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Cómo investigar el mercado y encontrar tu segmento de

clientes

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Charla emprendedora gratuita a cargo deLic. Gabriela Dobler

Auspiciada por

¿Qué es un segmento?

“Un segmento es un pedazo de la demanda. La demanda es lo que la

gente requiere.

Un segmento es lo que un grupo determinado y concreto, separado del resto de la gente, demanda”

Alberto R. Levy

¿Qué es un segmento?

Lo que significa que “investigar el Mercado” es conocerlo para saber cómo está segmentada esa demanda. ¿Para qué? Para saber cuál será tu “torta” y

qué “tajada” vas a poder obtener.

Tipos de segmentación

Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su ubicación geográfica.

Segmentación Demográfica: segmento según la edad, el género, el ingreso, entre otros. Segmentación Psicográfica: consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores. 

Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

¿Quién es tu cliente?

Tu cliente no es “cualquiera al que le interese lo que ofrezco porque es lindo, único, nunca

antes visto”.

Tu cliente es alguien que:

Necesita/desea lo que estás ofreciéndole.Que va a comprarte a vos y no a la

competencia.Alguien que, si hacés las cosas bien, va a

recomendarte.

¿Quién es tu cliente?

Tu cliente no es “cualquiera al que le interese lo que ofrezco porque es lindo, único, nunca

antes visto”.

Tu cliente es alguien que:

Necesita/desea lo que estás ofreciéndole.Que va a comprarte a vos y no a la

competencia.Alguien que, si hacés las cosas bien, va a

recomendarte.

¿Qué quiere tu cliente?

Estas son preguntas disparadoras que tenés que poder responder:

¿Dónde está tu cliente?¿En qué horarios es más factible que lo

encuentres?¿Qué valora tu cliente?

¿A quién valora tu cliente?¿Cuánto está dispuesto a pagar?

Investigación de mercado:Instrumentos

EncuestasEstudios estadísticosObservaciónEntrevistaGrupos focales

Con la utilización de cualquiera de los instrumentos el resultado tiene que darnos información sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo sus datos demográficos y psicológicos (gustos, costumbres, tendencias).

Investigación de mercado:Fuentes para investigar

Fuentes para investigar:

Primarias: encuestas, observación, entrevistas, grupos focales Secundarias: estudios estadísticos, internet, cámaras, censos.

Proceso de investigación:

1.Defino qué voy investigar y para qué quiero investigar2.Defino cómo voy a investigar3.Defino cómo voy a recopilar los datos4.Defino cómo voy a analizar los resultados5.Saco conclusiones

¡MUCHAS GRACIAS!

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