

de unidad.

Contenido Objetivo


Gobierno y Gestión de TI Septiembre 11


¿Qué vamos a hacer?

Conocer

Participar Aplicar

Dar a conocer

Comprometernos


Es la organización e integración de recursos, capacidades y procesos de TI, orientados a la prestación de servicios que generen valor al negocio en la medida que se

encuentran alineados con los objetivos estratégicos de la Entidad.

Capacidades

Recursos Técnicos

Procesos Recursos Humanos

¿Qué es Gobierno y Gestión de TI?


Contar con las capacidades necesarias para entregar servicios en el momento

adecuado, garantizando la disponibilidad, integridad y confiabilidad de la

información útil para la toma de decisiones.

¿Qué espera la Entidad de la Función de TI?


Direccionamiento

•Comunicar Decisión de Implementación de Gobierno de TI.

•Conformar Equipo de trabajo

•Impartir lineamientos Generales

Alistamiento y Dimensionamiento

•Socializar Productos de la Consultoría

•Revisión de productos de la consultoría con el fin de determinar viabilidad de implementación con base en recursos y condiciones actuales de la OSEI.

•Gestión de condiciones previas: •Estructura de Transición •Gestión para Creación de Macroproceso de TI

•Acercamientos con dependencias clave (Planeación – USATI- TH – GAF)

•Modelo de Decisiones •CIO

Planeación

• Priorizar implementación

• Plan de implementación Corto – Mediano y Largo Plazo.

Implementación

•Elaboración / Revisión / Ajuste / Implementación de elementos de Gobierno de TI (Procedimientos, Políticas, modelo de decisión, instrumentos, entre otros) de acuerdo a cronograma de Implementación.

•Actualización del PETI •Implementación del

Macroproceso •Implementación de

Modelo de Toma de Decisiones

Revisión

•Realizar seguimiento

•Revisar avance de la implementación.

•Evaluar madurez

•Iterar y tomar acciones pertinentes

Gestión del Cambio / Divulgación - Comunicación e involucramiento Generación de Capacidades – Formación

Aquí vamos

Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic EneFeb Mar Abr May Jun

Medición de Madurez alcanzada

2016 2017 2018 2019

Ejecución Contrato

Consultoría Activ

idade

s de C

ierre

Etapa de Acompañamiento Horizonte Corto Plazo Horizonte Mediano Plazo

2020

Horizonte Largo Plazo

¿Qué estamos haciendo?


Direccionamiento Definir Equipo de implementación •Consejero (Consultor Externo): WSP

– Se debe definir en etapa de implementación cómo se suplirá este rol.

•Líder de Gobierno: Ing. Victoria Eugenia Díaz (Asegurar compromiso, participación, asignar responsabilidades)

•Líder de Gestión: Ing. Gladys Rodríguez Martínez – (Definir actividades y responsabilidades, realizar seguimiento)

•Ejecutores de la implementación: Líderes de equipos y funcionarios clave. Apoyo de contratistas Ing. Diana Peña – Ing. Wilfredo Ospina

Lineamientos de la Directora frente al alcance de la implementación. Objetivo: Nivel 2 de Madurez. Requerimientos para actualización del PETI.

Alistamiento y Dimensionamiento Adopción Estructura de Transición Socializar Productos de la Consultoría: (OSEI, Tecnólogos, GAF, USATI, TH, PLANEACIÓN) Avance en revisión de productos de la consultoría con el fin de determinar viabilidad de implementación con base en recursos y condiciones actuales de la OSEI. Acercamientos con dependencias o proyectos clave en la implementación (Planeación – USATI- TH – GAF - AE) Rol de Tecnólogos en Mesa de Servicio (TH) Gestión de MP GGTI (USATI- PLANEACIÓN – OSEI) Revisión alternativas para implementar Modelo de Decisión. (Comités) Revisión rol CIO (Revisión Análisis OCI) Elaboración de Material para facilitar la aprehensión de conceptos y la implementación de elementos de GTI Requerimientos de Formación Concertación soportada en Planes de Trabajo y Cronogramas por Proyecto

Planeación Priorización procedimientos, de acuerdo a capacidad y condiciones actuales de la OSEI. •Procedimientos Detallados •Procedimientos Nuevos Definición de Recursos Actividades orientadas a cerrar brechas Elaboración de Cronograma de Implementación (Corto – Mediano – Largo Plazo)

Gestión del Cambio / Divulgación: Plan Acogida Tecnólogos - Notitec Generación de Capacidades – Entrega de Temas en Cronogramas – Plan de Formación

Etapa de Acompañamiento


CORTO PLAZO

Implementación de Macroproceso de GGTI Asignación de Roles enmarcados en Estructura de

Transición. Implementación Modelo de Toma de Decisión Actualización del PETI Implementación de procedimientos aplicando

buenas prácticas según priorización: Mesa de Servicio Tecnología Aplicaciones Desarrollo Gobierno y Gestión Proyectos

Revisión de Procedimientos que se integran con AE

Implementación de Políticas de acuerdo a priorización

Iniciar actividades de Formación


Propuesta de Macroproceso de TI


Macroproceso GGTI

ESTRATEGIA Y GESTIÓN

DE TI

Desarrollo e Implementación de Servicios de TI

Administración de servicios de TI

Estrategia y Gestión de TI: Incluye los procedimientos relacionados con la gestión de la estrategia de TI, la arquitectura y planeación de los servicios de TI, los recursos, proyectos, y la gestión del desempeño. Los funcionarios que ocupan el cargo de tecnólogos participan en este proceso identificando requerimientos nuevos o de mejora a los servicios de TI, así como en la identificación de iniciativas de TI que permitan mejorar los procesos; también lo hacen en la propuesta e implementación de acciones de mejora de los procedimientos propios de tecnología.

Desarrollo e implementación de servicios de TI: Involucra los procedimientos relacionados con el desarrollo, mantenimiento, pruebas y despliegue de los servicios de TI. Los funcionarios en el cargo de tecnólogos aportan especialmente en procedimientos como el de Gestión del conocimiento y gestión de entrega de servicios de TI.

Administración de servicios de TI: Este proceso considera los procedimientos que permiten poner en operación los servicios de TI (Infraestructura y Soporte). Los tecnólogos apoyan o dan la solución de incidentes y peticiones de los usuarios, apoyan y dan cumplimiento a las políticas de TI y de seguridad de la información, apoyan en el seguimiento de procedimientos o directrices técnicas.


PROVEEDORES CLIENTES

Plan estratégico de TI Políticas de TI Políticas de seguridad Herramientas de monitoreo Medición de servicios-Encuestas de calidad Requerimientos (de cambio , accesos) Necesidades de infraestructura tecnológica

PROCEDIMIENTOS

Gestión de Capacidad Gestión de continuidad

Administrar los Servicios TI

Administrar la operación de los Servicios de TI

Gestión de Disponibilidad Gestión de Seguridad

Gestión de configuración

Gestión de Incidentes Gestión de Problemas

Gestión de Peticiones Gestión Eventos Gestión de accesos

Servicios de TI disponibles

Servicios de TI seguros

Servicios de Soporte

Operación continua de los sistemas y servicios tecnológicos

CLIENTES

Medición de uso de los servicios

PROCESO: Administración de servicios de TI ENTRADAS SALIDAS

Gestión de Operaciones de TI

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