Seguridad y proteccion inteligencia emocional en escoltas profesionales

SEGURIDAD- ESCOLTAS SEGURIDAD- ESCOLTAS PROFESIONALES - INTELIGENCIA PROFESIONALES - INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN PROTECCION EMOCIONAL EN PROTECCION PERSONALPERSONAL

Consultor Oswaldo CHOMBA Consultor Oswaldo CHOMBA Grupo KrathosGrupo Krathos

2. El desafió de Aristóteles2. El desafió de Aristóteles

Cualquiera puede ponerse furioso... eso es fácil. Pero estar furioso con Cualquiera puede ponerse furioso... eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta en la intensidad correcta, en el momento correcto, la persona correcta en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta... eso no es fácil.por el motivo correcto, y de la forma correcta... eso no es fácil.

Aristóteles Ética de NicómacoAristóteles Ética de Nicómaco


3. Hoy en día... una extendida "enfermedad emocional", se 3. Hoy en día... una extendida "enfermedad emocional", se expresa en aumento de los casos de depresión en el expresa en aumento de los casos de depresión en el mundo entero, y en los recordatorios de una creciente mundo entero, y en los recordatorios de una creciente corriente de agresividad, veamos las noticias que vemos.corriente de agresividad, veamos las noticias que vemos.

A través de innumerables estudios se ha ido A través de innumerables estudios se ha ido descubriendo como la inteligencia cognitiva, sin descubriendo como la inteligencia cognitiva, sin inteligencia emocional poco logra en el equilibrio y el inteligencia emocional poco logra en el equilibrio y el bienestar integral del ser humano.bienestar integral del ser humano.


4. Proporcionar inteligencia a nuestras emociones, nos ayuda a 4. Proporcionar inteligencia a nuestras emociones, nos ayuda a tener INTELIGENCIA EMOCIONAL, que desarrollara tener INTELIGENCIA EMOCIONAL, que desarrollara habilidades como:habilidades como:

* Autodominio.* Autodominio. * Persistencia.* Persistencia. * Auto motivación.* Auto motivación. * Tolerancia a la espera.* Tolerancia a la espera. * Tolerancia a la frustración.* Tolerancia a la frustración. * Auto dependencia.* Auto dependencia.


5. Esto realmente ayudara a las personas a utilizar todo su 5. Esto realmente ayudara a las personas a utilizar todo su potencial intelectual que la lotería genérica les haya brindado.potencial intelectual que la lotería genérica les haya brindado.

ante la apremiante perdida de valores nos vemos en la ante la apremiante perdida de valores nos vemos en la necesidad de trabajar en el desarrollo de la:necesidad de trabajar en el desarrollo de la:

"INTELIGENCIA EMOCIONAL”"INTELIGENCIA EMOCIONAL”


6. Para: Cuando los sentimientos arrasen con toda 6. Para: Cuando los sentimientos arrasen con toda racionalidad.racionalidad.

7. Comprender el interjuego de nuestras estructuras 7. Comprender el interjuego de nuestras estructuras cerebrales que dominan nuestros momentos de rabia y cerebrales que dominan nuestros momentos de rabia y temor o de pasión y dicha.temor o de pasión y dicha.


8. Descubrir como incorporamos los hábitos emocionales 8. Descubrir como incorporamos los hábitos emocionales que pueden minar nuestras mejores intenciones que pueden minar nuestras mejores intenciones (rebusques).(rebusques).

9. Aprender a modificar y modelar nuestros hábitos 9. Aprender a modificar y modelar nuestros hábitos emocionales para nosotros, nuestra familia, compañeros, emocionales para nosotros, nuestra familia, compañeros, hijos y fortalecer nuestro Liderazgo.hijos y fortalecer nuestro Liderazgo.


10. Aprender a:10. Aprender a: a. Interpretar los sentimientos de otros.a. Interpretar los sentimientos de otros. b. Refrenar el impulso emocional.b. Refrenar el impulso emocional. c. Manejar las relaciones de manera fluida.c. Manejar las relaciones de manera fluida. d. Aprender a colocar las emociones en el centro de aptitudes d. Aprender a colocar las emociones en el centro de aptitudes

para vivir.para vivir.

11.¿Para que sirven las emociones?11.¿Para que sirven las emociones? "es el corazón como vemos correctamente; lo esencial es "es el corazón como vemos correctamente; lo esencial es

invisible a los ojos".invisible a los ojos".


12. Emoción.12. Emoción. Raíz de la palabra emoción es motere del verbo latino Raíz de la palabra emoción es motere del verbo latino

"mover", además del prefijo "e" que implica "alejarse". Lo "mover", además del prefijo "e" que implica "alejarse". Lo que sugiere que a toda emoción hay implícito una que sugiere que a toda emoción hay implícito una tendencia a actuar.tendencia a actuar.

Con cada emoción existe una respuesta distinta.Con cada emoción existe una respuesta distinta.


13. Con la ira, la sangre fluye en las manos y así resulta mas 13. Con la ira, la sangre fluye en las manos y así resulta mas fácil tomar una arma o golpear al enemigo, el ritmo fácil tomar una arma o golpear al enemigo, el ritmo cardiaco se eleva y un aumento de hormonas como la cardiaco se eleva y un aumento de hormonas como la adrenalina genera un ritmo cardiaco de energía lo adrenalina genera un ritmo cardiaco de energía lo suficientemente fuerte para originar una acción vertiginosa.suficientemente fuerte para originar una acción vertiginosa.


14. Con el miedo.- La sangre va a los músculos esqueléticos 14. Con el miedo.- La sangre va a los músculos esqueléticos grandes como las piernas y así resulta más fácil huir, el grandes como las piernas y así resulta más fácil huir, el rostro queda pálido, debido a la sangre que deja de circular rostro queda pálido, debido a la sangre que deja de circular por el, etc.por el, etc.


15. Habilidades Emocionales15. Habilidades Emocionales

* Escuchar.* Escuchar.

* Empatía.* Empatía.

* Discernimiento.* Discernimiento.

•Desarrollo voluntad.Desarrollo voluntad.

•Comprensión.Comprensión.

* Sensibilidad inteligente.* Sensibilidad inteligente.


* Congruencia.* Congruencia.

* Conocimiento de uno mismo.* Conocimiento de uno mismo.

•Manejo de uno mismo.Manejo de uno mismo.

* Automotivante.* Automotivante.


http://www.telam.com.ar/var/news/storage/images/diario/noticias/economia/2006/07/13/miceli_destaco_la_racionalidad_de_las_provincias_en_el_manejo_de_los_recursos/139992-1-eng-GB/miceli_destaco_la_racionalidad_de_las_provincias_en_el_manejo_de_los_recursos.jpg

16. Las inteligencias personales.16. Las inteligencias personales.

Conocer las propias emociones.- La conciencia de uno Conocer las propias emociones.- La conciencia de uno mismo, el reconocer un sentimiento mientras ocurre - es la mismo, el reconocer un sentimiento mientras ocurre - es la clave de la inteligencia emocional. clave de la inteligencia emocional.

La capacidad de controlar sentimientos de un momento a La capacidad de controlar sentimientos de un momento a otro es fundamental para la compenetración y la incapacidad otro es fundamental para la compenetración y la incapacidad de advertir nuestros auténticos sentimientos nos deja a de advertir nuestros auténticos sentimientos nos deja a merced de uno mismo. merced de uno mismo.

Las personas que tienen una mayor certidumbre sobre sus Las personas que tienen una mayor certidumbre sobre sus emociones toman decisiones más emociones toman decisiones más acertadasacertadas..


17. Manejar las emociones.17. Manejar las emociones.

Manejar los sentimientos para que sean adecuados es una Manejar los sentimientos para que sean adecuados es una capacidad que se basa en la conciencia de uno mismo, la capacidad que se basa en la conciencia de uno mismo, la capacidad de serenarse, de librarse de la irritabilidad, la ansiedad capacidad de serenarse, de librarse de la irritabilidad, la ansiedad y la melancolía excesivas... y las consecuencias del fracaso en y la melancolía excesivas... y las consecuencias del fracaso en esta destreza emocional básica. esta destreza emocional básica.

Las personas que carecen de esta capacidad luchan Las personas que carecen de esta capacidad luchan constantemente contra sentimientos de aflicción, mientras constantemente contra sentimientos de aflicción, mientras aquellas que la tienen tienden a recuperarse con mucha mayor aquellas que la tienen tienden a recuperarse con mucha mayor rapidez de los reveses y trastornos de la vida.rapidez de los reveses y trastornos de la vida.


18. La propia motivación.18. La propia motivación.

Ordenar las emociones al servicio de un objetivo es esencial Ordenar las emociones al servicio de un objetivo es esencial para presentar atención, para la auto motivación el dominio y para presentar atención, para la auto motivación el dominio y para la creatividad. El autodominio emocional - postergar la para la creatividad. El autodominio emocional - postergar la gratificación y contener la impulsividad - sirven de base a toda gratificación y contener la impulsividad - sirven de base a toda clase de logros. Y ser capaz de internarse en un estado de clase de logros. Y ser capaz de internarse en un estado de "fluidez" permite el desempeño destacado en muchos sentidos."fluidez" permite el desempeño destacado en muchos sentidos.

Las personas que tienen esta capacidad suelen ser en muchos Las personas que tienen esta capacidad suelen ser en muchos sentidos mas productivos y eficaces en cualquier tarea que sentidos mas productivos y eficaces en cualquier tarea que emprendan.emprendan.


19. Reconoce las emociones de los demás.19. Reconoce las emociones de los demás.

La "empatía", otra capacidad que se basa en la La "empatía", otra capacidad que se basa en la autoconciencia emocional, es la "habilidad" fundamental de autoconciencia emocional, es la "habilidad" fundamental de las personas, las personas que tienen empatía están las personas, las personas que tienen empatía están mucho mas adaptadas a las sutiles señales sociales que mucho mas adaptadas a las sutiles señales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren. Esto los hacen indican lo que otros necesitan o quieren. Esto los hacen mejores en profesiones tales como la enseñanza, mejores en profesiones tales como la enseñanza, psicología, ventas y la administración.psicología, ventas y la administración.


20. Manejar las relaciones.20. Manejar las relaciones.

El arte de las relaciones es, en gran medida la habilidad de El arte de las relaciones es, en gran medida la habilidad de manejar las emociones de los demás. Descubrir la manejar las emociones de los demás. Descubrir la competencia y la incompetencia social y las habilidades que competencia y la incompetencia social y las habilidades que rodean la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal. rodean la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal. Las personas que se destacan en estas habilidades se Las personas que se destacan en estas habilidades se desempeñan bien en cualquier cosa que dependa de la desempeñan bien en cualquier cosa que dependa de la interacción serena con los demás, son estrellas sociales.interacción serena con los demás, son estrellas sociales.


21. Cuando yo soy conciente de mis emociones me es más fácil 21. Cuando yo soy conciente de mis emociones me es más fácil relacionarme, la gente adopta estilos característicos para responder y relacionarme, la gente adopta estilos característicos para responder y enfrentar sus emociones:enfrentar sus emociones:

Conciente de si mismo. Conciente de si mismo. Conciente de sus humores en el momento en que los tiene, estas Conciente de sus humores en el momento en que los tiene, estas

personas poseen, comprensiblemente, cierta sofisticación con respecto personas poseen, comprensiblemente, cierta sofisticación con respecto a sus vida emocional. Su claridad con respecto a las emociones puede a sus vida emocional. Su claridad con respecto a las emociones puede reforzar otros rasgos de su personalidad; son independientes y están reforzar otros rasgos de su personalidad; son independientes y están seguras de sus propios límites, poseen una buena salud psicológica y seguras de sus propios límites, poseen una buena salud psicológica y suelen tener una visión positiva de la vida. Cuando se ponen de mal suelen tener una visión positiva de la vida. Cuando se ponen de mal humor, no reflexionan ni se obsesionan al respecto, y son capaces de humor, no reflexionan ni se obsesionan al respecto, y son capaces de superarlo enseguida, en resumen, su cuidado los ayuda a manejar sus superarlo enseguida, en resumen, su cuidado los ayuda a manejar sus emociones.emociones.


22. Sumergido.22. Sumergido.

Se trata de personas que a menudo se sienten empantanadas Se trata de personas que a menudo se sienten empantanadas en sus emociones e incapaces de librarse de ellas, como si el en sus emociones e incapaces de librarse de ellas, como si el humor las dominara. Son volubles y no muy conscientes de sus humor las dominara. Son volubles y no muy conscientes de sus sentimientos, por lo que quedan perdidas en ellos en lugar de sentimientos, por lo que quedan perdidas en ellos en lugar de tener cierta perspectiva. En consecuencia, hacen poco por tratar tener cierta perspectiva. En consecuencia, hacen poco por tratar de librarse del mal humor, sienten que no controlan su vida de librarse del mal humor, sienten que no controlan su vida emocional. A menudo se sienten abrumadas y emocionalmente emocional. A menudo se sienten abrumadas y emocionalmente descontroladas.descontroladas.


23. Aceptador.23. Aceptador.

Si bien estas personas suelen ser claras con respecto a lo que Si bien estas personas suelen ser claras con respecto a lo que sienten, también tienen tendencia a aceptar sus humores, y no sienten, también tienen tendencia a aceptar sus humores, y no tratan de cambiarlos. Al parecer existen dos ramas en el tipo tratan de cambiarlos. Al parecer existen dos ramas en el tipo aceptador: los que suelen estar de buen humor y las personas aceptador: los que suelen estar de buen humor y las personas que a pesar de la claridad que tienen con respecto a su que a pesar de la claridad que tienen con respecto a su talante, son susceptibles con respecto al mal humor pero lo talante, son susceptibles con respecto al mal humor pero lo aceptan con light sin hacer nada para cambiarlo a pesar de las aceptan con light sin hacer nada para cambiarlo a pesar de las perturbaciones que provoca; esta pauta se encuentra entre perturbaciones que provoca; esta pauta se encuentra entre personas depresivas que están resignadas a su personas depresivas que están resignadas a su desesperación.desesperación.


24. La inteligencia emocional desde la niñez24. La inteligencia emocional desde la niñez

Los bebes que han recibido una buena dosis de aprobación y estimulo de Los bebes que han recibido una buena dosis de aprobación y estimulo de los adultos; esperan tener éxito en los pequeños desafíos de la vida. Por los adultos; esperan tener éxito en los pequeños desafíos de la vida. Por contrástelos bebes que se crían en hogares demasiados tristes, caóticos contrástelos bebes que se crían en hogares demasiados tristes, caóticos o negligentes abordan la misma tarea de una forma que demuestran que o negligentes abordan la misma tarea de una forma que demuestran que ya esperan fracasar, se comportan de manera avergonzada y muestran ya esperan fracasar, se comportan de manera avergonzada y muestran una expresión que dice 'no soy bueno, mira he fallado, estos niños una expresión que dice 'no soy bueno, mira he fallado, estos niños tendrán poca confianza en si mismos.tendrán poca confianza en si mismos.

Los padres deben comprender la importancia de sus actos y como estos Los padres deben comprender la importancia de sus actos y como estos pueden ayudar a generar confianza.pueden ayudar a generar confianza.

El éxito en la escuela, en la vida depende en gran medida de las El éxito en la escuela, en la vida depende en gran medida de las características emocionales formadas en los años anteriores a la entrada características emocionales formadas en los años anteriores a la entrada del niño a la escuela, aunque se siguen formando en os años posteriores.del niño a la escuela, aunque se siguen formando en os años posteriores.


25. Ingredientes clave para aprender.25. Ingredientes clave para aprender.

Confianza. La sensación de controlar y dominar el propio Confianza. La sensación de controlar y dominar el propio cuerpo la sensación y el mundo; la sensación del niño de cuerpo la sensación y el mundo; la sensación del niño de que lo mas probable es que no fracase en lo que se que lo mas probable es que no fracase en lo que se propone, y de que los adultos serán amables.propone, y de que los adultos serán amables.


26. Curiosidad.26. Curiosidad.

La sensación de que descubrir cosas es algo positivo y La sensación de que descubrir cosas es algo positivo y conduce al placer.conduce al placer.

La capacidad de modular y dominar las propias La capacidad de modular y dominar las propias acciones de maneras apropiadas a la edad; una acciones de maneras apropiadas a la edad; una sensación de control interno.sensación de control interno.

27 Autocontrol.27 Autocontrol.


http://juanrelowded.tripod.com/sitebuildercontent/sitebuilderpictures/curiosidad.jpg

28. Intencionalidad.28. Intencionalidad. El deseo y la capacidad de producir un impacto, y de actuar al El deseo y la capacidad de producir un impacto, y de actuar al

respecto con persistencia. Esto esta relacionado con una sensación respecto con persistencia. Esto esta relacionado con una sensación de competencia, de ser eficaz.de competencia, de ser eficaz.

29. Relación.29. Relación.La capacidad de comprometerse con otros, basada en la La capacidad de comprometerse con otros, basada en la sensación de ser comprendido y comprender a los demás.sensación de ser comprendido y comprender a los demás.


30. Capacidad de comunicación.30. Capacidad de comunicación.

El deseo y la capacidad de intercambiar verbalmente ideas, El deseo y la capacidad de intercambiar verbalmente ideas, sentimientos y conceptos con los demás. Esto esta relacionado con una sentimientos y conceptos con los demás. Esto esta relacionado con una sensación de confianza en los demás y de placer en comprometerse sensación de confianza en los demás y de placer en comprometerse con los demás, incluso con los adultos en el caso de los niños.con los demás, incluso con los adultos en el caso de los niños.


31. Cooperatividad.31. Cooperatividad.

La capacidad de equilibrar las propias necesidades con la de las La capacidad de equilibrar las propias necesidades con la de las demás en una actividad grupal.demás en una actividad grupal.


32. Problemas que causan una mala 32. Problemas que causan una mala inteligencia emocional.inteligencia emocional.

* Depresión.* Depresión. * Agresión.* Agresión. * Trastornos de alimentación.* Trastornos de alimentación. * Soledad.* Soledad. * Falta de amistades.* Falta de amistades. * Alcohol, drogas y fármacos.* Alcohol, drogas y fármacos. * Deserción escolar.* Deserción escolar. * Embarazos prematuros.* Embarazos prematuros. * Suicidios.* Suicidios.


http://foda-sedenovo.zip.net/images/drogas.jpg

33. Alfabetización emocional.33. Alfabetización emocional.

Autoconocimiento emocional.Autoconocimiento emocional. * Mejora en el reconocimiento y la designación de las propias * Mejora en el reconocimiento y la designación de las propias

emociones.emociones. * Mayor capacidad para entender las causas de los sentimientos.* Mayor capacidad para entender las causas de los sentimientos. * Reconocimiento de la diferencia entre sentimientos y acciones.* Reconocimiento de la diferencia entre sentimientos y acciones.


34. Manejo de emociones.34. Manejo de emociones.

* Mayor tolerancia ante las frustraciones y control del enojo.* Mayor tolerancia ante las frustraciones y control del enojo. * Menor cantidad de bromas, peleas e interrupciones en pláticas, en * Menor cantidad de bromas, peleas e interrupciones en pláticas, en

clases.clases. * Mayor capacidad para expresar adecuadamente el enojo, sin pelear.* Mayor capacidad para expresar adecuadamente el enojo, sin pelear. * Menos suspensiones y expulsiones (escuela).* Menos suspensiones y expulsiones (escuela). * Menos comportamientos agresivos o autodestructivos.* Menos comportamientos agresivos o autodestructivos. * Más sentimientos positivos sobre ellos mismos, la escuela, y la familia.* Más sentimientos positivos sobre ellos mismos, la escuela, y la familia. * Manejo del estrés.* Manejo del estrés. * Menor soledad y ansiedad social.* Menor soledad y ansiedad social.


35. Aprovechamiento productivo de las emociones.35. Aprovechamiento productivo de las emociones.

* Más responsabilidad.* Más responsabilidad. * Mayor capacidad de concentrarse en la tarea que se tiene entre manos * Mayor capacidad de concentrarse en la tarea que se tiene entre manos

y de prestar atención.y de prestar atención. * Menos impulsividad, mayor autocontrol.* Menos impulsividad, mayor autocontrol. * Mejores calificaciones en las pruebas y rendimiento escolar.* Mejores calificaciones en las pruebas y rendimiento escolar.


36. Empatía. Interpretación de las emociones.36. Empatía. Interpretación de las emociones.

* Mayor capacidad para comprender el punto de vista de otra * Mayor capacidad para comprender el punto de vista de otra persona.persona.

* Mejora la empatía y la sensibilidad para percibir los sentimientos * Mejora la empatía y la sensibilidad para percibir los sentimientos de los otros.de los otros.

* Mejora la capacidad de escuchar.* Mejora la capacidad de escuchar.


37. Manejo de las relaciones personales.37. Manejo de las relaciones personales.

* Aumento en la habilidad para analizar y comprender las * Aumento en la habilidad para analizar y comprender las relaciones.relaciones.

* Mejora de la resolución de los conflictos y de la negociación en los * Mejora de la resolución de los conflictos y de la negociación en los desacuerdos.desacuerdos.

* Mejora en la solución de problemas planteados en las relaciones.* Mejora en la solución de problemas planteados en las relaciones. * Mayor habilidad y actitud positiva en la comunicación.* Mayor habilidad y actitud positiva en la comunicación. * Más popularidad y sociabilidad: actitud amistosa e interesada con * Más popularidad y sociabilidad: actitud amistosa e interesada con

sus padres.sus padres. * Mayor preocupación y consideración.* Mayor preocupación y consideración. * Mayor solicitud por parte de los padres.* Mayor solicitud por parte de los padres. * Mayor actitud "pro-social" y armoniosa en grupo.* Mayor actitud "pro-social" y armoniosa en grupo. * Mayor cooperación, ayuda y actitud de compartir.* Mayor cooperación, ayuda y actitud de compartir. * Actitud democrática en el trato con los otros.* Actitud democrática en el trato con los otros.


38. Programa de la ciencia del Yo.38. Programa de la ciencia del Yo.Conciencia de uno mismo. Observarse y reconocer los propios sentimientos; crear un vocabulario para los sentimientos; conocer la relación entre pensamientos, sentimientos y reacciones.

39. Tomas de decisiones personales.39. Tomas de decisiones personales. Examinar las acciones y conocer sus consecuencias; saber si Examinar las acciones y conocer sus consecuencias; saber si

el pensamiento o el sentimiento está gobernando una decisión; el pensamiento o el sentimiento está gobernando una decisión; aplica estas comprensiones a temas tales como el sexo y las aplica estas comprensiones a temas tales como el sexo y las drogas.drogas.


40. Manejo de sentimientos.40. Manejo de sentimientos. Controlar "la conversación con uno mismo", para captar los mensajes Controlar "la conversación con uno mismo", para captar los mensajes

negativos tales como rechazo internos; comprender lo que hay detrás negativos tales como rechazo internos; comprender lo que hay detrás de un sentimiento (por ejemplo, el daño que se oculta tras la ira); de un sentimiento (por ejemplo, el daño que se oculta tras la ira); encontrar formas de enfrentarse a los temores, la ansiedad, la ira y la encontrar formas de enfrentarse a los temores, la ansiedad, la ira y la tristeza.tristeza.

41. Manejo de estrés.41. Manejo de estrés. Aprender el valor del ejercicio, de la imaginación guiada, de los Aprender el valor del ejercicio, de la imaginación guiada, de los

métodos de relajación.métodos de relajación.


42. Empatía.42. Empatía. Comprender los sentimientos y las preocupaciones de los demás y sus Comprender los sentimientos y las preocupaciones de los demás y sus

perspectivas; apreciar como la gente siente de diferente manera perspectivas; apreciar como la gente siente de diferente manera respecto a las cosas.respecto a las cosas.

43. Comunicaciones.43. Comunicaciones. Hablar eficazmente de los sentimientos; convertirse en alguien que sabe Hablar eficazmente de los sentimientos; convertirse en alguien que sabe

escuchar y plantear preguntas; distinguir entre lo que alguien hace o dice y escuchar y plantear preguntas; distinguir entre lo que alguien hace o dice y las propias reacciones o juicios al respecto; enviar mensajes personales en las propias reacciones o juicios al respecto; enviar mensajes personales en lugar de culpabilidad.lugar de culpabilidad.


44. Revelación de la propia persona.44. Revelación de la propia persona. Valorar la apertura y crear confianza en una relación; saber cuando es Valorar la apertura y crear confianza en una relación; saber cuando es

posible arriesgarse a hablar de los sentimientos personales.posible arriesgarse a hablar de los sentimientos personales.

45. Penetración.45. Penetración. Identificar pautas en la propia vida emocional y reacciones; reconocer Identificar pautas en la propia vida emocional y reacciones; reconocer

pautas similares en los demás.pautas similares en los demás.


46. Aceptación de uno mismo.46. Aceptación de uno mismo. Sentir orgullo y verse uno mismo Sentir orgullo y verse uno mismo

bajo una luz positiva: reconocer los bajo una luz positiva: reconocer los puntos débiles y los fuertes; ser puntos débiles y los fuertes; ser capaz de reírse de uno mismo.capaz de reírse de uno mismo.

47. Responsabilidad personal.47. Responsabilidad personal. Asumir responsabilidades; reconocer las Asumir responsabilidades; reconocer las

consecuencias de las propias decisiones consecuencias de las propias decisiones y acciones, aceptando los sentimientos y y acciones, aceptando los sentimientos y estados de animo, cumpliendo estados de animo, cumpliendo compromisos (por ejem. estudiando).compromisos (por ejem. estudiando).


48. Seguridad en uno mismo.48. Seguridad en uno mismo. Manifestar las preocupaciones y sentimientos sin ira ni Manifestar las preocupaciones y sentimientos sin ira ni

pasividad.pasividad.

49. Dinámica de grupo.49. Dinámica de grupo. Cooperación; saber cuando y como conducir, y cuando seguir.Cooperación; saber cuando y como conducir, y cuando seguir.


50. Resolución de conflictos.50. Resolución de conflictos. La resolucion de conflictos es el conjunto de conocimientos yhabilidades para La resolucion de conflictos es el conjunto de conocimientos yhabilidades para

comprender e intervenir en la resolucion pacifica y no-violenta de los conflictos..comprender e intervenir en la resolucion pacifica y no-violenta de los conflictos.. La facilitación es la acción de intervenir en la solución de conflictos, así como La facilitación es la acción de intervenir en la solución de conflictos, así como

los conceptos de mediación, conciliación o pacificación.los conceptos de mediación, conciliación o pacificación.


TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVATECNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA Estas son algunas de las estrategias sencillas :Estas son algunas de las estrategias sencillas : La escucha activa La escucha activa : SABER ESCUCHAR.: SABER ESCUCHAR. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los

demás. demás. La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.


TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVATECNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA ELEMENTOS QUE FACILITAN LA ESCUCHA ACTIVA ELEMENTOS QUE FACILITAN LA ESCUCHA ACTIVA :: No interrumpir al que hablaNo interrumpir al que habla No juzgarNo juzgar No ofrecer ayuda o soluciones prematurasNo ofrecer ayuda o soluciones prematuras No rechazar lo que el otro este sintiendo, por ejemplo, No te preocupes, eso no es nadaNo rechazar lo que el otro este sintiendo, por ejemplo, No te preocupes, eso no es nada No contra tu historia cuando el otro necesita hablarte.No contra tu historia cuando el otro necesita hablarte. No contra argumentar.No contra argumentar. Evitar el síndrome del experto, ya que tienes respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.Evitar el síndrome del experto, ya que tienes respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad. Mostrar empatía.Mostrar empatía. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos.Emitir palabras de refuerzo o cumplidos.


CONTROL EMOCIONALCONTROL EMOCIONAL

Los trabajos de prestación de servicios de los Escoltas Los trabajos de prestación de servicios de los Escoltas Protectores se caracterizan por requerir un contacto directo con Protectores se caracterizan por requerir un contacto directo con las personas, clientes o usuarios en la mayor parte de la jornada las personas, clientes o usuarios en la mayor parte de la jornada de trabajo.de trabajo.

Por ello los Escoltas de Protección que interactúan con Por ello los Escoltas de Protección que interactúan con personas deben controlar sus emociones durante sus personas deben controlar sus emociones durante sus interacciones laborales.interacciones laborales.


CONTROL EMOCIONALCONTROL EMOCIONAL

Se define el concepto de control emocional o Trabajo emocional como el control de Se define el concepto de control emocional o Trabajo emocional como el control de sentimientos para crear manifestaciones corporales y faciales observables públicamente.sentimientos para crear manifestaciones corporales y faciales observables públicamente.

La emociones son mostradas para influir en las emociones , actitudes y conductas de las La emociones son mostradas para influir en las emociones , actitudes y conductas de las personas (poder de disuasión).personas (poder de disuasión).

Los escoltas interactúan entre personas y publico alrededor y sus gestos y posturas Los escoltas interactúan entre personas y publico alrededor y sus gestos y posturas corporales deben tener un gran efecto disuasivo ante cualquier amenaza de su Principal.corporales deben tener un gran efecto disuasivo ante cualquier amenaza de su Principal.


INTRODUCCION A LA PERCEPCION ISRAELIE DE LA INTRODUCCION A LA PERCEPCION ISRAELIE DE LA SEGURIDADSEGURIDAD

Los desafíos de seguridad a los que Israel ha tenido que hacer frente desde el momento Los desafíos de seguridad a los que Israel ha tenido que hacer frente desde el momento mismo de su nacimiento ha influido en su concepción de seguridad. Las pequeñas mismo de su nacimiento ha influido en su concepción de seguridad. Las pequeñas dimensiones de su territorio, el escaso tiempo de reacción y las continuas y cambiantes dimensiones de su territorio, el escaso tiempo de reacción y las continuas y cambiantes amenazas son algunas de las causas por la que Israel ha desarrollado uno de los sistemas amenazas son algunas de las causas por la que Israel ha desarrollado uno de los sistemas mas prácticos y dinámicos del mundo. Existe un ENFOQUE proactivo de la seguridad juntos mas prácticos y dinámicos del mundo. Existe un ENFOQUE proactivo de la seguridad juntos con los conceptos de PREVENCION, DISUASION Y REACCION y el papel clave del FACTOR con los conceptos de PREVENCION, DISUASION Y REACCION y el papel clave del FACTOR HUMANO dentro del sistema de seguridad de Israel. HUMANO dentro del sistema de seguridad de Israel.



Según la percepción Israelí : La seguridad se basa en el ANALISIS y la ALERTA. Un correcto Según la percepción Israelí : La seguridad se basa en el ANALISIS y la ALERTA. Un correcto análisis de la situación y su identificación en el tiempo resulta critico para enfrentar la análisis de la situación y su identificación en el tiempo resulta critico para enfrentar la AMENAZA y minimizar su impacto. Conocer en profundidad el circulo completo del paso de la AMENAZA y minimizar su impacto. Conocer en profundidad el circulo completo del paso de la rutina a emergencia y retorno a nueva rutina una vez concluida la emergencia. Diferenciar rutina a emergencia y retorno a nueva rutina una vez concluida la emergencia. Diferenciar entre la alerta del sistema de seguridad y la entidad protegida, lo que proporciona un nivel entre la alerta del sistema de seguridad y la entidad protegida, lo que proporciona un nivel máximo de alerta a la vez que permite mantener la rutina de la persona protegida lo máximo máximo de alerta a la vez que permite mantener la rutina de la persona protegida lo máximo posible.posible.



Dentro de esta Percepción : El liderazgo es muy importante y su capacidad de hacer que un Dentro de esta Percepción : El liderazgo es muy importante y su capacidad de hacer que un líder se implique en su rol. Gestionar un equipo de seguridad, tanto en rutina como líder se implique en su rol. Gestionar un equipo de seguridad, tanto en rutina como especialmente en emergencia, requiere de capacidades y destrezas de liderazgo que en parte especialmente en emergencia, requiere de capacidades y destrezas de liderazgo que en parte son naturales y en parte son resultado de un trabajo consciente. Fortalecen la personalidad del son naturales y en parte son resultado de un trabajo consciente. Fortalecen la personalidad del Lider y su conocimiento de los tipos de relación interpersonal que establece con las personas a Lider y su conocimiento de los tipos de relación interpersonal que establece con las personas a su cargo. Potencian los liderazgos en rutina, incertidumbre y emergencia y como transmitir un su cargo. Potencian los liderazgos en rutina, incertidumbre y emergencia y como transmitir un mensaje de acuerdo a la situación-mensaje de acuerdo a la situación-



Dentro de este sistema dinámico se potencia : El Lenguaje corporal como herramienta para la Dentro de este sistema dinámico se potencia : El Lenguaje corporal como herramienta para la detección de comportamiento sospechoso. Esta capacidad muy estudiada en Israel sirve para detección de comportamiento sospechoso. Esta capacidad muy estudiada en Israel sirve para DETECTAR un COMPORTAMIENTO SOSPECHOSO y puede ser la diferencia entre un DETECTAR un COMPORTAMIENTO SOSPECHOSO y puede ser la diferencia entre un ataque de hecho a la persona protegida y/o un ataque frustrado. El lenguaje corporal es una ataque de hecho a la persona protegida y/o un ataque frustrado. El lenguaje corporal es una de las herramientas mas efectivas a la hora de observar situaciones y comportamientos de las herramientas mas efectivas a la hora de observar situaciones y comportamientos anormales dentro del entorno ya que incluso el atacante mas entrenado es incapaz de anormales dentro del entorno ya que incluso el atacante mas entrenado es incapaz de controlar por completo sus reacciones inconscientes.controlar por completo sus reacciones inconscientes.



Ellos estudian sobre los gestos, micro expresiones, fugas y Ellos estudian sobre los gestos, micro expresiones, fugas y movimientos involuntarios que ayudan al profesional entrenado movimientos involuntarios que ayudan al profesional entrenado a DETECTAR COMPORTAMIENTOS SOSPECHOSOS.a DETECTAR COMPORTAMIENTOS SOSPECHOSOS.



Se trabaja en Israel sobre la base de los ANALISIS DE RIESGOS Y AMENAZAS Se trabaja en Israel sobre la base de los ANALISIS DE RIESGOS Y AMENAZAS EN PROTECCION DEL VIP esto es la base de todo sistema de seguridad que EN PROTECCION DEL VIP esto es la base de todo sistema de seguridad que nos da una valoración correcta de las AMENAZAS y RIESGOS relevantes hacia la nos da una valoración correcta de las AMENAZAS y RIESGOS relevantes hacia la entidad protegida. Uno de los riesgos para los profesionales de la seguridad es entidad protegida. Uno de los riesgos para los profesionales de la seguridad es confundir los hechos visibles o audibles con su significado, lo que con frecuencia confundir los hechos visibles o audibles con su significado, lo que con frecuencia suele conducir a conclusiones que pueden ser erróneas y a la postre fatales..suele conducir a conclusiones que pueden ser erróneas y a la postre fatales..


Seguridad y proteccion inteligencia emocional en escoltas profesionales

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