SEGMENTACION Y MERCADO META

OMAR GUIOVANNI QUIJANOEsp. Mercadeo y Ventas

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SEGMENTACION Y MERCADO META

SEGMENTACION

Que es el comportamiento del consumidor? . „...son las actividades, que la gente realiza cuando

selecciona, compra y usa productos y servicios con el fin de satisfacer deseos y necesidades y en tales actividades están implicados procesos mentales y emocionales además acciones físicas.“ (Wilkie 90)

Aprendizaje

55% vista18% oído12% olfato10% tacto5% gusto

Antes

Ahora

Porque compra?

Porque, como, donde compra, Cuando, Quien ?

Mercado estático

Tendencias

Cambio de conductas

Segmentación

Conocimiento del consumidor

A quienes vamos dirigidos?

Que es Segmentación? La segmentación de mercados es el proceso

de agrupar consumidores de acuerdo a características comunes. Un segmento de mercado está formado por un grupo identificable con deseos, necesidades, poder adquisitivo, actitudes de compra o hábitos similares a los que las características del producto o servicio podrían satisfacer. El principal objetivo de la segmentación de mercados es aumentarla precisión en la estrategia de marketing.

Video que es segmentación?

“La segmentación exige al emprendedor concebir productos y servicios mas especializados”

“Hoy el consumidor no basa su compra solo en el precio, sino en el color, tamaño, diseño, beneficios, y valores agregados”

“La segmentación debe entender las emociones, experiencias y aptitudes del consumidor pues solo de esta manera la MARCA logrará hacer parte de la vida del individuo”

“Permite posicionar un producto o servicio dentro de un segmento definido, determinar precios, canales, comunicación y conocer nuevas oportunidades de desarrollo para las empresas”

Como segmentar?

Demografía Psicografía Comportamiento

de compra Estilos de Vida

Demografía

Edad Genero Grupo étnico Ingresos Nivel de escolaridad Grupo familiar Nacionalidad Estado civil Ocupación Religión Nivel de vida

Psicografía

Actividades Intereses Opiniones

Geografía

Ubicación Clima

Comportamiento de compra

Donde compra Como compra Donde compra Cuanto compra Frecuencia Influencia del precio Preferencia de marcas

Neurosegmentacion

 #neurosegmentacion que presupone entender respuestas biologicas del consumidor (los sexos tienen diferentes cerebros).

Jurgen Klaric planteó la importancia de la #neuropsicologia que es la memoria afectiva y sensorial del cerebro. 

 #insight: "No hay lindo ni feo, hay memoria. Te enamoras x la vista, pero lo que impacta es lo que te hace acordar. 

La primera canción que nos vuelve adictos es el ritmo del corazón de nuestras madres!"

Video Neurosegmentacion

Beneficios de segmentar

Focalización

Rentabilidad

Costos

La segmentación debe ser: No todas las segmentaciones son útiles, pues para lograrlo los segmentos deben de cumplir con las siguientes características:

· Medibles: que se puedan cuantificar.

· Diferenciables: Los segmentos se pueden distinguir claramente, así como susdistintas reacciones ante la misma estrategia de marketing.

· Rentables: Que brinden la posibilidad de obtener ganancias. (En ocasiones todos los competidores se centran en los segmentos de mayor tamaño y olvidan otros segmentos que podrían ser rentables y menos competidos).

· Accesibles: Se cuentan con los recursos suficientes para llegar al segmento deseado a un costo razonable.

Para un segmento efectivo debe:

Tienen una necesidad que tu producto satisface.

Tienen el dinero para pagar el precio que pides por tu producto.

Te interesa que compren tu producto.

ESTUDIO DE SEGMENTACION REVISTA SEMANA

Perfiles urbanos II es una investigación que permite comprender el surgimiento de nuevos estilos de vida, mediados por el consumo, mediante la aproximación hacia ellos desde su cotidianidad y las dinámicas que se tejen en sus múltiples y diversas relaciones.

En esta oportunidad se desarrolló un muestreo aleatorio, los resultados de este muestreo tienen una confiabilidad del 99%, y se hizo con base en una muestra de 4.125 encuestas distribuidas en personas de edades entre los 13 y 70 años y de niveles socioeconómicos del 1 al 6.

'Perfiles Urbanos' un estudio sobre estilos de vida bogotanos: segmentación

Perfil – mujeres independientesSon mujeres entre 25 y 44 años, de estratos 1 y 2; la mayoría casadas o en unión libre y tienen hasta tres hijos. Son conciliadoras, seguras de sí mismas y no se sienten mal ante las críticas ni las opiniones contrarias. Creen que el matrimonio es para toda la vida y que las relaciones son más estables si se constituyen dentro de esta institución. Buscan una relación de igualdad con su pareja. Toman la decisión de usar métodos de planificación familiar con su compañero y creen que es fundamental compartir todos los gastos.

'Perfiles Urbanos' un estudio sobre estilos de vida bogotanos: segmentación

Perfil - Mujeres “como debe ser”

Son mujeres de 55 a 70 años, de niveles socioeconómicos 3 y 4, casadas o, en menor proporción, separadas o viudas; tienen entre dos y cuatro hijos. Son católicas; aseguran que en los momentos de dificultad se aferran a su credo; asisten a las liturgias: por ejemplo, suelen ir a la iglesia del 20 de Julio a pedirle milagros al Divino Niño. La religión forma parte fundamental de sus vidas y se rigen por lo que ésta dicta; se declaran ciento por ciento practicantes de la religión a la que pertenecen y creen que los pecados se pagan en vida y que el fin del mundo está próximo.

'Perfiles Urbanos' un estudio sobre estilos de vida bogotanos: segmentación

Los apáticos desesperanzadosSon hombres y mujeres entre 13 y 24 años, de estratos 3 y 4, solteros y sin hijos. La mayoría de ellos estudia y cursa o ha finalizado sus estudios de bachillerato. Son apáticos frente a la educación y le dan un menor grado de importancia como fuente de mejores oportunidades de trabajo, reconocimiento social, poder y éxito.

En cuanto a su sistema de valores, se rigen por una apatía frente a su entorno social; su valoración de la vida de los otros se presenta en menor proporción con relación a los demás grupos del estrato. Se enfocan en su propio bienestar, lo cual los puede llevar, por ejemplo, a ir en contra de sus principios si lo que reciben a cambio es muy bueno.

'Perfiles Urbanos' un estudio sobre estilos de vida bogotanos: segmentación

Perfil - ExitososSon hombres y mujeres, que se encuentran entre los 25 y 44 años, de estratos 5 y 6, en su mayoría son solteros o, en menor proporción, casados o en unión libre, y no tienen hijos. Ellos creen que en la vida hay que estudiar constantemente y que cuanto más estudien tendrán más oportunidades de trabajo. Son de los que piensan que se debe elegir una carrera profesional “que dé plata”. Así, el sentido que le otorgan a la educación es de poder y de reconocimiento social, a la vez que la universidad que elijan determinará las posibilidades de éxito en su vida; asimismo, consideran que han llegado a donde están por sus propios méritos y que han dejado huella en alguien.

'Perfiles Urbanos' un estudio sobre estilos de vida bogotanos: segmentación

Perfil - Jóvenes vanguardistas

Son hombres solteros entre 13 y 24 años, de estratos 5 y 6, sin hijos. Están cursando pregrado y en algunos casos estudios de secundaria, por lo que sus ingresos propios son inferiores a $500.000. Su grado de adscripción a la religión y las instituciones que la representan es muy bajo: consideran que su vida no se rige por lo que éstas dictan y creen que ellos no necesitan de un intermediario para establecer una relación con Dios. Asimismo, consideran que los pecados se “pagan en vida”. Un punto de especial atención es que afirman “ser su propio Dios”.

Video segmentos “las tribus urbanas?

MERCADO METAConjunto de compradores que tienen necesidades comunes y la empresa decide hacer un Mix. de mercado en particular

Factores que influyen en definir el mercado meta:

Competidores fuertesProductos sustitutosPoder de compradoresProveedores Poderosos

Estrategias de Determinación del mercado meta:

Marketing no diferenciado

Marketing diferenciado

Marketing concentrado

Estrategias de Determinación del mercado meta:

Marketing no diferenciado ( M. masivo)

Estrategia de cobertura de mercado en la que una empresa decide hacer caso omiso de las diferencias entre segmentos y trata de llegar a todo el mercado con una oferta única.

(en vía de extinción)

Estrategias de Determinación del mercado meta:

Marketing Diferenciado ( M. segmentado)

Estrategia de cobertura de mercado en la que una empresa decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseña ofertas individuales para cada segmento.

Ej: Ponds, diseña varios productos a diferentes mercados con ofertas variadas

Estrategias de Determinación del mercado meta:

Marketing Concentrado ( M. de Nicho)

Estrategia de cobertura de mercado en la que una empresa busca la participación de uno o varios a varios segmentos o nichos.

Ej: Apple con iTunesDell

Southwest - Airlines

Que es Micro marketing?

Que es Micro marketing?Es adaptar productos y programas de marketing a los gustos de individuos y lugares específicos .En vez de VER al cliente en todas la personas, se VE a la persona en cada cliente. El micro marketing incluye el marketing Local Y Marketing Individual.

Marketing Local

Es adaptar marcas y promociones a las necesidades de grupos locales de clientes, ciudades y barrios. ( Ej, Citibank, Carrefour)

Marketing Individual

Es adaptar marcas y proogramas de marketing a las necesidades y preferencias de clientes individuales, también conocido marketing Uno a Uno. ( Ej, Dell, Ford, GM, M&M, )

“Nacara Cosmetiuqes, vende una línea de cosméticos étnicos que gustan de lo exótico.”

Posición de un producto Es la forma en que los consumidores definen el producto con base a sus atributos importantes. El lugar que ocupan en la mente, TOP OF MIND.

“Los productos se hacen en la empresa y las marcas se crean en la mente de los consumidores”

onclusión

Una vez que la empresa ha decidido que segmentos ingresara, debe de decidir que estrategia de posicionamiento en el mercado usará, es decir cuales posiciones ocupará en los segmentos que eligió.

GRACIAS POR SU ATENCION

OMAR GUIOVANNI QUIJANOEsp. Mercadeo y Ventas

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