Segmento GRC

IT Governance

Segmento CRM Segmento E-Governance

Otros Segmentos

IT GovernanceHelp Desk o Gestar ITIL

HELP DESK Aplica a mesas de ayuda, NO solo de IT

Gestar ITIL Fue diseñado para acompañar integralmente a una implementación de procesos de ITIL

HELP DESK Esta alienado a ITIL, pero es una versión “Lite”

IT GovernanceMódulos Principales

Gestíon de Incidentes Gestión de Problemas

RFC Gestión de Niveles de Servicio

CMDB

•Service Desk•Ingreso de:

•Faltas / Incidentes•Requerimientos•Consultas

•Gestores de Problemas•Especialistas

•Gestores de cambios•Especialistas•CAB

•Catálogo de Servicios•SLA

Gestar ITIL

Características propias de Gestar

Interfase 100% browseable. Toda la operación y administración se realiza mediante un explorador. Formularios customizables: Se definen los campos y el lay-out de los mismos en función de las necesidades específicas de cada caso. Seguridad a nivel de carpeta, vista y documento. Workflow variable: Se pueden modificar estados, definiendo condiciones y acciones que se ejecutarán al pasar de un estado a otro. Creación de vistas personalizadas de la información de manera muy sencilla. Exportación a Excel e integración Características de Gestar RO

Nivél de Riesgo parametrizable

Posibilidad de vincular Acciones y/o Solicitudes de Trabajo a los Riesgos

Registro de Eventos de Riesgo

Mapa de riesgo y Matriz de riesgo

Risk – Gestar Riesgo Operacional

Definición y Políticas de Riesgo Operacional

Identificación del Riesgo

Operacional

Seguimiento del Riesgo Operacional

Evaluación y Análisis del Riesgo Operacional

Control

• Workflow de Gestión.• Gestión de Estado.• Acciones.• Prioridad.• Notificaciones por Correo Electrónico.• Búsqueda inicial y avanzada.

• Detección de causas. • Tipificación de causas.• Informes de causas.• Mapa de Riesgo

FU

NC

ION

AL

IDA

DE

SP

RO

CE

SO

Integración conGESTAR

• GESTAR Auditorias•GESTAR Survey•Registro de un RO• Origen. • Tipificación.• Severidad.• Adjuntar archivos.

Mitigación y planes de acciones Correctivas

• Informe de RO.• Evolución.• Causas• Matriz de Riesgo por procesos

• Administración de los Planes de Acción Correctivas.• Documentación del control implementado

Risk – Gestar Riesgo Operacional

Gestar RO obtiene detallada información acerca de los Eventos de Riesgo operacional

Apoyo en la alineación a

Requerimientos de

Risk – Gestar Riesgo Operacional

Es una completa herramienta que administra el proceso de ejecución de auditorias en Entidades Financieras y Otras.

Objetivos Registrar y Gestionar:

Las distintas auditorias efectuadas por el departamento de

auditoria.Las observaciones que surgen de una auditoria.Las auditorias de seguimiento.La normativa relacionada.Los objetivos de control.Los planes de trabajo.Las pruebas asociadas.

Compliance – Gestar Auditorías

El proceso de Gestión de una Auditoria Financiera es el siguiente:

Definición de Requisitos De laAuditoria

Creación del Programa de

Auditoria

Definición de la Orden de trabajo

Configuración de las variables a auditar - Encuesta

Informes

• Workflow de Gestión.• Gestión de Estados.• Acciones.• Responsables.• Fechas.• Tareas a cumplir.

• Creación de modelo.• Creación de encuestas.• Ejecución de encuesta de auditoria.• Carga de datos.

FU

NC

ION

AL

IDA

DE

SP

RO

CE

SO

• Registro de un plan de trabajo.• Seguimiento.• Relacione auditorias a Requisitos

Gestión de No conformidades mejoras y acciones

• Informe Final de Auditoria.• Reportes de seguimiento de variables auditadas.

• Manejo centralizado de los requisitos.• Tipificación de requisitos.• Relaciones

Integración conGESTAR

NOCONFORMIDADES

Compliance – Gestar Auditorías

Programa y gestiona la Auditoria.

Genera el

Plan de Trabajo.

Brinda seguimiento de Auditorias anteriores

Brinda datos acerca de Auditorias basadas en determinadas Normas y Objetivos de Control.

Compliance – Gestar Auditorías

Plataforma de Comunicación

Envío de e-mails

El sistema envía e-mails para notificar a los operadores y usuarios:

Plataforma de Workflow

•Configurable al proceso definido

•Seguridad

•Acciones

Características

Reportes :Vistas

Vistas

•El usuario puede crear sus propias vistas.•Permisos de Acceso.•Campos, Agrupaciones, Filtros, Ordenamiento

Características:

Vistas

Reportes : Vistas

Reportes: Gestar Analyzer

Gestar Analyzer

Reportes: Gestar Analyzer

Gestar Analyzer

Reportes: Gestar Analyzer

Gestar Analyzer

Reportes: Gestar Deck

Gestar Deck

Reportes: Gestar Deck

Gestar Deck

Gobierno de Córdoba

Gobierno de

Corrientes

Gobierno de La Pampa

Algunos Clientes