2.3. Segmentos de Mercado

Administracin de la Mercadotcnia2.3. Segmentos de Mercado

IntroduccinUn Mercado se compone de personas y organizaciones con dinero, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las mismas. Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de este. La segmentacin toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogneos, que pueden ser elegidos como mercados meta de la empresa.La segmentacin implica un proceso de diferenciacin de las necesidades dentro de un mercado.Segmento de MercadoSegn Philip Kotler y Gary Amstrong un segmento de mercado se define como un grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing.Los autores Stanto, Etzel y Walker, lo definen como un grupo de clientes con diferentes deseos, preferencias de compra o estilo de uso de productos.Patricio Bonta y Mario Farber, definen segmento de mercado como aquella parte del mercado definida por diversas variables especficas que permiten diferenciarla claramente con otros segmentos. A medida que se considera una mayor cantidad de variables para definir cualquier segmento de mercado, el tamao del segmento se reduce y las caractersticas de este son ms homogneas.Segmento de MercadoSe puede definir como:Grupo de personas, empresas u organizaciones con caractersticas homogneas en cuanto a deseos, preferencias de compra o estilo en el uso de productos, pero distintas de las que tienen otros segmentos que pertenecen al mismo mercado. Adems, este grupo responde de forma similar a determinadas acciones de marketing; las cuales, son realizadas por empresas que desean obtener una determinada rentabilidad, crecimiento o participacin en el mercadoSirve para distinguir en que segmento de la sociedad es mas factible colocar un producto nuevo. La segmentacin sirve para determinar los rasgos bsicos y generales que tendr el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para todo pblico, sino para el pblico objetivo identificado como Consumer Portraid

Caractersticas Bsicas de un Segmento de Mercado1ro. Un segmento de mercado es un grupo de personas, empresas u organizaciones. Por lo general, es de mayor tamao y mas fcil identificacin que un nicho.(personas que eligen viajar en avion y las que eligen clase ejec.)2do. Presenta una respuesta similar a determinadas actividades de marketing. Esta caracterstica est ligada a las 4 ps de la mercadotecnia (Producto, Precio, Promocin, Plaza; Eligen viajar en avin necesitan llegar rpido, tienen la capacidad econmica, son sensibles a las actividades promocionales, la compra del boleto lo efectan en una agencia de viajes)3ro. Presenta ciertas caractersticas que asemejan a sus integrantes pero los distingue de otros grupos. Un segmento se diferencia de otros que componen un mismo mercado porque sus integrantes buscan satisfactores especficos a sus necesidades.(personas que eligen avin por rapidez y seguridad, diferente a grupo de personas que viajan en bus por economa)

Caractersticas Bsicas de un Segmento de Mercado4to. El tamao de un segmento es susceptible a las variables que se utilizan para determinarlo. Un segmento depende directamente de las variables que se determinan para su identificacin y seleccin. (considerar como segmento a todas las personas que realizan viajes internacionales dentro del continente americano, otra considera al conjunto de personas que realizan viajes hacia cualquier continente)5to. Un segmento representa una oportunidad para obtener ganancias, crecimiento o mayor participacin del mercado. Toda empresa participa en un determinado segmento para lograr algo. Ese algo puede ser un margen x de utilidad, un determinado porcentaje de crecimiento anual y/o una determinada cuota de participacin en el mercado.Beneficios de la Segmentacin de MercadosLos beneficios ms directos de una segmentacin eficiente, es que la empresa u organizacin est en mejor posicin para localizar y comparar las oportunidades que el medio les presenta.Permite la identificacin de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y el diseo mas eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerla.Optimizar el uso de los recursos empresariales de:MarketingProduccinLogsticaToma de DecisionesLa empresa enfrenta menos competidores en un segmento especificoSe generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.Tipos de Segmentacin de MercadoSegmentacin Geogrfica: Los mercados se dividen en diferentes unidades geogrficas, como pases, regiones, departamentos, municipios, ciudades, etc. Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nacin, pueblo o regin.Segmentacin Demogrfica. El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educacin, etc. Lo mas comn es segmentar un mercado combinando dos o mas variables demogrficas.Segmentacin Psicogrfica. El mercado se divide en diferentes grupos con base en caractersticas de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia si misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores. La segmentacin por actitudes se la conoce como segmentacin conductual y es considerada por algunos mercadlogos como la mejor opcin para iniciar la segmentacin de mercado.Segmentacin por comportamiento. Se refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto

Tipos de Segmentacin de Mercado

Requerimientos para una Segmentacin EficazHay muchas formas de segmentar pero no todas son eficaces. (compradores de sal, rubios y trigueos, adquieren la misma cantidad, creen que toda la sal es igual, mercado mnimamente segmentable)Mensurabilidad: el grado en el cual puede medirse el tamao y el poder adquisitivo de los segmentos, ciertas variables son difciles de medir. (fumadores adolescentes, por rebelda)Accesibilidad: el grado en el cual se pueda alcanzar y servir eficazmente a los segmentos. (compaa de perfumes, usuarios son mujeres que salen por la noche, a no ser que este grupo viva o compre en ciertos lugares y sea expuesto a ciertos medios de comunicacin)Sustanciabilidad: grado en el cual los segmentos sean lo bastante grandes o lucrativos. Un segmento debera ser el grupo homogneo mas grande posible que valiese la pena buscar con un programa especfico de mercadotcnia. (Fabricante de auto no le convendria desarrollar autos para personas que midan menos de 1.22mts)Accionamiento: grado en el cual sea posible formular programas para atraer y servir a los segmentos. (Aerolinea identifica 7 segmentos pero tiene poco personal)Estrategias para la SegmentacinLa segmentacin de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el mercado total a travs del conocimiento real de los consumidores. Se lleva a cabo a travs de un proceso que consta de 3 etapas: Estudio, Anlisis y preparacin de perfiles.Hacer una clasificacin de clientes mediante las estadsticas que registre la adquisicin de un producto especifico y por periodos.Hacer un estudio de mercado utilizando la mayora de las variables dentro de todo el sistema.Produccin de mercado. No se ofrece un solo producto en el mercado, se considera varios productos que el consumidor vaya a comprar. GRACIAS POR SU ATENCION !!